Etapa 4 Passo 3

Este estudo teve por objetivo de elaborar um Planejamento estratgico para o

Ramo Cafeteria, propor uma ferramenta para auxiliar as tomadas de decises
do gestor. Os dados coletados anteriormente durante esse trabalho,foram
utilizados para analisar o mercado e responder os objetivos especficos,ou
seja,para analisar o ambiente interno e externo,elaborar o planejamento
estratgico e propor estratgias de Marketing.Conforme o estudo do Grupo
foram identificados vrios fatores importantes durante as pesquisas e foram
elaboradas algumas estratgias que iro servir de ferramentas para auxiliar a
implantao e desenvolvimento da Cafeteria.Para chegarmos em uma
concluso o Planejamento estratgico para empresa ,utilizamos como
objetivos: identificar as tendncias e o ambiente interno e externo da
organizao;analisar quais os elementos que devem compor o Planejamento
estratgico;e sugerir estratgias de Marketing para implantao da Cafeteria.
Conforme Oliveira (1998, p.173) Numa empresa, a estratgia ser relacionada
arte de utilizar adequadamente os recursos fsicos, financeiros e humanos, tendo
em vista a minimizao dos problemas e maximizao dos resultados., e de acordo
com Chiavenato (1999, p. 15) o planejamento define o que a organizao pretende
fazer no futuro e como dever faz-lo. Por essa razo, o planejamento a primeira
funo administrativa (...).

Com a citao dos dois autores, podemos sintetizar que o planejamento

estratgico resume-se em: planejar como fazer, e a estratgia de que
forma fazer. Como diz no cotexto desses dois autores o Planejamento
estratgico consiste em conhecer o ambiente interno e externo, formular
objetivos e estratgias, elaborar o planos de ao e avaliar.Com analise de
dados,tiveram a funo de auxiliar,ou seja,conhecer o perfil dos
consumidores,analisar empresas do mesmo segmento e identificar algumas
preferncias de consumo,assim chegamos em um acordo de propor para
nossa cafeteira um planejamento estratgico para chegarmos no objetivos que
o resultado que a empresa deve alcanar, em prazo determinado,assim
sugerimos : excelncia em atendimento,otimizao de custos,fidelizao dos
clientes,minimizao de reclamaes,novidade nos produtos oferecidos,bons
resultados e desenvolvimento de plano de Marketing,ou seja,a vrios fatores
que define um Plano estratgico que ajudara a Cafeteria a desenvolver no
mercado.
Propomos para o Ramo da Cafeteria uma estratgia como: se adaptar hoje em
dia a realidade cultural com mais variedades, atendentes convidativos, com um
Ambiente acolhedor, dar ouvido s ideias de clientes, ter um bom
relacionamento, cada data comemorativa lanar ideias criativas, ou seja,
chamativas, por exemplo: Carnaval, dia das mes ou dia dos pais, dia dos
namorados, dia do Amigo, etc. Ter uma criatividade que chame ateno dos

clientes, isso podemos chamar de um Planejamento estratgico, lanar

promoes algo que ganha a confiana dos Consumidores.
Conclumos que o Planejamento Estratgico para fortalecer o crescimento das
empresas como o Ramo da Cafeteria pode considerar uma grande ferramenta
para auxiliar o gestor, que deve ser monitorado e observado os prazos de
implantao de cada estratgia.Temos certeza que estas propostas nos
levaram a novos rumos,porque a estratgia a arte de explorar condies
favorveis com o fim de alcanar objetivos especficos.