ECAES

EN ADMINISTRACIN

MARCO DE REFERENCIA DE LOS

EXMENES DE ESTADO DE
CALIDAD DE LA EDUCACIN
SUPERIOR EN ADMINISTRACIN
(ECAES) (SABER PRO).

Marco de referencia de los

Exmenes de Estado de Calidad de la Educacin
Superior en Administracin (ECAES) (SABER PRO)

octubre de 2010

Marco de referencia de los Exmenes de Estado de Calidad de la Educacin Superior en

Administracin (ECAES) (SABER PRO)

ISBN 978 - 958 - 99621 - 0 - 7

AUTOR DEL MARCO DE REFERENCIA
Orlando Salinas Gmez


Presidente ASCOLFA
Vicerrector Acadmico
Fundacin Universitaria Agraria de Colombia
AUTORES DE LOS COMPONENTES
Administracin y organizaciones
Silvio Borrero Caldas (Universidad ICESI)
Beatriz Herrera Meza (Universidad Militar Nueva Granada)
Carlos Eduardo Mndez lvarez (Universidad El Rosario)
Finanzas
Edgardo Cayn Falln (CESA)
Juan Guillermo Correa Jaramillo (Fundacin Universitaria Empresarial)
Mercadeo

Claudia Gmez Ramirez (CESA)
Dagoberto Pramo Morales (Universidad del Norte)
Produccin y operaciones
Jaime Campo Rodrguez (Universidad San Buenaventura - Cali)
Hernn Quintanilla Acevedo (Universidad El Rosario)
Electiva internacional

Ricardo Ernesto Buitrago Briceo (Fundacin Universitaria Konrad Lorenz)
Rubn Daro Echeverry Romero (Universidad del Valle)
Electiva servicios
Luz ngela Aldana de Vega (Universidad de la Sabana)
Cristina Viatela Olaya (Universidad Externado de Colombiana)
DISEO, DIAGRAMACIN E IMPRESIN

GUIA PUBLICIDAD Y ASOCIADOS LTDA.

Calle 69K No. 69 - 59
Telfono: 250 2579
www.guiapublicidadltda.com
Bogot D.C. - Colombia

Directora General
Margarita Pea Borrero
Secretaria General
Gioconda Pia Elles
Director de Evaluacin
Julin Patricio Mario Von Hildebrand
Director de Produccin y Operaciones
Francisco Ernesto Reyes Jimnez
Director de Tecnologa
Adolfo Serrano Martnez
Jefe de la Oficina Asesora de Comunicaciones y Mercadeo
Ana Mara Uribe Gonzlez
Subdirectora de Diseo de Instrumentos
Flor Patricia Pedraza Daza
Equipo tcnico
Claudia Luca Senz Blanco, Subdirectora de Produccin de Instrumentos
Lucila Gmez Clavijo
Zandra Astrid Parra Nio

Revisin de estilo: Claudia Patricia Rojas Mora

CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL ASCOLFA 2008 2010

PRESIDENTE
Orlando Salinas Gmez
Fundacin Universitaria Agraria de Colombia
VICEPRESIDENTE
Carlos Gilberto Restrepo Munera
Universidad de Antioquia - Medelln
SECRETARIO
Jorge Enrique Barrera Moreno
Universidad del Cauca - Popayn
REPRESENTANTES DE LOS CAPTULOS
REGIONALES ANTE EL CONSEJO
DIRECTIVO

CAPTULO ANTIOQUIA
Ricardo Uribe Marn
Universidad EAFIT - Medelln
CAPTULO BOGOT
Ignacio Gaitn Villegas
Universidad Sergio Arboleda
CAPTULO CENTRO
Giovanni Urea Cspedes
Universidad del Tolima - Ibagu
CAPTULO COSTA CARIBE
Octavio Ibarra Consuegra
Universidad del Norte - Barranquilla
CAPTULO ORIENTE
Gladys Roco Ramirez Jurado
Universidad Pontificia Bolivariana Bucaramanga
CAPTULO SUR OCCIDENTE
Augusto Rodrguez Orejuela
Universidad del Valle - Cali

INVITADOS PERMANENTES AL CONSEJO

DIRECTIVO REPRESENTANTES
ANTE EL CPAE

Julio Enrique Duarte Garca

Fundacin Universitaria Monserrate
Bogot
Miryam Carrillo Bautista
Universidad Cooperativa de Colombia
Bucaramanga
REVISORA FISCAL
Claudia Patricia Mateus Castellanos
Universidad San Buenaventura
Marta Eugenia Castaeda Bernal
Universidad Militar Nueva Granada
DIRECTORA EJECUTIVA
Beatriz Herrera Meza
CONTADORA
Claudia Patricia Ballesteros Vargas
PROYECTOS ESPECIALES
Maira Alejandra Garzn Carvajal
LOGSTICA
Olga Patricia Muoz Rodriguez
William Ricardo Robayo Bautista

Alcance de la nueva estructura y especificaciones del examen SABER PRO de

Administracin
Con la aplicacin del Decreto 3963 de octubre de 2009, el ICFES viene adelantando
una serie de transformaciones a los Exmenes de Estado de Calidad de la Educacin
Superior SABER PRO que se aplicarn en este perodo de transicin, mientras
se dispone de la nueva estructura de los exmenes, prevista en el mencionado
decreto, la cual tendr una vigencia de por lo menos 12 aos.
Por una parte, debido a la obligatoriedad del examen para todos los programas
de formacin en educacin superior, el ICFES asumi la propuesta del Ministerio
de Educacin Nacional sobre la formacin de competencias genricas para
educacin superior que se consideran fundamentales para la formacin de
cualquier profesional, sin importar el rea especfica de formacin, y en 2008
inici la adaptacin de un examen de competencias genricas desarrollado en
ACER (Australian Council for Educational Research) para estudiantes de educacin
superior. El examen fue piloteado entre 2008-2009 y aplicado de manera definitiva
en noviembre de 2009 a los estudiantes de los programas que no contaban con
exmenes especficos hasta ese momento. Fueron cerca de 1,084 programas
cuyos estudiantes fueron evaluados con estas pruebas.
Este examen, conformado por cuatro pruebas de competencias genricas,
una prueba de ingls y comprensin lectora, se ha venido consolidando como
alternativa para evaluar a los futuros profesionales de todas las reas de formacin,
en la perspectiva que todos los estudiantes deben desarrollar estas competencias.
No obstante, tambin se prev desde el decreto la implementacin de exmenes
especficos en donde se evalen las competencias fundamentales de ncleos de
formacin. Esto est en correspondencia con la obligatoriedad de evaluar, con
exmenes estandarizados, elementos especficos de todas las formaciones en
Educacin Superior, paro lo cual se requiere agrupar en torno a competencias
comunes por ncleos de formacin o programas.
Por otra parte, luego de cinco aos de aplicacin de exmenes especficos, en
particular el de administracin, se propuso la revisin y ajuste de los marcos de
referencia que sustentan la evaluacin. En 2009 el ICFES le solicit a ASCOLFA
(Asociacin Colombiana de Facultados de Administracin) esta revisin y como
producto de ello se tiene un nuevo examen especfico para las reas de formacin
en administracin, que cobija a todos los nfasis existentes en el pas. Esta prueba
tendr un componente bsico constituido por: Administracin y organizaciones,
Finanzas, Mercadeo, y Produccin y operaciones; y un componente electivo
con dos alternativas: 1) internacional y 2) servicios. Esta nueva estructura de la
prueba, que har parte del examen SABER PRO de administracin, fue socializada
y validada con la comunidad acadmica nacional a finales del 2009.

Con fundamento en lo anterior, se ha establecido que la nueva estructura de

examen para los estudiantes de administracin, en todos sus nfasis, se aplicar
por primera vez en noviembre de 2010, y estar conformada por dos exmenes,
el examen de competencias genricas que ser respondido en la sesin de
la maana, y el examen de competencias especficas de administracin en la
sesin de la tarde. Es de advertir que los resultados del examen que se aplica
en noviembre de 2010 para los estudiantes de administracin no podrn ser
comparados con los resultados de aos anteriores, debido a que se ha configurado
una nueva estructura de prueba, no obstante, por primera vez los estudiantes de
administracin tendrn resultados en las pruebas de competencias genricas,
lo que permitir comparaciones con otras reas de formacin en los aspectos
evaluados en estas pruebas.

Instituto Colombiano para la Evaluacin de la Educacin

- ICFES Asociacin Colombiana de Facultades de Administracin
- ASCOLFA -

Contenido
Introduccin

11

1.
Referenciacin internacional en la formacin en administracin

15

1.1
El contexto internacional de la educacin en

administracin
16

1.2
Tendencias internacionales
23

1.3
Actividades de internacionalizacin de los currculos de

administracin
26

1.4
Reflexiones sobre los referentes internacionales en los

estudios de administracin
28

1.4.1 Amrica Latina
29

1.4.2 Estados Unidos
32

1.4.3 Europa
33

1.4.4 Similitudes en la formacin en administracin en

Amrica Latina, Estados Unidos y Europa
34
2.
Caracterizacin de la formacin en administracin en Colombia

47

2.1
El origen de la administracin en Colombia: Alejandro

Lpez Restrepo
47

2.2
Desarrollo histrico de la administracin en Colombia 50

2.3
La administracin como profesin en Colombia
51

2.4
Caracterizacin de los programas de administracin en

Colombia
53

2.4.1 Condiciones en que se ofrecen los programas 54

2.4.2 Acreditacin de los programas
56

2.4.3 Caracterizacin de las estructuras curriculares 57

2.5
Caracterizacin del perfil profesional
65

2.5.1 Actitudes (saber ser-saber convivir)
66

2.6
La investigacin en administracin en Colombia
68
3.
Referentes nacionales e internacionales de evaluacin de

programas de administracin
77

3.1
Consideraciones sobre la evaluacin en educacin
77

3.1.1 Marco general
77

3.1.2 Sistemas de calidad de la educacin
81

3.2
Evaluaciones en el campo profesional de la

administracin: referentes internacionales
82

3.2.1 La experiencia francesa: examen a estudiantes en

el segundo ciclo
83

3.2.2 La experiencia mexicana: EGEL-A
83


+

3.3

3.4

3.2.3 La experiencia brasilea: Examen Nacional de

Cursos (programas) (ENC) de administracin
87
Enseanzas de este tipo de evaluaciones
92
El anlisis de los ECAES (SABER PRO) realizado por
ASCOLFA
94
3.4.1 Descripcin de la prueba
95

4.
Definicin del objeto de estudio de la administracin
103

4.1
Concepciones sobre el objeto de estudio de la

administracin
104

4.2
La administracin como ciencia
107

4.3
La administracin y su sentido social
108

4.4
La multidisciplinariedad en administracin
109
5.
Definicin y caracterizacin del aspecto cognitivo y componentes

a evaluar
113

5.1
Especificaciones de la prueba
114

5.2
Administracin y organizaciones
115

5.2.1 Direccin
116

5.2.2 Gerencia
117

5.2.3 Gestin humana
118

5.3
Finanzas
122

5.4
Mercadeo
128

5.4.1 Caracterizacin de los subcomponentes
130

5.4.2 Glosario
131

5.5
Produccin y operaciones
138

5.6
Electivas
144

5.6.1 Internacional
144

5.6.2 Servicios
150
Referencias bibliogrficas

161

Anexos
1. Referentes de Latinoamrica
2. Referentes de Estados Unidos
3. Referentes de Europa
4. Similitudes en la formacin en Administracin en Amrica Latina, Estados
Unidos y Europa
5. Condiciones en que se ofrecen los programas
6. Acreditacin de los programas
7. Caracterizacin de las estructuras curriculares
8. La investigacin en administracin en Colombia
9. Referentes internacionales

Tablas
1. Componentes
2. Especificacin en formacin bsica
3. Especificacin en formacin profesional
4. Especificacin en formacin socio-humanstica
5. Distribucin de preguntas por componente
6. Resultado de estudio
Grficos
1. Distribucin por modalidad
2. Distribucin por departamentos
3. Grupos de administracin frente al total
4. Distribucin de instituciones de educacin superior segn su naturaleza
5. Porcentaje de grupos por ciudad
6. Distribucin de universidades segn acreditacin
7. Categorizacin de los grupos de investigacin en administracin
8. Clasificacin temtica: administracin y organizaciones vs. 171
9. Clasificacin temtica: calidad vs. 171
10. Clasificacin temtica: empresariado vs. 171
11. Clasificacin temtica: economa vs. 171
12. Clasificacin temtica: mercadeo vs. 171
13. Clasificacin temtica: finanzas vs. 171
14. Clasificacin temtica: gestin humana vs. 171
15. Clasificacin temtica: innovacin tecnolgica vs. 171
16. Clasificacin temtica: logstica vs. 171
17. Clasificacin temtica: negocios internacionales vs. 171
18. Nmero de estudiantes presentados por ao

Introduccin
En la sociedad contempornea, la administracin ha adquirido una
importancia significativa. Actualmente se administran hospitales, colegios,
iglesias, empresas, clubes, ONG, bancos y, en general, cualquier tipo de
organizacin. sta no slo es necesaria para gestionar de manera adecuada
una empresa, sino que es una disciplina indispensable para coadyuvar al
mejoramiento de las condiciones de vida y el bienestar de las personas,
modernizar los sectores productivos y sociales y apoyar la construccin de
una sociedad ms justa para todos.
Por estas y otras razones, es imprescindible contribuir al mejoramiento de
la formacin de quienes estudian esta disciplina. Un administrador requiere
una educacin de alta calidad que le permita dominar los conocimientos
de su disciplina y aplicarlos con responsabilidad en organizaciones de todo
tipo.
De acuerdo con estos planteamientos, la calidad de un programa de
administracin es un atributo inherente a los procesos de formacin que
las instituciones imparten. En tal sentido, las caractersticas de calidad
estructuran un conjunto de elementos disciplinares especficos y, a la vez,
una responsabilidad social consistente en propiciar mejores condiciones en
aspectos sociales, econmicos, polticos y culturales.
Este documento tiene como propsito establecer un marco conceptual que
fundamente la construccin de la prueba de los Exmenes de Estado de la
Calidad de la Educacin Superior (ECAES) (SABER PRO) para los programas
de pregrado en administracin y que contribuya al mejoramiento de los
procesos de formacin de nuevos profesionales. Tambin busca actualizar
o incorporar nuevos conceptos al documento elaborado para la primera
aplicacin de los ECAES en administracin en 2005.
En ese ao, a solicitud del consorcio PROCAD, un grupo de acadmicos
(integrado por Francisco Lpez, Daro Parra, Carlos Martnez, Jimmy
Vallejo, Orlando Salinas, lvaro Zapata y Andrs Robledo) elabor el marco
de referencia de la prueba, el cual se ajusta en este documento a la luz de
los nuevos desarrollos disciplinares en administracin.
La Asociacin Colombiana de Facultades de Administracin (ASCOLFA)
particip en el proceso licitatorio 2006-2007 para la elaboracin de la
prueba. En 2007 formul 800 tems construidos, de manera descentralizada,
11

por ms de 250 profesores de todos los captulos regionales. La calificacin

y el tamizaje de la prueba fueron realizados con las ms altas medidas de
seguridad y confiabilidad. Estas actividades estuvieron a cargo de 40 pares
expertos que tenan estudios doctorales en las reas y componentes de la
evaluacin. En el proceso tambin participaron representantes de todas
las regiones del pas.
La Ley 1324 del 13 de julio de 2009 estableci que es obligatorio evaluar
el grado de asimilacin de un conjunto bsico de conocimientos que sean
exigibles en el contexto nacional e internacional. Por su parte, el Decreto
3963 del 14 de octubre de 2009 enunci la evaluacin de competencias
especficas o elementos disciplinares fundamentales de la formacin
superior que son comunes a un grupo de programas
En consecuencia, el profesor Orlando Salinas Gmez en representacin
de ASCOFA, actualiz el marco de referencia de los ECAES (SABER PRO)
en administracin para incorporar saberes, conocimientos, tendencias,
conceptos y prcticas de la administracin de organizaciones que
predominan actualmente en esta disciplina.
Este marco de referencia recoge las ideas de diferentes autores nacionales
e internacionales y est organizado a partir de los lineamientos definidos
por el ICFES (2004): los estndares relacionados con los referentes
internacionales, la caracterizacin de los programas en el mbito nacional,
los antecedentes de evaluaciones similares, el objeto y el mtodo de la
administracin, adems de las estructuras temticas y tcnicas de la prueba
(el qu y el cmo de la evaluacin).
Por supuesto, muchos de los planteamientos de este documento no
son nuevos ni cambian sustancialmente lo expuesto en el Marco de
fundamentacin conceptual elaborado por PROCAD en 2004. Se conservan,
principalmente, los acpites relacionados con el objeto de estudio, el
desarrollo histrico de la administracin en Colombia y los referentes
nacionales e internacionales de la evaluacin de programas. No obstante,
stos se actualizaron temticamente con documentos de elaboracin
propia.
El trabajo est estructurado en cinco captulos. En el primero se establece
el contexto internacional de la educacin en administracin, las tendencias
internacionales y los elementos comunes de los programas ms prestigiosos
de Amrica Latina, Estados Unidos y la Unin Europea. As, se identifican
12

referentes vlidos para la realizacin de estudios comparados frente al

caso colombiano.
En el segundo captulo se realiza la caracterizacin de la formacin
profesional en administracin en Colombia. Primero se describe su origen
y luego se enuncian los elementos que la estructuran como profesin. Para
ello se recurre a estadsticas que tipifican los componentes comunes de la
formacin a partir de las asignaturas que conforman los planes de estudios.
Adems, a partir de los resultados de la convocatoria para la medicin
de grupos de investigacin 2008, se presenta el estado del arte de la
investigacin de esta disciplina en el pas, con el fin de identificar los temas
que son objeto de estudio de los programas de administracin en el pas.
El tercer captulo recoge experiencias nacionales e internacionales en la
evaluacin o en la elaboracin de pruebas para profesionales. Finalmente,
menciona el papel de ASCOLFA en la elaboracin de los ECAES (SABER
PRO) en los aos anteriores.
En el cuarto captulo se define el objeto de estudio de la administracin
y se hace un acercamiento a los constructos epistemolgicos que lo
configuran; en el quinto se definen y caracterizan los aspectos cognitivos y
los componentes fundamentales que se evaluarn en la prueba escrita, con
base en un modelo de diseo basado en evidencias.

13

14

1.

Referenciacin internacional en la formacin en administracin

Por: Orlando Salinas Gmez

En un mundo globalizado, la tendencia a ofrecer servicios educativos

similares tambin se cie por rasgos de la estandarizacin. En tal
sentido, cada vez ms los programas de administracin tienden a estar
conformados por ncleos comunes de formacin profesional que deben
tenerse en cuenta al realizar una comparacin temtica que permita
identificar el estado del arte de esta formacin en el mbito internacional.
As, se establecen tendencias mundiales y referentes disciplinares de
vanguardia, se realizan comparaciones con los mejores y se impulsa un
aprendizaje a partir de la experiencia y el conocimiento de temticas,
mallas y ordenamientos curriculares, programas, asignaturas, objetivos y
perfiles, entre otros elementos.
No se trata de copiar acrticamente experiencias exitosas de formacin
profesional de otras latitudes o programas de administracin ajenos
al contexto nacional, sino de aprender de los mejores, adaptar casos
significativos, alinearlos hacia la bsqueda de estndares mundiales y tener
una actitud internacional que acte en lo nacional.
Para ello es fundamental compararse con los mejores y monitorear
constantemente programas ofrecidos por establecimientos como el
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM),
la Universidad Fundao Getulio Vargas, la Escuela de Administracin
de Negocios para Graduados (ESAN), la Escuela de Gerencia (IESA),
Thunderbird, la Escuela de Negocios Internacionales de Amrica Latina
(INCAE), la Institucin de Estudios Sociales y Econmicos (IESE), Wharton,
Harvard, Kellogg, la Escuela de Negocios y Centro de Investigacin
(INSEAD), la Escuela Superior de Administracin y Direccin de Empresas
(ESADE), la London Business School, Yale, entre otras. Con este fin, se
utilizan los referentes de las principales publicaciones relacionadas con
el tema, como Amrica Economa, Business Week, Financial Times y US
Today, entre otras.
La mirada permanente sobre estas instituciones tiene el objetivo de
identificar qu las hace excelentes para aprender de ellas y referir los
factores nacionales de mejoramiento de la calidad, estructura curricular,
nivel profesoral, estructuras organizacionales, programas de cambio,
condiciones de acreditacin, etc.
15

En principio, las facultades de administracin ms prestigiosas del mundo

basan su calidad en la flexibilidad curricular, el cuerpo de profesores, la
investigacin y el soporte tecnolgico en sus programas de enseanza, as
como en la estrecha vinculacin con el sector productivo. El seguimiento
a estos programas ha sido muy til para fundamentar los ajustes y las
actualizaciones del currculo de administracin, as como la renovacin de
contenidos y la denominacin de asignaturas.
1.1

El contexto internacional de la educacin en administracin

La internacionalizacin de la enseanza de la administracin no es un

tema nuevo en el mundo. En 1979 la Asociacin Americana de Escuelas
de Administracin (AACSB) y la Fundacin Europea para el Desarrollo
de la Administracin (EFMD) iniciaron un importante proyecto conjunto
destinado a establecer las caractersticas de esta disciplina y su educacin
para los 20 aos que quedaban de ese siglo. Un aspecto clave del estudio
fueron los efectos de los cambios internacionales que en ese momento se
podan predecir y sus repercusiones en la enseanza de la administracin.
As, en una reunin en el Castillo de Windsor, realizada en febrero de 1979, se
plantearon ideas acerca de las relaciones entre los pases industrializados y
entre stos y los del sur, los problemas de suministro de bienes industriales
de los primeros y el abastecimiento de materias primas por parte de los
segundos, la transferencia de la tecnologa, el crecimiento del desempleo
en las naciones en va de desarrollo y los efectos de la penetracin de las
empresas multinacionales en esos nuevos escenarios.
Todo lo anterior resaltaba las contradicciones que Drucker llam la
edad de las rupturas y que William HuII, Decano de Administracin
de la Universidad de Nueva York, identific como el surgimiento de
las circunstancias que hacan que los administradores de los pases
desarrollados vivieran experiencias resultantes de la asociacin bien
aconductada en los negocios y simultneamente la confrontacin poltica
en los pases del tercer mundo (autor, ao, p.), en especial, cuando se
analizaba el problema de las empresas multinacionales. Lo anterior llev a
este ltimo a afirmar:
El mayor problema de los administradores del futuro ser el manejo
de las multinacionales, algunas de las cuales son tan grandes como
para dominar los pases en los cuales operan, dispersas para operar
en partes del mundo que tienen culturas y valores diferentes, y tan
16

independientes como para considerarse ciudadanas del mundo

ms que de los pases a los cuales les deben su fidelidad (AACSB &
EFMD a, 1979, p. 89).
Posteriormente, en la reunin conjunta de la AACSB y la EFMD en Arden
House, realizada en noviembre de 1979, se estableci como el punto de
partida de las discusiones la necesidad de preparar a los administradores
en la comprensin del entorno mundial y de formar lderes para manejar
los nuevos escenarios:
Existe una prioritaria necesidad de los administradores de ambos
lados del Atlntico de anticipar los cambios en el entorno mundial y
de estar preparados para satisfacer las nuevas demandas de bienes
y servicios de las sociedades. Las fuerzas evolutivas estn llevando
a rpidos cambios en las expectativas. En los pases desarrollados,
los cambios socio-polticos originan modificaciones de la demanda
de productos y servicios; en los pases en vas desarrollo se orientan hacia la adquisicin de tecnologa y la formacin de los recursos
humanos. La educacin en administracin debe incluir elementos
para identificar estos cambios y proveer la capacidad de liderazgo
necesaria para enfrentarlos (AACSB & EFMD b, 1979, p. 9).
Finalmente, en la reunin de Pars de junio de 1980, las dos organizaciones
citadas y el Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administracin
(CLADEA) fueron mucho ms all de la conceptualizacin de los dos
encuentros previos y reconocieron en el terreno de la prctica aspectos
como el siguiente:
Los cursos de negocios internacionales debern ser elementos
necesarios de los currculos de las escuelas de administracin y
deben incluir la capacidad para hablar una lengua extranjera y para
entender otras culturas, mediante el conocimiento de la literatura,
la historia y la religin, y la posibilidad de vivir experiencias en otros
pases por medio de intercambios de estudio y trabajo (AACSB,
EFMD & CLADEA, 1980, p. 24).
Las organizaciones propusieron adems algunos temas que deban incluir
los estudios internacionales de los administradores, como la legislacin y
los cdigos de conducta profesional; as como los sindicatos, los mercados
y los estndares contables internacionales. Finalmente, sugirieron darle
17

una dimensin mundial a los cursos tradicionales de la enseanza de la

administracin.
Como consecuencia, durante los primeros aos de la dcada de 1980, el
CLADEA asumi el liderazgo continental en la ampliacin de los estudios de
posgrado en administracin en la dimensin internacional, en especial en
los campos de la negociacin y transferencia de tecnologa y la comprensin
del mercadeo internacional. Esto llev a la introduccin de cursos sobre el
primer tema en los programas de maestra y a la creacin de posgrados en
el segundo aspecto mencionado.
A comienzos de la dcada de 1990, Dennis Guthery y otros profesores
(1991) de la American Graduate School of lnternational Management,
Thunderbird, realizaron una investigacin en 40 escuelas de administracin
de Amrica Latina para determinar su grado de participacin en la
enseanza de los negocios internacionales. Los hallazgos ms interesantes
de la investigacin se pueden resumir en los siguientes puntos:
El 80% de las escuelas ofrece al menos un curso de economa o
negocios internacionales en posgrado; el 30% lo hace en pregrado.
El curso ms enseado en pregrado es mercadeo internacional
(39%); en posgrado es finanzas internacionales (48%).
Una de las preguntas ms interesantes fue: qu cursos, sin ostentar
el ttulo de internacional, tienen este enfoque? La respuesta fue
menor al 2%. Esto demostr que dar una dimensin internacional
al currculo slo significabasignificaba dictar cursos especficos de
finanzas, mercadeo y economa internacional.
Frente a la pregunta, cules son los temas fundamentales
que se consideran necesarios para los estudiantes en el campo
internacional?, el 93% de las respuestas indic el plan de
exportaciones de las compaas; el 80%, la administracin de las
operaciones de exportaciones e importaciones; y el 60%, las teoras
acerca de la administracin de las empresas multinacionales. La
contabilidad y la tributacin internacionales fueron clasificados
como aspectos de poca importancia.
La pregunta, por qu no se da una mayor preparacin en el campo
internacional dentro de los programas de pre y posgrado? tuvo una

18

respuesta sorprendente: la inflexibilidad de los currculos impeda

abrir espacios para la enseanza en este mbito. Esto mostraba
que, adems de su rigidez, los currculos de pregrado posiblemente
estaban concentrados en los aspectos que por cerca de 40 aos
haban caracterizado a las escuelas de administracin en Amrica
Latina.
En la dcada de 1990, la AACSB, la EFDM y el CLADEA trabajaron,
conjunta o individualmente, en la internacionalizacin de la enseanza
de la administracin y en la difusin de las experiencias exitosas de sus
facultades y programas asociativos dictados por dos o ms ellas situadas
en diferentes pases, los cuales brindaban a los estudiantes la oportunidad
de conocerse personalmente o a travs de Internet. Uno de los eventos
ms importantes en este campo fue The Global Forum in Management ,
celebrado en Chicago en 1997.
En la dcada de 1990, la AACSB, la EFDM y el CLADEA trabajaron,
conjunta o individualmente, en la internacionalizacin de la enseanza
de la administracin y en la difusin de las experiencias exitosas de sus
facultades y programas asociativos dictados por dos o ms ellas situadas
en diferentes pases, los cuales brindaban a los estudiantes la oportunidad
de conocerse personalmente o a travs de Internet. Uno de los eventos
ms importantes en este campo fue The Global Forum in Management1,
celebrado en Chicago en 1997.
Del evento surgi la siguiente propuesta para internacionalizar el currculo
en administracin:
Las empresas que continen con el esquema tradicional de
funcionamiento puramente domstico del pasado tienen muy
pocas posibilidades de sobrevivir y continuar su crecimiento en los
prximos aos. Sin embargo, la globalizacin del mundo econmico
y sus consecuentes saltos de los mercados domsticos a los
negocios mundiales, sin fronteras, requierea su vez la adopcin de
nuevas destrezas gerenciales. Los lderes de las empresas del futuro
cercano deben ser capaces de operar efectiva y confortablemente
en una cultura internacional, con todas sus implicaciones polticas,
econmicas y sociales, y en un entorno de comunicaciones
1
Las memorias de este evento pueden consultarse en el sitio web de la Asociacin Americana de
Escuelas de Administracin (AACSB): http://www.aacsb.edu

19

polifacticas por la variedad de lenguas y por el uso del Internet y

otras redes.
Las nuevas destrezas bsicas que facilitan la participacin efectiva de los
administradores en el mundo amplio de los negocios se pueden agrupar en
seis categoras (Wind & Thomas, 1989):
La habilidad para aplicar muchos de los conceptos que se utilizan
en la direccin de los negocios en el mbito local a la conduccin
de los mismos en el global. Estas nociones deben complementarse
con algunas de las destrezas requeridas en el nivel internacional
(como los procesos de negociacin, la administracin de las tasas
de cambio y de los riesgos del mercado internacional de capitales,
la asignacin de recursos entre las ramas de la empresa ubicadas
en diferentes pases, etc.) y con otras necesarias para funcionar
efectivamente en el mercado nacional propio, en el que se debe
enfrentar a la creciente competencia internacional originada por la
desaparicin de las barreras arancelarias.
El conocimiento del entorno internacional, las prcticas comerciales,
la legislacin, las restricciones y las instituciones de otros pases.
La sensibilidad para comprender el comportamiento de la cultura
de los pases con los cuales se quiere negociar.
La facilidad para comunicarse al menos en una lengua extranjera.
El liderazgo y la capacidad de negociar en diferentes culturas y
subculturas. Aplicar estas capacidades al interior del pas de origen
no es garanta de xito en negociaciones en el extranjero, debido a
la gran complejidad econmica, poltica y social, y a la forma como
se comportan las personas y los negocios en diferentes entornos
nacionales.
La habilidad para generar estrategias para enfrentar los negocios
afuera, evaluarlas y ponerlas en funcionamiento. Tal como lo
muestran la experiencia y las pocas investigaciones existentes,
en Colombia -y en general en Amrica Latina- los estudiantes
tienen escasas oportunidades para desarrollar esta capacidad en
los programas tradicionales que an perduran en muchas de las
escuelas de administracin.

20

Para desarrollar estas destrezas es necesario trabajar en dos frentes: el de

Ios profesores y el currculo. La internacionalizacin de Ios docentes requiere varias acciones urgentes. Entre otras, la preparacin de los educadores
en el exterior, la asesora de universidades extranjeras, el ofrecimiento de
programas conjuntos mediante convenios de intercambio, la motivacin
para el desarrollo de investigaciones internacionales y la participacin en
redes de investigadores, adems de la prctica de la enseanza de temas
internacionales por parte de los profesores colombianos.
Los cambios en el currculo de administracin para introducir el tema
internacional pueden darse a partir de tres opciones: ofrecer nuevos cursos
que lo incluyan, introducir la variable internacional en el currculo de cada
curso y modificar la estructura del programa.
En la primera alternativa, la solucin consiste en establecer los cursos
que a juicio de la escuela sean necesarios, tales como mercadeo, finanzas
y economa internacional, los cuales reemplazaran otros del currculo
actual o se agregaran a ste. Sin embargo, esta opcin conlleva algunas
dificultades. Los resultados de la encuesta del profesor Guthery (1991)
mostraron que la inflexibilidad de los currculos era uno de los obstculos
para ofrecer el enfoque internacional a Ios estudiantes. Los planes de
estudios de administracin en pregrado y maestra de la mayora de las
escuelas del pas son, por lo general, muy recargados, por lo que cambiar
unos cursos por otros o introducir nuevos no parece fcil.
No obstante, la pregunta ms importante que se debe formular est
relacionada con la eficacia de esta opcin, en el sentido de si realmente
satisface la necesidad de internacionalizar el currculo. En otras palabras,
los estudiantes lograran as adquirir las destrezas bsicas definidas
anteriormente? Parecera que no.
La segunda opcin comprende la identificacin de los temas internacionales
que deben ser presentados a los estudiantes, con el fin de ubicarlos en
las materias a las que pertenezcan para que los profesores los trabajen
simultneamente con los contenidos tradicionales.
Estas dos posibilidades, por lo tanto, llevaran a seleccionar qu se deja y
qu se saca de los currculos para obtener espacios donde ubicar el tema
internacional. Esta es la metodologa acostumbrada en la introduccin
de nuevas opciones en los currculos existentes en administracin. Sin
embargo, estas alternativas no suplen la necesidad de desarrollar en los
21

estudiantes las habilidades de las seis categoras expuestas anteriormente.

Puede concluirse que, en trminos estrictos, no responden a una verdadera
internacionalizacin del currculo.
As, slo resta la tercera opcin: reestructurar el currculo a partir del
anlisis de los objetivos que se espera obtener con el nuevo programa,
dentro de los cuales deben ubicarse los que surgen de las seis categoras
de habilidades necesarias para formar un profesional en administracin
con el enfoque de los negocios internacionales.
Se esperara que el resultado de esta opcin sea un programa muy diferente
al actual, en estructura, contenidos y metodologa. Es probable que d
origen a nuevos cursos; nuevos temas en cursos tradicionales; nuevas
concepciones en reas como las humanidades, la historia y el estudio de
otras culturas nacionales y su incidencia en la forma de hacer negocios; y
otras tcnicas como las de las negociaciones.
Tambin puede llevar a profundizar y enfocar de manera distinta nociones
como la competitividad y lo que gira a su alrededor (calidad, precios,
costos, asignacin de recursos); a reconocer y satisfacer la necesidad de
dominar una segunda lengua; a visualizar de manera diferente el problema
de las comunicaciones; a una nueva conceptualizacin de la planeacin
estratgica, en la cual uno de los objetivos bsicos es mantener o desarrollar
la competitividad nacional e internacional de la empresa como elemento
clave de la supervivencia; a darles un nuevo enfoque a las problemticas
de la negociacin y la adaptacin de la tecnologa; al manejo del riesgo en
un escenario mucho ms amplio que el local, donde hasta hoy se han hecho
los anlisis y se han adoptado las decisiones, etc.
Es posible que algunos piensen que el problema se puede resolver creando
una nueva carrera de estudio con nfasis en el aspecto internacional,
pero ligado a la administracin tradicional. Esta es una solucin que se ha
asumido en el pasado para casos como las administraciones privada y la
pblica o aquellas enfocadas desde lo sectorial, como la hotelera, la textil,
la agrcola, la educativa, etc. Algunas facultades ya lo han hecho y han
abierto carreras de negocios internacionales, lo cual puede privar a la de
administracin de lograr su verdadera internacionalizacin.
En la actualidad, las organizaciones encargadas de la acreditacin de los
programas de administracin o de sus facultades en el mbito internacional
exigen, como uno de los estndares, la internacionalizacin de los
22

currculos, lo cual incluye un profesorado con visin y experiencias de

otras naciones, la posibilidad de que los estudiantes tengan semestres de
intercambio acadmico en universidades de otros pases y, por supuesto,
currculos que integren y consideren las tendencias internacionales de la
administracin en sus contenidos y metodologa.
Los principales retos que las escuelas que integran la Asociacin Americana
de Escuelas de Administracin (AACSB) son (De la Torre, Revista Academia
No. 23 2007, p. 16):
La falta de experiencia de la mayor parte del profesorado en el
mundo industrial o de servicios.
La falta de pertinencia para el mundo empresarial de la mayora
de las actividades de investigacin y de muchos de los cursos
dictados en las escuelas.La demora con que la mayora de escuelas
y profesores adoptan nuevas tecnologas de comunicacin,
investigacin y enseanza.
La distribucin demogrfica del profesorado. sta es dominada
por los docentes ms antiguos (supuestamente los ms reacios al
cambio) y es sancionada por un sistema en el que no existe una
edad especfica de jubilacin y hay pocas evaluaciones al mrito
despus de alcanzado el nivel superior de profesor de ctedra.
1.2

Tendencias internacionales

La globalizacin, la internacionalizacin de las economas, las expectativas

de acuerdos de integracin y los Tratados de Libre Comercio (TLC) son
algunos ejemplos de cmo el mbito global, adems de ser dinmico, ha
generado inestabilidad, incertidumbre y complejidad en el entorno en el
que actan las organizaciones contemporneas.
El nuevo entorno ha impactado las organizaciones de tal manera que hoy
son comunes las fusiones, adquisiciones, reestructuraciones, nacimientos
y quiebras, alianzas estratgicas, franquicias y otros modelos de desarrollo
empresarial que exigen una actitud gerencial que permita enfrentar con
xito los nuevos retos empresariales en un contexto global.
Con este contexto, los programas de administracin han tenido que ajustar
permanentemente sus planes de estudios para incorporar con rapidez

23

todos los cambios polticos, sociales y econmicos que ha sufrido el mundo

en la ltima dcada.
El impacto tecnolgico, los nuevos jugadores mundiales en la geopoltica
contempornea (signada por el auge de pases emergentes como China,
Brasil e India) y las transformaciones sociales, entre otras, modificaron
la gestin empresarial al punto que la apertura al cambio y la visin
internacional de quienes dirigen las empresas se ha convertido en un factor
vital para consolidar los procesos de transformacin competitiva de las
organizaciones contemporneas.
Actualmente se admite que el administrador desempea un papel clave
en agregar valor a su organizacin, pues facilita su insercin a un mercado
global cada vez ms competitivo.
La llegada al mercado de nuevas empresas procedentes de todas las
latitudes, la imposicin de nuevas regulaciones gubernamentales y los
cambios del entorno econmico ponen en peligro las supervivencia de
las organizaciones o exigen una disminucin drstica de los costos que,
infortunadamente, conlleva recortes de personal y prdidas de empleo.
En consecuencia, un administrador debe tener una formacin para el
mundo, para una sociedad ms global e interconectada como un sistema
en el que todo influye y todo se interrelaciona.
El concepto que subyace a la formacin profesional es la globalizacin que
se refiere al cambio hacia una economa ms integrada e interdependiente
(Hill, 2007, p. 5).
Para la Comisin Econmica para Amrica Latina (CEPAL)2, la globalizacin
se caracteriza por (Bernal, 2007, pp. 85-88):
La intensificacin de la competencia.
El rpido crecimiento del sector de los servicios, el cual tiene los
mayores incrementos.
El predominio de las empresas transnacionales.
El rpido desarrollo de las nuevas tecnologas.
2
Sntesis de varios documentos de la CEPAL. Sin embargo, el texto principal es: Bernal, R. (Agosto
2007). La globalizacin de la atencin de la salud. Revista CEPAL. Volumen, 92, pp. 85-88.

24

 El aumento del tamao de las unidades econmicas.

