LATAM AIRLINES GROUP S.A.

- RUC: 20100103657
Avda. Jos Pardo N 513 Miraflores, Lima

Informacin de tu Pasaje
Es importante que leas este documento.
Si tienes alguna duda favor consulta a tu ejecutivo de ventas o llama a nuestro Contact Center.
Nombre Pasajero

LUZ VICTORIA PANIBRA ESPINOZA

Documento de Identificacin

Cdigo de Reserva

FILBVH

N Pasajero Frecuente

Tipo de pasajero

Adulto

Ciudad y Fecha de emisin

Desglose de tu pago

Lima, Per 17-MAY-15

Forma de Pago
Nmero de
documento

Concepto

PE09267777

Fecha de
Expiracin

Monto (1)

Tipo

Detalle

Tarifa

USD 0.00
0

Tarjeta de
crdito-BA

XXXXXXXXXXXX0026

Equivalente tarifa en moneda de pago

Tasas y/o impuestos

USD 0.00

Exchange

0452129089112

(1)

USD: dlares americanos

Total pasaje

045-2129092203

Cdigo de
Autorizacin
037998

USD 0.00

Total pagado

Tipo de cambio vigente al da de la emisin

1.00 USD = 3.15 PEN (nuevos soles)

USD 0.00

Nota: su boleta corresponde a una reemisin.

Itinerario
Salida
N Vuelo

Origen

Llegada

Destino
Fecha

Horario

Fecha

Horario

Cabina

Tarifa

Reserva
de
Asiento

Equipaje
Chequeado

LA 2167
Operado por
LAN PERU

LIMA J CHAVEZ
INTL

TACNA CARLOS
CIRIANI SANTA
ROSA

Mie
12-AGO-15

14:20

Mie
12-AGO-15

16:05

Economy - T

TEETT005

No tiene
asiento
reservado

Mximo 2
piezas que
pesen 23 kg
en total.

LA 2166
Operado por
LAN PERU

TACNA CARLOS
CIRIANI SANTA
ROSA

LIMA J CHAVEZ
INTL

Vie 14-AGO-15

15:15

Vie 14-AGO-15

17:10

Economy - T

TEETT004

No tiene
asiento
reservado

Mximo 2
piezas que
pesen 23 kg
en total.

Si t o alguno de tus acompaantes tiene una necesidad especial, infrmanos al momento de realizar tu reserva y hasta 48 horas antes de tu vuelo, llamando al
Contact Center (56 2) 687 2400 o acercndote a una de nuestras Oficinas de Atencin.

Si compras un pasaje ida y vuelta o mltiples destinos en rutas nacionales y no vuelas el primer trayecto, podrs realizar el resto del viaje, mientras no tengas otras
reservas para la misma ruta o dentro de las mismas fechas.

LAN Per informa a sus pasajeros con destino Arequipa y Tacna sobre disposiciones del SENASA.

Detalle aerolneas
N de vuelo

Aerolnea operadora

Aerolnea comercializadora

LA 2167

Lan Peru

Lan

LA 2166

Lan Peru

Lan

Informacin local

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 Para realizar su Check-in en el aeropuerto usted debe presentarse con la debida anticipacin:
En vuelos nacionales: 1 hora antes de la salida para vuelos en Chile; 1 hora y media para vuelos en Ecuador y Argentina; y 2 horas para vuelos de Per y Colombia. En el
caso de vuelos saliendo desde Ezeiza con destino nacional, la hora de presentacin es de 2 horas.
En vuelos internacionales: 2 horas antes de la salida para vuelos saliendo desde Chile y 3 horas antes desde Per y otros pases.
De acuerdo con el Decreto Ley 27337, artculo 111:
Menores de edad viajando en ruta nacional: necesitan tener DNI vigente el momento de embarcar. Si los menores viajan solos debern presentar adems permiso notarial
firmado por alguno de los padres.
Menores de edad viajando en ruta internacional: necesitan tener pasaporte y en caso que ellos viajen solos o acompaados por uno de sus padres, necesitan permiso notarial
de los dos padres cuando viajen solos o con uno de ellos.
Recuerde revisar su hora de presentacin en aeropuerto, la que se indicar en su boarding pass en el momento de realizar su check in en el sitio Web de la aerolnea
Le informamos que para vuelos saliendo desde Madrid y Frankfurt la hora lmite para realizar el Check-in y/o facturacin de su equipaje es de 60 minutos antes de la salida del
vuelo.
Desde ahora podrs comprar tu asiento favorito en rutas internacionales desde y hacia Per exclusivamente en el sitio LAN.com de este pas.
Para contrataciones a travs del catlogo electrnico del Convenio Marco de Emisin de Boletos Electrnicos para Transporte Areo Nacional de Pasajeros, slo aplica la
informacin referida a vuelos dentro de Per.

