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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS

Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas

Plano de comunicao para a Escola X

Alunos
Adlia Oliveira
Allan Marques
Pedro Lucchesi

Orientao
Fbia Lima

Belo Horizonte
2013
SUMRIO
1

INTRODUO................................................................................................ 3

DIAGNSTICO............................................................................................... 4

2.1

Pesquisa institucional.........................................................................

2.2

A comunicao organizacional..........................................................

19

2.3

Pblicos..............................................................................................

24

2.4

Metodologias de pesquisa..................................................................

25

2.5

Sntese de pesquisas...........................................................

27

2.6

Matriz de anlise SWOT.................................................................

47

PLANO DE AO: ACREDITAR E FAZER JUNTO......................................

51

3
3.1

Apresentao...................................................................................... 51

3.2

Objetivos gerais...........................................................................

51

3.3

Justificativa............................................................................

52

3.4

Aes............................................................................

57

INSTRUMENTOS DE AVALIAO............................................................

73

CRONOGRAMA.......................................................................

73

RECURSOS................................................................................................

73

CUSTOS.................................................................................................. 73

RECOMENDAES E CONSIDERAES FINAIS.

73

REFERNCIAS..............................................................................................

76

ANEXOS......................................................................................................... 78

3 PLANO DE AO: ACREDITAR E FAZER JUNTO

3.1 Apresentao
O nome deste plano, acreditar e fazer junto, foi idealizado a partir do resgate e
valorizao de trs aspectos. Em primeiro lugar, trata-se de um resgate histrico da escola,
pois remete a um slogan utilizado durante a criao e fundao da mesma. Considera-se que,
com essa recuperao, comunicar-se- que a escola ainda tem como pilares os conceitos
fundamentais que levaram a sua criao (conferir tpico 2.6 - valores) e, que ao contrrio do
que muitos pensam, a escola no sofreu nenhuma querela na qual seu projeto pedaggico se
perdeu ou mesmo que tenha encerrado suas atividades ou dado origem a duas escolas
diferentes.
Em segundo lugar, cr-se que esse slogan diz da necessria interdependncia entre
o modelo de negcio e o projeto pedaggico da escola. Esta uma avaliao a partir da fala
de alguns pblicos ouvidos, pois o projeto pedaggico da escola s teria sido possvel e
forte at hoje em funo do modelo de negcio. Do mesmo modo, o modelo de ensino s foi
idealizado e ainda existe para a viabilizao de um projeto poltico pedaggico de cidadania,
em que os alunos tm voz e no qual as relaes entre seus pblicos so mais igualitrias.
Por fim, a realizao plena do significado da escola. Com efeito, a ideia de
cooperao est nos vnculos entre todos os pblicos, os quais, por acreditarem ser possvel
e almejarem uma proposta de ensino como aquela em discusso, trabalham juntos e dedicam
parte de seu tempo e esforos para o sucesso da escola. Por fim, argumenta-se que somente
atravs da crena no projeto pedaggico e atravs do esforo coletivo possvel tornar o
projeto da escola uma realidade.
3.2 Objetivos gerais
Postula-se como objetivos fortalecer a identidade da instituio, reforar os laos da
escola com seus pblicos, mobilizar os pais de alunos a participarem mais ativamente nas
atividades da escola e atrair novos pais e alunos escola.
Para isso, o plano de ao elaborado se divide em trs frentes: identidade
organizacional; envolvimento dos pblicos; e comunicao mercadolgica. Cada um deles
descrito adiante e engloba aes que sero divididas tambm por fases1:
3.3 Justificativa

Adiante se apresenta um cronograma, com sugesto de uma ordem cronolgica para o


desenvolvimento e a implantao das aes, nas fases propostas. No entanto, ressalta-se que a
escola poder optar pela priorizao de uma ou outra iniciativa, a partir de sua avaliao quanto s
necessidades do momento.

FASE I: ACREDITAR
Segundo apontado no diagnstico, um dos momentos mais crticos enfrentados pela
escola ocorreu no momento de mudana de sede, quando tambm se alterou seu nome. A
pesquisa aponta que, naquele momento, houve uma avaliao equivocada quanto aos rumos
da instituio e o esforo comunicacional foi direcionado em sentido contrrio ao que se
defende neste trabalho. Para a equipe de comunicao, teria sido o momento de investir no
reforo ao nome antigo, da forma mais consistente possvel, ao invs de tentar seu
reposicionamento, com nova identidade.
Sabe-se que os esforos exigidos para uma reformulao de marca so muito maiores
do que aqueles para seu reforo ou revitalizao. Ao optar pelo caminho mais difcil, a escola
comprometeu seu j delicado posicionamento, tendo em vista a mudana de ponto que
enfrentava. Por outro lado, ficou evidente que a reputao da escola, alcanada pelo seu
histrico de atuao e destaque no setor de ensino, fator positivo e passvel de ser
resgatado.
Desta forma, apesar da demanda pelo plano de comunicao ter sido pontuada com
base em um apelo mercadolgico (captao de alunos como objetivo principal), ponderou-se
a necessidade de, primeiramente, ou, pelo menos, concomitantemente, fortalecer a identidade
organizacional, recuperando o esprito de construo coletiva de um projeto comum e o
orgulho de fazer parte dele (pressuposto para sua divulgao).
J que o diagnstico evidenciou um esforo comunicacional pulverizado e
desorganizado da escola (realizao de muitas aes, desenvolvimento de muitos veculos,
sem unidade e continuidade), prope-se o alinhamento de aes e veculos, pensados de
modo planejado e organizado. Acredita-se que este esforo primordial para que as aes
sejam efetivas (e consideradas investimento), na contramo do histrico de disperso que
conformam um gasto em aes ou veculos de comunicao com pouco ou nenhum retorno.

FASE II: FAZER JUNTO


Com a consolidao da identidade organizacional (reforo institucional), pode-se
propor, ento, uma etapa de mobilizao e envolvimento dos pblicos no projeto da escola.
Nesta, todos os pblicos devem ser includos, cada qual atravs de uma proposta de
engajamento, a partir do tipo de vnculo com a escola (conforme o mapa de pblicos
apresentado).
Aqui, vale resgatar a metodologia de Henriques, Mafra e Braga (2000) sobre os nveis
de vinculao dos pblicos em projetos de mobilizao social, para orientar as aes
propostas. No que se refere comunicao como fator preponderante para a tarefa
mobilizadora (e indo muito alm do ato de informar), empreende-se um esforo que objetiva
criar condies para a participao e manuteno dos atores sociais engajados em suas
4

causas.
A ideia de mobilizao remete convocao de vontades para um propsito comum,
determinado, com vistas a uma mudana na realidade. Parte-se, assim, do princpio de que
evidenciar um problema o primeiro passo para sua soluo, a partir de seu
compartilhamento e coletivizao, para que, assim, as pessoas sintam-se co-responsveis
por sua resoluo. Segundo os autores,
o grande desafio da comunicao, ao mobilizar, tocar a emoo das
pessoas, sem, contudo, manipul-las, porque se assim se fizer, ela ser
autoritria e imposta. (...) A questo da participao vital e impulsionadora
para os movimentos sociais. Para que pessoas se mobilizem e tomem uma
deciso de se engajarem em algum movimento, preciso no s que estas
pessoas tenham carncias e problemas em comum, mas que compartilhem
valores e vises de mundo semelhantes (HENRIQUES, MAFRA E BRAGA,
2000, s/p).

