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Actividad 2.

Servicios que ofrecen


las agencias de viaje
UNAD MEXICO

ADMINISTRACION EMPRESAS
TURISTICAS
4CUATRIMESTRES
SERVICIOS DE VIAJES
LAURA ELVIRA SOSA MIRANDA

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Actividad 2. Servicios que ofrecen las agencias de viaje

En esta atividad se identifican los servicios que las agencias de viajes mayoristas, minoristas y de servicios proporcionan de acuerdo
a sus potenciales, se menciona como primer punto los servicios de viaje.
SERVICIOS DE VIAJE
En una Agencia de Viajes es una organizacin comercial que acta como intermediario entre el proveedor de servicios y el usuario
final, entregndole asesora para la planificacin y compra de su viaje por lo tanto la primera ley de venta es FACILITAR LA
COMPRA. Simplificar y agilizar la compra Paquetes. Circuitos. Excursiones. Viajes de incentivo Rutas Tursticas VENDER
Gestionar, Costos, Servicio, Diseo y Ventaja competitiva.
Los turistas PAGAN por los SERVICIOS que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (incluyendo transporte, actividades, visitas) y
para sobrevivir (comer, dormir) en ambientes diferentes y extraos; pero ante todo, buscan EXPERIENCIAS y UTILIDADES.
Se clasifican en:
Mayoristas: Que son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las
minoristas.
Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen. La diferencia
fundamental entre una agencia de viajes mayorista y una agencia tour operadora, radica en que sta ltima opera sus propios
programas de viaje, con equipo suyo o subcontratado Las tour operador venden sus tours directamente a los turistas y por medio de
las agencias detallistas.
Minorista: son las que comercializan el producto de los mayoristas vendiendolo directamente al usuario turstico. Asi tambin
proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar
sus productos a travs de otros servicios.
Operadoras La diferencia fundamental entre una agencia de viajes mayorista y una agencia operadora, radica en que sta ltima
opera sus propios programas de viaje, con equipo suyo o subcontratado Las operadoras venden sus tours directamente a los
turistas y por medio de las agencias detallistas.

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Ejemplo de agencia Operadora es ARBAJE


A travs de nuestra Agencia de Viajes Arbaje Tours podr coordinar los servicios de boletos aereos.

Hoteles nacionales,excursiones internacionales,cruceros,seguros de viajero, ferry, traslados, etc.

Ofrece un servicio personalizado para clientes directos y corporativos que desean encontrar en un solo lugar todo lo referente a sus
viajes y vacaciones.
En Arbaje Tours se busca siempre ser un aliado de los clientes, invitandolos a vivir la experiencia.
Para hacer realidad la mejor Luna de Miel se le ofrece asesoramiento con personal experto en este Rubro.

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Informacin adecuada para las mejores opciones de cruceros para quinceaeras 2013

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Salas de convenciones o reuniones, de negocios , estudiantes,etc.

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Ejemplo de Mayorista: es Agencias de Viajes Superacin


Somos asesores profesionales de viajes desde hace ms de 28 aos y estamos establecidos en la Colonia Anzures en la
Ciudad de Mxico. Contamos con mucha experiencia, lo que nos permite brindarle asesora profesional. Tenemos para
usted excelentes opciones de paquetes y viajes con destinos nacionales e internacionales.
Especializados en viajes de luna de miel, paquetes tursticos, viajes econmicos, viajes 2 X 1, boletos de avin, reservacin
de hospedaje, tours a Europa, Asia, Medio Oriente, Canad, Estados Unidos, Sudamrica, Cruceros, boletos de tren en
Europa, paquetes por avin y autobs a playas y ciudades en Mxico.
Conmutador: En Mxico, D.F. Tel. 5254-5122, 5254-1311 / 01800-8314568.
Para ms destinos visite:
www.paquetesyviajes.com.mx
www.paquetestodoincluido.com.mx

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Actividad
2. Servicios
que ofrecenms
las agencias
de viaje
fundado en 1977, el Directorio Turistampa se
ha convertido
en la herramienta
utilizada dentro
de la industria turstica mexicana. Usted
encontrar todo lo que necesita saber sobre quin y dnde del turismo: agencias de viajes, arrendadoras de autos, cruceros, delegados de
turismo, embajadas y consulados, hoteles, representantes y cadenas de hoteles, lneas areas, sistema de reservaciones, lneas de autobuses etc.