Equipaje permitido
Equipaje chequeado (transportado en la bodega del avin)
Ud. tiene derecho a transportar libre de costo en la bodega del avin 2 piezas que como mximo pesen entre ambas 23 kilos con una dimensin mxima de 158 cms
(largo+ancho+alto) cada una.
Si Ud. quiere llevar ms equipaje del permitido, infrmese del costo del exceso de equipaje en
http://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/exceso_equipaje.html

Equipaje de mano (transportado en la cabina de pasajeros)

Corresponde al equipaje que va a ser embarcado consigo en la cabina del avin, en el que se recomienda llevar sus artculos de valor, documentacin, dinero, joyas, como
tambin artculos frgiles.
En la cabina de la Clase Economy puede transportar libre de costo:
Una pieza de equipaje de 8 kilos (que puede ser ubicada en los compartimientos de equipaje superiores).
Un artculo personal (cartera, laptop o bolso de beb), el cual debe ser ubicado bajo el asiento delantero, excepto en primera fila y en filas de emergencia.

Elementos de valor

Elementos no permitidos

En el transporte de equipaje, LAN no asume responsabilidad ms all de los

lmites establecidos por ley, por la prdida dao o retardo de objetos frgiles
y/o de alto valor, tanto comercial como personal (ej: joyas, artculos
electrnicos, etc.). Se recomienda transportar estos objetos como equipaje
de mano, a fin de mantener siempre la custodia de los mismos.

Infrmese en LAN.com sobre:

Prohibidos tanto en equipaje de bodega como de mano (mercancas peligrosas):
http://www.lan.com/sitio_personas/reservas-y-servicios/todo-sobre-equipaje/elementos-prohibidos/
Prohibidos en el equipaje de mano:
http://www.lan.com/sitio_personas/reservas-y-servicios/todo-sobre-equipaje/elementos-prohibidos/

Condiciones de tu pasaje segn las tarifas pagadas

El pasaje que compraste puede estar compuesto por vuelos con distintas tarifas, cuyas regulaciones pueden ser diferentes.
Si quieres realizar un cambio, considera que aplicar la condicin ms restrictiva de los vuelos que deseas cambiar.
Si quieres devolver tu pasaje, aplicar la condicin ms restrictiva de tus tarifas para todo el viaje.
A continuacin te mostramos las regulaciones asociadas a tu viaje. Si tienes dudas llama a nuestro Contact Center o acrcate a una Oficina de Atencin.
ESTADA MNIMA REQUERIDA

ESTADA MXIMA PERMITIDA

Para la tarifa:

Para la tarifa:

0 das

6 meses

RESTRICCIONES DE VIAJE
Para la tarifa:
No tiene restricciones de fechas para viajar

CAMBIOS

Revisa las regulaciones sobre cambios para cada una de las tarifas que compraste, ya que slo podrs realizar cambios a vuelos con tarifas que lo permitan. Considera que
si realizas un cambio, aplicar la multa ms alta o la condicin ms restrictiva de los vuelos que deseas cambiar.

Si an no has iniciado tu viaje y quieres realizar un cambio, las tarifas de vuelos que te ofreceremos sern las disponibles al momento del cambio y tu viaje deber cumplir
con todas las condiciones de estas nuevas tarifas.

Si volaste alguno de los tramos del viaje y quieres realizar un cambio, te ofreceremos las tarifas de vuelos disponibles al momento que realizaste la compra de los pasajes.
En este caso, tambin el nuevo viaje debe cumplir siempre con todas las condiciones de las tarifas.

