Gui Adeu So Delos Servicios

GUIA DE USO DEL NUEVO MENU 2013
El nuevo Men Versin 2013 del software STARSOFT Gold Edition cuenta con acceso
directo a NUEVOS SERVICIOS.
1. AULA VIRTUAL
Ofrece un soporte integral de aprendizaje offline, porque incorporan caractersticas diseadas

para mejorar su nivel de competencia en nuestro software, permitirn aumentar su
productividad. La galera de videos, los test permitirn una asesora especializada y un mtodo
interactivo para que la experiencia de aprendizaje resulte atractiva y flexible.
VIDEOS
En esta seccin encontrar los videos clasificados por mdulos de todos los procesos del
software, que le ayudaran a entrenarse en el uso correcto del sistema.
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per

Central: 562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. soluciones@starsoft.com.pe website: www.starsoft.com.pe
Cuando se ingresa a la galera de un mdulo se puede observar el reproductor con toda la

lista de videos disponibles sobre el uso y proceso del sistema.
TEST
En esta seccin podr realizar una autoevaluacin de todos nuestros mdulos, con la
finalidad de que de usted mismo evalu su aprendizaje, para ello debe seleccionar el
modulo en el que desea dar su test.

Cuando elija un mdulo y se abra por defecto su navegador le saldr el siguiente mensaje:
Dar clic derecho sobre el mensaje y luego dar clic sobre Permitir contenido bloqueado.
Luego podr observar que se mostrara el Test de Entrenamiento, damos clic en Inicio
Test, luego se podr resolver el Test y para finalizar se da clic en Evaluar.

Luego de realizar la evaluacin se tiene la opcin de poder ver los detalles del Test
realizado y tambin la opcin de poder realizar de nuevo el Test.
MANUALES HTML
En esta seccin se podrn encontrar manuales electrnicos de todos los mdulos.
MANUALES PDF
En esta seccin se podrn encontrar manuales en formato PDF de todos los mdulos.
2. PISTAS DE AUDITORIA

Este mdulo permite hacer seguimiento a los documentos registrados en el software integrado
desde su creacin hasta el ltimo proceso en el que se trabaj el documento.
Para el Mdulo de Planillas audita los procesos ms importantes y registros principales.
Posee filtros dinmicos por PCs conectadas, por usuario, por Estados (R-Registrados, MModificado, A-Anulado, E-Eliminado), por mdulo. Emite Reportes segn informacin filtrada
con rapidez y confiabilidad.

3. CAJA DE HERRAMIENTAS
Este mdulo contiene las siguientes opciones:
BACKUP INTEGRAL
o
Permite configurar un cronograma anual de las copias de seguridad (backup), y

envar alertas de aviso.

Permite generar backup de acuerdo a lo planificado y tener un control de los

backup programados, a travs de estados: No ejecutados, Ejecutados,
Pendientes y reprogramados.
Permite acceder al historial de backup y poder grabarlos directamente en un

DVD.

BACKUP PARCIAL;
o
Permite configurar la ubicacin donde se guardara la copia de seguridad

(backup).
Permite seleccionar la empresa y la base de datos del cual se realizara la copia

de seguridad (backup).

Permite acceder al historial de copias de seguridad (backup) y permite enviar

de manera automtica a STARSFOT las copias de seguridad para su anlisis
en laboratorio.
Dentro de Mantenimiento de BD, permite optimizar la base de datos para lograr

mayor eficiencia operativa.
4. ADMINISTRADOR DE LICENCIAS
Este mdulo permite consultar como se encuentran distribuidas las licencias de software en su
empresa y la fecha de vencimiento de acceso a los servicios que brindamos.
5. SOPORTE EN LNEA
Soporte en lnea son los servicios que brindamos al cliente, directamente desde el sistema
StarSoft, que permitir crear tickets, consultar tickets, revisar las consultas tcnicas, ver videos
de entrenamiento en YouTube, guas multimedia, Manuales Electrnicos, FAQ y Datos el
cliente.

REGISTRAR NUEVO TICKET
Esta opcin le permitir al cliente crear tickets de asistencia tcnica. Los cules sern
atendidos por el personal de HelpDesk.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Asunto: Se ingresa el asunto del ticket.