O compartilhamento de valores e vises de mundo, portanto, so fatores que


contribuem para a adeso das pessoas em um projeto mobilizador. Porm, preciso
considerar que a participao sempre algo a ser construdo e recriado, no mbito das
prticas culturais. Nos ltimos anos, h de se ressaltar ainda que acompanhamos o
fortalecimento da cultura participativa, impulsionada, principalmente, pela ampliao,
conscientizao e organizao da sociedade civil. Recentes acontecimentos da cena poltica
do pas, como as jornadas de junho e julho de 2013, comprovam essa perspectiva e mostram
a fora dos movimentos coletivos em prol de causas compartilhadas.
Mas, para alm da participao, a metodologia proposta incorpora o conceito de
solidariedade que compreende um compromisso de resoluo de um problema no presente,
ao invs de transferir para o futuro (e, portanto, para outros sujeitos) a responsabilidade de
uma possvel soluo. Da que
Deseja-se, assim, que sejam fortalecidos os vnculos destes pblicos com os
movimentos e que sejam capazes de tomar iniciativas espontneas de
contribuir causa dentro de suas especialidades e possibilidades. Prope-se
ento que a comunicao mobilizadora deva ser entendida como uma
"coordenao de aes", e no como um instrumento de controle das aes
(idem).

A partir destes pressupostos, torna-se possvel analisar, em escala, a natureza e a


fora dos vnculos esperados com os pblicos engajados/a serem engajados no plano
proposto. A escala compreende oito nveis de vinculao, a saber: localizao espacial,
informao, julgamento, ao, continuidade, coeso, co-responsabilidade e participao
institucional.

Diagrama - escala de vinculao de pblicos.

Define-se:

Localizao espacial: no qual, no espao real (geogrfico) ou virtual, esto


localizados os pblicos dentro do universo de atuao e de influncia do projeto.
Corresponde ao espao das relaes intersubjetivas tal como definido por TACUSSEL
(1998), em seu conceito de comunidade.

Informao: as pessoas podem ter mais ou menos informaes sobre um projeto de


mobilizao social, com maior ou menor nvel de detalhamento. As informaes
tambm podem ser de vrios tipos: informaes mediadas por meios de comunicao,
oficiais ou no-oficiais; boatos; informaes transmitidas pelo contato com a marca,
vinheta ou slogan; informaes sustentadas por dados e pesquisas etc.

Julgamento: uma certa quantidade de informaes, com determinado nvel de


detalhamento, gera uma tomada de posio dos pblicos em relao ao projeto. O
julgamento a constituio deste posicionamento, que se d a partir do
estabelecimento de juzos de valor.

Ao: gerao pontual, eventual ou permanente de idias, produtos, servios,


estudos e contribuies diversas dos pblicos para o projeto de mobilizao social,
que contribua direta ou indiretamente para os seus objetivos.

Coeso: a coeso entre os pblicos de um projeto existe quando as aes destes


pblicos so interdependentes, possuem elos de ligao ou contribuem para um
mesmo fim, que podem ser os objetivos gerais ou especficos do projeto. Trata-se
neste nvel de superar aes que sejam meramente fragmentadas e isoladas, que se
encerrem em si mesmas e possuam pouca ou nenhuma ligao entre si.

Continuidade: as aes dos pblicos so permanentes, gerando um processo


contnuo de participao. Neste caso, trata-se de superar a pontualidade e a
instantaneidade, de maneira que as aes tenham uma determinada permanncia e
se projetem num recorte temporal mais amplo.

Co-responsabilidade: quando o pblico se sente tambm responsvel para o

sucesso do projeto, entendendo a sua participao como uma parte essencial no todo.
Esta gerada, basicamente, atravs dos sentimentos de solidariedade e compaixo
(...).

Participao institucional: a participao no projeto institucionalizada atravs de


convnios, acordos e documentos formais de qualquer espcie. Neste caso,
celebrado um contrato tcito entre ambas as partes que gera um vnculo forte e
obrigatrio, cujo rompimento unilateral e abrupto no desejvel.

O objetivo do uso da escala proposta o de, de acordo com os objetivos do projeto,


determinar um tipo de ao comunicativa para posicionar os pblicos em seus pontos timos,
criando, mantendo ou fortalecendo os vnculos dos pblicos.
Vale uma ressalva importante deste tipo de proposta, que compreende a ponderao
de que, embora o objetivo de um plano de comunicao para a mobilizao seja o
estabelecimento de um vnculo o mais forte possvel, que se materializa no nvel da
participao institucional, no desejvel que seja esse o vnculo de todos os seus pblicos,
em todos os momentos, pois assim o mesmo se descaracterizaria. Chama-se ateno para
essa anlise, a partir da ideia de mobilizao dos pblicos envolvidos com a escola, em torno
de um projeto compartilhado. Assim o pois esforo de mobilizao pressupe
um sistema aberto, no qual as pessoas se inserem atravs da mobilizao, passaria
a um sistema fechado e pouco flexvel, sob o risco do engessamento burocrtico que
acabe reproduzindo as relaes sociais autoritrias que pretende evitar. Isto refora
a idia de que a busca da participao institucional deve ser uma deciso estratgica.
Dessa forma, pode-se inferir que o verdadeiro ideal destes projetos deve centrar-se
na busca da co-responsabilidade, construda a partir da interdependncia e da
permanncia. E sendo os critrios de coeso e continuidade o elo entre a ao isolada
e efmera e a ao co-responsvel, a comunicao deve ser planejada principalmente
para atuar sobre estes dois pontos. Em suma, aes co-responsveis equivalem ao
estabelecimento de vnculos fortes. Planejar a comunicao nos projetos de
mobilizao social, estabelecendo fluxos que tendam criao da coresponsabilidade, o caminho mais vivel para gerar a participao, a mobilizao
verdadeira e o efetivo xito das iniciativas (idem).