Si la tarifa original permite cambios y al momento de hacer el cambio sta ya no est disponible o no cumple con las regulaciones originales, podrs acceder a una nueva
tarifa pagando la diferencia.

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Para la tarifa:
No se permiten cambios en la ruta una vez iniciado el viaje.
Cambios: El cambio de fecha se puede realizar en oficinas y Contact Center pagando el cargo respectivo, segn las condiciones publicadas en www.lan.com. No se permiten
cambios en la ruta una vez iniciado el viaje. Para mayor informacin por favor revise los Trminos y Condiciones publicados en nuestro sitio web.
Se permiten cambios de fecha por una alternativa de igual o menor cantidad de kilmetros a la del premio original emitido, o descontando la diferencia de kilmetros entre el
premio original emitido y las nuevas fechas de viaje (por ejemplo, un premio Plus permite cambios por otro premio Plus o un premio Fulll descontando la diferencia de
kilmetros).

DEVOLUCIONES

A continuacin te mostramos las regulaciones sobre devolucin del pasaje para cada uno de tus vuelos. Recuerda que aplicar la condicin ms restrictiva de las tarifas que
adquiriste. En el caso que solicites la devolucin, te descontaremos la multa ms alta del pasaje.

Aunque tu pasaje no permita devolucin tienes derecho a solicitar el reembolso de las tasas de embarque. Ten en cuenta que en algunos pases cobran un cargo por servicio
en la compra y que este monto no es reembolsable.

Podrs solicitar la devolucin de tus pasajes en la seccin Servicios de LAN.com.

Para la tarifa:
Devoluciones: En caso de que se solicite la devolucin del premio emitido, deber pagar un cargo que ser variable dependiendo del premio y de acuerdo a la informacin
publicada en www.lan.com. La devolucin de un premio requiere que el premio est vigente y que se solicite antes de la hora del vuelo. Los kilmetros sern devueltos slo en el
caso en que estos no estn expirados a la fecha de devolucin, procede con tickets vigentes y tickets completos sin uso.
Las familias tarifarias Base Plus (LE), Flexible (FX), Full Flexible (FF) y canje de kms. (clase T) permiten postulacin a Upgrade con cupones o Upgrade ilimitado de socios
Comodoro, sujeto a disponibilidad. Revise las familias tarifarias en que compr para su ticket.

Informacin general
VIGENCIA DEL PASAJE: Si tu tarifa no permite cambios ni devoluciones, slo aplican las fechas de salida y llegada correspondientes al itinerario de tu viaje. Si tu tarifa

