RESUMEN MARKETING 1.

0,
2.0 y 3.0

NESTLE
En lnea con sus principios empresariales,
Nestl es una empresa de Nutricin,
Salud y Bienestar, que promueve una
alimentacin saludable y balanceada;
elabora
productos
con
alto
valor
nutricional, de gran sabor y calidad.
La Creacin de Valor Compartido es el
modelo de responsabilidad social de
Nestl, y tiene como principal objetivo
crear valor en beneficio de sociedad de
forma sostenible, sin dejar de trabajar cada da para hacer a la empresa ms
competitiva en el largo plazo. Se trata de un modelo en el que no hay
perdedores ni ganadores, pues Nestl aporta valor a la sociedad, a la vez que
mejora sus propias prcticas empresariales, generando valor tambin para la
compaa.
Bajo este modelo desarrollamos actividades como Crecer Bien, Nutrimvil.
Mejorando la alimentacin del ganado, entre otras.
La responsabilidad social empresarial es bien percibida por los consumidores,
de ah que muchas empresas decidan mejorar en sus estrategias cada ao
para lograr una imagen comprometida ante sus pblicos interesados en
general.
Parte del compromiso que una empresa pueda generar en sus clientes, puede
verse influenciado por como sea visto por la sociedad. De ah que las acciones
de responsabilidad social corporativa sean ya parte integral de la planeacin
general.
Una compaa que recientemente present su informe en este ramo fue Nestl.
Este reporte apunta que se han planteado 35 compromisos para abarcar rubros
como agua, desarrollo rural, sostenibilidad y cumplimiento de normativas, los
cuales pretende cubrir de aqu al 2020.
Paul Bulcke CEO de la compaa dijo en este informe que los accionistas y
partes interesadas buscan rendir cuentas a la empresa Se trata de un
conjunto de compromisos de futuro que abarcan todos los aspectos de nuestro
negocio e indican claramente nuestra direccin estratgica y las normas que
nos obligamos a cumplir afirm.
A continuacin algunos nmeros presentados por la compaa:

Logros principales de 2013

7,789 productos renovados por motivos de nutricin o salud

Se han suministrado ms de 67,000 millones de raciones de productos
reforzados
El material de embalaje se ha reducido en 66,594 toneladas, con lo cual
se han ahorrado
158 millones de francos suizos (120,6 millones de euros)
El consumo global de agua se ha reducido en un 33% por tonelada y
producto desde 2005
300,000 granjeros han recibido formacin en el marco de programas de
desarrollo de capacidades
Se han reducido en un 7,4% las emisiones de gases de efecto
invernadero desde 2005

Compromisos W.A.T.E.R.

Trabajar para conseguir la eficiencia hdrica en todas nuestras

actividades
Abogar por polticas hdricas efectivas y una administracin del agua
responsable
Tratar de forma efectiva nuestras aguas residuales
Dialogar con los proveedores, en especial los agrcolas
Fomentar la sensibilizacin respecto al acceso al agua y su conservacin

Reconocimientos

Primera clasificada en el ranking Behind the Brands (Tras las marcas) de

Oxfam en 2013
Clasificada entre los tres primeros productores de alimentacin y
bebidas a nivel mundial en el ndice Access to Nutrition (Acceso a la
nutricin)
Lder de su sector industrial en el ndice Dow Jones de Sostenibilidad
2013
nico productor de frmulas infantiles incluido en el ndice FTSE de
Inversiones
Responsables
Mxima puntuacin en el ndice de Liderazgo en el Rendimiento
Climtico de CDP.

