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TREINAMENTO FRENTISTAS

Histrico MAZP

rea total da Base de Renascena 40.000 m

Capacidade total de transporte da Frota - 800 m.

Capacidade total de Armazenamento 840 m.

Produtos Comercializados: S500, S1800, Etanol, Gasolina Comum,


Gasolina Aditivada.
rea de atuao Sudoeste do Pr. e Oeste de Sc.

TREINAMENTO FRENTISTAS

Unidades Mazp

Matriz Araucria - Pr.

Filial Renascena - Pr.

TREINAMENTO FRENTISTAS

Processo dos combustveis

Matriz Araucria - Pr.

Filial Renascena - Pr.

Posto Mazp

TREINAMENTO FRENTISTAS
Processo

dos combustveis

Carregamento Base
Araucria - Pr.

Posto Mazp
(Frentistas)

Transporte

Descarga Base
de Renascena

Transporte

Descarga
Tanque do
Posto
(Frentistas)

Abastecimento
(Frentistas)

Consumidor
Final

TREINAMENTO FRENTISTAS
Tabela

de Cores dos combustveis


LEO DIESEL COMUM
LEO DIESEL ADITIVADO
GASOLINA COMUM
GASOLINA ADITIVADA
ETANOL

TREINAMENTO FRENTISTAS

Garantia da Qualidade
Produto bombeado pela REPAR PETROBRAS para a Base da Unibraspe
Araucria Pr.
Os combustveis so testados pelo laboratrio da Base da Unibraspe.
Os caminhes para transporte dos combustveis lacrados conforme
DANFE. Todos os veculos da frota MAZP so inspecionados e aferidos
pelo INMETRO anualmente, conforme Norma ....
Base de Renascena: lacres verificados e produto testado.
Carregamento para entrega nos postos: compartimento dos tanques
lacrados conforme descrito no DANFE.
Teste de qualidade e assinatura do Boletim de Conformidade na
descarga nos postos de combustveis.

Laboratrio Mvel: Teste de Qualidade dos produtos e Treinamento


para Frentistas.

TREINAMENTO FRENTISTAS
Segurana

no Trabalho

Os postos de abastecimento so instalaes que contm inflamveis e


recebem diariamente, um grande nmero de pessoas. Por se tratar de
uma rea de risco, necessrio que atendam todas as normas vigentes
sobre esse tipo de atividade. Alm disso, devem estar perfeitamente
equipados para prevenir e combater os acidentes.
A rea de operao das Bombas e bocas dos tanques devem estar
isoladas por canaletas de drenagem para o caso de derrames superficiais.
As canaletas devem estar interligadas a uma caixa separadora, por isso
todo o sistema deve estar desobstrudo de qualquer obstculo.
Os tanques de armazenamento devem ser verificados quanto a
possveis vazamentos, evitando-se incndios e exploses por infiltrao.
A sinalizao deve ser completa e bem conservada, atravs de adesivos
e placas.

TREINAMENTO FRENTISTAS
Segurana

no Trabalho

A descarga de combustveis por caminhes-tanque uma atividade de


risco, o local deve ser isolado e sinalizado.
Orientar os motoristas para que desliguem o motor do veculo durante
o abastecimento, no fumar, no utilizar o telefone celular, manter-se
atento.

TREINAMENTO FRENTISTAS

Atendimento ao Cliente

Autoconhecimento

Autoconfiana
Autoestima
Dilogos internos
Desenvolver capacidades
Relacionamento interpessoal
Como vencer objees e reclamaes dos clientes
Atender, entender e encantar o cliente