Com isso em vista, evidente que a comunicao da escola precisa realizarse de maneira a tocar e envolver os pais, de maneira a gerar um vnculo genuno, para
alm de uma cobrana ou obrigao de participao. Somente atravs desse vnculo
a escola ser capaz de realizar-se de acordo com seu arcabouo institucional.
Por outro lado, preciso que as prticas de comunicao e de gesto da escola
adquiram outros rumos, no sentido de reinventar-se e afastar o risco de
engessamento burocrtico que acabe reproduzindo as relaes sociais autoritrias,
qual o modelo de negcio institudo pretende evitar. Ainda, esta preocupao sempre
deve estar no horizonte do conselho diretor, na medida em que as pesquisas apontam
que as decises do rgo tm se realizado de maneira morosa e em certo aspecto
autoritria - sem levar em conta os envolvidos - alm de que o atual processo
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administrativo tem impossibilitado que aes diversas sejam levadas a cabo pela
equipe de colaboradores e cooperados.

FASE III: CRESCER


A partir do fortalecimento institucional previsto nas fases anteriores, acreditase ser possvel, finalmente, voltar o foco para as aes de crescimento, com o objetivo
de captar alunos e criar condies de visibilidade para a escola. Ressalta-se, no
entanto, que todas as iniciativas prvias devero funcionar tambm para criar
visibilidade para a escola, mas de maneira secundria.
Entende-se que a estruturao das aes institucionais, quando trabalhadas
de forma planejada e coesa, resultar em ganho de imagem e ter reflexo no aumento
do nmero de alunos. Inclusive, cr-se que esta organizao institucional deve
representar uma ao mais efetiva do que aquelas pulverizadas que compem o
histrico de atividades da escola.
Contudo, deve estar prevista uma etapa de ampliao no apenas qualitativa
(j prevista nas fases anteriores) mas tambm quantitativa da escola. Para isto, aes
de comunicao mercadolgica devem ser desenvolvidas, de modo a suprir uma
lacuna verificada no diagnstico, de trazer visibilidade para a escola e, assim,
promover a captao de alunos.
Neste ponto, preciso apontar o receio percebido de que o projeto pedaggico
seja comprometido ou descaracterizado, em funo de uma orientao de mercado
para suas aes. Apesar de haver concordncia com a importncia de preservar o
projeto pedaggico e de fomentar uma viso crtica (e exatamente no que se refere a
um contraponto s relaes pautadas pela lgica mercantil e do consumo), esta
perspectiva no pode prejudicar a insero da escola no mercado em que opera,
possivelmente inviabilizando justamente a realizao de sua misso.
Neste sentido, consolidar sua atuao no mercado (negando a imagem de ser
uma bolha hippie) , paradoxalmente, um ato de resistncia lgica de mercado, na
medida em que configura-se como agente de reflexo (e ao) para a abertura a novos
modelos possveis de relaes. com base nestas premissas que vislumbra-se o
encaminhamento das aes de comunicao mercadolgica para a escola.
3.4 Aes

3.4.1 FASE I: ACREDITAR


Identidade organizacional
Trata-se do ncleo do posicionamento da escola, visto que sua identidade de suma
8

importncia para que as aes da instituio possam se tornar identificveis, bem como
possam ser traadas - de maneira sistemtica - e fortalecidas. por meio desta que se pode
formular de forma coesa e concreta os objetivos, as metas e os anseios de uma instituio.
Quando se fala em identidade organizacional, tambm se leva em considerao a misso, a
viso e aos valores da organizao, aspectos que so indispensveis a orientar os objetivos
institucionais.
Por meio das pesquisas, detectou-se que a identidade organizacional atual da escola
extremamente frgil. Seus pblicos no sabem falar sobre a instituio e sua proposta com
clareza - inclusive no que diz respeito de seu projeto pedaggico. Alm disso, a escola tem
dificuldade para defender seus diferenciais e projetos e, por fim, ainda encontra dificuldades
em se apresentar de forma coesa para os pblicos. Portanto, a identidade organizacional
precisa constituir-se de maneira a corrigir tais situaes. Tendo isso em vista, destaca-se as
seguintes frentes:

Nome
Defende-se que preciso restaurar a sigla antiga que dava nome escola, na medida
em que ela atravessa as falas de todos os pblicos para se referirem escola. Entende-se
que esse nome representou por muitos anos a escola e tal referncia perdeu-se com sua
substituio, fazendo com que as pessoas tenham noes equivocadas (fechamento,
falncia, querela) sobre seu funcionamento atual.
Para alm de somente uma questo de nomenclatura, compreende-se com esta
dissociao de nomes a tentativa de possibilitar a atuao da escola em novas frentes, como
o desenvolvimento de metodologias, capacitao pedaggica e outras. No entanto, do ponto
de vista da comunicao, compreende-se que, quaisquer linhas que se abram pela escola
devem vir em reforo ao seu nome, e no o contrrio.
A ideia de uma marca guarda-chuvas a de dar fora aos produtos/servios de uma
empresa/organizao, atravs de uma associao direta do nome da marca aos
produtos/servios chancelados por ela. Trata-se de um esforo de organizar vrias marcas
(de produtos e servios) sob um nico nome (da organizao). Isso permite que os
produtos/servios se distingam, ao mesmo tempo em que esto associados a uma marca
global forte, que os refere, criando mais sinergias e unidade em seu branding.
Deste modo, defende-se o reforo marca X, em uma nova configurao associativa
com a escola. Ao invs do uso escola X gesto Z, propomos o resgate do X como marca da
qual derivam mltiplas frentes, como escola X, Editora X, Pedaggica X. Entende-se que a
proposta configura-se no como um retrocesso, mas como uma estratgia de posicionamento
em resposta ao diagnstico traado do momento atual pelo qual atravessa a escola.
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Prioridade: curto prazo2.