La fusin de mercados nacionales para crear mercados globales.
La globalizacin de aspectos culturales y psicolgicos.
La preocupacin por el medio ambiente.
La globalizacin de los valores.
La globalizacin de los mercados y de la produccin son las consecuencias
directas de lo anterior. Por un lado hay una tendencia a estructurar un
mercado nico y por otro, a que las empresas establezcan sus actividades
productivas en los lugares ptimos del mundo para realizarlas.
Hill (2007) menciona otras consecuencias como la reduccin de las
barreras de comercio, los cambios en las tecnologas de comunicacin y
en el transporte, el rpido crecimiento de la produccin, el aumento de
la inversin y la penetracin de las importaciones en las naciones ms
industrializadas.
La homogenizacin originada por la globalizacin ha llevado ineludiblemente
a la estandarizacin de la fabricacin y de los productos, as como a la de las
instituciones de intercambio y comercio.
En Colombia, en los ltimos aos se han implementado acciones
gubernamentales de poltica social y econmica que pueden resumirse as
(Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2009):
Facilitacin de la formalizacin empresarial.
Mejoramiento en la productividad.
Sostenibilidad.
Emprendimiento.
Promocin del turismo internacional y domstico.
Atraccin de la inversin extranjera.
Promocin del comercio exterior.
Consolidacin de plataformas logsticas y zonas francas.
25

 Fomento al marketing territorial.

Construccin de infraestructura vial.
Estimulacin de la produccin de ms y mejor de lo bueno bajo
estndares de clase mundial: autopartes; energa elctrica, bienes
y servicios conexos; textiles, confecciones, diseo y moda; e
industria grfica.
Impulso al desarrollo de sectores nuevos y emergentes de clase
mundial: servicios tercerizados a distancia, software y servicios de
Tecnologas de Informacin (TI), turismo de salud y cosmticos,
adems de artculos de aseo.
1.3
Actividades de internacionalizacin de los currculos de
administracin
A manera de ejemplo, algunas actividades relevantes que evidencian la
orientacin internacional de los currculos en administracin son:
La internacionalizacin de la docencia, principalmente a travs
de la oferta de asignaturas con carcter internacional y el estudio
de casos extranjeros que permitan una aproximacin prctica a
las experiencias de otros pases, para lo cual es fundamental el
dominio de otro idioma.
La movilidad acadmica tanto de docentes como de estudiantes,
ya que favorece el intercambio cultural con personas de otros
pases y desarrolla su capacidad para desenvolverse de manera
adecuada en diferentes contextos.
La movilidad de los alumnos se fomenta principalmente a travs
de las prcticas profesionales en el exterior. Tambin pueden
realizarse intercambios estudiantiles y profesorales soportados
en las relaciones internacionales desarrolladas. Los programas
han entendido que la movilidad geogrfica es fundamental para la
vivencia de procesos multiculturales que permiten la apropiacin
de experiencias de otras fronteras y que sern socializadas
posteriormente a partir de la interaccin con otros alumnos de la
universidad o con otros colegas, en el caso de los docentes.

26

El intercambio de profesores y estudiantes debe estar ligado a un

programa estratgico de formacin de recursos humanos docentes
en el que la realizacin de estudios de maestra y doctorado fuera
del pas sea una realidad.
El bilingismo. El dominio del ingls es para un programa de
administracin de negocios internacionales una posibilidad
propia del desarrollo de habilidades comunicativas. Adems, en la
actualidad es vital para lograr la interlocucin con comunidades de
otros pases, aprovechar la riqueza del Internet, acceder a cargos en
empresas extranjeras, leer e interpretar el conocimiento de punta
de las disciplinas y facilitar el contacto con grupos multiculturales
ms amplios.
La actualizacin de planes de estudios y programas con referentes
internacionales. Los ajustes a estos planes introducen temticas y
bibliografa internacionales. Muchos currculos tienen enfoques en
estudios europeos, asiticos y economas emergentes, entre otros.
Los currculos para obtener doble titulacin. Con base en convenios
internacionales e interinstitucionales, algunos programas han
optado por la doble titulacin con otro programa, preferiblemente
europeo o norteamericano. Para ello se implementan polticas de
homologacin, transferencia, convalidacin y flexibilidad curricular.
La acreditacin internacional. A travs de la EFMD, la AACSB y la
Escela de Msica de Buenos Aires (EMBA), entre otras, las escuelas
de negocios han optado por buscar la acreditacin internacional de
sus programas.
El aprovechamiento de la participacin en asociaciones. Al ser
miembros de organizaciones internacionales -como el CLADEA,
The Association of Latn Latn American (BALAS), la AACSB
y la EFMD-, los programas de administracin aprovechan un
abanico de oportunidades relacionado con programas conjuntos,
intercambios, proyectos de investigacin colectivos, capacitacin
de profesores, formacin de docentes en maestras y doctorados,
adems del intercambio de casos y metodologas relevantes en la
enseanza de la administracin.

27

 La movilidad internacional de estudiantes y profesores a travs de

intercambios, misiones internacionales y docentes invitados, entre
otras acciones.
Las salidas internacionales o salidas acadmicas, empresariales
y culturales, cuyo objetivo es el fortalecimiento de la formacin
profesional a travs de una salida al ao en la que los estudiantes
y docentes participan de un seminario en temas relacionados con
su formacin.
Las prcticas internacionales para desarrollar competencias
acordes con el objetivos de aprender a partir de experiencias
laborales en el exterior.
Las conferencias especializadas. Consisten en traer a expertos en
temticas relacionadas con la disciplina para que el estudiante se
informe sobre la evolucin de cada una de las reas de la economa
global.
1.4
Reflexiones sobre los referentes internacionales en los
estudios de administracin
A continuacin se presentan algunos referentes internacionales de
la formacin en administracin de Estados Unidos, Europa y Amrica
Latina, los cuales pueden ayudar a los procesos de autoevaluacin de los
programas acadmicos del pas.
Aun cuando en los Estados Unidos existe el programa de pregrado en
administracin, su fortaleza est en las maestras, conocidas como MBA.
stas se caracterizan por un enfoque prctico, metodologas participativas
y un nfasis en el desarrollo de habilidades y competencias para formacin
de lderes y directivos. Por su parte, los estudios de educacin superior
en Europa han vivido recientemente una reforma consistente en la
implementacin de la Declaracin de Bolonia.
Esta declaracin reconoce el conocimiento como factor de crecimiento
econmico y social, as como un impulsor en la consecucin de objetivos
comunes. Su propsito central es hacer de la cultura europea un elemento
indispensable para incrementar la competitividad del sistema de educacin
superior de esta regin. Eldocumento incluye un compromiso explcito de
los pases firmantes para cumplir en la primera dcada del tercer milenio
los siguientes objetivos:
La adopcin de un sistema de titulaciones fcilmente comprensible
y comparable. Adicionalmente, crea el suplemento del diploma
28

para promocionar la obtencin de empleo y la competitividad de la

comunidad econmica europea.
La adopcin de un sistema basado en dos ciclos: diplomatura
(pregrado) y licenciatura (grado). Para acceder al segundo se
requiere cursar el primero en un perodo mnimo de 3 aos. El
diploma del primero es una cualificacin para el mercado laboral
europeo; el del segundo conduce al grado de maestra o doctorado.
El establecimiento de un sistema flexible y de fcil validacin de
crditos.
La promocin de la movilidad.
Pese a sus bondades, el proceso de Bolonia tiene varias crticas. Por un
lado se le acusa de la ausencia de dinmicas sociales para favorecer el
acceso a la educacin superior por parte de poblaciones en inferioridad
de condiciones, adultos y personas pobres, entre otras. Por otro, se le
considera inaplicable, especialmente en carreras como la ingeniera.
En Latinoamrica, los programas de administracin son cada vez ms
populares. Su calidad crece y, pese a que la mayora se gua por las escuelas
norteamericanas, lentamente han encontrado su propia identidad. Existe
una preocupacin por la formacin de los profesores en el nivel de
estudios doctoral y se empieza a tener experiencia en investigacin. Estos
programas tienen un nfasis particular en contextualizar la administracin
en la problemtica local, regional y, en muchos casos, global.
1.4.1

Amrica Latina

En 1986 un estudio contratado por el CLADEA y elaborado por profesores

de la Escuela de Gerencia (IESA) de Venezuela caracteriz as la educacin
en administracin en Amrica Latina:
Aunque pueden identificarse antecedentes que datan de
varias dcadas, en Amrica Latina la educacin universitaria en
administracin aparece como fenmeno generalizado durante
los aos subsiguientes a la segunda guerra mundial y, al igual que
el resto de la sociedad, presenta grandes contrastes respecto
a su calidad. Las instituciones de mayor prestigio cuentan con
profesores que han obtenido el doctorado y cuya dedicacin es
a tiempo completo. Paralelamente, otras instituciones, ubicadas
a veces en las mismas ciudades, ofrecen cursos nocturnos de
administracin, empleando instructores a destajo, quienes, con

29

poca experiencia, se limitan a enunciar el contenido de versiones

traducidas de los textos norteamericanos, usualmente obsoletos.
Dentro de la educacin superior, los cursos de pregrado,
denominados profesionales, son los de corte ms clsico en la regin.
Estos cursos se caracterizan por poseer una estructura curricular
con un contenido, tanto tcnico como social y humanstico, ms
amplio que el de los programas de la educacin tecnolgica. El
tiempo requerido para cursar los estudios es, normalmente, de
cinco aos o diez semestres acadmicos a tiempo completo.
La estructura curricular de los programas de pregrado, por lo
general, est conformada por tres conjuntos de materias: las de
formacin bsica, las de formacin profesional y las de formacin
complementaria. No obstante, es usual que los dos primeros
aos se dediquen al conocimiento de las disciplinas bsicas que
dan sustento a la teora administrativa, tales como matemtica,
economa, estadstica y contabilidad.
Las asignaturas correspondientes al conjunto de formacin
profesional se relacionan principalmente con el manejo de las
tcnicas administrativas instrumentales en recursos humanos,
finanzas, mercadeo, produccin, sistemas de informacin y
planificacin. Este conjunto suele incluir algunas asignaturas bsicas
obligatorias, seguidas de materias electivas que permitan ampliar
el conocimiento de una de las reas funcionales especficas, como
por ejemplo, finanzas o mercadeo, por citar dos de ellas (Gmez &
Prez, 1986, pp. 19-50).
Los autores tambin mencionan que los programas de pregrado en
administracin tienen comnmente una marcada orientacin hacia el
sector empresarial y productivo privado. No obstante, en aos recientes
se ha notado una tendencia hacia la diversificacin, por lo que cada vez hay
un mayor nmero de instituciones que ofrecen programas de aplicacin de
las tcnicas administrativas en sectores como el pblico, el agrcola, el de
salud y el hotelero.
El siguiente numeral muestra algunos programas de administracin de gran
calidad que aparecieron reseados en 2008 en publicaciones especializadas
como la Revista Amrica Economa.

30

 Asignaturas en comn
En el Anexo 1 (Tablas A.1 y A. 2) pueden visualizarse las asignaturas de
mayor importancia y su relacin en cada una de las universidades de
Latinoamrica. Todas las materias fueron evaluadas y analizadas con el fin
de resaltar las ms relevantes y su papel en este estudio.
reas en comn
Los programas objeto de anlisis corroboran el especial nfasis en reas
funcionales y en aspectos ya sealados como el anlisis del entorno. Se
destaca la presencia relevante del emprendimiento asociado al perfil
ocupacional que se persigue en sus egresados (Anexo 1 Tablas A.3 y A.4).
Desde hace ms de una dcada, la administracin en Amrica Latina ha
buscado una perspectiva propia (Chanlat, Dvila & Echeverry, 1992).
Algunos argumentos que soportan esa idea residen en las caractersticas
particulares de los pases de la regin, el tamao de las empresas, las
dificultades propias de la realidad latinoamericana y la intencin de
disminuir la dependencia acrtica frente a los modelos norteamericanos.
Incluso, en el CLADEA algunos decanos firmaron hace algunos aos una
declaracin que propugnaba por esa contextualizacin.
Con este marco de referencia, los programas de administracin
latinoamericanos con acreditacin internacional tienen doble titulacin con
universidades extranjeras, preferentemente norteamericanas. Algunos
han crecido mediante alianzas con programas virtuales, se utilizan para
formar los directivos de las empresas nacionales y transnacionales, tienen
un diseo curricular que responde al tradicional esquema de gestin de
reas funcionales y, eventualmente, le han dado cabida a la administracin
pblica, debido al gran influjo del Estado en los aspectos socioeconmicos.
Por tanto, se evidencia un foco en la gestin de las Micro, Pequeas y
Medianas Empresas (MIPYMES) que en 2005 representaba el 96,4% de los
establecimientos en Colombia y el 50,3% del personal ocupado; el 59,2%
de las pequeas y medianas empresas se dedicaban al sector servicios y
el 21,5% al comercio (Departamento Nacional de Planeacin [DNP], 1997).
Tambin se destaca la preocupacin por la pertinencia en entornos
polticamente turbulentos; el auge de la responsabilidad social como
opcin para enfrentar las difciles condiciones de desempleo, pobreza,

31

corrupcin, inseguridad, distribucin inequitativa del ingreso y atencin

de poblaciones vulnerables; y la marcada influencia de los conceptos de
sostenibilidad y medio ambiente.
1.4.2

Estados Unidos

Por diversas razones, desde geopolticas hasta socioeconmicas, la

influencia norteamericana en el mundo es muy visible. En la formacin en
administracin es ms notoria, ya que sta se reconoce como de alta calidad.
Ser egresado de una escuela de ese pas representa, en muchos casos, un
pasaporte al xito, al tiempoque las multinacionales estadounidenses han
contribuido a su posicionamiento al seleccionar a sus estudiantes.
Los peridicos Financial Times y US Today, as como las revistas Amrica
Economa y Business Week realizan frecuentemente rankings que
posicionan a las escuelas de Estados Unidos como las mejores del mundo.
En el Anexo 2 se presentan diversas matrices que permiten visualizar
las asignaturas de mayor importancia y su relacin en cada una de las
Universidades de Estados Unidos. Todas las materias fueron evaluadas
y analizadas con el fin de resaltar las ms relevantes y su papel en este
estudio.
Las escuelas mejor posicionadas trabajan en funcin de la gestin en
reas funcionales, con un foco especial en finanzas; le dan un tratamiento
preferencial a la economa; y buscan disear programas ms globales
centrados en estudios internacionales que reconozcan la presencia y las
oportunidades de economas emergentes como las de China, India, Brasil
y los tigres asiticos.
Los estudios norteamericanos tienen quejas generalizadas relacionadas con
su fuerte fragmentacin, su enfoque muy cuantitativo y la estandarizacin
de la enseanza en detrimento de la construccin de un carcter crtico en
el estudiante (Porter & Mc. Hibbin, 1988). Cabe destacar que la formacin
en administracin en Estados Unidos es esencialmente de posgrado
(programas tipo MBA).
De manera genrica, esta formacin se caracteriza por su enfoque
prctico; el uso de la metodologa del caso (influencia de Harvard); la
importancia del papel de los head hunters como cazadores de egresados;
el gran peso de los profesores por su prestigio; la oferta a egresados de
otras profesiones, preferentemente ingenieriles; la preocupacin por los
32

estndares internacionales soportada en la acreditacin; y la relevancia de

la tecnologa como base para el futuro de la gestin.
1.4.3

Europa

La Unin Europea (UE) es una asociacin econmica y poltica conformada

actualmente por 27 estados de ese continente. Tiene una moneda nica (el
Euro) y ha abierto oportunidades de estudios internacionales a todos los
nacionales de sus pases miembros.
Al igual que Estados Unidos, las escuelas de administracin son de alto
reconocimiento en los sectores productivos y sociales. Por tal razn, se
interesan mucho por la posicin en los rankings mundiales emitidos por las
principales revistas de negocios.
A partir de esos listados, se presenta una sntesis de las caractersticas de la
formacin europea en administracin.

Asignaturas en comn

En el Anexo 3 (Tabla A3.1) se presenta una matriz con las asignaturas de

mayor importancia y su relacin en cada una de las universidades de la
Unin Europea. Se destacan tres programas representativos: la Escuela
de Direccin (IESE), el Instituto de Empresa (IE) de Espaa y la Escuela
de Negocios y Centro de Investigacin (INSEAD) de Francia. Todas las
asignaturas fueron evaluadas y analizadas con el fin de resaltar cules son
las ms relevantes y su papel en este estudio.
De manera general, los programas europeos se caracterizan por una
gran movilidad internacional basada en las polticas de la UE. Se resalta la
transcendencia del programa Erasmus y del proceso de Bolonia, los cuales
facilitan la homologacin, la flexibilidad y la transversalidad entre las
diferentes instituciones de la regin. Adems, favorecen el multilingismo,
pues se espera que los estudiantes dominen tres idiomas comunitarios.
Adicionalmente, las escuelas de la UE no quieren ser europeas sino llamarse
internacionales. En otras palabras, tienen como propsito expandirse a
otras latitudes como es el caso de la IESE y la INSEAD, las cuales ya abrieron
programas en Nueva York y estn interesadas en pases latinoamericanos
como Mxico y Brasil.

33

Los estudiantes latinoamericanos acuden cada vez ms a la formacin

europea; la dureza de la situacin econmica ha favorecido esta situacin,
ya que ha obligado a las escuelas a mirar a otros continentes.
Al igual que los Estados Unidos, los programas se caracterizan por basar
su core en la gestin de reas funcionales y en el desarrollo de habilidades
directivas, debido a que su target son ejecutivos jvenes en formacin. Por
ello los programas fuertes en administracin son del tipo MBA.
Un factor distintivo reside en el auge de las asignaturas humansticas que
pretenden liberarse de la formacin eminentemente profesional. Los
programas se cien a la acreditacin internacional del European Quality
Improvement System (EQUIS), la cual ha sido impulsada por la EFMD y
obtenida por varios programas latinoamericanos.

reas en comn

Como puede verse en el Anexo 3 (Tablas A3.2 y A3.3), la mayora de las

escuelas de administracin manejan un programa acadmico similar; aunque
no tienen materias con nombres iguales, stas s tienen el mismo contenido
y desarrollo. Cada programa est compuesto por temas relacionados con la
contabilidad financiera, la economa, el derecho internacional, la direccin
en procesos y operaciones o el comportamiento organizacional. Estas
temticas son herramientas nicas e imprescindibles para la ejecucin y
el proceso de los participantes de cualquiera de los programas, ya que se
enfocan en casos reales, muestran soluciones y adquieren destrezas para
llegar a ser los mejores gerentes del mundo actual.
1.4.4

Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina,

Estados Unidos y Europa

El resultado de la referenciacin internacional se sintetiza en el Anexo

4. Las conclusiones sobre las principales caractersticas generales de la
formacin se presentan a continuacin y provienen de la seleccin de los
pases y los programas ms representativos y de su anlisis.
Las universidades que presentan un programa de estudios completo y
avanzado para los gerentes y directivos de hoy son las que han mantenido
su renombre internacional y han sido reconocidas por sus excelentes y
adelantados programas de administracin tipo MBA. Algunos ejemplos
son: en Latinoamrica, la Universidad Fundao Getulio Vargas (Brasil)

34

y la Escuela de Graduados en Administracin y Direccin de Empresas

(EGADE) del Tecnolgico de Monterrey (Mxico); en la UE, la IESE Business
School; y en Estados Unidos, Harvard University, MIT Sloan School of
Management, Northwestern University, Kellogg School of Management,
Stanford University y Thunderbird, The Garvin School of Macroeconomic
Management. Las de este ltimo pas son las mejores del mundo.
Muchas de estas caractersticas se reflejan en los rankings anuales de
revistas especializadas como Amrica Economa, Financial Times, US Today
y Business Week.
Las indagaciones realizadas muestran que los elementos temticos que
caracterizan la formacin disciplinar o profesional en el mbito internacional
son:
a. La gran influencia del modelo norteamericano focalizado en las
etapas del proceso administrativo y aplicadas en todas las reas
funcionales. En lo curricular, esto corresponde a la formacin
profesional y constituye el core del proceso formativo.
La Academy of Management ha identificado los 23 grupos de
inters acadmico e investigativo que se describen a continuacin.
(http://www.aomonline.org/). (s.f.):
Polticas de negocios y estrategia. El rea de dominio est
especialmente orientada hacia los roles y los problemas de los
gerentes generales, es decir, aquellos que dirigen empresas que
llevan a cabo diversos negocios o reas de negocios con unidades
multifuncionales.
Los principales temas de inters son: la formulacin e
implementacin de la planeacin estratgica y de los procesos de
decisin, control estratgico y sistemas de incentivos, distribucin
de recursos, diversificacin y estrategias de portafolio, estrategias
competitivas, seleccin y competencias de los gerentes generales,
y composicin y procesos de los equipos compuestos por los
gerentes generales.
Profesiones. Los principales temas de inters relacionados son:
desarrollo individual, estrategias de administracin y planeacin
de la profesin. Adems, relaciones entre los sistemas de recursos
humanos y la carrera; interaccin de los ciclos de vida con el
35

trabajo, la raza, la cultura y los efectos de gnero en diferentes

profesiones; diversidad en la fuerza laboral; estructura y funciones
de los mercados laborales internos; profesiones interculturales; y
consecuencias de los cambios demogrficos y sociales en el trabajo.
Manejo del conflicto. Los temas de inters son: naturaleza y
gerencia de los conflictos personales, grupales, organizacionales,
interorganizacionales y sociales; procesos de poder (influencias,
coaliciones y coerciones), persuasin, acuerdos y negociacin;
caractersticas y comportamientos de los negociadores;
colaboracin y competencia; intervencin de una tercera parte
(arbitraje y mediaciones); y procedimientos de resolucin de
problemas.
Estos temas se aplican principalmente en las interacciones en los
equipos, las relaciones interculturales y en el entorno laboral, la
diversidad organizacional, las disputas en el lugar de trabajo, los
conflictos en la comunidad y el desarrollo de polticas pblicas.
Empresariado. Los dominios especficos son: la creacin y gerencia
de nuevos negocios, los negocios pequeos y familiares, adems de
las caractersticas y los problemas particulares de los empresarios.
Los principales temas de inters son las nuevas ideas y estrategias
de negocios, la influencia ecolgica en la creacin de stos y
su fracaso, la consolidacin y el manejo del capital humano y
financiero para los nuevos negocios, el autoempleo, el dueogerente, la sucesin gerencial y la relacin entre el empresariado y
el desarrollo econmico.
Gnero y diversidad en las organizaciones. Estudios de gnero
(investigaciones sobre las similitudes y divergencias entre hombres
y mujeres en cuanto a actitudes y comportamiento, al trato recibido
en las organizaciones y a las fuentes de las diferencias; mujeres
trabajadoras, especficamente, doble ocupacin, acoso sexual e
impacto del cuidado de los hijos y de las interrupciones laborales en el
desarrollo de la profesin); raza, diferencias tnicas (afroamericanos,
americanos hispanos, nativos americanos) y mestizaje; orientacin
sexual (dificultades de adaptacin, edad, diferencias religiosas
en las organizaciones); e interaccin entre variables sociales (por
ejemplo, la interseccin entre edad, gnero y posicin social).
36

 Gerencia de la salud. Entre los temas de inters estn: el

desempeo de los trabajadores y las organizaciones de la salud,
diversos asuntos relacionados con las polticas pblicas de este
sector (acceso, competencia, control de costos, calidad) y sus
implicaciones para la gerencia de las instituciones, financiacin
y mercadeo, adems de la aplicacin emprica de la teora en las
organizaciones de la salud.
Recursos humanos. Este tema se refiere a la forma como las
organizaciones pueden mejorar su desempeo a travs del manejo
de estos recursos. Por eso es necesario entender, identificar
y mejorar la efectividad de las prcticas relacionadas con los
recursos y su ptima interaccin con las estrategias y culturas
organizacionales.
Los temas de inters son adquisicin, distribucin, desarrollo,
utilizacin, mantenimiento y evaluacin de las personas como
recursos, con nfasis en el impacto de estos aspectos en el
desempeo de la organizacin.
Gerencia internacional. Los temas de inters son las investigaciones
sobre los ajustes que deben hacer las organizaciones para ser
exitosas en diversos pases y sobre el impacto de las diferencias
culturales, econmicas, sociales, tecnolgicas y polticas de las
naciones en las prcticas gerenciales. Adicionalmente, la gerencia
de operaciones en varios pases, lo que incluye formulaciones
estratgicas e implementaciones de modo multi-pas y multiunidad.
Consultora gerencial. Los temas de inters son: el proceso de
consultora, su mercadeo, los asuntos ticos relacionados y la
gerencia de las firmas que ofrecen este servicio; los roles y las
responsabilidades de los acadmicos conocedores del campo; el
papel de los consultores en las organizaciones, en la sociedad y en
el liderazgo de las iniciativas de cambio; adems del rol expansivo
de los consultores.
Educacin gerencial y desarrollo. El dominio especfico es el
estudio de la organizacin y de la transmisin del conocimiento
gerencial (acadmica).

37

Los temas de inters son avances tericos o evidencias empricas

de la eficiencia de mtodos innovadores de enseanza (como la
tecnologa), la aplicacin de teoras de aprendizaje y la evaluacin
e los estudios sobre la eficacia de la educacin gerencial.
Historia gerencial. Los temas de inters incluyen el estudio sobre el
desarrollo histrico de los conceptos, tcnicas, comportamientos
y prcticas de la gerencia contempornea, con el objeto de medir
su eficiencia dentro de un contexto, su situacin y su organizacin
especfica; y la revisin de escritos antiguos basados en el
conocimiento actual.
Adicionalmente, los estudios comparativos para demostrar cmo
diversos individuos o grupos han influido en la prctica y en el
pensamiento gerencial; las investigaciones sobre cmo optimizar
la enseanza de la historia gerencial y cmo la indagacin histrica
puede dirigirse, aplicarse y utilizarse mejor para aumentar el
conocimiento en el tema.
Gerencia, espiritualidad y religin. En este caso, el dominio
especfico es el estudio de la relacin y de la relevancia de la
espiritualidad y la religin en la gerencia y en las organizaciones.
Los temas principales son los avances tericos o evidencias
empricas de la eficacia de los principios y las prcticas espirituales
o religiosas en la gerencia, adems de la evaluacin de la validez de
las aproximaciones gerenciales que consolidan la cohesin social y
el espritu humano en las diferentes instituciones.
Gerencia y conocimiento organizacional. El dominio especfico
es el estudio de cmo los miembros de una organizacin llevan
a cabo una modelacin de la realidad y cmo sta incide en sus
comportamientos.
Los temas principales incluyen: atencin, toma de decisiones,
ideologa, procesamiento de informacin, aprendizaje, memoria,
representaciones mentales e imgenes, procesos interpretativos y
de percepcin, construccin social y smbolos
Gerencia de operaciones. En este caso, el dominio especfico es la
gerencia de los procesos de transformacin que crean productos o

38

servicios en organizaciones con y sin nimo de lucro.

Los temas principales son: estrategia de operaciones; desarrollo
de productos y servicios; gerencia de proyectos, de calidad y de la
cadena de suministro; adems de aspectos operativos que tienen
que ver con los recursos humanos, los asuntos internacionales y las
tecnologas de la informacin.
Organizacin y teora gerencial. El dominio especfico implica
la construccin terica sobre las organizaciones, sus miembros,
procesos y formas gerencia. Esta rea tiene un importante
legado intelectual; entresus avances estn la toma de decisiones
estratgicas, la ecologa organizacional y la teora institucional.
Desarrollo y cambio organizacional. En este caso, el dominio
especfico es el desarrollo de la teora y la prctica innovadora
relacionada con el cambio organizacional.
Los temas de inters son: procesos de cambio dentro de las
organizaciones con o sin la asistencia de agentes que contribuyan
al mismo; esfuerzos para actuar en instituciones con el fin de
mejorar su eficiencia y estudios sobre esas intervenciones; el
rol de los agentes de cambio; los problemas de la autonoma y
la responsabilidad, y las consecuencias polticas del desarrollo
organizacional.
Comportamiento organizacional. El dominio especfico es el
estudio de los individuos y los grupos dentro de un contexto
organizacional y la determinacin de los efectos que las prcticas
internas tienen sobre ellos.
Los temas de inters son: caractersticas (creencias, valores y
personalidad) y procesos individuales (percepcin, motivacin,
toma de decisiones, compromiso y control); caractersticas (tamao,
composicin y propiedades estructurales) y procesos grupales
(toma de decisiones y liderazgo); prcticas organizacionales
(establecimiento de metas, evaluacin, retroalimentacin,
recompensas y diseo de tareas); y la influencia de todo esto en
los resultados, el desempeo, el ausentismo y el estrs individual,
grupal y organizacional.

39

 Comunicacin organizacional y sistemas de informacin. Los

temas de inters incluyen diversos tipos de comunicacin como:
interpersonal; verbal, no verbal y electrnica; vertical, horizontal y
diagonal; y dentro de un grupo.
Adicionalmente, comunicacin y cultura organizacional; redes
organizacionales y de comunicacin; implementacin de canales
de comunicacin en la organizacin; empleados y redes de
conocimiento; trabajo, equipos y organizaciones virtuales;
comunicacin y metodologas de bsqueda de informacin.
En cuanto a las tecnologas de informacin: infraestructura,
manejo e implementacin organizacional; gerencia del cambio
organizacional relacionado con stas; y aplicaciones en los negocios
y la sociedad. Adems, desarrollo de sistemas de informacin,
gerencia de servicios de este tipo de tecnologas, estrategias y
polticas de informacin; y privacidad y tica.
Finalmente, e-comunicaciones; e-business; e-commerce; mercados
electrnicos; y sistemas electrnicos, cadenas y redes de valor.
Las organizaciones y el entorno natural. Los temas de inters son:
estrategias y filosofas relacionadas con el entorno; sostenibilidad,
desempeo y empresariado ecolgicos; gerencia sostenible
de recursos humanos, de la calidad total ecolgica, de crisis
ecolgicas, de recursos y sistemas naturales; polticas, actitudes y
toma de decisiones ecolgicas; auditora ecolgica y de sistemas
de informacin; proteccin y restauracin; industrias de servicios
y productos ecolgicos; control y prevencin de la polucin;
minimizacin de desechos; ecologa industrial; y las dimensiones
internacionales de estos temas.
Empresas pblicas y sin nimo de lucro. El dominio especfico es
el Estado y la sociedad civil. Esto incluye entidades pblicas y sin
nimo de lucro, como agencias del gobierno, fuerzas militares,
servicios sociales, instituciones educativas y culturales, asociaciones
profesionales, adems de organizaciones religiosas y de caridad.
Los temas de inters incluyen: toma de decisiones, estrategia,
comportamiento poltico y organizacional, gerencia de recursos

40

humanos, colaboracin y conflicto con las cuestiones pblicas y las

organizaciones privadas y sin nimo de lucro.
Adems, polticas pblicas, servicio y construccin de tejido social,
redes organizacionales que involucran instituciones pblicas y sin
nimo de lucro, as como las dimensiones ticas y sociales de la
actividad de estas entidades.
Mtodos de investigacin. Los temas principales estn
relacionados con la epistemologa, la construccin de teoras, el
diseo de investigaciones experimentales y no experimentales, la
etnografa, la investigacin evaluativa, los mtodos comparativos
y multiculturales, la evaluacin y el desarrollo cuantitativo, la
modelacin estadstica, el anlisis histrico y textual, adems de
las publicaciones acadmicas.
Asuntos sociales en la gerencia. El dominio de esta rea de
anlisis tiene que ver con aspectos de diversos entornos como
el social (la responsabilidad social y el desempeo social de
las empresas, la filantropa corporativa), el tico (cdigos de
tica de las empresas, delitos corporativos, comportamiento
individual, influencia de la organizacin, implicaciones ticas
de la tecnologa), el de las polticas pblicas (comits de accin
poltica, adems de las reas legales y regulatorias), el ecolgico
(gerencia ecolgica) y el internacional (dimensin internacional de
todos los temas mencionados, adems del anlisis sobre cmo las
estructuras estatales afectan a las organizaciones internacionales).
Gerencia de innovaciones y de tecnologa. Los temas de inters
incluyen el estudio de la gerencia estratgica en este campo; los
procesos y la difusin de las innovaciones; el capital intelectual;
el desarrollo, implementacin y uso de las tecnologas; las
trayectorias de desarrollo tecnolgico; los procesos mediante los
cuales las actividades tecnolgicas se integran a la organizacin; las
estrategias de desarrollo de productos; la gerencia de proyectos
tecnolgicos; la tecnologa de informacin; el impacto de las nuevas
tecnologas en las organizaciones; y el comercio electrnico.
Los grupos de inters acadmico de la Academy of Management se
han incorporado temticamente a asignaturas puntuales de los planes
de estudios en administracin y se han utilizado para la identificar
41

lneas de investigacin en temas de punta y para fortalecer la idea

de que muchos aspectos de la disciplina son comunes en el mundo,
independientemente de su pas de origen.
b. El reconocimiento de la administracin como una disciplina
social que requiere del abordaje interdisciplinario. En muchos
casos, las disciplinas estn agrupadas en ciclos de formacin
bsica constituidos por conocimientos y habilidades en reas
como matemticas, economa, psicologa, sociologa, organizacin
derecho, formacin integral y habilidades comunicativas, entre
otras.
c. El gran auge de programas de formacin de posgrado. La mayora
de los programas internacionales de prestigio son maestras. Su
crecimiento se debe, en gran parte, a la concepcin de que el mundo
es de las organizaciones y de la gestin. Esto fortalece la idea de
que muchos estudiantes que acceden a estudios de posgrado son
ingenieros, mdicos, qumicos, arquitectos, psiclogos, abogados,
economistas, etc. que requieren herramientas de gestin para
enfrentar el mercado ocupacional. Por otra parte, en el nivel
directivo, a mayor titulacin, mejores posibilidades de escalar
posiciones en la jerarqua de las organizaciones y de hacer carrera
en stas.
d. La relevancia de las prcticas empresariales como campo de
aplicacin de los conocimientos adquiridos en la carrera y punto de
contacto con el sector productivo.
e. El ofrecimiento de ciclos de profundizacin o nfasis, en
los cuales el estudiante selecciona una opcin que fortalece
su formacin profesional. stos se relacionan con negocios
internacionales, finanzas, mercadeo, gestin humana y
espritu empresarial. Adicionalmente, algunas opciones son
la entrada a cursos de posgrado en el rea seleccionada.
f. La presencia del espritu empresarial en los programas a travs
de cursos especializados, opciones terminales y alternativas de
grado.

42

g. El reconocimiento de la importancia del entorno nacional e

internacional, y su influencia en la gestin de las organizaciones
contemporneas.
h. La relevancia dada a la internacionalizacin formalizada en cursos
de economa, marketing, negocios y finanzas internacionales; en
estudios comparativos entre pases; en el manejo de varias lenguas;
en la movilidad de estudiantes y profesores por varios pases; en
la utilizacin de literatura especializada en otros idiomas; y en el
anlisis de la influencia de procesos globales de gestin.
i. La escasa presencia de la investigacin en el pregrado,
generalmente asociada con los trabajos de grado, aun cuando cada
vez ms adquiere importancia la investigacin formativa orientada
al fortalecimiento de la escritura, la solucin de problemas
organizacionales, la formulacin de preguntas de investigacin y
el desarrollo de habilidades de pensamiento encaminadas al uso
sistemtico de las metodologas de investigacin.
j. La preocupacin por la pertinencia de los estudios de
administracin en Latinoamrica, con el fin de solucionar problemas
puntuales del entorno tales como la pobreza, la corrupcin, la
violencia, la desigualdad social, el desempleo, el futuro incierto
para la juventud y la discriminacin de gnero, entre otros.
k. La tendencia a disminuir el nmero de semestres para buscar
una formacin ms general y bsica en los programas de pregrado
y una mayor profundidad en los de posgrado.
l. La gran importancia del anlisis del entorno, la estrategia, el
cambio organizacional y la competitividad, debido a la turbulencia
del entorno, su complejidad, inestabilidad e incertidumbre.
m. El reconocimiento de las organizaciones como entes sociales
y el fortalecimiento de la formacin de lderes con actitud tica y
responsabilidad social.n. La focalizacin en pequeas y medianas
empresas donde la innovacin se convierte en la principal
caracterstica de diferenciacin y competitividad. Lo anterior
debido al tamao de las empresas en el mbito mundial.

43

o. El nfasis en los enfoques de los programas de administracin

en campos como:
La globalizacin, entendida como la interaccin mundial de
aspectos sociales, econmicos, culturales y polticos que
propicia la necesidad de organizaciones capaces de concebir
su desarrollo a escala mundial y formular para ello estrategias
globales de operacin, comercializacin y gestin. Incluye
la incorporacin de aspectos de coyuntura como la crisis
financiera mundial y los acuerdos comerciales multilaterales,
temas de cross culture, geopoltica internacional, riesgo pas,
finanzas y economa internacional.
Las organizaciones como entes sociales. El reconocimiento
de que toda organizacin es un ente social conformado por
personas con objetivos comunes ha originado un especial
nfasis en aspectos como la gestin humana, la construccin de
capital social, las organizaciones como expresiones ideolgicas,
las estructuras de poder, la generacin de confianza, el diseo
de carreras organizacionales, el desarrollo de personal y el
liderazgo.
El cambio organizacional. Entender las organizaciones
como entes sociales dinmicos y sistemas abiertos. Entre los
aspectos relacionados con esta temtica estn: las fusiones,
alianzas estratgicas, joint ventures, downsizing, gestin
por procesos, empowerment, descentralizacin para buscar
cercana a los mercados, trabajo en equipo, transformaciones
tecnolgicas, control de gestin, organizaciones virtuales,
cultura organizacional y aspectos ticos.
La competitividad. nfasis en estrategias diferenciales como
costos, desarrollo tecnolgico, innovacin y desarrollo de
productos. A su vez, se priorizan las estrategias de asociacin, la
conformacin de mini cadenas productivas y la estructuracin
de clusters.
Las nuevas formas de trabajo. Trabajo a tiempo parcial, en
casa, teletrabajo, disminucin de la jornada laboral, incentivos
para la gestin de empleo, workshops y flexibilidad laboral.

44

 La estrategia. Relacionada con procesos de toma de decisiones

para la orientacin futura de una organizacin o unidad
organizacional en el largo plazo. Se utiliza la prospectiva para la
construccin de escenarios mltiples que permitan actuar en el
presente a partir de una visin de futuro y el anlisis de sectores
industriales a travs del desarrollo de ventajas competitivas en
cadenas de valor.
Relaciones interpersonales. Bsqueda de la sinergia como
elemento sustancial para el desarrollo organizacional. Al respecto
se abordan temas como resolucin de conflictos, conexin con
diferentes culturas, cross culture management, trabajo en grupo,
liderazgo, negociacin, administracin por valores, coaching y
gestin del servicio.
reas funcionales. Los programas abordan la fundamentacin
terica y la aplicacin prctica del proceso administrativo en
las reas bsicas de la administracin: mercadeo, operaciones,
finanzas, gestin y personal. Adems, analizan las posibilidades de
interaccin entre stas.
El espritu empresarial vinculado con procesos de creacin de
empresas, intraempresariado, relacin del empresariado con el
desarrollo econmico, Pequeas y Medianas Empresas (PYMES)
y empresas familiares. Este tema est estrechamente relacionado
con el perfil ocupacional de los egresados.
La responsabilidad social. Existe un nfasis destacado en
emprendimientos sociales, compromiso con los objetivos del
milenio, foco en la gestin y negociacin con los stakeholders,
negocios inclusivos basados en la participacin de pequeos
empresarios para lograr la sostenibilidad, certificaciones
internacionales impulsadas por el respeto al medio ambiente,
cdigos de tica alineados con el gobierno corporativo y programas
de compromiso social con poblaciones vulnerables.

