ECOL

OGIA D
A INFORMAO
ECOLOGIA
DA

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DAVENPORT, Thomas H., PRUSAK, Laurence.
Ecologia da informao: por que s a
tecnologia no basta para o sucesso na era da
informao. Traduo Bernadette Siqueira
Abro. So Paulo : Futura, 1998. 316p.
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substituir o bibliotecrio era expresso em artigos, palestras e no cotidiano dos profissionais.
Este trabalho faz-nos lembrar a histria recente da biblioteconomia brasileira, quando a discusso girava em torno do futuro da profisso e
do papel do bibliotecrio diante das inovaes
tecnolgicas e das conseqentes mudanas que
adviriam com a sociedade saindo da fase da industrializao para entrar na era da informao.
Falar em mudanas tecnolgicas e o que
estas tm provocado na vida diria do cidado,
na estrutura e comportamentos organizacionais,
hoje lugar-comum.
Presenciamos grandes investimentos em
sistemas de informao, aquisio de bases de
dados desenvolvidas no exterior e disponiblizadas
no Brasil, desenvolvimentos de bases de dados
locais etc.
Falava-se no novo profissional da informao que surgia com fora total: o analista de sistemas. O receio de que este profissional viesse a

Os mainfraimes, computadores de grande

porte, e os grandes sistemas de informao ocupavam os espaos, e com eles, os analistas de
sistemas. Navegar num sistema residente num
computador de grande porte era tarefa possvel
somente aos analistas, o que lhes conferia a sensao de serem os guardies da informao.
De espectador o bibliotecrio tornou-se um
bom (??) interlocutor junto aos analistas para
expressar suas necessidades e obter destes, os
recursos tecnolgicos aplicados, para viabilizar
o cumprimento de sua misso que era disponibilizar e facilitar aos usurios o acesso informao.
Mesmo neste cenrio tecnolgico, presenciamos grandes avanos na rea de Biblioteconomia no Pas, na dcada de 70. De um lado,
novos cursos eram criados nas universidades brasileiras e, de outro, recursos em infra-estrutura

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de informao eram alocados nas bibliotecas com

a aquisio de acervos, de bases de dados, equipamentos, construo ou ampliao de espaos
fsicos, etc.
J no incio dos anos 80 falava-se
sobre a necessidade de o profissional da informao, mais especificamente, o bibliotecrio,
preparar-se para as mudanas que se aproximavam. O horizonte apontava, como cenrio de
mdio prazo, a era da informao.
O poder, pensvamos, estava diretamente
associado quantidade de informao que o cidado, o servidor, ou o gerente detinha e sua
capacidade de utiliz-la, sem preocupar-se com
o momento de sua utilizao. E o bibliotecrio,
o profissional que utilizava a informao como
matria-prima de seu trabalho, como registro do
conhecimento e gerao de novos, como se
posicionaria vendo esta matria-prima transformar-se em instrumento de trabalho de tantas outras profisses e disponvel para a sociedade no
atendimento de suas necessidades bsicas de sobrevivncia?

faziam sentir. A literatura apontava esta realidade e, nos congressos profissionais, este assunto
era uma constante.
Se antes s ouvamos falar sobre isto e a
literatura nos apontava nesta direo, hoje, sentimos no nosso dia-a-dia que as mudanas de que
dantes falvamos com tanta paixo, agora as vivemos tambm com paixo, porm, menos assustados, graas a Deus.
So inegveis os benefcios do avano
tecnolgico, das facilidades promovidas pelo
processo de comunicao entre as pessoas. No
sei bem se o processo de globalizao to benfico quanto, mas, sem sombra de dvidas, foi
provocado e impulsionou o avano tecnolgico.
E ns, bibliotecrios, continuamos, os analistas de sistemas tambm, cada um no seu lugar
procurando conviver com esses avanos e adaptlos aos mtodos e rotinas de trabalho, e os profissionais das diversas reas do conhecimento,
cada vez mais, trabalhando de maneira integrada.

No ncio da dcada de 90, Alvin Tofler

indicava que, na sociedade da informao, o mundo estaria dividido em duas partes: os mais rpidos e os mais lentos. A a informao adquire,
com maior preciso, o seu carter temporal. De
nada adiantaria uma quantidade de informao
que no circulasse e no provocasse decises.
Aquele que sasse na frente seria o vitorioso na
ocupao dos espaos.

Se antes convivamos com os computadores de grande porte, hoje estamos familiarizados

com os micro-computadores. Navegar nos sistemas de informao disponveis questo de
tempo, no assusta nenhum usurio, nem mesmo o bibliotecrio, e tornou-se filosofia de trabalho dos prprios analistas que transferem aos
usurios a capacidade de manipular, segundo suas
necessidades, os sistemas por eles desenvolvidos.

