Modelo de Evaluación de Los Programas de Capacitación

Capacitacin Ocupacional
Modelo de Evaluacin de
los Programas de Capacitacin
INTRODUCCION
desempear correctamente sus

puestos de trabajo. La capacitacin,
La capacitacin ha cobrado cada
ms all de querer solucionar los
vez mayor importancia para el
problemas de la educacin formal,
xito
organizaciones
apunta a encontrar soluciones de
modernas. Basta recordar que stas
una forma ms inmediata, para los
rivalizan en base a las capacidades
problemas
de cada una; luego la capacitacin
empresas y el desarrollo de las
juega un destacado papel en la
habilidades de los empleados, en
mantencin y
funcin de las responsabilidades
de
las
refuerzo de estas
capacidades, convirtindose en
existentes
en
las
futuras.
ING. Rafael Olmos Hernndez
pilar de la direccin de las
MBA - Experto P. R. P.
estrategias. Por otra parte, las
Subgerente de Capacitacin
Organismos nacionales e interna-
tecnologas exigen una continua
Mutual de Seguridad C.Ch.C.
cionales, han definido los principios
actualizacin de los conocimientos,
de capacitacin, para propiciar una
aptitudes y habilidades a fin de
mejor
operar de manera correcta nuevos
objetivos.
procesos y sistemas. Actualmente

los puestos que exigen pocas
habilidades
son
rpidamente
reemplazados por otros donde las

aptitudes tcnicas, personales y de
solucin de problemas son lo
importante.
Las organizaciones partiendo de lo
capital humano a las necesidades
de
carcter propio, especfico y
los
conducir a respuestas origi-
del
nales o ajustadas a soluciones
desempeo, y la supresin costosa,
de problemas especficos y en
inorgnica e improductiva de la
forma oportuna.
centrados
individuos,
la
en
evaluacin
capacitacin por capacitar.

El aprendizaje debe predominar
ms que la enseanza, por
EL ALCANCE DE LA CAPACITACION
La
contrario se pierden valiosos
como un proceso continuo por
recursos que agregan valor a las
medio del cual el capital humano de
empresas. El desafo es entonces
una empresa, puede adquirir y/o
adoptar nuevos enfoques, que
perfeccionar
pueden
conocimientos,
concretas como la preparacin del
2 / Revista Seguridad en Accin
principios son:
recursos
Capacitacin
respuestas
sus
estos
La capacitacin debe tener
apuntan en esa direccin, de lo
entregar
de
de
administracin eficiente de los
activo para desarrollar el conoProgramas
Algunos
estratgicas de los negocios, la
que tienen, construyen un proceso

cimiento que se necesita. Los
comprensin
capacitacin la entendemos
el
conjunto
habilidades
de
y
actitudes que se requieren para
tener un carcter tpicamente

prctico y funcional, dirigido a
la realidad de la empresa a que
se aplica la capacitacin.
Las acciones de capacitacin
deben
ser
planificadas
conscientemente, siendo permanentes y sistemticas, y no

obedecer
decisiones
impulsivas, modas, caprichos,
responsables
de la capacitacin
comunidad. La disponibilidad de
que correspondan a soluciones
para abordar esta etapa en forma
reemplazos y el tiempo necesario
parciales.
sistemtica pueden utilizar tres
para capacitarlos son otros factores
tipos de anlisis:
claves que el anlisis organizacional
La importancia de capacitar a
considera.
para
1. Anlisis Organizacional: El
proporcionar conocimientos,
anlisis organizacional es la
2. Anlisis de Tareas: Este paso
aptitudes y habilidades que
observacin del entorno, de las
incluye, revisar la descripcin y
requieren
estrategias y recursos de la
las especificaciones de puestos
organizacin para definir reas en
claves
las cuales enfatizar la capa-
actividades que se realizan en un
citacin. Otros puntos giran en
puesto especfico, as como los
torno a iniciativas estratgicas de
conocimientos y habilidades para
la
los
empleados
para
es
lograr
un
desempeo satisfactorio.
ENFOQUE DE SISTEMAS A
LA CAPACITACION
Dado
que
contribuye
la
capacitacin
a los objetivos estra-
tgicos de la organizacin, es
frecuencia
esta
falta
de
Capacitacin.
gestin
de
que
sistemas
influyen
de
no-
toriamente en la forma de hacer
endmico; modas, curiosidad, a la
las
gente les gusta, los dems lo hacen,
cosas
los
tipos
de
conocimientos y habilidades que
etc., suelen ser impulsores de la
demanda la preparacin del
capacitacin. Como resultado, la