PROCTER AND GAMBLE

Empresa americana multinacional de bienes
de consumo con localizacin en el centro de
Cincinnati, Ohio; fundada por William Procter
y James Gamble en 1837 ambos originarios
del Reino Unido. Sus productos incluyen
comida para perros, artculos de limpieza y
productos de cuidado personal. Antes de la
venta de Pringles a la compaa Kelogg, su
lnea de productos inclua alimentos y
bebidas. En 2014 P&G registr $81.1 billones
en ventas.
MEJORA A TRAVS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Desde hace 175 aos P&G, ha tenido como eje fundamental de sus prcticas
de Responsabilidad Social mejorar las vidas de los consumidores alrededor del
mundo. En Latinoamrica, P&G contribuye con el desarrollo de la educacin y
la salud de las comunidades de los pases de la regin. Hemos apoyado a
diversos sectores de la sociedad con donativos en efectivo, especie y activos
fijos, a travs de diferentes instituciones de beneficencia, as como con la
colaboracin de entidades de gobierno.
Ofrecemos productos que potencian las comodidades del hogar, tambin
mejoramos la salud y la higiene de las personas necesitadas. Nuestras
selecciones de dnde actuar reflejan las unidades de negocio de la empresa,
para que todas las marcas y organizaciones de P&G puedan darle vida
fcilmente a la estrategia con programas a largo plazo que mejoren vidas en
todo el mundo.
a) HOGAR CONFORTABLE

P&G se esfuerza para proporcionar lo esencial del da a da ayudndole a

familias de todo el mundo que carecen de una vivienda segura y
asequible, a nios hurfanos y a aquellos que han tenido que
desplazarse debido a catstrofes naturales, a que sientan la experiencia
de tener un hogar.
Aprovechamos la fuerza de las organizaciones aliadas y del trabajo
voluntario de nuestros empleados para ofrecer programas que ayudan a
abordar, a corto y largo plazo, las cuestiones relativas a la vivienda
incluyendo las relacionadas con el saneamiento y el agua.

Nuestros principales programas de responsabilidad social en esta rea

son los siguientes:

UNIENDO FUERZAS EN TIEMPOS DE DESASTRES

Los desastres naturales se presentan cada vez ms con una
mayor frecuencia y tienen un gran impacto en nuestra gente,
operaciones, consumidores y en el ambiente que nos rodea.
Cuando una catstrofe nos golpea, las marcas y los empleados
de P&G se unen para proporcionar los productos del da a da
con los que cuentan las personas.
En Latinoamrica, P&G tambin ha ayudado a las personas a
concentrarse en reconstruir sus vidas con dignidad. En
noviembre del 2012, un terremoto de 7.4 grados de magnitud
sacudi a Guatemala causando grandes daos en varias
comunidades. En esa ocasin, P&G don US$ 180.000 en
productos de proteccin femenina, cuidado del beb y cuidado
del hogar para ayudar a las comunidades afectadas.
Comunidades de Chile, Colombia y Mxico tambin han
recibido la ayuda de P&G durante huracanes, terremotos,
lluvias fuertes o otros desastres naturales.

CREANDO LA EXPERIENCIA DE UN HOGAR SEGURO Y

SALUDABLE
En Costa Rica, P&G se uni a Habitat para la Humanidad para
ayudar a esta organizacin a eliminar la vivienda inadecuada.
Junto con Habitat para la Humanidad, P&G provee a las familias
del pas una gua para mantener un hogar seguro y saludable
enfocada en la prevencin de riesgos y enfermedades del
hogar.

b) SALUD E HIGIENE
P&G y nuestras marcas ofrecen educacin en higiene mediante la
generacin de hbitos de comportamiento saludables, que ayudan a

evitar enfermedades y mejoran la confianza en el da a da de las

personas con necesidades.
Los nios y adolescentes ven resultados positivos en sus vidas cuando
incluyen en sus comportamientos diarios actividades como el lavado de
las manos, el cepillado de los dientes y una adecuada instruccin para la
higiene personal al mismo tiempo que mejora su entorno con cualidades
apropiadas de saneamiento.
Gran parte de nuestras marcas para el cuidado personal ofrece
programas que usan sus beneficios para promover la salud y la
confianza. Estos programas ayudan a mejorar la salud y el bienestar de
las comunidades en las que vivimos y trabajamos potencializados por
nuestra experiencia y nuestras alianzas.
Nuestros principales programas de responsabilidad social en esta rea
de enfoque son:

