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Relatrio Anual

e de sustentabilidade 2012

Empreendimento Plaza Mayor Ipiranga, em So Paulo (SP)

Relatrio Anual e de Sustentabilidade 2012


Sustentabilidade o que fazemos no dia a dia para garantir uma empresa financeiramente saudvel, que devolve valor

aos acionistas, que mitiga o impacto ambiental que gera e que, portanto, atua constantemente para que a comunicao
com as pessoas e instituies com as quais se relaciona colaboradores, comunidade, clientes, fornecedores, acionistas,
organizaes governamentais e no governamentais, entre outras seja cada vez mais transparente e pautada no dilogo.

Nosso relatrio procura traduzir a complexidade de nossa operao em indicadores que demonstrem como

a sustentabilidade permeia nossas atividades. Assim, possvel encontrar em seu contedo informaes que vo muito
alm dos resultados financeiros do exerccio de 2012.

No que se refere gesto de pessoas, o relatrio traz como o relacionamento prximo com os colaboradores

se transformou em uma reestruturao da rea que agora se chama Gente e Gesto. Tambm traz informaes da ateno
com trabalhadores nas obras, educao e engajamento nas questes ambientais. Inclusive, as aes da Even na rea
ambiental so muito significativas para todo o setor.

O relato traz, por exemplo, o inventrio de emisso de gases de efeito estufa, rotinas da empresa que transformam

a sociedade, como o projeto Ao Vizinho, que compartilha conceitos de coleta seletiva e reciclagem nas redondezas
dos empreendimentos e a Certificao Aqua, motivo de orgulho para a Even, porque certifica todas as etapas de um
empreendimento desde a incorporao.
Alis, o captulo Cidades Sustentveis que est no relatrio se subdivide em menus que seguem exatamente a ordem dessas
etapas, dando visibilidade s rotinas e processos na sequncia em que eles so demandados.

Com a viso do todo, conduzimos tambm o relacionamento com os clientes que, quando investem num empreendimento

da Even, sabemos que depositam ali sonhos da casa prpria, de investimento seguro, enfim, de vida. O cliente Even tem
servios e atendimento diferenciados que voc poder conhecer tambm no relatrio.

Todas essas iniciativas levaram a empresa a se manter, pelo quarto ano consecutivo, como a nica empresa do setor da

construo civil na carteira do ndice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBOVESPA. Tambm foi eleita a Empresa
que Mais Respeita o Consumidor, pela revista Consumidor Moderno.

Sua ateno ao nosso relatrio faz valer a pena nossa dedicao. Esperamos que tenha uma excelente experincia em

nossa web acessvel e ser um prazer para ns conhecer sua opinio por meio dos canais de contato disponibilizados
em sua verso digital. O endereo do site www.even.com.br/sustentabilidade (web acessvel).
Diretoria Tcnica e de Sustentabilidade

0607

Relatrio Anual e de Sustentabilidade 2012

ste ano, empenhamos-nos em transformar as formalidades do nosso Relatrio Anual e de Sustentabilidade


em um case de gesto estratgica da indstria da construo civil, almejando que nossas melhores prticas
possam multiplicar as iniciativas do setor em busca de um ambiente de negcios favorvel ao crescimento
sustentvel do Pas.

A produo do Relatrio Anual e de Sustentabilidade de 2012 foi um processo muito rico para a

Even e seus parceiros. Diferentemente dos outros anos, trouxemos a gesto do processo de confeco
desta pea para dentro de casa. Assim, aprofundamos o engajamento dos nossos executivos e
colaboradores para aprimorar a construo deste contedo por meio de uma avaliao realista
de nossas prticas, do ponto de vista do relato.

Todas as etapas foram discutidas com o objetivo de encontrar o propsito de sua realizao

e a melhor forma de engajar os participantes, aumentando a relevncia desse momento, o que provoca
uma reflexo profunda sobre a gesto empresarial. Nosso desafio, da avaliao dos temas materiais
ao produto final, foi buscar o princpio estratgico que estava por trs dos nmeros que se apresentaram,
o raciocnio das pessoas que lideram as atividades, as premissas que nortearam as decises, para que
tudo fizesse sentido e estivesse coerente com as prticas da empresa e os resultados a que elas levaram.

As entrevistas com os executivos e gestores extrapolaram as questes objetivas e se tornaram

momentos de anlise e ponderao sobre as estratgias e aes da empresa. Eles foram convidados
a refletir sobre como a sustentabilidade se desdobra em suas reas de atuao, nas atividades de seus
times e nas relaes que estabelecem com os stakeholders.

Os colaboradores envolvidos na apurao dos indicadores GRI tambm foram ouvidos

e participaram das discusses dos objetivos do relato, receberam feedback de suas entregas e foram
mais integrados ao processo desde o seu incio. Foi possvel perceber o quanto cada um evoluiu
no entendimento da sustentabilidade no contexto da Even.

Durante todo o tempo, a gerncia de Sustentabilidade coordenou o trabalho dos fornecedores

parceiros neste projeto, orientou estrategicamente as etapas, cuidou do cronograma, gerenciou


as devolutivas e incorporou as informaes que considerou relevantes. Entendemos que o resultado
do relatrio, que compartilhamos agora, uma das etapas do ciclo contnuo de planejamento,
execuo, avaliao e melhoria que formam a base de todos os projetos da Even. Esperamos que
Identificao das rvores preservadas

a leitura seja to interessante quanto foi para a Even o processo de produzir este contedo.

Mensagem
da presidncia

Estratgia
de sustentabilidade

Perfil

Resultados 2012

Governana
Corporativa
Gesto de pessoas

Cidades sustentveis

10

17

22

30

36

46
54

ndice

Empreendimento Paulistano Bairro Privativo, em So Paulo (SP)

60

62

66

90
96
100

Incorporao

Vendas
Processo construtivo

Entrega/ps-venda

Sobre o relatrio

ndice remissivo GRI

relatrio anual e de sustentabilidade

1011

MENSAGEM DA

Presidncia
Engajar pelo exemplo

cada vez mais a satisfao dos nossos clientes, que tm reconhecido a Even como uma das empresas
que mais respeitam o consumidor neste setor.
compromisso da Even com a sustentabilidade aprofundou-se de forma significativa em

2012, um ano importante em que consolidamos nossa posio como uma das principais

amplo mapeamento de riscos operacionais e financeiros, que nos dar o suporte necessrio para continuarmos

empresas do setor da construo civil no Brasil. Com base em um planejamento estratgico

nosso ritmo de crescimento. Tambm promovemos uma ampla reformulao na rea de gesto de pessoas,

consistente e em muita disciplina na gesto financeira e operacional da empresa, no fomos

para que possamos ter lderes altura dos desafios que se apresentam para a companhia nos prximos anos.

afetados pelas turbulncias que afetaram o setor e cumprimos as obrigaes assumidas

perante o mercado, encerrando com excelncia um ciclo iniciado em 2010.

Embora exista uma tendncia crescente de conscientizao a respeito do tema na sociedade, a maior parte

dos clientes ainda pouco seletiva no que se refere a esse aspecto quando busca um imvel.

Atingimos pelo terceiro ano consecutivo o volume de lanamentos estipulado para

Para continuarmos nesse caminho de sucesso, investimos no aprimoramento de nossa gesto. Realizamos um

Um dos nossos principais desafios tornar a sustentabilidade mais tangvel e visvel para os nossos clientes.

o perodo. Com isso, registramos um crescimento de aproximadamente 30% nesse

Por outro lado, nosso setor est se tornando mais maduro em relao sustentabilidade. Prova disso

perodo, de forma slida e planejada. O nosso Ebitda passou de aproximadamente

o aumento da busca por certificaes que atestem o compromisso das empresas com uma atuao mais

R$ 360 milhes para quase R$ 425 milhes em 2012 e nosso lucro chegou a R$ 256

responsvel em diferentes aspectos, no s na rea de qualidade.

milhes. Tambm aumentamos nossa relevncia em trs das nossas quatro praas

de atuao e realizamos todas as entregas de empreendimentos previstas. E ampliamos

gesto, que nos permitam acompanhar as mudanas em curso na sociedade, e de transformar seus clientes

A Even enxerga nessas certificaes uma grande oportunidade de desenvolver novos padres de

relatrio anual e de sustentabilidade

Em 2012,
chegamos
certificao
Empreendedor
AQUA

1213

em consumidores mais conscientes, que percebam a importncia e o diferencial da sustentabilidade


nos produtos que desenvolvemos. E tambm de criar e conscientizar uma ampla rede de fornecedores,
pblico estratgico para que consigamos construir e entregar produtos mais sustentveis e com elevado
nvel de qualidade.

Em 2012, demos um grande passo nesse sentido. Ultrapassamos o patamar da adoo de prticas mais

sustentveis no processo de execuo das obras e chegamos certificao Empreendedor AQUA, a primeira
do Pas a verificar todo o processo de construo de empreendimentos residenciais, qualificando assim
a cadeia de valor envolvida no setor da construo civil.

A obteno da certificao Empreendedor AQUA materializa nosso empenho em incorporar

a sustentabilidade em todas as etapas do nosso negcio, desde a concepo at a entrega e a utilizao


do produto pelo cliente. Isso significa empregar gesto para que os projetos se transformem em rotinas, sejam
elas o cuidado com o conforto trmico e acstico dos empreendimentos, o uso racional de energia e gua,
a coleta seletiva de lixo, ou outras tantas prticas que levaro o produto a ter mais vida til, com menos
agresso ambiental e mais economia de recursos.

Tambm mantivemos o selo ISO 9001:2008, na rea de gesto da qualidade, e continuamos trabalhando

para obter a certificao OHSAS 18001, que trata de normas e procedimentos para aprimorar as reas de sade
e segurana do trabalho.
Com isso, inauguramos uma fase muito mais ambiciosa, impactante e promissora da nossa estratgia
de sustentabilidade. Nossa inteno que ela promova uma viso mais generosa de sociedade, que no fique
limitada questo do verde, mas abranja tambm a formao das pessoas, para torn-las mais conscientes das
diferenas sociais existentes no Pas e da necessidade de atenuar essas diferenas.
Acreditamos muito na fora do exemplo individual para a transformao social. Queremos ser uma
empresa lucrativa, mas tambm, e principalmente, disseminadora de valores para a sociedade. Por isso,
estamos trabalhando no aprimoramento do nosso relacionamento com nossos clientes, e tambm com outros
grupos prioritrios, como colaboradores e acionistas, entre outros, para engaj-los na busca constante pela
sustentabilidade. fundamental que a Even tome para si esse papel, contribuindo para que esses pblicos
se tornem mais abertos a valores tambm mais generosos.

Queremos colaborar para a construo de cidades sustentveis e de uma sociedade mais justa e igualitria,

por meio de aes concretas e foco nos resultados, como fizemos em 2012. E, para isso, contamos com
o engajamento de todos os que fazem da Even a empresa bem-sucedida que ela hoje.
Carlos Terepins
Diretor Presidente
GRI 1.1; 1.2

Equipe Even So Paulo (SP)

Empreendimento Passione
Freguesia, em So Paulo (SP)

relatrio anual
e de sustentabilidade

1617

Empreendimento Altto Alto de Pinheiros, em So Paulo (SP)

ESTRATGIA DE

SUSTENTABILIDADE

onsiderar de forma integrada e equilibrada os aspectos financeiros, sociais e ambientais em


todos os processos e operaes fundamental para que uma empresa seja de fato sustentvel.
E esse o nosso grande objetivo. Por isso, nos ltimos anos temos atuado fortemente para
que esse princpio seja incorporado nossa gesto, em todas as etapas do nosso negcio.

Para isso, temos atuado em trs grandes frentes. A primeira o foco no produto. Mais do

que manter prticas responsveis de construo, acreditamos que nossos produtos devem
ser sustentveis em todos os seus aspectos. Em 2012, demos um grande passo nesse sentido
com a conquista da certificao Empreendedor AQUA. Essa certificao prev a adoo
de princpios de sustentabilidade desde a concepo do produto at a entrega e o uso pelo
cliente. Nosso objetivo fazer com que todos os produtos da Even, em todas as regies
em que a empresa atua, sejam desenvolvidos de acordo com suas diretrizes, que sero
apresentadas no captulo Cidades Sustentveis.

Outra frente a incorporao cada vez maior da sustentabilidade ao planejamento

estratgico da empresa. O tema j faz parte da rotina e das metas de todas as reas e est
atrelado avaliao de desempenho e remunerao varivel de todos os colaboradores
da empresa. Mas queremos ir alm, de forma que a sustentabilidade embase a tomada
de decises em todas as questes estratgicas da Even. Como, muitas vezes, isso pode
alterar de forma profunda a maneira como fazemos negcios, esse ser nosso grande
desafio para os prximos anos.

relatrio anual
e de sustentabilidade

1819

Nossa terceira frente de atuao o engajamento cada vez maior dos nossos pblicos

de interesse na questo da sustentabilidade. Acreditamos que essencial para a execuo


de nossa estratgia um profundo envolvimento de todos os nossos colaboradores
e o reconhecimento da importncia do tema por nossos outros pblicos de interesse,
em especial clientes, acionistas e fornecedores. Assim, colocamos em prtica uma srie
de iniciativas de relacionamento com os pblicos interno e externo para tratar do tema
sustentabilidade de forma mais profunda e conectada com a realidade de cada um.

Nesse processo, a gerncia de Sustentabilidade tem atuado cada vez mais como uma rea

facilitadora, tanto para o pblico interno como para o externo, com foco na identificao
de oportunidades, na mitigao de riscos e, principalmente, na transformao da cultura
da empresa por meio do incentivo e participao nos comits e grupos de trabalho sobre
temas especficos, tais como voluntariado, fornecedores, emisses de gases de efeito estufa.
Cabe a cada rea da empresa apropriar-se dos temas levantados e introduzi-los nas suas
rotinas, incorporando de fato a sustentabilidade a seus processos de gesto.

Acreditamos que, ao desenvolver e construir produtos de forma responsvel, procurando

monitorar e minimizar os impactos das nossas atividades em todos os elos da nossa cadeia,
conseguiremos disseminar a importncia do conceito de sustentabilidade e engajar no
apenas os nossos clientes, mas todos os nossos pblicos e a sociedade em geral, para
a adoo de prticas mais responsveis no dia a dia. Dessa forma, queremos ter um papel
significativo na construo e no desenvolvimento de cidades mais sustentveis (leia sobre
o tema no captulo Cidades Sustentveis). GRI 1.2

Na Even, os empreendimentos so planejados


para o uso racional de energia e gua

relatrio anual
e de sustentabilidade

Colaborador do empreendimento Window Belm, em So Paulo (SP)

2021

METAS DE 2012

Quadro de Metas
Como relatamos na abertura, o processo
de produo deste relatrio levantou questes

Governana Corporativa

Colaboradores

Expanso da abrangncia da rea de gesto


de riscos para a gesto dos riscos financeiros

Continuao das aes de voluntariado


e promoo da capacitao formal
dos voluntrios, incluindo filiais

Implantao de Comits de Governana.


Justificativa: Em avaliao para implementaco em breve

Reformulao do Programa Lderes

Permanncia na carteira do ISE


(ndice de Sustentabilidade Empresarial)

Implementao de aes com empreiteiros para disseminar


prticas de sustentabilidade nas obras

Relacionamento com Stakeholders

Fornecedores

Realizao de trs eventos de engajamento


com stakeholders

Realizao de dois eventos de engajamento


com fornecedores

Continuidade aos trabalhos de engajamento do pblico


interno com os temas relacionados sustentabilidade
(consumo consciente, meio ambiente) implementar
o Desafio Even de 2012

Engajar os fornecedores de servios com


conceitos de implantao de boas prticas (desenvolvimento
de fornecedores nos campos: financeiros, gesto de pessoas e
sustentabilidade)

Engajamento dos fornecedores com


a Premiao Fornecedor mais Sustentvel

Intensificao do processo de implementao do check list


de Sustentabilidade para todos os fornecedores Even
e planos de ao, quando julgado necessrio

Engajamento dos clientes para trabalhar a percepo dos


conceitos e prticas de sustentabilidades no ps-entrega.
Justificativa: Em 2013 sero includas questes de avaliao de
Sustentabilidade em todas as fases da Pesquisa de Satisfao

importantes para a empresa. Uma delas est

Meio Ambiente

Comunidade

diretamente ligada s metas de sustentabilidade

Elaborao de estudo de projetos


para reduo de GEE

Intensificao do trabalho com a comunidade do entorno


das obras expandindo o projeto de voluntariado nas escolas,
incluindo filiais

Reduo do volume de resduos mix


nas obras em 5% sobre o resultado de 2011

Engajar a comunidade do entorno das obras para educao


para sustentabilidade e consumo consciente

Implantao do projeto piloto


de Logstica Reversa na obra

Continuao e aprimoramento da rgua


de relacionamento e canal de comunicao
da Ao Vizinho, incluindo filiais

da Even. Chegamos concluso que elas precisam


estar atreladas a uma estratgia de sustentabilidade
formal, que ser estruturada em 2013. Sendo assim,
diferentemente do que foi feito em anos anteriores,
teremos uma meta nica para o prximo exerccio:
formalizar e disseminar a estratgia para que todos
os outros compromissos da Even derivem dela.
3.11

GRI

No quadro deste relatrio, respondemos aos

compromissos que estabelecemos para 2012. GRI 1.2

Meta de 2013
Formalizao e disseminao da estratgia
de sustentabilidade da Even

Clientes
Implantao da pesquisa com clientes nos estandes de vendas
para verificao da percepo do cliente com relao aos
conceitos e prticas de sustentabilidade da Even.
Justificativa: o processo ser implementado em 2013
Elaborao e lanamento da Cartilha
de Financiamento Imobilirio
Criao da Ouvidoria (canal que trabalha para
restabelecer a relao cliente/empresa, buscando
transparncia na relao com o cliente)
Intensificao do trabalho da Even Vendas para a percepo
do cliente com relao aos produtos Even

Meta atingida
Meta no atingida

relatrio anual e de sustentabilidade

perfil

2223
rea da piscina do edifcio Diseo Campo Belo, em So Paulo (SP)

A Even

undamentada por uma cultura organizacional focada no compromisso com


a sustentabilidade e por uma gesto operacional e financeira responsvel
e consistente, a Even Construtora e Incorporadora S.A. ocupa hoje uma
posio de destaque no mercado brasileiro. uma das maiores construtoras
do Pas a 5 maior, de acordo com o ltimo ranking ITC Net, divulgado em
maro de 2013 e a nica empresa da construo civil a integrar o ndice
de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA, desde 2009.

A Even atua no segmento de empreendimentos residenciais e comerciais,

de maneira concentrada nas regies metropolitanas dos Estados de So Paulo,


Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Minas Gerais. No segmento residencial,
desenvolvemos produtos desde o nvel acessvel at o alto padro, com foco em
empreendimentos com valor da unidade acima de R$ 250 mil. GRI 2.2; 2.7

Contamos com uma slida estrutura de Governana Corporativa,

conduzimos os negcios dentro dos mais elevados padres de tica,


valorizamos a transparncia e trabalhamos para gerar valor para todos
os nossos pblicos de interesse. Nossa estratgia de sustentabilidade, mais
do que colocar em prtica aes responsveis nas esferas econmica, social,
ambiental e de Governana, busca realizar nossa ambio de influenciar
e engajar positivamente toda a nossa rede de relacionamento, o setor no qual
estamos inseridos e a sociedade como um todo.

relatrio anual
e de sustentabilidade

2425

Vista da varanda do empreendimento Ideal Alto da Lapa, em So Paulo (SP)

Nossa Histria

Misso

Marcar positivamente
a vida de nossos clientes
e fazer com que eles sintam
orgulho do imvel
que escolheram. GRI 4.8

Even Construtora e Incorporadora S.A. teve sua origem na fuso, em 2002,


da ABC Investimentos com a Terepins&Kalili, fundadas em 1974 e 1978,
respectivamente. Em 2006, o Spinnaker Capital, fundo de investimentos
com sede em Londres, Reino Unido, passou a fazer parte da composio
acionria. Desde 2007, somos uma companhia de capital aberto, com
aes negociadas no Novo Mercado (EVEN3), nvel mximo de Governana
Corporativa da BM&FBOVESPA. GRI 2.6

GRI 2.1; 2.6

Informaes corporativas

Viso

Ser lder ou vice-lder em lanamentos


e vendas no segmento residencial
mdio-alto em todas as praas nas
quais atuamos.
Ser uma das trs empresas mais
rentveis do setor.
Atuar de maneira sustentvel e ser
referncia na satisfao dos clientes.
Ser uma referncia no setor em
atrao, desenvolvimento e reteno
de talentos, com pessoas motivadas
e orgulhosas por trabalhar em um
ambiente cooperativo e meritocrtico.

Razo social: Even Construtora e Incorporadora S.A.


