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Se deben a fuertes
emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa
falta comunicacin entre las partes. Conducen a una espiral de escalada
progresiva del conflicto destructivo.
Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin
necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta
de manera diferente la situacin o no se le asume el mismo grado de
importancia.
Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades
no compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo
psicolgico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio,
intolerancia, etc.
Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin
de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como
incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan
imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no
importante o no propios para una persona en la cual se encuentra
involucrada en cierto problema.
Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos.
Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del
control o distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad,
de restricciones del tiempo, etc.
1. Actitudes ante el conflicto
Frente a una situacin de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay
multitud de posibilidades de reaccin, tanto a nivel individual como
colectivo, dndose las diversas actitudes, segn se acepte, evite o
niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede describir el
comportamiento de un individuo a lo largo de dos dimensiones bsicas:
Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios
intereses.
Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la
otra persona se refiere.
2.
Estas dos dimensiones bsicas de comportamiento define cinco modos
diferentes para responder a situaciones de conflicto, adems de la
Efectos
Disminucin de la productividad
Cuando una organizacin pasa gran parte de su tiempo tratando los conflictos, le
quita tiempo a los miembros para centrarse en los objetivos que se encargan de la
realizacin. El conflicto causa que los miembros se centren menos en el proyecto
en cuestin y ms en chismes acerca de un conflicto o en ventilar las frustraciones.