PROBLEMA ADMINISTRATIVOS

Tambin, puede darse el problema administrativo, como consecuencia de la

funcionalidad interna de la organizacin, que involucra desde el liderazgo, autoridad,
funciones, desempeo, tecnologa
Definitivamente, que un problema administrativo comn, consiste, en cambios que se
puedan generar dentro de una organizacin y de los cuales la gerencia moderna no
pueda separarse de los mismo, dado que muchas veces, si a estos no se le da la
atencin debida, puede originar grandes conflictos dentro de una organizacin. Los
problemas que pueden generar conflictos dentro de una organizacin son:
1. Cambios tecnolgicos
2. Reduccin de tamao
3. Cargos con funciones, desempeos mal definidos
4. Despido
5. Fusiones
6. Modificaciones
7. Falta de comunicacin, etc.
Unos de los problemas ms comunes y de mucha importancia en la actualidad de los
cuales la gerencia de una organizacin debe tener ms cuidado es el referente los
cambios tecnolgicos, debido a que sino se cuenta con una tecnologa adecuada se
puede generar un caos dentro de la organizacin y como ejemplo se tiene: La falta de
un sistema de informacin. Segn los autores Kenneth C. Laudon-Jane P. Laudon,
(1996) "La finalidad de un sistema de informacin es captar, almacenar y distribuir
informacin del entorno de una institucin y de sus operaciones internas para el
propsitos de apoyar a las reas o funciones de la institucin y la toma de decisiones".
La manera como la falta de un sistema de informacin afecta el desempeo de las
funciones de un gerente, se pude resumir en tres:
Falta de la informacin que la institucin y los trabajadores del nivel administrativo
requiere para la toma de decisiones.
Afecta el control de las operaciones y el anlisis de los problemas.
Interfiere en la creacin de nuevos productos y servicios.
Los sistemas de informacin son de naturaleza tecnolgica y social por lo cual
requieren de una retroalimentacin que es el producto regresado a la persona
indicada dentro de la institucin para ayudarle a evaluar o a corregir la etapa de
alimentacin.
ANLISIS DE LOS PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS
Luego de una serie de entrevistas al personal de la empresa se concluy que la
mayor parte de los problemas administrativos graves se centran en las reas de
historias clnicas, admisin, caja y farmacia.
Historias clnicas
Se presentan los siguientes problemas:
No tienen un sistema de control de entradas y salidas de historias clnicas
El bajo control ocasiona prdidas de las historias o prstamos a mdicos cuya

devolucin es engorrosa y expone al personal a situaciones conflictivas, de modo que

es vital no aceptar que los mdicos se lleven historias fuera de la clnica.
Durante la noche alguien debe ser responsable de las historias clnicas, ya que es
inexistente esa funcin.
El archivo de historias debe depender de un rea, actualmente el uso y abuso de las
historias se origina porque diversas reas pueden acceder y manipularlas.
Admisin
Se presentan los siguientes problemas:
Existen problemas para la informacin por telfono a los clientes que hacen
consultas telefnicas. El problema radica en que la atencin telefnica eleva los
tiempos de atencin a los pacientes, genera situaciones tensan en horas punta y
conflictos con los clientes, adems que eleva el riesgo de informacin errnea tanto al
paciente por telfono como al presencial.
Los trabajadores de estas reas, se responsabilizan de caja por algunas horas, lo
que eleva sus responsabilidades y resta el tiempo de atencin al cliente.
Estos trabajadores tambin efectan labores de asignacin de pacientes a mdicos,
lo que puede generar riesgo de salud o riesgo de asignacin a mdicos. Esto puede
generar mal trato de los mdicos y conflictos en todo nivel. Adems se menciona que
ellos igualmente buscan y disponen de historias clnicas.
Caja
Se presentan los siguientes problemas:
No tiene seguridad contra posibles asaltos o robos
No cuenta con el feble o monedas de baja denominacin necesarias
Pierde tiempo en cuadrar caja del da por esperar la liquidacin de Admisin
Entrega dinero a mdicos sin autorizacin de jefe ni vales de respaldo, lo que
supone un seguimiento a los mismos y una exposicin al mal trato o conflictos con el
personal.
Farmacia
Se presentan los siguientes problemas:
Los trabajadores de esta rea se encargan de caja chica, recargando sus labores y
enfrentando situaciones para lo cual no estn obligados, como pedidos de dinero por
parte de los mdicos, control de caja y otros.
Discrepancias con pacientes por mdicos que recetan medicamentos que no
reconoce el seguro.