PUC Minas campus Poos de Caldas

25 e 26 de Setembro de 2012
Revista Gesto & Conhecimento
ISSN 1808-6594
EDIO ESPECIAL Nov/2012

A RESPONSABILIDADE SOCIAL DE
INSTITUIES
DE
ENSINO
SUPERIOR:
UMA
REFLEXO
SISTMICA TENDO EM VISTA O
DESENVOLVIMENTO
A. L. REIS 1 e M. F. C. BANDOS 2
Sesso Temtica D

Desenvolvimento Humano e Social

http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/artigos/esp1_8cbs/artigos_8cbs_2012.html

RESUMO

Partindo do princpio que a abordagem sistmica considera o todo mais amplo que a soma das partes, este

artigo tem por objetivo propor uma reflexo terica ao analisar sob o prisma sistmico o papel das Instituies
de Ensino Superior (IES) como desenvolvedora de aes sociais em um contexto de desenvolvimento. Assim,
por meio de uma pesquisa exploratria, baseada em dados secundrios, foi contemplado neste artigo a anlise
dos componentes do sistema que envolve o contexto das IES em uma localidade, seus elementos e suas interrelaes. Verificou-se que faz parte das atribuies uma IES, a Responsabilidade Social, tendo em vista o seu
papel na sociedade. Essa aproximao da universidade com o ambiente cria novas experincias,
desenvolvimento local e aprendizado mtuo tanto dos docentes e discentes quanto da sociedade.
Palavras-chave:

responsabilidade

social,

abordagem

sistmica,

instituies

de

ensino

superior,

desenvolvimento local.

Introduo
Em meio s presses impostas ao longo do tempo s empresas, a responsabilidade social tornou-se

fundamental para o desenvolvimento e crescimento das organizaes visto que a sociedade exige uma
postura tica e social das mesmas.
De acordo com Chiavenato (2004, p. 332), a responsabilidade social significa o grau de obrigaes
1

Amanda Lima Reis, graduanda em Administrao de Empresas pelo do Centro Universitrio de Franca Uni-FACEF e
Bolsista PIBIC-CNPq
Melissa Franchini Cavalcanti Bandos, doutora em Administrao de Empresas pela FEA-USP e Docente da
graduao e ps-graduao do Centro Universitrio de Franca Uni-FACEF

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que uma organizao assume por meio de aes que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade
medida que procura atingir seus prprios interesses.
Neste cenrio de cobranas e presses externas por prticas sociais que evidenciem a
responsabilidade social das empresas, encontram-se tambm as Instituies de Ensino Superior (IES) que
so organizaes focadas na Educao e formao de seres humanos. Como formadoras de competncias,
as IES tem importante papel na formao dos seus discentes tanto em aspectos sociais quanto econmicos.
Sendo assim cabe s universidades trazerem ao conhecimento dos seus alunos os problemas da
sociedade em geral e de forma particular da sua regio ou cidade para que atravs destes possam ser
criadas solues viveis, inovaes e a responsabilidade com a sociedade de forma geral.
Desta forma, as IES tambm precisaram se inserir nesse contexto adequando suas atividades e leis
de forma a regulamentar as prticas de ensino e pesquisa de forma a integrar essas atividades e os diversos
problemas e exigncias das pessoas na busca de conhecimento cientfico e inovaes para os mesmos.
Este movimento das empresas decorre do entendimento hoje de que estes problemas atingem de
alguma forma toda a organizao, pois elas interagem com esse ambiente, ou seja, fazem parte de um
sistema aberto. Portanto cabe a elas, a partir de uma viso sistmica, tambm a realizao de prticas
sociais para conectar-se com os problemas da populao e desenvolver sua responsabilidade social. Em se
tratando das IES, a interao e proximidade com a comunidade local agrega desenvolvimento quando da
busca da construo do conhecimento, sendo este um grande propulsor da transformao social.
...o processo educacional, ao mesmo tempo que consiste num fator mais ou menos
decisivo nos resultados do desenvolvimento econmico, tambm um dos mecanismos
operativos de transformao da estrutura social (para muitos, o mais importante) a qual
acompanha- queira-se ou no- todo o progresso econmico.
ECHEVARRA apud OLIVEIRA, 2012, p. 17

Torna-se, assim, fundamental o conceito de abordagem sistmica, pois visando efetiva resoluo de
problemas faz-se necessrio em um extenso olhar para o todo no lugar de uma anlise especfica das
partes. Essa viso do todo conceituada como viso sistmica ou abordagem sistmica, sendo uma sada a
metodologia analtica empregada em problemas simples, pois com o aumento da complexidade nos
projetos e nos sistemas em geral, tornou-se impossvel a soluo de problemas isolados (CAVALCANTI,
PAULA, 2006).
Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo analisar/ discutir a responsabilidade social de
Instituies de Ensino Superior sob o prisma sistmico tendo em vista o desenvolvimento.
Dessa forma, a partir de uma pesquisa exploratria baseada em dados secundrios, ser discutida a
importncia da Responsabilidade Social em IES em um contexto sistmico.

