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UNIDAD 1
1. LIDERAZGO
2. ENFOCADA AL
CLIENTE
Proceso
Problema
Identificado
Como Recurrente
SUMINISTRO DE
PAPELERIA
PLANEAR
HACER:
VERIFICAR:
ACTUAR:
Criterios de Evaluacin
Reconoce los Principios bsicos de calidad de la Norma.
Identifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en la empresa.
Reconoce y aplica la metodologa PHVA.