PROGRAMAS LIDERADOS POR MARCAS

Algunos de ellos son Dale poder de una sonrisa, campaa
navidea de Duracell; Sonrisas Saludables, programa de
OralB; y Eliminando Barreras, programa que proporciona a
los nios con discapacidades el acceso a colegio, entre muchos
otros.
Desde el 2009 y en colaboracin con la iniciativa Save the
Children, nuestra marca de jabones Escudo ha promovido el
hbito de lavarse las manos entre los nios mexicanos. El
programa ha beneficiado a ms de 1 milln de nios. Los
resultados muestran una reduccin del 23% en las
enfermedades diarreicas y una disminucin del 18% en faltas
al colegio debido a enfermedades.

PROGRAMA AGUA LIMPIA PARA LOS NIOS

En el ao 2004, P&G se asoci con una red de diversas
organizaciones para crear el Programa Agua Limpia para los
Nios (en ingls, Childrens Safe Drinking Water CSDW) con el
objetivo de aumentar la sensibilizacin sobre este tema tan
significativo que afecta a personas alrededor del mundo y de
capacitar a otros para contribuir a la resolucin de este
problema. Esta iniciativa es el programa filantrpico de la
causa global de P&G que se enfoca en ayudar a los nios y
familias necesitados alrededor del mundo, transformando agua
contaminada en agua potable e ideal para beber y su uso en
actividades cotidianas.

En Latinoamrica, el programa lleg en 2008 y est presente

en 14 pases de la regin: Panam, Venezuela, Colombia, Chile,
Mxico, Hait, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Argentina,
Repblica Dominicana, Santa Luca y Brasil (este ltimo recibi
el programa en marzo de 2014). Desde el inicio del programa
hasta principios de 2014, se han limpiado en la regin ms de
400 millones de litros, destinados a los esfuerzos para la
atencin de desastres y tambin para su uso en las
comunidades con escasez de agua potable.

PROGRAMA NACER APRENDIENDO

Lo que los nios pequeos aprenden en sus primeros 6 aos de
edad establece una base fundamental para todo el aprendizaje
en el futuro. Estas primeras lecciones tienen directa
repercusin en la capacidad de lectura, el xito escolar y hasta
la graduacin de la escuela.
Para contribuir a que los nios ms pequeos tengan unas
bases slidas de conocimientos, tenemos una alianza con
UNICEF, con United Way y con otros socios locales para la
implementacin de programas de Desarrollo de la Primera
Infancia en Argentina, Chile, Per, Colombia, Mxico, Costa
Rica, Guatemala y Venezuela.
La alianza con United Way inici en el ao 2007 en toda la
regin con el objetivo de defender el programa Nacer
Aprendiendo, que promueve el aprendizaje temprano de nios
hasta los 6 aos a travs de una variedad de intervenciones.
Estas, van desde proporcionar servicios directos a las familias
vulnerables, mejorar las habilidades y mtodos de las Madres
Comunitarias, seoras en Colombia que se encargan de los
nios mientras las madres trabajan; mejorar las habilidades
cognitivas y cientficas de los nios de preescolar en Mxico,
buscando promover un comportamiento positivo de los padres
a travs de campaas de servicios pblicos, como la que se
lider en Costa Rica en alianza con otras organizaciones
pblicas y privadas. Estamos con planes en curso para seguir
expandiendo y reforzando este programa, actuando con la
firme conviccin de que al capacitar los nios para que
alcancen el mximo de su potencial es la manera ms efectiva
para promover el desarrollo y para erradicar las desigualdades
sociales de nuestra regin.