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O artigo est dividido por essa introduo, depois, um referencial terico contendo conceitos de
responsabilidade social em IES e viso sistmica. Logo depois, a metodologia adota para a execuo da
pesquisa, as consideraes finais e as referncias.
Esse artigo se justifica, pois a responsabilidade social se tornou assunto fundamental no que tange
o crescimento e desenvolvimento das empresas e, sendo assim, merece ser objeto de estudo para a
disseminao de conhecimento nos diversos tipos de organizaes, incluindo as Instituies de Ensino (IES).
Cabe ainda ressaltar que esse estudo possivelmente ser de grande importncia para as IES, pois suas
reflexes acerca de RS podero instigar as pessoas a pensar mais a repeito de um tema to importante e
contribuiro para melhorar os recursos disponveis para futuras pesquisas.

2
2.1

Referencial terico.
Responsabilidade Social em IES
Na atualidade a responsabilidade social tem ganhado amplo destaque e muitos adeptos, entre eles,

empresas, governos, ONGs entre outros. Isso decorre do fato da responsabilidade social ser compreendida
como um meio para melhorar os problemas sociais to frequentes na comunidade, decorrentes do
abandono por parte da sociedade de forma geral do comprometimento com o bem-estar social.
Muito se discute a respeito do papel das empresas nesse cenrio de falta de valores humanitrios,
da tica e responsabilidade com o prximo. A responsabilidade social esta presente, ou deveria estar, em
todas as organizaes preocupadas com o seu crescimento e com a criao de solues para os problemas
da sociedade. Maximiano (2008) trata do assunto dizendo que:
No h discusso sobre o fato de que as organizaes, assim como os indivduos, tm
responsabilidades sociais, na medida em que seu comportamento afeta outras pessoas e,
querendo elas ou no, h pessoas e grupos dispostos a cobrar essas responsabilidades por
meio do ativismo poltico, da imprensa, da legislao e da atuao nos parlamentos.
MAXIMIANO, 2008, p. 425

Cada vez mais os clientes destas empresas so mais exigentes e, buscam por aes delas que
evidenciem sua responsabilidade com as pessoas e no somente com o lucro. Desta forma, para
continuarem competitivas, as organizaes adotam prticas e programas de responsabilidade social.
Contudo, RS no apenas o cumprimento das leis, e sim, uma mudana de atitude das empresas
com relao a seu papel na sociedade. Ainda mais longe, Passos (2004) afirma que a responsabilidade
social pressupe uma nova filosofia, uma nova orientao para as organizaes produtivas.
No que tange as universidades, por serem grandes propulsoras de conhecimento e formao de
profissionais, as suas contribuies com responsabilidade social atinge um patamar mais elevado. O
professor deve preocupar-se em fornecer no apenas teorias para os alunos, mas tambm contribuies
com prticas sociais. Isto no apenas com um olhar para o bem da comunidade, mas tambm para oferecer