Objetivo: recuperar a identidade da escola, elaborada por anos.
Justificativa: Vrios pblicos pesquisados pensam que a mudana de nome
significou uma alterao no projeto pedaggico da escola e outros pensam que a antiga escola
deixou de existir. H ainda os que pensam que houve um racha que deu origem a duas outras
escolas. Alm disso, foi relatado que a mudana de nome no foi uma alterao democrtica,
teria havido certa imposio dessa nomenclatura e pouca oportunidade para que os
funcionrios e pais pudessem dar sugestes.
Outra justificativa importante para defesa desta ao refere-se complexidade
envolvida no processo de mudana de marca. Em termos prticos, fala-se de um trabalho que
envolve altos investimentos financeiros e que recebe indicao para os casos em que existam
problemas com a imagem de marca. Nenhum destes critrios foi diagnosticado no caso da
escola, enquanto marca: nem possui recursos financeiros que poderiam ser disponibilizados
para amplo trabalho de reposicionamento de marca, nem a marca sofria de desgaste de
imagem quando o processo foi implementado (pelo contrrio, detecta-se tratar de uma marca
forte, justamente pela sua consolidao histrica).
Recursos: trabalho de redao.
Pblicos: todos.
Slogan
Propomos a recuperao do antigo slogan acreditar e fazer junto na medida em que
ele representa a tripla visada mencionada na apresentao deste plano de ao.
Prioridade: curto prazo.
Objetivo: recuperar a identidade da instituio, elaborada por anos.
Justificativa: Ao vislumbrar um resgate histrico da escola, ao dizer da
interdependncia entre o modelo de negcio e projeto pedaggico, e ao buscar a essncia do
que significa dispor das caractersticas prprias daquele tipo de instituio , esse slogan se
torna o eixo matriz a partir do qual pensamos todas as nossas aes, trazendo coeso para
elas, mobilizando as pessoas em prol de objetivos comuns. E isso que faz deste trabalho
uma proposta de planejamento estratgico, uma vez que h uma linha guia que perpassa
todas as etapas do plano de ao.
Sabe-se que atualmente h um sendo utilizado. Entretanto, acreditamos que acreditar
2
As prioridades referem-se capacidade da escola em realizar as aes ao longo de um
cronograma, so prazos estabelecidos para e pela escola. Nesse sentido, sugere-se operar com a
margem de 2014 para o curto prazo, 2015 para o mdio prazo e 2016 para o longo prazo.

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e fazer junto o que seria capaz de se adequar aos trs pontos centrais desse plano, a saber:
identidade organizacional, envolvimento dos pblicos e comunicao mercadolgica.
Portanto, sugere-se que o slogan atual seja utilizado apenas em campanhas pontuais de
captao de alunos.
Recursos: trabalho de redao.
Pblicos: todos.
Identidade Visual (logomarca)
preciso repensar a identidade visual da escola e revitaliz-la.

Prioridade: curto prazo.


Objetivos especficos: revitalizar a identidade visual
Justificativa: O primeiro logotipo da escola, uma criana de bon dentro de uma
espcie de janela, possua diferentes aplicaes. Nos informativos, por exemplo, a criana
era apresentada com um megafone, outras vezes apenas com trs dedinhos para fora da
janela e s vezes tinha um sol atrs de sua cabea. Com a mudana do nome da escola, este
aspecto da comunicao visual foi alterado completamente, no permanecendo nenhum trao
do anterior. Houve uma reformulao total e no uma revitalizao do que era antes.
Atualmente, o logotipo composto por duas letras E, uma maiscula e outra
minscula, contidas em dois crculos que fazem uma interseo, os quais ficam na margem
superior esquerda do escrito, que possui cor preta. Acredita-se que ele pouco caracteriza e
remete a tudo aquilo que a escola se prope a ser: criativa, flexvel, democrtica, cidad. Alm
disso, considera-se que essa mudana drstica, no acompanhada de um trabalho de
comunicao que reforasse a ideia de que a escola continuava a ser a mesma, possa ter
contribudo para que muitas pessoas pensem que a escola X acabou ou, pelo menos, que
no possui mais os valores que lhe eram to caros. Admite-se que necessrio, portanto,
revitalizar a identidade visual da escola.
Recursos: trabalho de design.
Pblicos: todos.
Sinalizao do espao interno
preciso melhor a organizao visual do espao interno e do prprio muro da escola.
Prioridade: mdio prazo.
Objetivos especficos: valorizar os espaos.
Justificativa: atravs dos grupos focais, bem como graas s visitas de observao de
concorrentes, observou-se que o espao fsico um fator muito importante na escolha por
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uma escola, bem como no dia a dia dos alunos e funcionrios. J h a percepo negativa
quanto ao espao da escola X e, portanto, cr-se urgente e fundamental trabalhar simblica
e visualmente o espao da escola. A ao de organizao visual e sinalizao do espao deve
valorizar os espaos - ou pelo menos minimizar sua percepo como fator negativo - alm de
comunicar, atravs da fachada da escola, que se trata de espao de conhecimento,
criatividade, inovao, ricas trocas interpessoais e cooperao.
Recursos: trabalho de design e impresso e pintura. Mutiro.
Mdias: cartilhas afixveis, adesivos e painel para fachada.
Pblicos: todos. Pode-se incluir os alunos.
Material institucional
Ainda, preciso elaborar um material que sistematize a identidade organizacional em
termos de contedo e apresente de maneira clara a misso, a viso e os valores da escola,
seu posicionamento e seu projeto. O material deve ser produzido tendo em vista todos os
pblicos.

Prioridade: curto e mdio prazo.


Objetivos especficos: fortalecer, divulgar e tornar coesa a identidade da escola.
Recursos: trabalho de redao e design; impresso de papelaria bsica, reformulao do site
e reorientao dos perfis do Facebook e Twitter.
Mdias:
Agenda (mdio prazo): o material bsico do aluno, que rene as informaes da
escola, bem como apresenta os eventos para o ano letivo, j definidos previamente
(fator necessrio beneficiar a organizao dos eventos). A agenda privilegia a
comunicao com pais e com alunos;
Calendrio (mdio prazo): sintetiza o posicionamento da escola de maneira visual e j
apresenta os eventos do ano letivo. Poderia estar disponvel na escola ou durante as
assembleias, a alcanar pais ou alunos. Sugerimos os formatos de mesa ou com m,
para possibilitar uso em locais de ampla circulao;
Folder institucional (curto prazo): livreto que apresenta com detalhes a identidade
organizacional, seu projeto e seu posicionamento, seu histrico, e encarna a
organizao visual previamente definida. Trata-se de material mais completo sobre a
escola, a divulg-la a quaisquer interessados e destina-se a todos pblicos, em
especial pais, parceiros da escola e cooperados em potencial, na visita da escola.
Presentation (curto prazo): consiste em uma pasta de papel cartonado que incorpora
o folder institucional, e traz consigo tabela de rateio, tabela de preo de uniforme, bem
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como pode apresentar tabela de cursos extra-curriculares oferecidos em parceria.