KIMBERLY CLARK

Empresa lder en productos de consumo para el

cuidado e higiene personal y familiar. Ofrecemos
productos que han mejorado de manera significativa
la calidad de vida de las personas como son: los
paales para nios y adultos, papel higinico, toallas
femeninas, toallitas hmedas, pauelos faciales,
servilletas, entre otros.
Estamos presentes en los hogares peruanos con
marcas reconocidas por su gran calidad como:
Suave, Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise,
Kleenex y Wypall. Formamos parte de Kimberly-Clark
Corporation, empresa multinacional con 140 aos de vida, presente en ms de
150 pases.
En el Per tienen dos de las cincuenta plantas de produccin que KimberlyClark tiene alrededor del mundo, estas son: Planta Santa Clara dedicada a la
fabricacin de paales de beb, toallas higinicas y paales para adulto; y
Planta Puente Piedra dedicada a la fabricacin de papel higinico, servilletas,
papel toalla de manos, papel toalla de cocina y nuestra Lnea Institucional.
Debido a su maquinara de ltima generacin ambas plantas destacan como
una de las ms modernas del mundo en su rubro. Su capacidad productiva
permite, no slo abastecer al mercado local, sino tambin exportar a Bolivia,
Ecuador, Venezuela, Chile, entre otros pases.
Actualmente viene funcionando el programa Recclame, cumple TU papel es
una campaa de Kimberly-Clark Per que busca crear conciencia social sobre la
necesidad del reciclaje de papel y la conservacin del medio ambiente. A
travs de esta iniciativa se busca tambin generar fondos para el
financiamiento de becas de alimentacin completa para los nios de Aldeas
Infantiles SOS.
Recclame, cumple TU papel se remonta al ao 2006, cuando Kimberly-Clark
Per hizo su primera convocatoria a distintas empresas de la capital para que
instalen en sus oficinas los tachos de la campaa para recolectar papel usado.
Hacia el 2009, la campaa ampli su alcance, al aliarse con las principales
cadenas de supermercados, que pusieron los tachos de Recclame en sus
locales y llegar a un mayor pblico.
Ese mismo ao, se present a los Embajadores de la campaa, personajes
pblicos representantes de la campaa, algunos de ellos fueron Mario Vargas
Llosa, Premio Nobel de Literatura 2010; Antonio Brack Egg, ex Ministro del
Ambiente y Susana Baca, ganadora del Grammy Latino. Gracias a su aporte, la
campaa se hizo conocida a nivel nacional, y se recicl 2 580 toneladas de
papel, salvndose 12. 900 rboles y beneficiando, adems, a 2985 nios de
Fundades y Aldeas Infantiles SOS.
Hoy en da, por cada 2 TN de papel reciclado logramos que 6 nios de Aldeas
Infantiles SOS reciban alimentacin completa durante 1 mes. En el 2014 la

campaa logr recolectar ms de 600 toneladas cantidad de papel lo que

signific 1896 becas y 9477 rboles que no se talaron.

El programa La Salud est en tus manos es una iniciativa de Kimberly

Clark, teniendo por finalidad ofrecer un espacio de trabajo ms saludable
mediante el correcto uso de nuestros productos de higiene.
Se busca crear conciencia sobre la importancia que tiene un adecuado lavado y
secado de manos, como medida de prevencin contra enfermedades, cortando
la cadena de transmisin de grmenes y mantener un entorno de trabajo ms
limpio y saludable; de esta manera contribuimos a mejorar la salud, higiene y
bienestar de las personas cuando estn fuera del hogar. Higiene de manos es
sinnimo de buena salud. Por eso t tampoco te olvides de que la Salud est
en tus manos.