Natureza jurdica: Sociedade por aes de capital aberto
Papis negociados: BM&FBOVESPA (EVEN3)

relatrio anual
e de sustentabilidade

2627

GRI 2.3; 2.4

Regies de atuao
So Paulo (sede)
Mestre de obra Zezinho

Rio de Janeiro
Minas Gerais
Rio Grande do Sul: joint venture MelnickEven Incorporaes e
Construes S.A (80% de participao da Even e 20% da Melnick)
GRI 2.2; 2.3; 2.4; 2.5

Empresas coligadas
Even Vendas (Evenmob Consultoria de Imveis Ltda.):
Comercializao de imveis
Green (Green Prestao de Servios de Construo Civil Ltda.):
Empresa de mo de obra prpria especializada, para
execuo de servios nas obras em que se utiliza a tecnologia
de alvenaria estrutural
GRI 2.2, 2.3, 2.4, 2.5

Marcas, produtos e servios


Open - Imveis para o segmento acessvel e emergente
Excluseven - Sistema que oferece opes de acabamento e plantas

GRI 2.8

Porte da organizao

2012

2011

2010

2009

Receita lquida (em bilhes de R$)

2,162

1,908

1,955

1,168

Valor Geral de Vendas (VGV) lanado (em R$)

2,517 bi

2,070 bi

1,528 bi

927 mi

Vendas contratadas Even (em bilhes de R$)

1,758

1,623

2,064

1,232

Dvida bruta (em milhares de R$ com financiamentos produo)

1.448.700

1.402.258

1.176.078

890.517

Emprstimos e financiamentos de curto prazo (em milhares de R$)

299.663

539.235

542.102

136.264

Emprstimos e financiamentos de longo prazo (em milhares de R$)

741.383

487.053

303.816

433.672

Debntures (em milhares de R$)

409.100

375.970

330.160

320.581

Patrimnio lquido (em milhares de R$)

1.805.093

1.594.474

1.409.837

917.852

Capitalizao total (em milhares de R$)

3.253.756

2.996.732

2.585.915

1.808.369

Ativo total (em milhares de R$)

3.773.681

3.489.080

3.060.645

2.271.285

Canteiros de obra ativos

63

62

52

52

Empreendimentos entregues

28

21

17

15

Unidades lanadas

6.359

6.332

6.515

3.459

Unidades entregues

6.425

2.932

2.204

1.688

Empreendimentos lanados

38

34

33

25

rea til lanada (em m2)

587.803

388.550

679.360

318.112

Nmero de colaboradores (Even)1

1.321

1.718

1.154

925

Nmero de colaboradores (Green)

240

326

630

262

Nmero de colaboradores (Even Vendas/Evenmob)

56

60

57

26

Empreendimento Sohoffice Vila Leopoldina , em So Paulo (SP)

Nmero relativo CLT estagirios (excluindo menores aprendizes, terceiros e temporrios)

relatrio anual e de sustentabilidade

Resultados2012

3031

Equipe Even So Paulo (SP)

Estratgia, desempenho
e perspectivas

moderna, orientada pelas melhores prticas de

de Janeiro, no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais

mercado, continuar a ser concretizada com

ampliaram sua presena no banco de terrenos

sucesso nos prximos anos.

(landbank) da empresa, passando de 39% em 2011

Com essa perspectiva, em 2012, aprofundamos

para 52% em 2012. Isso significa um aumento na

ainda mais a ateno aos clientes. Demos

quantidade de lanamentos nessas regies nos

continuidade a projetos importantes iniciados

prximos anos, j que o potencial previsto para

a partir de 2011, como o Customer Care, nosso

esses terrenos de 32 empreendimentos, com

aprimoramento no modelo de relacionamento

6.228 unidades.

com esse pblico. J estamos comeando a colher

Tambm mantivemos nossa estratgia de high

os primeiros frutos desse projeto, conforme mostram

turnover, procurando minimizar o tempo entre

os resultados das pesquisas de satisfao de clientes

a aquisio do terreno e o lanamento do produto.

realizadas em 2012. Entre as iniciativas do ano

Todos os nossos estudos de viabilidade levam em

esto o aperfeioamento da rea de Assistncia

considerao o custo de capital (custo de dinheiro

Tcnica e da Central de Relacionamento com

no tempo).

o Cliente, a consolidao da rea de Gesto

Patrimonial e Condominial, que d suporte

produtos permanece incluindo empreendimentos

instalao dos condomnios aps a entrega dos

residenciais nos segmentos acessvel e emergente

Em relao segmentao, nosso portflio de

nossos empreendimentos, e a instalao de uma

(marca Open) e nos segmentos mdio, mdio-

ossa estratgia de negcios est baseada em quatro pilares: foco regional

rea de Ouvidoria.

-alto e alto, alm de empreendimentos comerciais

em poucas praas; liderana nas regies em que atuamos; manuteno

Continuamos com foco no fortalecimento

(marca Even). Os imveis dos segmentos acessvel,

do tempo entre aquisio do terreno e o lanamento; e verticalizao

de nossa atuao nas praas fora de So Paulo,

emergente, mdio e mdio-alto representaram 64%

do processo produtivo. Somos ainda apoiados pela viso de foco no cliente,

onde fica nossa sede. Embora tenham diminudo

das vendas e 59% dos lanamentos em 2012.

pela inovao e pelo compromisso com a sustentabilidade.

sua participao no volume de lanamentos

Na rea de Gesto, em 2012 foi realizado

Acreditamos que essa estratgia, amparada pela busca constante

e vendas da empresa, que atingiram 20% e 28%,

o projeto de Mapeamento de Riscos Operacionais

por agilidade nas negociaes e nas tomadas de deciso e por uma gesto

respectivamente, as unidades de negcios no Rio

e Financeiros, com o objetivo de identificar

relatrio anual
e de sustentabilidade

3233

Demonstrao de Valor Adicionado e Distribudo (em R$ mil) GRI EC1


Demonstrao de Valor Adicionado 2012 2011 2010 2009
Valor econmico direto gerado (Receitas)

2.283.843

2.063.896

2.090.368

1.253.153

Valor econmico distribudo

-(2.087.942)

-1.891.479

-1.897.844

-1.158.432

Custos operacionais

(1.654.207) -1.468.944 -1.493.801 -907.341

Salrios e benefcios de empregados

(162.181)

-135.068

-103.309

-69.835

Pagamentos para provedores de capital

(138.134)

-130.576

-131.234

-75.955

Pagamentos ao governo

(132.986)

-156.146

-168.689

-104.939

Investimentos na comunidade

(434)

-745

-811

-362

Valor econmico acumulado

195.901 172.417 192.524 94.721

Demonstrao de Resultados

2012 2011 2010 2009 2008

Receita Lquida (milhares de R$)

2.162.240

1.908.348

1.955.931

1.168.205

827.523

Lucro Bruto (milhares de R$)

615.869

520.534

535.803

332.319

275.642

Margem Bruta Ajustada (%)1

32,5%

31,10%

30,90%

31,80%

35,00%

Lucro/Prejuzo do Perodo (milhares de R$)

256.919

226.121

252.491

124.454

59.091

Margem Lquida (%) Antes Part. Minoritrios

12,5%

12,20%

13,00%

10,70%

7,10%

Lucro por ao (R$ / ao)

1,10

0,97

1,16

0,70

0,33

# de Aes (milhares de aes)

233.293

233.293

233.293

178.730

178.500

Ebitda (milhares de R$)

424.615

359.941

410.002

230.709

133.077

Margem Ebitda (%)

19,6%

18,9%

21,0%

19,7%

16,1%

Expurgando-se apenas os efeitos dos encargos financeiros apropriados ao custo (dvida corporativa e financiamento a terrenos e produo).

os fatores de risco para a empresa e aprimorar

Na rea tributria, a Even beneficiou-se da

os controles internos. Com base em levantamento

deciso tomada em 2010 de optar pelo Regime

feito com gestores de 23 reas da empresa, foi

Especial de Tributao (RET) para todos os seus

elaborada uma matriz de 97 processos em risco

empreendimentos, em lugar de lucro presumido,

e definidos planos de ao para monitoramento

com base na legislao de patrimnio de afetao

e mitigao. Para os riscos mais crticos, foram

regime de garantia da incorporao imobiliria

definidas aes a serem implementadas em 2013

pelo qual cada empreendimento tratado como

e 2014, envolvendo desenvolvimento de tecnologia

um estabelecimento separado do patrimnio da

da informao e reviso de processos internos

empresa incorporadora, cujos recursos s podem

(veja mais sobre Gesto de Riscos em Governana

ser usados para o custeio da prpria construo.

Corporativa).

Embora a alquota fosse maior (7% em um

primeiro momento e 6%, posteriormente, contra

e mecanismos que possibilitem a incorporao

6,73% do lucro presumido), o RET no obriga

do tema a todas as etapas dos negcios da Even (veja

a mudana para o regime de lucro real no caso dos

mais no captulo Estratgia de Sustentabilidade).

empreendimentos com faturamento maior do que


o limite do lucro presumido. Alm disso, necessrio

Resultados

manter uma comisso em cada empreendimento

A performance da Even em 2012 manteve

para fiscalizao da contabilidade, o que permite

o ritmo positivo dos ltimos anos. Pelo terceiro ano

maior controle e transparncia no processo.

consecutivo, cumprimos o guidance de lanamentos

No final de 2012, a alquota do RET baixou para 4%,

previsto para o ano, de 38 empreendimentos

o que representou um impacto positivo da ordem de

com VGV (Volume Geral de Vendas) prprio de

R$ 36,3 milhes, por conta da reverso do imposto

R$ 2,5 bilhes, o que mostra o empenho da empresa

diferido. Alm deste efeito no recorrente, a nova

em cumprir as metas e objetivos estabelecidos no

alquota de tributao impactar todos os resultados

planejamento estratgico do perodo 2010-2012.

futuros da companhia, atravs da diminuio do

Os empreendimentos lanados esto distribudos

imposto efetivamente pago nos empreendimentos.

em trs das quatro praas em que atuamos. O VGV

Outra grande ao do ano de 2012 foi a promoo

mdio foi de R$ 74 milhes, e o ticket mdio das

de uma ampla reformulao dos processos e dos

unidades lanadas, de R$ 413 mil. Vendemos 43%

objetivos da rea de Gente e Gesto, responsvel

destes lanamentos dentro do mesmo perodo.

pelos recursos humanos da empresa, a fim de torn-

los alinhados com o planejamento estratgico da

para os clientes) continua efetivo. Em linha com

Even, nos mbitos de negcios e de sustentabilidade.

a nossa estratgia, mantivemos um alto nvel de

Um dos primeiros passos foi adequar a poltica

processos de repasses concludos em at 90 dias

de remunerao da Even ao desempenho e ao

(contados a partir da data de emisso da matrcula

potencial dos colaboradores. Para isso, foi realizada

individualizada e regularizao dos documentos

uma nova avaliao de desempenho, que combina

at o trmino do processo).

O processo de repasses (financiamento bancrio

as competncias e os resultados para gerar


um conceito de performance por colaborador, com

Outros resultados de destaque em 2012 foram:

seu respectivo plano de ao. Com essas mudanas,

Vendas: R$ 1,7 bilho, dos quais 38% provenientes

conseguiremos atrair e reter os talentos necessrios

de estoques (R$ 667 milhes) e 62% de lanamentos

para executar as estratgias da companhia e levar

(R$ 1.091 milhes). Desse total, 28% correspondem

a Even a patamares de excelncia no setor.

s unidades fora de So Paulo, reafirmando

No

o fortalecimento dos nossos negcios no Rio de

campo

da

sustentabilidade,

atuamos

de maneira intensa na implantao de iniciativas

Janeiro, no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais.

relatrio anual
e de sustentabilidade

Obra do empreendimento Code Berrini, em So Paulo (SP)

Entregas: 28 empreendimentos, o que corresponde a R$ 1,9 bilho em VGV, considerando o preo de venda
na poca do lanamento, e a 6.425 unidades. Um aumento de 44% em relao a 2011.
Clientes: 29,9 mil clientes ativos em 2012, que geraram para a empresa recebimentos da ordem de
R$ 1,9 bilho no perodo. Isso significa que mantivemos a eficincia operacional da cobrana e em especial
dos repasses; comprovando a qualidade da nossa carteira.
Terrenos: aquisio de terrenos que correspondem a R$ 2 bilhes em VGV potencial. Terminamos
o ano de 2012 com um banco de terrenos (landbank) equivalente a aproximadamente R$ 4,5 bilhes em
VGV potencial de lanamento e rea til de 2.767.059 m, distribudos por 53 projetos com VGV mdio
de R$ 85 milhes, seguindo a estratgia de no concentrar altos VGVs em um nico empreendimento,
visando minimizar riscos de concentrao de projetos. Do total de terrenos, 54% esto fora do Estado de So
Paulo. Esses terrenos possuem curto prazo de maturao, garantindo a execuo dos nossos lanamentos
de 2013 e parte de 2014, de acordo com nossa estratgia de high turnover.
Estoque: R$ 2,1 bilho em valor potencial de venda em dezembro de 2012. Desse total, somente 2%
correspondem a unidades prontas (136 unidades de 39 projetos). A maior parte do estoque (89%)
composta por unidades lanadas em 2011 e 2012, indicando que o nosso estoque de unidades para
comercializar muito jovem. Dos empreendimentos que sero concludos at o fim de 2013, 89%
j estavam vendidos em dezembro de 2012.
Posio de caixa: terminamos o ano de 2012 com R$ 471,7 milhes e uma alavancagem de 54,1% (Dvida
Lquida / Patrimnio Lquido).
Capacidade de execuo: 97% das obras de todos os projetos so executadas pela prpria Even.
Esse alto grau de verticalizao, juntamente com o SAP implementado, garante maior agilidade no controle de
custos das obras e a atualizao sistemtica mensal dos nmeros divulgados.
Financiamento da produo: 97% dos empreendimentos lanados em 2012 contavam com financiamento
produo contratado, e o restante em fase de contratao.

3435

relatrio Anual e de sustentabilidade

3637

governana

Corporativa

Reunio peridica da rea de Inteligncia de Mercado

Escritrio Even So Paulo (SP)

A empresa conta com uma estrutura que

Seus integrantes so escolhidos com base em

assegura a transparncia em todas as suas aes.

qualificao, conhecimento do setor e experincia

formada pelo Conselho de Administrao,

comprovada como executivos de mercado, alm

pela Diretoria Estatutria, pelo Conselho Fiscal

da ausncia de conflitos de interesse.

(quando instalado) e por comits de apoio que

As reunies ocorrem trimestralmente, de maneira

atuam em temas especficos. So eles: Comit

ordinria. Quando necessrio, so realizadas

de Investimentos (Coin), Comit de Lanamentos

reunies extraordinrias.

(Colan), Comit de Sustentabilidade e Comit de

Entre as responsabilidades do CA esto

Conduta.

estabelecimento

segmento composto por companhias que se comprometem a cumprir


prticas de governana corporativa mais rgidas do que as exigidas pela
legislao.

Aprimorada de forma contnua, a governana corporativa da

Even colabora para o estabelecimento de relaes de confiana entre


a companhia e todos os investidores e demais pblicos de relacionamento.

polticas

gerais

da

Conselho de Administrao (CA) Mais alto

companhia, a escolha dos diretores, a superviso

rgo de governana da Even, formado por seis

da administrao e a aprovao de operaes

membros eleitos. Um deles o Diretor Presidente

estratgicas para o negcio. A execuo das

da companhia, Carlos Eduardo Terepins, que

decises do CA cabe s Diretorias Estatutria

acumula o cargo de presidente do Conselho. GRI 4.2

e Executiva da Even. GRI 4.9

Outros quatro so conselheiros independentes e

o outro conselheiro permanente, todos eleitos

eleitos pelo CA. Sua funo colocar em prtica

e nomeados em Assembleia Geral Ordinria

a estratgia de negcios aprovada pelo CA

(AGO).

O mandato do conselho eleito

e desenvolver os planos de ao e projetos.

ser at a AGO que aprovar as contas de 2014.

responsvel, ainda, pelo desempenho operacional

Os membros eleitos cumprem mandatos de dois

e financeiro da companhia. A Diretoria se rene

anos, com possibilidade de reeleio.

semanalmente.

O CA obedece s regras do Novo Mercado e ao

Comit de Sustentabilidade Conduzido

percentual de 20% de membros independentes.

pela gerncia de Sustentabilidade, composto

s aes da Even so negociadas no Novo Mercado da BM&FBOVESPA,

das

GRI 4.7

GRI 4.3

Diretoria Estatutria composta por membros

relatrio anual e de sustentabilidade

3839

Composio Acionria (31/dez/12)


2,57%

Relaes com Acionistas,

5,71%

Instituies Financeiras, Concorrentes e Governo


A Even mantm uma rea de Relaes com
Investidores, responsvel pela comunicao com
os acionistas e analistas de mercado. O atenpelo Diretor-Presidente, por diretores de todas

Comit de Conduta O Comit de Conduta

as reas de negcios da Even e eventuais

composto por diretores e gestores que representam

e-mail e reunies. Disponibilizamos informes

participantes convidados, como especialistas

as diversas reas da Even. Quando necessrio,

sobre o desempenho da empresa e orientaes

do mercado, para tratar de temas especficos.

conta com a participao do Diretor-Presidente.

91,71%

dimento feito de forma direta, por telefone,

para os interessados em adquirir aes em nosso


Conselho de Administrao
Diretoria Executiva
Free Float

O comit tem como objetivo avaliar o desempenho

Suas reunies so bimestrais, mas pode ser

econmico, ambiental e social da empresa

convocado em carter extraordinrio sempre que

para definir diretrizes de atuao e traar a sua

necessrio. O comit atua de maneira independente,

estratgia

trabalho

e seus participantes avaliam sugestes, reclamaes

A composio da base acionria apresentou algumas

nies pblicas organizadas pela Associao dos

realizado com base em pareceres tcnicos, no

e denncias de violao s diretrizes e s normas

mudanas em 2012. Registramos uma diminuio

Analistas e Profissionais de Investimento do Mer-

monitoramento dos indicadores do ISE e GRI;

do Cdigo de Conduta, que podem ser enviados

significativa da participao do Spinnaker Capital, que

cado de Capitais (Apimec), com o objetivo de pres-

nos planos de ao da empresa em andamento,

pelos colaboradores e outros pblicos internos

chegou a deter 40% da empresa e passou para menos

tar mais esclarecimentos aos nossos investidores.

em cases e discusses. apoiado pelos comits

e externos da Even por meio de um canal de

de 5%, e uma maior pulverizao do free float, que

A Even tambm apresenta em seus releases de re-

de sustentabilidade das operaes de Minas Gerais,

comunicao disponvel na internet, que assegura

saltou de 74% em 2011 para mais de 91% em 2012,

sultados trimestrais um captulo especial sobre as

Rio de Janeiro e Rio Grande de Sul, que aplicam

o anonimato. O Comit no tem carter deliberativo

com maior distribuio das aes entre os acionistas.

prticas de sustentabilidade da companhia. Man-

as diretrizes definidas pelo comit principal nas

e direciona suas recomendaes s diretorias

Essa distribuio possibilita mais liquidez dos nossos

temos ainda espaos para que os acionistas, assim

respectivas unidades de negcio. Suas reunies

responsveis para a tomada das providncias

papis e demonstra a busca pela profissionalizao

como outros pblicos, se comuniquem diretamente

so quadrimestrais em So Paulo e quinzenais

cabveis em cada caso, alm de report-las

cada vez maior na gesto da empresa. No houve em

com a alta gesto da empresa, como o canal Fale

e mensais nas demais unidades de negcio.

Presidncia. Em 2012, foram registrados 38

2012 nenhuma reorganizao societria ou alterao

com o Presidente, alm do nosso Comit de Con-

GRI 4.9; 4.10

contatos, encaminhados para registro e apurao.

de estrutura na organizao. GRI 2.9

duta. GRI 4.4

de

sustentabilidade.

Seu

site (www.even.com.br/ri), alm de realizar teleconferncias de divulgao de resultados, viagens


para reunies privadas (non-deal road show) e reu-

relatrio anual
e de sustentabilidade

4041

Organograma de Governana GRI 4.1

Presidncia

Diretorias Estatutrias

Diretoria Executiva
Daniella Sasson de Figueira - Diretora Executiva Financeira
Eduardo Cytrynowicz - Diretor Executivo de Gente e Gesto
Fabio Terepins - Diretor Executivo/RJ
Meyer Alberto Cohen - Diretor Executivo Even Vendas
Diretoria de
Assuntos
Corporativos

Diretoria
Financeira
e de Relaes
com Investidores

Diretoria de
Incorporao

Diretoria Tcnica e
de Sustentabilidade

Governana
Corporativa
(Comits)

Comit de
Sustentabilidade

Diretoria
Andre Penteado Zaidan - Diretor de Suprimentos
Bruno Ghiggino - Diretor Administrativo Financeiro/RJ

Diretorias

Eduardo Artimonte Rocca - Diretor de Projetos e Planejamento


Gerncia de
Sustentabilidade

Dan Suguio - Diretor Jurdico


Fabiano Andrade Delvaux - Diretor Administrativo Financeiro/BH
Frederico Pereira Kessler - Diretor de Incorporao/RJ

Conselho de Administrao

Joo Roberto Balan Barbosa - Diretor de Operaes - Even Vendas/SP

Carlos Eduardo Terepins - Presidente do Conselho

Marcello Saicaly Zapparoli - Diretor de Operaes/SP

Michel Jacques Levy - Vice-Presidente e Conselheiro Independente

Marcelo Dzik - Diretor de Incorporao/SP

Luis Terepins - Conselheiro

Marcelo Lenttini de Morais - Diretor de Operaes/SP

Nicolau Ferreira Chacur - Conselheiro Independente

Marcelo Simes Serra Serio - Diretor de Operaes/RJ

Roberto de Aguiar Attuch Jr. - Conselheiro Independente

Maurcio Duarte Belo - Diretor de Incorporao/SP

Fbio Alperowitch - Conselheiro Independente


Membros eleitos em Assembleia Geral Ordinria realizada em 29 de abril de 2013

Remunerao da Alta Gesto


A poltica de remunerao para diretores estatutrios, diretores no estatutrios e membros do Conselho

Diretoria Estatutria

de Administrao tem como objetivo atrair e reter os melhores talentos do mercado. Os diretores recebem

Carlos Eduardo Terepins - Diretor-Presidente

remunerao varivel, o que permite o alinhamento dos interesses dos acionistas com os dos executivos da

Silvio Luiz Gava - Diretor Executivo Tcnico e de Sustentabilidade

empresa, tanto em termos econmicos quanto em termos socioambientais. Um exemplo a permanncia

Dany Muszkat - Diretor Executivo Financeiro e de Relaes com Investidores

no ISE, que uma meta global da empresa e tambm considerada para a definio da remunerao

Joo Eduardo de Azevedo Silva - Diretor Executivo de Incorporao

varivel da alta gesto (ver quadro Permanncia no ISE).