malgasta,
correcto
aplicacin
objetivos es notoria y casi un mal
se
requerirn que los empleados

adopten nuevas funciones y
los cambios tecnolgicos, la
coherencia entre capacitacin y
inversin
propsito es determinar un
de importancia se presentan con
Lamentablemente en la prctica y
con
efectuar esas actividades. El
hacer negocios. Otros aspectos
vista esos objetivos estratgicos.
personal.
diseados y evaluados, afectando el

desempeo organizacional.
Otras variables que requieren de

capacitacin inmediata son la
reestructuracin organizacional,
Para lograr que la inversin impacte
recortes de personal y trabajo en
el desempeo individual y orga-
equipo.
nizacional, es preciso emplear un
supone una revisin minuciosa de
enfoque sistemtico. A continuacin
los recursos disponibles para
se propone el desarrollo de un
alcanzar los objetivos de capa-
modelo para evaluar la efectividad
citacin. Para efectuar el anlisis,
de los programas de capacitacin,
las organizaciones normalmente
que considera cuatro etapas:
renen informacin sobre costos
El anlisis organizacional
directos e indirectos de mano de

ETAPA
N1:
Deteccin
de
obra, calidad de bienes y servicios

producidos, ausentismos, rotacin
Necesidades de Capacitacin.
Programa
de
Primero se deben enumerar las

tareas u obligaciones relacionadas
con el puesto y luego enunciar los
pasos
para
realizarlas.
Com-
prendido lo que se hace en ese

puesto, es posible definir el tipo de
desempeo que se requiere, en
complemento con las habilidades y
conocimientos necesarios, ejemplo;
conocimiento
especfico
de
productos qumicos, habilidad para

operar un equipo. Esta informacin
los
programas de capacitacin son mal
las
ejemplo,
organizacin,
la nueva cultura y formas de
Capacitacin que no pierdan de
identificar
fusiones y adquisiciones que
responsabilidades ajustndose a
preciso desarrollar Programas de
para
de personal, cantidad y gravedad
ayuda a preparar el programa de

capacitacin y la metodologa ms
apropiada.
La
evaluacin
de
competencias, est orientada a los

conjuntos
de
habilidades
conocimientos especficos que

necesitan los empleados para
desempearse correctamente. Si
bien los Programas de Capacitacin
basados en el anlisis de tareas
pueden quedar obsoletos producto
de los cambios, los programas
establecidos en la evaluacin de las
competencias son ms flexibles y
duraderos.
Para asegurar que la capacitacin
de
prdidas
3. Anlisis de Personas: Busca
sea oportuna y enfocada a aspectos
materiales
accidentes,
determinar a qu personas de la
prioritarios
interrupciones, conflictos con la
organizacin, debemos capacitar
(crticos),
los
los
accidentes,
por
Revista Seguridad en Accin / 3
y a quienes no. Los antecedentes
1. Objetivos de la capacitacin:
de la evaluacin de desempeo
Como resultado del anlisis
suelen emplearse en el anlisis
organizacional, de tareas y de
de personas. Si bien estas
personas,
evaluaciones revelan quien no
nocin de las necesidades de
cumple las expectativas, no nos
capacitacin. Con esta infor-
indican los motivos. Si el mal
macin podremos establecer los
desempeo
objetivos que se desean obtener
problemas de habilidades, a lo
de la capacitacin. Los objetivos
mejor la capacitacin sea una
para disear Programas de
opcin, pero si es producto de
Capacitacin, podrn cubrir tres
una motivacin incorrecta o de
diferentes aspectos. Primero,
factores externos al manejo del
determinar los resultados que se
Debe segmentarse la participacin

por niveles o debe capacitarse a
grupos de diferentes niveles al
mismo tiempo?
empleado quizs la capacitacin
intentan
no sea la respuesta.
Se han detectado casos, y no
pueden estar relacionados por
es
atribuible
Este anlisis es importante, porque