45

46

2.

Caracterizacin de la formacin en administracin en Colombia

Por: Orlando Salinas Gmez
2.1

El origen de la administracin en Colombia: Alejandro

Lpez Restrepo

Casi todas las personas que estudian administracin en Colombia reclaman

con urgencia teoras contemporneas, cosas actuales y conceptos de hoy.
Estas expresiones se mencionan en el da a da de las empresas del pas, en
las que las ideas del exterior se copian mecnicamente.
Conocer la historia empresarial, el origen de la administracin en Colombia
y el desarrollo del empresario en el pas es significativo para entender los
procesos de conformacin de la nacin.
Alejandro Lpez3, considerado el padre de la administracin en Colombia,
est asociado al desarrollo industrial colombiano, al surgimiento de la
locomotora y al empuje de Antioquia como regin pionera del empresariado.
Lpez naci el 14 de junio de 1876 en Medelln, poca en la que no haba
ferrocarril, tranva, carros, bicicletas o acueducto; ni siquiera exista luz
elctrica en esa ciudad (Vasco, 1998, p. 11). Al igual que todos sus hermanos,
tuvo la fortuna de asistir a la universidad. Se gradu como ingeniero civil
de la Escuela Nacional de Minas de Medelln en 1899 con la tesis de grado
El paso de la quiebra del Ferrocarril de Antioquia. Tanto en su experiencia
profesional como en su vida acadmica, Lpez busc soluciones a los
problemas regionales a partir del conocimiento aplicado.
Sus cargos como funcionario del Ferrocarril de Antioquia y Recaudador
de Impuestos en Sogamoso le fueron tiles para impulsar su capacidad
inventiva y modernizar tecnolgicamente la regin en beneficio de la
integracin nacional.
Con una experiencia adquirida entre 1907 y 1912, Alejandro Lpez ingres
a la Escuela de Minas como Profesor de scientific management, lo que
fortaleci la formacin del administrador tcnico en organizacin y manejo
del trabajo, mejor aprovechamiento del factor humano, lderes industriales
y direccin acertada del trabajo, en ltimas, los trminos exactos de la
eficiencia industrial moderna (Mayor Mora, 1987, p. 35).
3

Breve resumen elaborado por Orlando Salinas Gmez.

47

Lo ms importante es que Alejandro Lpez empez a traducir, ensear

y aplicar la teora clsica de la administracin cientfica, cuyo padre es el
autor norteamericano Frederick Taylor, tambin considerado el padre de
la administracin en el mundo. Lpez dictaba una materia que se llamaba
economa industrial y que estaba muy acorde con los primeros pasos que
se dieron en Colombia en la creacin de un capitalismo industrial moderno.
Lo anterior significa que el origen de la administracin en Colombia est
en la ingeniera vinculada al desarrollo industrial de la poca. Un desarrollo
ligado a la modernizacin de los servicios de transporte que integrara las
regiones colombianas y que mejorara las condiciones de las empresas de la
poca y los sistemas de pago del trabajo y de los trabajadores.
Como profesor, Lpez influy significativamente en sus estudiantes y
muchos de ellos fueron posteriormente directivos de las principales
empresas antioqueas entre las que se pueden mencionar: la Compaa
Nacional de Chocolates, la Cervecera Unin y el Municipio de Medelln.
Uno de sus ilustres alumnos fue Mariano Ospina Prez, quien ms tarde se
convertira en Presidente.
Sin duda, el mayor xito de Alejandro Lpez fue su labor pedaggica
de divulgacin del taylorismo, el cual fue fuertemente criticado por los
ingenieros y bien aceptado por parte de los abogados y los economistas,
especialmente los de la Universidad Javeriana.
Entre 1907 y 1920, Alejandro Lpez ejerci como Director de la empresa
El Zancudo. Durante la misma poca era Presidente de la Sociedad de
Mejoras Pblicas de Medelln, diriga el peridico La Organizacin, era el
Director General de la empresa minera El Zancudo, actuaba como Concejal
de Medelln y, encima de todo, era profesor en la Escuela de Minas. Dictaba
agrimensura, economa industrial, metalurgia, mineraloga y estadstica.
Con razn, Luca (su esposa) lo llamaba, cariosamente, una cometa sin
cola, porque deca que Alejandro se le meda a todo lo que le interesaba
(Vasco, 1998, p. 43).
Pero sobre todo, antes que inventor y visionario, Alejandro Lpez ense
tica y honestidad como parte fundamental del profesional. Eso signific
que siempre educ con el ejemplo.
Entre 1920 y 1935 Lpez viaj a Inglaterra y ejerci diferentes cargos
pblicos. Como Cnsul dise un plan de reorganizacin que buscaba
48

racionalizar el servicio consular, es decir, disponer de los mismos medios

para conseguir fines ms altos. Este es un buen ejemplo de que Lpez
entendi la combinacin entre eficacia y eficiencia como base central
de una buena administracin empresarial. Adems comprendi que la
organizacin del trabajo y la administracin son claves slo si se conciben
dentro de una visin ms amplia de la ciencia econmica. En otras palabras,
tambin entendi que la administracin es global y que la economa y la
poltica juegan un papel importante en el desarrollo empresarial.
Por eso, varios de sus aportes tuvieron la influencia de lo que pasaba
en el mundo. As, impuls ideas como la modificacin de los modos de
produccin, las normas para el enriquecimiento del trabajo, la seleccin por
mritos, el desarrollo de formas superiores de trabajo y empleo, el fomento
de la implantacin de la carrera administrativa en todos los servicios
pblicos y la divulgacin de los sistemasmodernos de organizacin racional
del trabajo para que ste diera los mejores rendimientos posibles dentro
del menor desgaste de esfuerzos y energas (Mayor Mora, 1987, p. 80).
Ms adelante, en 1936 Alejandro Lpez fue nombrado Gerente de la
Federacin Nacional de Cafeteros y fue pionero en la intervencin en el
mercado externo. Muri el 13 de marzo de 1940 con apenas 64 aos.
En resumen, el profesor de la Universidad Nacional de Colombia Alberto
Mayor Mora considera que l fue quien:
Introdujo la administracin cientfica en el desarrollo empresarial
colombiano.
Reorganiz los ferrocarriles como industria bsica para el desarrollo
socioeconmico de la poca.
Nacionaliz los ferrocarriles de propiedad extranjera.
Puso la tica y la honestidad como valores centrales de todo
profesional.
Reestructur el sistema consular colombiano en Europa.
Dict la primera ctedra de economa empresarial en la Escuela de
Minas.

49

 Form la clase dirigente colombiana de la poca. Algunos de sus

seguidores fueron Carlos Lleras Restrepo, Mariano Ospina Prez,
Jorge Elicer Gaitn, Juan Lozano y Lozano, Hernn Echavarra
Olzaga, Jorge Zalamea y Germn Arciniegas, entre otros.
Impuls la creacin de escuelas de administracin diferenciadas
de las de ingeniera como la Escuela del Gimnasio Moderno que
dio origen a la Facultad de Administracin de la Universidad de Los
Andes, la Universidad Pontificia Bolivariana, la Escuela Nacional de
Comercio y la Universidad de Antioquia. Colabor en la creacin de
EAFIT y de la carrera de ingeniera administrativa de la Escuela de
Minas.
Influy en la taylorizacin masiva de empresas colombianas como
Coltejer, Fabricato, Tejicondor, Paz del Ro e Icollantas. Esto lo
realiz a partir de la introduccin en el pas de conceptos clsicos
de administracin como eficacia industrial, divisin del trabajo,
incentivos econmicos, medicin y evaluacin de los sistemas de
trabajo y racionalizacin de los procesos.
2.2

Desarrollo histrico de la administracin en Colombia4

En lo relacionado con el desarrollo histrico de la administracin en

Colombia, tanto en lo bibliogrfico como en lo conceptual, se mantienen
los elementos del Marco de fundamentacin conceptual elaborado por
PROCAD (2004). En tal sentido, en este documento se sintetiza el trabajo
de Francisco Lpez.
Como profesin, el ejercicio de la administracin de empresas en Colombia
se inici en la dcada de 1960. Su aparicin se sustenta en un largo proceso
histrico. Sus primeros antecedentes remiten a la ingeniera, ya que el
conjunto de conocimientos correspondientes al saber administrativo
entr al pas entre 1911 y 1912 (en la incipiente forma alcanzada en los
momentos iniciales de su configuracin) gracias a los ingenieros (Mayor,
1984, pp. 62-72, como se cita en PROCAD, 2004). Lo anterior fue una
consecuencia forzosa de la influencia de Estados Unidos y Francia, donde
los sistematizadores de esos conceptos tenan esta profesin: F. Taylor y H.

4
Este documento fue desarrollado por el profesor Francisco Lpez, Decano de EAFIT, y complementado
en discusiones sobre el tema realizadas en los diferentes Comits de PROCAD.

50

El taylorismo y el fayolismo tuvieron gran influencia en la vida poltica del

pas y se convirtieron en un punto de apoyo para la argumentacin en
las batallas polticas entre Ospina Prez (antes de asumir la Presidencia)
y el entonces mandatario liberal, Alfonso Lpez Pumarejo, quien en 1935
propuso la restauracin administrativa de la Contralora General de la
Repblica y de otros organismos del Estado.
Apoyados en las prescripciones tcnicas de Taylor y en las supuestas
leyes cientficas de Fayol en torno a los procesos de planeacin, direccin
y control aplicados a los asuntos pblicos, ambos polticos se acusaron
mutuamente de incapacidad administrativa e incompetencia. Para reforzar
sus acusaciones, tanto el uno como el otro utilizaron las propuestas de los
autores nombrados (Mayor, 1984, p. 459, como se cita en PROCAD, 2004).
2.3

La administracin como profesin en Colombia

En este numeral tambin se mantienen los referentes del Marco de

fundamentacin conceptual elaborado por PROCAD en 2004.
Existe cierto consenso entre los socilogos en lo referente al proceso
de profesionalizacin de un oficio. Se reconoce una secuencia de cinco
momentos en la va de la profesionalizacin (Mayor, 1990, pp. 99-109 y
Fernndez & Hortal 1994, pp. 56-64, como se cita en PROCAD, 2004):
El ejercicio de tiempo completo de la ocupacin.
La creacin de escuelas o instituciones universitarias para su
aprendizaje.
La creacin de asociaciones profesionales para defender los
intereses mutuos y la actividad misma.
El control de la titulacin por parte del Estado.
La formulacin de un cdigo de tica de la profesin que articule y
exprese los ideales de servicio al cual los asociados se someten con
fuerza normativa.
Al hacer seguimiento a estos momentos es posible rastrear
cronolgicamente la configuracin de la administracin como profesin.
En cuanto al primero, existen registros histricos (Mayor Mora, 1990 ,
como se cita en PROCAD, 2004) que presentan los procesos mediante los
51

cuales, paulatinamente, los ingenieros fueron sustituyendo en la direccin

de las empresas a los generales de la guerra civil (concretamente a los
de la llamada Guerra de los Mil Das), antiguos militares quienes, desde
principios de siglo, encontraron ocupacin laboral de tiempo completo en
las empresas que los capitalistas antioqueos (de la ciudad de Medelln) les
confiaban por haber estado al mando de grupos humanos.
Ese proceso de sustitucin respondi a la efectividad de los mtodos
administrativos implantados por los ingenieros, quienes fueron formados
bajo el ideal de un proyecto educativo que buscaba la generacin de lderes
industriales capaces de asumir acertadamente la direccin de todo trabajo
y de lograr un mejor aprovechamiento del factor humano.
La creacin de escuelas e institutos universitarios para el
aprendizaje de los conocimientos administrativos fue gestada por
ingenieros y estuvo hasta finales de la dcada de los cincuenta en
manos de las disciplinas ingenieriles o confundida con la educacin
en economa. Los primeros pasos en el proceso de diferenciacin
e independencia de dicha formacin fueron dados a partir de la
titulacin como Administrador de Negocios que empezara a
ofrecer la Escuela de Administracin y Finanzas EAF desde 1960
(Molina, 1990, p.32, como se cita en PROCAD, 2004).
La administracin como profesin se fundamenta en el enfoque de Douglas
Mc Gregor (1960, como se cita en PROCAD, 2004) en el que sta se relaciona
con el logro de objetivos prcticos, no con el avance y el desarrollo del
conocimiento (p.); el asunto importante no es si la administracin es
o no una ciencia. Lo crucial es la conducta del administrador y el hecho
de que detrs de sta hay unos supuestos (p.); y la administracin
est sustentada, en parte, en la prctica, la cual a su vez tiene supuestos
implcitos (p.). Se entiende entonces que es una profesin relacionada
con el logro de objetivos mediante el trabajo humano, para lo cual debe
mejorar la prctica con el concurso del conocimiento cientfico (p.).
En las dcadas de 1960 y 1980 se crearon las primeras asociaciones de
profesionales de administracin encargadas de asegurar, defender y
mantener los intereses propios de la ocupacin. En 1981 naci el Consejo
Profesional de Administradores de Empresas, el cual intent satisfacer las

52

necesidades de control de la titulacin con ayuda del Estado. Con la Ley 60

de 1981, el Gobierno Nacional reconoci la profesin en el pas y estableci
las normas para su ejercicio5.
El Consejo Profesional de Administradores est adscrito al Ministerio
de Desarrollo Econmico y est integrado por decanos de facultades; y
representantes de gremios profesionales y empresariales, as como de los
ministerios de Educacin y Desarrollo Econmico. Empez sus labores en
1986, cuando el gobierno, mediante el Decreto 2718, reglament la Ley de
la Administracin. Este organismo tiene importantes recursos financieros
y desde entonces est en pleno funcionamiento (DNP, 1990,1039 como ce
cita en PROCAD, 2004).
Como ltimo paso en el proceso de profesionalizacin de la administracin
apareci el Cdigo de tica profesional del administrador de empresas
en 1987 (Mayor, 1990, como se cita en PROCAD 2004), expedido por el
Consejo Profesional de Administracin de Empresas.
2.4

Caracterizacin de los programas de administracin en

Colombia

La informacin del Observatorio Laboral para la Educacin, adscrito al

Ministerio de Educacin Nacional, permite establecer las cifras relevantes
para caracterizar la formacin en administracin en Colombia (Vlez, 2008
julio):
El 35,5% es la cobertura de educacin superior a nivel nacional.
Entre 2001 y 2008 la titulacin en educacin superior creci en
Colombia un 25%.
La educacin universitaria representa el 60% de los graduados de
educacin superior. Entre 2001 y 2008 tuvo un crecimiento de 0,2%.
La composicin por gnero es: mujeres 55% y hombres 45%.
La desercin por cohorte es de 53,3% entre los hombres y 45,4%
5

Ley 20 de 1988 (febrero 1). Por la cual se establecen unas equivalencias. El Congreso de Colombia,
decreta: Artculo 1. En aplicacin de la Ley 60 de 1981 establcese la equivalencia entre la profesin
de Administrador de Negocios y la profesin de Administrador de Empresas, reconocida por dicha
Ley. Artculo 2. La definicin, actividades, requisitos, sanciones, matrcula, ttulo, que por la Ley 60 de
1981 se establecen para los profesionales de la Administracin de Empresas, se harn extensivos a los
profesionales de la Administracin de Negocios. Artculo 3. La presente Ley rige desde su sancin
(Ley 20 de 1998, 1988, como se cita en PROCAD, 2004).

53

entre las mujeres.

El 31,5% de los egresados pertenece al rea de conocimiento de
economa, administracin y contadura.
Del total de graduados entre 2001 y 2008, los estudiantes de
administracin tienen la mayor participacin por ncleos de
conocimiento (22,3%), por encima de las ingenieras que se ubican
en el segundo lugar.
Con base en esta informacin, ASCOLFA solicit los planes de estudios
de los programas para analizar los currculos existentes, los perfiles
disciplinares o profesionales y algunos elementos que caracterizan las
reas de profundizacin o nfasis.
2.4.1

Condiciones en que se ofrecen los programas

En el Anexo 5 se encuentran los programas analizados que fueron remitidos

para la convocatoria. La informacin recopilada permite establecer la
denominacin, la distribucin por ciudades y algunos elementos de la
caracterizacin curricular.
Denominacin de los programas
En el Anexo 5 (Tabla 5.1) puede observarse la denominacin por nmero
de programas y de estudiantes, de acuerdo con los programas acadmicos
que presentaron el ltimo ECAES (SABER PRO) en administracin en 2008.
La denominacin predominante es administracin de empresas: tiene
el 68,29% de los estudiantes y el 57,32% de los programas. La siguiente
denominacin est muy lejos: 5,1% del total de programas.
Muchos programas distintos a administracin de empresas tienen
dificultades cuando sus estudiantes pretenden obtener la tarjeta profesional.
En efecto, la Ley 60 de 1980 slo permite otorgarla a administradores
de empresa a travs del Consejo Profesional de Administracin (CPAE).
Actualmente, el Congreso de la Repblica discute un proyecto de Ley
que permitir a los egresados de las distintas denominaciones obtener su
tarjeta.
En el Anexo 5 (Tabla A5.2) puede observarse la tabulacin de los programas
que remitieron informacin. Las principales frecuencias coinciden con
54

el comportamiento de los programas que presentaron estudiantes al

ECAES (SABER PRO) 2008. Se deduce que prima la denominacin bsica
de administracin de empresas. Le sigue, de manera distante, la de
administracin de negocios internacionales.
Duracin de los programas
La mayora de los programas en administracin se desarrollan entre ocho
y 12 semestres, duracin tpica de un programa de formacin de pregrado.
Aun cuando existe la tendencia a reducirla a ocho o nueve semestres, sta
no es significativa; es ms una excepcin que un comportamiento tpico6.
Los programas que han reducido su duracin generalmente tienen como
opcin de grado cursar un posgrado, lo que genera una integracin vertical
hacia arriba; en los que siguen con nueve o diez semestres, la prctica
profesional es obligatoria y algunos trabajan en funcin de una prctica
internacional como parte de su plan de estudios.
Modalidad de los programas
La modalidad presencial predomina en los programas de administracin.
Algunas instituciones de educacin superior tienen simultneamente
programas presenciales y a distancia. Los ltimos estn orientados a
poblaciones regionales que por diversas razones no pueden desplazarse
para asistir fsicamente a ellos. En el pasado, algunos tenan un costo de
matrcula diferencial y un plan de estudios distinto; en la actualidad se
tiende a la uniformidad.
Muchos programas presenciales se han apoyado en plataformas
tecnolgicas como Moodle y Blackboard para, a partir del uso de aulas
virtuales, facilitar el acceso a la educacin, independientemente de la
ubicacin geogrfica del estudiante.
Segn el anlisis de frecuencias, la distribucin por modalidad puede
observarse en el Grfico 1. As, el 13,5% de los programas corresponde a la
modalidad a distancia y el 85,5% a la presencial.

6
La informacin detallada aparece en los datos analizados por ASCOLFA, provenientes del acopio de
los planes de estudio de administracin vigentes en Colombia en 2009.

55

Grfico 1. Distribucin por modalidad

44

A distancia
Presencial

251

Distribucin geogrfica
Prcticamente en todas las zonas geogrficas del pas se ofrecen programas
de administracin. Sin embargo, se concentran, en su orden, en Bogot,
Antioquia y Valle del Cauca, entidades territoriales que representan el
44,9% de los programas (Grfico 2).

2.4.2

80
70
60
49
50
40
30
20
10
1
0

67

30

23
14

12

11

10

8 10 6

17
4

Antioquia
Arauca
Atlntico
Bogot D.C.
Bolivar
Boyac
Caldas
Caquet
Casanare
Cauca
Cesar
Choc
Crdoba
Cundinamarca
Guajira
Huila
Magdalena
Meta
Nario
Norte de Santander
Quindo
Risaralda
Santander
Sucre
Tolima
Valle del Cauca

Nmero de instituciones

Grfico 2. Distribucin por departamentos

Acreditacin de los programas

El proceso voluntario de acreditacin de alta calidad es un referente

obligado para correlacionar los atributos de calidad de los factores,
indicadores y variables que determinan si un programa acadmico amerita
este reconocimiento, el cual es otorgado por el Ministerio de Educacin
56

Nacional a travs del Consejo Nacional de Acreditacin (CNA).

La acreditacin ha aumentado y aunque slo el 11,07% de los programas
est acreditado (36 de los 325 programas) se percibe una intencin
de mejoramiento de los planes institucionales, una autoevaluacin
permanente, un proceso de rendicin de cuentas y una autorregulacin
constante.
El CNA debe generar estmulos para elevar el nmero de programas
acreditados y propiciar el cumplimiento de los estndares de calidad
apreciados por la sociedad en general.
En el Anexo 6 (Tabla A6.1) se presenta el listado de los programas en
administracin de pregrado acreditados por el CNA. En general, la
acreditacin ha contribuido a conocer programas ejemplares orientados
hacia la calidad.
2.4.3

Caracterizacin de las estructuras curriculares

El anlisis de los contenidos de los programas de administracin existentes

en el pas en el nivel de pregrado tiene como referente la Resolucin 2767 de
2003. Se basa en una muestra de los programas de estudio de administracin
que ofrecen 80 instituciones de diferentes zonas del pas: centro, sur
occidente, norte y oriente. Sus facultades respondieron a la amplia y abierta
convocatoria que hizo ASCOLFA en diversas reuniones y talleres nacionales7.
Con la muestra de estructuras curriculares se elabor un consolidado
estadstico que identifica los temas contemplados en cada una de las
subreas o componentes de la Resolucin y que registra sus frecuencias.
As mismo, se establecieron los temas convergentes o comunes de los
programas en administracin.
Adems se realizaron reuniones con decanos, directores de programas y
representantes de las facultades, con el objetivo de identificar y validar
los temas esenciales para la formacin del administrador en cada una
de las subreas. Lo anterior se realiz por consenso, a partir de una
discusin abierta, promovida por la metodologa de los talleres regionales
y nacionales.
El propsito de todo este anlisis es construir una malla curricular prototipo
o general para los programas de administracin que ofrezca una imagen
7

La informacin recopilada en 2009 est disponible en los archivos de la ASCOLFA en Bogot.

57

aproximada del estado actual de la enseanza de la administracin en

Colombia.
Las cifras nacionales se construyeron con base en las convergencias temticas
o en el eje conceptual comn de los programas de administracin en
Colombia, sin detenerse en las particularidades, nfasis o profundizaciones
propias de los programas en razn de su denominacin acadmica (por
actividad econmica o tipo de gestin), su Proyecto Educativo Institucional
o sus matices regionales, los cuales representan una fuente importante y
legtima de enfoques y divergencias temticas de los programas.
El anlisis inicial de las estructuras curriculares confirma que el plan de
estudios en administracin sigue el patrn clsico del modelo del proceso
administrativo, las reas funcionales, el conjunto de disciplinas auxiliares y
los cursos o espacios de integracin al final de la carrera.
Teniendo en cuenta el anlisis curricular efectuado en el proceso de
actualizacin y ajuste del marco de referencia y las especificaciones de
la prueba ECAES (SABER PRO) se extraen algunas conclusiones sobre el
contenido temtico de los planes de estudios, organizadas a partir de la
categora de campos de formacin, as: campo de formacin profesional,
campo de formacin bsica y campo de formacin socio-humanstica.
Campo de formacin profesional
En trminos generales, la mayor convergencia temtica se da en los
componentes o reas del campo de formacin profesional (administracin
y organizaciones, economa y finanzas, produccin y operaciones,
mercadeo, gerencia de personal, informtica). Aunque hay temas
recurrentes, en algunos casos difieren en:
El peso relativo y el grado de profundizacin sobre los temas
(expresado en el nmero de materias por componente).
La orientacin a la comprensin de dichas temticas en un contexto
nacional o internacional.
La predileccin por abordar autores o teoras clsicas frente
a herramientas administrativas contemporneas (modas
gerenciales).
El enfoque de los temas a partir de los intereses propios de
58

su nfasis formativo (actividad econmica y tipo de gestin),

por lo cual se orientan a la comprensin del mbito pblico o el
privado; de las empresas del primer, segundo y tercer sector de la
economa; de las pequeas, medianas y grandes empresas; y de las
organizaciones con y sin nimo de lucro.
En algunos programas analizados es posible identificar, en el campo de
la formacin profesional, nuevas tendencias en trminos de enfoques y
contenidos que responden al inters por actualizar el currculo en aras de
su pertinencia. Algunos son:
El estudio, en sentido amplio, de las organizaciones y no slo de
la empresa, as como el enfoque contemporneo gerencial en
el rea de administracin y organizaciones. De esta manera, los
programas abordan como objeto de estudio hospitales, hoteles,
centros educativos, ONG, restaurantes, clubes, partidos polticos,
cooperativas, fincas, panaderas, talleres, iglesias, batallones
militares, juntas de accin comunal, drogueras, etc.
Fuerte orientacin a la incorporacin de temas relacionados con
la responsabilidad social empresarial, los negocios inclusivos, los
objetivos del milenio, etc.8
Orientacin de los temas de las reas funcionales hacia el contexto
internacional (finanzas, mercadeo, gestin humana, produccin y
operaciones y economa).
Orientacin de los temas de las reas funcionales hacia el contexto
internacional (finanzas, mercadeo, gestin humana, produccin y
operaciones y economa).
Introduccin de temas sobre valoracin de empresas, finanzas
internacionales y mercado de capitales en el rea de finanzas.
Incorporacin del tema de servicios como proceso y como sector.
Introduccin de temas y experiencias que buscan desarrollar
las habilidades gerenciales o directivas (liderazgo, coaching,
negociacin, toma de decisiones y trabajo en equipo).
8

Al respecto, ASCOLFA ha participado en las discusiones sobre el pacto global y, con autorizacin de
Naciones Unidas, public en 2007 los Principios para una educacin responsable en gestin.

59

 Incorporacin de temas sobre sistemas de informacin gerencial

y negocios en la red (e-bussines, e-commerce, e-economy), el rea
de informtica y la enseanza de herramientas computacionales.
Presencia de temas que fundamentan la comprensin de la relacin
de la empresa con el Estado y lo pblico.
nfasis en cursos sobre iniciativa e historia empresarial, planes de
negocio, espritu emprendedor y empresarial, ligados al inters por
promover la creacin de empresa.
Empleo de juegos de simulacin empresarial y gerencial como
estrategia pedaggica.
Fuerte presencia temtica de tecnologas o herramientas de
gestin9 que se abordan transversalmente en las asignaturas del
plan de estudios. Algunas de ellas son:
Benchmarking
Empowerment
Evaluacin de 360 grados
Outsourcing
Offshoring
Six Sigma
Justo a tiempoAdministracin por objetivos
Kaizen
Cinco eses
Ciclo PHVA
Reingeniera
Gestin por procesos
Cuadro de mando integral
9

Algunas de ellas estn descritas en Rigby, D. (2009). Management Tools. 2009. Bain Company.
Ciudad, Estados Unidos: editor o editorial.

60

 Calidad total
Supply management
Diseo de assesment center
Planeacin estratgica
CRM
Innovacin radical o innovacin incremental
Gobierno corporativo
Focalizacin en el core bussines
Desarrollo organizacional
ERP
Pareto
Branding
Administracin por categoras
Estructuracin de cluster
Desarrollo de la cadena de valor
Estandarizacin
Aseguramiento de la calidad
PMI
Alianzas estratgicas
Joint ventures
Coaching
Outplacement
Negociacin con los stakeholders
61

 Sistemas de negocios basados en franquicias

BPM
Otras
Los temas ms recurrentes en los planes de estudios de administracin en
el pas en 2004 pueden verse en el Anexo 7 (Tabla A7.1).
Campo de formacin bsica
En el rea de formacin bsica convergen los temas de los componentes
de matemticas y estadstica (relacionados con la fundamentacin del
administrador en mtodos cuantitativos), mas no las disciplinas y temticas
bajo la denominacin de ciencias sociales (Anexo 7 Tabla A7.2). Cada
programa parece interpretar desde su marco institucional la necesidad
y el peso relativo de disciplinas como la antropologa, la sociologa, la
psicologa, la filosofa, la lingstica y la epistemologa, entre otras, las cuales
en algunos casos son materias en s mismas y, en otros, son enseadas
como contextualizacin y fundamento de las teoras organizacionales y
administrativas.
Algunos programas analizados proponen al estudiante materias especficas
relacionadas con la sociologa empresarial, la psicologa organizacional,
la teora de sistemas, entre otras, pero su presencia no es constante ni
significativa en el conjunto de los programas que conforman la muestra.
Una conclusin preliminar sobre los planes de estudios en administracin
en el campo de la formacin bsica es que los mtodos cuantitativos
tienen desde tiempo atrs una carta de ciudadana en la formacin de
la disciplina, en tanto se presenta un amplio consenso en relacin con la
necesidad de incluirlos y ponderarlos como esenciales en los programas.
No sucede lo mismo con las ciencias sociales. Con la salvedad que la
administracin es en s misma una ciencia social (al igual que la economa,
el derecho y la tica, las cuales estn presentes enlos programas), la
presencia de materias como antropologa, sociologa, psicologa, filosofa,
lingstica y epistemologa no es significativa en la muestra analizada.
Una interpretacin plausible de este fenmeno es que en la enseanza de
la administracin an prima la corriente del management science, la cual
privilegia las tcnicas cuantitativas, los mtodos estadsticos en gestin y la
investigacin operativa como soporte del proceso de toma de decisiones.
62

 Campo de formacin socio-humanstica

En el rea de formacin socio-humanstica se presenta una notable
convergencia de las disciplinas de derecho (constitucional, comercial,
laboral y tributario), particularmente el tema del derecho comercial.
Tambin hay un comn denominador en las temticas relacionadas con el
componente tico (con diferencias en la profundizacin de sus niveles o
esferas: tica personal, de los negocios, empresarial y gerencial) (Anexo 7
Tabla A7.2).
Se constata una notable dispersin en relacin con un conjunto de temticas
ofrecidas al estudiante en el contexto del Proyecto Educativo Institucional
de cada programa, a partir del cual se contemplan temas especficos del
marco filosfico de la institucin en su ciclo propedutico y profesional.
En este mismo sentido, en el conjunto de los programas analizados no es
significativa la presencia de materias como metodologa de la investigacin,
mtodos de estudio e historia empresarial.
De otra parte, se presenta una tendencia creciente a ofrecer al estudiante
un conjunto de materias y espacios orientados a la formacin de actitudes
en su esfera personal (conocimiento personal o proyecto de vida) y
profesional (trabajo en equipo, toma de decisiones, negociacin, etc.),
relacionada con sus habilidades como directivo y que busca fundamentar
un desempeo idneo en esos dos mbitos.
Esta tendencia puede estar ligada tanto a las expectativas de la sociedad
en relacin con el comportamiento tico del administrador, como a la
demanda del mercado de profesionales en la disciplina que exhiban nuevas
competencias y habilidades para gestionar organizaciones en ambientes
dinmicos y complejos. En este mismo sentido, la sociedad reclama al
administrador una actitud emprendedora, expresada en el mbito de la
academia como espritu emprendedor, iniciativa empresarial e innovacin.
De otra parte, el anlisis de los programas en administracin revisados por
ASCOLFA y vigentes en el segundo perodo acadmico de 2009 muestra la
fuerte preponderancia del componente de administracin y organizaciones.
Dentro de l se destacan temas como la teora organizacional, las teoras de
63

la organizacin, lasetapas del proceso de administracin y las asignaturas

relacionadas con espritu empresarial y creacin de empresas. A su vez,
tienen especial nfasis los contenidos relacionados con estrategia, gerencia
y aspectos de direccin de organizaciones (Anexo 7 Tabla A7.4).
En el componente de economa y finanzas predominan las asignaturas
bsicas de fundamentos de economa, microeconoma, macroeconoma,
economa colombiana, evaluacin de proyectos y economa internacional,
cuyas frecuencias son altas en los 146 programas analizados (Anexo 9 Tabla
A9.5).
En finanzas las frecuencias indican el predominio de asignaturas de
fundamentacin financiera como contabilidad, contabilidad de costos,
finanzas, presupuestos y administracin financiera. De acuerdo con el
anlisis, se debe hacer nfasis en la presencia de las finanzas internacionales.
En el componente de produccin y operaciones, el anlisis de frecuencias
establece la importancia porcentual de la administracin y la investigacin
de operaciones. Logstica tiene una importante presencia debido a los
recientes desarrollos internacionales de la administracin en aspectos
como la cadena de abastecimiento y los procesos de generacin de valor.
Adems, se destacan porcentualmente los sistemas de informacin
gerencial relacionados con la produccin, como la infraestructura de
informacin para procesos de toma de decisiones (Anexo 7 Tabla A7.6).
El componente de mercadeo tiene una alta frecuencia concentrada en
los fundamentos de mercadeo, la investigacin de mercados, la gerencia
de mercadeo y la gerencia del servicio. El abordaje de estos temas en el
mbito gerencial es visible, pues se destacan la gerencia de mercadeo y de
mercados, as como el marketing estratgico (Anexo 7 Tabla A7.7).
De otra parte, como respuesta a la solicitud de ASCOLFA fueron remitidos
146 programas de administracin de todo el pas. De acuerdo con la
definicin de los componentes bsicos de la prueba se evalu la presencia
de cada uno en los planes de todas las instituciones para determinar su
frecuencia en el total de stas.
En la siguiente Tabla 1 se visualiza el peso de cada uno de los componentes
dentro del total de instituciones analizadas.

64

Tabla 1. Componentes
Componentes

Nmero de instituciones

Porcentaje

Administracin y organizaciones

146

100

Economa y finanzas

143

97,9

Produccin y operaciones

142

97,2

Mercadeo

141

96,5

2.5

Caracterizacin del perfil profesional

Sin pretender homogenizar la formacin profesional de la disciplina, el

perfil profesional est estructurado por el conjunto de competencias
especficas que desarrolla un profesional de pregrado en administracin.
El profesional de esta disciplina est en capacidad de administrar
organizaciones de diferente tipo, caracterizadas por sus objetivos,
tamao, entorno, estructura, procesos e ideologa, as como por su cultura
y comportamiento organizacional.
A partir de su formacin multidisciplinaria entiende las organizaciones
como entes sociales conformados por personas que interactan para
conseguir objetivos comunes.
Actualmente, en el mbito internacional se reconocen las siguientes
competencias de un administrador, las cuales fueron estructuradas por
el proyecto Tuning (Castilln, 2006 junio) y consultadas a acadmicos,
egresados, estudiantes y empresarios de varios pases latinoamericanos y
europeos.
Las competencias genricas a desarrollar por un profesional de
administracin son:
Desarrollar un planteamiento estratgico, tctico y operativo.
Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones.
Administrar un sistema logstico integral.
Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control
administrativo.
65

 Identificar las interrelaciones funcionales de la organizacin.

Evaluar el marco jurdico aplicado a la gestin empresarial.
Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en
diferentes tipos de organizacin.
Interpretar informacin contable y financiera para la toma de
decisiones gerenciales.
Usar la informacin de costos para el planeamiento, el control y la
toma de decisiones.
Tomar decisiones de inversin, financiamiento y gestin de recursos
financieros en la empresa.
Ejercer el liderazgo para el logro y la consecucin de metas en la
organizacin.
Administrar y desarrollar el talento humano en la organizacin.
Identificar aspectos ticos y culturales de impacto recproco entre
la organizacin y el entorno social.
Mejorar e innovar los procesos administrativos.
Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios o
productos.
Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin.
Administrar la infraestructura tecnolgica de una empresa.
Formular y optimizar sistemas de informacin para la gestin.
Formular planes de marketing.
2.5.1

Actitudes (saber ser-saber convivir)

En este apartado se incluyen las expectativas que las instituciones de

educacin superior y la sociedad en su conjunto tienen sobre la orientacin
axiolgica del administrador, las cuales estn expresadas en los valores
individuales y colectivos, las cualidades, las actitudes, los hbitos y las
disposiciones que le imprimen un carcter o un modo particular de ser
66

como persona, ciudadano y profesional.

Dada la importancia del profesional de la administracin como actor social
decisivo en los procesos de desarrollo econmico y social de un pas, la
formacin axiolgica es esencial para promover una sociedad ms justa,
pues lo habilita para generar juicios de valor sobre los conocimientos y
las prcticas administrativas, as como sobre las consecuencias de sus
decisiones y acciones en las esferas pblica y privada.
En este orden de ideas, la tica, desde la perspectiva de Rene Bdar (como
se cita en: autor, ao, p. ) , funda la poltica (para la vida en sociedad), la
deontologa(para la vida en el trabajo) y la moral domstica (para la vida en
familia). Algunos de los elementos que resumen la orientacin axiolgica
del administrador son:
Integridad personal.
Actitud crtica y analtica.
Responsabilidad personal.
Sensibilidad a la realidad econmica y social
Proactividad
Orientacin humanstica
Actitud emprendedora
Compromiso ciudadano
Polivalencia
Actitud dialgica
Perseverancia
Liderazgo empresarial y social
Carcter solidario
Espritu innovador
Disposicin al servicio
67

En su ejercicio profesional, la formacin interdisciplinaria recibida habilita

al administrador para comprender e intervenir la organizacin desde
diferentes pticas, funciones y actividades. Se espera que sea competente
para desempearse en los siguientes roles: cargos directivos en diferentes
reas de la organizacin, en los que debe actuar como dinamizador del
desarrollo organizacional; empresario independiente; adems de asesor y
consultor en procesos de modernizacin empresarial.
En cuanto a los campos de actuacin profesional y laboral, el administrador
est habilitado para desempearse, nacional e internacionalmente, en los
mbitos de las organizaciones pblicas, privadas y del sector social; as
como en pequeas, medianas y grandes empresas del primer, segundo y
tercer sector de la economa.
En general, el perfil profesional del egresado de un programa de pregrado
en administracin contempla competencias relacionadas con la toma de
decisiones en las fases del proceso administrativo, en las que tiene en
cuenta las condiciones cambiantes del entorno nacional e internacional.
Estas decisiones buscan la obtencin de resultados en las diferentes reas
funcionales de la organizacin para impulsar su desarrollo sostenible en
contextos globalizados.
2.6

La investigacin en administracin en Colombia

La generacin de conocimiento en administracin mediante la investigacin

siempre ha sido una debilidad. Sin entrar en detalles, muchos de los
problemas de investigacin convergen en siete caractersticas sealadas
por Mara Lorena Gutirrez (mayo 2007), Decana de Administracin de la
Universidad de los Andes:
Baja produccin internacional y de poca calidad.
Alta concentracin temtica y geogrfica.
Produccin intelectual concentrada en pocas universidades.
Predominio de la investigacin individual.
Las publicaciones son el producto de un pequeo nmero de
investigadores.
68

 Limitada articulacin con la comunidad internacional.