Paulo Otvio Gonalves de Moura - Diretor Executivo de Assuntos Corporativos

que prev a participao nos resultados e opo de compra de aes emitidas pela Even, transparente

Membros nomeados em reunio do Conselho de Administrao realizada em 7 de maio de 2013

e voltado para o alcance de resultados consistentes e de nossa perenidade.

GRI 4.5

O modelo de remunerao varivel,

relatrio anual
e de sustentabilidade

Engajamento dos colaboradores da unidade de negcios de BH conduzido pela rea de Sustentabilidade

4243

Cdigo de Conduta

Permanncia no ISE

Em 2012, pelo 4 ano consecutivo, a Even manteve-se como a nica empresa do setor de construo

civil a integrar a carteira 2012/2013 do ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA.


Nesse perodo, aprofundamos ainda mais o processo e a utilizao do questionrio do ISE (ferramenta
empregada para o processo) como um instrumento de monitoramento, gesto e de embasamento
para a elaborao das estratgias que envolvem as diretorias e reas da empresa, o que colabora para
a evoluo dos indicadores gerenciais, bem como para a elaborao das metas de todas as reas.
Esse processo compartilhado com o Comit de Sustentabilidade, que valida todos os planos de ao para
que haja uma evoluo em cada uma das dimenses do ISE Geral, Natureza do Produto, Econmico-Financeira, Governana Corporativa, Social, Ambiental e Mudanas Climticas.

A permanncia no ISE hoje uma meta global da Even e considerada para a definio da remunerao

varivel de todos os colaboradores. A definio das metas de curto e mdio prazo de todas as reas
da empresa, que tambm integram o Programa de Remunerao Varivel, um trabalho coordenado
pela rea de Gesto em parceria com a gerncia de Sustentabilidade. Para que os pblicos interno
e externo possam entender melhor o processo, bem como sua responsabilidade nele, apresentamos
um infogrfico sobre ISE no site da Even (disponvel no link: www.even.com.br/SustentabilidadeInovacao/
InfograficoISE), alm de realizar reunies com as diversas reas da empresa para instruir sobre a dinmica
e a atuao de cada um.

Conscientes de que um relacionamento tico,

os pblicos na intranet e no site da Even (www.

transparente e responsvel com todos os seus

even.com.br/SobreEven/CodigoDeConduta),

pblicos de interesse a base de uma empresa

junto

sustentvel, pautamos nosso comportamento

que qualquer pessoa entre em contato com

empresarial pelas diretrizes expressas em nosso

o Comit de Conduta.

Cdigo de Conduta.

dos colaboradores so informados a respeito

Acreditamos que os interesses da Even

das polticas e procedimentos da empresa

em qualquer negcio devem prevalecer em

relacionados s prticas de fraude e corrupo

situaes de conflito entre nossas reas, bem

e dos processos e controles internos de combate

como de nossos colaboradores e de nossos

a essas prticas.

demais pblicos. Assim, todos os colaboradores

Em 2012, 20 reas da empresa o que

so orientados a agir com honestidade e tica,

representa 36% do total passaram por um

evitando conflitos de interesses em suas relaes

processo de avaliao de riscos relacionados

pessoais e profissionais, e informar seu superior

a questes previstas no Cdigo de Conduta. Foram

imediato quando identificarem potenciais riscos

levantados 143 pontos de ateno, dos quais 39

ou estiverem inseguros com determinada relao

(o equivalente a 17% do total) estavam relacionados

ou transao. A Diretoria e o Comit de Conduta

especificamente a fraudes e corrupo. Todos

devem

houver

esses pontos j foram contemplados por planos

a necessidade de julgamento de alguma situao

de ao e esto em processo de mitigao.

conflitante.

Os demais esto sendo avaliados e tero planos

ser

acionados

sempre

que

GRI 4.6

O Cdigo de Conduta apresentado a todos

com

um

formulrio
GRI 4.8

eletrnico

para

Dessa forma, 100%

GRI SO3

de ao implantados no futuro.

GRI SO2

os colaboradores da empresa durante o perodo

Nos casos em que h suspeitas de corrupo ou

de integrao. Nesse momento, todos recebem

prticas no permitidas pelo Cdigo de Conduta,

um exemplar do documento e assinam um termo

realizada uma sindicncia interna e, posteriormente,

de anuncia s normas ali apresentadas, que

se necessrio, solicita-se a instaurao de inqurito

fica arquivado na sede da companhia. O cdigo

policial para averiguar os desvios de procedimentos.

tambm fica disponvel para consulta de todos

GRI SO4

relatrio anual
e de sustentabilidade

A partir de 2013, riscos


associados a estratgia,
macroeconomia, mercado e
regulamentao sero controlados
por uma rea especfica

4445

Embora trabalhe dentro das mais elevadas

alm de atuar na proteo das suas informaes

prticas de garantia dos direitos humanos,

cadastrais.

a Even no realiza treinamentos especficos sobre

O gerenciamento dos riscos operacionais na

polticas e prticas referentes ao tema, alm da

Even realizado por duas reas: Compliance (riscos

disseminao do Cdigo de Conduta. Ademais,

jurdicos e aqueles relacionados a fornecedores,

a cada reviso, o novo texto do cdigo informado

clientes e comunicao) e Auditoria Interna, que

internamente por meio dos canais internos

conduz a auditoria de processos internos, a de

e disponibilizado no site da Even e na intranet.

controle de risco e a trabalhista nas obras. Seu

voltada exclusivamente para esse trabalho dentro

divulgao das informaes e no apontamento

Em 2012, no foram identificados casos

objetivo mapear, monitorar e minimizar os riscos

da empresa.

de possveis riscos. O mapeamento de risco

de discriminao relacionados a direitos humanos

identificados em diferentes reas da empresa.

tambm subsidia o plano de auditorias internas,

na empresa e no houve registros sobre o tema no

oportunidades

canal disponibilizado pelo Comit de Conduta.


GRI HR4

GRI HR3

A rea de Compliance d suporte aos demais

A Even tambm controla os riscos e identifica


e

de forma a garantir que os processos de preveno

departamentos para garantir que a empresa

tecnologias para enfrentar os desafios gerados pelas

e mitigao estejam efetivos. Em 2013, a auditoria de

esteja em conformidade com procedimentos

mudanas climticas, em especial aqueles que

processos internos ir monitorar e avaliar 14 reas

e regulamentos internos e externos, evitando

afetam diretamente o planejamento e o andamento

da empresa, como Pessoal, Suprimentos e Contas

penalidades legais, jurdicas e administrativas,

das obras, como o regime de chuvas e os perodos

a Pagar, com base no trabalho de mapeamento

A Even aplica o princpio da precauo em

perdas financeiras e danos sua imagem.

de seca. Ainda que no haja certeza absoluta

de riscos realizado em 2012.

seus processos de gesto, de construo e de

Por sua vez, a rea de Auditoria Interna identifica

cientfica sobre fenmenos naturais, a companhia

desenvolvimento de produtos, de forma a garantir

os riscos da operao e os classifica pela

cuida para que suas obras sejam seguras em

ambientais em todas as obras da Even, inclusive

a segurana dos seus colaboradores, clientes

relevncia dos possveis impactos sob a tica

condies adversas de clima durante o perodo

nas unidades do Rio de Janeiro, Porto Alegre e

e fornecedores sob diversos aspectos e minimizar

financeira. Os principais riscos operacionais esto

da construo e depois da entrega. Durante

Belo Horizonte, sob coordenao da rea de

os riscos inerentes s suas atividades.

relacionados produtividade com o aumento do

a construo, a Even dedica tempo para que

Sustentabilidade. Na de Inspeo Ambiental, so

volume de operao (nmero de clientes, obras,

os lderes sejam treinados para tomar medidas

verificados 20 itens, entre os quais se destaca a

com cuidado redobrado as questes de sade

lanamentos etc.) e aos controles internos.

de segurana em casos de emergncias, como

gesto de resduos; na Inspeo 5 S (Metodologia

e segurana no trabalho, por meio da adoo

A partir de 2013, os riscos associados a estratgia,

incidncia de raios, por exemplo, para prevenir

de Qualidade Total), so monitorados 14 pontos

de rotinas nas obras e da atuao de comits.

macroeconomia, mercado e regulamentao sero

a ocorrncia de danos srios ou irreversveis para

relacionados organizao, limpeza, seleo,

J o relacionamento com os fornecedores abrange

controlados por uma rea especfica na Even.

o ambiente ou sade humana. GRI EC2

conservao e autodisciplina dos canteiros de

a incluso de clusulas especficas sobre temas

O controle e o acompanhamento desses riscos,

obras. Alm disso, temos a Auditoria da Qualidade,

crticos nos contratos e uma avaliao sistemtica

bem como o estabelecimento de planos de ao

gesto de riscos da Even esto o fortalecimento

que trata das certificaes.

das suas condies financeiras e socioambientais.

para mitig-los, sempre foram conduzidos como

da marca, a ampliao da confiana de clientes

Em razo dos processos acima descritos,

No que diz respeito aos clientes, a Even considera

rotina por fruns especficos, como comits

e investidores, a criao e o aperfeioamento de

no foram aplicadas multas significativas para a

itens de sade, conforto e segurana no projeto

e reunies de diretoria. No entanto, avanamos na

procedimentos internos, o aumento na segurana

empresa, bem como sanes administrativas por

e na construo dos seus empreendimentos,

questo da governana, com a criao de uma rea

das condutas internas e maior eficcia na

no conformidade com leis e regulamentos. GRI SO8

Precauo e Gesto de Riscos

GRI 4.11

Em relao aos colaboradores, a empresa trata

de

desenvolver

processos

Entre os principais benefcios do processo de

Tambm so realizados dois tipos de auditorias

relatrio anual e de sustentabilidade

Gesto de

Pessoas

4647

GRI EC5

VARIAO DE PROPORO DE SALRIO MAIS BAIXO, COMPARADO AO SALRIO MNIMO DO PAS


Palestra sobre educao financeira e investimentos para os colaboradores, em So Paulo (SP)

m busca do aprimoramento constante do relacionamento com nossos


colaboradores, em 2012 avanamos muito na reestruturao do setor
de Recursos Humanos da Even, iniciada no ano anterior, o que deu origem
rea de Gente e Gesto. A gesto estratgica da rea passa, na prtica,
pela adequao da poltica de remunerao da empresa, pelo desempenho
dos colaboradores e avaliao do seu potencial.

Liderada pela Diretoria de Gente e Gesto, a reestruturao passa ainda

por uma nova avaliao de desempenho, que se baseia na combinao


das competncias e dos resultados obtidos pelo colaborador para medir
sua performance, determinar o valor da parte varivel da sua remunerao

Even

Vendas

Green

SP RJ MG
SP RJ MG
SP RJ MG

2012

79% 94% 0% 57% 78% 0% 57% 0% 0%

e orientar seu plano de carreira.

nossos colaboradores salrios satisfatrios. Veja,

Todos os colaboradores efetivos da Even

na tabela abaixo, a proporo entre o salrio mais

e Even Vendas so elegveis ao programa de

baixo pago pela Even nas praas onde atuamos

acompanhamento de performance, o que representa

e o salrio mnimo do Pas.

82% do Grupo Even. Esse programa tem duas

finalidades principais. A primeira complementar

em 2012 apresentou uma queda significativa

um

quantificar

em todos os nveis relao ao ano anterior em

o atingimento dos resultados para pagamento

razo da reestruturao da rea. Oferecemos um

da remunerao varivel. A segunda gerenciar

total de 13.353 horas de treinamentos para os

a performance e o desenvolvimento de todos os

colaboradores, uma mdia de 7,93 horas aula

colaboradores, aplicando mtricas e conceitos

por pessoa por ano. O foco foi a capacitao

especficos que garantam coerncia e transparncia

do

do processo e o aprimoramento contnuo. GRI LA12

reduo, o valor investido em treinamento foi

de R$ 298.158, quase um quinto do montante de

dos

trs

componentes

para

A poltica de remunerao da Even segue

quantidade

time

de

operacional.

treinamentos

Como

oferecida

reflexo

dessa

as principais prticas do mercado e procuramos

2011. GRI LA10

garantir a competitividade, proporcionando aos

A Even tem uma poltica de benefcios

relatrio anual
e de sustentabilidade

4849

que contempla todos os colaboradores, independentemente do regime de horrio de trabalho.

garantindo espao para o dilogo e dando os esclarecimentos que se faam necessrios. Para isso, a Even

Os benefcios oferecidos pela companhia so: vale-refeio, plano de assistncia mdica, plano

mantm um sistema interno chamado Autodoc, ao qual todos os colaboradores tm acesso. Toda e qualquer

de assistncia odontolgica, seguro de vida, vale-transporte e previdncia complementar.

alterao de procedimento inserida no Autodoc e automaticamente enviada a toda a empresa.

GRI LA3

GRI LA5

Em relao aos terceiros, seguimos as regras da legislao vigente. Em nosso plano de previdncia

Em 2012, como em anos anteriores, no foram identificados em nossas operaes casos em que os direitos

complementar, para o qual a Even contribui com 100% da parcela paga pelo colaborador, as contribuies

de exercer a liberdade de associao e negociao coletiva estivessem em risco.

realizadas pela empresa totalizaram R$ 590.780,61 no final de 2012. GRI EC3

diversos canais que possibilitam a comunicao dos colaboradores com a empresa, como o Fale com o RH,

o Fale com o Presidente e o prprio Comit de Conduta. GRI 4.4

A Even prioriza a contratao e a promoo de colaboradores locais em suas diferentes unidades de

GRI HR5

Tambm temos

negcio. Tais prticas baseiam-se na definio de metas por praa que incentivam o preenchimento das

referidas vagas por profissionais da regio. Em 2012, 98% das vagas de gesto abertas no Rio de Janeiro

evoluir na oferta de oportunidades para as mulheres. Terminamos o ano de 2012 com aproximadamente

foram ocupadas por colaboradores locais. Em Belo Horizonte, o ndice foi de 100%. GRI EC7 Veja, na tabela

71% de profissionais do sexo masculino contra 29% do sexo feminino. Esses percentuais refletem

abaixo, o nmero de colaboradores por praa e por empresa do grupo. GRI LA1

a dinmica do prprio mercado. No entanto, a proporo melhorou em relao a 2011, com um aumento do

No que diz respeito s relaes sindicais, a maioria dos colaboradores da Even filiada ao Sintracon

nmero de mulheres nas posies de gerncia, alm de representarem a maioria dos nveis de coordenao

(Sindicato dos Trabalhadores da Construo Civil). Os acordos coletivos firmados com os sindicatos

e administrativo. Em relao ao nmero de pessoas com deficincia, terminamos 2012 com quatro

abrangem 100% dos colaboradores, como determina a legislao nacional. GRI LA4

colaboradores, a mesma quantidade do ano anterior. Reconhecemos que ainda h muito a ser feito em

relao incluso dessas pessoas na companhia e trabalharemos essa questo no futuro prximo. GRI LA13

Esses acordos no especificam a notificao antecipada de mudanas operacionais. No entanto, temos

Em relao s questes de gnero, a Even, assim como todo o setor de construo civil, ainda precisa

como prtica sempre comunicar com antecedncia todas as eventuais alteraes que ocorram na empresa,

Nossos Colaboradores - 2012 GRI LA1


2012

Even SP MG RJ

Colaboradores Diretos

1042

814

67

161

Vendas
SP MG RJ
Green
SP MG RJ Total SP MG RJ
56

45

11

239

239

1337

1098

67

172

Diretoria

19
14 2 3

4
4 0 0 0 0 0 0
23 18 2
3

Gerncia

92
77 2
13

2
1 0 1 0 0 0 0
94 78 2
14

Coordenao

69
53 2
14

8
5 0 3 1 1 0 0
78 59 2
17

Especialista

161
122
11
28

7
6 0 1 0 0 0 0
168
128
11
29

Administrativo

331 263 20 48

28
24 0 4 2 2 0 0 361 289 20 52

Administrativo 1/2 perodo

6 4 0 2

5
3 0 2 0 0 0 0
11 7 0
0

Operacional

334 260 27 47

2
2 0 0 233 233 0

0 569 495 27 47

Tcnico

30
21 3 6

0
0 0 0 3 3 0 0
33 24 3
6

Estagirios

279
231
12
36

0
0 0 0 1 1 0 0
280
232
12
36

Temporrios

27
27 0 0

0
0 0 0 0 0 0 0
27 27 0
0

Terceiros

4187
3241
205
741 509
509 0 0 0 0 0 0
4696
3750
205
741

Total

5535
4313
284
938

565
554 0 11 240
240 0 0
6340
5107
284
949

Proporo de salrios entre homens e mulheres GRI LA14


Grupo Even

Diretores

Gerentes

Coordenadores

Especialista

Administrativo

Tcnico Operacionais

Estagirio

2012
Homens

1,14 0,89

0,87

0,96

0,97 0,96 0,65 0,97

Mulheres

0,99 1,06

1,10

1,05

1,03 1,01 1,01 1,01

2011


Homens

0,99 1,06

1,06

1,12

1,10 1,01 1,00 1,00

Mulheres

1,17 0,90

0,97

1,00

1,00 0,94 0,74 0,99

2010


Homens

1,00 1,09

1,09

1,12

1,05 1,02 1,00 1,00

Mulheres

1,01 0,76

0,95

0,91

0,94 0,92 0,82 0,98

2009

Colaboradores Even

Homens

1,00 1,00

1,00

1,00

* 1,00 1,00

Mulheres

0,89 0,97

0,92

0,93

* 0,92 1,00

2008


Homens

1,30 1,00

1,00

1,13

* 1,00 1,00

Mulheres

1,00 1,08

1,00

1,00

* 1,00 1,00

(*) Estes nveis hierrquicos no foram abertos nos relatrios de 2009 e 2008
Frmula de Clculo: Mdia salrio gnero do grupo de funo / mdia salrio do grupo de funo
Diretores: considerando somente diretores no executivos

Conclumos o ano de 2012 com 1.337 colaboradores diretos. Somando estagirios, temporrios
e terceiros, chegamos a 6.340 colaboradores, uma quantidade pouco menor que a do ano anterior.
A taxa de rotatividade da Even foi de 33,9%. Na rea de vendas, o percentual foi de 14,3% e na
Green, de 77%.

GRI LA2

Participao em Associaes GRI 4.13


A Even filiada a sindicatos do setor e tambm faz parte de uma das principais entidades de promoo
da sustentabilidade na construo civil.
Conselho Brasileiro de Construo Sustentvel (CBCS)
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locao e Administrao de Imveis Residenciais
e Comerciais (Secovi) - A Even filiada ao Secovi nos Estados de So Paulo e Rio de Janeiro.
Sindicato da Indstria da Construo Civil (SindusCon) - A Even filiada ao Sinduscon nos Estados
de So Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.
Associao de Dirigentes de Empresas do Mercado Imobilirio (ADEMI/RJ)
Associao Brasileira de Companhias Abertas (Abrasca)

relatrio anual e de sustentabilidade

5253

Empreendimento Grand Club Vila Ema, em So Jos dos Campos (SP)

Razes para Acreditar


Empreendimento Sena Madureira Offices, em So Paulo (SP)

Empreendimentos TriBeca e Sohoffice


Vila Leopoldina, em So Paulo (SP)

rincipais prmios e reconhecimentos recebidos pela

nas categorias Criatividade Imobiliria, com o Even

Even em 2012: GRI 2.10

Day, e Sustentabilidade na Construo, com o


empreendimento IdealeOffices

Revista Consumidor Moderno: eleita a Empresa que

Prmio Vitae-Rio 2012: vencedora na categoria

Mais Respeita o Consumidor, pela revista Consumidor

Prata, Construo Segura, Empresa Viva

Moderno, com base em uma pesquisa realizada pela

Top Imobilirio: 6 lugar nas categorias Incorporao

Shopper Experience. Primeira colocada entre todos os

e Construtora e 10 lugar na categoria Vendedora

42 setores do ranking.