una observacin minuciosa ayuda a
las organizaciones a no caer en el
error generalizado de enviar a todos
los empleados a capacitacin,
cuando algunos no lo necesitan o no
considerar a aquellos que por
tradicin se piensa que no requieren
capacitacin, como por ejemplo, el
nivel de supervisin.
ejemplo,
se
tendr
alcanzar,
con
los
que
reas
N 2:
Debe ser el programa

capacitacin
obligatorio
voluntario?
aislados,
de
o
donde existe una alta
disposicin y motivacin, sin
produccin, ventas, calidad,
embargo, los alumnos por ejemplo
prevencin de riesgos, etc.
no saben leer y escribir o presentan
Segundo,
un nivel de comprensin menor al
necesidad
de
determinar las conductas que se
promedio,
espera modificar o generar a
transcurso de la capacitacin
travs de los programa de
problemas
muy
capacitacin.
autoestima
Finalmente,
generndose
en
serios
el
de
frustracin.
Es
agrupar
las
establecer objetivos relacionados
recomendable,
a los conocimientos, habilidades
personas por su capacidad de
aprendizaje y brindar alternativas
actitudes
que
se
espera
adquieran los participantes.

ETAPA
Qu cursos del programa de

capacitacin son obligatorios por
ley o polticas organizacionales?
de
la
las
mejor
Quines sern los beneficiados?
For mulacin
de instruccin laboral para quienes

lo requieran.
2. Disposicin y motivacin de
Programa de Capacitacin.
las personas: Son condiciones
3. Principios de Aprendizaje: Al
Establecidas las necesidades de
previas para que la capacitacin
pasar
capacitacin, debemos preparar el
posterior influya en las personas
necesidades y los objetivos de la
entorno de la capacitacin para
que la recibirn. La disposicin
capacitacin a la disposicin y
aumentar el aprendizaje. El xito
est referida a factores de
motivacin de los empleados,
de los programas de capacitacin
madurez y experiencia que forman
estamos pasando desde un
no est sujeto slo a la capacidad
parte de sus antecedentes de
enfoque organizacional hacia
de las organizaciones de detectar
capacitacin. Es imprescindible,
uno
las necesidades, tambin depende
seleccionar previamente a los
empleados. El xito o fracaso de
del buen empleo de la informacin
candidatos para determinar si
un
obtenida en la primera etapa para
tienen el conocimiento previo y
suele relacionarse con ciertos
formular programas de capa-
las habilidades necesarias para
principios de aprendizaje, por
citacin. Los especialistas de
absorber todo lo que se les
esta razn, gerentes y empleados
Capacitacin y Desarrollo sealan
presentar. Para seleccionar a los
deben comprender que los
que
la
formulacin
debe
de
que
la
deteccin
considera
de
los
programa de capacitacin
participantes a un Programa de
mtodos
concentrarse al menos en las
Capacitacin,
capacitacin varan segn el
siguientes cuestiones relacio-
considerar cuatro preguntas:
nadas:
es
necesario
tcnicas
de
grado en que se aplican estos

principios. Es probable que los
participantes deben tener una

capacitacin de un periodo de
cuatro horas, o dos periodos de
tres horas o tres periodos de
dos horas?. En la mayora de los
casos, al espaciar la capacitacin
se
produce
un
aprendizaje ms rpido y ms
efectivo.
g. Retroalimentacin y comunicacin del avance. Mantener la
motivacin de los participantes
a
travs
de
mentacin,
la
re t ro a l i -
indicndole
el
avance por medio de pruebas,

talleres, dinmicas de grupo u
o t ro s re g i s t ro s . U n a d i s m i programas de capacitacin sean
puede ser arreglada conforme a
ms eficaces, si se toman en
las experiencias anteriores.

c. Modelado. El modelado resalta los
a. Establecimientos de metas.
rasgos sobresalientes de la
Cuando los instructores se dan el
capacitacin conductual, es decir,
tiempo para dar a conocer las
se aprende observando.
objetivos
deberse
tambin
unos
mtodos ineficaces para el
cuenta los siguientes principios:
metas
nucin de la motivacin, puede
desempeo de tareas.
h. Recompensas y refuerzo. Otras
formas de refuerzo positivo que
posibilitan la repeticin del
los
desempeo
en
el
f u t u ro ,
participantes, o cuando se les
d. Diferencias Individuales. Cada
invita a establecer metas propias,
persona tiene su propia velocidad
adems de la retroalimentacin,
existe una mayor probabilidad
y forma de aprender. En la
y que pueden adems apoyar la
que
medida
respuesta de los participantes,
aumente
el
inters,
de
lo
posible
los
comprensin y esfuerzo por la
programas de capacitacin deben
son
capacitacin.
intentar representar y ajustar las
refuerzo, expresados
descubrimos que los parti-
diferencias individuales, a fin de
ralmente
cipantes asisten a las actividades
facilitar el estilo y la velocidad de
a p ro b a c i n
aprendizaje de cada persona.
(aprobacin gerencial).
menudo,
de capacitacin, sin siquiera
la
re c o m p e n s a
a
travs
de
la
el
genede
la
e m p re s a
saber la razn de su presencia.