Dbil formacin de los profesores en investigacin.
Por su parte, Florentino Malaver (2006) de la Universidad Javeriana seala
que en Colombia, en los ltimos aos, la investigacin en administracin ha
evidenciado una gran transformacin y que ya no est concentrada, no es
individual ni aislada.
Pese a ello, el profesor Carlos Dvila (2007 junio) de la Universidad de los
Andes plantea como pregunta: euforia o perplejidad?, pues en el perodo
de 2003-2006 los grupos reconocidos por COLCIENCIAS en administracin,
pasaron de 5 a 25 en la categora A.
Independientemente de las cifras, hay un avance en la investigacin en
administracin reflejado en el desarrollo de las capacidades en esta rea,
el surgimiento de revistas cientficas sobre la disciplina y el nacimiento de
diferentes plumas, sobre todo regionales, que indagan para publicar.
El 11 de junio de 2009, COLCIENCIAS, mediante la Resolucin nmero
00707, public los resultados de la Convocatoria nacional para la medicin
de grupos de investigacin en ciencia, tecnologa e innovacin 2008, en la
que se registraron 9.104 grupos de los cuales 3.489 (38,2%) cumplieron las
condiciones de grupo10.
Con ello se evalu de alguna forma la visibilidad del trabajo investigativo,
los medios de divulgacin de los resultados, la construccin de redes, la
formacin de investigadores, el avance de la investigacin, la produccin
acadmica derivada de sta y sus retos para el futuro. A partir de esos
resultados y teniendo en cuenta el nombre del grupo de investigacin,
se escogieron aquellos clasificados y vinculados con temticas de
administracin como mercadeo, finanzas, emprendimiento, calidad,
gestin humana, produccin, proceso administrativo, competitividad,
cambio organizacional, organizaciones, pensamiento administrativo,
gestin pblica y privada, innovacin empresarial, historia empresarial,
desarrollo empresarial, empresas familiares, internacionalizacin de la
empresa, servicio y servicios, empresas sociales, productividad empresarial
y estrategia, entre otros temas. De los 3.489 grupos, slo 171 fueron
asociados a temas administrativos.
Tambin se identificaron la categora y el rea de conocimiento de todos
10

Es posible observar esta informacin en: www.colciencias.gov.co

69

los grupos. Estas variables se asociaron con los procesos de acreditacin de

alta calidad y con las revistas indexadas. Adems, se estableci su ciudad
sede y la naturaleza de la entidad en la que actan (Anexo 8 Tabla A8.1).
Slo el 5% de los grupos de investigacin que cumplen las condiciones de
grupo son del rea de administracin (Grfico 3). Frente a la cantidad de
programas en el pas con la denominacin en administracin, el resultado
muestra un bajo nivel de desarrollo.
Grfico 3. Grupos de administracin frente al total
5%

Administracin
Otros
95 %

Las instituciones de educacin superior privadas predominan (Grfico 4).

Sin embargo, las pblicas tienen una mayor orientacin a la investigacin,
quizs por la vinculacin de profesores de carrera acadmica de tiempo
completo.
Grfico 4. Distribucin de instituciones de educacin superior segn su
naturaleza

37%
63%

Pblicas
Privadas

La concentracin de programas en administracin en Bogot es

prcticamente equivalente a los resultados mostrados. El 77,2% de los
grupos estn en las cuatro ciudades principales de Colombia (Grfico 5).
70

Grfico 5. Porcentaje de grupos por ciudad

8.20%

Barranquilla
Bogot D.C.
Bucaramanga

41.70%

1.20%
15.80%

Cali
Cartagena

3.50%

Ccuta

0.60%

Envigado

0.60%

Ibagu

0.60%
4.70%

Manizales

10.50%

Medelln
Montera

0.60%

Palmira

0.60%
4.10%

Pereira
Quibdo

0.60%

Sabaneta

1.20%

Santa Marta

1.20%

Tunja

3.50%

Segn los datos del CNA, en octubre de 2009 existan 36 programas en

administracin con acreditacin voluntaria de alta calidad. El 58% de los
grupos de administracin pertenecen a stos (Grfico 6).
Grfico 6. Distribucin de universidades segn acreditacin

Registro alta calidad

42%
58%

No aplica

De acuerdo con los criterios de clasificacin de grupos, ms de la mitad de

los grupos de administracin en Colombia estn en la categora D, es decir,
71

poseen un ndice scienticol mayor o igual a cero y un ao de existencia

como mnimo.
Es preocupante que slo el 3% se encuentre en la categora A1 (ndice
scienticol superior o igual a nueve y mnimo 5 aos de creacin) (Grfico 7).
Grfico 7. Categorizacin de los grupos de investigacin en administracin

53%

A1

7%

3%

17%

20%

El 67% de los grupos de administracin y organizaciones se encuentra en las

categoras C y D. El Grfico 8 sugiere una gran debilidad pues esta temtica
est ligada al ncleo profesional de un programa de administracin.
Grfico 8. Clasificacin temtica: administracin y organizaciones vs. 171
A1

6%
10%
46%

17%

21%

El tema de la calidad est estrechamente vinculado a la competitividad

por la va de certificaciones de calidad, barreras de entrada para acceder a
mercados internacionales, orientacin hacia el cliente, etc. En tal sentido, es
preocupante que no existan grupos ubicados en la categora A (Grfico 9).

72

Grfico 9. Clasificacin temtica: calidad vs. 171

0%

0%

A1
A
B
C
D

33%
50%

17%

Segn todos los estudios recientes, el tema del empresariado ha tenido un

desarrollo significativo en los ltimos aos. Esto se refleja en las estadsticas.
Si bien no hay grupos en A1, el 26% est las categoras A y B (Grfico 10).
Grfico 10. Clasificacin temtica: empresariado vs. 171
0%
9%

17%

52%
22%

A
A1
B
C
D

Tradicionalmente, las facultades de administracin viven en fuerte dilogo

con las de economa. Debido a los avances de la ltima, el incipiente
desarrollo de la relacin entre estas dos disciplinas se ve reflejado en las
estadsticas (Grfico 11).
Grfico 11. Clasificacin temtica: economa vs. 171

65%
A
A1
B

15%
10%

5%

73

5%

C
D

La internacionalizacin de la economa y el auge de la competencia mundial

en todos los sectores de la misma contribuir a aumentar la investigacin
en mercadeo, la cual est muy focalizada en la consultora (Grfico 12).
Grfico 12. Clasificacin temtica: mercadeo vs. 171

0%

22%

A
A1
B

11%

56%

C
D

11%

En el rea de finanzas, por lo general es difcil conseguir profesoresinvestigadores de tiempo completo. Pese a su importancia para la
formacin de administradores, la investigacin tiene mucho por hacer en
este campo (Grfico 13).
Grfico 13. Clasificacin temtica: finanzas vs. 171
0%
8%

17%

A
A1

50%

B
C
25%

Hace algunos aos, una queja generalizada sobre el rea de gestin

humana radicaba en su enfoque en el derecho laboral. Actualmente, la
gestin de competencias, el desarrollo de la carrera, la comprensin de las
74

organizaciones como entes sociales, el comportamiento organizacional, la

cultura, etc. hacen que esta temtica sea fundamental para el futuro de la
administracin (Grfico 14).
Grfico 14. Clasificacin temtica: gestin humana vs. 171

7%
7%
A
43%

14%

A1
B
C
D

29%

La mayora de los cambios organizaciones surge de la implementacin de

la tecnologa y la innovacin de procesos o productos. Sorprende que un
tema tan transcendental no tenga grupos de investigacin de alto nivel
(categora A) (Grfico 15).
Grfico 15. Clasificacin temtica: innovacin tecnolgica vs. 171
0%

0%

A
33%
50%

A1
B
C

17%

La logstica es un tema nuevo en los programas de administracin. En

algunos casos, su desarrollo est anclado a programas de ingeniera
industrial. Se espera el desarrollo investigativo en temas como supply
chain, cadenas de abastecimiento, compras, transporte, etc. (Grfico 16).
75

Grfico 16. Clasificacin temtica: logstica vs. 171

0%

0%

0%

29%

A
A1
B
C

71%

El nmero de estudiantes y programas de administracin de negocios

internacionales ha crecido. Sin embargo, la importancia de la
internacionalizacin no se ve reflejada en la investigacin, pues el 75% de
los grupos se encuentra en categoras C y D (Grfico 17).
Grfico 17. Clasificacin temtica: negocios internacionales vs. 171
0%
6%
19%

A
A1
B

12%

63%

C
D

76

3.

Referentes nacionales e internacionales de evaluacin de

programas de Administracin
Por: Orlando Salinas Gmez

En el mbito nacional, la propuesta de evaluar la calidad de la educacin

superior a travs de una prueba que mida el nivel de conocimientos y
competencias de las personas prximas a graduarse es un hecho innovador,
pues esta prctica no era una costumbre en el nivel universitario.
Los Exmenes de Estado de la Calidad de la Educacin Superior (ECAES)
(SABER PRO) fueron previstos originalmente en el Decreto 1781 de
2003 y son uno de los elementos de la estrategia del Gobierno Nacional
encaminada al logro de estndares de calidad, la cual obedece a una
tendencia mundial orientada al reconocimiento de la importancia de la
educacin en las actuales condiciones de globalizacin. De alguna manera,
la implementacin de la evaluacin de la calidad a travs de estas pruebas
responde a la siguiente concepcin del Ministerio de Educacin Nacional:
lo que no se evala, no se mejora.
A continuacin se presentan algunas consideraciones generales sobre la
evaluacin en educacin en el mbito internacional. Posteriormente se
exponen varios casos de evaluacin en administracin. Se concluye con
la experiencia nacional de los ECAES (SABER PRO), as como con algunas
enseanzas y recomendaciones para la aplicacin de estas pruebas.
3.1
3.1.1

Consideraciones sobre la evaluacin en educacin

Marco general

El informe a la UNESCO (1996) de la Comisin internacional sobre la

educacin para el siglo XXI, presidida por Jacques Delors, abarca una
serie de declaraciones que contribuyen a establecer un marco para la
comprensin de la evaluacin por competencias en la educacin.
Los pilares de la educacin
El documento de Delors centra la atencin en la educacin como un
proceso a lo largo de la vida que se basa en cuatro pilares o formas bsicas
de aprendizaje: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir
juntos y aprender a ser. As, el aprendizaje es un proceso continuo que
debe analizarse dentro de la experiencia de vida del ser humano.

77

Las concepciones desarrolladas por Delors para cada uno de los mbitos de
desarrollo del aprendizaje son (UNESCO, 1996):
Aprender a conocer. Teniendo en cuenta los rpidos cambios
derivados de los avances de la ciencia y las nuevas formas de la
actividad econmica
y social, conviene compaginar una cultura general suficientemente
amplia con la posibilidad de estudiar a fondo un nmero reducido
de materias. Esta cultura general sirve de pasaporte para una
educacin permanente, en la medida en que supone un aliciente y
adems siente las bases para aprender toda la vida (p. 23).
Aprender a hacer. Conviene no limitarse a conseguir el
aprendizaje de un oficio y, en un sentido ms amplio, adquirir una
competencia que permita hacer frente a numerosas situaciones,
algunas imprevisibles, y que facilite el trabajo en equipo, dimensin
demasiado olvidada en los mtodos de enseanza actuales (p.
23).
Aprender a vivir juntos. Se trata de aprender a vivir juntos,
conociendo mejor a los dems, su historia, sus tradiciones y su
espiritualidad, y a partir de ah, crear un espritu nuevo que impulse
a la realizacin de proyectos comunes o a la solucin inteligente
y pacfica de los inevitables conflictos, gracias, justamente, a esta
comprensin de que las relaciones de interdependencia son cada
vez mayores y a un anlisis compartido de los riesgos del futuro
(p. 22).
Aprender a ser. Para que florezca mejor la propia personalidad
y est en condiciones de obrar con creciente capacidad de
autonoma, de juicio y de responsabilidad personal. Con tal fin, no
menospreciar en la educacin ninguna de las posibilidades de cada
individuo: memoria, razonamiento, sentido esttico, capacidades
fsicas, aptitudes para comunicar (p. 120).
Estas concepciones se orientan a la educacin como proceso de formacin
integral de seres humanos capaces de responder satisfactoriamente a
las condiciones cambiantes del ambiente donde continuamente deben
interactuar. Desde esta perspectiva, es evidente la responsabilidad de la
educacin formal como parte fundamental de una formacin que va ms
78

all de la transmisin de conocimientos y trabaja en la construccin de

experiencias educativas en los espacios considerados en el documento.
Demanda de una educacin con fines econmicos
Una segunda consideracin de Delors (UNESCO, 1996) es la comprensin
de la educacin frente al logro de fines econmicos. En este campo se
desarrollan las siguientes tesis:
Se observa que, debido a la presin del progreso tcnico
y la modernizacin, durante el perodo que nos ocupa ha
venido aumentando en la mayora de los pases la demanda
de una educacin con fines econmicos. Las comparaciones
internacionales ponen de relieve lo importante para la inversin en
educacin. Las relaciones entre el ritmo del progreso tcnico y la
calidad de la intervencin humana se tornan cada vez ms visibles,
as como la necesidad de formar agentes econmicos capaces de
utilizar las nuevas tecnologas y manifestar un comportamiento
innovador. Se exigen nuevas aptitudes y los sistemas educativos
deben responder a esta necesidad, no slo garantizando los
aos estrictamente necesarios de escolaridad o de formacin
profesional, sino formando cientficos, personal innovador y
tecnlogos de alto nivel (p. 83).
La aparicin y el desarrollo de las sociedades de la informacin,
as como la continuacin del progreso tecnolgico subrayan
su dimensin cada vez ms inmaterial y acentan el papel que
desempean las aptitudes intelectuales y cognoscitivas. En
consecuencia, ya no es posible pedir a los sistemas educativos
que forman mano de obra para un empleo industrial estable; se
trata ms bien de formar para la innovacin personas capaces
de evolucionar, de adaptarse a un mundo en rpida mutacin y
dominar el cambio (p. 84).
Estas consideraciones permiten manifestar la creciente importancia de
la educacin como un medio para que el individuo y la sociedad generen
progreso en todos los mbitos, especialmente como agentes econmicos
que pueden favorecer el desarrollo y el crecimiento de la sociedad. En este
sentido, slo las sociedades que logren el adecuado aprendizaje de sus
miembros pueden tener acceso a instancias superiores de desarrollo. Por

79

tanto, la educacin debe considerarse como un elemento fundamental del

progreso de las naciones.
En cuanto a la importancia de la educacin en contextos globales, es
necesario entender que su calidad se convierte en el factor diferenciador y
que los esfuerzos que los establecimientos, privados y pblicos, desarrollen
para garantizarla sern las verdaderas fuentes de ventaja comparativa que
una sociedad puede atesorar para lograr el adecuado progreso de sus
individuos e instituciones.
De la nocin de calificacin a la de competencia
Si bien uno de los elementos bsicos de los procesos de aprendizaje
tradicionales es la calificacin como medida del logro alcanzado por los
individuos y es evidente que la formalizacin del sistema de educacin requiere
de la asignacin cuantitativa o cualitativa de una valoracin de la capacidad
del estudiante frente a unos objetivos pedaggicos especficos, es cada
vez ms apremiante la necesidad de incorporar el concepto de desarrollo
de competencias como parte fundamental del proceso de formulacin de
objetivos, desarrollo de conocimiento y evaluacin del mismo, teniendo en
cuenta las exigencias del mercado laboraldonde los individuos desplegarn
ese conocimiento. El argumento principal de Delors en este sentido es que:
Cada vez con ms frecuencia los empleadores ya no exigen una calificacin
determinada, que consideran demasiado unida a la idea de pericia
material, y piden, en cambio, un conjunto de competencias especficas a
cada persona, [que] combina la calificacin propiamente dicha, adquirida
mediante la formacin tcnica y profesional, el comportamiento social, la
aptitud para trabajar en equipo, la capacidad de iniciativa y la de asumir
riesgos (UNESCO, 1996, p. 111).
Una educacin pluridimensional
Finalmente, el informe de la UNESCO (1996) recalca la importancia del
aprendizaje dentro del contexto de vida del ser humano como un proceso
continuo y nunca terminado, que da pie a la mejora constante y que est
encaminado al crecimiento del individuo como centro de la sociedad. Al
respecto, Delors afirma:
La educacin a lo largo de la vida representa para el ser humano
una construccin continua de sus conocimientos y aptitudes y de

80

su facultad de su juicio y accin. Debe permitirle tomar conciencia

de s mismo y su entorno, y desempear su funcin social en el
mundo del trabajo y en la vida pblica. El saber, el saber hacer, el
saber ser y el saber convivir en sociedad constituyen los cuatro
aspectos, ntimamente enlazados, de una misma realidad (p. 125).
El concepto de educacin a lo largo de la vida es la clave para entrar
en el siglo XXI. Ese concepto va ms all de la distincin tradicional
entre educacin bsica y educacin permanente, y coincide con
otra nocin formulada a menudo: la de la sociedad educativa en
la que todo puede ser ocasin para aprender y desarrollar las
capacidades del individuo. El desarrollo de la educacin a lo largo
de la vida supone que se estudien nuevas formas de certificacin
en las que se tengan en cuenta todas las competencias adquiridas
(p. 138).
3.1.2

Sistemas de calidad de la educacin

Otro referente obligado en la concepcin de los sistemas de calidad de la

educacin es la IX Conferencia Iberoamericana de Educacin, celebrada en
la Habana, Cuba, en julio de 1999. sta es conocida como la Declaracin
de la Habana. En ella se analizaron asuntos relacionados con los temas de
calidad de la educacin: equidad, desarrollo e integracin ante el reto de la
globalizacin (Organizacin de los Estados Iberoamericanos [OEI], 2004).
Esta declaracin establece la importancia que tienen para la calidad de la
educacin los sistemas de evaluacin encaminados a medir los resultados
propuestos por el sistema educativo:
Una educacin de calidad exige tanto una cultura como sistemas
de evaluacin y autoevaluacin que permitan medir el logro de los
estudiantes, el avance de los docentes, el impacto de acciones y
programas en el aprendizaje de las personas y otras variables relevantes, y valorar hasta qu punto, de qu manera y en qu condiciones se estn alcanzando los propsitos educativos. La evaluacin debe entenderse como un recurso al servicio de todos y cada
uno de los actores de la comunidad educativa (OEI, 2004, p. 3).
A continuacin se sealan cuatro de los 23 puntos de la Declaracin de los
ministros de Educacin de Iberoamrica relacionados con la calidad de la
educacin y los sistemas de evaluacin (OEI, 2004):
81

 Perseveraremos en la accin para lograr una alta valoracin de los

docentes, el mejoramiento de su formacin inicial y su formacin
continua para afrontar los nuevos desafos que la sociedad les presente. Impulsaremos la cooperacin horizontal para tales propsitos mediante la estructuracin de redes de formacin docente.
Alentaremos el reconocimiento y la certificacin de los conocimientos y habilidades que las personas han adquirido por diversas vas,
a fin de apoyar su incorporacin a procesos de aprendizaje permanente y propiciar la movilidad laboral de las personas en la regin.
Buscaremos adecuar la oferta de los servicios de educacin posterior a la enseanza obligatoria a la dinmica de los tiempos actuales
que reclama de los jvenes una formacin integral que incorpore
la reflexin sobre valores sociales compartidos y una preparacin
pertinente para el mundo del trabajo vinculada cada vez ms con el
ser, el -saber hacer-, el aprender y el emprender (p. 5).
Promoveremos el desarrollo y la modernizacin de la educacin
superior para que llegue a sectores ms amplios de la poblacin
y ofrezca respuestas adecuadas y oportunas a los problemas de
la sociedad, impulsando para ello programas de mejoramiento de
la calidad, pertinencia, equidad y eficiencia con que las instituciones operan. Especial atencin merece el tema de la evaluacin institucional y la acreditacin de carreras y programas que, adems
de garantizar calidad y transparencia, favorezcan la movilidad de
tcnicos, profesionales y cientficos, y contribuyan a la integracin
regional (p. 5).
3.2 Evaluaciones en el campo profesional de la administracin:
referentes internacionales
En un contexto global, pruebas con los objetivos de evaluacin que los ECAES
proponen son novedosas ya que, especialmente en administracin, no se
realizan de manera tradicional en la mayora de los pases. Si bien existen
pruebas, como el GMAT y GRE, que sirven como evaluadores de ingreso a
programas de maestra, stas no son exclusivas de la administracin y su
poblacin objetivo es totalmente diferente.

82

Existen tres referentes internacionales de pruebas que evalan los

niveles de conocimiento y habilidad (competencias) de un estudiante de
administracin:
El francs, con el examen final aplicado a estudiantes de segundo
ao del ciclo superior de la Escuela de Administracin (Negocios).
El mexicano, con el Examen General de Egreso de Licenciatura en
Administracin EGELA.
El brasileo, con el Examen Nacional de Cursos de Administracin
(ENC).
3.2.1

La experiencia francesa: examen a estudiantes en el segundo ciclo

La prueba aplicada en Francia est orientada a la presentacin de un plan

estratgico que responda a una problemtica especfica dada al estudiante
y que debe ser resuelta a travs de la exposicin y articulacin de los
diferentes campos del conocimiento estudiados durante la formacin
profesional.
Esta prueba es parte integral del plan de estudios del programa y es uno
de los requisitos que el estudiante debe cumplir para optar al ttulo de
administrador en una escuela superior de comercio. Su presentacin se
realiza dentro del campus de la institucin de educacin superior.
3.2.2

La experiencia mexicana: EGEL-A

El Examen General para el Egresado de la Licenciatura en Administracin

(EGEL-A) es una prueba de cobertura nacional que evala el nivel de
conocimientos y habilidades acadmicas de los recin egresados de la
licenciatura en administracin en Mxico.
Este examen es desarrollado por el Centro Nacional de Evaluacin para la
Educacin Superior (CENEVAL); y revisado, actualizado y aprobado por un
consejo tcnico integrado por expertos que representan a las instituciones
de educacin superior. Adems, tiene la asesora de representantes de la
Asociacin Nacional de Facultades y Escuelas de Contadura y Administracin
(ANFECA), el Colegio Nacional de Licenciados en Administracin (CONLA),
el Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas (IMEF) y el Instituto
Mexicano de Auditores Internos (IMAI).

83

El CENEVAL desarrolla, principalmente, dos tipos de pruebas: el Examen

Nacional de Ingreso a la Educacin Superior (EXANI) y el Examen General
de Egreso de Licenciatura (EGEL). Existen tres tipos de EXANI:
EXANI-I: evala las habilidades y competencias fundamentales, as
como los conocimientos indispensables que debe tener quien ha
concluido la educacin bsica y aspira a continuar sus estudios de
educacin media superior.
EXANI-II: est dirigido a quienes concluyeron cualquier modalidad
del bachillerato y pretenden seguir estudios de licenciatura o de
nivel tcnico, superior o universitario.
EXANI-III: orientado a personas que aspiran a seguir estudios de
posgrado.
El EGEL es una prueba de cobertura nacional que evala los conocimientos
y las habilidades acadmicas de los recin egresados de la licenciatura en
Administracin.
Los EGEL evalan los conocimientos y la informacin indispensables que
debe mostrar un recin egresado de los estudios de licenciatura. Hasta el
momento, CENEVAL ha desarrollado estos exmenes en 17 campos, uno de
los cuales es administracin.
El EGEL-A es un examen voluntario. Est dirigido a los egresados de
la licenciatura en administracin que hayan concluido totalmente sus
estudios, estn o no titulados. Es una prueba vlida estadsticamente para
evaluar la posicin relativa del egresado respecto a los dems sustentantes
del examen, as como el estado de sus conocimientos y algunas habilidades
acotadas en los perfiles general y especfico aprobados por el consejo
tcnico. El EGEL-A tiene vigencia a partir del 18 de septiembre de 2009
(CENEVAL, s.f.).
La prueba est integrada por preguntas de opcin mltiple y evala los
resultados de aprendizaje (no se refiere a los elementos ni a los procesos
para lograrlo). Sus resultados son confidenciales y se precisan en una
constancia, sin expresiones aprobatorias o reprobatorias. Otras de las
caractersticas del examen son:
No condiciona la expedicin del ttulo ni de la cdula profesional.
Cada centro educativo establece el nivel requerido para la titulacin.
84

 Puede presentarse tantas veces como se desee, siempre y cuando

se cumplan los requisitos de inscripcin.
Se considera un comprobante de los conocimientos acadmicos
del egresado expedido por una instancia externa a la institucin
donde ste ha realizado sus estudios. Adems, sirve de apoyo a la
hoja de vida.
El CENEVAL considera que la evaluacin es un proceso que permite valorar
los aciertos, reconocer las fallas, detectar potencialidades y planificar
las acciones. Tener informacin vlida y confiable garantiza la toma de
decisiones acertadas. En este sentido, el examen permite a:
Las instituciones educativas ofrecer programas acadmicos cada
vez mejores, competir con otras en igualdad de circunstancias y
atraer a los estudiantes ms capaces. De ello dependen su prestigio
y su captacin de recursos.
El empresario enriquecer su planta laboral con profesionales cuya
capacidad haya sido validada y certificada.
Las asociaciones de profesionales y las autoridades oficiales tener
elementos de juicio confiables, objetivos y vlidos. La evaluacin
externa brinda informacin til y complementa las evaluaciones
internas.
El recin egresado tener un comprobante de sus conocimientos
acadmicos expedido por una instancia externa a la institucin
educativa que sirve de apoyo a su hoja de vida.
Especificaciones tcnicas de la prueba
Debido al carcter del CENEVAL como entidad tcnica en evaluacin, una
de sus principales preocupaciones es lograr que los exmenes:
Sean objetivos, es decir, que tengan criterios de calificacin
unvocos y precisos que permitan realizar procesos de calificacin
rpidos y confiables por medio de sistemas automatizados. Esto
es indispensable cuando se requiere evaluar a decenas de miles de
estudiantes y ofrecer resultados velozmente.

85

 Sean estandarizados. En otras palabras, que tengan reglas fijas de

diseo, elaboracin y aplicacin; que enfrenten a los estudiantes a
preguntas iguales o equivalentes; y que los evalen bajo las mismas
reglas. Esto garantiza mayor objetividad en la calificacin.
Tengan una ejecucin mxima (de poder). Los exmenes deben
exigir al estudiante el mayor rendimiento posible en las tareas
solicitadas, contener reactivos de diferentes grados de dificultad
y tener un tiempo lmite suficiente para contestar la totalidad del
instrumento.
Estn compuestos por preguntas de opcin mltiple (cada
interrogante o problema debe tener tres distractores verosmiles
y una respuesta correcta) que evalan las reas o competencias
establecidas por el consejo tcnico como esenciales y significativas
en la formacin del licenciado en Administracin en el pas. stas
son acordadas como comunes entre las instituciones formadoras
participantes y son reconocidas como altamente sensibles para
medir la calidad de la formacin profesional en el rea.
Se basen en criterios para calificar el logro de las reas o competencias
incluidas en l. Esto permite comparar el puntaje obtenido por el
egresado con los estndares de calidad establecidos.
Evalen resultados de aprendizaje (no se refiere a los elementos ni
a los procesos para lograr ese aprendizaje).
Tengan un diseo basado en el Perfil Referencial de Validez (PRV),
establecido por los cuerpos colegiados del EGEL-A, los cuales son
ampliamente representativos de las instituciones de educacin
superior pblicas y privadas que ofrecen la licenciatura en
administracin en el pas. El PRV se organiza por reas y subreas a
partir de una tipologa taxonmica de los procesos cognitivos.
De otra parte, los reactivos que conforman el examen son validados lgica
y tcnicamente por especialistas y calibrados mediante validacin cruzada
de acuerdo con la teora clsica de los test y la teora de respuesta al tem.
Actualizar.
Las preguntas realizadas se clasifican en tres tipos:

86

 Conocimiento y comprensin: incluyen el almacenamiento o

memoria, interpretacin y expresin con palabras propias del
material aprendido.
Aplicacin y anlisis: se refieren al uso de lo aprendido en situaciones
nuevas y concretas. Tambin a la capacidad de separarlo para
identificar sus partes y analizar la relacin entre ellas.
Sntesis y evaluacin: se relacionan con la integracin de las partes
para proponer nuevos patrones o estructuras y a la emisin de
juicios con un propsito determinado.
En el Anexo 9 (Tabla A9.1) se puede observar la estructura del EGEL A.
3.2.3

La experiencia brasilea: Examen Nacional de Cursos

(programas) (ENC) de administracin11

El Examen Nacional de Cursos (programas) (ENC) de administracin busca

ser un importante instrumento para dirigentes, profesores coordinadores,
estudiantes y todos los involucrados en el proceso de mejoramiento de
la calidad de los programas ofrecidos por las instituciones de enseanza
superior. El ENC es enviado a cada uno de los establecimientos que
participan en l.
Las directrices para el ENC de administracin 2003 fueron establecidas
por una comisin conformada por profesores con larga experiencia en
la enseanza de esta disciplina. Se elaboraron a partir de las indicaciones
del Consejo de Rectores Brasileos (CRUB), el Consejo Federal de
Administracin, la Asociacin Nacional de Cursos de Graduados en
Administracin y la Comisin de Especialistas en Administracin de la
Secretaria de Educacin Superior (SESU/MEC).
Estas directrices se basan en el perfil esperado de los egresados de los
programas en administracin y en las habilidades inherentes al mismo,
en los contenidos esenciales de la formacin en el rea, en el formato de
prueba que se aplica para evaluar las habilidades y los contenidos definidos
y en las recomendaciones para su elaboracin, de forma que la concepcin
de la prueba se traduzca en un instrumento que permita verificar hasta qu
punto los programas dan a sus graduados una formacin compatible con
el perfil esperado.
11
Este numeral se basa en: Ministrio da Educao & Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira (ao). Relatrio do Exame Nacional de Cursos 2003.

87

 Objetivos
El ENC de administracin debe contribuir a la:
Evaluacin de los programas de administracin, con el fin
de promover el mejoramiento de la calidad y el continuo
perfeccionamiento de la enseanza ofrecida por medio de la
verificacin de las habilidades y del dominio de los conocimientos
necesarios para el ejercicio de la profesin y de la ciudadana.
Construccin de una serie histrica de estadsticas y de datos
cuantitativos y cualitativos referentes al desempeo y a las
caractersticas de los graduados, con el propsito de realizar un
diagnstico de la enseanza de la administracin.
Identificacin de las necesidades y problemas del proceso de
formacin del graduado de administracin, teniendo en cuenta las
exigencias sociales econmicas, polticas, culturales y ticas, as
como los principiosexpresados en las directrices curriculares de
orden nacional para los programas de esta disciplina.
Difusin de la cultura de la evaluacin en el mbito de los programas.
Formulacin de polticas pblicas para el mejoramiento de la
enseanza de la educacin superior.
Promocin de una discusin sobre el papel del graduado en
administracin en la sociedad brasilea.
Discusin y reflexin sobre la evaluacin del proceso de enseanzaaprendizaje en el mbito de los programas en administracin.
Tambin se espera que el ENC de administracin estimule en las instituciones
de educacin superior la promocin de:
La formulacin de las polticas de los programas enfocadas a
mejorar la calidad de la enseanza.
La utilizacin de la informacin estadstica para evaluar y fortalecer
sus proyectos pedaggicos y su articulacin con los procesos de
evaluacin institucional. Esto con el fin de mejorar la calidad en la
formacin de los graduados de administracin.

88

El perfeccionamiento de las condiciones del proceso de enseanzaaprendizaje en el ambiente acadmico de los programas en
administracin y la adecuacin de la formacin del graduando a las
necesidades de la sociedad brasilea.
Perfil
El graduado de administracin debe tener una slida formacin tcnicocientfica fundamentada en valores de responsabilidad social, justicia y
tica profesional. Adems, debe tener una visin estratgica y ser apto
para:
Actuar profesionalmente en la organizacin, adems de
desempearse en actividades tcnico-cientficas propias del
administrador.
Analizar con sentido crtico las organizaciones: identificar
oportunidades, anticipar y promover sus transformaciones.
Actuar en equipos interdisciplinarios y multiprofesionales y en
forma emprendedora.
Comprender la necesidad del continuo perfeccionamiento
profesional y del desarrollo de la autoconfianza.
Comprender los procesos, tomar decisiones y resolver problemas
en el mbito de la administracin, con base en los parmetros
relevantes para la sociedad y para la promocin de las calidades de
vida de la poblacin.
El perfil establece unas competencias y habilidades, generales y especficas,
las cuales se presentan a continuacin:
Generales:
Utilizacin del lenguaje con claridad, precisin, fluidez verbal
y riqueza de vocabulario en los documentos tcnicos y
especficos, as como en las relaciones interpersonales para
interpretar las realidades de las organizaciones.

89

 Uso de valores y formulaciones cuantitativas y cualitativas

a travs del establecimiento de las relaciones formales y las
causas entre los fenmenos organizacionales.
Raciocinio lgico y crtico en la identificacin de las soluciones
de los problemas organizacionales.
Aprehensin, articulacin y sistematizacin de los conocimientos
tericos y metodolgicos.

Especficas
Interaccin creativa con los diferentes intereses y conflictos
organizacionales y sociales.
Comprensin del todo administrativo, de modo integrado,
sistmico y estratgico, tanto en sus relaciones como en su
contexto externo.
Resolucin de problemas y desafos organizacionales con
flexibilidad y adaptabilidad.
Jerarquizacin de las actividades y los programas a partir de la
identificacin de las dimensiones de los riesgos para la toma de
decisiones.
Seleccin de las estrategias de accin adecuadas, con el
fin de atender los intereses personales, organizacionales e
institucionales.
Percepcin y desarrollo de los modelos de innovacin y gestin.
El examen
Los contenidos de la prueba se dividen en tres reas: formacin bsica,
formacin profesional y tpicos de actualidad. stas cubren los siguientes
temas:
Formacin bsica e instrumental: contabilidad, direccin, economa,
estadstica, matemticas, informtica, filosofa, psicologa y
sociologa.

90

 Formacin profesional: teoras de la administracin; administracin

financiera y de presupuestos, as como de mercados, recursos
humanos, recursos materiales y patrimoniales y de produccin;
sistemas y mtodos.
Tpicos de actualidad: tica y responsabilidad social, ecologa y
medio ambiente.
El ENC tiene una duracin de 4 horas y consta de 40 preguntas de seleccin
mltiple y dos temas de anlisis para los que se utiliza el estudio de caso.
Despus de 8 aos de realizacin, su versin 2003 tuvo una participacin
de 746 programas, lo que signific un aumento del 122,7% en relacin con el
ao 1996 cuando se llev a cabo la primera prueba.
El examen de 2003 fue presentado por 67.369 personas, entre graduados
y graduandos. Adems, hubo una fuerte presencia de instituciones de
educacin superior privadas (83,2%).
Recomendaciones
La prueba debe abordar la realidad brasilea; los problemas
propuestos deben referirse a sta y plantearse en trminos de sus
caractersticas internas o en relacin con el mundo contemporneo.
Los tpicos de actualidad deben tener este nfasis en la prueba.
La prueba debe hacer nfasis en contenidos de naturaleza
cualitativa sin descuidar los aspectos cuantitativos. Se deben
privilegiar los conceptos, las definiciones y el raciocinio lgico.
Las preguntas deben verificar en qu medida el egresado es capaz
de operar con los conceptos fundamentales en el desempeo de
sus actividades. Tambin es importante articular los temas, los
contenidos y las variables que ataen a la realidad administrativa.
A su vez, las preguntas deben involucrar la lectura e interpretacin
de grficos.
Los temas analticos deben estar estructurados a partir de casos de
relativa complejidad e integralidad, de manera que se relacionen
mnimo tres materias de formacin profesional con predominancia
de una de ellas.

91

 Las preguntas de seleccin mltiple deben corresponder al 50% del

total de la prueba y el 50% restante al anlisis de casos.
3.3

Enseanzas de este tipo de evaluaciones

Los referentes globales y particulares de la evaluacin como parte

fundamental del proceso de aprendizaje evidencian la preocupacin
mundial por la calidad de la educacin como garante del proceso de
desarrollo y crecimiento de las naciones y los individuos.
De esta forma, la calidad de la educacin es una herramienta primordial
para cerrar la brecha de desarrollo entre naciones e individuos, a partir
de la orientacin de los esfuerzos hacia una concepcin amplia de acceso
ilimitado a las oportunidades que ofrece el mundo globalizado. Garantizar
la calidad de la educacin parece ser, si no el nico, s uno de los medios
fundamentales para enfrentar las actuales condiciones cambiantes como
opciones de crecimiento y no como un riesgo inherente del proceso de
desarrollo econmico y social.
Las experiencias internacionales descritas en el desarrollo de una prueba
nica para los estudiantes (recin egresados) de un programa de educacin
superior dejan varias enseanzas que pueden incorporarse al proceso de
construccin actual de los ECAES (SABER PRO):
Entender que este proceso de evaluacin de la calidad debe tener
una visin de largo y no de corto plazo, pues esta ltima no aporta
al mejoramiento real de los programas.
Identificar, reconocer y potencializar los beneficios de estos
procesos para las instituciones y el crecimiento personal y
profesional de estudiantes y egresados.
Resaltar la convocatoria abierta como un elemento fundamental
de la construccin de una prueba que debe tener un carcter global
y general respecto a una disciplina.
Identificar los elementos tcnicos que deben considerarse en
la construccin del examen, ya que son fundamentales para el
desarrollo de una prueba que cumpla los objetivos de evaluacin
establecidos.

92

De otra parte, las experiencias colombianas en otras disciplinas,

especialmente en ingeniera, son una fuente de aportes al proceso de los
ECAES (SABER PRO) en administracin. Las enseanzas de esos exmenes
desarrollados en el ltimo ao pueden resumirse en los siguientes puntos:
Convocatoria nacional como fuente de apropiacin del proceso:
es necesario entender que los ECAES (SABER PRO) son, tal vez,
la primera oportunidad para que la comunidad acadmica trabaje
conjuntamente alrededor de herramientas de medicin de la calidad.
Por lo tanto deben ser aprovechados para generar conocimiento y
debate alrededor de los procesos de aseguramiento de la calidad de
los programas. La reflexin debe contribuir a desarrollar acuerdos
o principios que orienten el trabajo futuro de los programas, las
instituciones y la academia en general.
Objeto de evaluacin: lo mnimo?, lo bsico?, lo fundamental?
Al preparar una prueba que valore la calidad de los programas
es necesario identificar claramente los componentes que deben
ser objeto de la misma. La orientacin de los ECAES en el pasado
permite establecer que la evaluacin de un estudiante al finalizar
su etapa de formacin profesional debe orientarse al conocimiento
bsico que forma parte de la disciplina, independientemente de
que ste est incluido o no en los planes de estudios.
En este sentido, el examen debe guardar un equilibrio entre el
deber ser y la realidad de la disciplina, teniendo especial cuidado en
que no se convierta en una prueba de mnimos ni se especialice en
tal medida que no sea acorde a su poblacin objetivo.
El equilibrio mencionado no es esttico en el tiempo; exige
dinamismo en los procesos de retroalimentacin y mejoramiento
de los diferentes programas del pas frente a los resultados
obtenidos.
Es as como los ECAES (SABER PRO) deben enmarcarse en el contexto
de un primer esfuerzo nacional orientado a desarrollar herramientas
conjuntas de evaluacin. En consecuencia, la comunidad acadmica debe
ser consciente de su responsabilidad frente al pas.