Guia de Boas Prticas em Sustentabilidade

500 Melhores Empresas do Brasil: 1 lugar em

na Indstria da Construo, da Cmara Brasileira da

Inovao e Qualidade e 4 lugar em Responsabilidade

Indstria da Construo (CBIC) e Fundao Dom

Social no ranking elaborado pela revista Isto Dinheiro

Cabral (FDC): incluso de trs iniciativas da Even

Empresas mais Admiradas: uma das empresas

como exemplos de boas prticas no setor, nos temas

mais admiradas no setor de Construo, pelo ranking

Publicao de inventrio de carbono; Adeso carteira

elaborado pela revista Carta Capital

do ISE e Publicao de relatrio de sustentabilidade

Prmio Master Imobilirio/ADEMI-RJ: vencedora

nos moldes GRI (ver mais no captulo Certificaes).

Cidades

sustentveis

relatrio anual
e de sustentabilidade

5657

Vista alta do empreendimento Plaza Mayor Ipiranga, em So Paulo (SP)

ais de 52% da populao mundial vive hoje em cidades, de acordo com dados
da Organizao das Naes Unidas (ONU). Em 2030, a expectativa de que esse
ndice chegue a 60% e, em 2050, a 70%. No Brasil, atualmente a populao urbana j
representa 85% do total de habitantes.

Uma infraestrutura urbana adequada indispensvel para oferecer uma boa qualidade de

vida populao, alm de contribuir para a prosperidade econmica. E isso significa oferecer
aos habitantes das cidades ar sem poluio, gua potvel, energia suficiente, servios
de sade que funcionem e sistemas de transporte eficientes. A falta ou a deficincia

de qualquer desses itens tem impactos diretos


tanto econmicos quanto ambientais e sociais.

Projeto da Even visa capacitar comunidades do Rio de Janeiro para melhorar a qualidade
de suas habitaes - Comunidades Chapu Mangueira e Babilnia - Participao na Conferncia Rio+20

O setor da construo civil tem um papel


essencial

no

desenvolvimento

desse

novo

modelo de cidade, em razo do seu impacto


na criao de melhores condies de habitao
para sua populao. Por isso, surgiu o conceito
de construes sustentveis, que se fundamenta
na integrao de aspectos econmicos, sociais
e ambientais dos empreendimentos imobilirios.

A Even uma das empresas pioneiras no Brasil

na adoo do conceito de construo sustentvel.


Os nossos esforos nessa direo tiveram incio em
2007, tendo como foco boas prticas nas obras.

A Even uma das


empresas pioneiras no
Brasil na adoo
do conceito de
construo sustentvel

Entre as prticas implementadas esto o uso de kits


de portas e batentes com certificao FSC (Forest
Stewardship Council), a adoo de formas para
concreto em plstico e a separao e a reutilizao
dos resduos gerados nas obras. Tambm investimos
na capacitao dos profissionais e na realizao
de aes com a comunidade para melhorar
a convivncia durante a execuo das obras. Alm

Rio Cidade Sustentvel

disso, adotamos sistemas que permitem economia

de recursos, controle das emisses de gases de efeito

Sustentvel, coordenado pelo Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS)

estufa, alm de facilidade de manuteno, com

e pela Axia Consultoria, cujos resultados foram apresentados durante a conferncia Rio+20.

o objetivo de entregar um produto mais sustentvel

aos nossos clientes.

Sustentvel, apoiando a reforma de casas das comunidades Chapu Mangueira e Babilnia, localizadas em

Fomos a primeira empresa do setor a divulgar um

regies valorizadas da cidade que j receberam Unidades de Polcia Pacificadora (UPPs). O objetivo era

inventrio de emisses de carbono, compartilhando

capacitar a comunidade para melhorar a condio de suas habitaes, garantindo mais conforto, segurana

nossa metodologia com o mercado. Tambm somos

e condies sanitrias para seus moradores. A Even foi a nica construtora a fazer parte do projeto.

a nica empresa de construo civil a integrar

Uma das iniciativas externas de destaque da Even em 2012 foi a participao no projeto Rio Cidade

Por meio de nossa unidade de negcio no Rio de Janeiro, integramos a Frente de Melhoria Habitacional

Entre as atividades realizadas, 69 colaboradores da Even atuaram de forma voluntria no mapeamento

a carteira do ndice de Sustentabilidade Empresarial

Em 2012, demos um passo importante no sentido

dos principais problemas dos tipos de habitao existentes nas comunidades, na capacitao dos moradores

(ISE), da BM&FBOVESPA. E fomos a nica construtora

de consolidar cada vez mais a sustentabilidade aos

locais em tecnologias de construo sustentveis, na orientao sobre acesso a crdito para compra de

a participar do projeto Rio Cidade Sustentvel,

negcios da empresa. A Even se tornou a primeira

materiais de construo, na organizao do trabalho cooperativo entre moradores para execuo das obras

iniciativa apresentada na conferncia Rio+20

construtora e incorporadora da Amrica Latina

em suas prrpias casas e no monitoramento dos resultados.

(leia mais sobre o projeto no quadro Rio Cidade

a receber a certificao Empreendedor AQUA, Alta

Durante o projeto, que teve a durao de um ano, foram realizados 10 mutires de construo

Sustentvel). Devido ao nosso comprometimento

Qualidade Ambiental.

e a formatura de 110 alunos nos ofcios de eletricista, pedreiro, bombeiro hidrulico e serralheiro.

nos ltimos anos, conquistamos reconhecimentos

Conhea a seguir os processos e iniciativas

Alm disso, foi finalizada a reforma de 17 casas. Nossos colaboradores tambm promoveram

por projetos e aes desenvolvidos a exemplo de

alinhadas ao conceito de construo sustentvel,

o engajamento de fornecedores parceiros para venda de material a preo de custo e suporte tcnico

termos figurado entre as trs finalistas do Prmio

conduzidos pela Even em cada uma das etapas

gratuito, bem como o contato com os sindicatos do setor da construo civil para participao nos

Green Building Brasil.

do nosso negcio.

principais eventos realizados na comunidade.

relatrio anual
e de sustentabilidade

Incorporao

6061

Empreendimento Allegro Jardim Avelino, em So Paulo (SP) - Painis Solares

e espaos tcnicos) e especificaes dos acabamentos

parte da Sustainable Building Alliance, aliana

internos e externos do empreendimento. Em

internacional que tem como objetivo acelerar

conjunto com a rea de projetos incorporamos

a adoo de prticas de construo sustentveis.

todas as especificaes tcnicas e estruturais do

No Brasil, a responsvel pela certificao a Fundao

empreendimento. Tambm feita a definio dos itens

Vanzolini, ligada ao Departamento de Engenharia

de sustentabilidade que faro parte do edifcio, como

de Produo da Escola Politcnica da Universidade

espaos para coleta seletiva de lixo, por exemplo.

de So Paulo (USP).

Alm disso, consideramos os impactos dos materiais

a serem utilizados na construo, empregando apenas

empreendimentos da Even, os novos projetos vo

produtos normatizados, que seguem premissas de

privilegiar ainda mais as iniciativas para economia

sade, segurana e qualidade. E ainda apresentamos

de gua e energia, as solues para minimizar a

nos manuais entregues aos proprietrios e aos

transmisso do nvel de rudo entre apartamentos, bem

sndicos todos os cuidados que os moradores devem

como garantir o conforto trmico, o visual e o olfativo,

tomar para manter a sade e segurana no uso do

alm de promover a adaptao do empreendimento

empreendimento. GRI PR1, PR2

ao seu entorno e transmitir a informao aos clientes

incorporao a primeira etapa do ciclo de negcios da Even. Envolve o

e usurios das unidades habitacionais sobre a adoo

planejamento do empreendimento, a compra de terrenos e o desenvolvimento

Empreendedor AQUA, conquistada em 2012,

de aes de respeito ao meio ambiente.

do produto.

tiveram incio na Incorporao. Com esse selo,

A rea de Novos Negcios a responsvel pela definio dos empreen-

assumimos o compromisso pblico de conceber

pelo AQUA nas fases de concepo, programa

dimentos que sero lanados pela Even e pela prospeco de terrenos. Todos

e preparar para a certificao todos os nossos

e realizao foi o True Chcara Klabin, em So Paulo.

os investimentos feitos pela Even na compra de novos terrenos so discutidos

produtos residenciais na cidade de So Paulo,

Trata-se do primeiro empreendimento residencial no

no Comit de Incorporao (COIN), do qual participam todos os membros

sem parceiros e construdos pela prpria empresa.

Brasil a conquistar a certificao na fase de realizao.

da Diretoria Estatutria, alm dos diretores executivos e demais diretores.

A certificao composta por trs fases (Programa,

A equipe de estudos econmicos a responsvel por comprovar ao comit que

Concepo e Realizao) e abrange desde o

AQUA tero uma tabela com seu desempenho nas

o investimento ir gerar no apenas retorno financeiro, mas tambm atender

planejamento do empreendimento at a entrega das

14 categorias do processo de certificao.

a todas as premissas constantes no planejamento estratgico da companhia,

unidades habitacionais aos clientes. GRI EN26

Dessa forma, nossos clientes podero conhecer em

inclusive socioambientais.

Adaptada a partir da certificao francesa HQE

detalhe os aspectos de sustentabilidade do edifcio

Aps a compra do terreno, tem incio o trabalho da rea de Desenvolvimento

(Haute Qualit Environnementale), o AQUA foi

que esto adquirindo. Mais informaes sobre cada

de Produtos. nessa fase que definimos a distribuio e fluxos das unidades

introduzido no Brasil em 2008 e reconhecido

uma das categorias esto disponveis no endereo

autnomas, o zoneamento das reas comuns (ambientes de lazer, servio

internacionalmente

www.even.com.br/certificacaoaqua.

Pensando a Construo

Por essa razo, as iniciativas para a certificao

por

entidades

que

fazem

Alm das prticas sustentveis j comuns nos

O primeiro empreendimento da Even j certificado

Os materiais de informao dos empreendimentos


GRI PR3

relatrio Anual e de sustentabilidade

Empreendimento Altto Alto de Pinheiros, em So Paulo (SP)

6263

Lanamento

Vendas

Construindo a Primeira Impresso


lanamento de um empreendimento , em geral, o momento do primeiro contato
do cliente com a Even. Ele se d por meio de aes e materiais de comunicao
e marketing e pelo atendimento realizado por nossos corretores nos estandes
de vendas Por isso, a Even se preocupa em fazer com que a transparncia dessa
relao comece nesse momento.

relatrio anual e de sustentabilidade

Todos os materiais
de comunicao
e marketing da Even
so avaliados pela
rea de Compliance

6465

Para garantir que essa comunicao seja eficiente

as unidades com a mxima transparncia, de acordo

e esclarecedora, todos os materiais de comunicao

com as diretrizes da companhia. O objetivo fazer

e marketing da Even so avaliados pela rea de

com que o momento da venda, bem como toda

realizado pela rea de Compliance em conjunto com

das vendas dos lanamentos do ano e 63% das vendas

Compliance. As diretrizes de comunicao incluem

a comunicao, seja claro, tico e preciso.

a rea de Suprimentos. Em caso de reclamaes dos

de

procedimentos

Para isso, o cliente recebe no estande de vendas

clientes, enviamos uma notificao ao prestador de

lanados antes do ano de 2012) em So Paulo e no

publicitrios e aes promocionais, poltica interna

uma cpia de todo o material que acabou de assinar,

servios. Em 2012, foram registradas 14 reclamaes

Rio de Janeiro, suas regies de atuao. O valor total

para veiculao de campanhas de marketing

juntamente com os dados de contato da Central de

referentes a violao de dados cadastrais.

de vendas no ano foi de cerca de R$ 2,1 milhes.

(lanamentos de produtos) e padres de notas

Relacionamento, seu principal ponto de contato

Para evitar a ocorrncia de novos problemas, foi

de rodap para publicidade. Como quesitos para

conosco a partir desse momento. Alm disso, todo

implantada uma poltica de gesto de senhas, que

a Empresa que Mais Respeita o Consumidor pela

a aprovao de material publicitrio, buscamos

fechamento de contrato feito na presena de um

restringe significativamente o acesso s informaes

revista Consumidor Moderno, com base em uma

respeitar os princpios bsicos de defesa do

advogado, que auxilia o cliente na leitura de todas

dos clientes.

pesquisa realizada pela empresa Shopper Experience

consumidor, por meio de divulgaes de informaes

as clusulas e aponta os pontos mais crticos, como

A equipe de vendas da Even tambm tem

com aproximadamente 4 mil consumidores. A Even

claras e objetivas. GRI PR6 Em razo desses cuidados,

os ndices de reajuste, a incidncia de juros, a forma

como responsabilidade transmitir ao cliente, desde

foi a primeira colocada entre todos os 42 setores do

em 2012 a Even no registrou qualquer tipo de caso

de assuno de financiamento e os procedimentos

o primeiro contato, os aspectos de sustentabilidade

ranking, com mdia de 9,03, frente de empresas

de no conformidade com regulamentos e cdigos

para o recebimento de chaves.

dos empreendimentos. Para isso, recebem treinamento

como Zaffari, Unilever e pela Apple. Entre os pontos

voluntrios de comunicao de marketing e de

Alm disso, damos especial ateno proteo

e material de comunicao para distribuio aos

fortes da Even destacados pelos consumidores

publicidade. GRI PR7

e ao sigilo de dados dos clientes. As diretrizes e

clientes. Esse um grande desafio para a Even, uma

esto a qualidade no atendimento ao consumidor

A comercializao dos nossos empreendimentos

os procedimentos para evitar o vazamento ou a

vez que, embora os corretores sejam o primeiro

e a comunicao honesta na mdia.

feita pela Even Vendas e por empresas parceiras.

perda de informaes esto expressos na poltica

ponto de contato do cliente com a empresa, eles

Tanto os corretores da Even Vendas quanto os dos

de proteo e sigilo de dados, que deve ser seguida

so trabalhadores autnomos, com 100% de sua

de Satisfao de Clientes, que realizamos anualmente

nossos parceiros, que so autnomos e tm 100%

por todos os colaboradores e fornecedores. H ainda

remunerao atrelada venda.

com esse pblico em diferentes etapas do nosso

da sua remunerao atrelada venda, recebem

em nossos contratos clusulas de confidencialidade

relacionamento, como descrito no captulo Entregas/

treinamento e orientao constante para comercializar

das informaes, fruto do trabalho preventivo

509 corretores associados, foi responsvel por 57%

para

divulgao

de

anncios

GRI PR8

Em 2012, a equipe da Even Vendas, formada por

unidades

remanescentes

(empreendimentos

Como resultado dessas prticas, a Even foi eleita

Tambm melhoramos nossos ndices na Pesquisa

Ps-Venda.

relatrio anual e de sustentabilidade

Processo

Construtivo

6667

A
Valorizao dos passeios
pblicos - Calada de um
empreendimento
Even no bairro Campo Belo,
em So Paulo (SP)

Inovar nos Detalhes

Como resultado dessas aes, no foram

Even mantm uma srie de aes e iniciativas

registradas no conformidades e multas relacionadas

voltadas para uma produo mais limpa e menos

legislao ambiental em 2012. GRI EN28

impactante. Temos diversos mecanismos de controle


sobre a gerao de resduos e emisses e contamos

Emisses de Carbono GRI EN18

com prticas que monitoram nossa atuao, como

a realizao de auditorias internas sobre rotinas

a publicar e divulgar um inventrio de emisses

ambientais e operacionais nos canteiros de obras.

de Gases de Efeito Estufa (GEE).

Embora a Even atue prioritariamente em reas

A Even foi a primeira construtora brasileira

O inventrio de carbono da Even segue

metropolitanas e no execute obras dentro de reas

os padres do (GHG), a ferramenta mais

de Proteo Ambiental (APPs), a questo da gesto de

utilizada em todo o mundo para quantificar

impactos sobre a biodiversidade est sendo tratado

e gerenciar emisses, e tambm da norma

pelo Comit de Sustentabilidade e ser objeto de

ISO

estudo e anlise. Atualmente no existe uma poltica

e padres para a elaborao do inventrio.

especfica sobre esse tema. GRI EN11 Nas obras que

O clculo contempla as emisses em trs escopos:

esto localizadas prximas de APPs, no Rio de

I) emisses diretas da companhia; II) emisses

Janeiro e em Belo Horizonte, eventualmente podem

indiretas da energia adquirida; e III) emisses

ser encontrados animais silvestres. Nesses casos,

indiretas das atividades que ocorrem fora da

os colaboradores so orientados a agir de acordo

empresa, como a produo da matria-prima

com os valores e princpios da empresa, no

pelos fornecedores. O escopo III o de maior

tocando e no alimentando os animais e avisando

impacto em nosso inventrio, correspondente a

imediatamente o rgo ambiental local.

98% das nossas emisses, justamente em razo

EN13; EN14; EN15

GRI EN12;

14064-1,

que

estabelece

das atividades de nossos fornecedores.

regras

relatrio anual
e de sustentabilidade

6869

Palestra promovida pela rea de Sustentabilidade sobre o inventrio de emisso de gases de efeito estufa Even para os fornecedores

A Even vem evoluindo na compilao dos dados para o inventrio de carbono, em razo de uma maior

aproximao com os fornecedores dos materiais mais significativos, como concreto, ao, cimento e blocos.
A cada ano, estamos conseguindo afinar os clculos para obter resultados mais alinhados com o que ocorre
na prtica. Conseguimos em 2012 uma otimizao dos clculos de emisso de GEE atravs da criao de
uma mscara-padro, que aparece automaticamente no pr-oramento das obras. Dessa forma, todas as obras
lanadas em 2012 saram com as emisses de carbono previstas no oramento, dados que foram divulgados
nos folhetos dos anncios de venda.

Tambm quantificamos as emisses provenientes da combusto estacionria direta, gerada pela manuteno

dos equipamentos movidos a diesel. O xido nitroso (N2O) um dos gases gerados contabilizados nessas
emisses atmosfricas (ver quadro abaixo). GRI EN20

Realizamos ainda a medio das emisses geradas pelo transporte dos colaboradores, por via terrestre

e area. As emisses provenientes do transporte terrestre em 2012 (439 toneladas) tiveram um acrscimo
de cinco toneladas em relao a 2011. J no transporte areo conseguimos uma reduo de 31%, decorrente
da diminuio no nmero de viagens superiores a 3.500 quilmetros de 299 toneladas em 2011 para 206
Entre nossos maiores fatores de emisso, est

do nosso inventrio em 2012 foram mais precisos,

toneladas em 2012. GRI EN29

a produo de materiais de construo utilizados em

demonstrando a eficincia no sistema de gesto

larga escala, como o cimento e o ao, que resultam de

e a proximidade e o engajamento desse stakeholder

de destruio da camada de oznio. GRI EN19

uma atividade industrial de alta emisso de carbono.

especfico.

construda e ao lucro bruto, e por regio de atuao da empresa.

Com a aferio dos fatores de emisso dos

Novo Inventrio de Emisses de Carbono

nossos fornecedores, o inventrio da Even de 2012

GRI EN16; EN17

apresentou uma reduo de 3,3% em relao ao

Em 2012, desenvolvemos um trabalho de

ano anterior. O trabalho foi realizado em conjunto

engajamento de toda a cadeia de valor, com os

com a rea de Custos e Planejamento e cobriu mais

principais fornecedores, tendo o objetivo de conhecer

de 70 obras, o equivalente a 1.800.000.000 m

as emisses dos materiais produzidos por eles e, assim,

construdos e/ou em construo. O nosso ndice

aprimorar o banco de dados do nosso inventrio

em 2012 foi de 172,13 kg CO2e/m.

com fontes nacionais. Essa iniciativa foi necessria

por termos sido obrigados, no ano anterior, a utilizar

foi calculado a partir da mdia de emisses geradas

fatores de emisses globais para alguns materiais que

por rea construda entregue.

no tinham fontes nacionais. Com isso, os resultados

Assim como em 2011, o inventrio de 2012

GRI EN20
Substncia

Fonte

Emisses (tCO2e)

N2O

Escopo I - Emisses Diretas

8,971

N2O

Escopo III - Emisses Indiretas

1,769

O ndice de emisses por tipo de empreendimento

teve a verificao da auditoria externa da KPMG,


que assegurou a coerncia, a relevncia e o volume
de informaes, alm dos sistemas operacionais
e de controles internos que serviram de base para
a elaborao do inventrio.