permite cambios y/o devoluciones, la vigencia de tu pasaje es de 1 ao a contar de la fecha de emisin. Sin embargo, una vez iniciado viaje, tu pasaje vence al cumplirse la
estada mxima o la ltima fecha de viaje que tu tarifa permite.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Infrmate de las condiciones de la tarifa de tu pasaje, ya que puede que esta no permita cambios y/o devoluciones o en el caso que
lo permita podran aplicar cargos y/o diferenciales, si tu tarifa no est disponible o el cambio no cumple con las condiciones de la tarifa original que pagaste. Para
mayor informacin comuncate con tu ejecutivo de venta o llama a nuestro Contact Center.
Si tu tarifa lo permite, recuerda que slo puedas realizar tu cambio de fecha/vuelo en Oficinas de Ventas, Aeropuerto (*) o Contact Center. En caso de devolucin de un ticket
con tarifas combinadas, aplica la regulacin de la tarifa ms restrictiva. El Cargo por Servicio no permite devolucin. Si tu boleto fue pagado con otro boleto se considerarn
las regulaciones del boleto original.
CHECK-IN: Ahorra tiempo! Haz tu Check-in en LAN.com, elige tu asiento e imprime tu tarjeta de embarque. Si viajas slo con equipaje de mano, pasa directo a la sala de
embarque. Servicio disponible entre 48 y 2 horas antes de tu vuelo ingresando tu RUT o DNI y tu cdigo de reserva. Infrmate sobre condiciones de Check-in y restricciones
de rutas en LAN.com. Recuerda chequearte con anticipacin en el sitio web de la lnea area que opera tu vuelo.
NECESIDADES ESPECIALES Y/O PASAJEROS CON ALGUNA CONDICIN MDICA: Si tienes alguna condicin mdica o necesidad especial, debers informarte con la
debida anticipacin sobre los requisitos y/o condiciones que debes cumplir a fin de poder realizar tu viaje. Todo pasajero con alguna condicin mdica deber presentar a la
aerolnea, con la anticipacin debida, el formulario MEDIF correspondiente suscrito por su mdico tratante. Encuentra el formulario MEDIF, as como dems informacin
sobre el viaje de pasajeros con alguna condicin mdica o necesidad especial ingresando al link
http://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/reservas-y-servicios/servicios-especiales/pasajeros/, o comunicndote con nuestro Contact Center u Oficinas de Venta.
MENORES DE 2 AOS SIN DERECHO A ASIENTO: Pueden transportar adems, libre de costo, un coche desarmable o un moiss pequeo o una silla de auto en la
bodega del avin o en cabina sujeto a disponibilidad de espacio. Poltica solo aplicable para vuelos LAN, consulta por las regulaciones que aplican para menores de dos aos
con la lnea area que opera tu vuelo.
USO DEL PASAJE: Para vuelos nacionales si compras un boleto ida y vuelta o multidestinos y no vuelas el primer tramo de tu itinerario, podrs utilizar el resto de tus
tramos mientras no tengas otra reserva para la misma ruta y dentro de las mismas fechas. No aplica para vuelos canjeados con KMS. LANPASS. Para vuelos
internacionales si compras un boleto ida y vuelta o un multidestinos, los tramos que componen tu itinerario debern volarse en el orden consecutivo elegido o se
cancelar la totalidad del itinerario y/o los tramos siguientes. En este ltimo supuesto no proceder ningn tipo de reembolso, salvo que las condiciones de la tarifa de tu
boleto lo permitan. A modo de ejemplo, y sin que esta condicin se limite a este caso en especfico, si el pasajero que adquiri un boleto en ruta internacional no vuela el
primer tramo que se especifica en su itinerario (entendindose como ida), este no podr volar ningn otro tramo de su boleto (entendindose como vuelta o vuelo de
escala).El pasaje que Ud. ha comprado es intransferible.
DOCUMENTACION REQUERIDA PARA EL VIAJE: El pasajero es responsable de presentar y cumplir con toda la documentacin requerida para ingresar o salir de un
determinado pas, por lo cual le recomendamos tomar contacto con el Consulado del pas o pases que visitar. Para todos los pasajeros, se requiere mostrar un documento
de identidad vigente (DNI) para el chequeo y el embarque del vuelo. Para los extranjeros, debern llevar su documento nacional de identidad (slo para aquellos pases que
lo permiten) o su pasaporte. Si el vuelo hace escala antes del punto de destino, infrmate si se requiere hacer inmigracin, para los efectos de contar con la documentacin
requerida para tu viaje.
TASAS DE EMBARQUE: Segn fuera aplicable, te recordamos informarse sobre las tasas de embarque a pagar directamente en aeropuerto.
En caso de no realizar el viaje y aunque tu tarifa NO permita devolucin del pasaje, podrs solicitar en Oficinas o Contact Center LAN, la devolucin de aquellas tasas
aeroportuarias que son reembolsables de acuerdo a las normas o limitaciones de los respectivos pases. En caso que dichas tasas no hayan sido incluidas en el valor
pagado (fueron recaudadas por el aeropuerto), debere solicitar su reembolso directamente ante la autoridad aeroportuaria respectiva, sujeto a las limitaciones o normas
antes indicadas.
Para contrataciones a travs del catlogo electrnico del Convenio Marco de Emisin de Boletos Electrnicos para Transporte Areo Nacional de Pasajeros:
a) Cambios y devoluciones sujetos a regulaciones de cada Familia Tarifaria; pueden aplicar penalidades y cargos por remisin de boletos. Consultar a la Central de
Atenciones 213-8222.
b) Todo cambio y/o devolucin (cuando aplique) deber ser solicitado a travs de FUA a la Central de Atenciones via email a conveniomarco@lan.com.
c) Slo aplica la informacin referida a vuelos dentro de Per.
POSTULACION A UPGRADE: Recuerda que para postular a upgrade de cabina con cupones tienes que haber comprado tu ticket con familias tarifarias Base Plus, Flexible y
Full Flexible. Para conocer las condiciones en detalle revisa http://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/como-canjear/upgrade-de-cabina/familias-tarifarias/index.html
CANCELACIN POR NO PAGO: La compaa puede negar el transporte en cualquiera de los tramos, si la tarifa contratada no se ha pagado (en todo o parte) o si se ha
obtenido el pasaje con infraccin a la ley.
CONDICIONES PARA ENDOSOS: - Se aplica slo en boletos 100% pagados, en rutas 100% nacionales en el Per e iniciados en ste. - Se realiza de forma presencial en
las oficinas comerciales de las lneas areas emisoras del boleto, dentro de sus horarios de atencin y con un mnimo de 24 horas antes de la salida del vuelo inicial,
presentndose el titular y el beneficiario del boleto con DNI. No se realiza en Aeropuertos. - Aplica cargo por endoso de $15. - Los boletos de Programas de Pasajeros
Frecuentes, se rigen por los procedimientos de cada programa. - No aplica a empresas que cuenten con contrato corporativo, conforme al Cdigo de Proteccin y Defensa al
Consumidor. - Aplica slo si es la nica reserva vigente durante las fechas que conforman el periodo de viaje de la misma.
CONDICIONES PARA POSTERGACIONES: - Se aplica slo en boletos 100% pagados, en rutas 100% nacionales en el Per e iniciados en ste. - Se realiza llamando al
Contact Center o de forma presencial en las oficinas comerciales de las lneas areas emisoras del boleto, dentro de sus horarios de atencin y con un mnimo de