93

3.4

El anlisis de los ECAES (SABER PRO) realizado por ASCOLFA

Por: Orlando Salinas Gmez
Beatriz Herrera Meza

La prueba ECAES (SABER PRO) en administracin se aplic por primera vez

en 2004. Su diseo fue realizado por el consorcio PROCAD, conformado
para tal fin por las universidades Los Andes, La Sabana, Externado, del
Norte, Autnoma de Bucaramanga, Javeriana de Cali, EAFIT e ICESI.
De manera general, la prueba busca comprobar el grado de desarrollo
de las competencias de los estudiantes prximos a graduarse como
administradores; produce indicadores de valor agregado en relacin con
el nivel de competencia; proporciona informacin para la comparacin
entre programas, instituciones y metodologas; y muestra su evolucin
en el tiempo. Adems, los resultados se han convertido en una fuente
de informacin para la construccin de indicadores de la evaluacin de la
calidad.
Con base en los resultados de la prueba, varios programas de administracin
han llevado a cabo planes de mejoramiento, programas de actualizacin
docente, cambios en las metodologas de enseanza-aprendizaje,
refuerzos en ingls y ajustes curriculares acordes con las nuevas realidades
del desarrollo de las organizaciones.
Durante los ltimos aos, ASCOLFA ha realizado un anlisis cualitativo
de los ECAES (SABER PRO) en administracin, lo que ha brindado a esta
entidad, a sus facultades y a toda la comunidad acadmica un instrumento
para la formulacin de polticas de desarrollo y evaluacin de los programas
relacionados con la disciplina.
A continuacin se resume el documento que contiene el anlisis de
los resultados de la aplicacin de 2008 de los ECAES (SABER PRO) en
administracin, el cual compara las versiones del examen de ese ao, con
las de 2004 y 2007 (Salinas Gmez, O.; Herrera, B. & Rendn, C. A., 2008).
El estudio se ha convertido en un referente para los diferentes actores
involucrados en la prueba.
La realizacin de este estudio por parte de ASCOLFA, una entidad con
representacin nacional y completamente independiente, le ha imprimido
transparencia y objetividad a los ECAES (SABER PRO) para que se

94

contine utilizando este instrumento sin ningn afn de clasificacin o

comercializacin de los resultados.
El examen tiene algunas limitaciones en cuanto a la evaluacin de
acciones prcticas y del desempeo de los estudiantes. Sin embargo,
es un instrumento propicio para conocer el estado actual, general, del
comportamiento de las diferentes instituciones ante la prueba.
Adems, el anlisis de los resultados debe ser mirado en conjunto con
otras variables de calidad, como la acreditacin voluntaria de alta calidad
de instituciones y los programas de pregrado y posgrado, el cumplimiento
de los estndares de calidad de estos ltimos, las acreditaciones
internacionales, los procesos continuos de autoevaluacin y los resultados
del Observatorio Laboral, entre otros.
La participacin de ASCOLFA en la elaboracin de la prueba ha sido
reconocida por el ICFES y la comunidad acadmica de la disciplina. Para
la Asociacin es satisfactorio haber participado en el proceso licitatorio
2006-2007; y, en ese ltimoao, haber formulado 800 tems y realizado
la calificacin y el tamizaje de la prueba con las ms altas medidas de
seguridad y confiabilidad.
La formulacin de los tems fue realizada de manera descentralizada por
un grupo de ms de 250 profesores pertenecientes a todos los captulos
regionales de la Asociacin; la calificacin y el tamizaje fueron desarrollados
por 40 pares expertos con estudios doctorales en las diferentes reas
y componentes de la prueba, adems de representantes de todas las
regiones del pas.
En cuanto a la versin final de la prueba, el ICFES decidi utilizar los tems
preparados por los pares acadmicos de las dos licitaciones, pero se reserv
el derecho institucional de involucrar algunos componentes que no fueron
acordados con la comunidad acadmica, lo que modific la estructura
inicialmente desarrollada y socializada en el mbito nacional.
3.4.1

Descripcin de la prueba

La prueba es administrada a los estudiantes de ltimo ao de los programas

de administracin. En los 5 aos en que ha sido aplicada, ha utilizado la
misma estructura. sta fue definida en 2004, a comienzos del proyecto,
por PROCAD. As, se estableci la categorizacin con la que se agrupan las
preguntas, las cuales abarcan, en lo posible, el conocimiento que debera
95

tener un profesional egresado de cualquier programa de administracin

del pas.
Para este diseo se tuvieron en cuenta pruebas de administracin
extranjeras, las particularidades de los currculos de pregrado de las
facultades del pas y los campos de desempeo de los egresados en el rea
de la administracin.
La estructura se dividi en los campos de formacin bsica, profesional y
socio-humanstica, los cuales son evaluados a nivel macro. Para alinear la
estructura con la realidad nacional y con los estndares internacionales,
stos se dividieron en componentes, subcomponentes y temas, lo que
facilita la construccin del instrumento y el anlisis de la prueba. Estas
especificaciones pueden verse en las Tablas 2, 3 y 4.
Tabla 2. Especificacin en formacin bsica
Componente

Subcomponente

Tema
Conjuntos reales
Funciones
lgebra bsica

Matemticas I

Ecuaciones lineales

Matemticas

Ecuaciones cuadrticas
Derivadas
Matemticas II

Integrales
Sucesiones

Matemticas

Matrices

lgebra lineal

Sistemas de ecuaciones
Distribucin de frecuencias
Medidas de tendencia central y de posicin

Estadstica I descriptiva

Medidas de variacin o dispersin

Probabilidades

Estadstica

Distribuciones de probabilidad
Estimacin puntual y por intervalos

Estadstica II inferencial

Pruebas de hiptesis, pruebas de

independencia
Muestreo, tamao de muestra y
distribuciones muestrales
Regresin y correlacin

96

Oferta y demanda
Elasticidad
Fundamentos de economa y
microeconoma

Teora de mercados
Teora del consumidor
Teora del productor
Agregados macroeconmicos

Economa

Macroeconoma

Inflacin, desempleo y empleo

Modelos macroeconmicos
Poltica monetaria

Poltica economa

Poltica fiscal
Poltica cambiaria
Poltica de comercio exterior

Fuente: PROCAD (2004). Anlisis de estructuras curriculares. Documento

de trabajo.
Tabla 3. Especificacin en formacin profesional
Componente

Subcomponente

Temas
Orgenes, evolucin y escuelas del pensamiento
administrativo:
Enfoque clsico

Administracin y
organizaciones

Fundamentos y
pensamiento administrativo

Enfoque de relaciones humanas

Enfoque neoclsico
Enfoque de comportamiento organizacional
Enfoque de sistemas
Enfoque contemporneo (modas)
Toma de decisiones
Teora organizacional
Estructura organizacional
Cultura organizacional

Organizaciones

Comportamiento organizacional
Entorno organizacional
Procesos organizacionales
Desarrollo organizacional

Administracin y
organizaciones

Planeacin
Proceso administrativo

Organizacin
Direccin
Control
Fundamentos (conceptualizacin)
Modelos

Estrategia

Proceso estratgico
Direccionamiento estratgico

97

Fundamentos de contabilidad

Contabilidad

Estados financieros
Razones financieras
Anlisis de apalancamiento

Anlisis financiero
Finanzas

Punto de equilibrio
Estado de fuentes y usos, flujo de efectivo
Administracin de capital de trabajo
Sistemas de costos

Costos

Costeo variable, costeo tradicional o total

Presupuestos, tipos de presupuestos

Finanzas

Proyeccin de estados financieros

Conceptos bsicos

Fundamentos de mercadeo

Comportamiento del consumidor

Segmentacin
Producto: desarrollo y ciclo de vida

Mercadeo

Precio

Plan de mercadeo

Plaza: logstica y canales de distribucin

Promocin: comunicacin

Investigacin de mercados

Cuantitativa y cualitativa
Inductiva y deductiva
Planeacin y control de la produccin

Administracin de la
produccin y operaciones
Produccin y operaciones

Procesos productivos
Gestin de la calidad: procesos de calidad,
evolucin del concepto, herramientas y
certificacin
Programacin lineal
Problema del transporte

Investigacin de
operaciones

Modelos de inventarios
PERT CPM
Matrices de consecuencia (teora de decisiones)

Produccin y operaciones

Investigacin de
operaciones

rboles de decisin
Teora de colas
Anlisis de cargos
Seleccin y reclutamiento

Gestin humana

Sistemas de remuneracin

Gestin humana

Desarrollo humano (capacitacin, formacin y

entrenamiento)
Evaluacin del desempeo
Relaciones laborales (bienestar y salud
ocupacional)

Fuente: PROCAD (2004). Anlisis de estructuras curriculares. Documento

de trabajo.

98

Tabla 4. Especificacin en formacin socio-humanstica

Componente

Subcomponente

Temas
Entes reguladores
Sociedades

Derecho comercial

Actos, operaciones y empresas mercantiles

Ttulos valores
Contrato mercantil
Contrato de trabajo

Derecho laboral
Derecho

Salario y prestaciones sociales

Derecho colectivo
Seguridad social
Obligaciones, derechos tributarios, sancin

Derecho tributario

Impuestos de renta
Impuestos a las ventas
Retencin en la fuente
Constitucin Poltica de Colombia

Derecho constitucional

Derechos fundamentales
Organizacin del Estado
Mecanismos de participacin ciudadana
Fundamentos sobre tica, moral y valores

tica y responsabilidad social

tica y responsabilidad social

tica en los procesos organizacionales y en la

toma de decisiones
Responsabilidad social del administrador

Posteriormente se decidi el nmero de preguntas necesario para

comprobar los conocimientos de los estudiantes en cada componente y
para obtener los resultados apropiadamente.
Por algunas disposiciones del ICFES que obedecen al orden logstico (un
da de aplicacin), tcnico (uniformidad de pruebas) y estadstico (la
experiencia ha demostrado que la precisin de los resultados no se obtiene
por hacer ms preguntas, sino que se pueden tener los mismos elementos
de anlisis de la prueba con un nmero menor de tems) se decidi que el
examen tuviera 200 interrogantes.
En la Tabla 5 se muestra la distribucin de preguntas utilizadas para las
aplicaciones de 2007 y 2008.

99

Tabla 5. Distribucin de preguntas por componente

Competencias

Nmero

Realidad
ICFES

20

16

20

16

20

16

25

20

Finanzas

25

20

Produccin

25

20

Mercadeo

25

20

Gestin humana

20

16

tica, responsabilidad
social y derecho

20

16

62

62

76

200

160

Comprensin lectora

15

15

Ingls

15

45

Componente

Interpretativa

Argumentativa

Propositiva

Matemtica

Estadstica

Economa

Administracin y
organizaciones

Fuente: ASCOLFA 2009

La tabla muestra la distribucin de los tems segn los componentes y
competencias planteada por ASCOLFA, al igual que la utilizada por el ICFES
en la prueba.
En la columna Nmero puede observarse el total de tems plateados en
todos los componentes disciplinares y en otros dos adicionales, genricos,
(comprensin lectora e ingls). As, la prueba tiene un total de 230 tems.
Para los resultados slo se tuvieron en cuenta los 200 de los componentes
disciplinares; los otros 30 han sido utilizados por el ICFES durante las
ltimas aplicaciones. La columna Realidad ICFES muestra el nmero de
tems aplicado en 2007 y 2008. ste disminuy en cada componente (cuatro
preguntas en los que tenan 20 y cinco en los que estaban conformados
por 25) para incrementar la cantidad de tems de ingls, que pas de 15
a 45 interrogantes. As, en esos aos la prueba tuvo 220 tems, 160 de los
componentes diseados inicialmente y 60 de los agregados por el ICFES.
El Grfico 18 muestra el nmero de estudiantes que han presentado
examen en los ltimos 5 aos.

100

Grfico 18. Nmero de estudiantes presentados por ao

Fuente: ASCOLFA. 2009

En los aos 2004, 2005 y 2007 se presentaron cohortes completas de
estudiantes (dos ltimos semestres), mientras que en 2006 slo lo hizo la
mitad de la cohorte, debido a que a la fecha de aplicacin de los exmenes
ya haban presentados los de ltimo semestre.
En 2008, y de acuerdo con la informacin del ICFES, es probable que
todos los estudiantes se hayan presentado. No obstante, hay ms de 3 mil
registros que no identifican la institucin a la cual pertenecen.
Finalmente, debido a la normatividad que convierte los ECAES (SABER
PRO) en un requisito para grado, en 2009 se increment el nmero de
estudiantes que presentaron la prueba. Es posible que esa sea la constante
en los aos venideros.

101

102

4.

Definicin del objeto de estudio de la administracin12

Por: Orlando Salinas Gmez

Aun cuando persisten diferentes posturas tericas sobre la epistemologa

de la administracin, la mayora de autores coincide en que el objeto
de estudio de esta disciplina son las organizaciones. Frente al Marco de
fundamentacin conceptual de 2004 no existen cambios significativos. Sin
embargo, se agregan algunos conceptos y notas que lo enriquecen.
Los programas adoptan la concepcin epistemolgica que estructura
el discurso administrativo en tres ejes temticos relacionados con la
preocupacin por (Hernndez, Saavedra & Sanabria, 2007 junio, pp. 9-112.):
Los elementos internos de la organizacin.
El entorno de la organizacin.
La proyeccin y el desarrollo integral de la organizacin.
El primer eje implica reconocer como elementos organizacionales la
estructura, la cultura, el tamao, los objetivos, la autoridad, el poder y su
aprendizaje, entre otros; y el segundo, identificar las organizaciones como
sistemas abiertos, es decir que interactan con el entorno. El tercero atae
a la responsabilidad social organizacional, a su gestin, a la aplicacin
del proceso administrativo y a las diferentes reas funcionales de una
organizacin.
La carrera profesional de administracin adopta un enfoque sistmico de
formacin que integra conocimientos provenientes de disciplinas diversas,
converge en una propuesta que avanza en el dominio de nuevos saberes,
actualiza y ampla los paradigmas de abordaje de la administracin de
organizaciones en un entorno internacional y aporta herramientas para
que el futuro profesional logre el xito en su gestin.
El abordaje sistmico supone un nfasis en las organizaciones abiertas,
entendidas como el objeto de estudio de la administracin. El profesor
Carlos Mario Durango (2005, p. 40) define los estudios organizacionales
12

Las referencias a las discusiones epistemolgicas sobre la administracin que presenta este
documento son una trascripcin y sntesis de los trabajos presentados por los profesores Francisco
Lpez, Orlando Salinas y lvaro Zapata. Ver: ASCOLFA (mayo 2001). El discurso administrativo:
naturaleza, objeto y mtodo. Encuentro de decanos, Pereira, Colombia. Adems se revisaron las
publicaciones del profesor Carlos Dvila en este tema y en junio de 2004 se realiz un taller del Comit
Directivo de PROCAD con este docente para discutir la naturaleza de los estudios en administracin..

103

como un conjunto de saberes producidos por las prcticas de direccin,

organizacin y trabajo en las grandes corporaciones a lo largo del siglo XX.
Sus teoras representan la institucionalizacin de las soluciones exitosas
alcanzadas al enfrentar diversos problemas en distintos mbitos, como
el trabajo, la gestin, los mercados, la tecnologa, el medio ambiente
y la poltica, por citar slo los ms relevantes. Se trata de saberes, de
consecuenciasprcticas, que ordenan, normalizan y prescriben particulares
modos de existencia: ellos facilitan el diseo de tecnologas de gobierno
muy diversas y dan forma a esa caja de herramientas de la que los
gerentes y directores echan mano para enfrentar cada situacin particular.
4.1
Concepciones sobre el objeto de estudio de la
administracin
En un reciente estudio sobre la fundamentacin epistemolgica de la
disciplina administrativa desde la perspectiva de las ciencias sociales y
su influencia en los planes de estudios de algunas facultades adscritas a
ASCOLFA se advierte el gran influjo de la administracin cientfica, basada
en la instrumentacin positivista, y la tendencia a que la relevancia en
trminos acadmicos se distribuya en reas diversas, las cuales asumen
caractersticas particulares.
Entre estas reas se encuentran aquellas que tradicionalmente han
logrado mantener una influencia por el reconocimiento disciplinar,
como la economa; las que han logrado prestigio por manejar aspectos
instrumentales que desarrollan tcnicas probadas con xito, como el
mercadeo y las finanzas; las que insertan los cambios globales en la
estructura del empleo, como el emprendimiento; y otras que le han impreso
cierto estatus disciplinar y cientfico a la administracin, como organizacin
y gerencia. Sin embargo, son escasos los intentos de algunas facultades
por hacer de estas reas el ncleo del desarrollo disciplinar y profesional
con identidad propia (ASCOLFA, 2001 septiembre).
De forma general, el objeto de estudio de la administracin y de la actividad
de sus profesionales son las organizaciones dentro de un contexto social
y econmico (Montoya & Castellanos, 2004, p. 181). La administracin es
el rea del conocimiento que se ocupa de los conceptos, los principios, las
tcnicas y los procesos de planeacin, organizacin, direccin y control de
los recursos (humanos, financieros, fsicos, tecnolgicos, etc.) aplicables a
las organizaciones que ofrecen bienes y servicios para hacerlas eficaces en
el cumplimiento de sus objetivos.
104

Segn Pfeffer (ao, pp. 6-9), las organizaciones se conciben como

estructuras sociales creadas por individuos para apoyar la bsqueda
conjunta de objetivos especficos. stas tienen metas de supervivencia y
autoperpetuacin mayores que otros grupos sociales; poseen fronteras
ms claramente definidas, demarcadas y defendidas; y, a menudo (aunque
no de manera invariable), guardan cierta relacin formal con el Estado,
que reconoce su existencia como entidades sociales definidas, obligadas
a pagar impuestos, capaces de entablar demandas y ser demandadas, etc.
Para el profesor colombiano Carlos Dvila, una organizacin es un ente
social creado intencionalmente para el logro de determinados objetivos
mediante el trabajo humano y los recursos materiales (tecnologa,
equipos, maquinaria,instalaciones fsicas). Las organizaciones deben
ser administradas y disponen de una estructura jerrquica determinada
y de cargos arreglados en unidades; estn orientadas a ciertos
propsitos; y se caracterizan por una serie de relaciones entre sus
componentes (poder, control, divisin del trabajo, comunicaciones,
liderazgo, motivacin, definicin y logro de objetivos). Su estudio
constituye el centro de atencin de las teoras organizacionales.
Para Paulo Roberto Motta (1995), Director del Doctorado en Administracin
de la Getulio Vargas de Brasil, la administracin como profesin naci en
el rea pblica para expresar una funcin subordinada a los consejos, las
asambleas o al poder estatal. La ms noble muestra de esta disciplina tiene
origen en el siglo XVII con la institucionalizacin ms clara del ministro:
del latn minus (menos), que se contrapone a magis (ms), de magster
o magistrado. As, el administrador era el ejecutor de las decisiones de
los organismos polticos superiores o de los parlamentos y asambleas
legislativas.
De manera anloga, la expresin gerencia tuvo su origen en el rea privada
para significar funcin subordinada a aquellos que se encuentran en los
consejos superiores. Gerentes o ejecutivos eran las personas encargadas
de llevar a cabo las rdenes de los directores, propietarios o miembros de
los consejos de administracin de las empresas.
Motta advierte que la prctica y la teora han mostrado que las disociaciones
entre ejecutivos y ejecutores son en gran parte inexistentes. Reitera que
en la organizacin actual las funciones administrativas han adquirido una
relacin ms estrecha entre los niveles jerrquicos (Motta, 1995, p. 13).

105

La administracin, como una actividad de coordinacin de recursos, se

diferencia de la gerencia en que la primera tiene un carcter operativo en
las organizaciones; en tanto la segunda, uno directivo o estratgico. La
administracin, como campo de conocimiento, est conformada por la
teora y el comportamiento organizacional y la direccin estratgica, cuya
aplicacin se encuentra en la definicin de las actividades organizacionales
en niveles gerenciales y operativos; y en diferentes mbitos, como
produccin, finanzas, mercadeo, desarrollo tecnolgico, direccin, etc.
(Torres & Meja, 2006, p. 116).
En su estudio, los profesores de la Universidad Javeriana de Bogot Torres
y Meja (2006) revisan el concepto de administracin a travs de los
libros ms utilizados como texto en los programas de esta disciplina. As,
concluyen que la administracin puede verse desde varias perspectivas.
Desde la perspectiva clsica, se define como un proceso de planeacin,
organizacin, direccin y control de actividades colectivas para el
cumplimiento de unos objetivos organizacionales determinados de forma
eficiente, mediante la utilizacin de personas y otros recursos.
Para los autores mencionados, la perspectiva moderna define la
administracin como una forma particular de coordinar las actividades
que realizan las personas dentro de un clima organizacional especfico,
lo cual debe facilitar las acciones de los individuos y la organizacin en el
cumplimiento del objetivo de responder a las necesidades de la sociedad
manifestadas en las demandas de los mercados. A partir del uso de recursos
tangibles e intangibles, los agentes con unos roles determinados en la
organizacin desempean las funciones administrativas requeridas para el
logro de los propsitos de forma eficiente.
Desde una perspectiva posindustrial, la administracin es el proceso social
de integracin de conocimientos y habilidades individuales y de creacin de
capacidades colectivas que alineadas por la estrategia de la organizacin
permiten dar continuidad a las instituciones gracias a los procesos de
adaptacin a condiciones de incertidumbre del entorno (Torres & Meja,
2006, pp. 128-129).
En efecto, la creacin de ASCOLFA, la existencia de un Consejo Profesional
de Administracin de Empresas, la promulgacin de un cdigo de tica
en 1987 y el surgimiento vertiginoso de escuelas, facultades y programas
de administracin son evidencias de una profesionalizacin desde la
perspectiva del perfil ocupacional.
106

4.2

La administracin como ciencia

Desde sus orgenes, y especialmente por los planteamientos de Taylor,

la administracin se ha considerado como una ciencia entendida por
su conocimiento sistemtico, racional, riguroso y a veces fctico. En la
descripcin realizada en el documento de 2004 se presentan los autores
que han trabajado en esta lnea. A continuacin se enuncian otros puntos
de vista.
La administracin como proceso es una de las seis reas (funciones
u operaciones de la empresa pblica o privada) que est presente
en las otras cinco: produccin, seguridad, contable, financiera y
comercial. Fayol la concibe como un conjunto de cinco elementos
o funciones administrativas: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.
La naturaleza de la administracin como profesin, segn Mc.
Gregor (1960), est relacionada con el logro de objetivos mediante
el trabajo humano, para lo cual debe mejorar la prctica con el
concurso del conocimiento cientfico.
El administrador, sujeto de la administracin. El propsito bsico
es buscar la eficiencia y optimizar el talento, el tiempo y las
habilidades de los gerentes. Uno de los autores ms conocidos es
Henry Mintzberg (1995) (Salinas 1997, 2008 y mayo 2001).
La administracin como institucin bsica de la sociedad industrial
y pilar del desarrollo del capitalismo norteamericano. Est asociada
al concepto de gerencia, la cual se define como el rgano de la
sociedad encargado de hacer productivos los recursos, es decir, del
progreso econmico organizado.
La administracin como arte est vinculada a la intuicin con gran
valoracin de la experiencia, al buen sentido, al espritu, al talento
empresarial y a las enseanzas que dejan los fracasos.
La administracin y la toma de decisiones. La esencia de la primera
no es el proceso administrativo sino el de toma de decisiones:
entender cmo funciona la mente humana para escoger uno entre
varios cursos de accin con limitaciones de informacin.

107

 La administracin como ideologa gerencial. El estudio de la

evolucin de las relaciones entre los trabajadores y patronos
muestra a la administracin como una ideologa gerencial que
justifica la dominacin y la subordinacin (Bendix, 1956).
4.3

La administracin y su sentido social

La administracin como programa de estudios tiene la gran responsabilidad

de formar a las personas que dirigirn organizaciones privadas y pblicas;
grandes, medianas, pequeas y micros. Las decisiones que se tomen en
stas pueden afectar de manera significativa la vida de las personas, las
comunidades locales y el pas en general.
En el mundo moderno slo pueden sobrevivir y crecer las organizaciones
que usan los recursos eficientemente y que generan valor para sus dueos y
la sociedad. Es responsabilidad de la universidad formar personas imbuidas
en la cultura de la eficiencia y de la generacin de valor econmico y social,
as como en las competencias y los conceptos mejor fundamentados y
desarrollados (con mayor validez epistemolgica) de la direccin y la
gestin del talento humano, el mercadeo, la produccin y las finanzas. Los
futuros administradores tambin deben ser hbiles en el uso de las nuevas
tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones.
Las competencias que requieren los futuros dirigentes de organizaciones
son, en los comienzos del siglo XXI, bastante diferentes a las de hace una
dcada: en todos los campos, el director de una organizacin privada o
pblica, grande o pequea, debe pensar globalmente y ser consciente de
la competencia internacional si desea expandir sus ventas en el extranjero
o evitar ser desplazado en el mercado local por un competidor externo.
En la Colombia contempornea, la formacin de directivos consientes de
la eficiencia econmica es apenas uno de los objetivos y quizs no el ms
importante de las facultades de administracin. El momento histrico les
demanda un comportamiento tico permanente que valore al ser humano
en todas sus dimensiones y al trabajo honrado y creativo; y que rechace el
comportamiento tramposo, as como la violacin de las leyes y normas de la
sociedad en aras del enriquecimiento econmico (componente axiolgico
de la formacin).
En resumen, los egresados de cualquier programa de educacin superior
de administracin deben exhibir ciertas competencias comunes a la praxis
108

de todas las profesiones (comportamiento tico, capacidad de aprender

permanente y autnomamente y compromiso con la solucin de los
problemas ms apremiantes de su entorno).
Adicionalmente, deben estar imbuidos de una cultura de la eficiencia y
la generacin de valor. Quizs lo ms importante, es que tambin deben
haber interiorizado que en las decisiones empresariales es necesario tratar
equitativamente a todas las personas afectadas por el quehacer de la
organizacin y respetar el medio ambiente y los derechos de las futuras
generaciones. De esta manera, la empresa podr aumentar sus ganancias
en el corto plazo y, en el mejor de los casos, incrementar el empleo.
4.4

La multidisciplinariedad en administracin

Entender el estudio de las organizaciones como el objeto de la administracin

significa comprender su abordaje desde una perspectiva multidisciplinaria.
En el fondo, es reconocer a la administracin como una ciencia social
aplicada cuyo objeto de conocimiento necesita de perspectivas mltiples.
Al respecto, Leonel Monroy, profesor de la Universidad del Valle, afirma:
Si entendemos que las organizaciones en las cuales discurre el
trabajo administrativo estn constituidas por personas a travs de
las cuales se realizan procesos productivos para alcanzar objetivos
organizacionales y sociales, concluimos entonces, que debe existir
una fina capacidad en el administrador para dirigir personas, para
resolver conflictos, para interpretar comportamientos individuales
y colectivos, para afirmar el desarrollo institucional, impulsando la
madurez individual y social.
Para todo lo anterior, las ciencias sociales a travs de
diferentes disciplinas contribuyen a generar la capacidad
para el desarrollo de su inteligencia social, la psicologa, la
sociologa, la antropologa, la economa, el derecho, la filosofa;
todas ellas ofrecen visiones sobre el hombre, la sociedad, la
cultura, las organizaciones que en forma integrada facilitan
apreciaciones sintticas de los diferentes elementos que
concurren a un comportamiento (1996 diciembre, p. 93).
Orlando Salinas se refiere a la administracin como una disciplina social
de carcter prctico, ya que su aplicacin en la empresa (entendida como

109

un ente social con una finalidad econmica) hace de aqulla un objeto de

estudio independiente que cabe abordar con la ayuda de otras ciencias
auxiliares. Segn lo anterior, no es de extraar que la sociologa, por
ejemplo, se detenga en la empresa, ya que su objeto de estudio son los
grupos sociales.
La empresa como objeto de estudio de la ciencia empresarial tiene
unicidad y sus mtodos de conocimiento (relacionados con un conjunto
ordenado de reglas diseadas para resolver sus problemas econmicos,
humanos, tcnicos, etc.) estn configurados en ciencias auxiliares como la
ciencia poltica, la psicologa, la ingeniera, la sociologa, las matemticas, la
economa, etc. (Salinas, 1997, p. 9-10).
Desde la perspectiva de la psicologa, los temas ms destacados son
el comportamiento y el aprendizaje organizacional, las decisiones del
consumidor, el desarrollo de competencias gerenciales, la motivacin hacia
el trabajo, los cambios de conducta derivados de situaciones laborales,
entre otros.
La ingeniera contribuye significativamente a la estructuracin y
estandarizacin de procesos productivos, al diseo de planta, a la
incorporacin de innovaciones tecnolgicas, al diseo de productos y
servicios, al desarrollo de sistemas de informacin, a aspectos logsticos,
entre otros temas.
La sociologa aporta el anlisis de comportamientos sociales, elementos
de contexto, formas de dominacin y poder, ideologizacin de la gestin,
comportamientos pblicos, etc.
Las matemticas, y en general la ciencia bsica, ataen a la utilizacin
de las mismas para disminuir el riesgo, a la maximizacin de funciones
productivas, al desarrollo del pensamiento matemtico para la solucin
de problemas, a la aplicacin de conocimientos propios de esta ciencia en
las decisiones financieras, a la elaboracin de anlisis cuantitativos y a la
utilizacin de tcnicas estadsticas para la investigacin de mercados, entre
otros temas.
La economa contribuye significativamente a entender, analizar y
aplicar conocimientos macro y microeconmicos que inciden en el
comportamiento organizacional. Adems, es fundamental para predecir
las preferencias del consumidor; establecer la oferta y la demanda;
110

calcular la utilidad, los costos y la produccin; evaluar el papel del Estado

en las decisiones econmicas; revisar temas como consumo e inversin; y
describir la conducta del mercado en situaciones especficas, entre otros.
La ciencia poltica analiza la relacin del entorno con variables jurdicas,
legislativas, constitucionales y ejecutivas; coadyuva a entender contextos
regionales y locales; propicia el anlisis de la geopoltica y su impacto
en las organizaciones; y se ocupa de cmo stas disminuyen costos de
transaccin.

111

112

5.

Definicin y caracterizacin del aspecto cognitivo y componentes

a evaluar

En consonancia con la Ley 1324 del 13 de julio de 2009, los ECAES (SABER
PRO) evalan los componentes fundamentales del saber propio de la
formacin en diferentes disciplinas u ocupaciones profesionales.
El examen de administracin evala los componentes fundamentales
de su saber propio como disciplina u ocupacin profesional. La prueba
es aplicada a los estudiantes de los ltimos semestres de programas en
administracin en Colombia, con el fin de generar indicadores de calidad
de la formacin; contribuir al mejoramiento de su calidad; y recolectar
informacin para identificar tendencias, dominios y conocimientos en los
saberes de la administracin.
La evaluacin se lleva a cabo a travs de una prueba escrita con base en un
modelo de diseo basado en evidencias, la cual contiene aproximadamente
120 tems de seleccin mltiple con nica respuesta. Su aplicacin es anual
y se realiza de acuerdo con la programacin establecida por el Ministerio
de Educacin Nacional y el ICFES.
Segn las evidencias recopiladas para el diseo de la prueba, los
componentes seleccionados con el respectivo peso porcentual son:
Administracin y organizaciones
Finanzas
Mercadeo
Produccin y operaciones
Internacional (electiva)
Servicios (electiva)
La prueba se caracteriza por evaluar tres competencias cognitivas:
Interpretativa: incluye la habilidad para identificar y comprender
las ideas fundamentales en una comunicacin, un mensaje, una
grfica, un dibujo; y para entender las relaciones existentes entre
estas ideas.

113

 Argumentativa: se refiere a la habilidad del razonamiento en

cuanto a la explicacin de cmo las diferentes partes de un proceso
se ordenan y se relacionan entre s para lograr cierto efecto o
conclusin. Al argumentar se explica el porqu de las cosas, se
justifican las ideas, se dan razones, se establecen criterios propios,
se interacta con el saber.
Propositiva: supone un engranaje creativo de los elementos para
formar un sentido nuevo, es decir, las ideas se ordenan bajo un
nuevo patrn o se crean nuevas configuraciones de ideas. Esta
competencia representa la cspide de la pirmide del desarrollo
del pensamiento, pues requiere de la sntesis, el cambio o la
transformacin de las ideas.
5.1

Especificaciones de la prueba

Las especificaciones de la prueba se definen a partir del anlisis de los planes

de estudios de los programas de administracin que 146 instituciones de
todo el pas hicieron llegar a ASCOLFA y que estaban vigentes el 30 de
agosto de 2009. As, se revisaron 325 programas para buscar unidades de
estudio similares. Posteriormente se establecieron las frecuencias de los
diferentes componentes temticos. El resultado puede observarse en la
Tabla 6.
Tabla 6. Resultado de estudio
Componente
Administracin y organizaciones
Finanzas
Mercadeo
Produccin y operaciones
Electivo
Internacional
Servicios
Total

Porcentaje
40
15
15
15
15
100

La ponderacin de los componentes se realiz con base en las frecuencias

de las 146 instituciones analizadas. El de administracin y organizaciones
tuvo una frecuencia del 100%, por lo que en la ponderacin obtuvo el 40%;
los otros componentes (finanzas, mercadeo) recibieron el 15% pues sus
frecuencias son inferiores a las del principal. A continuacin se describe
cada uno de los componentes.

114

5.2

Administracin y organizaciones
Por:

Beatriz Herrera Meza

Carlos Eduardo Mendez lvarez
Silvio Borrero Caldas

Tal como lo establece el marco general definido para los nuevos ECAES
(SABER PRO) en administracin, a partir de 2010 las preguntas del examen
evalan aspectos disciplinares bsicos como economa y finanzas (15%),
mercadeo (15%) y produccin y operaciones (15%), as como el rea de
administracin y organizaciones (40%). Otros aspectos inherentes a la
disciplina se valoran por medio del componente electivo (15%) que ofrece
las opciones de internacionalizacin o servicios. En este apartado se definen
y justifican los temas especficos que deben incluirse en el componente de
administracin y organizaciones.
De manera coherente con las percepciones contemporneas de la
administracin, la empresa es una organizacin social viva y compleja, cuyo
estudio debe abordarse desde una perspectiva sistmica. Esta manera de
comprender la disciplina hace nfasis en que los administradores deben
dirigir, a partir de una visin estratgica y de comportamientos ticos y
socialmente responsables.
Adems, los administradores deben conocer y aplicar elementos de
gerencia a travs del establecimiento del orden material y social de la
organizacin y sus recursos mediante el proceso administrativo, el diseo
de la estructura y el mejoramiento continuo de los procesos operativos y
funcionales. Los componentes directivo y gerencial de la administracin
se complementan, de manera natural, con una comprensin integral del
comportamiento humano, grupal y organizacional, que permita un efectivo
liderazgo de equipos y facilite procesos de cambio.
Por tanto, la administracin se entiende como una mezcla equilibrada de
direccin, gerencia y gestin del talento humano que procura asegurar la
eficiencia operacional de la organizacin y su sostenibilidad en el tiempo.
En consecuencia, los temas y afirmaciones los ECAES (SABER PRO) 20102022 estn enmarcados en la siguiente taxonoma.
Direccin. Se refiere a las decisiones que el administrador toma
en el desempeo de funciones de la alta gerencia orientadas a
la bsqueda de competitividad en el sector y la industria en los
115

que opera la organizacin. Adems, tiene en cuenta el impacto

de estas decisiones en la sociedad y define los valores sobre
los que la organizacin debe actuar. Abarca las afirmaciones
correspondientes a los temas de estrategia, tica y responsabilidad
social.
Gerencia. Est relacionada con las decisiones que el administrador
toma para la accin de las organizaciones y que estn orientadas
a racionalizar la operacin de los procesos. Tambin se refiere a
aquellas que resultan del conocimiento y la comprensin de las
dinmicas de interaccin social que establecen las personas en
la organizacin. Abarca las afirmaciones correspondientes a los
temas de estructura y comportamiento organizacional.
Gestin humana. Se refiere a las actividades de administracin del
personal que pueden corresponder a la gestin del administrador
en el mbito de la organizacin. Se relaciona directamente con
los aspectos humanos en la empresa y se complementa con
otras funciones, tales como mercadeo, finanzas, produccin y
operaciones. La integracin de stas contribuye a la efectividad
organizacional.
5.2.1

Direccin

Estrategia
Mediante la investigacin los administradores aprenden a conocer,
interpretar y entender el entorno en el que acta la organizacin,
desarrollan su capacidad de ser creativos y conciben escenarios futuros.
Estos elementos del pensamiento estratgico son incorporados a su
habilidad para innovar y proponer estrategias de empresa, con decisiones
sustentadas en informacin vlida. Su aplicacin de manera oportuna
conduce al establecimiento de diferencias que se reflejan en el encaje
de las actividades de la cadena de valor y en la consolidacin de ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo.
tica y responsabilidad social
El comportamiento de los administradores tiene una relacin directa con
las reglas y principios normativos del Estado en un marco de accin que
abarca lo econmico, lo social y lo ambiental. Estos profesionales deben

116

conocer y actuar de acuerdo con los cdigos ticos de la sociedad, el pas y

las organizaciones en las que actan, mxime cuando su conducta influye
directa e indirectamente en el de muchas personas bajo su cargo y en el
impacto que estas organizaciones tienen sobre el entorno.
Es por ello que los administradores deben liderar con el ejemplo a partir
de actuaciones acordes con valores de justicia, equidad, responsabilidad
y honestidad. Los profesionales deben, adems, ser conscientes de las
consecuencias y alcances de su gestin entre diferentes grupos de inters
(como socios, clientes, competidores, Estado, sociedad, pas y otros
agentes), satisfacer las necesidades de esos grupos de manera socialmente
responsable, procurar el beneficio de la sociedad, adems de cuidar y
preservar el medio ambiente.
5.2.2

Gerencia

Estructura
Los administradores deben conocer, entender y aplicar conceptos que
les permitan disear y diagnosticar la estructura organizacional. Para ello,
es necesario identificar y proponer la forma como las personas deben
establecer relaciones recprocas en el marco de los cargos que desempean,
a partir de actividades y funciones pertinentes.
Esas relaciones tienen en cuenta criterios de departamentalizacin;
relaciones de poder, expresadas en la autoridad de los jefes y manifiestas
en la centralizacin y descentralizacin de las decisiones; y normalizacin
de actividades a travs de la formalizacin de la estructura (organigrama),
la definicin de procesos y procedimientos y el establecimiento de
procesos de coordinacin y comunicacin. En trminos generales,
los administradores deben generar estructuras organizacionales que
por su funcionalidad contribuyan a la productividad y a la eficiencia.
Comportamiento organizacional
Los administradores ejercen liderazgo en la organizacin al conocer,
aprender y aplicar competencias de carcter administrativo que les llevan
a actuar con capacidad para trabajar en equipo, establecer procesos de
interaccin social con calidad, propiciar la participacin de las personas
y brindar oportunidades para una toma participativa de decisiones.
As mismo, este liderazgo exige acciones directivas en un marco tico,

117

capacidad de ser crtico, eficacia en la comunicacin y optimizacin de la

informacin.
El ejercicio de liderazgo requiere del entendimiento de los fundamentos
tericos y las aplicaciones del comportamiento organizacional, a partir del
estudio de las conductas individuales, de los grupos y de la organizacin
como un todo. Tal comprensin holstica incluye el diagnstico, anlisis
y gestin de los cambios; la aplicacin de modelos de aprendizaje; el
dominio de tcnicas de intervencin en la organizacin y en las personas;
el desarrollo de habilidades de observacin; la descripcin de las dinmicas
y las relaciones entre los elementos y procesos de la organizacin; adems
de la identificacin de las percepciones individuales y colectivas de la
cultura y el clima organizacional.
5.2.3

Gestin humana

La administracin moderna concibe el talento humano como un socio

estratgico de la direccin, pues entiende la necesidad de integrar en todos
los procesos a las personas como agentes fundamentales que sustentan la
organizacin.
En tal sentido, los administradores deben conocer, aprender e identificar
los procesos de gestin humana, desarrollo organizacional y capacitacin
continua como elementos esenciales para el aprendizaje y la gestin del
conocimiento en la organizacin.