No processo de construo dos empreendimentos no h utilizao de substncias com potencial


Veja, nas tabelas a seguir, a medio das emisses da Even por mtodo construtivo, em relao rea
GRI CRE3

Mtodo Construtivo

Emisses Escopo I + Escopo II por Mtodo Construtivo


kg CO2e

rea Construda (m)

kg CO2e/m

Estrutura Convencional - Residencial

910.878,31

398.135,45

2,28786

Estrutura Convencional - Comercial

128.237,41

108.024,32

1,187116

Alvenaria Estrutural - Residencial

97.426,16

175.259,29

0,555897

Pr-Moldado - Residencial

4.541,57

39.908,70

0,113799

Total 1.141.083,46
GRI CRE4

Mtodo Construtivo

Emisses Escopo I + Escopo II /Lucro Bruto


kg CO2e

Estrutura Convencional - Residencial

910.878,31

Estrutura Convencional - Comercial

128.237,41

Alvenaria Estrutural - Residencial

97.426,16

Pr-Moldado - Residencial

4.541,57

Total 1.141.083,46

Lucro Bruto (Mi)

kg CO2e/Mi

R$ 615.869.000,00

0,0018528

relatrio anual e de sustentabilidade

7071

Programa de Reduo de Emisses de Gases de Efeito Estufa


A partir dos resultados do inventrio de emisses de 2011, a Even iniciou um programa de reduo

das emisses de carbono. Foram criados grupos tcnicos de discusso, formados por engenheiros,
gerentes de obra e gerentes de suprimentos e coordenados pela rea de Sustentabilidade, para

Baias padro Even - Logstica Reversa

estudar as atividades executadas nas obras com maior gerao de gases de efeito estufa. As atividades

Gesto de Resduos GRI EN22

analisadas pelos grupos foram: estrutura (fundaes, infraestrutura e superestrutura); fechamentos

(alvenarias, revestimento de argamassa, contrapisos e dry-wall); instalaes (eltrica, hidrulica,

de resduos. Nos nossos canteiros de obras, feita

ar-condicionado e elevadores); obra (processos no canteiro de obras); e esquadrias (alumnio,

a separao dos resduos por tipo: gesso, entulho

madeira, ferro). Os grupos tinham como meta apresentar um projeto de reduo de emisses de GEE,

(alvenaria e concreto), misturados ou mix (que so

de acordo com os seguintes critrios: potencial de reduo; potencial de replicabilidade; e anlise

destinados a aterros sanitrios), madeira e reciclveis.

de viabilidade. Foram realizadas reunies mensais dos grupos com o GT Emisses, composto pela

Em 2012, a empresa ampliou os projetos de

diretoria da empresa, e com o consultor de Mudanas Climticas para avaliar a implantao dos

logstica reversa para os materiais com maior

projetos at o resultado final.

volume de gerao (restos de blocos de concreto)

Por exemplo, um projeto que est em fase de estudo para eventual implantao o da substituio

e maior desafio de destinao/aproveitamento (gesso),

do diesel B50 pelo diesel B20 como combustvel nas frotas de caminhes de empresas de coleta de

antecipando-se Poltica Nacional de Resduos

resduos. Com essa substituio, o percentual de biodiesel na concentrao total do combustvel

Slidos.

aumentar de 5% para 20%, o que ter impacto direto nas emisses de GEE da Even. A expectativa

O projeto de logstica reversa de entulho de

que a empresa consiga 1% de reduo nas suas emisses.

blocos de concreto foi implantado em 11 obras, com

GRI EN7

Em 2012, a Even gerou mais de 65 mil toneladas

Uma das finalidades do nosso programa de reduo de emisses o engajamento do setor

a participao de 92 colaboradores treinados. Mais

da construo civil no tema Mudanas Climticas, especialmente nossos fornecedores, demonstrando

de 150 toneladas de entulho foram devolvidas aos

a necessidade de um trabalho contnuo ano a ano. Assim, em 2012 a Even apresentou ao Sindicato

fornecedores, para serem incorporadas na produo

da Construo Civil (Sinduscon/SP) seu programa de gesto de emisses de GEE. Como resultado,

de blocos no estruturais. Em 2013, esse projeto

essa entidade tomou a iniciativa de criar um grupo de trabalho, com a participao de vrias

tornou-se uma rotina padro da empresa.

empresas de construo civil, para definir uma metodologia de quantificao de GEE para o setor

que possibilitasse a comparao entre as diferentes companhias. O objetivo desse GT desenvolver

do total de resduos do material gerado no segundo

um guia metodolgico para a realizao de inventrios de GEE na construo civil para o ramo

semestre de 2012. O total reciclado foi de 558,4

imobilirio, o que poder nortear polticas pblicas sobre o tema.

toneladas. Como na composio de cimento so

GRI SO5

Para acessar nosso Relatrio de Gesto de Emisses de Gases de Efeito Estufa de 2012, bem como

a nossa calculadora, entre em www.even.com.br/carbono

J o projeto de reciclagem de gesso atingiu 25%

utilizados, em mdia, 5% de gesso, a quantidade


enviada para reciclagem na indstria cimenteira

rvore preservada durante a construo do empreendimento Giardino, em So Paulo (SP)

permitiu produzir 11.167 toneladas de cimento.


Tambm estendemos o sistema de retirada de embalagens de materiais cermicos unidade de negcio

do Rio Grande do Sul e ampliamos a destinao dos resduos de madeira das obras a uma empresa que
os transforma em biomassa para produo de energia limpa.

Outro destaque de 2012 foi o desenvolvimento de uma soluo para a destinao de um dos maiores

geradores de resduos da construo: o saco de cimento. Aps insistentes tentativas, sem sucesso, de estabelecer
parcerias com os fornecedores de cimento, direcionamos nossos esforos a outros agentes importantes da
nossa cadeia, as empresas de aparas. Em parceria com empresa de aparas So Paulo, a Even alterou o seu
sistema de gesto de resduos para materiais reciclveis, substituindo as caambas por receptores de resduos
reciclveis, o que facilita a coleta dos sacos de cimento e o seu envio para reciclagem. Desde abril de 2012,
todas as obras em So Paulo utilizam sacos de rfia de 1 m (big bags) para a retirada desses resduos, de modo
a evitar o desperdcio dos materiais e o envio para aterros sanitrios, alm de aumentar o valor agregado
dos sacos de cimento descartados.

Com isso, conseguimos evitar que 76% dos nossos resduos fossem destinados a aterros sanitrios, ante

71% em 2011, cumprindo a meta estabelecida para o ano. Para 2013, nossa meta chegar a 80%.

Monitoramento de Indicadores Ambientais


A prtica de monitoramento de indicadores ambientais permite o controle de todo o consumo de gua,

energia e combustvel da empresa. O clculo do consumo feito por metro quadrado em andamento,
em todas as praas em que atuamos.Dessa forma, garantimos a comparabilidade do consumo entre as obras
independentemente do porte de cada empreendimento. O volume de materiais utilizados a cada ano varia
em decorrncia do nmero e da etapa das obras.

relatrio Anual e de sustentabilidade

7475

Gesto de Materiais
O consumo dos materiais mais utilizados no canteiro de obras (ao, argamassa, brita reciclada, alumnio,

areia, blocos, peas cermicas, cimento, concreto, kits porta pronta, pedra britada, madeira e vidro)
monitorado desde 2008.

No caso da brita reciclada, houve queda de 37% de 2011 para 2012 na compra desse material devido

ao desafio de encontrar fornecedores com preos acessveis e logstica vantajosa para a empresa. Para os
demais materiais, a variao de consumo de um ano para o outro no foi muito significativa e, por vezes,

Consumo de Energia

Consumo de Energia Eltrica por rea em andamento

Mtodo Construtivo

A energia direta consumida pelas obras proveniente da energia eltrica que alimenta gruas, cremalheiras,

KWh

rea em andamento (m)

ndice (KWh/m)

elevadores e instalaes do escritrio de engenharia, entre outros equipamentos. Como o Brasil possui um

Estrutura Convencional - Residencial

3.474.959,76

371.226,63

9,36

sistema nico de distribuio de energia eltrica, composto por um mix de energia, no possvel determinar

Estrutura Convencional - Comercial

200.733,02

76.964,53

2,61

as fontes. De maneira geral, o consumo vem sendo reduzido ao longo dos anos, em razo de medidas

Alvenaria Estrutural - Residencial

553.923,98

99.858,86

5,55

de economia implantadas em nossas unidades e canteiros de obras. GRI EN3

Pr-Moldado - Residencial

36.074,30

16.588,96

2,17

Veja, na tabela abaixo, o consumo de energia eltrica da Even no processo de construo por rea e por

mtodo construtivo. GRI CRE1


tem relao direta com o estgio produtivo das obras. GRI EN1

A energia indireta consumida pelas obras proveniente do diesel e do biodiesel usados como fonte

de combustvel para geradores, bobcats e retroescavadeiras. GRI EN4

Com o objetivo de aumentar a preciso na apurao dos indicadores, desenvolvemos uma ferramenta

de Business Intelligence (BI) com o SAP (sistema de gesto empresarial), que possibilitar um acrscimo dos

insumos compilados, ou seja, a quantificao de mais materiais nesse monitoramento.

a diesel para produo de energia eltrica no Condomnio Clube Paulistano Morumbi, maior obra da Even

O engajamento, a sensibilizao e a capacitao da cadeia produtiva so aspectos fundamentais para

atualmente, o que foi necessrio devido ao atraso das concessionrias em estabelecer o fornecimento de

que os fornecedores passem a considerar a possibilidade de utilizar processos produtivos menos poluentes,

energia, responsabilidade que estava a cargo do scio do empreendimento.

acrescentando um percentual de materiais reciclveis no produto final. Muitos fornecedores no utilizam

materiais reciclados no seu processo produtivo pelo receio de haver alterao na qualidade do produto final.

chuveiros nos alojamentos dos colaboradores. O aumento registrado em 2012 se deve ao maior nmero

GRI EN2

de obras realizadas no ano.

Em 2012, os fornecedores de concreto, um dos materiais mais relevantes da construo civil, passaram

O grande aumento no consumo verificado em 2012 se deve, principalmente, ao uso de geradores movidos

Outra fonte de energia indireta utilizada nos canteiros de obra o gs natural, para o aquecimento dos

A partir do histrico de trs anos de monitoramento do nosso consumo de energia direta, em 2012

a informar a quantidade de contedo reciclado em seus produtos. Outro ponto de destaque foi o aumento de

estabelecemos uma meta de economia para as operaes nas obras: 5% do consumo por fase de obra,

4% no total de material reciclado incorporado ao ao em 2012. De acordo com os fornecedores de sucata

em ndice kWh/m em andamento.

e ferro-gusa, houve nesse ano mais facilidade de adquirir a sucata metlica para incorporar no total de ao.

Tambm realizamos um estudo sobre a possibilidade de adquirir energia direta de fontes limpas (elica,

biomassa), com objetivo de reduzir as emisses de GEE do escopo 2 (compra de energia direta). Em ambos
os casos, ainda no foi possvel medir resultados. GRI EN5

relatrio anual
e de sustentabilidade

7677

Consumo de gua

A gua utilizada em todas as obras da Even obtida por meio da rede de concessionrias. Em 2012,

registramos uma reduo de 15% no consumo de gua em relao ao ano anterior. O sistema de esgoto

utilizado pela Even o oferecido de forma convencional pelas companhias de fornecimento de gua.

em 100% dos nossos terrenos e no somente naqueles cujas reas fazem parte do cadastro da Cetesb. GRI CRE5

Vale ressaltar que esses dados s so obtidos porque realizamos a anlise ambiental e de contaminao

Toda a gua consumida a mesma descartada. GRI EN8, EN21

Produtos e Embalagens Recuperados


Consumo de gua por rea em andamento

A Even entende que o produto imobilirio casa, apartamento, edifcio comercial tecnicamente no

Mtodo Construtivo

Consumo (m)

rea em andamento (m)

ndice (m3/m)

tem embalagem, embora se possa considerar, para questes de marketing, a aparncia do imvel, seu

Estrutura Convencional - Residencial

2.961.113,89

371.226,63

7,98

padro de acabamento e a fachada. Por sua caracterstica durvel, a Even mantm Assistncia Tcnica ao

Estrutura Convencional - Comercial

243.132,29

76.964,53

3,16

cliente durante o perodo de garantia que, para alguns itens, pode chegar a cinco anos. essa rea que

1.029.545,40

99.858,86

10,31

atende s solicitaes de reparos durante o perodo de garantia do edifcio (ver mais no captulo Entrega/

30.020,48

16.588,96

1,81

Ps-Venda). No momento da entrega das chaves, o cliente recebe, alm do Manual do Proprietrio, um

Alvenaria Estrutural - Residencial


Pr-Moldado - Residencial

informe que detalha os cuidados que ele deve tomar quando for realizar reformas na sua unidade, com

Veja, na tabela acima, o consumo de gua da Even no processo de construo por rea e por mtodo

construtivo. GRI CRE2


Assim como fizemos com a energia eltrica, foram estabelecidas metas de reduo de consumo de gua

das redes de concessionrias por fase de obra e por rea em andamento (m H2O/m).

Em 2012, alm de quantificar a retirada de gua de acordo com sua fonte, a Even identificou os corpos

dgua consideravelmente afetados por esse consumo. Realizamos o levantamento do consumo de nossas
obras em So Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e o mapeamento de suas fontes hdricas. A anlise
mostrou que a Even no impactou significativamente nenhum corpo dgua. Todos os ndices permaneceram
inferiores a 1%. GRI EN9; EN25

As obras adotam um sistema de lava-rodas e reutilizam a gua para lavagem de pisos e garagens e rega

de jardins, entre outras finalidades. Porm, no foi possvel quantificar o total de gua reutilizada. Essa medio
est em fase de estudo e dever ser implantada nos prximos anos. GRI EN10

reas Degradadas ou Remediadas


Em 2012, encerramos o ano com um banco de terrenos (landbank) com 2.770 mil m2, dos quais 6,63%

orientaes sobre o que pode e o que no pode ser feito e as responsabilidades de cada envolvido no
processo desde o engenheiro e arquiteto responsvel pela obra at o prestador de servio, o proprietrio,
o sndico e a construtora. Em 2013, esse folheto ser revisto para incluir sugestes de destinao
de resduos dessas reformas. Contudo, a Even no tem gerncia sobre eventuais reformas que os clientes
venham a fazer nos empreendimentos j entregues. GRI EN27

Investimentos em Sustentabilidade

A Even investiu em 2012 aproximadamente R$ 11 milhes em aes de controle e preveno de questes

relacionadas sustentabilidade.

Fazem parte dos investimentos em aes de controle a auditoria do Inventrio de Emisses de Gases

de Efeito Estufa (GEE), a produo e a verificao externa do Relatrio Anual de Sustentabilidade de 2011
e as aes de transporte e destinao de resduos. J entre os investimentos em aes de preveno esto
os custos envolvidos nas certificaes selo Empreendedor AQUA, OHSAS 18.001 e ISO 9001, na compra
de madeira certificada para os empreendimentos e aes de proteo de rvores, entre outras iniciativas
(ver tabela abaixo). GRI EN30

necessitavam de algum tipo de interveno, por apresentar algum grau de contaminao. Essas reas
foram submetidas a processos de remediao para serem totalmente reabilitadas para seu uso e ocupao
sem risco, devidamente aprovados pelos rgos competentes quando necessrio. J 0,33 % apresentavam
algum grau de alterao, porm sem necessidade de interveno/remediao, pois no gerava risco
ao uso, e 93,04% no tinham contaminao.

Investimentos em Sustentabilidade 2012


Investimentos em controle

R$ 7.333.031,20

Investimentos em preveno

R$ 3.740.586,39

Empreendimento Grand Club Vila Ema, em So Jos dos Campos (SP)

relatrio anual
e de sustentabilidade

8081

Certificaes

Em 2012, iniciamos a implantao do sistema

Outra iniciativa importante da qual a Even

as luminrias ficariam ligadas o tempo todo.

A excelncia e o compromisso com a

de gesto para a certificao OHSAS 18001,

participa, embora no seja uma certificao

Tambm melhoramos a eficincia do sistema

sustentabilidade no processo produtivo da Even

voltado para a sade e segurana do trabalho

propriamente dita, o Guia de Boas Prticas

de iluminao, com a utilizao de lmpadas

tambm so atestados pelas mais importantes

reconhecido internacionalmente, porm, adotado

em Sustentabilidade na Indstria da Construo,

fluorescentes halogneas, que consomem em

certificaes do setor. Um dos destaques de 2012

por poucas empresas do setor de construo civil

produzido pela Cmara Brasileira da Indstria

mdia 60% menos energia que as convencionais.

foi a conquista da certificao Empreendedor

no Brasil. Foram realizadas auditorias internas

da Construo (CBIC) em parceria entre com

GRI EN6

AQUA (Alta Qualidade Ambiental).

para preparar a empresa para a certificao.

a Fundao Dom Cabral (FDC). A Even foi

compromisso pblico assumido em agosto de

Alm dos perigos e riscos, o sistema de gesto

convidada a apresentar trs de suas prticas:

utilizam o sistema de shaft visitvel, que possibilita

2012 , desde essa data todos os empreendimentos

de Segurana e Sade no Trabalho implementa e

publicao de inventrio de carbono; adeso

uma eventual manuteno nas tubulaes sem

residenciais lanados na regio metropolitana de

monitora o atendimento de todos os requisitos

carteira do ISE e publicao de relatrio de

a necessidade de grandes reformas. Alm disso,

So Paulo tm a certificao AQUA. Esse volume

legais aplicveis aos temas na Even e estabelece

sustentabilidade nos moldes GRI.

empregamos bacias de duplo acionamento, com

j corresponde a 45% do total da Even. Esse ndice

objetivos

ser sistematicamente elevado com a concluso

mensalmente atravs do sistema Autodoc, ao

Iniciativas para Reduo dos Impactos Ambientais

j que esse sistema economiza 3 litros de gua

dos empreendimento anteriores a essa data

qual toda a empresa tem acesso. Os resultados

em

e com novos lanamento com esse conceito , mas

so divulgados para os colaboradores e terceiros

tecnologias para reduzir os impactos de suas obras

utilizamos nos empreendimentos tintas com

principalmente com a concluso do processo

nos murais das obras e por outros meios. Assim,

e de seus produtos. Antes mesmo da certificao

baixo VOC (Componente Orgnico Voltil, na

de adeso certificao das regionais RJ e BH

100% dos colaboradores prprios e 100% dos

Empreendedor AQUA, que prev a reduo

sigla em ingls), com menos solventes, reduzindo

em 2013 , o que expandir nosso compromisso

terceirizados trabalham em operaes certificadas

no consumo de energia, os empreendimentos

a poluio do ar e os riscos sade humana;

para alm da regio metropolitana de So Paulo,

por

internacionalmente

construdos pela Even j apresentavam um

azulejos colados direto sobre o bloco, o que reduz

tornando nossa ao completa.

GRI CRE8

e em operaes auditadas internamente, pela Even,

consumo de energia 18% menor que um

a necessidade de revestimentos; uso de brita

certificao

de acordo com normas reconhecidas. GRI CRE6

empreendimento padro. Com a certificao,

reciclada para drenagem de subsolos e jardins,

NBR ISO 9001:2008, que atesta a implantao

A Even tambm integra o programa Obra

esse ndice chegou a 39%. Em relao gua, o

diminuindo o volume de resduos gerados na

de um sistema de gesto da qualidade como

Sustentvel, do Banco Santander, que avalia

consumo dos empreendimentos da Even era 25%

obra; e redutores de vazo para chuveiros, para

ferramenta de otimizao de processos em uma

de forma rigorosa a extenso dos impactos

menor que o de um empreendimento padro.

economizar gua.

organizao e de melhoria contnua dos produtos

socioambientais

Aps o AQUA, a economia passou a 27%.

e servios fornecidos, e do Programa Brasileiro

financiamento a um empreendimento. Em 2012,

da

Habitat

os empreendimentos Viverde (RJ), Vista Mariana

sensores

(PBQP-H), que estimula a implementao de

(SP) e Alameda Santos Corporate (SP) conquistaram

automtico

medida

feito o acompanhamento da entrega e exige-se

aes para a melhoria da qualidade do habitat

a certificao. Com isso, chegamos ao nmero

permite uma reduo do consumo de 60% em

a documentao que comprove a produo em

e a modernizao produtiva.

de seis obras reconhecidas.

relao ao processo convencional, em que

reas de manejo florestal sustentvel.

Tambm

mantivemos

Qualidade

Produtividade

GRI 4.12

Conforme

do

da

normas

metas,

que

reconhecidas

da

obra

so

para

todos

os

nossos

empreendimentos

o objetivo de reduzir o desperdcio de gua,

monitorados

conceder

Hoje

A Even busca constantemente alternativas e

Nos

novos
de

projetos,
movimento

nas

comparao

ao

convencional. Tambm

No caso da madeira, a Even adquire toda

foram

implantados

a madeira utilizada nas obras de fornecedores

com

desligamento

regularizados no Ibama. Em todos os casos,

garagens.

