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I.
DEFINICION................................................................................................ 4
1.
Sistema de calidad................................................................................. 4
2.
Gestin de calidad.................................................................................. 4
3.
Aseguramiento de la calidad..................................................................5
B.
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES..........................................................6
2.
3.
FUNCIONES............................................................................................. 8
4.
RELACION EN LA EMPRESA.....................................................................9
5.
I.
OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos Especficos
INTRODUCCION
II.
A. DEFINICION
1. Sistema de calidad
2. Gestin de calidad
3. Aseguramiento de la calidad
1. COMPETENCIAS FUNDAMENTALES
Las competencias fundamentales en la gestin de calidad permiten desarrollar
e integrar los elementos variados tanto en conocimiento, aptitudes y actitudes
para establecer de manera ptima y efectiva la gestin, ya que influye de
manera directa la capacidad que presenta la persona responsable para la
ejecucin. Las competencias difieren en relacin a los diferentes rubros
industriales, sin embargo, se puede obtener semejanzas que aporten el mismo
valor y que al momento de ser desarrolladas tengan resultados satisfactorios.
competencias
de
Efectividad
Personal
representan
los
motivos
Integridad
Aprendizaje contino
Comunicacin efectiva
Habilidades interpersonales
Creatividad
b. Competencias Acadmicas
Las competencias acadmicas son principalmente aprendidas o adquiridas en
un entorno acadmico e incluyen las funciones cognitivas y los estilos de
pensamiento. Entre ellas estn:
3. FUNCIONES
Existen especificaciones que componen el perfil del gerente de la calidad que
pueden ser consideradas como propias de la funcin, sin embargo no
exclusivas para cada empresa. Para definirlas, se detallan las siguientes:
recomienda soluciones.
Controla el tratamiento de los productos no conformes.
Propone los planes de formacin del personal de la empresa.
Identifica y dirige programas para mejorar el sistema de calidad.
Estudia la documentacin escrita referente a la calidad para informar al
Gerente de los niveles de calidad alcanzados y colabora con l para
4. RELACION EN LA EMPRESA
En las empresas la ubicacin de la gerencia de calidad representa la
importancia dentro del organismo. A travs del tiempo se visualiz a la gestin
de calidad como una dependencia y se limitaba a travs de una jefatura
enfocndose al rea de produccin. Por ende, la gestin de la calidad se vio
reducida y su trabajo se enfatizaba a los controles en los procesos.
Hoy en da la importancia que tienen los sistemas de calidad en las diferentes
reas ha constituido un mayor compromiso y valoracin de las actividades en
torno de mejorar los ndices de calidad y desempeo. La evolucin dentro de
las empresas se produce debido a que establece y genera un valor agregado
para la empresa, es decir, la hace ms competitiva a travs de sus productos o
servicios con niveles aceptables de calidad y eficiencia.
Al generar un mayor compromiso los sistemas de calidad y las gestiones no
suplen o desarrollan su trabajo meramente en la produccin sino que van ms
all de los procesos de manufactura, esto se debe a que la gestin en los
ltimos aos ve a la empresa como un conjunto que debe integrarse, por ende,
si un elemento del conjunto falla tiende a crear un desenlace inesperado. En la
mayora de empresas al considerar la gestin de la calidad la posicionan dentro
de la jerarqua en el mismo grado de las jefaturas, esto se debe a que la
gestin se implementa dentro de todas las direcciones, reportando sus
actividades a la gerencia general.
industriales,
comerciales
de
servicio
mostraran
cambios
BIBLIOGRAFIA