Plataforma Educativa UNIDEG

Actividades

Materia: Simulacin
Mdulo 3 Teora de colas

Actividad 4: Teora de colas

Competencias

El alumno identificar, plantear y resolver problemas relacionados con teora de colas a travs de uso de
modelos de teora de colas.

Conceptos clave

Teora de colas, sistema, cola, canales-servidores, modelos M/M/1, M/M/k, M/D/1, tasa promedio de
llegada, tasa promedio de servicio, probabilidad.

Resuelve los ejercicios sealados, tomando en consideracin las siguientes indicaciones:

Trabaja en equipo y ordenadamente, utiliza Word para desarrollo y resultados de ejercicios.

Nombra un integrante lder de equipo quien deber enviar (subir) nicamente la actividad para su
revisin al espacio marcado como Actividad 4 que se encuentra en plataforma, sin desarrolloprocedimientos no son vlidos los resultados. Hoja de presentacin con los nombres completos de los
integrantes de equipo que colaboraron en su realizacin.
Anexa al final de tu tarea las referencias bibliogrficas donde te apoyaste para su realizacin en formato
APA, tambin la evidencia de bsqueda de informacin de los modelos teora de colas en la biblioteca
digital (insertar impresiones de pantalla donde se visualice la informacin, el libro donde se localiz la
informacin y el nombre del alumno; cada alumno integrante del equipo debe insertar en el archivo su
evidencia de bsqueda). Las referencias bibliogrficas deben ser completas, las utilizadas para realizar
los ejercicios y de la bsqueda de cada integrante.

1.- Cinco asistentes administrativos utilizan una copiadora. El tiempo promedio entre llegadas
de cada asistente es de 40 minutos, el cual equivale a una tasa de llegadas de 1/40 = 0.025
llegadas por minuto. El tiempo medio que un asistente pasa en la copiadora es de 5 minutos,
el cual equivale a una tasa de servicios de 1/5 = 0.20 por minuto. Utilice el modelo
M/M/1 con una poblacin finita para determinar lo siguiente:

Instrucciones

a. La probabilidad de que la copiadora est desocupada.

b. El nmero promedio de asistentes administrativos en la lnea de espera.
c. El nmero promedio de asistentes administrativos en la copiadora.
d. El tiempo promedio que un asistente pasa en espera de la copiadora.
e. El tiempo promedio que un asistente pasa en la copiadora.
f. Durante un da de trabajo de 8 horas, cuntos minutos pasa un asistente en la copiadora?
Cunto de este tiempo es de espera?
g. La gerencia deber considerar adquirir una segunda copiadora? Explique.
2.- El gerente del auto lavado Mr. Clean, considera aadir una estacin adicional de lavado. La tasa de
llegadas es de 22 autos por hora y cada estacin puede lavar autos a una tasa de un auto cada dos minutos.
Se cuenta con una sola lnea de espera y aadiendo la estacin nueva, dos estaciones de lavado. Las llegadas
tienen una distribucin de Poisson y los tiempos de servicio tienen distribucin exponencial. Calcula los
parmetros de operacin:
a. La probabilidad de que no haya autos en el sistema.
b. La cantidad promedio de automviles en espera antes de ser lavados.
c. La cantidad promedio de autos en el sistema.
d. Tiempo promedio de espera de los autos en la cola.
e. Tiempo promedio de espera de los autos en el sistema
f. La probabilidad de que un cliente tenga que esperar a ser atendido.

Recursos de
Apoyo

Material didctico disponible en el Aula virtual, bibliografa bsica de la materia.

Evaluacin

Se verificar el desarrollo y procedimiento de los ejercicios propuestos, sin ste no sern vlidos los
resultados. Valor mximo 13 puntos.

Tiempo Estimado

4 horas.