e. Prctica activa y repeticin Los
b. Significado de la presentacin. Un
participantes
deben
tener
4. Caractersticas
Instructores.
de
La
los
seleccin
principio pedaggico nos indica
oportunidades frecuentes de
adecuada de los instructores
que el material por aprender se
practicar las tareas de su puesto
resulta ser un factor crtico de
debe presentar de la manera
en la forma en que se supone que
xito.
ms significativa posible. Se
lo harn.
capacitacin dependen en gran

medida
integra mejor la informacin
Los
de
esfuerzos
las
de
habilidades
Aprendizaje distribuido. Otro
pedaggicas y las caractersticas
con cosas que ya conocemos.
factor que determina la eficacia
personales de los responsables
Los ejemplos dan significado a
de la capacitacin es la cantidad
de la capacitacin. Entre las
la exposicin y presentan la
de tiempo que se dedica a la
caractersticas deseables de los
ventaja de que informacin
prctica en una sesin. Los
instructores tenemos:
recibida si podemos relacionarla
f.
Conocimientos del tema
Se
espera que los instructores sepan

de las materias que exponen con
profundidad y que demuestren
ese conocimiento (inteligencia
activa).
Adaptabilidad
La instruccin
debe concordar con la capacidad

de aprendizaje del participante.
Sinceridad
Caracterstica muy
apreciada por los participantes.

Paciencia
Los instructores de-
ben ser pacientes y tener tacto al

manejar
los
asuntos
que
interesan a los participantes.

Para
un trabajador o empleado que
organizar el anlisis de los diversos
ingresa a un trabajo, recibe una
ensean, lo que facilita el
mtodos de capacitacin,
instruccin
aprendizaje de los participantes.
agruparemos en
Inters Los buenos instructores

tienen inters en las materias que
auditorio
estar
bien.
dos
los
grupos
exhaustiva
sobre los
aspectos tericos y prcticos.
primarios.
Asistencia individual
Capacitacin combinada Programa
Cuando
ms
de
un
1 Mtodo de capacitacin para
de capacitacin que combina la
los
buenos
el personal: Existe una variedad
experiencia prctica del personal
instructores siempre se permiten
de mtodos para la capacitacin
con la educacin formal en aulas.
dar apoyo individual.
del personal, algunos de los cuales
trabajan
con
participante,
se han usado durante largo tiempo,

ETAPA N 3:
Implementacin
otros han surgido durante los

ltimos
Programa de Capacitacin.
aos
en
base
un
conocimiento del comportamiento

El
fundamento
de
la
humano, en particular en reas del
implementacin del Programa de
aprendizaje,
Capacitacin es la eleccin de los
relaciones interpersonales.
mtodos
de
instruccin.
motivacin,
Capacitacin programada Permite

que los participantes impongan su
ritmo de trabajo. Considera el uso
de PC, manuales, red, para dividir
el
contenido
secuencias
tema
y
en
bien
organizadas que exigen respuesta

continua
La
del
lgicas
por
par te
del
consideracin es determinar cules
Capacitacin en el puesto Mtodo
participante. Presenta la ventaja,
son
los
por el cual el personal recibe la
de incorporar varios principios de
instruccin directamente de su
aprendizaje,
de
supervisor en su puesto de trabajo.
citacin
aprender. Si la capacitacin incluye
Presenta la ventaja de la experiencia
retroalimentacin y el refuerzo
un componente importante del
directa en condiciones normales de
inmediato.
desempeo, la capacitacin en el
trabajo.
apropiados
conocimientos,
capacidades
para
habilidades
que
se
han
puesto de trabajo podra funcionar