118

Afirmaciones del componente de administracin y organizaciones

I.

Direccin de organizaciones

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1.

Definir estrategias que busquen equilibrar intereses a corto plazo con objetivos de
sostenibilidad de la organizacin en el largo plazo y que la conduzcan a la perdurabilidad.

2.

Adoptar una postura tica al tomar decisiones administrativas y considerar las consecuencias
de las operaciones de una organizacin en torno a la sociedad en la que acta.

II. Gerencia de organizaciones

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:
1.

Conocer y enunciar la evolucin que ha tenido el pensamiento administrativo y cmo las teoras
y modelos que explican la naturaleza de las organizaciones apoyan la prctica administrativa.

2.

Analizar y evaluar la estructura de una organizacin; la importancia que en sta tienen

la racionalizacin y la formalizacin; y las relaciones de poder, integracin, coordinacin y
comunicacin.

3.

Comprender los fundamentos tericos del comportamiento de los individuos, los grupos y las
organizaciones en el contexto de los procesos organizacionales.

III. Gestin humana

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:
1.

Identificar la funcin y los procesos de gestin humana y, de manera estratgica, aplicar

tcnicas para la gestin del personal en diferentes contextos organizacionales.

119

COMPONENTE DE ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: definir estrategias que busquen
equilibrar intereses a corto plazo con objetivos
de sostenibilidad de la organizacin en el largo
plazo y que la conduzcan a la perdurabilidad.

COMPETENCIA: interpretativa.
COMPLEJIDAD: media.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Un joven empresario ha creado una firma de prestacin de servicios por

Internet. Si considera los elementos del entorno que son relevantes para
tomar decisiones estratgicas, el mayor reto que deber enfrentar durante
los prximos aos es la:
a.
b.
c.
d.

Competencia creciente en un mercado globalizado.

Cualificacin y desarrollo de sus tcnicos programadores.
Capacidad financiera para apalancar su crecimiento.
Obsolescencia de sus equipos y recursos tecnolgicos.

CLAVE: a.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
El anlisis situacional es fundamental para asegurar que la estrategia de una organizacin sea
coherente con las particularidades del entorno en el que sta acta. La competencia a enfrentar es
uno de los elementos claves de este entorno que se debe considerar en la planeacin estratgica.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
La pregunta exige la confrontacin de diversos elementos que podran considerarse para tomar
una decisin estratgica.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Aunque todas las alternativas son potencialmente relevantes para un proceso de

planeacin estratgica, slo esta opcin es una condicin del entorno externo, y por lo
tanto reviste el mayor reto a futuro dada la incertidumbre y la creciente competitividad
de los mercados globales.

b.

Esta es una condicin propia de la organizacin y por lo tanto est sujeta al control o
influencia directa por parte de la gerencia.

c.

Aunque esta opcin involucra aspectos externos (como las condiciones

macroeconmicas y las alternativas externas de financiacin), stos normalmente son
coyunturales y permiten un mayor margen de maniobra por parte de una empresa, a
diferencia de la realidad incuestionable de un mercado crecientemente competitivo.

d.

Esta es una condicin propia de la organizacin y por lo tanto est sujeta al control o la
influencia directa de la gerencia.

120

COMPONENTE DE ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: conocer y enunciar la
evolucin que ha tenido el pensamiento
administrativo y cmo las teoras y
modelos que explican la naturaleza de
las organizaciones apoyan la prctica
administrativa.

COMPETENCIA: interpretativa.
COMPLEJIDAD: baja.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Un parque tecnolgico - en el que unen esfuerzos el gobierno, las

universidades y las empresas privadas - sirve de semillero para iniciativas
de jvenes emprendedores, al tiempo que genera soluciones efectivas
para problemas de la regin. Este lugar es un ejemplo de las teoras
contemporneas que conciben a la organizacin como un sistema:
a.
b.
c.
d.

Cerrado: independiente y aislado de su entorno.

Abierto: que interacta con su entorno.
Orgnico: que se desarrolla a lo largo de un ciclo de vida.
Entrpico: que tiende naturalmente al desorden.

CLAVE: b.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Algunas teoras contemporneas de administracin conciben la organizacin como un sistema
complejo que debe entenderse de manera holstica. Esta comprensin contribuye a una
administracin integral que considera el impacto que la organizacin tiene sobre su entorno y el
efecto que ste tiene sobre ella.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Identifica la capacidad del estudiante de incorporar a la prctica administrativa conocimientos
tericos bsicos.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Es muy difcil que una organizacin sea un sistema totalmente cerrado e independiente
de su entorno, especialmente en el mundo moderno.

b.

De las diferentes inferencias que se pueden hacer al analizar y entender la organizacin

como un sistema, la naturaleza interactiva de sta con su entorno es la ms
sobresaliente y de mayor relevancia para la gestin.

c.

Aunque puede ser cierta esta afirmacin, no se relaciona directamente con lo que
plantea la pregunta, pues sta enfatiza en la relacin recproca entre la organizacin
y su comunidad.

d.

Aunque desde una perspectiva fsica puede argumentarse que todo sistema tiende
al desorden (entropa), esta opcin no responde directamente a lo planteado por la
pregunta.

121

5.3 Finanzas
Por:

Edgardo Cayn Falln

Juan Guillermo Correa Jaramillo

La teora de las finanzas se basa en las premisas bsicas de la teora de

la eleccin, especialmente en el postulado que relaciona la eleccin con
las circunstancias que afectan el entorno donde sta se efecta. En este
contexto, la primera teora se centra principalmente en separar los dos
elementos que afectan cualquier eleccin: los grupos de oportunidades
(opportunity set) y los grupos de restricciones (constraint set).
La teora financiera se desarrolla como escuela temtica de la teora de la
eleccin. La diferencia radica en que sus postulados se basan principalmente
en las elecciones de los individuos con respecto a decisiones sobre la
acumulacin o distribucin de la riqueza (Fama & Miller, 1972).
Las teoras financieras siempre hacen referencia al modo en que las
empresas o las personas se comportan con relacin a sus elecciones. De
esta manera, una teora formal se desarrolla para especificar esta conducta.
Uno de los principales supuestos en los que se basa la mayora de estas
teoras es el de los mercados perfectos. Aunque hay muchas definiciones,
stos pueden caracterizarse as:
No tienen costes de transaccin.
No hay impuestos.
Son de competencia perfecta. En ellos el curso de accin que tome
un comprador o vendedor individual no afecta el precio del activo
negociado.
Tanto los individuos como las empresas compiten en condiciones
de igualdad y tienen acceso a la misma informacin.
Toda la informacin concerniente al mercado est disponible sin
costo alguno a todos los que participan en este mercado.
Todo el mundo tiene expectativas homogneas y no hay ningn
costo asociado a los procesos de bancarrota.
A pesar de que la mayora de estos supuestos no se aplican en el mundo
real, el estado del arte de las finanzas tiende a avanzar a medida que
122

surgen nuevas teoras que deben interpretar fenmenos relacionados

con el comportamiento de los individuos o las empresas. Generalmente,
stas intentan explicar las contradicciones de los supuestos planteados
anteriormente con las situaciones que se presentan en la realidad (Brigham
& Gapenski, 1993).
En el contexto de la administracin financiera, los postulados de las teoras
en este campo se ven reflejados en las metodologas de valoracin de
los diferentes activos financieros, ya sean acciones, bonos o compaas
del sector real. El proceso de valorar flujos de caja futuros se conoce
comnmente como el anlisis de Flujo de Caja Descontado (FCD). Dado
que cualquier decisin de ndole financiera involucra estos flujos, casi
todas ellas se toman por medio del anlisis FCD. ste tiene tres pasos:
Estimar los flujos de caja futuros.
Establecer el costo de oportunidad de la alternativa que se est
evaluando.
Encontrar el valor presente de los flujos proyectados.
El concepto bsico detrs del anlisis FCD es el valor del dinero en el tiempo,
cuyo postulado bsico es que un peso de hoy vale ms que uno del futuro
dada la prdida del poder adquisitivo del dinero en el tiempo (Brigham &
Gapenski, 1993). En este contexto, la macroeconoma y la microeconoma
se relacionan de manera intrnseca con la administracin financiera, ya que
de stas se derivan modelos y teoras que permiten explicar y cuantificar
cul es el costo de oportunidad necesario para evaluar una alternativa de
inversin mediante el anlisis de flujo de caja descontado.
En concordancia con los argumentos planteados anteriormente, y con
el uso del modelo de diseo de evaluacin basado en evidencias, se
identificaron las principales subreas temticas del componente financiero
para construir la prueba ECAES (SABER PRO) 2010-2022.
En este proceso se analizaron los planes de estudios de ms de 100
instituciones afiliadas a ASCOLFA y se seleccionaron aquellas asignaturas
del componente financiero que tienden a ser comunes en ms del 70% de
ellos. Las subreas o asignaturas identificadas son:
Macroeconoma: se centra en el estudio del valor agregado de la
produccin de bienes y servicios de un pas o regin. Su objeto de
123

estudio es el uso de metodologas comnmente aceptadas para el

clculo, la medicin y la variacin de los diferentes componentes
de este valor, conocido como PIB.
Microeconoma: su objeto de estudio son las decisiones de las
diferentes unidades econmicas, dentro de un contexto de oferta
y demanda, que afectan las preferencias de los individuos a la hora
de tomar decisiones de carcter econmico.
Contabilidad y anlisis financiero: se enfoca en los estudios de los
principios comnmente aceptados para llevar el registro de la vida
econmica de una empresa. De esta manera, se crea el estado de
resultados y el balance
general que asisten al administrador en el anlisis y la toma de
decisiones con relacin al desempeo de la organizacin.
Contabilidad gerencial y control presupuestal: su objeto de estudio
es la acumulacin de informacin financiera interna de la empresa
con el propsito de generar instrumentos de control y de gestin
que permitan al decisor tener un marco conceptual para la toma de
decisiones estratgicas.
Con la informacin que arroja la contabilidad gerencial se desarrolla
el presupuesto de la organizacin. ste es simplemente el plan de
accin para cumplir con metas y objetivos de carcter monetario a
futuro y que deben darse en un tiempo determinado.
Matemticas financieras: es la rama de las matemticas que estudia
las variaciones cuantitativas del uso del capital en el tiempo. Se
centra en la interrelacin de cuatro factores: inversin, renta,
tiempo y tasa de inters.
Mercado de capitales: son los mercados donde los individuos,
gobiernos y organizaciones buscan o colocan recursos en el corto,
mediano y largo plazo. Su estudio son los principales factores que
causan las fluctuaciones de precio de los diferentes instrumentos
que hacen parte de este mercado.
Finanzas corporativas: su objeto de estudio es la elaboracin de
modelos que capturen las interdependencias entre los problemas
de inversin, financiacin y reparticin de utilidades (dividendos).
124

As, en esta rea temtica los modelos permiten valorar el costo

de las oportunidades de inversin, adems de los beneficios o
utilidades esperadas que se desprenden de ellas.
De acuerdo con el modelo planteado para la elaboracin de la prueba, el
componente de finanzas corresponde al 15% del examen. Dentro de este
porcentaje, el 10% se refiere a las reas temticas de macroeconoma y
microeconoma y el 90% restante a otras reas.
Afirmaciones del componente de finanzas
Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:
1.

Identificar, analizar y comprender las diferentes teoras y modelos comnmente

reconocidos para la toma de decisiones orientadas a la maximizacin de la utilidad
financiera de las organizaciones teniendo en cuenta las restricciones que impone el
entorno desde el punto de vista financiero.

2.

Identificar, analizar y comprender la forma como los seres humanos deciden utilizar
recursos productivos escasos (como el capital, el trabajo, la tierra y el conocimiento),
con el objetivo de producir bienes y servicios, y distribuirlos entre los miembros de la
sociedad para satisfacer sus necesidades.

125

COMPONENTE DE FINANZAS
AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: identificar, analizar y
comprender las diferentes teoras y
modelos comnmente reconocidos para
la toma de decisiones orientadas a la
maximizacin de la utilidad financiera de
las organizaciones teniendo en cuenta
las restricciones que impone el entorno
desde el punto de vista financiero.

COMPETENCIA: argumentativa.
COMPLEJIDAD: alta.
TIPO: II
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de
2009.

El valor presente de un prstamo equivale a n cuotas uniformes siempre y

cuando:
a. La tasa interna de retorno sea mayor que la de descuento.
b. La tasa interna de retorno sea menor que la de descuento.
c. El costo de oportunidad del inversionista sea igual a su tasa de
descuento.
d. La tasa de descuento del prstamo sea igual a la tasa interna de
retorno.
CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
El manejo de los factores de conversin es esencial para aplicar el concepto de equivalencia.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Se observan los posibles argumentos que expone el estudiante para justificar una respuesta.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Este argumento plantea que la tasa interna de retorno y la de descuento son dos
cosas diferentes.

b.

Este argumento plantea que la tasa interna de retorno y la tasa de descuento son
dos cosas diferentes.

c.

El costo de oportunidad del inversionista y su tasa de descuento son iguales.

d.

La tasa interna de retorno y la de descuento nicamente son iguales cuando hay un

valor presente en una serie de cuotas uniformes.

126

COMPONENTE DE FINANZAS
AUTOR: pares acadmicos.
COMPETENCIA: interpretativa.
AFIRMACIN: determinar la relacin entre
diferentes variables como los precios de los
bienes y servicios y las decisiones que toman
los agentes sobre diversos tipos de bienes
demandados.

COMPLEJIDAD: media.
TIPO: I
FECHA DE ELABORACIN:
diciembre de 2009.

Si se tiene en cuenta que el concepto de elasticidad precio de la demanda

de un bien x se refiere al grado de sensibilidad de un demandante y que
las variaciones en el precio de la libra de $2.000 a $3.000 provocan una
reduccin de la cantidad demandada de pollo de 7 a 5 libras, puede decirse,
en este caso, que el pollo es un bien que presenta una demanda:
a. Relativamente inelstica.
b. Perfectamente inelstica.
c. Relativamente elstica.
d. Perfectamente elstica
CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Es necesario manejar los conceptos microeconmicos de demanda, elasticidad e inelasticidad
de la demanda, adems de variaciones en precios.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Se observan los posibles argumentos que expone el estudiante para justificar una respuesta.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Este argumento plantea que el descenso en el consumo no depende (en forma

relativa) de la variacin en el precio.

b.

Este argumento plantea que el descenso en el consumo no depende

(totalmente) de la variacin en el precio.

c.

Este argumento plantea que el descenso en el consumo depende (en forma

relativa) de la variacin en el precio.

d.

Este argumento plantea que el descenso en el consumo depende

(totalmente) de la variacin en el precio.

127

5.4

Mercadeo
Por: Claudia Gmez Ramrez
Dagoberto Pramo Morales

Definir el componente de mercadeo en la formacin de un administrador

de empresas exige abordar el tema desde dos perspectivas mutuamente
complementarias. Por un lado, es preciso esbozar unos elementos tericos
bsicos que alimenten los criterios futuros de discusin y evaluacin; por
otro, es imprescindible dimensionar el papel que juega el marketing al
interior de las organizaciones y, en consecuencia, cul debe ser la esencia
de la formacin de un profesional de la disciplina.
Existen mltiples, y a veces contradictorias, acepciones sobre el marketing
que generan confusin, no slo en quienes lo ensean, sino en quienes
por la naturaleza de su profesin adquieren el compromiso de aplicarlo en
una organizacin y un entorno determinado.
Sin entrar en las complejidades propias de los debates entre diferentes
perspectivas disciplinarias y visiones de mundo, desde 1985 (AMA) se
acepta que el marketing es un proceso social de intercambio de beneficio
mutuo entre organizaciones y mercados. Por ser un proceso requiere, para
su concepcin y aplicacin, una secuencia sucesiva de etapas que parte de
las realidades del consumidor y regresa a l en forma de productos (bienes,
servicios e ideas sociales) que procuran su satisfaccin. En la medida en
que esta secuencia transcurre se concretan las tres funciones bsicas del
marketing: comprender consumidores, conquistar compradores, conservar
clientes.
A travs de la concrecin de estas tres funciones esenciales, el marketing
aglutina de forma integral y lgica el quehacer del experto en mercadeo. A
partir de las complejidades que como ser humano evidencia el consumidor
y del entorno en el que se desenvuelve, esta visin cohesionadora de los
esfuerzos organizacionales incluye una cuidadosa estrategia de conquista
de potenciales compradores con el deliberado propsito de transformarlos
en clientes.
De esta manera, el proceso de comprensin de los consumidores exige la
realizacin de un riguroso estudio, un profundo anlisis y una cuidadosa
comprensin de las condiciones del mercado, con el fin de dimensionar las
verdaderas circunstancias que cada uno de ellos presenta. Esto demanda
una formacin que abarque las maneras de abordar tales realidades y los
distintos procedimientos para aproximarse a las complejidades propias del
fenmeno de consumo actual. Se impone as la soberana del consumidor
como uno de los principales postulados del marketing contemporneo.
128

Una vez caracterizado el mercado atendido o por atender se pueden

establecer las condiciones para disear e implementar las estrategias y los
programas de marketing con los cuales es posible conquistar potenciales
compradores. La oferta de la organizacin debe ser competitiva, atractiva
y diferenciadora, dada la libertad y voluntad de decisin que cada potencial
comprador tiene para hacer su mejor eleccin.
Cuando un mercado es conquistado, es necesario disear los programas que
permitan crear y conservar los clientes. As, es indispensable consultarlos
para conocer sus niveles de satisfaccin o insatisfaccin, clasificarlos y,
sobre todo, disear planes para complacerlos, cultivarlos y consolidar una
relacin duradera con ellos.
Es slo bajo esta perspectiva que una organizacin puede trabajar con
consumidores, compradores y clientes -ncleo del mercado- sin perder
de vista la presencia y las tareas desarrolladas por los competidores
-directos o indirectos- en el marco de un entorno determinado que facilita
u obstaculiza la concrecin de sus objetivos.
Por otro lado, la inclusin de lo social obliga al marketing a aproximarse
a lo humano desde la ptica de que quienes participan en el intercambio
son personas con antecedentes sociales e individuales distintos que hacen
ms complejo el proceso: empleados y empresarios (agentes de la oferta);
consumidores, compradores y clientes (agentes de la demanda); agentes
y distribuidores (agentes de la intermediacin); adems de legisladores y
funcionarios de gobierno (agentes de la regulacin).
Lo anterior implica que cualquier esfuerzo de formacin en marketing debe
acercarse a las disciplinas sociales que lo alimentan y que han sido la base del
xito de las grandes organizaciones nacionales e internacionales: la
psicologa (el individuo), la sociologa (el individuo en relacin con los
dems) y la antropologa (el individuo en su interaccin con el entorno).
Por ser un intercambio de beneficio mutuo, quienes decidan practicar el
marketing deben desarrollar competencias para detectar los grados de
satisfaccin de los integrantes de los mercados atendidos y el alcance de los
objetivos organizacionales. Ello significa que estn implicados en el estudio,
anlisis e interpretacin del entorno y sus particulares complejidades; al
tiempo que en la concepcin e implementacin de las estrategias y los
programas de marketing relacionados con los requerimientos del mercado.
Este intercambio significa, a su vez, la obtencin de utilidades a travs de la
fijacin de un precio que contiene la recuperacin de los costos y el margen
de ganancia pretendida.
129

En relacin con el papel del marketing al interior de las organizaciones

existen varias precisiones. Es necesario establecer claramente la diferencia
entre el marketing como filosofa organizacional y como funcin
administrativa. En el primer caso, ste debe inundar todas y cada una de las
reas de la organizacin y orientarla al mercado, con algunos empleados de
tiempo completo en marketing y con el resto de tiempo parcial cumpliendo
tareas directa o indirectamente relacionadas con los mercados atendidos.
Como funcin, el marketing se ubica en el nivel de la gerencia intermedia,
donde sigue los lineamientos de la alta gerencia y es gua de las jefaturas
operativas relacionadas con el cumplimiento de sus metas. Visto de esta
manera, involucra aspectos estratgicos que no slo sirven como base
de las grandes decisiones de la alta gerencia (como filosofa), sino que
se transforman en la columna vertebral de las decisiones directamente
relacionadas con los segmentos de los mercados atendidos (como funcin).
Despus de estas precisiones sobre el marketing y su rol en las organizaciones,
es posible establecer la esencia de la formacin de un administrador. Este
anlisis tiene en cuenta, de forma categrica, las fronteras de formacin
entre un administrador y un profesional en marketing, con el fin de evitar
la invasin educativa de uno sobre otro.
En efecto, mientras que un profesional en marketing debe ser capaz de
concebir y ejecutar todos los procesos implicados en todas las actividades
del marketing y desarrollar una particular experticia propia de su disciplina;
el administrador slo debe ser capaz de administrar tal proceso. Su funcin
no debe ir ms all.
Administrar el proceso de marketing implica: interpretar el entorno,
identificar un segmento de mercado, comprender el consumidor, elaborar
una estrategia, disear un producto, buscar posicionarlo, fijarle un precio,
comunicar su existencia,
venderlo, colocarlo en los canales, cobrarlo, estudiar la satisfaccin
producida entre quienes lo adquirieron, ajustar el proceso.
5.4.1

Caracterizacin de los subcomponentes

Comprensin de consumidores: se refiere al proceso de estudio,

anlisis e interpretacin del consumidor cuyas decisiones de
adquisicin, apropiacin y consumo de un producto se toman en
un determinado entorno.
130

Los sistemas de informacin de mercados, las diferentes

fuentes de sta y los procedimientos de captura de datos para
posteriormente ser transformados en informacin son parte vital
de este componente. Aprender a leer el contexto se convierte
en una habilidad determinante. Las metodologas cualitativas y
cuantitativas son parte esencial de la formacin. El consumidor
agrupado en segmentos de mercado y el fenmeno de consumo
actual son el eje temtico bsico.
Conquista de compradores: esta funcin se relaciona con la
consecucin de compradores frente a la competencia directa o
indirecta existente en el mercado. La definicin de estrategias de
marketing asociadas a los tipos de demanda (primaria o selectiva) y
la mezcla de marketing son el eje cognitivo fundamental.
El grado de orientacin al mercado se convierte en una pieza
clave para detectar la capacidad de respuesta de la organizacin
a los requerimientos del medio. La sumatoria de la estrategia de
marketing con el marketing operativo debe conducir el esfuerzo
formativo. El comprador (o las unidades de compra) es el agente
fundamental de la demanda.
Conservacin de clientes: se refiere al proceso de creacin y
retencin de clientes, base fundamental de la vida presente y
futura de la organizacin. Consultarlos y clasificarlos de acuerdo
con su relacin con la empresa, adems de la concepcin e
implementacin de programas que respondan a su grado de
satisfaccin o insatisfaccin son las actividades claves a desarrollar.
La idea central es complacer a los clientes a fin de cultivarlos y
consolidar una relacin duradera con ellos. La formulacin de planes
de fidelizacin que respondan a sus requerimientos y la prctica del
marketing de relaciones son aspectos cognitivos claves.
5.4.2

Glosario

Agentes del mercado: son quienes participan de forma directa

o indirecta en el proceso de mercadeo. Existen cuatro tipos: de
demanda (consumidores, compradores y clientes), de oferta
(empresas y organizaciones), de intermediacin (agentes y
distribuidores) y de regulacin (instituciones pblicas o privadas
que vigilan o controlan el proceso).
131

 Comportamiento del consumidor: estudio del proceso de

adquisicin, apropiacin y uso de un producto.
Comunicacin: toda actividad comunicacional que la empresa
concibe y desarrolla para dirigirse a su mercado actual o potencial.
Recurre a medios masivos o personalizados. Incluye publicidad,
promocin de ventas, publicidad indirecta, ventas, relaciones
pblicas, merchandising, volantes, ferias y exposiciones, objetos
promocionales.
Consumidor: quien consume, se apropia o usa un producto (bien,
servicio, idea). Debe ser comprendido por la organizacin.
Comprador: quien por primera vez adquiere un producto y busca
ser conquistado por la organizacin.
Cliente: quien tiene el poder y la voluntad de compra y compra
nuevamente el producto (bien, servicio o idea).
Distribucin: el circuito que recorre un producto desde que sale
de la organizacin hasta que llega al consumidor. Se inicia con el
productor y termina con el consumidor. Generalmente, entre ambos
hay, cuando menos, un intermediario o comercializador al detalle;
si se trata de un canal largo, un intermediario o comercializador al
mayoreo.
Entorno-fuerzas que influyen: la organizacin puede considerarse
como una entidad que mantiene relaciones recprocas con su
entorno. El contexto en el que se encuentra es la fuente de sus
oportunidades y amenazas. En el sistema de libre empresa, el
factor de mayor peso para su xito o fracaso es, quiz, su habilidad
para enfrentar un entorno cambiante dirigiendo sus capacidades
internas a la satisfaccin de sus demandas externas.
Mercadeo en la empresa: en una empresa de negocios, el mercadeo
genera los ingresos y las utilidades por medio de la satisfaccin
de las necesidades de los consumidores o clientes a partir de una
operacin socialmente responsable. Esta satisfaccin orienta la
filosofa de la empresa y por ende es el fundamento de su misin.
Mercadeo y segmentacin: un mercado est definido por sus
necesidades; tiene un poder adquisitivo y un comportamiento de
132

compra y de consumo que varan por la satisfaccin de experiencias

o por fuerzas externas.
Mezcla de mercadeo: combinacin de los elementos producto,
precio, distribucin y comunicacin.
Orientacin al mercado: es el grado en el cual la organizacin
pone al cliente en el eje de su atencin cotidiana, considera a la
competencia, se organiza internamente para responder al mercado
y tiene en cuenta la rentabilidad y el efecto en el largo plazo en
cada decisin tomada.
Posicionamiento: decisin sobre cmo se quiere ser percibido en la
mente del consumidor elegido (posicionamiento deseado) y cmo
se es percibido (posicionamiento alcanzado).
Plan de mercadeo: documento que condensa las estrategias y los
programas de conquista de compradores o de conservacin de
clientes.
Polticas para el establecimiento del precio: anlisis de las maneras
como un precio base puede ser modificado a partir del desarrollo
y de polticas adecuadas que se refieren a diversos aspectos de la
estructura de precios.
Precio: expresin monetaria del valor otorgado a cambio de recibir
un producto. Incluye las dimensiones monetarias y no monetarias
del esfuerzo y el riesgo percibido.
Proceso de administracin del mercadeo: se inicia con el anlisis
del entorno y el consumidor; y contina con la planeacin, la
organizacin, el control y la evaluacin para atender el mercado
objetivo.
Proceso de investigacin de mercados: se realiza con el fin de
conocer, analizar y comprender la realidad de los mercados.
Proceso de decisin de compra: atraviesa varios pasos en la mente
del consumidor o cliente durante y despus de la compra.
Proceso de apropiacin: se refiere al significado que adquiere el
producto para los consumidores para que llegue a ser parte de su
identidad.
133

 Proceso de consumo (uso): las circunstancias y los momentos en

los cuales el producto es consumido.
Producto: conjunto de beneficios percibidos por el consumidor.
Promocin de ventas: esfuerzo desarrollado a corto plazo y
durante un periodo determinado para incrementar las ventas.
Puede realizarse a travs del consumidor, del distribuidor o del
vendedor de una organizacin.
Publicidad: todo mensaje enviado a travs de los medios de
comunicacin masiva y que es pagado por una organizacin
conocida. La impersonalidad es su caracterstica principal. El
establecimiento de las metas especficas de la campaa publicitaria,
el mensaje, la seleccin de medios y la evaluacin de la eficacia
del esfuerzo publicitario son tareas de la administracin de la
publicidad.
Segmentacin: es el proceso de identificacin de las diferencias de
comportamiento entre los grupos del mercado.
Venta detallista y logstica: se refiere a las implicaciones y
aplicaciones de la organizacin detallista como arma estratgica
contra la competencia. Tambin a la distribucin fsica del
producto a travs de los canales, lo que consiste en el transporte
de la cantidad correcta de los productos al lugar apropiado y en el
tiempo preciso para el consumidor final.
Venta personal y administracin de la fuerza de ventas: la primera
se refiere al mtodo promocional utilizado para alcanzar la meta
de aumentar las ventas que produzcan utilidad; y la segunda, a la
aplicacin del proceso administrativo a la fuerza de ventas y a sus
actividades.

134

Afirmaciones del componente de mercadeo

I.

Comprender consumidores

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1.

Entender e interpretar el entorno para aprovecharlo en sus decisiones de negocio.

2.

Formular un requerimiento de informacin relacionado con un mercado, justificarlo e

interpretar un informe de investigacin para apoyar la toma de decisiones gerenciales.

3.

Reconocer los pasos y los roles de quienes intervienen en un proceso de adquisicin,

apropiacin y consumo de un producto, as como interpretar estos fenmenos para ofrecer
alternativas de abordaje del mercado.

II.

Conquistar compradores

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1.

Comprender la importancia de la estrategia de marketing como eje integrador del esfuerzo

de marketing.

2.

Comprender la importancia de los diferentes componentes del producto para satisfacer los
deseos del consumidor.

3.

Comprender el funcionamiento de la comunicacin integral de mercadeo, sus objetivos y su

impacto.

4.

Comprender los factores que afectan la fijacin de precios.

5.

Identificar e interpretar las condiciones de distribucin.

III.

Conservar clientes

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1.

Comprender la importancia del cliente para la organizacin y el proceso de administracin.

135

COMPONENTE DE MERCADEO
AUTOR: pares acadmicos.
COMPETENCIA: interpretativa.
AFIRMACIN: identificar e interpretar las
condiciones de distribucin.

COMPLEJIDAD: baja.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de
2009.

De los siguientes productos, el que tiene ms opciones de tener el canal

de distribucin ms corto es:
a.
b.
c.
d.

Pasta dental.
Pan fresco.
Clips.
Muebles.

CLAVE: b.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Las caractersticas propias de la naturaleza de un producto definen su vida til y por tanto sus
requerimientos en la distribucin.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Se observa la habilidad que tiene el estudiante para identificar y comprender la idea fundamental
planteada en el enunciado.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Este es un producto no perecedero con una vida til ms larga que la de un

perecedero.

b.

Es un producto altamente perecedero con la menor vida til dentro de las opciones
relacionadas.

c.

Este es un producto no perecedero con larga vida til.

d.

Es un producto con una vida til funcional larga que puede verse afectado por el
factor moda, lo cual disminuye su vida en el mercado.

136

COMPONENTE DE MERCADEO
AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: formular un requerimiento de
informacin relacionado con un mercado,
justificarlo e interpretar un informe de
investigacin para apoyar la toma de decisiones
gerenciales.

COMPETENCIA: interpretativa.
COMPLEJIDAD: baja.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de
2009.

Para presentar su propuesta de consultora, World market decidi iniciar

sus actividades de exploracin con la obtencin de informacin de fuentes
secundarias. Le solicitan a usted, como experto en mercadeo, que evale el
documento inicial porque no entienden lo referente a este tipo de fuentes
y si lo que plantea World market es pertinente y coherente con las mejores
prcticas ms comunes en mercadeo.
Usted:
a. Est de acuerdo porque la fuente utilizada por World market fue
El Tiempo.
b. Est de acuerdo porque World market procedi a entrevistar
consumidores finales de su producto en estudio.
c. No est de acuerdo porque World market entrevist a proveedores
y distribuidores.
d. Proveedores y distribuidores.
CLAVE: a.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Para comprender al consumidor es necesario realizar una investigacin de mercados pertinente
y coherente con la etapa de conocimiento del mercado y el tipo de fuente de informacin a
utilizar.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Identifica la capacidad del estudiante para incorporar sus conocimientos a la toma de decisiones.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. El Tiempo es una fuente secundaria y en el enunciado se afirma que usaron este tipo de
fuentes.
b. Los consumidores finales son una fuente primaria.
c. Los proveedores y distribuidores son una fuente primaria.
d. Un cuestionario para consumidores finales es una fuente primaria.

137

5.5

Produccin y operaciones
Por:

Jaime Campo Rodrguez

Hernn Quintanilla Acevedo

La evolucin permanente de la economa mundial y la constante

competitividad nacional e internacional han motivado un desarrollo
empresarial bajo condiciones de continuo cambio. As, las barreras de libre
comercio a travs de las fronteras nacionales continan desapareciendo.
Adems, el desarrollo tecnolgico sigue generando nuevos modelos de
trabajo; estimulando a las organizaciones a definir sistemas operacionales
efectivos en la logstica de los negocios, en la elaboracin de bienes
y servicios y en el diseo de sus propios procesos de funcionamiento,
los cuales deben aportarles mejoras continuas en la productividad; y
favoreciendo la adopcin de nuevas tecnologas para afrontar los retos de
la globalizacin y generar estrategias que permitan su sostenibilidad en el
tiempo.
La gestin de produccin y operaciones est orientada a la creacin
permanente de valor y a la generacin de una competencia distintiva o
diferencial que le permita a la organizacin alcanzar sus objetivos mediante
la eficiente adquisicin y utilizacin de recursos. Esto se logra a partir
del diseo, la implementacin y el desarrollo de procesos y actividades
que cumplan las normas ambientales y de calidad; y el planeamiento de
estrategias estructurales que respondan a las exigencias de un mercado
altamente competido.
La gestin dentro del rea de produccin y operaciones se basa en la
integracin de los procesos, los indicadores de gestin, los sistemas
de comunicacin y las tareas en la cadena de suministro de la empresa.
Adems, debe ser permanente y estar orientada al mejoramiento continuo,
a satisfacer de manera eficaz las necesidades del cliente y a generar
estrategias que contribuyan a establecer una mejor posicin competitiva
en mercados en permanente evolucin.
Lo anterior hace de la funcin de produccin y operaciones una actividad
dinmica en la que se aplican constantemente instrumentos de optimizacin
en la asignacin de los diversos recursos para lograr el mejoramiento de la
productividad y de los indicadores de gestin, as como el cumplimiento de
compromisos relacionados con la proteccin ambiental y la responsabilidad
social empresarial.
138

Para tener una capacidad de respuesta adecuada al desarrollo dinmico de

la produccin y las operaciones, bien sea en el sector de la manufactura o en
el de servicios, el profesional en administracin debe adoptar y estructurar
procesos y funciones (en la direccin de operaciones de la organizacin)
relacionadas con la definicin e implementacin de estrategias competitivas
para la adecuada administracin de los recursos, la transformacin de los
mismos y la oferta de bienes y servicios que respondan a las exigencias
de un mercado globalizado. Tambin debe establecer la forma correcta
de identificar y aplicar herramientas apropiadas para tomar decisiones
relacionadas con la viabilidad, conveniencia y optimizacin del desempeo
de los procesos.
El profesional en administracin de empresas debe adquirir y desarrollar
competencias para evaluar y aplicar tcnicas de diseo y mejoramiento
de los procesos operacionales de los negocios y las organizaciones, a
travs de la definicin de parmetros y procedimientos que le permitan
fortalecer sus habilidades para tomar decisiones estratgicas y oportunas
en escenarios de riesgo y de alta competitividad, tanto nacionales como
internacionales.
Esto debe realizarlo dentro de un marco tico y con una actitud de
compromiso frente al desarrollo econmico y social de la comunidad.
Tambin debe considerar las condiciones y exigencias del entorno
y los objetivos del inversionista, relacionados principalmente con la
perdurabilidad de la organizacin y su xito sostenible con responsabilidad
social.
Igualmente, el administrador de empresas debe estar en capacidad de
identificar y analizar las operaciones, los procesos gerenciales y de apoyo,
as como los de elaboracin de bienes y servicios que conforman la actividad
de las empresas.
Tambin debe desarrollar la habilidad para comprender y aplicar diversas
tcnicas y herramientas de optimizacin a las operaciones de la organizacin
y a sus negocios, a travs de la evaluacin de las tecnologas existentes,
la posibilidad de innovacin y el mejoramiento en los diferentes procesos.
Adicionalmente, debe estar en capacidad de presentar alternativas de
desarrollo dentro de un esquema de gerencia integral que facilite la toma
de decisiones estratgicas, el cumplimiento de las normas nacionales
e internacionales de calidad y el establecimiento de las condiciones y
requisitos para el logro de dichos propsitos.
139

Para el desarrollo de los diferentes conocimientos, habilidades y

competencias que integran este componente, sus contenidos se han
dividido en tres grandes reas que agrupan en forma organizada diversos
temas:
Procesos. Incluye: mapa de procesos; modelamiento de procesos;
cadena de suministro; diseo de procesos, productos y servicios;
anlisis de flujo de informacin; mejoramiento e indicadores de
rendimiento de los procesos; estrategias de operaciones; logstica;
y logstica interna, inversa y en la cadena de suministro.
Mejoramiento. Se relaciona con: estabilizacin de los procesos;
procesos de calidad; control total de la calidad; certificaciones,
principios e indicadores de calidad (Deming, Jurn, Crosby,
Shingo); costos en la calidad; mejoramiento continuo (Pareto,
causa-efecto, amplitud de las especificaciones); justo a tiempo;
Poka Joke; KamBan; Seis Sigma; teora de las restricciones (TOC);
y reingeniera.
Herramientas de optimizacin. Incluye: tcnicas y herramientas
de optimizacin estudiadas en la investigacin de operaciones,
planeacin y programacin de la produccin, pronsticos,
programacin lineal, toma de decisiones, control de inventarios
e inventarios de demanda independiente; Planeacin de los
Requerimientos de Materiales (MRP) y plan maestro de produccin;
teora de lneas de espera; simulacin, planeacin y control de
proyectos (Diagramas de Gantt, CPM, PERT); optimizacin de
redes; seleccin de tecnologa; distribucin en planta; decisiones
de la capacidad de produccin y de localizacin de planta.

140

Afirmaciones del componente de produccin y operaciones

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1.

Estructurar y analizar la forma en que los procesos ilustran e indican la secuencia y

los componentes propios del desarrollo de las diferentes tareas y actividades de la
organizacin.

2.

Interpretar y analizar que su identificacin, diseo y normalizacin es de naturaleza

estratgica y requiere de una alta coordinacin interfuncional, toda vez que su valoracin
y mejoramiento estn orientados a la creacin de valor para la organizacin y el entorno
dentro del cual acta.

3.