BACKUS

Es una empresa cervecera peruana

perteneciente al grupo SABMiller, la
segunda corporacin cervecera ms
grande a nivel mundial.4 5
Fue
fundada
en
1879
por
los
empresarios estadounidenses Jacobo
Backus y Howard Johnston, quienes
crearon en un principio una fbrica de
hielo en el Rmac. La empresa fue
adquirida en 1955 por un grupo de
empresarios peruanos liderados por Ricardo Bentn Mujica y paulatinamente
fue convirtindose en la mayor empresa cervecera del Per tras la absorcin de
sus competidores en 1996. Desde el 2005 funciona como una filial del grupo
SABMiller.
En el 2010, Backus cumpli 130 aos, en el Per existen pocas empresas que
han sobrepasado un centenario en actividad y mantenido su liderazgo, por lo
que se consider que este aniversario era una buena plataforma para reiniciar
las acciones de comunicacin corporativa, buscando no solo difundir temas
relacionados a la empresa sino tambin temas que contribuyeran al desarrollo
social.
Como empresa productora de bebidas alcohlicas sabemos que la mayora de
consumidores son responsables y consumen nuestros productos como parte de
un estilo de vida saludable. Sin embargo, somos conscientes que algunos
grupos consumen bebidas alcohlicas de manera irresponsable y otros no
debiendo consumirlas lo hacen.
Somos conscientes que el consumo de alcohol por parte de los menores de
edad podra alterar e interferir en los procesos normales del desarrollo
fisiolgico y psicolgico, pudiendo afectar el juicio, toma de decisiones y
autocontrol de los adolescentes.
Segn el ltimo estudio de la Comisin Nacional para el Desarrollo y Vida sin
Drogas (DEVIDA), la edad de inicio de consumo de bebidas alcohlicas se da en
promedio a los 13 aos de edad, incluso es el entorno familiar el que ms
influye en el inicio de consumo de bebidas alcohlicas por menores de edad.
Es as que, con el objetivo de combatir el consumo de bebidas alcohlicas en
menores de edad, y desarrollar diversas acciones de sensibilizacin con grupos
especficos se ha iniciado una Campaa de venta y consumo responsable de
alcohol denominada SMATE, Solo +18.
Smate, slo+18, se enfoc en generar un movimiento de alcance nacional
que involucre a todos los actores de la sociedad bajo una plataforma que
motive a la accin acerca del no consumo y venta de bebidas alcohlicas en
menores de edad.

COCA COLA
Es una gaseosa efervescente vendida en tiendas,
restaurantes y mquinas expendedoras en ms
de doscientos pases o territorios. Es producida
por The Coca-Cola Company. En un principio,
cuando la invent el farmacutico John
Pemberton, fue concebida como una bebida
medicinal patentada, aunque fue adquirida
posteriormente por el empresario Asa Griggs
Candler, cuyas tcticas de mrketing hicieron de
la bebida una de las ms consumidas del siglo
XX.
La compaa produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego
vende a varias empresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el
concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente, vender y
distribuir la bebida en latas y botellas en los comercios.
Tambin existen variantes de la Coca-Cola, fabricados por la misma empresa,
como la Coca-Cola Light y la Coca-Cola Diet; otras son la Coca-Cola sin cafena,
Coca-Cola Cereza, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Zero, entre otras lanzadas
especialmente como la de sabor a limn.
La marca refresquera ms famosa del mundo est buscando empoderar a
mujeres empresarias. El programa lleva por nombre 5 by 20. La meta es
apoyar a 5 millones de mujeres en toda la cadena de valor de la Compaa
para el ao 2020, a travs de distintos programas de capacitacin y formacin
empresarial, as como proveerles herramientas para la construccin y
desarrollo integral de pequeos negocios. En Mxico, Coca-Cola cuenta con
distintos programas de capacitacin, gracias a los cuales ha logrado la
incorporacin y apoyo a ms de 800 mujeres de la cadena de valor del Sistema
Coca-Cola.
El principal motivo de este programa es ayudar a las mujeres utilizar todo su
potencial y disminuir las barreras para tener xito. En especfico buscan a
mujeres que trabajan en pequeos negocios con los que colabora Coca Cola en
ms de 200 pases alrededor del mundo. Abarca mujeres que trabajan en el

campo produciendo fruta, dueas o encargadas de tiendas de abarrotes o

miscelneas y artesanas.
Se lleva a cabo en 22 pases en los 6 segmentos de la cadena de valor de Coca
Cola: productoras, proveedoras, distribuidoras, minoristas, recicladoras y
artesanas.
A continuacin te presentamos una infografa elaborada por Coca Cola con ms
datos acerca de este programa de marketing social:

