Teoria X, Y y Z

Las teoras X e Y han sido creadas por Douglas McGregor, mientras que la teora Z es
del japons Ouchi. Cada una de ellas tiene las condiciones indicadas anteriormente,
siendo teoras que se basan en la forma de ser y de comportarse los trabajadores en
la empresa en funcin a lo que se les presupone, en funcin a lo que se considera su
naturaleza humana. Muchas empresas se basan en alguna de estas teoras para crear
sus polticas de trabajo, aunque cada vez son menos, ya que existen otras teoras.
La teora X se basa en que a las personas les disgusta el trabajo, que son perezosas y
evitan el trabajo si les es posible. Por su pereza la gente debe estar controlada,
amenazada y dirigida, esto es administrada, para conseguir un correcto desempeo de
ellos. No asumen responsabilidades. Por eso mismo, hay que ser autoritario ofreciendo
polticas, reglas y un gran control. Las personas quieren la seguridad en el trabajo
antes que otras cosas, por lo que la nica forma de conseguir un correcto desempeo
es siendo autoritario.
Los trabajadores sienten repugnancia y rechazo hacia el trabajo evitndolo en la
medida de lo posible, por lo que la empresa debe obligarlas a trabajar por medio del
control, direccin, la fuerza y las amenazas con castigo, para que slo as desarrollen
el esfuerzo necesario para conseguir los objetivos de la empresa.
La Teora Y se basa en que a las personas les gusta el trabajo, de manera que es
natural para ellos como otras necesidades bsicas de la vida. Las personas se sienten
motivadas hacia el trabajo, buscan responsabilidades y son creativas, no escapan del
trabajo porque les gusta hacerlo, por eso tienen autodireccin y autocontrol. La forma
en que se puede comprometer a las personas con los objetivos de la empresa se basa
en las recompensas por la realizacin.
Los trabajadores se comprometern con los objetivos de la empresa a cambio de las
compensaciones que se asocien con su logro, ya que en realidad no les disgusta
trabajar, por tanto a mayor recompensa ofrecido mayor ser el grado de compromiso
con lo que busca la empresa.
La empresa debe considerar a los trabajadores responsables y maduros, se debe
pensar que el empleado asumir un estilo de direccin democrtico, participativo,
basado en el autocontrol y autodireccin. No es necesario un gran control externo.
La Teora Z se diferencia estas dos teoras ya que fue ideada por el japons Ouchi, y
afirma que la produccin es un tema de la administracin de la persona que se puede

aplicar y aplica en cualquier empresa independientemente que sea japonesa o no y que

se basa en los valores de intimidad, sutileza y confianza. Las personas se comportan
correctamente favoreciendo la confianza en los trabajadores, se espera que la gente
produzca y por tanto los controles de la empresa no son muy exigentes. En este caso,
el autocontrol es base, y el trabajador se acabar comportando tal cual se espera de
l. La teora se basa en que si tenemos confianza en una persona se tiende a comportar
correctamente, si se tiene confianza en un trabajador tiende a rendir lo que se espera
de l.
Los principios fundamentales de la teora son: la atencin a las relaciones humanas, las
relaciones sociales estrechas y la confianza.
Ouchi afirma que hay tres tipos de empresa. La del tipo A, propia de las empresas
americanas. La del tipo J, propia de las empresas japonesas. Y las de tipo Z, que tienen
la nueva cultura Z de la que habla en su teora.
Segn esta ltima teora, los trabajadores son seres humanos y tambin son
empleados, por lo que humanizar las condiciones de trabajo es a favor de la empresa,
ya que aumenta la autoestima de los trabajadores y aumenta la productividad de la
empresa. La productividad tiene que incidir necesariamente en mayores beneficios
para la empresa, por lo que las empresas deben basarse en las relaciones humanas.
Expectativas de Vroom
El desarrollo de la teora de las expectativas se le atribuye al psiclogo Victor H.
Vroom (1964). Afirma que una persona tiende a actuar de cierta manera con base en la
expectativa de que despus del hecho, se presentar un resultado atractivo para el
individuo.
Esta teora incluye tres elementos o variables:
Expectativa: Es el vnculo entre el esfuerzo y el desempeo y se refiere a la
probabilidad percibida por el individuo de que su esfuerzo le permitir alcanzar un
nivel de desempeo deseado
Fuerza: Es el vnculo entre el desempeo y la recompensa, el grado en que el individuo
cree que desempearse a un nivel en particular, es el medio para lograr el resultado
deseado.

Valencia: Es lo atractivo que puede resultar la recompensa, la importancia que el

individuo d al resultado o recompensa potencial que se puede lograr en el trabajo.
En otras palabras, esta teora nos dice que la tendencia para actuar en cierta forma,
depende de qu tanto la persona est convencida de que sus acciones lo conducirn a
lograr cierto resultado y tambin de qu tan atractivo resulte este resultado para
ella. La lgica de la teora supone que toda persona se esforzar en su desempeo para
lograr obtener aquello que desea, siempre y cuando piense que es posible lograrlo.
Teora de Jerarqua de Necesidades de Maslow
Probablemente estemos en lo cierto al decir que la teora ms conocida de la motivacin es la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow. l presenta la hiptesis de
que dentro de todo ser humano existe una jerarqua de las siguientes cinco nece sidades.
Fisiolgicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades
corporales
De seguridad: incluye la seguridad y proteccin de daos fsicos y emocionales.
Sociales: incluye afectos, la sensacin de pertenencia, aceptacin y amistad.
De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la
autonoma y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la
atencin.
De autorrealizacin: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento,
alcanzar el potencial de uno y la autosatisfaccin.
A medida que se satisface cada una de estas necesidades en lo sustancial, el siguiente
nivel de necesidades se vuelve dominante. En trminos de la figura, el individuo sube
por los escalones de la jerarqua. Desde el punto de vista de la motivacin, la teora
indica que, aunque ninguna necesidad se satisface siempre, una necesidad que ha
quedado en gran parte satisfecha ya no motiva. De manera que si uno desea motivar a
alguien, de acuerdo con Maslow, necesita comprender en qu nivel de la jerarqua est
en la actualidad, y enfocarse a la satisfaccin de las necesidades en ese nivel o el
siguiente superior.
Maslow separa las cinco necesidades en rdenes superior e inferior. Describi las
necesidades fisiolgicas y de seguridad como de orden inferior, y las sociales, de

estima y de autorrealizacin como necesidades de orden superior. Esta diferenciacin

entre los dos rdenes se hizo a partir del criterio de que las necesidades de orden
superior quedan satisfechas en lo interno (dentro de la persona), mientras que las
necesidades de orden inferior quedan satisfechas predominantemente en lo externo
(por el pago, los contratos sindicales y el ejercicio de un puesto, por ejemplo). De
hecho, la conclusin natural a la que se debe llegar partiendo de la clasificacin de
Maslow es que, en tiempos de abundancia econmica, casi todos los trabajadores con
empleos permanentes han satisfecho de manera considerable sus necesidades de
orden inferior.