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24 horas antes de cada vuelo (as se haya iniciado viaje), presentndose el titular del boleto con DNI. No se realiza en Aeropuertos. El cambio proceder respetando
siempre:
a. Las regulaciones del boleto original, sujeto a la disponibilidad de la misma clase tarifaria o superior; aplicando cobro de diferencia tarifaria, de ser el caso.
b. Aplica cobro por reemisin de $15
Los premios canjeados a travs de los Programas de Pasajeros Frecuentes, se rigen por los procedimientos de cada programa.
La postergacin ser por un plazo mximo de 30 das siguientes de la fecha original de salida del primer tramo. Para los siguientes tramos la postergacin ser de acuerdo a
la validez de la tarifa, pudindose postergar tambin slo el regreso.
No aplica a empresas que cuenten con contrato corporativo, conforme al Cdigo de Proteccin y Defensa al Consumidor.
CONTRATO DE TRANSPORTE: Infrmate de los trminos, condiciones y legislacin aplicable a los que est sujeto tu viaje, a travs del Contrato de Transporte el cual se

encuentra a tu disposicin en nuestras oficinas de venta y en el link http://www.lan.com/home/contrato_transporte.html.

CONDICIN DE EXCEPCIN IGV: Los boletos areos en rutas nacionales desde/hacia Iquitos y Puerto Maldonado gozarn de la liberacin del IGV en el pago: Boleto de
Transporte Areo sujeto del beneficio Ley 29285/29721.
El descuento en pasajes para nios, se hace sobre el monto de la tarifa, excluyendo cargos por combustible e impuestos.
ACUMULACIN DE KILMETROS LANPASS: Infrmate sobre las tarifas que permiten acumulacin de kms
http://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/acumular-kms-volando/volando-en-lan/index.html

Para contrataciones a travs del catlogo electrnico del Convenio Marco de Emisin de Boletos Electrnicos para Transporte Areo Nacional de Pasajeros:
a) No aplica el programa de viajero frecuente LANPASS.
b) Cambios y devoluciones sujetos a regulaciones de cada Familia Tarifaria; pueden aplicar penalidades y cargos por remisin de boletos. Consultar a la Central de
Atenciones 213-8222.

(*) No aplica para emisiones y reemisiones de tickets premios LANPASS.

Para cualquier duda posterior, por favor comunquese con su ejecutivo de venta, con el Contact Center (nmero (01) 213 8200) o visite www.lan.com.

LIM LA CALL CENTER BACK OFFICE

Av. Jos Pardo 513 Piso 3 Miraflores

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