Essa

relatrio anual e de sustentabilidade

8283

Em

2012,

foram

utilizadas

125.303,02

A rea desenvolveu tambm um estudo sobre

toneladas de madeira serrada e 690,12 toneladas

um novo desmoldante base de leo vegetal mais

de kits de portas prontas certificadas.

sustentvel e realizou uma anlise comparativa

GRI EN26

do sistema de aquecimento solar da empresa Ebes,

Inovao

que elaborou o prottipo da obra Open Allegro

Jardim Avelino, com o sistema do novo fornecedor

A rea de Novas Tecnologias responsvel por

desenvolver novas opes de materiais, sistemas

Solar Energy.

construtivos e produtos para utilizao nos novos

Foram

empreendimentos. Como resultados dos estudos

parceiro, tambm contempla questes como sade

trabalho infantil e trabalho escravo, especificamente,

para

financeira, questes jurdicas, desempenho ambiental

dos contratos assinados com fornecedores, 97,61%

seus

e direitos humanos. Em 2012, implantamos um

tinham essa clusula. GRI HR2

realizados, em 2012 foram instalados dois sistemas

fornecedores. O objetivo utilizar um material

processo de avaliao global dos nossos parceiros,

em projeto-piloto: sistema de gua de reso na

com maior percentual de escria e substituir o

conduzido por uma consultoria externa, que verifica

Trabalho Fornecedores (GT Fornecedores), demos

obra True Chcara Klabin e sistema fotovoltaico

cimento usado atualmente por um tipo que gera

regularmente essas questes. Tambm analisamos

continuidade ao processo de desenvolvimento dos

no empreendimento Open Allegro Jardim Avelino.

menor emisso de carbono na sua produo.

os preos praticados por eles, de forma a detectar

fornecedores de servios Even, por meio de workshops

avaliadas

concreto

ainda

adquirido

pela

alternativas
Even

de

Alm disso, foram homologados os seguintes

Em 2012, atravs das iniciativas do Grupo de

distores que possam ter impacto negativo no

realizados em parceria com o Sebrae (Servio Brasileiro

projetos: otimizao e reaproveitamento de instalaes

Gesto de Relacionamento

fornecimento de produtos e servios no decorrer das

de Apoio s Micro e Pequenas Empresas).

provisrias de gua para abastecimento das torres;

Gerenciar de forma responsvel o relacionamento

obras. Dessa forma, buscamos garantir que a Even

criao de uma planilha de clculo/ dimensionamento

com esses pblicos muito importante para

mantenha relacionamento apenas com empresas

Entre as atividades realizadas para o engajamento dos

da instalao provisria de eltrica; criao de

a concretizao da estratgia de sustentabilidade

que tenham uma atuao responsvel, de forma

nossos parceiros, destaca-se a criao do Manual de

bicicletrios nos canteiros de obra; substituio de

da Even. Esse um grande desafio, que exige um

a minimizar riscos para a empresa, como a falta de

Relao com os Fornecedores e de um canal prprio de

estandes de vendas convencionais por tipos mais

intenso trabalho de engajamento, sensibilizao

materiais para as obras, e para os clientes.

comunicao com esse pblico, disponvel no site da

sustentveis, com o aproveitamento de materiais

e colaborao para alcanar os resultados positivos

Visando garantir o alinhamento dos fornecedores

Even. Outra iniciativa foi o lanamento da premiao

reciclveis, menor emisso de GEE e consumo mais

que almejamos e contribuir com a construo

com essa viso, realizamos visitas tcnicas s

Fornecedor mais Sustentvel, que reconheceu os

racional de energia e recursos naturais; elaborao

de cidades de fato sustentveis.

suas unidades, nas quais avaliamos suas prticas

esforos dos nossos parceiros em adotar prticas

de diretrizes de projeto, contratao, instalao

Fornecedores

socioambientais. Alm disso, nosso contrato padro

responsveis em suas atividades, o que uma condio

e manuteno para Sistema Hidrulico Pressurizado

A gesto dos fornecedores uma questo de alta

com fornecedores contm clusulas referentes

essencial para que ingressem e permaneam na rede

sem caixa dgua superior; utilizao de sistemas

relevncia para a Even. As decises relacionadas

a questes de direitos humanos. Em 2012, foram

de fornecedores da Even. O processo foi executado

de brises para fechamento de sobressolo na obra

a esse pblico esto sob a responsabilidade da nossa

assinados 25.775 contratos de investimento (que

em 2012 e a premiao foi entregue em 2013, aos

Arats (SP); criao de mais opes para os produtos

rea de Suprimentos, que centraliza a contratao

envolvem alteraes na participao acionria

cinco melhores fornecedores de materiais e aos cinco

Excluseven, como monocomando e ralo linear; e

de fornecedores para todos os empreendimentos em

ou projetos de investimento de capital), dos quais

melhores fornecedores de servios.

criao de um novo processo de controle e gesto das

todos os Estados. O processo de seleo, alm de

88,04% incluam essas clusulas e foram submetidos

informaes do Excluseven.

custos, da qualidade e da capacidade de entrega do

a avaliao.

GRI HR1

Em relao proibio de

O GT Fornecedores se manteve atuante em 2012.

A Even tambm intensificou sua poltica de

contratao de fornecedores locais no Rio de Janeiro

relatrio anual
e de sustentabilidade

Em 2012, cerca
de 460 pessoas
integraram os
comits de gesto
de segurana

8485

e em Belo Horizonte, com o objetivo de gerar

(EPI), equipamento de proteo coletiva (EPC),

de obras e reas administrativas.

empreendimentos foram atendidos pelo projeto,

oportunidades de trabalho nas cidades em que atua,

noes de higiene e limpeza nas obras, a Poltica de

Alm de buscar oferecer um ambiente de

beneficiando 120 colaboradores, que receberam

contribuindo com o desenvolvimento regional, ao

Segurana da empresa, noes de primeiros socorros

trabalho seguro nas obras, a Even tem aes voltadas

o certificado do Ministrio da Educao e Cultura

mesmo tempo em que favorece o prprio negcio.

e informaes sobre doenas ocupacionais, bem

para promover a sade dos colaboradores. Nesse

(MEC). Desde o incio do projeto, em 2008, foram

Em 2012, 70,11% dos contratos dessas unidades

como sustentabilidade, respeito aos direitos humanos

sentido, cumprimos os compromissos assumidos

formados mais de 500 colaboradores.

foram assinados com parceiros locais, o que

e tratamento digno a todos os colaboradores,

com os sindicatos, como a distribuio de protetor

representa um total de 6.408 documentos. GRI EC6

fornecedores e clientes. GRI HR8

solar para todos os colaboradores. Todos eles tm

com o Senai, nove treinamentos em 2012 para os

Colaboradores

Em 2012, a Even registrou 10 acidentes com

sua disposio refeitrios com mesas de frmica,

colaboradores das obras sobre quatro temas: Produo

Todos os empreendimentos tm comits formais

afastamento igual ou superior a 15 dias, 19 acidentes

iluminao

chuveiros

Mais Limpa (Cleaner Production), Cdigo de Conduta

de gesto de segurana compostos por gerentes

com afastamento inferior a 15 dias e 6 acidentes sem

aquecidos a gs, sabonete lquido e toalhas limpas

Even, Aprimoramento para Encarregados Green

de obras, engenheiros de obras, engenheiro de

afastamentos nas obras executadas em So Paulo.

todos os dias, oferecidas por meio do Projeto Toalha.

e Nova Leitura sobre Liderana. Os treinamentos

segurana do trabalho, tcnicos de segurana do

Tambm foram registrados dois bitos nesse ano,

GRI LA9

tiveram a participao de 170 colaboradores.

trabalho, mestres de obras, encarregados de obras,

que foram devidamente comunicados aos sindicatos

encarregados administrativos e estagirios. Em 2012,

e sobre os quais a Even tomou todas as providncias

de sade ocupacional, como o Programa de

de voluntariado mais intenso em 2012, que contou

cerca de 460 pessoas integraram os comits, que

cabveis. GRI LA7

Controle e Conservao Auditiva, bem como aes

com a participao de um nmero maior de

se renem mensalmente, e representam 28% dos

Nesse ano, inserimos em nossos canteiros de

de conscientizao sobre a importncia das rotinas

colaboradores do que em anos anteriores. Isso

colaboradores da empresa. Esses fruns contam ainda

obras controles especficos de entrada de visitantes,

e exames de controle da sade. Em 2012, fizemos

se deve ao grande investimento na informao

com a participao de representantes das empresas

informando-os e conscientizando-os dos riscos

novamente as campanhas de Carnaval e do Dia

e na capacitao dos colaboradores para atuar nos

terceirizadas, contribuindo para a melhoria contnua

existentes no local a fim de preservar sua segurana

Mundial de Combate AIDS, com distribuio de

projetos de voluntariado. Um dos resultados foi

dos nossos processos produtivos. GRI LA6

durante sua permanncia. Outra ao colocada

preservativos e folders com informaes sobre os

a criao de uma frente de Responsabilidade Social,

A Even tambm conta com a Comisso Interna

em prtica foi a melhoria do monitoramento de

testes gratuitos de resultado imediato nos postos de

incorporada rea de Sustentabilidade, que passou

de Preveno de Acidentes do Trabalho (CIPA),

segurana nas obras, por meio da reviso no

sade; campanhas sobre preveno de doenas,

a cuidar das aes de voluntariado e engajamento

composta por 22 membros, cujo foco contribuir

formulrio de inspeo, que contempla os itens de

como conjuntivite, dengue e DSTs; e campanhas

do pblico interno e parceiros para este tema.

para a preservao da vida e a promoo da sade do

maior relevncia na ocorrncia de acidentes. Foram

de vacinao contra gripe, hepatite B, ttano, difteria,

Comunidade

trabalhador no ambiente de trabalho. Uma vez por

implantadas tambm medidas de controle para todos

sarampo e rubola, envolvendo tambm familiares

ano, a CIPA promove a Semana Interna de Preveno

os perigos e riscos envolvidos em nosso processo

de colaboradores e colaboradores terceirizados.

do lanamento e da abertura do estande de vendas

de Acidentes do Trabalho (SIPAT).

construtivo incluindo as atividades dos escritrios

Foram realizadas ainda palestras sobre temas de

para minimizar os impactos.

Alm disso, para minimizar os riscos de

centrais, bem como mtodos de identificao,

sade e segurana, como proteo das mos

acidentes, 100% dos colaboradores da Even e 100%

avaliao e monitoramento de todos os requisitos

e primeiros socorros. GRI LA8

lecimentos comerciais da vizinhana de todos os

dos terceirizados passam por um treinamento de

legais aplicveis ao ramo da construo civil. Por fim,

Para contribuir com o aumento do nvel educacional

empreendimentos, tanto os que fazem divisa com

integrao, atualizado a cada dois anos, em que

revisamos nossos padres internos de segurana

dos colaboradores prprios e terceirizados, ampliamos

o canteiro quanto os localizados a uma distn-

so abordados temas como noes de combate a

e implantamos um novo sistema para controle e ao

o Projeto Escola, que propicia os contedos ministrados

cia maior, segundo as dimenses do projeto, para

incndio, uso de equipamento de proteo individual

em diversas situaes de emergncia nos canteiros

no Ensino Fundamental e Mdio. Em 2012, doze

detalhar o estado de conservao das construes

ventilao

adequada,

Tambm realizamos programas de acompanhamento

J a Academia Mos Obra realizou, em parceria

A Even tambm realizou um programa anual

A Even toma uma srie de cuidados antes mesmo

Realizamos vistorias nas residncias e estabe-

Projeto Ao Vizinho dedicado a comunidade do entorno das obras Even

relatrio anual
e de sustentabilidade

8889

Preocupao com a limpeza do entorno das obras - projeto Lava Rodas

campanhas ao longo do ano, para angariar ovos

oferece aos clientes de alguns empreendimentos

de pscoa, livros, brinquedos, presentes de Natal,

a possibilidade de adotar uma planta diferenciada

agasalhos e cobertores, que foram encaminhados

para o seu imvel, bem como de escolher diferentes

e levantar os possveis impactos diretos e indiretos

do entorno, exigidas ou no pela legislao,

para organizaes sem fins lucrativos, e de doao

opes de acabamento. Esse sistema, chamado

da obra para a regio por exemplo, a necessidade

a companhia faz reformas e manutenes das

de sangue. Os colaboradores tambm foram

de Excluseven, alm de contribuir para aumentar

de implantao de coleta de lixo. GRI EC9 Se houver

caladas, plantio de rvores, recuperao de

convidados

vocacionais

a satisfao do cliente com o produto, colabora

reclamaes sobre danos estrutura dos imveis,

praas e reas verdes, pinturas de muros e fachadas

a estudantes do ensino mdio das comunidades do

para evitar os impactos ambientais que podem

a Even pode arcar com os custos da reforma no im-

e, nos casos de empreendimentos que geram

entorno das obras. Foram atendidas sete escolas,

ser causados quando o cliente, aps a entrega das

vel nos casos pertinentes.

grande fluxo de trfego, sob orientao de rgos

beneficiando 835 alunos.

chaves, decide fazer alteraes e reformas no seu

Executamos tambm uma srie de aes para

pblicos, realizamos melhorias na sinalizao e na

Outra iniciativa foi o Construindo um Dia das

imvel. As opes de planta e acabamento so

evitar distrbios para os vizinhos, como a otimizao

infraestrutura do trnsito local. Os investimentos em

Crianas, na qual 18 colaboradores voluntrios da

elaboradas a partir das principais tendncias de

dos horrios de entrega de materiais embora

infraestrutura e servios feitos em 2012 passaram

Even realizaram oficinas com cerca de 895 alunos

mercado e das inovaes propostas pela Even.

estejamos sujeitos legislao que restringe os

de R$ 13 milhes. GRI EC8

de nove instituies de ensino do entorno das obras

Pelo

horrios para circulao de caminhes nas cidades

Continuamos em 2012, em todos os nossos

sobre reciclagem, consumo consciente, resduos

prazo determinado, o cliente pode adaptar o

e operaes nos canteiros e o emprego de materiais

canteiros, com o projeto Ao Vizinho, programa

e educao financeira. Tambm foram realizadas

seu apartamento de acordo com uma srie de

que gerem menos poeira e sujeira no entorno.

de coleta seletiva para comunidade do entorno

trs edies do evento Apresentando uma ONG, que

modelos definidos pela empresa, que atendem a

Atuamos ainda na conscientizao e no treinamento

de nossas obras que visa conscientizao

trouxeram at a empresa trabalhos desenvolvidos

todos os quesitos de viabilidade tcnica e normas

das nossas equipes e de terceiros sobre os rudos

ambiental por meio da reciclagem de resduos, ao

por diferentes organizaes sem fins lucrativos com

de segurana. Se essa adeso no for feita no

e a limpeza do canteiro de obras e de seu entorno.

mesmo tempo em que informa os moradores do

o objetivo de sensibilizar os colaboradores para

prazo estipulado, o imvel entregue segundo

Alm disso, promovemos a reduo e descarte

entorno sobre as fases mais impactantes das obras.

as causas defendidas por elas.

a planta original e com os itens de acabamento

correto dos resduos, o reaproveitamento de materiais

Em 2012, o Ao Vizinho foi implementado junto

A Even estabeleceu ainda uma parceria com

estabelecidos no contrato.

e a diminuio dos gastos com energia e gua.

aos tapumes de todas as nossas obras, deixando

o Liceu de Artes e Ofcios de So Paulo, com o

Os clientes tambm podem fazer visitas

Realizamos tambm vistorias peridicas nas obras,

de ser um projeto piloto para se tornar uma rotina

objetivo de disseminar os conceitos de construo

programadas

com o objetivo de avaliar e identificar possveis

padro da empresa. Nesse ano, foram recolhidos

sustentvel e alinhar a prtica teoria para os

construo. Nessas visitas, eles tm a oportunidade

problemas com caladas, caambas, sujeira nas

22.567,26 kg de material reciclvel, entre papel,

estudantes do Curso Tcnico em Edificaes.

de verificar o andamento das obras e ter o primeiro

ruas, entre outros, que so descritos em relatrios

plstico, metais ferrosos e vidro. A partir de 2013,

O projeto, que foi iniciado em 2012 e ter

contato com a prpria unidade.

enviados a todos os responsveis pela construo

o Ao Vizinho vai incluir tambm a coleta seletiva

continuidade em 2013, envolve a realizao de

Outra prtica de engajamento que iniciamos

e rea de Compliance. E disponibilizamos um

de leo, pilhas e baterias.

visitas tcnicas mensais dos alunos obra Praas

em 2012 e manteremos em 2013 a realizao de

canal de comunicao especfico para os vizinhos,

A atuao da Even na comunidade do entorno

da Lapa, em So Paulo, alm da elaborao de

grupos focais (focus groups) reunindo clientes de

dentro da nossa Central de Relacionamento, para

das obras envolve ainda aes de voluntariado

relatrios e seminrios trimestrais sobre os temas

determinados perfis para discutir temas crticos, como

que qualquer solicitao seja atendida da melhor

executadas pelos colaboradores da empresa, tanto

tratados.

prazos, entrega e qualidade dos empreendimentos.

maneira possvel. GRI SO1

da sede quanto das unidades de negcio fora de

Clientes

Entre as medidas de melhoria e compensao

So Paulo. Em 2012, foram realizadas diversas

Ainda durante a fase de construo, a Even

encontros, so desenvolvidos planos de melhoria.

ministrar

palestras

partir

sistema

das

ao

Excluseven,

dentro

empreendimento

informaes

de

um

durante

levantadas

nesses

relatrio anual
e de sustentabilidade

9091

Assembleia (AGI) - Ideal Alto da Lapa, em So Paulo (SP)

Visita dos clientes ao apartamento prottipo - New Age Michigan, em So Paulo (SP)

A entrega das chaves das unidades acontece

de atendimento, houve um aumento na equipe,

em um momento especial, para mais uma vez

de 35 pessoas em 2011 para 43 colaboradores

estabelecermos uma relao mais prxima de

no final de 2012, nmero que deve subir para 50

nossos clientes. Nesse momento, apresentamos

em 2013. Tambm investimos no treinamento dos

aos clientes os pontos importantes do Manual

profissionais do servio de atendimento a clientes

do Proprietrio, os procedimentos seguintes

e na otimizao dos fluxos da rea. Com essas

entrega das chaves e os servios dos quais

medidas, conseguimos superar as nossas metas:

pode dispor para possibilitar o uso adequado do

90,9% dos chamados registrados para Assistncia

imvel. So eles a Assistncia Tcnica e a Gesto

Tcnica foram atendidos dentro do prazo meta.

Condominial e Patrimonial.

Gesto Patrimonial e Condominial

Entrega e Ps-Vendas

Assistncia Tcnica

A rea de Assistncia Tcnica responsvel

Patrimonial e Condominial. A primeira zelar pelo

por atender as solicitaes durante todo o perodo

patrimnio da empresa, que no est vinculado

de ps-entrega, que comea trs meses aps

diretamente ao cliente: o seu estoque de terrenos

a assembleia de instalao do condomnio

e de unidades remanescentes dos empreendimentos.

e termina ao final do perodo de garantia.

Isso inclui a gesto financeira e a gesto fsica,

As solicitaes podem chegar por meio da Central

que contribuem para aumentar o potencial de

de Relacionamento ou pela Ouvidoria.

venda do nosso estoque.

Todas

Realizando os Sonhos
m 2012, em razo de melhorias nos nossos processos de construo e na
conjuntura do mercado imobilirio, conseguimos diminuir o nmero de
atrasos nas entregas previstas dos empreendimentos. Cientes do impacto
que o atraso de uma obra provoca na vida de um cliente, procuramos
mant-lo sempre bem-informado sobre os prazos de concluso do
imvel adquirido por ele. Esse trabalho conduzido pela Central de
Relacionamento com o Cliente.

Mesmo diante da presso dos prazos, comprometemos-nos a s entregar

os imveis com a melhor qualidade tcnica e com a documentao legal


completa, inclusive com a averbao, para que os clientes possam conduzir
os processos de financiamento e outras aes necessrias ao recebimento
das unidades aps a concluso das obras.

as

solicitaes

dos

clientes

os

So duas as atribuies da rea de Gesto

A segunda atribuio apoiar a gesto nos

atendimentos efetuados so registrados e analisados

condomnios estabelecidos nos empreendimentos

em reunies mensais realizadas com a Diretoria

entregues pela Even. O objetivo garantir que

Tcnica. Os problemas detectados geram planos

o conceito do condomnio, da maneira como ele

de ao para diferentes reas da companhia, como

foi concebido, seja 100% implantado. Alm disso,

Produtos, Engenharia e at Clientes. Esse processo

a rea ajuda a estabelecer as regras de

possibilita a identificao de riscos e oportunidades

funcionamento das reas comuns dos prdios

e a implantao de iniciativas de preveno

e procura assegurar que as mesmas sejam

no desenvolvimento do empreendimento.

eficientes e atendam a todas as necessidades dos

moradores. Nossos profissionais acompanham

O principal desafio da Assistncia Tcnica em

2012 foi absorver o aumento de demanda em

empreendimento

razo da grande entrega de novos imveis ocorrida

de

no ano. Samos de 7 mil unidades ativas em 2011

amadurecimento, o que corresponde em mdia

para 11 mil. Para manter a qualidade e o prazo

a cinco anos.

instalao

do

desde

condomnio

fase
at

inicial
o

seu

Evento Sua Casa na Medida

Com o crescimento do volume de entregas

dade nas informaes transmitidas aos clientes,

e a mudana de perfil nos nossos produtos,

atuar de forma mais prxima ao dia a dia dos

percebemos que havia falta de pessoas capacitadas

condomnios entregues, ter maior eficcia na re-

a gerenciar os condomnios, o que acabava

soluo de problemas e implantar controles mais

gerando uma forte demanda de atendimento

efetivos de prazos.

para a empresa e eventualmente at problemas

Tambm realizamos em 2012 pesquisas de

de imagem. Hoje todos os empreendimentos

satisfao de clientes em todas as regies em

que entregamos contam com o servio de apoio

que atuamos. Foram entrevistados 2.687 clientes

gesto condominial e um canal de atendimento

de 87 empreendimentos. Em comparao a 2011,

direto para os sndicos, responsveis por fazer

tivemos um crescimento de 27% no volume

solicitaes referentes s reas comuns dos

de pesquisas respondidas espontaneamente.

empreendimentos.