mejor. Si la capacitacin es la
presentacin
anlisis
de
antecedentes, la sala de clases o el
utilizar la capa-
individualizada
Mtodos audiovisuales
Para
Capacitacin de personal nuevo
ensear habilidades y procedi-
(Aprendiz) Es una extensin de la
mientos de puestos de produccin
anterior, y consiste en un sistema de
de bienes y servicios. En su nivel
entrenamiento planeado, en el cual
ms sencillo, las cintas de videos
sirven para ilustrar los pasos de
aumento.
los procedimientos de tareas
nizacional y la revitalizacin de la
El
cambio
o rg a -
crticas como ensamblajes de
estrategia depende de lderes, es
par tes y piezas, atencin de
decir, de ejecutivos, profesionales
pblico, preparacin de pacientes.
El uso de las cmaras de videos
dispuestos al cambio. Algunos
permite
instructores
empleados analizarse
directa-
s u p e r v i s o re s
mtodos
talentosos
utilizados
para
y
la
Experiencia en el puesto Se da la
permitir ver aciertos y corregir
oportunidad de desempearse bajo
desviaciones. Este mtodo consi-
presin y aprender de sus errores.

Este
g r a n d e s o rg a n i z a c i o n e s e s t n
introduciendo capacitacin virtual,
conocida
tambin
como
e-
learning. La gran ventaja es que

con Internet se puede contar con
material actualizado permanentemente, lo que facilita y reduce
los
costos
de
re v i s i n
es uno de los mtodos de
mayor uso en la actualidad. Los

mtodos
para
proporcionar
experiencia incluyen:
Trabajos de suplencia.
Rotacin de puestos. La variedad
de experiencias proporciona
conocimiento amplio para dirigir
con eficacia.
Juntas
de
personal.
Se
acontecen fuera de sus fronteras
dinmica
entusiasmo
por
aprender.
basados
experiencias
de
en
los
las
par ti-
los hechos, a tomar conciencia

de las mltiples variables a
considerar
para
tomar
decisiones y en general a
mejorar la habilidad para la
toma de decisiones.
de
negocios
La
esta metodologa, cuya aplicacin est muy extendida en

las escuelas de negocio. Los
participantes se enfrentan a la
tarea de tomar una serie de
mtodo
mayor
menudo
interesante con la aparicin de
familiarizan con problemas que
una
documentados,
capacitacin se ha vuelto ms
i n t e r a c t i v i d a d q u e e n t re g a e l
genera
Se apoya en
ejemplos
c. Juego
actualizacin de los Programas de

Capacitacin. Por otra parte la
b. Estudios de caso
Aprenden a analizar y sintetizar
refuerzo y retroalimentacin al
Capacitacin por Inter net Las
experiencias.
cipantes en sus organizaciones.
capacitacin de los EPS:
mente, obteniendo considerable
dera el vdeo conferencia.
de debates e intercambios de
de control, al exponerlos a la
idea y pensamientos de otros
decisiones que afectan a una

organizacin virtual, todo lo
cual transcurre en un ambiente
de alta presin e incertidumbre.
Se simulan los efectos de cada
una de las decisiones sobre
EPS.
cada
2 Mtodo de capacitacin para
rea
funcional
de
la
organizacin (finanzas, opera-
ejecutivos/profesionales/
Los mtodos indicados anterior-
ciones,
supervisores (EPS).
Muchos de
mente, con frecuencia, se emplean
mediante una computadora
los mtodos expuestos se usan
para cargos de alto nivel pero
especialmente programada para
para capacitar al grupo EPS, pero
t a m b i n o f re c e n e x p e r i e n c i a s
el juego.
existen otros que se reservan para
valiosas para quienes se estn
ellos.
el
preparando para otro tipo de
desarrollo difiere en cierto modo
puestos. Estos mtodos pueden
Llamado tambin psicodrama,
de la capacitacin en que su
ser complementados con otros
consiste en asumir las actitudes
p ro p s i t o
mtodos de desarrollo fuera del
y comportamientos, es decir,
experiencia de la persona y
puesto
desempear el papel de otras
proporcionar una perspectiva a
experiencias.
R e c o rd e m o s
es
que
ampliar
la
para
apoyar
esas
largo plazo de su funcin en la