BURGER KING
Es una cadena de establecimientos de comida
rpida estadounidense. Nace el 4 de diciembre
de 1954 en Miami, cuando dos jvenes
emprendedores llamados James McLamore y
David Egerton fundan este restaurante basado
en un concepto diferente al que exista y que se
ha mantenido hasta hoy: The Home of The
Whopper.
CASO N 1:
Toda marca aspira ser una lovebrand, el nivel
mximo al que puede llegar un consumidor por
el amor a una marca. Esto era lo que pensaba
hasta hace poco que descubr que hay marcas inspiran a locura por el
producto. Consumidores que son capaces de hacer cualquier cosa por tener un
producto de la marca, o que simplemente no pueden vivir sin ellos. A lo que
llamara yo una religionbrand. Una marca que ejemplifica este trmino es
Burger King y su tan afamada Whopper, en Estados Unidos.
Burger King quiso poner a prueba que tan fanticos son los gringos a sus
hamburguesas, lanzando la campaa Whopper Sacrifice. Esta campaa
consista en eliminar 10 amigos de Facebook a cambio de una hamburguesa
gratis. La locura por esta comida chatarra fue ms all de la respuesta que
esperaba la marca, logrando ndices incalculables de 200,000 mil amigos
sacrificados solo en una semana. Esto solo logro confirmar un plus para la
marca: quieres a la Whopper ms que a tus amigos o la Whopper es ms
importante que tus amigos.
Una campaa que sinceramente revoluciono las Redes Sociales y que debido a
su masivo impacto se tuvo que cancelar, ya que no terminaba siendo rentable
para la marca, pero ya el xito estaba ganado. Quin dice que usando las
Redes Sociales de una mala manera no se puede tener grandes beneficios?.

Rompiendo las reglas y nadando contra la corriente tambin se puede ser

creativo.

CASO N 2
Cre la campaa Whopper Virgins, en la que a travs de una conexin con
Facebook se nos ofrecera un vale por una hamburguesa a cambio de sacrificar
10 amigos en esa red social. Todos sabemos ese refrn de eres ms falso que
un amigo de Facebook y estoy seguro que no es nada difcil encontrar 10
Para las marcas ahora lo ms importante es transportar al consumidor al centro
de su estrategia de venta, es decir que sea la estrella de la publicidad y que el
producto sea uno mismo con el consumidor, por eso Burger King cre un
Grillboard para atraerlos.
Una de las compaas ms famosas de hamburguesas en todo el mundo, ha
decidido innovar en sus estrategias de mercadotecnia, pues en una sola accin
utiliz el street marketing, el experiential marketing y un billboard, para
impactar en la mente de los transentes de Barcelona.
Burger King, transform una parada de autobs en una parrilla (distintivo
principal de la marca), misma que se transmita calor a quienes se acercaran
ellos, adems de que emita humo con olor a su Whopper Parrilla, lo que la
haca ms atractiva para quienes pasaban por ah.
Adems para reforzar su estrategia de mercadotecnia, la marca supo dnde
colocar este grillboard, pues un local de esta cadena de hamburguesas se
encontraba a unos cuantos pasos de ah, mensaje que se retozaba en la parrilla
con el mensaje, Sientes la parrilla! Saborala a 100m.

STARBUCKS
Starbucks es una marca que apenas necesita
presentacin ya de por s es una entidad en
muchas partes de Estados Unidos, cre una red
social donde un cliente de la marca puede
hablar con gente de la empresa y sugerir ideas
para poder mejorar el producto y as de paso
fidelizar, que en tiempos de crisis nunca est de
ms.
Con ms de 18.000 cafeteras repartidas
por 60 pases, su xito en el universo
offline est fuera de toda duda. Pero la
famosa multinacional estadounidense ha