O prenncio era de que estvamos para

iniciar a era da informao, e as mudanas j se

Se antes a informao era privilgio de uns

poucos, hoje torna-se mais disponvel e de fcil

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acesso a todos.
O conceito de gesto da informao e de
informao como poder extrapolou barreiras e
cdigos profissionais.
sobre isso que Davenport discorre em
seu livro, e, ao defender sua tese contempornea
de gesto da informao, remonta ao passado e
analisa, numa abordagem histrica, o uso da informao.
Ele, um analista de sistemas, associa-se a
um bibliotecrio para um aprendizado mais maduro e eficaz sobre o uso da informao, conforme depoimento prprio, pois incomodava-o a
orientao e vivncia de que informao est diretamente relacionada tecnologia e de que
gerenciar informao gerenciar recursos
tecnolgicos.
Ampliar o papel dos profissionais que lidam com a informao, gerenciar a informao
em vez da tecnologia, associar os conhecimentos da Biblioteconomia e Cincia da Informao
aos da tecnologia e comportamento
organizacionais, foram os motivos que impulsionaram a produo dessa obra.
Os avanos tecnolgicos privilegiaram mais
os aspectos do domnio tecnolgico deixando de
lado o objetivo principal da informao que
informar, transferir conhecimentos, construir a
histria etc.
Falar em gerenciar informao significava
falar em aumentar os investimentos em equipamentos, ampliar o parque tecnolgico, enfim, em

gerenciar tecnologia. Esta viso, infelizmente,

permanece em alguns espaos e comportamentos gerenciais, at hoje.
Todas estas questes so tratadas nessa
obra sob uma nova abordagem. O autor focaliza
a importncia de os administradores de informao possurem uma viso mais ampla das prprias instituies e uma capacidade maior de assimilar as alteraes repentinas do mundo dos negcios e adaptar-se s sempre mutantes realidades sociais.
A essa nova abordagem o autor chama de
ecologia da informao, que enfatiza o ambiente
da informao em sua totalidade, levando em
conta: os valores e as crenas empresariais sobre
informao(cultura); o modo como as pessoas
realmente usam a informao e o que fazem com
ela (comportamento e processos de trabalho); as
armadilhas que podem interferir no intercmbio
de informaes (poltica); e quais sistemas de informao j esto instalados apropriadamente
(tecnologia).
Por sua vez, o processo de gesto da informao est associado aos princpios fundamentais de gesto organizacional. O planejamento
do ambiente de informao de uma empresa
tratado em sua totalidade, substituindo a prtica
de privilegiar pequenos nichos organizacionais
independentes, ou seja, concentrar esforos em
algumas reas ( tecnologia, controles, oramento, por exemplo) em detrimento de outras e do
negcio principal das instituies.
O uso eficiente de uma pequena quantidade de informao substitui a preocupao com a

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gerao de enormes quantidades de informao.

O ponto essencial dessa nova abordagem
que ela procura devolver o homem ao centro
do mundo da informao, colocando a tecnologia
a servio dele (homem) e no no seu comando.
A utilizao da expresso ecologia, como
metfora, vem da experincia dos estrategistas
de negcios e estudiosos das organizaes, a
exemplo de Henry Mintzberg.

administrao de recursos de informao ARI,

que privilegia a reduo da papelada burocrtica, incluindo as preocupaes com o custo da
informao e o seu valor econmico;
d) informao estruturada em computadores a
nfase nesta abordagem consiste em gerenciar
dados computadorizados no lugar da informao propriamente dita, dando maior importncia
quantidade e estruturao eficaz dos dados e
menos sua qualidade.

O autor coloca muito bem a questo da

gesto da informao, numa perspectiva de sociedade ps-era da informao, com experincias reais de sucessos e derrotas, contextualizada
no sculo que se aproxima e numa perspectiva
integrada das profisses.

Um captulo est reservado para os fundamentos tericos do conceito ecologia da informao, onde so analisados os quatro atributos
bsicos desse conceito:

Confirmando sua preocupao histrica

inicia seu trabalho discorrendo sobre o nosso
passado informacional, destacando quatro
enfoques dados ao processo de administrao da
informao, a saber:

b) reconhecimento de mudanas evolutivas;

a) informao no-estruturada, abordagem mais

antiga. Neste estgio, os bibliotecrios desempenham papel relevante na organizao das informaes para torn-las teis aos usurios, numa
atitude passiva de guardies da informao;
b) capital intelectual ou conhecimento esta
abordagem d nfase aos valores pessoais e ao
conhecimento acumulado pelas pessoas;
c) informao estruturada em papel com a exploso bibliogrfica , a informao est registrada e surge, com os americanos, o conceito de

a) integrao dos diversos tipos de informao;

c) nfase na observao e na descrio;

d) nfase no comportamento pessoal e
informacional.