Nombre del contacto: Se ingresa el nombre de la persona que crea el ticket.
E-mail: Se ingresa el e-mail donde se recibirn las notificaciones del ticket.
Telfono: Se ingresa el nmero directo del contacto.
Horario del contacto: Se ingresa el horario en que se puede ubicar al contacto.
Versin: Por defecto sale la versin del producto. No se puede modificar.
Modulo Involucrado: Se elige el modulo al que pertenece la consulta del ticket.
Descripcin detallada del Inconveniente: Se detalla todo el mensaje del problema o
consulta.
9. Opcional: En esta opcin permite enviar una imagen anexa al ticket.

CONSULTA DE TICKETS
Esta opcin le permitir al cliente consultar el estado de sus tickets (pendientes y

solucionados) y ver el detalle de los mismos.
Para ver el detalle de los tickets se hace clic sobre el registro del ticket que se desea ver el
detalle y luego nos carga una interface con solapas, por defecto muestra la solapa en la cual se
encuentra el estado ticket, pero tambin se pueden consultar los procesos anteriores.

CONSULTAS TCNICAS
Esta opcin le permitir al cliente realizar consultas tcnicas sobre el software, se pueden
ingresar texto de referencias que el cliente desee consultar y el aplicativo le listara todas
las bsquedas que encuentre para solucionar su inconveniente.
VIDEOS YOUTUBE
Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar y entrenarse en el uso del software con
nuestros videos de procesos en todos los mdulos del sistema StarSoft. Cuando se ingresa
a esta seccin aparecen todos los mdulos, para ingresar a la galera de videos hay que
hacer clic al mdulo que se desea ingresar.

Al ingresar a la galera de videos aparecer al lado derecho el reproductor y al lado

izquierdo toda la lista de videos acerca del mdulo.
VIDEOS MULTIMEDIA
Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar videos de procesos.
FAQs

Esta opcin le permitir al cliente poder consultar dudas acerca de los casos ms tpicos de
inconvenientes presentados en el uso del sistema StarSoft, en esta seccin se han
clasificados los FAQs por cada mdulo.
Datos de Cliente
Esta opcin le permitir al cliente poder ver la vigencia de sus contratos y tambin muestra
una agenda donde el cliente podr ver si tiene visitas programadas por el personal de
StarSoft.
Cuando se ingresa a la agenda se puede ver un calendario se puede consultar por cada
mes, por defecto muestra el mes actual y en el caso tenga visitas programadas se
mostraran en el calendario.

6. ACTUALIZADOR DE SOFTWARE
Esta opcin permite actualizar el software starsoft con la ltima versin disponible, sin
necesidad de comunicarse soporte tcnico.
La opcin Actualizacin por Internet nos muestra un men en el que podemos escoger
entre 2 herramientas:
1. Actualizador por Internet (opcin Actualizar), y
2. Restaurador de Archivos (opcin Restaurar).
Para obtener la ltima versin, escogemos la opcin Actualizar.

A continuacin, se nos muestra la opcin de poder examinar la Gua de Uso de la

herramienta de Actualizacin por Internet, o pasar directamente a Actualizar.
Para continuar con la actualizacin hacemos clic en el botn Actualizar y al ejecutar el

programa, se mostrar un mensaje de advertencia para que se cierren todos los mdulos de
StarSoft que se encuentren en ejecucin en la PC que iniciara la descarga.
Se inicia la descarga de las listas de actualizaciones por modulo, al finalizar el proceso de

actualizacin se muestra el siguiente mensaje.
El Actualizador por Internet descarga solo las listas de actualizaciones de los mdulos que se
encuentren vigentes en la PC y que no estn personalizados.


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Ofrece un soporte integral de aprendizaje offline, porque incorporan caractersticas diseadas

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Permite configurar un cronograma anual de las copias de seguridad (backup), y

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Permite acceder al historial de backup y poder grabarlos directamente en un

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Permite configurar la ubicacin donde se guardara la copia de seguridad

Permite seleccionar la empresa y la base de datos del cual se realizara la copia

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Permite acceder al historial de copias de seguridad (backup) y permite enviar

Dentro de Mantenimiento de BD, permite optimizar la base de datos para lograr

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REGISTRAR NUEVO TICKET

Asunto: Se ingresa el asunto del ticket.

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Esta opcin le permitir al cliente consultar el estado de sus tickets (pendientes y

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Al ingresar a la galera de videos aparecer al lado derecho el reproductor y al lado

Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar videos de procesos.

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A continuacin, se nos muestra la opcin de poder examinar la Gua de Uso de la

Para continuar con la actualizacin hacemos clic en el botn Actualizar y al ejecutar el

Se inicia la descarga de las listas de actualizaciones por modulo, al finalizar el proceso de

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