Formas de Pago
Efectivo, Cheques, Depsito, Visa, MasterCard
Agencias de Viajes Superacin cuenta con gran experiencia en el sector turstico, demostrando siempre eficiencia y
profesionalismo.
Esta agencia mayorista est comprometida con otorgarle una adecuada asesora para obtener siempre las mejores tarifas.
Definitivamente es su mejor opcin para viajar, porque elige cuidadosamente a los proveedores para brindarle siempre las mejores
condiciones, con total seguridad, rapidez y precios.
Servicios:
Paquetes vacacionales
Paquetes de viaje

Hoteles

Lneas areas

Vuelos

Gran plan VTP

Reservaciones de avin

Reservaciones a cualquier destino

Paquetes autobs

Luna de miel

Viajes para quinceaeras

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Viajes a Europa

Viajes a Mxico

Viajes a Acapulco

Dan atencin a empresas con viajes y paquetes de placer. Manejando todos los destinos nacionales e internacionales. Si no puede
acudir a sus instalaciones, le proporcionarn servicio a domicilio.

Minorista; La agencia

El Viaje Feliz

Una agencia de viajes minorista es un intermediario entre los proveedores de servicios, como Lneas areas, hoteles, Compaas de
alquiler de coches, aseguradoras, etc. y el cliente.
Por ello obtiene una comisin econmica.
Una agencia de viajes minorista est autorizada a la venta de billetaje areo, de ferrocarril, autocares, alquiler de coches, seguros de
asistencia en viaje, viajes programados por las agencias Mayoristas, guas tursticas, etc. para individuales y grupos.

Servicios Aislados
1.

Venta de boletos de pasaje (terrestres, areo), Reservaciones de hoteles, Venta de guas tursticas.

Servicios organizados

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Paquetes, el cliente puede evitarse todo lo complicado de la contratacin por separado. Se incluyen, por tanto, dentro de esta
denominacin, los paquetes tursticos (o packages, como comnmente se les conoce en el medio) en todas sus formas: los tours,
circuitos, as como tambin viajes combinados, Todo incluido Servicios organizados

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Ejemplo de servicios que ofrecen las agencias


Paquetes
En cuanto a las caractersticas especficas del paquete turstico que aparecen en los
Catlogos, en los modelos economtricos se han incluido aquellas que han resultado
Estadsticamente significativas
: (1) Zona donde se encuentra localizado el
Establecimiento
; (2) Tipo de establecimiento (hostal u hotel) y categora oficial (de una a
Cinco estrellas);
(3) nmero de camas de adultos en la habitacin;
(4) tipo de pensin:
Slo alojamiento, desayuno, media pensin, pensin completa o todo incluido;
(5) si el
Establecimiento se considera cntrico;
(6) establecimiento o localizacin pintorescos;
(7) disponibilidad de ascensor;
(8) servicio de guardera;
(9) parque infantil;
(10) oferta
de entretenimiento;
(11) aire acondicionado en la habitacin;
(12) espacios ajardinados;
(13) disponibilidad de piscina;
(14) sauna;
(15) posibilidad de practicar golf;
(16) vistas
al mar desde la habitacin;
(17) distancia a la playa en metros;
(18) si el establecimiento pertenece a alguna cadena hotelera.
Los diversos catlogos de paquetes tursticos describen en detalle las caractersticas arriba mencionadas y dan un precio global
para el paquete turstico, no asignndose precios de mercado a cada uno de los componentes de la oferta.

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De esta forma, el paquete turstico no es ms que la oferta de un conjunto de bienes y servicios, aunque no se asigne,
explcitamente, el precio de mercado de cada uno de sus componentes.

Fuentes:
http://www.arbajetours.com/services.aspx?langid=1
http://aki.com.mx/sr/recorridos-turisticos_en_distrito-federal/
http://paginas.seccionamarilla.com.mx/agencias-de-viajes-superacion/agencia-de-viajes/distrito-federal/ciudad-de-mexico/miguel-hidalgo/anzures/
http://www.directorioturistampa.com/directorio.html?accion=despliega_ciudades&categoria=AGENCIAS DE VIAJES - OPERADORAS
MAYORISTAS&ID_ESTADO=9&subcategoria=
http://www.directorioturistampa.com/directorio.html?accion=despliega_ciudades&categoria=AGENCIAS DE VIAJES - OPERADORAS
MAYORISTAS&ID_ESTADO=9&subcategoria=
http://paginas.seccionamarilla.com.mx/agencias-de-viajes-superacion/agencia-de-viajes/distrito-federal/ciudad-de-mexico/miguel-hidalgo/anzures/
http://dea.uib.es/digitalAssets/128/128276_9.pdf
http://www.viajesparaquinceaneras.com/pages/orlando.php

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