Satisfacer en forma ms estrecha los requerimientos de los clientes y la generacin de

una postura competitiva, por lo que induce la importancia del anlisis de los diferentes
esquemas de mejoramiento aplicables en las operaciones de manufactura y servicios de
las organizaciones que contribuyen al incremento de la productividad y al mejoramiento
de los indicadores de gestin de la cadena de valor.

4.

Generar y aplicar modelos matemticos y procedimientos cuantitativos para establecer

indicadores de desempeo, adems de planear e implementar -con base firme y certeraprocedimientos de mejoramiento que procuren la eficiencia en la utilizacin de los
recursos.

141

COMPONENTE DE PRODUCCIN Y OPERACIONES

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: generar y aplicar modelos
matemticos y procedimientos cuantitativos
para establecer indicadores de desempeo,
adems de planear e implementar -con
base firme y certera- procedimientos de
mejoramiento que procuren la eficiencia en
la utilizacin de los recursos.

COMPETENCIA: interpretativa.
COMPLEJIDAD: baja.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Con el fin de obtener la mxima utilidad, una empresa realiza un anlisis

de la distribucin ptima de los recursos limitados que tiene. Para ello se
recomienda la utilizacin de un procedimiento de:
a.
b.
c.
d.

Planeacin de requerimientos de materiales.

Programacin lineal.
Planeacin y control de proyectos.
Planeacin y programacin de la produccin.

CLAVE: b.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Los diferentes modelos de anlisis de las operaciones de las organizaciones conducen al estudio
de situaciones diversas con resultados especficos.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Con base en el enunciado, el evaluado debe identificar el anlisis que se propone y confrontarlo
con las diferentes opciones para establecer cul es el procedimiento ms apropiado.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Es un sistema aplicado en la planeacin y programacin de la produccin que en su

anlisis involucra variables de cantidad y tiempo.

b.

Es un modelo utilizado para la distribucin de recursos de la empresa. Su aplicacin

da soluciones para optimizar variables como tiempo, costo, utilidad, etc.

c.

En los modelos de planeacin y control de proyectos se utilizan herramientas como el

Gantt, el CPM y el PERT, los cuales permiten identificar puntos crticos de control.

d.

La planeacin y programacin de la produccin no arroja respuestas sobre variables

optimizadas.

142

COMPONENTE DE PRODUCCIN Y OPERACIONES

AFIRMACIN: satisfacer en forma ms estrecha

los requerimientos de los clientes y la generacin
de una postura competitiva, por lo que induce
la importancia del anlisis de los diferentes
esquemas de mejoramiento aplicables en las
operaciones de manufactura y servicios de las
organizaciones que contribuyen al incremento
de la productividad y al mejoramiento de los
indicadores de gestin de la cadena de valor.

AUTOR: pares acadmicos.

COMPETENCIA: interpretativa.
COMPLEJIDAD: baja.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Una empresa toma muestras de un producto terminado al final de la

lnea de produccin y revisa si stas cumplen con las especificaciones
establecidas. Adems, lleva estadsticas que presentan el porcentaje de
productos defectuosos o que no cumplen con las caractersticas definidas.
Este control de calidad se denomina:
a.
b.
c.
d.

Control cuantitativo por muestreo.

Control por variables.
Control numrico.
Control por atributos.

CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
En la definicin del control de calidad en los procesos productivos se deben determinar, entre
otros aspectos, la forma y la frecuencia con la que se toma la informacin del comportamiento del
proceso en la generacin de calidad.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
El evaluado debe analizar el tipo de datos que se toman para deducir cmo son recopilados y
concluir cul es la forma de definir los controles para la estabilizacin del proceso.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Si bien se toma una muestra para analizar la calidad del producto y se llevan estadsticas, lo
que se revisa es la forma y el terminado del producto.

b.

No se toman datos de peso, volumen, dimensiones, etc.

c.

El concepto de control numrico no corresponde a los controles de calidad.

d.

Las especificaciones del producto (como el color, el terminado, la forma, etc.) se revisan al
final de la lnea de produccin. stos son atributos de orden cualitativo.

143

5.6 Electivas
5.6.1

Internacional
Por: Ricardo Ernesto Buitrago Briceo
Rubn Daro Echeverry Romero

En las ltimas dcadas del siglo XX, los vertiginosos cambios econmicos,
polticos, sociales y tecnolgicos modificaron las relaciones entre los
pases. Adems, los acontecimientos de los primeros aos del siglo XXI han
transformado la naturaleza y el desarrollo del comercio, as como la dinmica
de los negocios y de las organizaciones. Esto plantea nuevos e importantes
retos para la gerencia, debido a los nuevos mercados internacionales
globales y a la creciente internacionalizacin de las economas.
Por lo anterior, el irreversible proceso de globalizacin es, con todas sus
implicaciones, un determinante contextual para todas las organizaciones,
independientemente de su tamao y de los mercados en los que actan.
Incluso, las empresas que atienden mercados muy localizados pueden
recibir directa o indirectamente la competencia del exterior y verse
afectadas por las dinmicas de otros sectores en el mbito internacional,
como en el caso de la crisis financiera creciente.
Adems, los pases involucrados en la conduccin de los organismos
internacionales y en la solucin de los desacuerdos entre las naciones
actan sobre la base del libre mercado y de los procesos de liberalizacin
de los vnculos comerciales como principios bsicos para la redefinicin y el
mejoramiento de estas relaciones en el futuro.
Lo anterior termina de configurar un escenario mundial en el que la
iniciativa privada cobra especial trascendencia para la sostenibilidad y el
desarrollo de los negocios, al tiempo que se requieren organizaciones
pblicas y supranacionales que acten como facilitadoras de aquellos
principios que sirven a las primeras para el cumplimiento de sus objetivos
y como reguladoras de la responsabilidad en el ejercicio y la valoracin de
sus actividades.
En este contexto se evidencia que los negocios internacionales son
una consecuencia directa de la globalizacin. Puede decirse que son la
respuesta de las empresas a las nuevas condiciones de competencia que
sta impone. As, este fenmeno no slo es responsable del incremento
en la intensidad de la competencia (un mayor nmero de empresas que
144

luchan por los mismos mercados), sino de una mayor diversidad en sus
formas, lo que tiene un efecto directo sobre el compromiso internacional
de las organizaciones.
Estas nuevas formas de competencia requieren de unas capacidades
distintas. El volumen y la tecnologa ceden el paso a otras consideraciones
ms relevantes a la hora de tomar decisiones en la empresa, para las
que resulta crtico un profundo conocimiento de todos los mercados
(interiores y exteriores), as como una creciente cercana con los clientes.
Se ha observado recientemente una tendencia a la conformacin de
unidades ms grandes en los niveles macro y microeconmicos. El Estado
y la empresa han encontrado ventajas en formar parte de una entidad ms
grande (acuerdos regionales, clusters, asociaciones). Al mismo tiempo,
existe la inclinacin a la especializacin y a la experiencia local. Los gobiernos
sienten cada vez ms la presin de delegar el poder poltico y cultural a las
jurisdicciones locales, mientras que las empresas se benefician del enfoque
y la especializacin crecientes en sus actividades econmicas.
Estas dinmicas hacia arriba y hacia abajo llevan a que la academia tenga
un papel preponderante en los anlisis desde la empresa (micro) y desde el
entorno (macro), pues las dinmicas de la internacionalizacin obedecen
tambin a las reglas de juego planteadas en la meso-economa.
Es importante entender que el campo de los negocios internacionales es
bastante amplio y requiere un anlisis multidisciplinar para su comprensin.
Las variables que se abordan en el estudio de este campo son de diversa
ndole, pero pueden clasificarse en:
Actores (firmas, clusters, gerentes, industrias, pases).
Dinmicas (inversin, transferencia, productividad, diversificacin,
crecimiento).
Caractersticas del entorno (competidores, proveedores, medios,
gobierno).
En cualquier caso, se requieren administradores y gerentes con una
visin global del mundo y una perspectiva integradora de los mercados
extranjeros, capaces de comprender y analizar el contexto internacional
y de armonizarlo con las principales funciones de la gestin estratgica
de las organizaciones para orientarlas hacia los mercados internacionales,
145

con el fin de incorporarlas proactivamente a los mismos o de identificar los

riesgos y disear estrategias que los contrarresten.
En consecuencia, es necesario que los administradores estn dotados de las
competencias y capacidades para identificar las dinmicas y las tendencias
de los mercados en un contexto global y ampliamente interdependiente,
donde el pensamiento ortodoxo de la administracin y la economa se han
puesto a prueba con resultados poco alentadores para estas disciplinas.
Por todo lo anterior, el profesional en administracin debe tener
un conocimiento amplio y general acerca de las caractersticas y las
condiciones del proceso deinternacionalizacin de la economa nacional y
sus empresas. ste se entiende como un proceso a travs del cual los pases,
las instituciones, las empresas y las personas intensifican su vinculacin a
los mercados extranjeros en lo comercial, lo financiero, lo tecnolgico, lo
cultural, lo poltico y lo social, entre otros.
Contenido temtico
El contenido temtico de este componente incorpora la trascendencia
de la globalizacin en los negocios internacionales y la influencia de las
diferencias culturales en las transacciones comerciales internacionales. Esto
permite comprender los mbitos culturales, polticos, legales y econmicos
de las empresas; y reconocer las dinmicas del comercio internacional, la
influencia gubernamental en ste, la integracin econmica, los acuerdos
de cooperacin y la inversin extranjera directa.
Este componente abarca otros objetos de conocimiento que permiten
determinar el impacto de las empresas multinacionales y las negociaciones,
identificar la diplomacia de los negocios internacionales y la dinmica de las
relaciones entre stos y el gobierno.
En este componente se analiza la importancia de la evaluacin y la seleccin
de pases, adems de las estrategias de colaboracin y control como
alternativas tcticas bsicas de los negocios internacionales. Tambin
se identifica la trascendencia de la comercializacin; la administracin
global de operaciones; y las estrategias de exportacin, importacin y
determinacin de proveedores en los negocios internacionales.

146

Afirmaciones del componente electivo internacional

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1.

Interpretar el desarrollo del contexto econmico y poltico internacional; as como

el fenmeno de la globalizacin, sus implicaciones (econmicas, sociales, polticas,
tecnolgicas, culturales) y sus efectos en las decisiones empresariales y en el desarrollo de
los procesos internacionales de integracin econmica y poltica.

2.

Analizar e interpretar el entorno nacional y extranjero para implementar estrategias de

internacionalizacin empresarial con base en los aspectos claves del comercio exterior y de
la gerencia y la negociacin internacional.

147

COMPONENTE ELECTIVO INTERNACIONAL

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: interpretar el desarrollo del contexto
econmico y poltico internacional; as como el
fenmeno de la globalizacin, sus implicaciones
(econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas,
culturales) y sus efectos en las decisiones
empresariales y en el desarrollo de los procesos
internacionales de integracin econmica y poltica.

COMPETENCIA: interpretativa.
COMPLEJIDAD: media.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de
2009.

La dinmica del proceso de globalizacin est determinada, principalmente,

por el carcter desigual de los actores participantes. En su evolucin, los
gobiernos de los pases desarrollados y las empresas transnacionales
ejercen una influencia preponderante; mientras que la de los gobiernos de
los pases en desarrollo y las organizaciones de la sociedad civil es mucho
menor. Esta situacin hace que el entorno de los negocios se modifique y
sea ms voltil por las siguientes razones, excepto:
a. La rpida expansin y sofisticacin tecnolgica.
b. La liberalizacin de polticas gubernamentales en el movimiento
fronterizo del comercio.
c. El desarrollo de las instituciones para apoyar y facilitar el comercio
internacional.
d. El costo de mano de obra creciente en los pases en vas de
desarrollo y menos desarrollados.
CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Las dinmicas de la globalizacin comprenden aspectos tecnolgicos, polticos, econmicos,
sociales y culturales que hacen que los negocios internacionales se desarrollen en entornos
altamente voltiles.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
El estudiante debe interpretar el enunciado para seleccionar la respuesta correcta.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Es una de las dinmicas que ms ha impactado el fenmeno de la globalizacin y los

negocios internacionales.

b.

Las polticas de liberalizacin han sido otro factor dinamizador en el fenmeno de

la globalizacin.

c.

Los progresos institucionales han sido el eje del desarrollo de la globalizacin.

d.

La reduccin de costos de mano de obra ha sido un dinamizador de los negocios

internacionales.

148

COMPONENTE ELECTIVO INTERNACIONAL

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: analizar e interpretar
el
entorno
nacional
y
extranjero
para
implementar
estrategias
de
internacionalizacin empresarial con base en
los aspectos claves del comercio exterior y
de la gerencia y la negociacin internacional.

COMPETENCIA: propositiva.
COMPLEJIDAD: alta.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Usted ha sido designado para desarrollar la estrategia de

internacionalizacin de la firma para la cual trabaja. En la evaluacin del
modo de internacionalizacin se enfrenta con el problema de buscar una
compensacin entre:
a. Calidad del producto y maximizacin de las ventas.
b. Descentralizacin de operaciones y aumento del control en la toma
de decisiones.
c. Recepcin de pagos de dividendos contra volatilidades del tipo de
cambio y tasas de inters.
d. Estrategias de internacionalizacin etnocntricas contra
geocntricas.
CLAVE: b.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
La clara identificacin de los modos de insercin internacional permite el diseo de estrategias
acordes a los objetivos de la firma en el mercado extranjero.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Identifica la capacidad del estudiante para incorporar sus conocimientos a la toma de la decisin
respectiva.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Son decisiones de producto y comercializacin.

b.

Dependen exclusivamente del modo de entrada.

c.

Son decisiones del rea financiera.

d.

Son estrategias y no modos de internacionalizacin.

149

5.6.2

Servicios
Por: Luz ngela Aldana de Vega
Cristina Viatela Olaya

A continuacin se desarrolla el marco de referencia (conceptual y terico)

para la elaboracin de la evaluacin de competencias de los profesionales
en administracin. Este ejercicio de conceptualizacin tiene dos grandes
propsitos:
Evidenciar el gran inters que debe cobrar el enfoque estratgico
de servicio al cliente en todas las reas de cualquier organizacin.
Observar cmo, en el da a da, el tercer sector de la economa (el
sector servicios) desarrolla ms al pas.
Este trabajo es el fruto de la reflexin sobre la conveniencia de aprovechar
los conocimientos y avances de las facultades de administracin que de
una u otra forma hacen ver a los estudiantes la importancia del servicio
como factor diferenciador y competitivo del siglo XXI. Igualmente, sobre
los textos que se aplican para su enseanza, las prcticas y experiencias
empresariales, los estudios de investigacin y las publicaciones que se
enfocan en el tema.
Razn de ser
El servicio al cliente es tan antiguo como el hombre. Nace de las
necesidades que tiene el ser humano y su principal objetivo es brindar una
gran experiencia a travs de la satisfaccin.El servicio se puede interpretar
inicialmente como un valor agregado al producto y luego como una utilidad
en s misma, que en unas ocasiones se presenta como bienes tangibles y,
en otras, a travs de la comunicacin cliente-proveedor.
Hoy se estima que el servicio es inherente a todos los procesos de
intercambio; que es el elemento central de transferencia y se concreta
en dos formas: el servicio en s mismo y el servicio aadido al producto
(Thomas, 1995).
El servicio tambin se puede conceptualizar como:

150

El conjunto de actividades realizadas por personas con disposicin

de entrega a los dems para la construccin de procesos que
conduzcan a incrementar la satisfaccin de las necesidades, deseos
y expectativas de quien lo requiera. Como intangible adiciona valor
al producto y lleva consigo mltiples interrelaciones personales
que producen beneficio mutuo (Aldana & Vargas, 2007).
El concepto descrito anteriormente tiene como centro un elemento
fundamental: la persona. Ella es quien lo hace posible y enriquece todo su
desarrollo, ya que cada ser es dueo de dar, tiene libertad, piensa, acta y,
lo ms importante, es capaz de transformar para agregar valor.
El servicio es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
proveedor para que el cliente obtenga el producto en el momento y en
el lugar adecuado y lo utilice correctamente. Tambin es descubrir que la
razn de ser de la organizacin es el cliente y sus necesidades, el deseo
de calmar sus expectativas y superarlas, de reconocerlo por su nombre
y por quien es. La empresa debe buscar la satisfaccin que nace cuando
realmente quiere servirle y es consecuente con sus peticiones y requisitos.
En la variada gama de servicios existentes se encuentran problemas de
continua insatisfaccin relacionados con su recepcin, aprovechamiento,
calidad y valor. sta se refleja en las numerosas quejas que presentan los
clientes ante las empresas por retrasos, incompetencia de los prestadores
de servicios, complejidad en los procedimientos administrativos, frustracin
ante la soledad de los sistemas de autoservicio, etc. Lo anterior es visto
como una disminucin en la calidad de vida de las personas que buscan en
los servicios una forma de alcanzar mayores niveles de satisfaccin de sus
necesidades.
Por lo anterior, los servicios se han convertido en un reto para la economa
desde la oferta (empresas prestadoras de servicios) y desde la demanda
(la sociedad que espera que sus necesidades puedan ser satisfechas). Los
intereses que ambas fuerzas presentan y la manera como los abordan han
originado una serie de problemas en ambos lados.
Algunos tericos del servicio al cliente
Uno de los tericos de esta rea es John Naisbitt, economista y futurista
contemporneo, quien en sus tendencias hacia el siglo XXI afirma que el
servicio al cliente ser uno de los factores diferenciadores de las empresas.
151

Tambin se debe nombrar a Karl Albretch, autor de la Gerencia del valor

al cliente y de la teora de los tringulos de servicio; Jan Carlzon, ex CEO
de Scandinavian Airlines (SAS) y escritor de los Momentos de la verdad;
Jacques Horovitz, quien trabaja los resultados del servicio al cliente sobre
la propuesta de la rueda del servicio e impulsa la teora de la diferenciacin
a partir del cliente; James Heskett, autor de los elementos bsicos e
integradores del servicio; adems de Tom Peters y Robert Waterman,
autores de la teora de la excelencia. Todos ellos han contribuido al
desarrollo del servicio al cliente y a potenciar el tercer sector de la economa
desde sus teoras y planteamientos.
Naturaleza de los servicios
La habilidad de las organizaciones para integrar el trabajo de las personas
les ha brindado la capacidad de elaborar productos para satisfacer las
necesidades sentidas en el entorno.
A travs de los aos, las necesidades de los consumidores han cambiado y
ahora buscan otras respuestas. Esto ha llevado a algunas organizaciones,
de manera marginal o especializada, a generar las tareas de ayuda para
el cliente. A diferencia de los productos, stas no son fcilmente visibles,
se producen por pedidos individuales y no es posible asegurar un mismo
resultado en la segunda ocasin.
En la actualidad, cualquier empresa tiene un alto potencial de generacin
de este tipo de tareas. Si logra un verdadero compromiso institucional,
ste puede convertirse en su ventaja diferencial.
Existe otra categora en la naturaleza del servicio: la reparacin
o compensacin al cliente cuando presenta insatisfacciones e
inconformidades.
Al observar desde afuera las organizaciones de servicio parecen algo
caticas porque sus procesos de funcionamiento son poco visibles y los
problemas se resuelven ms con la participacin y el compromiso de los
individuos, que con el poder de la jerarqua. La bsqueda de la mejor manera
de suplir las necesidades de las personas y las empresas ha ampliado el
universo de los bienes y, por supuesto, de los servicios asociados a esas
satisfacciones.
Otra forma de analizar el tema de los servicios est relacionada con el
concepto de valor agregado, el cual se entiende como el conjunto de
152

recursos de capital, trabajo y tecnologa que se incorpora a unos insumos

para obtener una solucin
que satisfaga las necesidades de compradores y consumidores. Este
valor debe agregarse durante el diseo, la produccin y la entrega del
bien tangible o del servicio. Por lo anterior, se deben tener en cuenta los
procesos horizontales y verticales en toda la organizacin.
Cuando el resultado tiene un alto contenido palpable se habla de procesos
industriales de manufactura o de produccin; cuando tiene un gran
componente de intangibilidad se trata de procesos de servuccin o de
produccin de servicio. Si detrs de un gran hombre existe una gran
mujer, detrs de un buen servicio tenemos un buen proceso de servuccin
(Eiglier & Langeard, 1990)
En este espacio vale la pena anotar la clasificacin de los servicios realizada
por Aldana & Vargas (2007):
Por su naturaleza, [los servicios] pueden ser tangibles e intangibles.
Por el beneficiario, el servicio se puede dar a personas y a cosas.
Por la transaccin continua y discreta y dentro de ellas se pueden
presentar transacciones formales e informales.
Por el contacto, el servicio puede ser de alto, medio y bajo contacto.
Las caractersticas del servicio se entienden como un rango distinguible
y medible que permite determinar sus atributos peculiares y que se
interpretan a partir de los requerimientos de los clientes. Las principales
son: la propiedad, el contacto directo, la participacin del cliente, la
intangibilidad, la vulnerabilidad, la heterogeneidad, la caducidad y la
inseparabilidad del proceso.
Adems, el servicio al cliente define la cultura de servicio en una organizacin.
sta le obliga a pensar en el medio ambiente, los valores, los lderes, los
ritos y rituales, la red de comunicaciones, la solucin de conflictos y en
todo aquello que motiva a sus trabajadores, como los reconocimientos y
las recompensas.
Por tanto, los estudiantes de administracin deben comprender qu es el
servicio, cules son sus elementos, cul es su dinmica y, lo ms importante,
153

cul es la forma para construir y mantener procesos de produccin de

servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes internos y externos.
Situacin actual del mundo de los servicios
Los diferentes cambios en el mundo como las nuevas tecnologas; la
nueva concepcin de forma de organizar el trabajo; la globalizacin de los
mercados; la liberacin de las capacidades humanas; los nuevos patrones
de empleo; y el cambio de relacin entre la organizacin, el medio ambiente,
la gente y la tecnologa han impulsado el nacimiento de los servicios.
Enrique Ortega (1981) propone una definicin actualizada del sector
terciario:
Est formado por el conjunto de actividades econmicas
relacionadas con la prestacin de servicios para los sectores
secundarios (actividades para la obtencin de bienes que
experimentan transformacin), primarios (actividades relacionadas
con la obtencin de productos procedentes de la tierra, del aire
y del mar) o hacia los particulares. Tambin se denomina sector
servicios.
As, desde enero de 1995 entr en vigor el Acuerdo General sobre el
Comercio de Servicios (AGCS). ste es un mecanismo para prever la
extensin del sistema multilateral de comercio a los servicios, dentro del
marco de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC):
Todos los miembros de la OMC (entre ellos Colombia) son
signatarios del AGCS y han de asumir las obligaciones que se derivan
de l. Por ese motivo es necesario que, independientemente de las
polticas adoptadas por sus pases, los funcionarios encargados
de los asuntos comerciales conozcan a fondo este acuerdo y sus
repercusiones para el comercio y el desarrollo. Estas repercusiones
pueden ser mucho ms importantes de lo que parecen indicar los
datos disponibles sobre el comercio (Autor, ao, p.).
Las empresas de servicios en Colombia
Al igual que en el mundo, la participacin de las empresas relacionadas
con el servicio ha evolucionado a travs de los aos y en la actualidad
representan aproximadamente el 80% del total de las empresas. Segn el
DANE (2008), contribuyen a la economa del pas en un 63,75% del PIB, a
154

partir de actividades tan diversas como las establecidas en la clasificacin

sectorial de los servicios de la OMC ():
1. Servicios prestados a las empresas. Servicios profesionales, de informtica
y conexos, de investigacin y desarrollo, inmobiliarios, de arrendamiento o
alquiler sin operarios, otros.
2. Servicios de comunicaciones: servicios postales, de correos, de
telecomunicaciones, audiovisuales, otros.
3. Servicios de construccin, ingeniera y conexos: trabajos generales de
construccin para la edificacin y para la ingeniera civil.4. Servicios de
distribucin: servicios de comisionistas y servicios comerciales al por mayor
y por menor.
5. Servicios educativos: servicios de educacin bsica, media, superior y de
adultos y para la educacin laboral.
6. Servicios relacionados con el medio ambiente: alcantarillado, eliminacin
de desperdicios y saneamiento.
7. Servicios financieros: banca, seguros, outsoursing, leasing.
8. Servicios sociales y de salud: IPS-EPS.
9. Servicios de turismo y servicios relacionados con los viajes: turismo
nacional e internacional.
10. Servicios de esparcimiento, culturales.
11. Servicios de transporte.
12. Otros servicios NCP
El administrador y el contexto del servicio
Cualquier profesional en administracin debe, en su quehacer, conocer
el significado del concepto de servicio, su naturaleza, caractersticas y
elementos. Igualmente, cmo, con el desarrollo del tercer sector de la
economa, en todo momento se han buscado aspectos diferenciadores en
las organizaciones a partir del servicio.
Es por ello que los profesionales estudiosos de la naturaleza de las empresas
y de la manera de lograr que sean tiles para la sociedad y rentables para
155

sus propietarios deben comprender el sector de los servicios, su esencia,

cmo hacer negocios en este campo, adems de la perspectiva legal y
econmica de los mismos.
La propuesta acadmica colombiana alrededor del estudio de las empresas
de servicios tiene un gran nmero de alternativas en los niveles tcnicos,
tecnolgicos y profesionales. En los programas de administracin tambin
se identifican algunos componentes relacionados con el concepto de
servicio al cliente o con los servicios.
Al respecto, los estudios realizados por ASCOLFA muestran que:
28 de las 225 instituciones analizadas tienen asignaturas
relacionadas con servicios. 180 de los 416 programas profesionales
de administracin tienen algn nfasis. De stos, 28 se relacionan
con los servicios en temas como: administracin comercial y
de servicios, gerencia del servicio y la calidad, administracin y
economa de servicios, teora de servicios, exportacin de servicios,
produccin en organizaciones, gestin de servicios pblicos y
sociales, entre otros.
Qu se debe saber del mundo de los servicios? (Componentes)
El administrador debe, por lo menos, tener los siguientes conocimientos
sobre los servicios:
Conceptualizacin de los servicios.
Clasificacin de los servicios.
Creacin de servicios a partir de la diferenciacin.
Procesos de comercializacin de los servicios.
Razones del crecimiento de la economa del servicio.
Estos aspectos se pueden reunir en dos componentes:
Conceptualizacin del servicio: en este componente se busca
identificar los elementos (como equipo humano, tecnologa,
infraestructura) y los requerimientos a travs de los cuales se
determinan las necesidades y lo que satisface a los diferentes
grupos de inters alrededor del concepto de servicio.
156

 El proceso de servicio: en este componente se aprende a construir

actividades enlazadas en un todo coherente para generar las tareas
de ayuda requeridas para atender las expectativas y necesidades
de los clientes internos y externos relacionadas con la planeacin,
organizacin y control del proceso de servicio.
Afirmaciones del componente electivo de servicios
Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:
I.

Conceptualizacin de servicio

1.

Analizar las teoras del servicio y los elementos bsicos e integradores del mismo.

2.

Reconocer la importancia de la tica en la prestacin de los servicios y proponer cdigos

de tica.

3.

Reconocer las diferencias entre los servicios y los productos.

4.

Describir las tendencias y el impacto del servicio.

II.

Proceso de monitoreo de servicio

1.

Proponer acciones de retroalimentacin y monitoreo de servicio.

157

COMPONENTE ELECTIVO DE SERVICIOS

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: analizar las teoras del servicio y los
elementos bsicos e integradores del mismo.

COMPETENCIA: argumentativa.
COMPLEJIDAD: media.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: noviembre de 2009.

Teniendo en cuenta los elementos bsicos e integradores que conforman el

servicio al cliente, es vlido inferir que un modelo de servicio al cliente es
dinmico, humanizado y tendr xito en cualquier tipo de empresa porque:
a. Los elementos dependen de la estrategia y sta se establece desde
el direccionamiento estratgico.
b. El entorno y la estrategia se articulan en todo momento.
c. Los sistemas, el talento humano y la estrategia se alinean para
satisfacer las necesidades, deseos y expectativas del cliente.
d. La humanizacin del servicio, la cultura, la estrategia, el liderazgo,
la estructura de la organizacin y los clientes internos estn atentos
a las demandas cambiantes.
CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Los elementos bsicos e integradores de la teora del servicio, su estructuracin y peso dentro
de la misma, conforman las bases de un excelente modelo de servicio al cliente.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Se observan las posibles acciones que realiza el estudiante para sustentar una conclusin
planteada en el enunciado.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a.

Es la propuesta que involucra todos los elementos del servicio al cliente que se
desprenden de la teora del servicio.

b.

Toda organizacin que quiere ser exitosa en la prestacin del servicio al cliente debe
tomar estos elementos como base de anlisis para el diseo.

c.

La teora del servicio se ha desarrollado alrededor de los conceptos estratgicos y

en funcin de las estructuras de las organizaciones y los perfiles del talento humano
que son requeridos para el servicio al cliente.

d.

Los clientes internos y externos son agentes dinmicos en la teora del servicio.

158

COMPONENTE ELECTIVO DE SERVICIOS

AUTOR: pares acadmicos.
AFIRMACIN: proponer acciones de
retroalimentacin y monitoreo de
servicio.

COMPETENCIA: argumentativa.
COMPLEJIDAD: media.
TIPO: I.
FECHA DE ELABORACIN: noviembre de 2009.

En el rea de caja de un banco hay una vacante. El jefe de esta rea solicita
diversas hojas de vida de candidatos que puedan ocupar el cargo. El
Director de Desarrollo Humano le suministra cuatro hojas con las siguientes
competencias y actitudes. El mejor candidato es el que tiene:
a. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en
equipo, la capacidad de administrar el tiempo, un claro liderazgo y
una actitud proactiva.
b. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en equipo,
la capacidad de administrar el tiempo, facilidad para la toma de
decisiones y una actitud proactiva.
c. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en equipo,
la capacidad de administrar el tiempo, comunicacin y una actitud
reactiva.
d. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en equipo,
la capacidad de administrar el tiempo, negociacin y una actitud
proactiva.
CLAVE: a.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE
Un elemento clave en la prestacin de servicio es el equipo humano y por ende sus
caractersticas en coherencia con el trabajo a desarrollar.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA
Identifica la capacidad del estudiante para incorporar sus conocimientos a la toma de la
decisin respectiva.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. Es la propuesta que ms se acerca al perfil por competencias en el servicio de un
cajero.
b. La proactividad no es suficiente para un buen cajero.
c.

La reactividad es mala consejera para el cargo de cajero.

d.

La habilidad de negociacin no es necesaria en un cajero.

159

160

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Componente produccin y operaciones

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Bowersox, D.; Closs, D. & Cooper, B. (2007) Administracin y logstica en la
cadena de suministros. Mxico, Mxico Mc-Graw Hill.
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Produccin y cadena de suministros. Mxico, Mxico. Mc-Graw Hill.
Hillier, F. & Hillier, M. (2008). Mtodos cuantitativos para administracin.
Mxico, Mxico Mc-Graw Hill.
Krajewski, L.; Ritzman, L. & Malhotra, M. (2008). Administracin de
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Carr, A. N. (Ed.) (2006). Critical perspectives on International Business: What does
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Johnson, D. & Turner, C. (2004). International Business: Themes and issues in the
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Rugman, A. (Ed.) (2003). Leadership in international business education and
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Rugman, A. & Hodgetts, R. (2004) Negocios Internacionales: un enfoque de
administracin estratgica. Mxico, Mxico. Mac-Graw Hill.

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Componente servicios
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Eiglier, P. & Langeard, E. (1990). Servuccin, el marketing de los servicios.
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172

173

Anexos
Anexo 1.Referentes de Latinoamrica
Tabla A1.1. Asignaturas en comn en Amrica Latina
Tabla A1.2. Resultados asignaturas en comn en Amrica Latina
Tabla A1.3. reas en comn en Amrica Latina
Tabla A1.4. Resultados reas en comn en Amrica Latina
Anexo 2. Referentes de Estados Unidos
Tabla A2.1. Asignaturas en comn en Estados Unidos
Tabla A2.2. Resultados asignaturas en comn en Estados Unidos
Tabla A2.3. reas en comn en Estados Unidos
Tabla A2.4. Resultados reas en comn en Estados Unidos
Anexo 3. Referentes de Europa
Tabla A3.1. Asignaturas en comn en Europa
Tabla A3.2. reas en comn en Europa
Tabla A3.3. Resultados reas en comn en Europa
Anexo 4. Similitudes en la formacin en Administracin en Amrica Latina,
Estados Unidos y Europa
Tabla A4.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica
Latina, Estados Unidos y Europa
Tabla A4.2. Resultados similitudes en la formacin en administracin en
Amrica Latina, Estados Unidos y Europa
Anexo 5. Condiciones en que se ofrecen los programas
Tabla A5.1. Distribucin de programas y estudiantes presentados por
programa acadmico
Tabla A5.2 Distribucin por denominacin
Tabla A5.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina,
Estados Unidos y Europa
Tabla A5.2. Resultados similitudes en la formacin en administracin en
Amrica Latina, Estados Unidos y Europa
Anexo 6. Acreditacin de los programas
Tabla A6.1. Programas de pregrado en administracin acreditados en alta
calidad (corte: 30 de junio de 2009)
Anexo 7. Caracterizacin de las estructuras curriculares
Tabla A7.1. Composicin de la formacin profesional

174

Tabla A7.2. Composicin de la formacin bsica

Tabla A7.3. Composicin de la formacin socio-humanstica
Tabla A7.4. Frecuencia administracin y organizacin
Tabla A7.5. Frecuencia economa y finanzasTabla A7.6. Frecuencia
produccin y operaciones
Tabla A7.7. Frecuencia mercadeo
Anexo 8. La investigacin en administracin en Colombia
Tabla A8.1. Descripcin de los grupos de investigacin en administracin a
partir de los resultados de medicin realizada por COLCIENCIAS en 2008
Anexo 9. Referentes internacionales
Tabla A9.1. Estructura EGELA

175

176

IESA

CENTRUM
Catlica
Universidad
San Ignacio
de Loyola

ESAN

Universidad
Anhuac del
Sur

IPADE

Microeconoma

Pontificia
Universidad
Catlica de
Chile

Fundao
Getulio
Vargas
INCAE
EGADE,
Tecnolgico
de
Monterrey

Universidad
Adolfo
Ibez

Comportamiento
organizacional

Contabilidad
financiera

Anlisis
de
datos

Macroeconoma

Direccin
financiera

Gestin de
operaciones

Direccin
de
recursos
humanos

Tabla A1.1. Asignaturas en comn en Amrica Latina

Anexo 1. Referentes de Latinoamrica

Seminario

Gerencia
estratgica

Tecnologas de
la informacin

Tabla A1.2. Resultados asignaturas en comn en Amrica Latina

Asignatura
Comportamiento organizacional
Microeconoma
Contabilidad financiera
Anlisis de datos
Macroeconoma
Direccin financiera
Gestin de operaciones
Direccin de recursos humanos
Seminarios
Gerencia estratgica
Tecnologas de la informacin

Frecuencias
8/11
10/11
11/11
5/11
10/11
11/11
10/11
10//11
11/11
11/11
9/11

Tabla A1.3. reas en comn en Amrica Latina

Finanzas

Economa

Operaciones
y procesos

Personas

Derecho

Entorno
/
industria

Tecnologa

Marketing

Emprendimiento

Universidad
Adolfo
Ibez

Pontificia
Universidad
Catlica de
Chile

Fundao
Getulio
Vargas

INCAE

EGADE,
Tecnolgico
de
Monterrey

IPADE

Universidad
Anhuac del
Sur
ESAN
CENTRUM
Catlica
Universidad
San Ignacio
de Loyola
IESA

Tabla A1.4. Resultados reas en comn en Amrica Latina

rea
Finanzas
Economa
Operaciones y procesos
Personas
Derecho
Entorno / industria
Tecnologa
Marketing
Emprendimiento

Frecuencias
11/11
11/11
10/11
7/11
7/11
9/11
9/11
8/11
8/11

177

178

University of
Pittsburgh,
Joseph M. Katz
Graduate School
of Business

University of
Pennsylvania,
Wharton School

Economa
internacional

Northwestern
University,
Kellogg School
of Management

Stanford
University
Thunderbird,
The Garvin
School of
International
Management
University of
California at
Berkeley
University of
Chicago

MIT Sloan
School of
Management

Columbia
University
Florida
International
University
Harvard
University

Comportamiento
organizacional /
liderazgo

Contabilidad
financiera

Gestin de
proyectos

Mercados
financieros

Estrategias
competitivas

Gestin de
operaciones

Direccin
de recursos
humanos

Tabla A2.1. Asignaturas en comn en Estados Unidos

Anexo 2. Referentes de Estados Unidos

Seminario

Gerencia
estratgica
internacional

Tecnologas
de la
informacin

Tabla A2.2. Resultados asignaturas en comn en Estados Unidos

Asignatura
Comportamiento organizacional/liderazgo
Economa internacional
Contabilidad financiera
Gestin de proyectos
Mercados financieros
Estrategias competitivas
Gestin de operaciones
Direccin de recursos humanos
Seminarios
Gerencia estratgica internacional
Tecnologas de la informacin

Frecuencias
9/11
11/11
10/11
6/11
10/11
11/11
11/11
8/11
9/11
11/11
7/11

Tabla A2.3. reas en comn en Estados Unidos

Finanzas

Economa

Operaciones
y procesos

Personas

Derecho

Entorno /
industria

Tecnologa

Marketing

Emprendimiento

Columbia
University

Florida
International
University

Harvard
University

MIT Sloan
School of
Management

Northwestern
University,
Kellogg School
of Management

Stanford
University

Thunderbird,
The Garvin
School of
International
Management

University of
California at
Berkeley

University of
Chicago

University of
Pennsylvania,
Wharton School

University of
Pittsburgh,
Joseph M. Katz
Graduate School
of Business

Tabla A2.4. Resultados reas en comn en Estados Unidos

rea
Finanzas
Economa
Operaciones y procesos
Personas
Derecho
Entorno/industria
Tecnologa
Marketing
Emprendimiento

Frecuencias
11/11
10/11
8/11
8/11
8/11
8/11
10/11
11/11
10/11

179

180
X

INSEAD

X
X

Gestin
de
proyectos

Mercados
financieros

Estrategias
competitivas

Economa

Operaciones
y procesos

Personas

Derecho

Gerencia
estratgica
internacional

Marketing

Seminario

Tecnologa

Direccin
de
recursos
humanos

Entorno/
industria

Gestin de
operaciones

Tabla A3.2. reas en comn en Europa

Finanzas

Contabilidad
financiera

Emprendimiento

Economa
internacional

Instituto
Empresa

IESE
Business
School

Instituto
Empresa

INSEAD

IESE
Business
School

Comportamiento
organizacional /
liderazgo

Tabla A3.1. Asignaturas en comn en Europa

Anexo 3. Referentes de Europa

Tecnologas
de la
informacin

Tabla A3.3. Resultados reas en comn en Europa

rea

Frecuencias

Finanzas

3/3

Economa

2/3

Operaciones y procesos

3/3

Personas

3/3

Derecho

3/3

Entorno/industria

3/3

Tecnologa

2/3

Marketing

3/3

Emprendimiento

3/2

181

182

Fundao Getulio
Vargas

INCAE

EGADE, Tecnolgico
de Monterrey

Harvard University

Stanford University

Thunderbird, The
Garvin School
of International
Management

MIT Sloan School of

Management
Northwestern
University, Kellogg
School of Management

IESA

Columbia University

Florida
Macroeconomic
University

Universidad San
Ignacio de Loyola

CENTRUM Catlica

ESAN

ICADE

Universidad Anhuac
del Sur
X

Contabilidad
financiera

Pontificia Universidad
Catlica de Chile

Economa
internacional

Universidad Adolfo
Ibez

Comportamiento
organizacional /
liderazgo

Gestin
de
proyectos

Mercados
financieros

Estrategias
competitivas

Gestin de
operaciones

Direccin
de recursos
humanos

Seminario

Gerencia
estratgica
internacional

Tabla A4.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina, Estados Unidos y Europa

Anexo 4. Similitudes en la formacin en Administracin en Amrica Latina, Estados Unidos y Europa

Tecnologas
de la
informacin

183

IESE Business School

Instituto Empresa

INSEAD

University of Chicago

University of
Pennsylvania, Wharton
School
University of
Pittsburgh, Joseph M.
Katz Graduate School
of Business

University of California
at Berkeley

Comportamiento
organizacional /
liderazgo

Economa
internacional

Contabilidad
financiera

Gestin
de
proyectos

Mercados
financieros

Estrategias
competitivas

Gestin de
operaciones

Direccin
de recursos
humanos

Seminario

Gerencia
estratgica
internacional

Tecnologas
de la
informacin

Tabla A4.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina, Estados Unidos y Europa (continuacin)

Tabla A4.2. Resultados similitudes en la formacin en administracin en Amrica

Latina, Estados Unidos y Europa
rea

Frecuencias

Comportamiento organizacional/liderazgo

21/25

Economa internacional

24/25

Contabilidad financiera

23/25

Gestin de proyectos

13/25

Mercados financieros

23/25

Estrategias competitivas

25/25

Gestin de operaciones

24/25

Direccin de recursos humanos

21/25

Seminarios

23/25

Gerencia estratgica internacional

23/25

Tecnologas de la informacin

25/25

184

Anexo 5. Condiciones en que se ofrecen los programas

Tabla A5.1. Distribucin de programas y estudiantes presentados por programa
acadmico
Nmero de
programas

Porcentaje

Nmero de
estudiantes

Porcentaje

Administracin de empresas

90

57,32

5.132

68,29

Administracin de empresas agropecuarias

5,10

138

1,84

Administracin de empresas tursticas y

hoteleras

5,10

202

2,69

Programa acadmico

Administracin de negocios

4,46

509

6,77

Administracin de negocios
internacionales

3,18

94

1,25

Administracin financiera

3,18

154

2,05

Administracin industrial

1,91

130

1,73

Administracin del medio ambiente

1,27

111

1,48

Administracin empresarial

1,27

50

0,67

Administracin aeronutica

0,64

40

0,53

Administracin ambiental

0,64

29

0,39

Administracin bancaria y financiera

0,64

29

0,39

Administracin comercial

0,64

26

0,35

Administracin comercial y de mercadeo

0,64

0,05

Administracin comercial y de sistemas

0,64

21

0,28

Administracin de comercio exterior

0,64

11

0,15

Administracin de empresas y gestin

ambiental

0,64

0,09

Administracin de empresas comerciales

0,64

152

2,02

Administracin de empresas con nfasis

en finanzas

0,64

22

0,29

Administracin de empresas y finanzas

0,64

11

0,15

Administracin de informtica

0,64

0,01

Administracin de instituciones de servicio

0,64

0,03

Administracin de mercadeo y ventas

0,64

0,08

Administracin de mercadeo, publicidad

y ventas

0,64

0,04

Administracin de negocios con nfasis en

finanzas y seguros

0,64

28

0,37

Administracin de servicios de salud

0,64

20

0,27

Administracin de sistemas e informtica

0,64

15

0,20

Administracin de sistemas informticos

0,64

0,11

185

Tabla A5.1. Distribucin de programas y estudiantes presentados por programa

acadmico (continuacin)
Nmero de
programas

Porcentaje

Nmero de
estudiantes

Porcentaje

Administracin del medio

ambiente y de los recursos
naturales

0,64

14

0,19

Administracin en informtica

0,64

0,03

Administracin en recursos
humanos

0,64

10

0,13

Administracin financiera y de
sistemas

0,64

38

0,51

Administracin policial

0,64

415

5,52

Administracin y gestin
ambiental

0,64

33

0,44

Direccin y administracin de
empresas

0,64

32

0,43

Gestin empresarial

0,64

16

0,21

Programa acadmico

Fuente: Salinas Gmez, O.; Herrera, B. & Rendn, C. A. (2008). Anlisis de los resultados ECAES en
Administracin 2008. Bogot, Colombia: ASCOLFA.