Enderea-se a cooperados em potencial, entregue na ocasio de visita escola.
Cartilha quem quem na escola (curto prazo): trata-se de material impresso que
discrimina os cargos, as funes e as responsabilidades de cada setor da escola.
Destina-se a todos pblicos internos.
Site (curto prazo): preciso um site mais funcional, mais especfico e com menor
nmero de sees. Atualmente, a pgina apresenta muita informao, algumas at
carentes de atualizao.
Facebook (curto prazo): em geral, as postagens do perfil da escola no Facebook so
adequadas e cumprem seu papel em divulgar 1) o cotidiano dos alunos na escola X;
2) os eventos da escola; 3) notcias relacionadas escola ou educao; 4)
comunicao institucional. preciso, porm, definir metas em termos de atualizao,
semanal - por exemplo - e definir tambm a natureza das postagens nesse perodo.
Por exemplo: uma postagem semanal sobre evento, uma institucional, outra com uma
notcia ou artigo relacionado educao. Enderea-se a alunos, pais, mdia, bem
como alunos e pais em potencial.
Twitter (curto prazo): segue as mesmas recomendaes do perfil do Facebook, mas
preciso ter em vista que a natureza desta mdia privilegiar a comunicao mais
dinmica e textual. preciso reativar o perfil, se for o caso, j que se encontra sem
administrao. Em outubro pediu-se autorizao para segui-lo e at ento no se
obteve resposta. Uma sugesto envolver os alunos, atravs de projetos, e estimular
postagens com uma hashtag da escola e da turma especfica, a gerar contedo e
compartilhamentos nessa rede social. Destina-se a alunos, pais, mdia, bem como
alunos e pais em potencial.
Projeto de um livro com a histria da escola X (mdio prazo): essa uma iniciativa que
foi idealizada pelo marido da conselheira W. A proposta do presente plano a de fazer
grande divulgao do livro quando ele estiver pronto. Divulgao que no se
restringiria instituio, mas tambm na Faculdade de Educao da UFMG, onde a
escola X j foi bastante conhecida e hoje tem sido pouco lembrada.
Projeto da Rede de Amigos (curto prazo): trabalhar a divulgao do projeto na regio
centro/sul de Belo Horizonte, com destaque para empresas instaladas no bairro Sion,
atravs de material prprio de papelaria.
Pblicos: todos.
Indexao e clipagem de material interno
Prioridade: curto prazo.
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Objetivos especficos: Construo e mapeamento histrico da escola, valorizao do


trabalho produzido.
Justificativa: Para o fortalecimento da imagem da escola, necessrio que a instituio saiba
falar de si e da sua histria. Para tanto, fundamental a organizao de todas as notcias que
foram veiculadas na mdia tanto impressa quanto digital, as peas de divulgao da prpria
escola, o material que produzido em exposies e projetos - tanto em vdeo, quanto fsicos.
Alm disso, preciso realizar o mapeamento de ex-alunos - para onde eles foram e o que
fazem/fizeram de faculdade. Neste mapeamento poder ser verificado tambm como foi o
processo de insero do aluno ao sair da escola X, na nova escola.
Recursos: funcionrio para coletar e indexar dados, condies adequadas para
armazenamento digital e fsico, papelaria.
Mdias: fsicas e digitais.
Pblicos: todos os pblicos.

3.4.2 FASE II: FAZER JUNTO


Envolvimento dos pblicos
Para o bom funcionamento de uma instituio imprescindvel o envolvimento de seus
pblicos. No que tange misso da escola X, a participao vital para sua consecuo,
especialmente quando se leva em considerao o fato da escola ser mantida por uma
instituio. Nesse sentido, a gesto dos vnculos com os pblicos constitui-se um eixo deste
plano, tambm pelo diagnstico da necessidade de superar as barreiras de comunicao e o
baixo envolvimento no projeto da escola. Com isso em vista, destacam-se as aes:
Ciclo de palestras, debates Escola X Convida
Trata-se da organizao de eventos na escola, abertos ao pblico, atravs de falas de
palestrantes da comunidade ou que no faam parte do quadro da instituio. Tais pessoas,
alm de tornarem possvel uma discusso no ambiente da escola, podem difundir o
informaes sobre a escola X. Alm do envolvimento dos pblicos, enseja-se criar motivos
para divulgao da escola.
1 - Realizao de palestra/debate com fundadores e/ou pessoas importantes para
constituio e consolidao na escola, com relato da experincia e das condies da escola
poca de seu incio. Pode trazer tambm ex-alunos, para relatar sobre sua atual
profisso/formao, sobre o que aprenderam na escola X e quais as repercusses disso em
suas vidas. Embora j tenha sido realizado, para coleta de informaes sobre o livro a respeito
da escola X, trata-se de uma ao que necessita ser permanente.
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Prioridade: curto prazo, possvel no segundo semestre de 2014.


Objetivos especficos: rememorar aspectos importantes e constituintes da identidade
da Escola X, perdidos ao longo do tempo, oferecer material memria organizacional, mostrar
aos atuais cooperados que o projeto pedaggico da escola permite que ela forme alunos
capazes de lidar com o mundo.
Alm disso, esse momento ser importante para que pessoas que fizeram parte da
escola tomem conhecimento da continuidade de seu projeto poltico pedaggico, prximo
daquele idealizado em seu incio.
Recursos: trabalho de concepo do evento e articulao com os interessados,
trabalho de comunicao do mesmo, pelas mdias adequadas, e organizao logstica do
evento. Cita-se tambm o trabalho de registro (foto e videogrfico).
Mdias: palestra e comunicao antecipada por intranet, jornal-mural, e-mail, SMS, via
comunicado em agenda de aluno.
Pblicos: todos.

2 - Realizao de palestra/debate com os cooperados, com apresentao de temas


relevantes escola, que retomem seus valores, estimule o debate, fortalea os vnculos e
favorea a formao de grupos temticos (apresentados adiante).

Prioridade: mdio prazo


Objetivos especficos: oferecer informaes, estimular o debate e criar terreno para
desenvolvimento da co-responsabilidade.
Recursos: trabalho de concepo do evento e articulao com os interessados,
trabalho de comunicao do mesmo, pelas mdias adequadas, e organizao logstica do
evento.
Mdias:

reunies, fruns de discusso online, e-mail, SMS, via comunicado em

agenda de aluno e postagens nas mdias sociais.


Pblicos: cooperados.

3 - Realizao de palestra/debate sobre a proposta inclusiva da escola. Considera-se


fundamental a participao todos os pblicos envolvidos (professores, coordenadores,
diretora, cooperados, alunos, estagirias, funcionrios), j que a proposta no est clara. Alm
disso, h controvrsias a respeito da efetividade das aes atuais de incluso.

Prioridade: mdio prazo.


Objetivos especficos: entendimento geral sobre o que ser inclusivo e como se
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pode melhorar essa diretriz da escola.


Recursos: trabalho de concepo do evento e articulao com os interessados,
trabalho de comunicao do mesmo, pelas mdias adequadas, e organizao logstica do
evento.
Mdias: palestra e comunicao antecipada por intranet, jornal-mural e e-mail.
Pblicos: pblico interno.