sabido tambin extender sus tentculos en el universo digital, donde es

presentada a menudo como ejemplo de lo s deben hacer las marcas en
los social media. Pero cul es el secreto del xito de Starbucks en la
web social? Ragan.com nos proporciona a continuacin unas cuantas
claves:
1. Tiene super influencers
En lugar de centrarse nica y exclusivamente en acumular nuevos fans y
seguidores en las redes sociales, Starbucks cultiva las relaciones con los
usuarios que ya son fans y seguidores de su marca en estas plataformas.
Con esta estrategia, Starbucks logra que sus fans y seguidores se
conviertan a largo plazo en evangelizadores de su propia marca e
influyan en otros usuarios.
2. Anima a los usuarios a compartir contenidos
Viendo que Starbucks los mima, los fans y seguidores de la famosa
cadena de cafeteras se sienten especialmente predispuestos a
compartir los contenidos de la marca en las redes sociales. Durante las
Navidades, por ejemplo, Starbucks lanz la promocin Buy 1 Get 1 y
sta logr muchsimas interacciones a travs de Facebook en forma de
comentarios, likes y shares.
3. Personaliza la experiencia
Los consumidores quieren sentirse valorados como individuos por las
marcas, no quieren ser simplemente un nmero. Mediante programas
como My Starbucks Rewards, los clientes de Starbucks pueden
personalizar sus experiencias con la marca. Y las comparten despus
profusamente con otros usuarios a travs de redes sociales como
Instagram y Pinterest.
4. Sus causas sociales son oportunas y coherentes
A los consumidores ms cafeteros les gusta ser fieles a una
determinada marca, por lo que ligar su apuesta por una determinada
compaa a una causa benfica termina siendo beneficioso tanto para la
empresa como para el cliente. En las redes sociales, y mediante su
adhesin a determinadas causas benficas, Starbucks demuestra que le
importa lo que pasa a su alrededor y logra que sus fans y seguidores
tambin se involucren.
5. Es una maestra de las cross-promotions
Cuando Starbucks toma una foto, la comparte en Instagram, la publica
en Facebook, la tuitea en Twitter y la pinea en Pinterest. Aprovecha un
mismo contenido y lo adapta a las caractersticas de cada una de las
plataformas 2.0 en las que est presente.

DELL
Es una compaa multinacional estadounidense
establecida en Round Rock (Texas) que
desarrolla, fabrica, vende y da soporte a
computadoras personales, servidores, switches
de red, programas informticos, perifricos y
otros productos relacionados con la tecnologa.
En 2008 tena 95.000 empleados en todo el
mundo.
La corporacin creci durante los 70 y los 90
para convertirse durante varios aos en el
vendedor de PC y servidores ms grande del
mundo. En 2008 ocup el segundo lugar,
despus de Hewlett-Packard.
La marca de ordenadores Dell ha conseguido afianzarse en varias redes
sociales y servicios web como Twitter, donde por ejempl cre una cuenta para
su tienda Dell Outlet. Por ello y promocionando a travs de esa cuenta ofertas
exclusivas, Dell ya lleva 3 millones de dlares conseguidos solamente a travs
de ese canal.

ZAPPOS
Zappos.com es una tienda de zapatos y
ropa en lnea actualmente con sede en Las
Vegas , Nevada .
En julio de 2009, la compaa anunci que
sera adquirida por Amazon.com en un
acuerdo completamente en acciones por
valor de alrededor de $ 1,2 mil millones.
Desde su fundacin en 1999, se ha
convertido en uno de los ms grandes del mundo en lnea zapateras.
Una empresa norteamericana que vende zapatos a travs de Internet y que
tiene una genial y amplia implantacin en redes sociales, de hecho son
innumerables sus iniciativas en ellas como ir de compras con tus contactos en
redes sociales.

BLENDTEC
Blendtec es una empresa que vende profesionales y caseros licuadoras. Es una
divisin de K-TEC, Inc. El fundador de Blendtec es Tom Dickson . La empresa
fue fundada en 1975 ya partir de 2013 todava opera principalmente de Orem,
Utah.
Blendtec es notable por su Will It Blend? campaa de marketing viral, donde
Dickson combina diferentes productos, incluyendo iPods, iPhones, canicas,
pelotas de golf, mandos a distancia y mucho ms y tambin entre otras cosas
fabrica batidoras. Por tanto, qu mejor que coger al director de marketing y
grabarlo en vdeo metiendo gadgets diversos en la batidora para ver cmo los
tritura? Consiguieron crear un autntico viral en Youtube que por otra parte
consigui afianzar la imagen de potencia en sus aparatos.