o rg a n i z a c i n .
C o n f o rm e
marketing,
d. Representacin
de
RRHH,)
papeles
personas. El psicodrama ayuda

a mejorar la capacidad de
las
a. Seminarios y conferencias Utiles
comprender a los dems y la de
organizaciones compiten a travs
para comunicar ideas, polticas y
asesorar, porque permite ver las
del personal, la importancia del
procedimientos, pero tambin
cosas desde distintos puntos de
d e s a r ro l l o
sirven para hacer surgir puntos
vistas.
ejecutivo
va
en
ETAPA N4: Evaluacin Programa

de Capacitacin
2. Aprendizaje. Es una medicin
a. Presentar elementos idnticos.
del cambio de actitudes, mejora
La transferencia puede facilitarse
en
y/o
si el programa contempla condi-
del
incremento en competencias
ciones similares a las del puesto.
programa de capacitacin, donde
como resultados de la capa-
se espera que los resultados sean
citacin. Se realiza por medio de
positivos y gratificantes, tanto para
una
los participantes, como para los
tualmente implica evaluar la
responsables del programa y la
recordacin,
organizacin
la
explicar o aplicar conceptos o
necesidad original. Dentro de las
de explicar opiniones. Probar el
razones, que se esgrimen para no
conocimiento y las habilidades
realizar procesos de evaluacin, se
antes
encuentran:
Capacitacin
Constituye
el
paso
que
final
gener
los
conocimientos
medicin
de
que
habi-
capacidad
un
Programa
facilita
evaluacin,
la
gerencia
no
presenta inters para evaluar
no
el
se
puede
entorno
del
acentuar los principios generales

detrs de la capacitacin en
lugar
de
de
enfocarse
en
el
comportamiento mecnico.
c. Establecer
clima
para
la
vez
transferencia. Para evitar que el
concluida la capacitacin para
comportamiento enseado no se
pueden
medirse
una
ponga
determinar las mejoras.
en
prctica,
los
responsables de la capacitacin,
3. Comportamiento. Sorprende
No existe un responsable.
No se sabe qu hacer o cmo
hacerlo.
No hay tiempo para hacerlo (no
se prioriza).
Se identifican cuatro reas en las

que se pueden medir los resultados
de la capacitacin y que representan
una secuencia de formas de evaluar
la efectividad de los programas. Los
niveles que componen el modelo del
evaluacin
la
definicin operacional de cada una

de stas se especifican de la
siguiente manera:
1. Reaccin uno de los enfoques
ms sencillos es basarse en las
reacciones de los participantes,
quienes aportan informacin
respecto de los contenidos y
tcnicas que consideraron mas
tiles. Constituye una medida
de satisfaccin inmediata del
participante.
deben asegurar que el entorno
saber que gran parte de lo
laboral
aprendido en un Programa de
recompense la aplicacin de las
Capacitacin nunca se utiliza en
habilidades y conocimientos
el puesto, lo que no implica que
nuevos.
apoye,
refuerce
la capacitacin sea ineficaz. Por

diversas razones el compor-
Se presuponen los resultados.
de
Cuando los puestos
cambian
trabajo, los instructores deben
resultados.
proceso
generales.
reproducir
de
proporciona parmetros que

No se asigna importancia a la
b. Enfocarse en los principios
4.
Resultados.
Algunos de los
tamiento de los participantes no
criterios
cambia una vez que regresa al
resultados, consideran aumento
basados
en
los
puesto.
la
de la productividad, disminucin
capacitacin, podemos adoptar
de quejas de los empleados,
varios enfoques:
disminucin de reclamos de los
Para
optimizar
clientes, reduccin de costos de

produccin, disminucin de los
costos
por
derroches,
disminucin del ausentismo
CONCLUSIONES
Es imprescindible que las organizaciones evalen el impacto de la
laboral, disminucin de costos
capacitacin y obtengan
por
capacitacin futura.
mantencin
disminucin
de
repartida,
costos
la informacin para la valoracin y
por
primas de seguros generales.
La capacitacin es una actividad de aprender. Esto implica la necesidad
Con relacin a los criterios de
de crear procesos de aprendizaje, luego las empresas deberan manejar
resultados, muchas empresas
directamente los Programas de Capacitacin y no depositar la
comienzan a pensar en trminos
responsabilidad de esta gestin en otras organizaciones.
de
las
utilidades
de
los
Programas de Capacitacin.
Una
tendencia
actual
de
La educacin formal presenta problemas para responder a los cambios