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ao mercado, ao mundo um profissional melhor preparado para solucionar os problemas sociais. Isto
decorre da exposio do estudante prtica ainda na faculdade e, assim torna-se possvel a construo de
uma viso mais realista de mundo, mais humanitria.
Porm para que haja essa interao da universidade com os problemas sociais, preciso
conscientizao de todo o corpo docente quanto relevncia da RS para os alunos. Todos devem estar
presentes e trabalhando para que as informaes cheguem a seu destino e as crticas sejam bem acolhidas.
Nota-se tambm como hoje urgente s universidades conectarem-se com as questes reais da
sociedade e no ficarem apenas focadas na transmisso de matrias que pouco se relacionam, ou
desenvolvem competncias e valores to essenciais para o mundo. Como dito, esta que possibilita
reflexo, a crtica, as competncias, todas em um nvel mais elevado, para os seus estudantes e futuros
profissionais das empresas.
Alm do mais, a divulgao do conhecimento, de novas descobertas, novas ideias para a introduo
nas vrias esferas das empresas torna a pesquisa desenvolvida na universidade de extrema riqueza e
relevncia. As melhores inovaes e ideias so aquelas que de alguma forma iro resolver algo real, e para
tanto, o estudante deve estar capacitado para primeiramente identificar os problemas e, aps solucion-lo.
Assim, a proximidade com seu contexto ambiental, as dificuldades enfrentadas pelas empresas de sua
cidade, as questes ambientais e sociais iro de encontro com esses alunos e ao mesmo tempo, a regio de
forma geral, ir contar com representantes cidados e responsveis.
Desta forma, cumpre-se a funo das IES que abrange alm do ensino e da pesquisa, a extenso.
Esta ltima a aproximao da universidade com a sua comunidade:
Tradicionalmente, a construo das pontes entre a universidade e a sociedade, a
concretizao do compromisso social da universidade e a reflexo tica sobre a dimenso
social do ensino e da pesquisa tm sido uma atribuio da chamada extenso
universitria.
CALDERN, 2006, p. 14

Os projetos sociais desenvolvidos pelas universidades um exemplo da construo de pontes entre

a universidade e a sociedade citada acima por Caldern. No caso destes projetos, existe a identificao de
um problema especfico e a construo de um programa que ser desenvolvido com a parceria da
universidade, professores, alunos e a comunidade.
Sendo assim, as IES devem estar conectadas com as necessidades da comunidade local em que esta
inserida com o objetivo de formar alunos ticos e responsveis com os problemas da sociedade.

2.2

Viso Sistmica
Os sistemas esto por toda parte, interagindo uns com outros, sendo eles menos complexos e mais

complexos. Para o entendimento real de todas as decorrncias da interao desses sistemas preciso uma

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anlise do todo para que de fato esses problemas sejam resolvidos da forma mais corente e efetiva. Surge
ento a abordagem sistmica ou viso sistmica em contraste com a abordagem analtica que estuda as
partes e no o todo. Sendo assim, o enfoque sistmico diferencia-se substancialmente do mtodo analtico
antes empregado, conforme apresentado no quadro 1.
Quadro 1: Comparao da abordagem analtica com a abordagem sistmica.

Fonte: Schoderbek, P. et al. (1990, apud CAVALCANTI, PAULA, 2006).

Cavalcanti e Paula (2006) destacam que a abordagem sistmica foi desenvolvida a partir da
necessidade de explicaes complexas exigidas pela cincia.
Foi Bertalanffy que introduziu a Teoria Geral de Sistemas na tentativa de criar uma teoria que se
aplicasse a todas as outras cincias e assim, criar. Desta forma, esta teoria iria unir as vrias cincias,
tornando mais fcil o entendimento entre elas e propiciando descobertas importantes que poderiam ser
utilizadas e adaptadas em vrias reas.
Para uma explanao melhor sobre sistemas, convm definir sistemas segundo Schoderbek (1990
apud Cavalcanti e Paula, 2006):
Sistema o conjunto de objetos, com relaes entre os objetos e os atributos
relacionados com cada um deles e com o ambiente, de maneira a formar um todo.

Esse conjunto de elementos interagindo entre si forma o todo que diferente do conceito de soma
das partes porque quando as partes esto agregadas e formando o todo, este se torna uma estrutura
independente, com papel distinto do papel das partes. (CAVALCANTI, PAULA, 2006).
Em um sistema, portanto, esse conjunto de objetos so as entradas ou inputs do sistema. Aps a
entrada dos elementos do sistema, ocorre o processamento, que na verdade a interao entre os
elementos. Desta interao resultam as sadas, ou outputs. Ainda contamos com o feedback, que um
mecanismo do sistema para controlar algumas funes, para manter o equilbrio do sistema. Nesse
mecanismo, as sadas tornam-se as entradas agora. Esse mecanismo prprio de sistemas abertos. A
figura 1 melhor exemplifica o que foi dito at agora.
Os sistemas podem ainda ser fechados ou abertos. Os sistemas fechados no sofrem influncias,
informaes do ambiente, ou seja, no h interao entre eles. Os sistemas abertos trocam informaes

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com o ambiente, havendo, portanto, interao entre o sistema e o ambiente. Atualmente, uma empresa,
qualquer que seja sua rea, se quer continuar ativa no pode adotar um sistema fechado pois o ambiente
em que est inserida influncia no seu negcio e, portanto ela precisa interagir com ele. A empresa precisa
se adaptar as mudanas impostas pelo meio, e para tanto, necessita conhecer as oportunidades e ameaas
desse ambiente.