2 - Demais, pensa-se na realizao de palestras, oficinas ou workshops para os


professores, com apresentao de temas relevantes escola, que reflitam seus valores e que
estimule o debate e o fortalecimento dos vnculos. importante que, nesse caso
especificamente, haja periodicidade nas atividade. Essa proposta pode ser revertida em um
grupo de estudo para os docentes.
Prioridade: curto prazo, possvel no segundo semestre de 2014.
Objetivos especficos: oferecer informaes sobre o modelo institucional, estimular
o debate sobre o projeto pedaggico da escola, com ateno a sua proposta inclusiva e
fornecer subsdios para que desenvolvam novas competncias. Parece que palestras so
oferecidas aos professores de tempos em tempos, mas preciso que no sejam isoladas e
descontinuadas. Uma opo que se estabeleam temas para as palestras e que durante um
tempo os professores se reunam para discut-los, como um grupo de estudos, e para fechar
o ciclo de cada assunto, um palestrante seja escolhido para oferecer um mini-curso ou debater
com os docentes. Esse palestrante poderia fazer parte dos quadros da escola, ou no.
Recursos: trabalho de concepo do evento e articulao com os interessados,
trabalho de comunicao do mesmo, pelas mdias adequadas, e organizao logstica das
reunies e da palestra.
Mdias: reunies, comunicao antecipada por intranet, jornal-mural e e-mail.
Pblicos: coordenadores e professores.
Escola X Cultural
Cr-se necessrio recuperar este evento, que consistia em oficinas e seminrios
abertos comunidade, porm reorient-lo. Tratar-se-ia de uma semana de oficinas,
intervenes e jogos, aberta comunidade. Concebe-se uma semana em que possam se
realizar em meio-horrio. Se a demanda for grande pode haver inscrio ou haver cobrana
para a participao.

Prioridade: mdio prazo.


Objetivos especficos: envolvimento entre todos os pblicos, divulgao da escola,
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valorizao outros aspectos nos relacionamentos entre os pblicos e a escola. Alm disso,
sabe-se que escolas com grande espao fsico costumam realizar olimpadas internas ou os
chamados jogos estudantis, e como o espao da Escola X no permite isso, essa poderia
ser uma alternativa criativa.
Recursos: espao na escola, materiais para os jogos e as intervenes, pessoas que
ministrem as oficinas
Mdias: evento, Facebook e Twitter, e-mail, agenda de aluno, assessoria.
Pblicos: todos os pblicos.
Formulrio para os cooperados
Prev-se a coleta e sistematizao de informaes a respeito dos atuais e de novos
cooperados. Esse formulrio tambm estar muito atrelado a proposta de grupos temticos e
a de permuta entre os cooperados.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: mapear o perfil dos pais cooperados, atravs de informaes
scio-econmicas, demogrficas, bem como mapear competncias e atividades que
poderiam realizar para contribuir com o projeto da escola (acreditar e fazer junto).
Recursos: trabalho de redao de formulrio, impresso, aplicao (por telefone, ou
nas assembleias, e na entrada de novos cooperados), organizao e sistematizao de
dados.
Mdias: formulrio impresso.
Pblicos: cooperados.
Formulrio para pais que visitem a escola com o intuito de conhec-la
Prev-se a coleta e sistematizao de informaes a respeito de possveis novos
cooperados.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: coletar e registrar os dados dos interessados, para procurlos aps a visita inicial, bem como ampliar o mailing da escola. Atravs disso ser possvel
comunicar a esse pblico sobre aes desenvolvidas pela escola ou pensar estratgias
mercadolgicas para atra-los. Tambm importante para mensurar por quais meios tiveram
acesso escola e seus conhecimentos iniciais sobre sua proposta.
Recursos: trabalho de redao de formulrio, impresso, aplicao e organizao.
Mdias: formulrio impresso.
Pblicos: cooperados em potencial.
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Grupos temticos
Acredita-se ainda que importante a implantao de grupos temticos, responsveis
por levar a cabo projetos e aes vinculadas escola, de forma a realizar o potencial do
negcio, atravs da participao de seus membros. Alm disso, a equipe de funcionrios
poderia tambm se envolver em tais grupos.
A ideia que os grupos temticos sejam independentes do Conselho ou da diretoria
da escola, para agilizar processos e desafogar atribuies do conselho. Naturalmente,
necessrio entendimento entre as partes - a ser encontrado na medida em que se discute a
implementao desta forma de participao.
Os professores, por exemplo, poderiam compor um grupo temtico responsvel por
discutir e organizar eventos e palestras a benefici-los. Pais poderiam pensar e organizar
palestras para si e/ou para outros pblicos.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: fortalecer o vnculo entre os pblicos da escola, viabilizar
iniciativas e aliviar os conselheiros e funcionrios e da escola.
Recursos: trabalho de concepo, arregimentao de colaboradores, distribuio de
responsabilidades e tarefas.
Mdias: reunies, fruns de discusso online, e-mail, jornal-mural.
Pblicos: todos.
Apresentao dos conselheiros para os funcionrios
Promoo de uma reunio semestral com os funcionrios, atravs da qual apresentarse-o os membros do conselho, os desafios atuais da escola, a situao em que a escola se
encontra e as perspectivas para o semestre. Tal ao seminal na medida em que o conselho
encontra-se muito afastado na percepo dos colaboradores.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: fortalecer os vnculos entre os funcionrios e conselheiros.
Recursos: trabalho de concepo do evento e articulao com os interessados,
trabalho de comunicao do mesmo, pelas mdias adequadas, e organizao logstica do
evento.
Mdias: reunio e comunicao antecipada por intranet, jornal-mural, e-mail.
Pblicos: funcionrios (administrativo e pedaggico) e conselheiros.
Evento de final de ano
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O evento de final de ano importante para reunir os pblicos, aproxim-los da escola


e fortalecer as relaes. Pode se realizar atravs de apresentaes de Natal, como
apresentaes teatrais, musicais, executadas tanto de pais ou pelas crianas, bem como
exposio de projetos, por exemplo.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: fortalecer os vnculos entre todos os pblicos, criar um
momento de confraternizao entre os pblicos, dar visibilidade escola.
Recursos: espao escolar, objetos necessrios para apresentaes, materiais
produzidos por alunos no decorrer do ano.
Mdias: evento, redes sociais, e-mail, SMS, via agenda de aluno.
Pblicos: todos os pblicos.
Permuta entre os cooperados
Propor para os cooperados que tenham negcio prprio ou que sejam profissionais
liberais uma poltica de descontos para a realizao de servios para outros cooperados e
funcionrios. H de se destacar que essa proposta no implicaria em descontos na
mensalidade para os cooperados que queiram participar da iniciativa.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: estabelecer parceria entre os cooperados, com vistas a uma
poltica de descontos para prestao de servios entre eles e para os funcionrios. As
vantagens seriam para os cooperados, que por um lado teriam seu negcio divulgado e
podem ganhar novos clientes, e por outro, ao possuir descontos em determinados servios.
Recursos: disponibilizao de uma seo no site da escola, com o nome e contato,
alm dos servios oferecidos, dos cooperados que estejam dispostos a oferecer descontos
para os demais cooperados e equipe de funcionrios.
Mdias: site.
Pblicos: cooperados, funcionrios e alunos.
Eventos de frias: colnia de frias
Atravs da pesquisa concluiu-se que os pais valorizam a escola que, nas frias,
oferece atividades s crianas. Alm disso constituir uma fora pode gerar receita - mesmo
com a contratao de terceirizados para sua viabilizao - e garantir visibilidade escola.
Pode-se estabelecer parcerias para tornar esta ao vivel, inclusive.