las
organizaciones interesadas por
que provocan las nuevas economas, luego las nuevas habilidades que
deben adquirir el personal de las empresas para responder a esos
estos temas, es la de buscar en la
requerimientos, deben ser entregadas por las empresas a travs de
capacitacin el apoyo de una
efectivos programas de capacitacin.
estrategia de cambio a mediano/

largo plazo ms que rendimientos
financieros a corto plazo, es decir,
perciben a la capacitacin como
COMENTARIOS
una inversin a futuro, toda vez que

la
capacitacin
brinda
el
conocimiento y habilidades que

crean una ventaja competitiva y
una cultura que est preparada
para
el
cambio
continuo.
Al
Mutual de Seguridad C.Ch.C., en consideracin a lo planteado

precedentemente ofrece a sus empresas clientes un Programa
de Capacitacin especializado en las reas de Prevencin de
Riesgos, Medio Ambiente y Salud Ocupacional. Para la
respecto Alvin Toffler, destacado
formulacin de estos Programas de Capacitacin se han
consultor de empresas, en su
considerado metodologas de aprendizaje de vanguardia, con
reciente visita a nuestro pas
e l o b j e t i v o d e a p o y a r y o p t i m i z a r l o s p ro c e s o s d e
destacaba que la era de la nueva
mejoramiento que contribuyan a la competitividad y
economa no pasar por crear ms

puestos de trabajos, luego si
queremos mejorar, la capacitacin
p ro d u c t i v i d a d d e n u e s t ro s c l i e n t e s e n s u s re s p e c t i v a s
actividades econmicas.
es lo esencial.
BIBLIOGRAFIA
Dr. Jorge Costa. Desarrollo de la Eficacia en los RRHH - Facultad de Economa - USACH (2000)
Dr. Donald Kirkpatrick. Evaluacin de Programas de Capacitacin (1994) - USACH.
Dr. Jorge Moutafin. La Organizacin Orientada al Aprendizaje - Editorial Panorama - Edicin 1997.

Modelo de Evaluación de Los Programas de Capacitación

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Modelo de Evaluación de Los Programas de Capacitación

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Capacitacin Ocupacional

desempear correctamente sus

La capacitacin ha cobrado cada

ms all de querer solucionar los

vez mayor importancia para el

problemas de la educacin formal,

apunta a encontrar soluciones de

modernas. Basta recordar que stas

una forma ms inmediata, para los

rivalizan en base a las capacidades

de cada una; luego la capacitacin

empresas y el desarrollo de las

juega un destacado papel en la

habilidades de los empleados, en

funcin de las responsabilidades

ING. Rafael Olmos Hernndez

pilar de la direccin de las

estrategias. Por otra parte, las

Organismos nacionales e interna-

tecnologas exigen una continua

Mutual de Seguridad C.Ch.C.

cionales, han definido los principios

actualizacin de los conocimientos,

de capacitacin, para propiciar una

aptitudes y habilidades a fin de

operar de manera correcta nuevos

procesos y sistemas. Actualmente

reemplazados por otros donde las

capital humano a las necesidades

carcter propio, especfico y

conducir a respuestas origi-

nales o ajustadas a soluciones

desempeo, y la supresin costosa,

capacitacin por capacitar.

contrario se pierden valiosos

como un proceso continuo por

recursos que agregan valor a las

medio del cual el capital humano de

empresas. El desafo es entonces

una empresa, puede adquirir y/o

adoptar nuevos enfoques, que

concretas como la preparacin del

2 / Revista Seguridad en Accin

La capacitacin debe tener

apuntan en esa direccin, de lo

administracin eficiente de los

activo para desarrollar el conoProgramas

estratgicas de los negocios, la

que tienen, construyen un proceso

actitudes que se requieren para

tener un carcter tpicamente

conscientemente, siendo permanentes y sistemticas, y no

impulsivas, modas, caprichos,

que correspondan a soluciones

para abordar esta etapa en forma

reemplazos y el tiempo necesario

sistemtica pueden utilizar tres

para capacitarlos son otros factores

claves que el anlisis organizacional

2. Anlisis de Tareas: Este paso

aptitudes y habilidades que

observacin del entorno, de las

incluye, revisar la descripcin y