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MURMULLOS EN LA RED

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BY: Florencia Lafuente
Source: WOBI Content Team
Volumen 17, Abril/Mayo 2012

Bluefin Labs analiza los comentarios de la gente en los medios sociales para
desentraar el genoma televisivo: la respuesta de la audiencia a todo lo que pasa en
la caja boba.

Bluefin Labs analiza los comentarios de la gente en los medios sociales para
desentraar el genoma televisivo: la respuesta de la audiencia a todo lo que
pasa en la caja boba.
Sigue de cerca ms de 11.000 programas de 115 cadenas de TV
estadounidenses. Procesa 1.389 horas de programacin diarias. Analiza
mensualmente 3.000 millones de comentarios o posts en medios sociales que
hacen referencia a esos shows televisivos. Estudia a los 9,8 millones de personas
que emitieron los comentarios en un lapso de 90 das para recopilar datos
demogrficos acerca de ellas y conocer sus intereses.
Bluefin Labs es una start-up nacida en Nueva York que opera en un segmento
emergente denominado televisin social. Su producto insignia es Bluefin Signals,
una plataforma de tecnologa analtica que evala y organiza semnticamente las
conversaciones que la gente mantiene en los medios sociales sobre sus
programas favoritos y los anuncios publicitarios que salen al aire durante las
transmisiones. El sistema interpreta los posts de la audiencia en tiempo real, e
identifica con exactitud a qu escenas, personajes o palabras especficas
reacciona la gente. Sus algoritmos tienen la habilidad de afinarse a s mismos, de
educarse en el lenguaje televisivo y social a travs de las ms avanzadas tcnicas
de aprendizaje computacional desarrolladas en el MIT. Puede distinguir, por
ejemplo, la edad del emisor de un post segn los emoticones que utilice para
expresar sus sentimientos. As, quien escribe simplemente :) tiene, en promedio,
10 aos menos que quien usa el signo :-) y an menos que el que sonre con un
8-).
Y hay ms: segn relata Fast Company en un artculo reciente, Bluefin Signals es
capaz de distinguir los matices de ciertas expresiones. Cuando se emita la serie
Two and a Half Men con Charlie Sheen como protagonista, el sistema entenda
que el trmino coca en los comentarios hechos sobre el programa no se refera a
la bebida sino a la adiccin declarada del actor. Estamos resolviendo un problema
que la TV no pudo solucionar en ms de 60 aos: cmo medir el verdadero
compromiso de la audiencia y no slo el nivel de consumo de un programa. Las

empresas anunciantes y las cadenas televisivas quieren entender la forma en que


el pblico responde a los anuncios y los shows, y nosotros podemos ofrecerles
esos datos, manifest Deb Roy, fundador y CEO de Bluefin Labs en el artculo de
Fast Company. Entre ms de 25 empresas, Best Buy, Mars, CBS, Fox Sports, y
las agencias de marketing Dentsu y Razorfish, estn probando la tecnologa.
Para los anunciantes hay un mundo por descubrir. Entender el genoma de la TV
les permitir invertir sus presupuestos de manera ms eficiente y dejar de hacer
spam televisivo, como define Roy al modelo tradicional de colocacin de
anuncios publicitarios.

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