Em relao a 2011, tivemos um aumento de

Atualmente, a rea tem uma equipe de nove

0,1 ponto percentual no item Satisfao Geral

colaboradores e 110 edifcios em atendimento,

da Even. Apesar de a variao ser pequena, esse

em So Paulo e no Rio de Janeiro. As demandas

pode ser considerado um bom resultado quando

so compiladas e estudadas para identificar

levamos em conta o aumento de 36% na nossa

oportunidades de melhoria nos projetos. Tambm

base de clientes de um ano a outro. Isso significa

esto em desenvolvimento diversos projetos

que, mesmo em fase de crescimento de base, em

de

nos

que poderamos ter problemas em manter nossos

condomnios atendidos. Em 2012, institumos

processos, conseguimos aumentar o resultado final

um projeto-piloto em cinco empreendimentos,

da satisfao. Destaca-se ainda a boa avaliao

com um total de 1.200 unidades, para reciclagem

nas duas primeiras fases do relacionamento, que

de leo de cozinha. Os edifcios receberam

envolve os processos de vendas (estande de vendas,

kits formados por folhetos informativos sobre

contratos) e os de meio de obra (visita unidade

a iniciativa e coletores para o leo, que retirado

prottipo Excluseven). A pesquisa apontou que

por uma ONG para reciclagem.

precisamos desenvolver aes de melhoria nas fases

sustentabilidade

para

implantao

em que a empresa tem um contato mais prximo

Satisfao dos Clientes GRI PR5

e constante com a unidade do cliente, como entrega

de chaves e ps-entrega.

Em 2012, demos continuidade implantao

das iniciativas previstas pelo Customer Care,

Com base nos dados levantados na pesquisa,

projeto iniciado no ano anterior. Entre as aes

desenvolvemos uma srie de iniciativas. Entre elas

realizadas esto o aumento na transparncia

esto a produo da cartilha de Financiamento

e na clareza dos na documentao de compra

Imobilirio, a elaborao de projetos de Governana

e venda da empresa; a criao das reas de Suporte,

Corporativa, como Assertividade e Controle de

Planejamento e Operaes; o estabelecimento

Prazos e Assertividade e Controle de Qualidade,

da Ouvidoria; e a definio de diretrizes de

e a criao do setor de Gesto da Satisfao,

Comunicao Assertiva.

em 2013, que passou a incluir as reas de Pesquisa

de Satisfao, Patrimnio de Afetao e Ouvidoria.

Com isso, conseguimos oferecer maior quali-

Ouvidoria Even

O setor da construo civil tem crescido expressivamente nos ltimos anos, o que tem como reflexo

o aumento da base de clientes e do nmero de demandas. A expanso do setor foi acompanhada tambm
da criao de novos canais de manifestao dos clientes, como as mdias sociais (Facebook, Twitter,
blogs), alm dos espaos em meios tradicionais de comunicao (jornais, rdios), e do fortalecimento dos
servios de proteo ao consumidor (Procon, Idec e outros).

A Even, ento, sentiu a necessidade de fazer uma reflexo sobre como atuar diante desse cenrio,

aprimorando o relacionamento com o cliente, o que mais do que nunca primordial para garantir
a competitividade e sobrevivncia das empresas. Afinal, as grandes marcas so aquelas que tambm
constroem, diariamente, uma boa reputao.
Como resultado, inovamos mais uma vez criando a primeira Ouvidoria do setor de construo
e incorporao residencial do Pas.

A Ouvidoria Even trabalha para restabelecer a relao cliente/empresa quando nossos demais canais

de comunicao j foram esgotados. A rea atua no ps-atendimento, mediando conflitos com diplomacia
e imparcialidade. Trata reclamaes, denncias, elogios, crticas ou sugestes, sempre buscando
transparncia na relao com o cliente. importante ressaltar que os atendimentos da Ouvidoria tambm
oferecem subsdios para a melhoria contnua nos processos de trabalho, prticas e normas internas da Even.

A Central de Relacionamento com o Cliente continua sendo o canal direto para atender s solicitaes,

dvidas e reclamaes de clientes. A Ouvidoria s acionada quando esse e outros meios no forem
eficazes para a soluo de qualquer questo. O acesso deve ser feito por meio da rea Fale Conosco
do site www.even.com.br ou pelo e-mail ouvidoria@even.com.br. Em 2012, foram registrados 324
chamados pela Ouvidoria, dos quais 64% estavam relacionados Assistncia Tcnica.

relatrio anual
e de sustentabilidade

Certificao AQUA

9495

1
2

Persianas que permitem 100% de luz ou blackout

2013

2013

Shaft visitvel

2013

Graas adoo de bacias de duplo acionamento, torneiras com redutores

de vazo e sistema de reso de guas cinzas, a economia com gua nos

Economia de energia pode chegar a 39%

apartamentos e na rea comum pode chegar a 27% em relao a um


empreendimento que no possui esses itens

nas reas comuns em funo da adoo de:

rea para triagem e armazenamento intermedirio de resduos domsticos

garagens

na unidade habitacional

Projeto luminotcnico visando adotar as lmpadas que combinam

Sistema de aquecimento por energia solar pode proporcionar economia de at

Sistema de automao que aciona as luzes de paisagismo ao escurecer e as

Sensores de presena no apenas nas escadarias e halls, mas tambm nas

luminosidade adequada com menor consumo de energia

40% no consumo de gs (para aquecimento de gua dos chuveiros e torneiras).

desliga em determinado horrio, deixando apenas a iluminao de segurana

Caixilhos que privilegiam melhor iluminao e ventilao, garantindo

Espaos que privilegiam a iluminao natural

Piscina com aquecimento solar

economia de energia e conforto higrotrmico

Uso de materiais diferenciados, como madeiras com certificao FSC e tintas

base de gua, que possuem componentes que agridem menos o meio ambiente

4
Telhado verde fica na cobertura, no 1 andar e na churrasqueira e
ajuda a proporcionar conforto higrotrmico

Paisagismo contempla espcies nativas, com

preferncia para as que demandam menos gua

Este o Aquinha

relatrio Anual e de sustentabilidade

9697

Sobre o

relatrio

embora faamos referncia s suas operaes em

fazem parte os indicadores do complemento setorial,

diferentes captulos e seus resultados contbeis

e a 52 indicadores adicionais.

estarem contemplados no consolidado da Even.

foi submetido um processo de verificao externa,

GRI 3.1; 3.6; 3.7; 3.8; 3.9

realizado pela BSD Consulting, para assegurar

Apesar de deter o controle da Melnick,

a consistncia e a transparncia dos dados e das

a incorporao da operao Even ainda est

informaes apresentadas. GRI 3.10; 3.11; 3.13

em andamento. Como suas prticas ainda no

esto 100% alinhadas viso de Sustentabilidade

BSD com base na verificao do relatrio de 2011

da Even, inclusive no que diz respeito coleta

e as avaliaes dos stakeholders realizadas no painel

dos indicadores GRI. Por isso, optamos por

de engajamento e de construo da materialidade

no relat-las por ainda no terem atingido um

realizados em 2011, 2012 e 2013.

grau de maturidade.

Para manter um dilogo com a Even sobre

Para apresentar nossas informaes econmico-

as prticas de sustentabilidade da empresa e as

elo segundo ano consecutivo, publicamos o Relatrio Anual e de

financeiras, seguimos as normas da Comisso deValores

informaes deste relatrio, entre em contato pelo

Sustentabilidade Even, em que relatamos nosso desempenho econmico,

Imobilirios, da Associao Brasileira de Companhias

e-mail sustentabilidade@even.com.br GRI 3.4

social e ambiental de forma integrada, de acordo com as diretrizes da Global

Abertas (Abrasca) e do ndice de Sustentabilidade

Reporting Initiative (GRI). O relatrio anterior foi publicado em 2012. GRI 3.2

Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA.

Construo da Materialidade

Neste documento, apresentamos os resultados e as informaes referentes

Tambm adotamos o padro G3.1 da GRI e, pela

GRI 3.3

O relatrio

Procuramos considerar as sugestes feitas pela

Entendemos que a construo da materialidade

ao exerccio de 2012 da companhia, que incluem as operaes da Even

primeira vez desde que comeamos a publicar nosso

um processo contnuo e evolutivo. Nos nossos trs

Construtora e Incorporadora S.A., da Even Vendas (Evenmob), da Green

Relatrio Anual e de Sustentabilidade, alcanamos

ltimos relatrios da Even, referentes ao exerccio

(Green Prestao de Servios de Construo Civil Ltda.) e das unidades de

os requisitos para o nvel A da aplicao resultado

de 2009, 2010 e 2011, realizamos consultas

negcios Rio de Janeiro e Minas Gerais. Como nos relatrios anteriores,

do processo de amadurecimento da empresa em

pblicas com nossos pblicos de interesse por meio

no reportamos em separado os dados da Melnick Even Incorporaes

relao ao tema no ltimo ano. Apresentamos dados

de painis de stakeholders, eventos que reuniram

e Construes S.A., nossa joint venture localizada no Rio Grande do Sul,

relativos a 79 indicadores essenciais, dos quais

representantes de diferentes pblicos de interesse

relatrio anual
e de sustentabilidade

9899

Voluntariado Even em escolas pblicas localizadas no entorno dos nossos empreendimentos:


Oficina de sustentabilidade e Palestra Vocacional, ministradas por colaboradores voluntrios

em um dia de discusso. Esses encontros contaram

os mesmos 69 temas materiais da Matriz anterior,

com a presena dos seguintes pblicos:

com o objetivo de gerar os mesmos parmetros.

Clientes: quem j teve contato com o SAC

Como resultado, alguns temas tiveram aumento de

ou assuntos referentes sustentabilidade.

relevncia no eixo Pblicos de Interesse.

Fornecedores: empresas prestadoras de servios

relacionadas ao desenvolvimento do nosso produto

relacionamento constante e prximo com diversos

e ao envolvimento com questes ambientais.

pblicos, por meio dos diferentes canais de dilogo que

Comunidade: parceiros comerciais e representantes

a Even disponibiliza, o que tambm contribuiu para a

da sociedade civil, como associaes, cooperativas

construo da materialidade. Entre eles se destacaram

e conselhos do setor da construo civil.

clientes (Central de Relacionamento, Ouvidoria e

Colaboradores: integrantes das diretorias Tcnica,

grupos focais realizados pela rea de Atendimento a

Incorporao, Planejamento Estratgico e Assuntos

Clientes), fornecedores (GT Fornecedores, Programa

Corporativos, inclusive um representante de cada

de Avaliao Global e GT Emisses) e comunidade

localidade em que a Even atua.

(canal vizinho da Central de Relacionamento, Ao

Instituies Financeiras: financiadoras de obras

Vizinho, participao de grupos de trabalho em

Even. GRI 4.14

sindicatos e associaes do setor). GRI 4.16

Contudo, nesse modelo de consulta, identificamos

Para este relatrio, foram realizadas ainda

que dois pblicos crticos para a Even clientes

reunies com os membros da alta gesto da Even

e acionistas no aderiram ao processo. Por isso,

e gestores de diferentes reas, sob a coordenao da

buscando

gerncia de Sustentabilidade.

aprimoramento

recomendado

na

Ao longo de todo o ano de 2012, mantivemos um

Os 16 temas considerados de alta relevncia tanto

Temas prioritrios

Pgina

Pesquisa e desenvolvimento

30, 31, 63, 63, 84, 85, 90, 91, 92, 96, 97

Poltica ambiental

12 a 17

Uso de materiais e reciclagem

63, 63, 72 a 79

Controle de emisses, efluentes e resduos

72 a 79

Investimentos e gastos ambientais

79

Sade e segurana

82, 87

Treinamento e desenvolvimento

49,67, 86, 87, 90, 91

Relao com terceirizados

28, 50, 52, 82, 86, 87, 90

Impacto nas comunidades

60, 87 a 91, 100

Combate corrupo

43

Cdigo de conduta

38, 43

verificao externa do relatrio realizada pela BSD,

em 2012 focamos nesses dois pblicos com objetivo

pela Even como pelos pblicos de interesse compem

de complementar a Matriz de Materialidade. GRI 4.15

nossa Matriz de Materialidade de 2012. Neste

A metodologia de atualizao da Matriz de

relatrio, procuramos apresentar o posicionamento

Materialidade foi baseada na realizao de entrevistas

da Even em relao a cada um desses aspectos,

Sade e segurana dos clientes no uso dos produtos

46

individuais com clientes e acionistas, em janeiro de

considerando critrios que contemplam os impactos

Informaes sobre o produto (acesso e qualidade da informao)

62 e 63

2013, cujos resultados foram comparados aos das

e oportunidades relacionados ao setor de construo

Qualidade dos produtos

62, 63, 72, 82

consultas pblicas feitas em 2011.

e a relao com os compromissos estratgicos

Percepo de valor do produto

91, 92

Para ambos os pblicos, foram considerados

da empresa. GRI 3.5, 4.17

Atendimento ao cliente (pr e ps-venda)

90 a 95

O contedo completo deste Relatrio, com informaes mais detalhadas sobre os temas aqui abordados,

est disponvel no site da Even na internet, no endereo www.even.com.br/sustentabilidade (web acessvel).

Indicadores GRI
Item

Assunto

Status

Pgina

ESTRATGIA E ANLISE

1.1

Declarao da presidncia

Completo

12

1.2

Principais impactos, riscos e oportunidades

Completo

12; 19; 20

PERFIL ORGANIZACIONAL

2.1

Nome da organizao

Completo

25

2.2

Principais marcas, produtos e/ou servios

Completo

23; 27

2.3

Estrutura organizacional

Completo

27

2.4

Localizao da sede da organizao

Completo

27

2.5

Atuao geogrfica

Completo

27

4.11

2.6

Natureza jurdica

Completo

25

2.7

Mercados atingidos

Completo

23

2.8

Porte da organizao

Completo

28

2.9

Principais mudanas no ano

Completo

39

4.14

2.10

Prmios

Completo

51

PARMETROS PARA O RELATRIO


Perfil do Relatrio

3.1

Perodo coberto pelo relatrio

Completo

97

3.2

Relatrio anterior

Completo

96

3.3

Periodicidade

Completo

97

3.4

Dados para contato

Completo

97

Escopo e limite do relatrio

Item

Assunto

Status

Pgina

4.6

Processos no mais alto rgo de governana para evitar conflitos de interesse

Completo

43

4.7

Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos membros


do mais alto rgo de governana

Completo

37

4.8

Valores, cdigos e princpios internos relevantes para o desempenho econmico, ambiental e


social, assim como o estgio de sua implementao

Completo

43

4.9

Atuao do conselho na avaliao do desempenho de sustentabilidade

Completo

37; 38

4.10

Processos para a auto avaliao do desempenho do mais alto rgo de governana,


especialmente com respeito ao desempenho econmico, ambiental e social

Completo

38

Princpio da precauo

Completo

44

4.12

Cartas, princpios e iniciativas

Completo

80

4.13

Participao em associaes

Completo

50

Lista de grupos de stakeholders engajados pela organizao

Completo

98

4.15

Identificao e seleo das partes interessadas

Completo

98

4.16

Engajamento das partes interessadas

Completo

98

4.17

Principais temas e preocupaes que foram levantados por meio do engajamento


das partes interessadas e medidas adotadas pela organizao

Completo

98

EC1

Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais,


remunerao de empregados, doaes e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados Completo
e pagamentos para provedores de capital e governos

32

EC2

Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades


da organizao devido a mudanas climticas

Completo

44

Completo

48

Compromisso com iniciativas externas

Engajamento dos stakeholders

Indicadores de Desempenho Econmico


Aspecto: Desempenho econmico

3.5

Definio de contedo

Completo

98

3.6

Limites do relatrio

Completo

97

3.7

Limitaes sobre o escopo e limites do relato

Completo

97

EC3

Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece

3.8

Base para a elaborao do relatrio

Completo

97

EC4

Ajuda financeira significativa recebida do governo - Justificativa: No houve transao financeira


Completo
com o governo ou qualquer outro benefcio financeiro recebido ou recebveis para qualquer operao.

3.9

Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos

Completo

97

3.10

Consequncias de reformulaes de informaes

Completo

97

3.11

Mudanas significativas

Completo

20; 97

Sumrio de contedo da GRI


3.12

Sumrio GRI

Completo

Verificao externa

GOVERNANA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO

Completo

EC5

Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local


em unidades operacionais importantes, discriminado por gnero

Parcial

47

EC6

Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais em unidades


operacionais importantes

Completo

84

EC7

Procedimentos para contratao local e proporo de membros de alta gerncia, todos os


empregados diretos, contratados e subcontratados, recrutados na comunidade local em unidades
operacionais importantes

Completo

48

100

Verificao
3.13

Aspecto: Presena no Mercado

97

Aspecto: Impactos econmicos indiretos


EC8

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos,


principalmente para benefcio pblico, por meio de engajamento comercial, em espcie
ou atividade pro bono

Completo

88

EC9

Identificao e descrio de impactos econmicos indiretos significativos,


incluindo a extenso dos impactos

Completo

88

Governana
4.1

Estrutura de governana

Completo

40

4.2

Identificao dos principais executivos

Completo

37

4.3

Para organizaes com uma estrutura de administrao unitria, declarao


do nmero de membros independentes

Completo

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou deem orientaes ao


mais alto rgo de governana

Completo

4.5

Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana, diretoria executiva
e demais executivos (incluindo acordos rescisrios)e o desempenho da organizao (incluindo
desempenho social e ambiental)

37

Indicadores de Desempenho Ambiental

Completo

39; 49
41

Aspecto: Materiais
EN1

Materiais usados por peso, valor ou volume

Completo

74

EN2

Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem e reutulizados no processo

Completo

74

Item

Assunto

Status

Pgina

Item

Aspecto: Energia
Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primria

Completo

75

EN4

Consumo de energia indireta discriminado por fonte primria

Completo

75

EN5

Energia economizada devido a melhorias em conservao e eficincia

Completo

75

EN6

Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia, ou que usem energia
gerada por recursos renovveis, e a reduo na necessidade de energia resultante de dessas
Completo
iniciativas

81

EN7

Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as redues obtidas

Completo

70

EN29

Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados


nas operaes da organizao bem como do transporte de trabalhadores

Completo

69

Total de investimentos e gastos em proteo ambiental, por tipo

Completo

77

INDICADORES DE DESEMPENHO SOCIAL


Indicadores de Desempenho de Trabalho Decente

EN8

Total de retirada de gua por fonte

Completo

76

EN9

Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua

Completo

76

EN10

Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada

Completo

76

Aspecto: Biodiversidade
EN11

Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou administrada dentro de reas protegidas, ou


adjacente a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas

Completo

67

EN12

Descrio de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e servios em


reas protegidas e em reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas

Completo

67

EN13

Habitats protegidos ou restaurados

Completo

67

EN14

Estratgias, medidas em vigor e planos futuros para a gesto de impactos na biodiversidade

Completo

67

EN15

Nmero de espcies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao com


habitats em reas afetadas por operaes, discriminadas pelo nvel de risco de extino

Completo

67

Aspecto: Emisses, Efluentes e Resduos


EN16

Total de emisses diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso

Completo

68

EN17

Outras emisses indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso

Completo

68

EN18

Iniciativas para reduzir as emisses de gases de efeito estufa e as redues obtidas

Completo

67

EN19

Emisses de substncia destruidora da camada de oznio, por peso

Completo

69

EN20

NOx, SOx e outras emisses atmosfricas significativas, por tipo e peso

Completo

68; 69

EN21

Descarte total de gua, por qualidade e destinao

Completo

76

EN22

Peso total de resduos, por tipo e mtodos de disposio

Completo

71

EN23

Nmero e volume total de derramamentos significativos - Justificativa: No houve derramamento


no perodo relatado

Completo

EN24

Peso de resduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos


nos termos da Conveno da Basileia - Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos
de resduos transportados internacionalmente - Justificativa: Em 2013 ser implantado um novo
sistema de armazenamento de todos os resduos perigosos em baia especfica, mais eficiente e
mais adaptado s normas vigentes, permitindo uma destinao adequada para cada tipo

Parcial

Identificao, tamanho, status de proteo e ndice de biodiversidade de corpos dgua


e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de gua e drenagem realizados
pela organizao relatora

Completo

LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e regio, discriminados por gnero

Parcial

48

LA2

Nmero total empregados admitidos e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etria, gnero e regio