Figura 1: Esquema de um sistema aberto.

Fonte: as autoras.

Desta forma, quando ocorre um problema em um subsistema pode-se afirmar que este se no
resolvido afetar o sistema inteiro. Esta compreenso torna-se importante para a realidade das
organizaes em geral, incluindo IES.
Assim, os acontecimentos de um determinado departamento interno a organizao acarretaro em
consequncias internas organizao e ao seu ambiente externo. Da mesma maneira, acontecimentos
externos impactam no ambiente interno organizacional, refletindo nas pessoas, departamentos e aes.
Essa interao sistmica existe, por isso, o presente artigo pretende discutir e refletir a responsabilidade
social em IES sob o prisma sistmico.
Desta forma, a compreenso da RS nas IES pela abordagem sistmica amplamente relevante e
necessria para obter-se uma viso do todo. Tambm visa difundir a prtica da utilizao da abordagem
sistmica na soluo dos problemas sociais e outros mostrando aos alunos que os resultados obtidos so
mais coerentes e possibilitam melhores aes.

Metodologia
O presente artigo props fazer uma reflexo terica acerca da responsabilidade social em

Instituies de Ensino Superior sob o prisma sistmico e, para tanto, utilizou-se de metodologia adequada
para o desenvolvimento do mesmo.
Foi realizado um levantamento terico sobre os temas propostos. Os dados so exclusivamente
secundrios pois pretendeu-se fazer uma discusso preliminar do assunto proposto utilizando da
abordagem sistmica para ampliar a compreenso do fenmeno e possibilitar interpretaes mais
coerentes . O assunto tratado neste artigo, Responsabilidade Social em IES utilizando-se do enfoque

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sistmico para melhor compreenso, faz parte da pesquisa que est sendo desenvolvida pelas autoras
atravs de uma bolsa PIBIC CNPq cujo ttulo : Responsabilidade Social nas Instituies de Ensino Superior:
estudo dos Projetos Sociais desenvolvidos pelo Uni-FACEF em parceria com o Instituto Pr-Criana.
Sendo assim, a pesquisa exploratria qualitativa compatvel com a inteno deste artigo pois
proporciona ao pesquisador maior familiaridade com o problema em estudo, possibilitando melhor
esclarecimento do assunto e permitindo a construo de hipteses mais adequadas (VIEIRA, 2002). O uso
da pesquisa qualitativa tambm se faz coerente no que se refere complexidade do assunto estudado, no
pretendeu-se quantificar o fenmeno estudado e sim, compreender os aspectos subjetivos e sociais dele.
Ainda segundo Richardson (1999), as investigaes que se voltam para uma anlise qualitativa tm como
objetivo situaes complexas ou estritamente particulares.
Para tanto, a abordagem sistmica possibilitou uma viso mais abrangente do assunto analisando a
RS em IES como um sistema, seus elementos, interaes e interdependncias. Assim, adquire-se uma
unidade funcional maior e o desenvolvimento de qualidades decorrente da interao entre as partes que
no seriam possveis se estas estivessem isoladas.

Abordagem Sistmica da Responsabilidade Social das IES

Visando refletir a RS das IES sob um prisma sistmico tendo em vista o desenvolvimento da

comunidade local, esboou-se a figura 2 visando compreenso do sistema e dos seus componentes. Desta
forma, melhor visualiza-se os componentes do sistema, as entradas, suas interaes, relacionamentos e
sadas e o processo de feedback.

Figura 2: Abordagem Sistmica da Responsabilidade Social das IES.

Fonte: as autoras.

A partir da anlise da figura 3, nota-se que o ambiente composto pela comunidade local na qual o
estudante esta inserido e faz parte. Deste ambiente tm-se as perturbaes, entre elas problemas sociais
de forma geral e a cobrana das organizaes por profissionais de boa qualificao. importante ressaltar