Uma das riquezas desse livro que, ao

mesmo tempo que o autor apresenta sua fundamentao terica, ele traz ao leitor exemplos prticos de sua abordagem, fruto da aplicao em
empresas. No caso, o setor privado e as empresas multinacionais.
A importncia do desenvolvimento de uma
estratgia global para o uso da informao condio bsica e representa a possibilidade de fazer escolhas, sem definir um plano imutvel. Ca-

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ber ao gerente criar estratgias quanto aos tipos de informaes que devem ser focalizadas,
quanto as atividades a enfatizar e quanto maneira como a informao poder ajudar a empresa a alcanar seus objetivos.
Em verdade, o gerenciamento da informao pode ser utilizado tanto para distribuir o poder como para centraliz-lo. Algumas instituies
efetivamente centralizam o controle da informao, outras empregam tcnicas similares para
promover o acesso s informaes e envolver
mais pessoas na tomada de deciso. , de fato,
uma questo de escolha.
A essncia da poltica da informao formada por quem faz a escolha e pelas conseqncias que essa escolha determina. Neste sentido,
quando o autor trata dessa questo, no o faz de
maneira isolada. Examina os conflitos internos,
o cime pela diviso de recursos e as batalhas
polticas que os ecologistas informacionais devem esperar.
Alerta, ainda, que os gerentes precisam falar honesta e diretamente sobre a natureza da
poltica que pretendem adotar e como pretendem dirigi-la. Descreve os modelos do federalismo, feudalismo, monarquia e anarquia considerando que um destes pode ser ideal para um determinado tipo de organizao.
Associando-se aos conceitos de cultura e
desenvolvimento organizacionais, ele aponta o
papel principal do ecologista da informao, qual
seja mudar a maneira como as pessoas usam a
informao, identificar seu comportamento, dosar o nvel e quantidade de informao que pode

ser percebida e internalizada pelos usurios, e

como devem construir uma cultura informacional.
Para entender este processo, ele discute
como as pessoas realmente utilizam a informao, o que querem dela e por que tm tanta dificuldade em aceitar e viver mudanas.
Outro ponto tratado nesta obra diz respeito s equipes de informao. O autor analisa as
responsabilidades informacionais de vrios profissionais da informao, como os analistas de
sistemas, os programadores, os gerentes e demais tecnlogos, os editores, e especialmente os
bibliotecrios, estes, numa anlise bastante realista do papel que desempenham, no s pela sua
passividade em face das questes informacionais,
mas tambm , pela sua importncia neste processo.
Estudos apontaram que as equipes de informao devem possuir os seguintes atributos:
a) compreenso abrangente da
rea de atuao e conhecimento da estrutura e funo da empresa;
b) conhecimento sobre as diferentes fontes de informaes
da organizao;
c) facilidade de acesso a
tecnologias de informao;
d) entendimento poltico associado habilidade para exercer liderana;

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e) fortes qualificaes para relaes interpessoais;

desenvolvimento das instituies, suas parcerias

suas dependncias etc.

f) expressiva orientao para

o conjunto de desempenho do
negcio, em vez de submisso
a objetivos funcionais da organizao.

Enfim, este trabalho rene todas as questes que vm sendo identificadas pelos profissionais da informao ao se prepararem para enfrentar os desafios futuros, que no
so mais futuros, e sim, muito presentes no nosso dia-a-dia neste final de sculo. uma obra
que todo bibliotecrio deve conhecer em sua plenitude.

Administrar a informao no um fato

isolado. Constitui-se um processo completo, ou
seja, um conjunto estruturado de atividades que
incluem o modo como as instituies obtm, distribuem e usam a informao e o conhecimento,
e, para tanto, identificar todos os passos de um
processo informacional as fontes envolvidas,
as pessoas que afetam cada passo, os problemas
que surgem pode indicar o caminho para mudanas que realmente fazem a diferena.
O lugar da tecnologia da informao est
reservado ao processo de arquitetura da informao, que se constitui em uma srie de ferramentas que adaptam os recursos s necessidades
da informao. Um projeto bem-implementado
estrutura os dados e facilita seu uso. No devemos nos esquecer, jamais, que por mais desenvolvidas que sejam, as informaes normalmente encontram-se muito dispersas nas organizaes.

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Adelaide Ramos e Crte
Bibliotecria, Mestre em Biblioteconomia e
Documentao pela Universidade de Braslia
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Title
Ecology of Information
Ttulo
Ecologa de la Informacin

Finalizando seu estudo, o autor focaliza o

ambiente organizacional para a administrao da
informao, incluindo a situao dos negcios,
os investimentos em tecnologia e a estrutura
organizacional, no se esquecendo, tambm, de
associar todos esses aspectos ao ambiente externo s organizaes, os fatores que interferem no
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