Completo

50

LA3

Benefcios oferecidos a empregados de tempo integral que no so oferecidos a empregados


temporrios ou em regime de meio perodo discriminados pelas principais operaes

Completo

48

Aspecto: Relaes entre os Trabalhadores e a Governana


LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva

Completo

48

LA5

Prazo mnimo para notificao com antecedncia referente a mudanas operacionais, incluindo
se esse procedimento est especificado em acordos de negociao coletiva

Completo

49

Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho


LA6

Percentual dos empregados representados em comits formais de segurana e sade,


compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento
sobre programas de segurana e sade ocupacional

Completo

84

LA7

Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos, absentesmo e bitos relacionados ao


trabalho, por regio e por gnero

Parcial

84

LA8

Programas de educao, treinamento, aconselhamento, preveno e controle de risco em


andamento para dar assistncia a empregados, seus familiares ou membros da comunidade
com relao a doenas graves

Completo

85

LA9

Temas relativos a segurana e sade cobertos por acordos formais com sindicatos

Completo

85

47

Aspecto: Treinamento e Educao


LA10

Mdia de horas de treinamento por ano, por funcionrio, discriminadas


por categoria funcional e gnero

Parcial

LA11

Programas para gesto de competncias e aprendizagem contnua que apoiam a continuidade


da empregabilidade dos funcionrios e para gerenciar o fim da carreira - Justificativa: O tema ser
oportunamente avaliado pelo Comit de Sustentabilidade

No reportado

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente anlises de desempenho e de


desenvolvimento de carreira, discriminado por gnero

Parcial

47

Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades

76

LA13

Composio dos grupos responsveis pela governana corporativa e discriminao de empregados


por categoria, de acordo com gnero, faixa etria, minorias e outros indicadores de diversidade

Completo

49

LA14

Proporo de salrio base entre homens e mulheres, por categoria funcional, por local de operao

Completo

50

LA15

Retorno ao trabalho e taxa de reteno aps licena maternidade/ paternidade, por gnero

No reportado -

Indicadores de Desempenho de Direitos Humanos


Aspecto: Prticas de Investimento e de Processos de Compra

Aspecto: Produtos e Servios


EN26

Iniciativas para melhorar a eficincia e mitigar os impactos ambientais de produtos


e servios e a extenso da reduo desses impactos

Completo

61; 82

EN27

Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relao ao total de produtos vendidos,


por categoria de produto

Completo

77

Aspecto: Conformidade
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes de
no conformidade com leis e regulamentos ambientais

Pgina

Aspecto: Geral
EN30

Aspecto: gua

EN28

Status

Aspecto: Transporte

EN3

EN25

Assunto

Completo

67

HR1

Percentual e nmero total de contratos de investimentos significativos que incluam clusulas


referentes a direitos humanos

Completo

83

HR2

Percentual de empresas contratadas, fornecedores crticos e parceiros de negcios que foram


submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

Completo

83

HR3

Total de horas de treinamento para empregados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos
Parcial
humanos relevantes para as operaes, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento

44

Item

Assunto

Status

Pgina

Item

Assunto

Status

SO9

Operaes com potencial significativo de impactos ou impactos negativos e positivos reais em


comunidades locais - Justificativa: Os dados so de conhecimento da Even, no entanto,
no foram consolidados para o relatrio de 2012. Sero reportados at 2016

No reportado

SO10

Medidas de preveno ou mitigao implementadas em operaes com significante potencial de impactos ou impactos negativos reais em comunidades locais - Justificativa: Os dados so de conhecimento da
Even, no entanto, no foram consolidados para o relatrio de 2012. Sero reportados at 2016

No reportado

Aspecto: No discriminatrio
HR4

Nmero total de casos de discriminao e as medidas tomadas

Completo

44

Aspecto: Liberdade de Associao e Negociao Coletiva


HR5

Operaes e fornecedores importantes identificados em que o direito de exercer a liberdade


de associao e a negociao coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas
tomadas para apoiar esse direito

Completo

49

Indicadores de Desempenho de Responsabilidade pelo Produto

Aspecto: Trabalho Infantil


HR6

Operaes e fornecedores importantes identificados como de risco significativo de ocorrncia


de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolio do trabalho infantil

Aspecto: Sade e Segurana do Cliente


No reportado -

PR1

Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impactos na sade e segurana so


avaliados visando a melhoria, e o percentual de produtos e servios sujeitos a esses procedimentos

Completo

61

PR2

Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios


relacionados aos impactos causados por produtos e servios na sade e segurana durante
o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado

Completo

61

Completo

61

Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo


HR7

Operaes e fornecedores importantes identificados como de risco significativo de ocorrncia


de trabalho forado ou anlogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para
a erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo

No reportado -

Aspecto: Rotulagem de Produtos e Servios

Aspecto: Prticas de Segurana


HR8

Percentual do pessoal de segurana submetido a treinamento nas polticas ou procedimentos


da organizao relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes s operaes

Completo

84

Aspecto: Direitos Indgenas


HR9

Nmero total de casos de violao de direitos dos povos indgenas e medidas tomadas - Justificativa:
No se aplica ao negcio da Even por no haver operaes em reservas indgenas

HR10

PR3

Tipo de informao sobre produtos e servios exigida por procedimentos de rotulagem,


e o percentual de produtos e servios sujeitos a tais exigncias

PR4

Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relacionados a informaes e rotulagem de produtos e servios, discriminados por tipo de resultado - Justifica- Completo
tiva: No foi registrada nenhuma no conformidade no perodo do relato

PR5

Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas


que medem essa satisfao

Completo

Aspecto: Avaliao
Porcentagem e nmero total de operaes sujeitas a avaliaes relacionadas a direitos humanos Justificativa: No houve processo de avaliao dos impactos das operaes relacionadas a direitos
humanos envolvendo os colaboradores durante o perodo do relatrio
Nmero de reclamaes (queixas) relacionadas a direitos humanos efetuadas, encaminhadas e resolvidas
por meio de mecanismos formais - Justificativa: No houve greves registradas durante o perodo do relatrio

Completo

Completo

Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios relacionados a comunicaes


de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio

Completo

61; 64

PR7

Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios


relativos a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio,
discriminados por tipo de resultado

Completo

64

Completo

65

Aspecto: Conformidade

Aspecto: Comunidade
Porcentagem de operaes nas quais foram implementadas prticas de engajamento
com a comunidade, avaliao de impactos e desenvolvimento de programas

PR8
Completo

88

Aspecto: Corrupo
Percentual e nmero total de unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos
relacionados a corrupo

Completo

43

SO3

Percentual de empregados treinados nas polticas e procedimentos anticorrupo da organizao

Completo

43

SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo

Completo

43
70

Aspecto: Polticas Pblicas


SO5

Posies quanto a polticas pblicas e participao na elaborao de polticas pblicas e lobbies

Completo

SO6

Valor total de contribuies financeiras e em espcie para partidos polticos, polticos


ou instituies relacionadas, discriminadas por pas - Justificativa: No foi registrada nenhuma
contribuio financeira classificada na ordem poltico-partidria ou semelhante

Completo

Aspecto: Concorrncia Desleal


Nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal, prticas de truste e monoplio e seus
resultados - Justificativa: No foi registrada nenhuma ao judicial por concorrncia desleal, prtica de
truste, monoplio e seus resultados

Completo

SO8

Completo

44

Valor monetrio de multas (significativas) por no-conformidade com leis e regulamentos relativos ao
fornecimento e uso de produtos e servios - Justificativa: No foram registradas multas por no conformidade no perodo do relato

Completo

Indicadores Setoriais
CRE1

Energia na construo

Completo

75

CRE2

gua na construo

Completo

76

CRE3

Emisso de gases de efeito estufa por construo

Completo

69

CRE4

Emisso de gases de efeito estufa de novas construes ou remodelao

Completo

69

CRE5

Terrenos e outros ativos remediados e na necessidade de remediao para a terra


existente ou pretendida usam de acordo com as designaes legais aplicveis

Completo

77

CRE6

Percentagem da organizao operando em verificada a conformidade com um sistema


de gesto de sade e segurana reconhecido internacionalmente

Completo

80

CRE7

Nmero de pessoas voluntariamente e involuntariamente deslocadas e/ou reinstalados pelo desenvolvimento, discriminado por projeto - Justificativa: No houve nenhum caso de reassentamento e/ou
deslocamentode pessoas no desenvolvimento das operaes de construo

Completo

CRE8

Tipo e nmero de certificao de sustentabilidade, classificao e rotulagem de esquemas


para construo nova, gerenciamento, ocupao e reabilitao

Completo

Aspecto: Conformidade
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanses no monetrias
resultantes da no conformidade com leis e regulamentos

Nmero total de reclamaes comprovadas relativas a violao de privacidade


e perda de dados de clientes
Aspecto: Compliance

PR9

SO2

SO7

92

PR6

Indicadores de Desempenho de Sociedade

SO1

Completo

Aspecto: Comunicaes de Marketing

Aspecto:Remediao
HR11

Pgina

80

Declarao de Garantia
A rea de Sustentabilidade utiliza o resultado do processo de assuran-

sustentabilidade com o entendimento do corpo diretivo da empresa;

projetos sociais. importante estabelecer uma poltica de investimento social

do processo de elaborao do Relatrio de Sustentabilidade de 2012 da Even,

Reviso das evidncias das consultas a stakeholders externos;

estruturada para maior alinhamento dos critrios aplicados para os projetos

ce como forma de apoiar o aprimoramento da gesto e o desenvolvimento

desenvolvido de acordo com as diretrizes da GRI (Global Reporting Initia-

Anlise da relevncia das informaes do Relatrio de Sustentabilida-

apoiados pela Even.

tive). O processo de verificao aconteceu pelo terceiro ano consecutivo e

de do ponto de vista de pblicos externos;

A BSD Consulting realizou o processo de verificao independentemente

de prticas. Um exemplo o foco atribudo, em 2012, para a consulta


especfica a clientes e acionistas para definio da materialidade.

tem o objetivo de proporcionar s partes interessadas da Even uma opinio

Com base em testes amostrais, confirmao de informaes do Re-

2. Materialidade (ou Relevncia) assuntos necessrios para que os stakehol-

independente sobre: a qualidade do relatrio; os processos de engajamento

latrio de Sustentabilidade com documentao suporte, relatrios geren-

ders tomem concluses sobre o desempenho econmico, social e ambiental

com stakeholders; a aderncia aos princpios da AA1000AS 2008; e a gesto

ciais internos e correspondncias oficiais;

da organizao.

da-se relatar um indicador de eficincia dessa prtica, como, por exem-

de sustentabilidade da companhia.

As atividades deste processo de assurance foram realizadas nos escri-

plo, percentual de metas de sustentabilidade atendidas no ano.

trios corporativos em So Paulo SP, entrevista distncia com respon-

Independncia

sveis do Comit de Sustentabilidade do Rio de Janeiro RJ e visita obra

zao da matriz de materialidade apresentada no relatrio de 2011, qual foi

New Age, em So Paulo SP.

Todas as reas da Even possuem metas de sustentabilidade. Recomen-

Os principais temas de sustentabilidade foram definidos a partir da atuali

O presente relatrio apresenta a meta de formalizar uma estratgia de

incorporada uma anlise qualitativa e quantitativa de percepo de clientes e

sustentabilidade para 2013. importante que a estratgia contemple de

acionistas, pblicos estratgicos com os quais a empresa teve pouca interao

forma clara as principais operaes da empresa: Incorporao, Constru-

em processos anteriores.

o, e Vendas.

pblicos estratgicos especficos (clientes e acionistas) por meio de con-

Nvel de Aplicao GRI G3.1

Nossa Competncia

sultas direcionadas. Um grande destaque em 2012 foi a obteno do selo

trio, ser possvel contemplar os resultados obtidos com a certificao AQUA

A BSD Consulting uma empresa especializada em sustentabilidade. Os

Empreendedor AQUA para empreendimentos residenciais. Essa certifi-

(ex.: consumo de gua e energia).

a BSD declara que o relatrio de sustentabilidade de 2012 da Even clas-

trabalhos foram conduzidos por uma equipe de profissionais experientes e

cao apoiar o desenvolvimento e formalizao de uma estratgia de

Trabalhamos de forma independente e asseguramos que nenhum inte-

grante da BSD mantm contratos de consultoria ou outros vnculos comerciais


com a Even. A BSD Consulting licenciada pela AccountAbility como prove-

Principais Concluses

dor de garantia (AA1000 Licensed Assurance Provider), sob o registro 000-33.

capacitados em processos de verificao externa.

Em 2012 a gesto da sustentabilidade aprimorou o engajamento com

A elaborao do Relatrio de Sustentabilidade, bem como a definio

G3.1,

descrio dos processos de gesto e abordagens da sustentabilidade. So

de temas relevantes, a fim de atualizar os resultados e identificar a materiali-

fornecidas informaes relacionadas a todas as categorias de indicadores

Principais Concluses sobre a Aderncia aos Princpios AA1000AS 2008

dade dos temas dentro do contexto atual da empresa, incluindo as filiais nos

de desempenho: econmico, ambiental, direitos humanos, prticas traba-

Estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. A reviso dos

lhistas, sociedade e responsabilidade pelo produto, alm dos indicadores

1. Incluso aborda a participao de stakeholders no desenvolvimento

temas pode considerar outras fontes de informao, como pesquisas, anlise

do Suplemento Setorial Construction and Real Estate.

de um processo de gesto de sustentabilidade transparente e estratgico.

setorial, anlise do contexto local, entre outros.


do Relatrio de Sustentabilidade 2012 da Even, no perodo coberto pelo rela-

por meio da consulta especfica a dois grupos de stakeholders priorit-

destaque do ano de 2012. Para ampliar os benefcios da certificao, es-

trio de 1 de janeiro de 2012 a 31 de dezembro de 2012.

rios com os quais teve dificuldade de dialogar em processos anteriores:

sencial que o pblico interno, em especial a fora de vendas, seja capacitado

clientes e acionistas. Para o prximo perodo, importante manter e am-

para disseminar informaes de forma adequada a clientes e demais pblicos

pliar os processos de consulta e definir critrios claros para priorizao de

estratgicos.

So Paulo, 16 de maio de 2013.


A certificao AQUA para empreendimentos residenciais um grande

stakeholders.
3. Capacidade de Resposta aborda as aes tomadas pela organizao em

verificao do Tipo 1, proporcionando um nvel moderado de assurance. Os


O processo de engajamento foca na regio de maior atuao da Even,

decorrncia de demandas especficas de stakeholders.

concluses da BSD sobre o processo que abrange a avaliao da aderncia do

em So Paulo. Para aperfeioar essa prtica, a empresa deve considerar a

processo de prestao de contas da Even aos trs princpios: Incluso, Mate-

incluso gradativa de outras praas onde atua para obter uma viso abran-

rialidade e Capacidade de Resposta. A verificao de dados financeiros no

gente e completa dos seus pblicos estratgicos.

A rea de Recursos Humanos reestruturou processos internos relaciona-

dos ao desenvolvimento de carreira, avaliao de desempenho e definio de


cargos e salrios. Os processos contam com critrios claros e buscam aprimo-

foi objeto dos trabalhos da BSD Consulting.


Do ponto de vista interno, tanto o processo de consulta

rar o compromisso da empresa com o desenvolvimento dos funcionrios.

Metodologia

a stakeholders como o processo de relato, contriburam com a dissemi-

nao do tema sustentabilidade entre as reas da Even, constituindo mais

um passo para a consolidao do tema de forma transversal na empresa.

balhos desenvolvidos pelo Grupo de Trabalho de Fornecedores. Este processo

Avaliao do contedo do Relatrio de Sustentabilidade 2012;

sobre os itens relacionados ao perfil da empresa e fornece uma ampla

Em 2012 a Even demonstrou evoluo em sua estratgia de engajamento

A abordagem de verificao do processo AA1000 consistiu em:

GRI

Ressalta-se que o processo de materialidade deve ser revisado periodica-

O escopo de nossos trabalhos inclui as informaes da verso completa

objetivos da Declarao de Garantia so de informar s partes interessadas as

diretrizes

padro AA1000AS 2008 (AA1000 Assurance Standard 2008), na condio de

das

mente, por isto, para o prximo ciclo, importante efetuar uma nova anlise

Escopo e Limitaes

O processo de verificao independente foi conduzido de acordo com o

orientaes

sificado como Nvel de Aplicao A+. O relatrio apresenta informaes

as

sustentabilidade robusta, que dever contemplar a sustentabilidade nas

de seu contedo de responsabilidade da Even. A avaliao do relatrio e a


conferncia do nvel de aplicao GRI foram objeto de trabalho da BSD.

Seguindo

principais operaes: Incorporao, Construo e Vendas.


Responsabilidades da Even e da BSD

Os temas identificados foram abordados no relatrio. Para o prximo rela-

A gesto de fornecedores demonstra aprimoramentos em funo dos tra-

Entendimento do fluxo dos processos de obteno e gerao das informa-

Ressalta-se que os treinamentos de integrao relacionados aos temas so-

poder ser aperfeioado por meio do envolvimento de representantes de ou-

es para o Relatrio de Sustentabilidade;

cioambientais devem ser mantidos e ampliados, considerando principal-

tras reas, como: Meio Ambiente, Planejamento Estratgico e Obras ao GT.

Pesquisa de informaes pblicas sobre o setor e a companhia (imprensa,

mente o atendimento aos requisitos do selo AQUA.


sites e bases legais);


Entrevistas com gestores de reas-chave em relao relevncia das infor-

maes para o relato e gesto da sustentabilidade;

nas Gerais, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul fortaleceram sua atuao

Os comits de sustentabilidade locais das unidades regionais de Mi-

Quando relevante, confirmao de informaes sobre o desempenho de

na rea corporativa de Sustentabilidade por meio do desenvolvimento de

Em 2012, a apurao de dados para o inventrio de emisses foi apri-

morada, por meio da mensurao de indicadores integrada ao controle de


consumo de materiais.

BSD Consulting - Brasil

Quem fez o relatrio

m 2013, a rea de Sustentabilidade da Even trouxe

Parceiros

a gesto do processo de produo do Relatrio

Anual e de Sustentabilidade para dentro de casa,

Even baseado nas diretrizes da Global Reporting

cuidando das conexes entre todas as interfaces.

Initiative (GRI). Para que conquistssemos o

Essa foi uma evoluo, principalmente do ponto

nvel A de aplicao, contamos com parceiros

de vista de aprofundar o engajamento de todas as

importantes em suas reas de especializao.

O Relatrio Anual e de Sustentabilidade da

pessoas das diferentes reas de negcio envolvidas


A consultoria de indicadores foi realizada pela

nesse trabalho.

empresa Rellato Comunicao e Sustentabilidade.

Equipe Even

A verificao e garantia, pela BSD Consulting.

Diretor Responsvel: Silvio Luiz Gava


Gerente de Sustentabilidade: Flavia Sinopoli Lafraia
Coordenao do Relatrio: Flavia Sinopoli Lafraia
e Mariana Ugeda Sanchez de Brito
rea de Sustentabilidade: Caio Guerreiro Granja,

A matriz de materialidade, o projeto editorial e o


contedo do relatrio foram desenvolvidos pela
GUI Comunicao da Sustentabilidade.

Djanio Alves, Flavia Sinopoli Lafraia, Joana

A criao, diagramao e produo do projeto

Scheidecker Rebelo dos Santos, Mariana Ugeda

grfico da Ageisobar.

Sanchez de Brito e Renan Kasputis


As imagens foram captadas pelos fotgrafos Paulo
Brenta e Marcio Shiguenaga.

Colaborao
Diretoria da Even SP, BH, RJ e Even Vendas.

O website, que traz a verso completa do

Colaboradores: Amanda Pimenta Knijnik, Ana


Paula Samico Soares de Moura, Antonio da Silva,
Ariel Mizrahi, Carla Christina Ourique Altman,
Carlos Ricardo Laun, Carolina Piccinin Guidugli,
Christiano

Carlo

Boa

Nova

Ribeiro,

Daniel

Armando Elias Ribeiro, Daniel Basto Amabile,


Fernanda Calcopietro, Flavio Leandro Cevallos
Morado, Gabriel Osrio Padovani, Geovana Luiza
Berta, Gilson Carlos Zaqueu, Juan Canet Font, Karlla

contedo, foi desenvolvido pela MPP Interativa.


Os resumos ldicos foram feitos pela Recheio
Digital. Na Even, a realizao do website se deu
pelo trabalho da equipe de E-business composta
por Cezar Calligaris, Fernando Custdio Soares e
Katia Yuri Inamine.
Os textos foram traduzidos para a linguagem braile
pela Efeito Visual.

Fernanda Lins Leito, Marcelo Pereira de Paula,

Finalmente, a impresso foi feita na grfica Stillgraf.

Maria Jos Sousa de Oliveira, Matheus Padovani

Para produzir o papel da capa do relatrio, a Even

Pereira, Natalia Vano Lopes, Priscila Handa Sano,

realizou uma campanha interna para arrecadar

Rene Gomes da Silva, Solange Gomes Santana

o papel utilizado em suas unidades para que

Almeida, Thais Martins de Moraes, Tiago Krall

fosse reciclado. A ONG Correspondncia Potica

Barreto, Vanessa Guerreira Mogi, Vania Maria Del

recolheu o material e produziu artesanalmente

Guercio e Vinicius Mastrorosa

cada uma das capas.