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que essa comunidade de extrema importncia pois ela a fonte de pesquisas e informaes para as IES
que torna o processo de feedback melhor. Dentro do sistema, esto os estudantes (as entradas) que
procuram formao profissional nas universidades para melhor se posicionarem no mercado de trabalho.
Aps, ocorre interao/relacionamento desses alunos e de toda a faculdade. Aqui entra o papel das IES,
sustentada por trs pilares (ensino, pesquisa e extenso), de formar seus alunos e desenvolver
competncias de suas respectivas reas e possibilitar o contato com desafios reais da comunidade e,
indiretamente, tornar possvel o desenvolvimento da cidade.
Atravs dos trs pilares, as IES formulam e planejam suas aes e mtodos inserindo a RS como
disciplina. No mbito da Extenso, os projetos sociais so exemplos da interao da comunidade e
universidade, uma vez que eles possibilitam a troca de saberes e experincias entre as partes envolvidas.
Sendo assim coerente o que afirma a Gestalt, que o todo diferente da soma das partes, ou seja, a
interao e o aprendizado proporcionados pelos projetos sociais e seus atores maior do que a soma de
cada uma delas isoladas.
Deste processo, o resultado que se espera atingir a formao do estudante, capacitado para atuar
no meio em que vive tanto no que se refere formao tcnica quanto formao tica, social e
humanitria.
O processo de feedback desenvolve-se com a troca de saberes e experincias dos alunos e
comunidade local, sendo todos beneficiados de alguma forma. Os alunos se beneficiam pois conciliam
teoria e prtica, alm da conscincia das questes relevantes para a regio. E esta ltima absorve esses
profissionais que iro auxiliar em seus problemas sociais e proporcionar desenvolvimento para a cidade.
Portanto, a interao dos alunos nos aspectos sociais, polticos, econmicos e culturais da
comunidade local possibilitada pela universidade, desenvolve a responsabilidade social destes e,
indiretamente, a melhora das condies diversas dessas pessoas menos favorecidas.

Consideraes Finais
Hoje a Responsabilidade Social assunto discutido em vrias esferas, nas empresas, universidades,

igrejas entre outros. Seu conceito sofreu muitas mudanas ao longo do tempo, incorporando novos
aspectos. A RS no pode ser encarada apenas como o cumprimento da lei ou at mesmo, como aes
filantrpicas pois estas no possibilitam um relacionamento a longo prazo e comprometimento com
mudanas. Nesse contexto encontram-se as Instituies de Ensino Superior, cabendo a elas tambm o
cumprimento do exerccio social.
Porm no caso das IES, o comprometimento com a RS abrange uma esfera maior. Alm de inserir
em todas as atividades da universidade o compromisso com RS, cabe a elas tambm a formao tanto
profissional quanto tica e moral do estudante. Ou seja, as IES devem inserir a RS a partir de uma viso
sistmica para se considerar o todo.

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O conceito de todo e viso sistmica tem origem na abordagem sistmica desenvolvida para
explicar de maneira mais coerente problemas complexos que a cincia no obtinha pela abordagem
analtica. As questes passaram a ser compreendidas atravs de sistemas, que de forma geral podem ser
definidos como um conjunto de elementos interdependentes que interagem entre si para atingir um
propsito.
A partir ento deste conceito, entende-se que quando ocorre uma falha em um subsistema, todo o
sistema ser afetado pois eles so interdependentes. Desta afirmao pode-se contextualizar os problemas
sociais de uma sociedade, que interferem em todas as atividades desta. Portanto as IES encontram-se
ligadas s questes sociais e, devem contribuir tambm para a melhora do bem-estar social.
A proximidade dos alunos com os problemas da sua comunidade umas das formas de desenvolver
um senso crtico e apurado sobre a realidade em que se encontram. Esta interao do aluno com a
comunidade ser capaz de estimular a criao de solues coerentes para os novos problemas enfrentados
nos dias de hoje.
Nota-se, portanto, o dever das IES para com a formao de profissionais capacitados e ticos, sejam
eles mdicos, advogados, economistas, administradores pois so estes que vo interferir na vida da
sociedade, exercitando sua profisso. Assim, a utilizao da abordagem sistmica no processo de
desenvolvimento do estudante e formao de carter aliado construo e execuo de aes sociais para
a comunidade, levam a uma unidade funcional maior.
Em outras palavras, as funes que seriam exercidas por cada um dos elementos, quando
analisadas como parte de um sistema desenvolvem qualidades que antes no seriam possveis, obtendo
assim uma unidade funcional maior. Assim a utilizao da abordagem sistmica possibilita melhores aes
na resoluo de situaes complexas.
Dentre as limitaes deste artigo destaca-se o uso exclusivo de dados secundrios, entretanto a
pesquisa encontra-se em sua fase inicial. Assim, tendo em vista sua continuidade e pesquisas futuras, ser
feita uma pesquisa de campo para ampliarem as consideraes acerca da responsabilidade social da IES sob
um prisma sistmico.

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