Prioridade: mdio prazo.


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Objetivos especficos: gerar renda extra e visibilidade.


Recursos: espao escolar, funcionrios;
Mdias: mdias sociais, e-mail, divulgao em sites e revistas locais.
Pblicos: todos os pblicos.
Evento de integrao para os funcionrios
Promover o encontro entre os funcionrios em um ambiente extra-escolar, no qual se
sintam confortveis para conversar e trocar experincias. Atravs dos grupos focais foi notvel
o quanto a equipe se sentiu estimulada seja pelo encontro, seja pelo debate e, em funo
disso imagina-se que tal ao fortaleceria os vnculos entre os mesmos.

Prioridade: mdio prazo.


Objetivos especficos:
Recursos: verba para organizao de evento, num local especfico (stio, hotel
fazenda).
Mdias: evento, intranet, jornal-mural.
Pblicos: funcionrios.

3.4.3 FASE III: CRESCER


Comunicao Mercadolgica
A relevncia da comunicao mercadolgica reside em seu uso frequente para dar
visibilidade a quaisquer instituies ou iniciativas, bem como para atrair clientes e aumentar a
rentabilidade do negcio por aes de promoo e divulgao a segmentos especficos de
mercado. A partir da, elenca-se as seguintes aes:
Mala direta
Essa ao visa a divulgao da escola na regio na qual ela est localizada. preciso
mapear as regies primrias e secundrias, organizadas em termos de proximidade com a
escola, produzir material de divulgao e enviar diretamente papelaria para as residncias, tal
qual se realiza pelas operadoras de carto de crdito, por exemplo.
Prioridade: mdio prazo.
Objetivos especficos: dar visibilidade escola localmente e oferecer promoes ao
segmento de mercado no entorno da escola.
Justificativa: h aumento na busca por escolas cuja proposta semelhante da
Escola X, bem como a escola localiza-se numa regio com padro de vida compatvel a seus
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custos e preos.
Recursos: trabalho de design, valor para comprar de informaes sobre segmentos
de mercado, impresso de material de papelaria e trabalho de distrribuio.
Mdias: flyer.
Pblicos: cooperados em potencial.
Panfletagem
Material que apresenta o posicionamento da escola de maneira sinttica, para
divulgao externa, sob a forma de folheto de uma pgina. Enderea-se a cooperados em
potencial, sob distribuio massiva, em pontos determinados da cidade.

Prioridade: mdio prazo.


Objetivos especficos: divulgar a escola atravs de material impresso.
Justificativa: esta ao permite a comunicao dirigida em locais especficos, em que
se cr haver pessoas includas no segmento de mercado almejado.
Recursos: trabalho de design, impresso de material de papelaria e trabalho de
distribuio.
Mdias: flyer.
Pblicos: cooperados em potencial.
Postais
Trata-se de material de divulgao de projetos ou eventos na escola. Numa face
apresenta o evento ou projeto desenvolvido por alunos, por exemplo, e, na outra, o
posicionamento da escola de maneira sucinta e de acordo com a formatao comum aos
postais. Sua distribuio pode se fazer atravs de pontos especficos na cidade, em especial
em cinemas, galerias de arte e teatros (normalmente essa mdia est abrigada em painis em
tais lugares), bem como na prpria escola, para divulgao pelos alunos ou pais, por exemplo.
Prioridade: curto prazo.
Objetivos especficos: atrar os pblicos almejados.
Justificativa: trata-se de uma mdia que se apresenta maneira diferenciada em
relao s outras peas de comunicao e, por isso, cr-se ser adequada para divulgao de
projetos e eventos da Escola X.
Recursos: trabalho de design, impresso de papelaria e distribuio.
Mdias: postais.
Pblicos: pais, alunos e cooperados em potencial.

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Ao de divulgao da escola, pelos cooperados


Trata-se se envolver os cooperados na busca por novos cooperados, seja em seus
locais de trabalho ou agremiaes diversas, das quais eles participem. Buscando maior
participao dos prprios alunos nessa ao, sugerimos que seja desenvolvido um trabalho
de confeco de cartas pelos prprios alunos, relatando, por exemplo, o que eles acham da
escola. Esse envolvimento dos alunos na divulgao da instituio faz com que haja uma
mobilizao na escola, fortalecendo laos e possibilitando que o material se torne mais
humano e atrativo aos olhos dos pblicos.

Prioridade: curto prazo.


Objetivos especficos: Atrair pblico de acordo com o perfil da escola atravs do
envolvimento dos cooperados.
Justificativa: essa ao fundamental para atrair novos cooperados na medida em
que a pesquisa com clientes em potencial constatou que a forma de divulgao com maior
peso na deciso dos pais baseia-se na indicao de conhecidos.
Recursos: material impresso e disposio dos cooperados.
Mdias: folder institucional.
Pblicos: cooperados e cooperados em potencial.
Aes de divulgao via mailing e redes sociais

Prioridade: curto prazo.


Objetivos especficos: melhorar a divulgao da escola e promover o a divulgao
promocional sobre a escola, por seus pblicos.
Justificativa: a partir da considerao de que a escola dispe de oramento limitado
para as aes de comunicao, sugere-se realizar divulgao mercadolgica nas mdias
sociais, tais como o Facebook , por meio da publicao de contedo de carter publicitrio.
Recursos: trabalho de design e redao publicitria.
Mdias: postagens na rede social, e-mail.
Pblicos: todos os pblicos.

Vdeo institucional
Prioridade: curto prazo, segundo semestre de 2014.
Objetivos especficos: divulgar a escola na televiso e na internet sob uma forma

multimdia.
Justificativa: trata-se de um recurso massivo de divulgao e bastante popular em
22

tempos de internet. Sua riqueza reside em constituir-se como discurso que incorpora recursos
visuais, sonoros e grficos, bem pode apresentar-se como registro de depoimentos e imagens
relevantes memria institucional.
Recursos: equipe de produo audiovisual, equipamento de produo e psproduo e envolvimento dos pblicos na produo do mesmo (entrevistas)
Mdias: televiso e internet.
Pblicos: todos.

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4 INSTRUMENTOS DE AVALIAO
Concebe-se trs instrumentos para avaliao da efetividade das aes de
comunicao. So eles 1) o monitoramento da entrada e sada de novos aluno, organizado
por ms e por turma; 2) avaliao de clipping ao final de 2014, na imprensa e tambm em
sites relacionados educao; 3) nova pesquisa com os diversos pblicos da escola no fim
de 2014, utilizando para isso metodologia semelhante a deste plano, alm de aplicao de
questionrio de pesquisa de clima.

5 CRONOGRAMA
A ser definido em conjunto com a escola.

6 RECURSOS
Para viabilizao das aes prev-se:
Recursos humanos: estagirios de publicidade/design e relaes pblicas ou
jornalismo, alm da parceria necessria com cooperados que possuam
competncias de comunicao verbo-visual;
Recursos materiais: infra-estrutura para o trabalho da equipe de comunicao,
tais como: espao fsico adequado, computadores, internet, programas de
redao e produo grfica;
Recursos financeiros: valores para custeio de transporte, bem como impresso
de papelaria, sinalizao interna e da fachada e, se for o caso, compra de mdia
externa.

7 CUSTOS
A partir da aprovao das propostas, essa seo ser elaborada e dever apresentar
oramentos detalhados para viabilizao das aes.

8 RECOMENDAES E CONSIDERAES FINAIS


Dentro do trabalho de pesquisa e diagnstico deste trabalho surgiram diversas
questes que vo alm do escopo deste planejamento de comunicao. No obstante,
acredita-se que a apresentao dessas questes administrao da escola fundamental
aos processos de tomada de deciso. A seguir elenca-se tais apontamentos.
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H, de fato, uma dinmica de gesto e de renovao dos conselhos que deve ser
realizada de forma mais suave, menos problemtica, uma vez que tem engendrado
consequncias no quadro de funcionrios e nos cooperados. Os funcionrios, especialmente,
sentem-se receosos em relao continuidade do projeto pedaggico, enquanto os
cooperados temem pela desestruturao da instituio.
Alm disso, premente uma sistematizao administrativa que facilite a renovao do
quadro de conselheiros e atravs do qual se possa manter a continuidade das aes
anteriores e, ao mesmo tempo, oferea informaes a formar os recm-chegados, como suas
obrigaes, por exemplo.
Alguns cooperados relataram que acham interessante o modelo institucional e avaliam
positivamente a atuao dos conselheiros, entretanto possuem receio em assumir funes
fiscal ou administrativa por no possurem informaes suficientes quanto s atribuies dos
cargos e quanto quilo que seria exigido deles.
Tambm, no que diz respeito administrao, constatou-se que h uma rigidez
administrativa e no processo de tomada de deciso (talvez em funo das muitas funes
acumuladas pelos conselheiros, sobrecarregados) que se apresenta como entrave
realizao de projetos e mina iniciativas vinculadas constituio da instituio, a serem
desenvolvidas pelos cooperados, por exemplo. Nesse sentido, ainda, preciso que os
cooperados percebam que h espao para iniciativa e envolvimento, bem como necessrio
haver um melhor relacionamento com o conselho, para estimular a participao nas
assembleias e nos projetos da escola.
Tambm, preciso que esteja claro quais funes competem a quem no quadro da
escola, bem como ser a distribuio de tarefas na realizao das iniciativas da instituio, a
serem negociadas entre o conselho e funcionrios.
Seguindo a linha da indicao anterior, a escola precisa de maior organizao - para
seus eventos e festas, controle e reposio de materiais (almoxarifado)
Igualmente, o projeto pedaggico da escola parece sempre ter sido o fator que
estimulou os pais a matricularem seus filhos na Escola X. Apesar disso, constatou-se que a
primazia no tratamento do pedaggico implicou em um menor desenvolvimento de aes
efetivas para fortalecer o modelo institucional adotado, o que comprometeu a escola, j que,
como foi dito, projeto pedaggico e o negcio so aspectos interdependentes, que no podem
ser dissociados - um torna possvel a existncia do outro.
Embora alguns pblicos pensem que a proposta pedaggica tenha sofrido uma
descontinuidade, principalmente com a mudana do nome da instituio de ensino para
Escola X, permanece com expressividade a avaliao de que o projeto ainda inovador,
ousado e cidado. Por outro lado, avalia-se que o modelo institucional da Escola X no tem
conseguido, por si s, ser capaz de envolver os pais em torno do projeto mais amplo da
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instituio/escola.
Ademais, deve-se ter especial ateno proposta inclusiva da escola, no sentido de
trabalhar adequadamente o posicionamento desta questo atravs de sua comunicao.
Nesse sentido, deve-se trabalhar para ir alm da imagem atual, formada por alguns pblicos,
de que a escola constitui-se como escola apenas para alunos especiais. Alm disso
necessrio atentar-se para as perguntas: h formao adequada do corpo docente para lidar
com isso? H um projeto da escola para que os alunos que nela ingressam devido a alguma
dificuldade?
Por todas as consideraes e com base na pesquisa realizada, defende-se que no
possvel a escola crescer sem investimentos e aes de comunicao. Entretanto, eles devem
ser amparados em ampla pesquisa e conhecimentos de ordem estratgica. De modo contrrio
as proposies podem tornar-se dispersas e pouco efetivas.
No que diz respeito participao da equipe de planejamento no projeto, considerase que foi de extrema importncia na formao dos alunos e altamente estimulante lidar com
uma escola com tantas especificidades (modelo de gesto, projeto pedaggico).
No curso de Comunicao Social da UFMG, o tema mobilizao social forte, sendo
abordado em diversas pesquisas e disciplinas. Foi, inclusive, bastante rico incorporar essa
temtica no plano de aes. Alm disso, trabalha-se com a Comunicao Estratgica no
mbito das Relaes Pblicas, conceito que foi possvel ser aplicado no planejamento
desenvolvido pela equipe.
Na opinio do grupo, acredita-se que possvel que os cooperados se sintam
envolvidos com a escola e com a instituio, porm, trata-se de um processo a ser trabalhado
ao longo de todo o ano de 2014 e, caso as aes atinjam sua eficcia, torna-se essencial que
a escola sempre trabalhe a cooperao, mantendo seus pblicos sempre informados e
abrindo canais de participao.
Em relao parceria entre a escola e a professora Fbia Lima, do departamento de
Comunicao Social da UFMG, destaca-se que ela continuar ao longo do prximo ano.
Entretanto, os alunos que participaram dessa primeira fase daro lugar a novos voluntrios,
os quais sero recrutados no mesmo curso dessa universidade e encarregar-se-o de
implementar as aes apresentadas. Alm disso, a professora esforar-se- na estruturao
de um projeto de extenso - atravs da UFMG - em parceria com a escola. Caso consiga,
uma ou mais bolsas Proex sero disponibilizadas para estudantes.
REFERNCIAS

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