186

Tabla A5.2 Distribucin por denominacin

Denominacin
Administracin de empresas

Cantidad
189

Administracin de negocios internacionales

15

Administracin financiera

15

Administracin de empresas agropecuarias

13

Administracin

Administracin en salud

Administracin de negocios

Administracin turstica y hotelera

Administracin pblica

Administracin de empresas tursticas

Administracin de mercadeo

Administracin financiera y de sistemas

Administracin industrial

Administracin pblica territorial

Administracin agropecuaria

Administracin de empresas tursticas y hoteleras

Administracin humana

Administracin logstica

Administracin turstica

Administracin aeronutica

Administracin bancaria y financiera

Administracin comercial

Administracin comercial y de mercadeo

Administracin de comercio exterior

Administracin de comercio internacional

Administracin de construcciones

Administracin de empresas comerciales

Administracin de empresas deportivas

Administracin de empresas en telecomunicaciones

Administracin de empresas y finanzas

Administracin de empresas y gestin ambiental

Administracin de gestin humana

Administracin de instituciones de servicio

Administracin de la seguridad integral

Administracin de servicios de salud

Administracin de sistemas informticos

187

Tabla A5.2 Distribucin por denominacin (continuacin)

Denominacin

Cantidad

Administracin del comercio internacional

Administracin del medio ambiente y de los recursos naturales

Administracin del turismo sostenible

Administracin deportiva

Administracin empresarial

Administracin en finanzas y negocios internacionales

Administracin en logstica y produccin

Administracin en mercadeo y logstica internacionales

Administracin en negocios internacionales

Administracin martima

Administracin martima y fluvial

Administracin policial

Administracin tecnolgica

Administracin turstica y del patrimonio

Administracin y finanzas

Administracin y negocios internacionales

Profesional en administracin agropecuaria

Total

325

Fuente: ASCOLFA.

188

Anexo 6. Acreditacin de los programas

Tabla A6.1. Programas de pregrado en administracin acreditados en alta
calidad (corte: 30 de junio de 2009)
Programa
Administracin de empresas (renovacin de
acreditacin)

Institucin de educacin superior

Acto de
acreditacin

Administracin aeronutica

Colegio de Estudios Superiores de

Administracin (CESA)
Colegio Mayor de Nuestra Seora del
Rosario
Direccin Nacional de Escuelas Polica
Nacional
Escuela Militar de Aviacin Marco Fidel
Surez

Administracin martima (renovacin de

acreditacin)

Escuela Naval de Cadetes Almirante

Padilla

Reacreditado

Administracin de empresas (renovacin de

acreditacin)

Fundacin Universidad del Norte.

Barranquilla

Reacreditado

Administracin de empresas

Pontificia Universidad Javeriana. Bogot

Administracin de empresas (renovacin de

acreditacin)

Pontificia Universidad Javeriana. Cali

Reacreditado

Administracin de empresas (renovacin de

acreditacin)

Universidad Autnoma de Bucaramanga

(UNAB)

Reacreditado

Administracin de empresas (renovacin de

acreditacin)

Universidad Autnoma de Occidente

Acreditado

Administracin de empresas (segundo proceso)

Universidad Catlica Popular del

Risaralda

Acreditado

Administracin en salud con nfasis en gestin

de servicios de salud

Universidad de Antioquia

Acreditado

Administracin de empresas (segundo proceso)

Universidad de Antioquia

Acreditado

Administracin de empresas (renovacin de

acreditacin)

Universidad de La Sabana

Reacreditado

Administracin de instituciones de servicio

(renovacin de acreditacin)

Universidad de La Sabana

Reacreditado

Administracin de empresas agropecuarias

(renovacin de acreditacin)

Universidad de La Salle

Reacreditado

Administracin

Universidad de Los Andes

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad de Medelln

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad del Tolima

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad del Valle

Acreditado

Administracin de negocios (renovacin de

acreditacin)

Universidad EAFIT

Acreditado

Administracin de negocios (renovacin de

acreditacin)

Universidad EAN

Reacreditado

Universidad EAN

Acreditado

Administracin de empresas
Administracin policial (renovacin de
acreditacin)

Administracin de empresas modalidad a

distancia
Administracin de negocios (renovacin de
acreditacin)
Administracin de empresas tursticas y
hoteleras (renovacin de acreditacin)

Reacreditado
Acreditado
Reacreditado
Acreditado

Acreditado

Universidad Externado de Colombia

Reacreditado

Universidad Externado de Colombia

Reacreditado

189

Tabla A6.1. Programas de pregrado en administracin acreditados en alta

calidad - corte: 30 de junio de 2009 - (continuacin)
Programa

Institucin de educacin superior

Acto de acreditacin

Administracin de empresas

Universidad Libre. Cali

Reacreditado

Administracin de empresas (renovacin

de acreditacin)

Universidad Militar Nueva Granada

Reacreditado

Administracin de empresas

Universidad Nacional de Colombia. Palmira

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad Nacional de Colombia.

Manizales

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad Nacional de Colombia

Acreditado

Administracin de empresas
agropecuarias

Universidad Pedaggica y Tecnolgica de

Colombia. Duitama

Acreditado

Administracin turstica y hotelera

Universidad Pedaggica y Tecnolgica de

Colombia. Duitama

Acreditado

Administracin de empresas (segundo

proceso)

Universidad Pontificia Bolivariana

Acreditado

Administracin de empresas
agropecuarias

Universidad Santo Toms. Bucaramanga

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad Surcolombiana

Acreditado

Administracin de empresas

Universidad Tecnolgica de Bolvar

Fuente:
Consejo Nacional de Acreditacin (CNA) (s.f.)
.http://201.234.245.136/cna/Buscador/BuscadorProgramas.php?
Recuperado el 30 de agosto de 2009 de http://www.cna.gov.co

190

Anexo 7. Caracterizacin de las estructuras curriculares

Tabla A7.1. Composicin de la formacin profesional
rea

Subrea

Pensamiento
administrativo

Administracin y
organizaciones

Organizaciones

Proceso administrativo

Estrategia

Fundamentos
de economa y
microeconoma

Macroeconoma

Economa
Poltica econmica

Comercio exterior
Economa colombiana
Contabilidad

Finanzas

Anlisis financiero

Anlisis de inversiones

Tema
Orgenes, evolucin y escuelas
Enfoque clsico
Enfoque relaciones humanas
Enfoque neoclsico
Enfoque comportamiento organizacional
Enfoque de sistemas
Estructura organizacional
Cultura organizacional
Comportamiento organizacional
Procesos organizacionales
Desarrollo organizacional
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Fundamentos (conceptualizacin)
Modelos
Procesos organizacionales
Direccionamiento
Oferta y demanda
Elasticidades
Teora del mercadeo
Teora del consumidor
Teora del productor
Agregados macroeconmicos
Inflacin, desempleo y empleo
Modelos macroeconmicos
Balanza comercial
Poltica monetaria
Poltica fiscal
Poltica cambiaria
Comercio exterior
Ventajas comparativas y competitivas
Tratados internacionales
Importaciones y exportaciones
Inversin extranjera
Estructuras
Componentes
Ecuacin fundamental
Estados financieros
Razones financieras
Anlisis vertical y horizontal
Anlisis de apalancamiento
Punto de equilibrio
Estado de fuentes y usos, flujo de efectivo
Administracin de capital de trabajo
Tasa de inters/conversin
Anualidades

191

Frecuencia
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta media
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Baja
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta media
Alta media
Alta media
Alta media
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta media
Alta
Alta
Alta media
Media baja
Baja
Alta media
Alta media
Baja
Baja
Baja
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Media baja
Alta
Alta

Tabla A7.1. Composicin de la formacin profesional (continuacin)

rea

Subrea

Tema
Flujo de caja libre (formulacin de proyectos)

Anlisis de inversiones

Finanzas

Mercadeo

Fuentes de financiacin
Valoracin de proyectos (VPN, TIR)
Anlisis de rentabilidades
Conceptos y clases
Costos
Sistemas de costos
Costeo directo / variable
Tipos de presupuestos
Presupuestos
Proyeccin de estados financieros
Escuelas
Fundamentos de
mercadeo
Modelos
Desarrollo, ciclo de vida del producto
Precio
Mezcla de mercadeo
Plaza: canales de distribucin
Promocin: comunicacin
Cuantitativa
Investigacin de
mercados
Cualitativa
Comportamiento del consumidor
Segmentacin
Administracin de la
produccin
Gestin de calidad

Operaciones y
logstica

Investigacin de
operaciones
Logstica

Gerencia de
personal

Frecuencia
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta
Alta media
Alta media
Alta media
Alta media
Alta
Alta
Alta media
Alta media

Planeacin y control

Alta

Procesos administrativos y productivos

Alta

Evolucin del concepto, herramientas, normas

ISO y certificacin; procesos de calidad
Programacin lineal
Teora de decisin
rboles de decisin
PERT y CPM. Teora de colas
Transporte
Distribucin local e internacional

Anlisis de cargos
Seleccin y contratacin
Desarrollo humano
Evaluacin del desempeo
Compensacin
Relaciones laborales

Fuente: PROCAD (2004). Anlisis de estructuras curriculares. Documento de trabajo.

192

Alta media
Alta
Alta
Alta
Alta media
Media baja
Media baja
Alta
Alta
Alta
Alta media
Alta media
Alta

Tabla A7.2. Composicin de la formacin bsica

rea

Matemticas I

Matemticas

Tema

Subrea

Matemticas II

lgebra lineal

Estadstica I descriptiva

Estadstica

Estadstica II inferencial

Frecuencia

Conjuntos reales

Alta

Funciones

Alta

lgebra bsica

Alta

Ecuaciones

Alta

Derivadas

Alta

Integrales

Alta

Sucesiones

Alta

Planos

Alta

Matrices

Alta media

Sistemas de ecuaciones

Alta media

Vectores

Alta media

Transformaciones lineales

Alta media

Distribucin de frecuencias

Alta

Medidas de tendencia central y de

posicin

Alta

Medidas de variacin o dispersin

Alta

Probabilidades

Alta

Distribucin de probabilidad

Alta

Estimacin puntual y por intervalos

Alta

Pruebas de hiptesis y de
independencia

Alta

Muestreo, tamaos de muestra y

distribuciones muestrales

Alta

Regresin y correlacin

Alta

Fuente: PROCAD (2004) Anlisis de estructuras curriculares. Documento de trabajo.

193

Tabla A7.3. Composicin de la formacin socio-humanstica

rea

Subrea

Derecho comercial

Derecho laboral

Derecho tributario
Ciencias sociales y
socio- humansticas

tica y responsabilidad
social

Derecho constitucional

Tema

Frecuencia

Sociedades

Alta

Actos, operaciones y empresas

mercantiles

Alta

Ttulos valores

Alta

Entes reguladores

Alta

Contrato

Alta

Contrato de trabajo

Alta media

Salario y prestaciones sociales

Alta media

Derecho colectivo

Alta media

Seguridad social

Alta media

Obligaciones tributarias

Alta media

Impuesto de renta

Alta media

Impuesto a las ventas

Alta media

Retencin en la fuente

Alta media

Sanciones

Alta media

Fundamentos sobre tica, moral y valores

Alta media

tica en los procesos organizacionales y

toma de decisiones

Alta media

tica y responsabilidad social del

administrador

Alta media

El desarrollo de un ser humano orientado

hacia la tica, los principios y los valores

Alta media

tica en la administracin pblica y

privada

Alta media

Constitucin poltica

Alta

Derechos fundamentales

Alta

Organizacin del Estado

Alta

Mecanismos de participacin ciudadana

Alta

Fuente: PROCAD (2004) Anlisis de estructuras curriculares. Documento de trabajo.

194

Tabla A7.4. Frecuencia administracin y organizacin

Materia
Organizaciones
Control
Planeacin
Organizacin
Administracin
Liderazgo
Administracin y finanzas publicas
Direccin
Gerencia estratgica
Proceso administrativo
Creacin de empresas
Introduccin a la administracin
Fundamentos de administracin
Modelos gerenciales
Desarrollo organizacional
Toma de decisiones
Auditora administrativa
Juego gerencial
Pensamiento administrativo
Comportamiento organizacional
Gestin publica
Planeacin estratgica
Teora organizacional
Administracin de operaciones
Creatividad empresarial
Empresarismo
Historia empresarial
Plan de negocio
Simulacin empresarial
Espritu empresarial
Negociacin empresarial
Administracin de la produccin
Administracin financiera
tica y responsabilidad social
Gestin de calidad
Habilidad gerencial
Administracin estratgica
Gerencia de servicios
Innovacin
Pensamiento estratgico
Desarrollo empresarial
Psicologa organizacional
Gestin ambiental
Polticas de gerencia
Anlisis del entorno
Casos empresariales
Cultura organizacional
Gerencia de calidad
Gestin de procesos
Liderazgo gerencial
Prctica empresarial
Tendencias administrativas
Control gerencial
Diagnstico organizacional
Estrategia empresarial
Gestin empresarial
Teora administrativa
Teoras administrativas
Consultora empresarial
Control de gestin
Desarrollo sostenible
Epistemologa
Gestin de empresas
Gestin de proyectos
Gestin estratgica
Administracin de exportacin
Administracin de importacin

Frecuencia
43
36
35
30
29
28
26
26
26
26
48
25
22
21
20
20
19
18
16
15
15
15
15
14
14
13
13
13
12
11
11
12
10
10
10
10
9
9
9
9
8
8
7
7
6
6
6
6
6
6
6
6
5
5
6
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3

195

Porcentaje
38,74
32,43
31,53
27,03
26,13
25,23
23,42
23,42
23,42
23,42
43,24
22,52
19,82
18,92
18,02
18,02
17,12
16,22
14,41
13,51
13,51
13,51
13,51
12,61
12,61
11,71
11,71
11,71
10,81
9,91
9,91
10,81
9,01
9,01
9,01
9,01
8,11
8,11
8,11
8,11
7,21
7,21
6,31
6,31
5,41
5,41
5,41
5,41
5,41
5,41
5,41
5,41
4,50
4,50
5,40
4,50
4,50
4,50
3,60
3,60
3,60
3,60
3,60
3,60
3,60
2,70
2,70

Tabla A7.4. Frecuencia administracin y organizacin (continuacin)

Materia
Administracin de salarios
Administracin empresarial
Administracin ambiental
Auditoras
Estructura del pensamiento
Gerencia de proyectos
Gerencia pblica
Gestin de servicios
Gestin tecnolgica
Historia del desarrollo empresarial
Teoras y enfoques
Administracin de la informacin
Anlisis organizacional
Comunicacin organizacional
Conceptos organizacionales
Derecho administrativo
Empresas familiares
Gerencia administrativa
Gerencia social
Herramientas administrativas
Persona y organizacin
Prospectiva gerencial
Sistemas de informacin
Administracin de inversiones
Administracin de costos
Administracin de finca raz
Anlisis de procesos
Aplicaciones administrativas
Balance Score Card (BSC)
Desarrollo humano
Desarrollo turstico
Diseo de proyectos
Diseo y control estratgico
Fenmeno empresarial
Gestin agropecuaria
Gestin tributaria
Organizacin empresarial
Planificacin turstica
Problemas globales
Proceso estratgico
Procesos agroindustriales
Procesos polticos
Salud ocupacional
Seguridad social
Seminario gerencial
Servicio social
Sistemas organizacionales

Frecuencia
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

Fuente: ASCOLFA.

196

Porcentaje
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90

Tabla A7.5. Frecuencia economa y finanzas

Materia
Contabilidad de costos
Macroeconoma
Presupuestos
Microeconoma
Matemtica financiera
Anlisis financiero
Contabilidad
Economa colombiana
Finanzas
Formulacin y evaluacin de proyectos
Fundamentos de economa
Negocios internacionales
Comercio internacional
Administracin financiera
Evaluacin de proyectos
Economa internacional
Contabilidad general
Introduccin a la economa
Economa general
Finanzas internacionales
Poltica econmica
Contabilidad financiera
Gerencia financiera
Comercio exterior
Contabilidad administrativa
Finanzas pblicas
Finanzas corporativas
Fundamentos de contabilidad
Gestin de proyectos
Formulacin de proyectos
Mercado de capitales
Contabilidad bsica
Ingeniera econmica
Principios de economa
Contabilidad gerencial
Entorno econmico
Contabilidad avanzada
Moneda y banca
Problemas econmicos
Finanzas privadas
Gerencia de proyectos
Mercados financieros
Desarrollo sostenible
Economa ambiental
Economa empresa
Economa sectorial
Teora econmica
Evaluacin financiera de proyectos
Economa solidaria
Economa de lo pblico
Economa globalizada
Evaluacin econmica
Herramientas econmicas
Pensamiento econmico
Planeacin econmica
Poltica monetaria
Aplicaciones contables
Lgica contable
Econometra
Economa agraria
Economa de la salud
Economa gerencial
Economa turstica
Perspectiva econmica
Procesos econmicos

89
88
83
82
79
47
45
43
43
42
40
37
31
26
26
23
23
21
20
17
16
16
16
15
15
15
14
14
13
12
11
9
8
7
6
5
5
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1

Fuente: ASCOLFA.

197

Frecuencia

Porcentajes
80,18
79,28
74,77
73,87
71,17
42,34
40,54
38,74
38,74
37,84
36,04
33,34
27,93
23,42
23,42
20,72
20,72
18,92
18,02
15,32
14,41
14,41
14,41
13,51
13,51
13,51
12,61
12,61
11,71
10,81
9,91
8,11
7,21
6,31
5,41
4,50
4,50
3,60
3,60
3,60
3,60
3,60
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
2,70
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90
0,90

Tabla A7.6. Frecuencia produccin y operaciones

Materia
Investigacin de operaciones
Administracin de la produccin
Produccin
Logstica
Sistemas de informacin gerencial
Operaciones
Sistemas de informacin
Gestin ambiental
Gerencia de produccin
Gestin tecnolgica
Gestin de produccin
Administracin de operaciones
Calidad
Gestin de operaciones
Gerencia de calidad
Modelos
Produccin agrcola
Planeacin
Planeacin estratgica
Procesos
Gestin de calidad
Fundamentos de produccin
Gerencia ambiental
Gerencia de produccin y servicios
Medio ambiente
Productividad
Sistemas de control
Administracin de calidad
Distribucin de planta
Gerencia estratgica
Gestin de informacin
Lgica
Optimizacin
Administracin estratgica

Frecuencia
57
46
40
31
28
26
19
15
11
11
10
9
9
9
8
8
8
7
6
6
5
4
4
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
1

Fuente: ASCOLFA.

198

Porcentajes
51,35
41,44
36,04
27,93
25,23
23,42
17,12
13,51
9,91
9,91
9,01
8,11
8,11
8,11
7,21
7,21
7,21
6,31
5,41
5,41
4,50
3,60
3,60
3,60
2,70
2,70
2,70
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
0,90

Tabla A7.7. Frecuencia mercadeo

Materia
Investigacin de mercados
Mercadeo
Fundamentos de mercadeo
Mercados
Gerencia de mercadeo
Logstica empresarial
Gerencia del servicio
Publicidad
Marketing
Marketing estratgico
Mercadotecnia
Ventas
Mercadeo internacional
Mercado de capitales
Plan de mercadeo
Planeacin estratgica
Comportamiento del consumidor
Administracin de mercados
Comercio internacional
Fundamentos de marketing
Gerencia de marketing
Marketing internacional
Negocios internacionales
Sistemas de informacin
Gerencia de proyectos
Inteligencia de mercados
Planeacin de mercados
Comercio electrnico
Estrategia de mercados
Mercadeo turstico
E-comerce

Frecuencia
83
53
40
29
19
14
9
8
7
7
7
7
6
6
6
6
5
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
2
2
1

Fuente: ASCOLFA.

199

Porcentajes
74,77
47,75
36,04
26,13
17,12
12,61
8,11
7,21
6,31
6,31
6,31
6,31
5,41
5,41
5,41
5,41
4,50
4,50
3,60
3,60
3,60
3,60
3,60
3,60
2,70
2,70
2,70
1,80
1,80
1,80
0,90

200

Anexo 8. La investigacin en administracin en Colombia

C
I

Universidad de La
Sabana
Universidad de La
Sabana

Rosario
Santiago de Cali
EAFIT
Tecnolgica de
Bolvar

Cultura organizacional y gestin humana

Calidad y servicio

Cambio e innovacin tecnolgica

Espritu empresarial

Contabilidad, finanzas y gestin pblica

Cultura y desarrollo humano

Desarrollo humano

Desarrollo humano y organizacional

Estilo de vida y desarrollo humano

Estudios empresariales

Perdurabilidad empresarial

Grupo de investigacin en administracin y

PYMES

Grupo de investigacin en finanzas y banca

Grupo de Investigacin en Productividad y

Calidad (GIPC)

10

11

12

13

14

15

16

17

18

AYO

AYO

GH

Pontificia BolivarianaMedelln

GH

GH

GH

Universidad Nacional

Universidad Santo
Toms
Tecnolgica de
Pereira

Universidad Militar

GH

Universidad de
Manizales

Cultura emprendedora

Universidad del
Valle

Universidad de La
Sabana

AYO

Autnoma de
Occidente

Competitividad y productividad empresarial

ICESI

AYO

ICESI

Administracin econmica y financiera

rea

Competitividad y productividad de las

organizaciones

Institucin

Nombre del grupo de investigacin

Tecnolgica de
Pereira

No.

A1

Categora

Cartagena

Medelln

Cali

Bogot

Medelln

Bogot

Pereira

Bogot

Bogot

Cali

Cali

Bogot

Bogot

Manizales

Bogot

Cali

Cali

Pereira

Ciudad

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Pblica

Privada

Pblica

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Entidad

No

C (Ad-Minister
Revista Escuela
de Administracin)
Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

No

C (Universidad
y empresa)

No

A1 (Innovar)

No

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

No

B (Investigacin
y reflexin)
Registro de alta
calidad
N. A.

C (Cuadernos de
administracin)

A2 (Estudios
gerenciales)

No

No

No

No

No

A2 (Estudios
gerenciales)

No

Revistas

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Acreditacin

Tabla A8.1. Descripcin de los grupos de investigacin en administracin a partir de los resultados de medicin realizada por COLCIENCIAS en 2008

201

GH

Universidad de
Manizales

Gerencia de talento humano

Gestin pblica

Estudios organizacionales

Gestin y polticas pblicas

Grupo humanismo y gestin

22

23

24

25

26
Universidad
Central
Universidad
Nacional
EAFIT
Tecnolgica de
Bolvar
Universidad del
Valle
Universidad del
Valle
Universidad
Distrital
Santiago de Cali
Tecnolgica de
Pereira

Grupo de Investigacin de Gestin de

Organizaciones (UC-GIGO)

Grupo transformar estudios sobre desarrollo

humano

Grupo de estudios en economa y empresa

Grupo de gestin de la innovacin del

conocimiento

Grupo de investigacin en gestin tecnolgica

Grupo de investigacin en cadenas de

abastecimiento. Univalle-Georgia

Grupo de Investigacin en Competitividad de

la Industria Colombiana (GICIC)

Grupo de Investigacin en Finanzas y

Negocios Internacionales (GIFYNI)

Grupo de Investigacin sobre las

Capacidades Tecnolgicas de las
Organizaciones (GICTO)

27

28

29

30

31

32

33

34

35

Universidad del
Valle

Universidad de Los
Andes
Universidad de Los
Andes
Universidad del
Valle

NI

Universidad del
Valle

Grupo de investigacin en negocios

internacionales y comercio exterior

21

NI

ECO

ECO

GH

AYO

AYO

AYO

AYO

AYO

AYO

Universidad de
Antioquia

Grupo de investigacin en gestin

organizacional (GESTOR)

20

GH

rea

Universidad del
Norte

Institucin

Grupo de investigaciones en desarrollo

humano

Nombre del grupo de investigacin

19

No.

A1

Categora

Pereira

Cali

Bogot

Cali

Cali

Cartagena

Medelln

Bogot

Bogot

Cali

Cali

Bogot

Bogot

Manizales

Cali

Medelln

Barranquilla

Ciudad

Pblica

Privada

Pblica

Pblica

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Pblica

Privada

Privada

Privada

Pblica

Pblica

Pblica

Entidad

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

No

No

No

C (Cuadernos de
administracin)

C (Cuadernos de
administracin)

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

No

C (Ad-Minister
Revista Escuela
de Administracin)
Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

A1 (Innovar)

No

C (Cuadernos de
administracin)

C (Cuadernos de
administracin)

No

No

No

C (Cuadernos de
administracin)

No

B (Pensamiento y
gestin)

Revistas

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Acreditacin

202

Escuela de Ingeniera de
Antioquia

Gestin Empresarial e Innovacin

Tecnolgica (GEIT)

Gestin financiera

La gerencia en Colombia

Tendencias en gestin e innovacin

Cultura y desarrollo humano

GPYMES

Organizaciones de economa solidaria

Previsin y pensamientos estratgicos

Observatorio regional de gestin

empresarial MIPYME

41

42

43

44

45

46

47

48

49

52

51

Grupo de Estudio en Competitividad,

Estrategia e Innovacin (GECEI)
Mercadeo estratgico y negocios
internacionales
Emprendimiento y su impacto en el
desarrollo regional

Universidad Distrital

Historia empresarial EAFIT

40

50

EAFIT

Entrepreneurship group

39

Universidad del
Atlntico
Universidad
Javeriana-Cali

Universidad Militar

Universidad Pedaggica
y Tecnolgica de
Colombia

Cooperativa de
Colombia
Universidad del Valle

EAN

Universidad del Valle

EAN

EAFIT

EAN

Universidad
Javeriana

Grupo de estudios sobre direccin

estratgica y organizaciones

38

AYO

AYO

AYO

AYO

AYO

GH

AYO

AYO

ECO

Universidad del
Norte

Grupo de productividad y competitividad

37

rea
AYO

Institucin
Universidad Nacional

36

Nombre del grupo de investigacin

Grupo interdisciplinario de investigacin

y desarrollo en gestin, productividad y
competitividad (BIOGESTIN)

No.

A1

A1

Categora

Cali

Barranquilla

Bogot

Tunja

Cali

Bogot

Bogot

Cali

Bogot

Medelln

Medelln

Bogot

Medelln

Bogot

Bogot

Barranquilla

Bogot

Ciudad

Privada

Pblica

Pblica

Pblica

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Pblica

Pblica

Entidad

C (Ad-Minister
Revista Escuela
de Administracin)

Registro de alta
calidad

C (Escuela de
Administracin de
Negocios)
Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

No

No

B (Investigacin y
reflexin)

No

C (Cuadernos de
administracin)

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

No

N. A.

Registro de alta
calidad

C (Cuadernos de
administracin)
C (Escuela de
Administracin de
Negocios)

No

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

No

N. A.

No

C (Escuela de
Administracin de
Negocios)

Registro de alta
calidad

N. A.

A2 (Cuadernos de
administracin)

B (Pensamiento y
gestin)

A1 (Innovar)

Revistas

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Acreditacin

203

C
D

D
C

AYO
C
NI
AYO
ECO
AYO
AYO

AYO
AYO

Ciencias Aplicadas y
Ambientales

Universidad Javeriana
Universidad de
Crdoba
Escuela de Ingeniera
Julio Garavito
Universidad del Valle
Cmara de Comercio,
Piloto, Libertadores,
Monserrate
EAFIT

Universidad Externado
Universidad
Panamericana
ComfenalcoCartagena
Tecnolgica de Pereira

Gestin y desarrollo empresarial

Calidad y productividad en las organizaciones

Negocios internacionales

Gerencia y Economa de la Educacin

(GEDUCA)

Productividad hacia la Competitividad (GPC)

Nuevo pensamiento administrativo

Grupo de Investigacin de Responsabilidad

Social y Ambiental (GIRSA)

Grupo de investigacin en gestin de

produccin y logstica

Entorno de los negocios

Gestin organizacional

Centro de Estudios Administrativos y

Financieros

Gestin y desarrollo empresarial

Grupo de investigacin para la productividad

y la competitividad en las organizaciones

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

Universidad Externado

Universidad del Valle

Universidad JaverianaCali

Grupo de investigacin en financiacin

empresarial y mercado de capitales

56

AYO

AYO

ECO

GH

San Buenaventura

55

Grupo de Investigacin en Desarrollo

Humano (GIDEHU)

54

Grupo de finanzas empresariales

53

Categora

Universidad de
Medelln

rea

Cultura e historia empresarial

Institucin
F

Nombre del grupo de investigacin

Universidad Pedaggica y
Tecnolgica de Colombia

No.

Pereira

Cartagena

Bogot

Bogot

Bogot

Medelln

Bogot

Cali

Bogot

Montera

Bogot

Cali

Bogot

Cali

Bogot

Medelln

Tunja

Ciudad

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Entidad

A2 (Cuadernos de
administracin)

Registro de alta
calidad

No

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

No

No

No

No

Registro de alta
calidad

N. A.

C (Ad-Minister
Revista Escuela
de Administracin)
Registro de alta
calidad

No

C (Cuadernos de
administracin)

Registro de alta
calidad
N. A.

No

N. A.

No

C (Cuadernos de
administracin)

N. A.

No

Registro de alta
calidad

No

No

No

No

Revistas

N. A.

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Acreditacin

204
ECO
M

Tecnolgica de Pereira
Cooperativa de
Colombia
Universidad de
Medelln
Universidad de
Antioquia
Pontificia BolivarianaMedelln

Competitividad

Grupo de investigacin administrativo,

econmico y financiero (SC)

Administracin, prospectiva y desarrollo

Grupo de Investigacin en Ingeniera

Financiera (GINIF)

Grupo de Estudios Empresariales y

Desarrollo Econmico (GEDE)

Grupo de investigacin mercado y libertad

Prospectiva, estrategia y liderazgo

75

76

77

78

79

80

81

AYO

Universidad de
Cartagena
Universidad Industrial
de Santander

Currculo, universidad y empresa

Grupo de investigacin, comercio y

comportamiento del consumidor

Grupo de optimizacin de sistemas

productivos, administrativos y logsticos
(GRUPO PALO)

84

85

86

GH

AYO

Universidad de Caldas,
Parquesoft

Envigado

Universidad Externado

NI

GH

AYO

Universidad de Caldas

83

82

AYO

FUKL

Desarrollo humano y empoderamiento

74

Grupo de Investigacin en Ciencias

Empresariales (GICE)
Desarrollo humano

ECO

Universidad del Tolima

Grupo de Investigaciones en Estrategia,

Estructura y Cultura Organizacional (ECO)

73
Tecnolgica de Bolvar

San Martn

Centro de Investigacin de la Escuela de

Finanzas y Estudios Internacionales

72

Universidad del Norte

Grupo de Investigacin en Marketing (GIM)

AYO

rea

71

Universidad Libre-Cali

Institucin

Gestin organizacional

Nombre del grupo de investigacin

70

No.

Categora

Bucaramanga

Cartagena

Manizales

Manizales

Envigado

Bogot

Medelln

Medelln

Medelln

Bogot

Pereira

Bogot

Cartagena

Ibagu

Bogot

Barranquilla

Cali

Ciudad

Pblica

Pblica

Pblica

Pblica

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Entidad

No

N. A.

N. A.

N. A.

No

No

No

No
Registro de alta
calidad

No
Registro de alta
calidad

No
N. A.

No
Registro de alta
calidad

No

No

No

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

No

No

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

No

Registro de alta
calidad

No

B (Pensamiento y
gestin)

Registro de alta
calidad
N. A.

No

Revistas

N. A.

Acreditacin

205

C
ECO

Manuela Beltrn
Universidad LibrePereira
Universidad Nacional

Tendencia econmica mundial

Competitividad empresarial y gestin

tecnolgica

Grupo de investigacin en empresariado

93

94

95

Produccin y calidad

92

F
L

Universidad del Valle

Universidad del Valle
Universidad de La
Sabana

Empresa familiar

Economa internacional

Historia empresarial y desarrollo regional

Sistema de informacin y control

organizacional

Grupo de investigacin en marketing

Temas contemporneos en contabilidad,

control, gestin y finanzas

Grupo de investigacin en sistemas logsticos

Grupo de Investigacin en Ciencias

Empresariales (GRICE)

Educacin y emprendimiento social

98

99

100

101

102

103

104

105

106

Universidad Libre-Cali

San Buenaventura

Externado

Universidad de La
Sabana
Universidad de
Manizales
Universidad del
Magdalena

Universidad Pedaggica y
Tecnolgica de Colombia

Investigadores para el Desarrollo Empresarial

y Agroindustrial Sostenible (IDEAS)

97

D
C

AYO
E

A1

E
D

NI

ECO

Fundesarrollo

96

E
ECO

Estudio integral para la competitividad de la

regin Caribe

Autnoma-Manizales

Manuela Beltrn

ICONTEC

AYO

Gestin gerencial

91

AYO

Sistema de gestin organizacional

90

Universidad Catlica
Popular de Risaralda

Desarrollo empresarial

89

ECO

Productividad siglo XXI

88

Categora

Universidad de
Antioquia

rea
E

Institucin
Universidad Nacional

tica empresarial y empresariado social

(ETHOS)

Nombre del grupo de investigacin

87

No.

Cali

Bogot

Bogot

Cali

Cali

Bogot

Santa Marta

Manizales

Bogot

Tunja

Barranquilla

Manizales

Bogot

Pereira

Bogot

Bogot

Bogot

Pereira

Medelln

Bogot

Ciudad

Privada

Privada

Privada

Pblica

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Pblica

Pblica

Entidad

Revistas

No
No

Registro de alta
calidad

No

C (Cuadernos de
administracin)
C (Cuadernos de
administracin)

No

No

No

No

No

No

No

A1 (Innovar)

No

No

No

No

No

No

A1 (Innovar)

N. A.

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

Acreditacin

206

Autnoma de Occidente
Universidad de Medelln

Universidad Amrica
EAFIT
Universidad Simn
Bolvar

Grupo de Investigacin en Ciencias

Administrativas (GICAD)

Investigacin en Gestin Organizacional

Aplicada (IGOA)

Administracin

Poltica y relaciones internacionales

(CERCID)

Centro de Investigacin y Desarrollo

Empresarial (CINDE AMRICA)

Grupo de investigacin en estudios

internacionales

Gestin organizacional

112

113

114

115

116

117

118

119

Autnoma del Caribe

Productividad, competitividad y calidad

123

124

Universidad Nacional

Santiago de Cali

Educacin y Desarrollo Empresarial

(EDE)

122

Universidad Libre

Universidad de La Salle

Desarrollo econmico y economa

internacional

121

120

AYO

Universidad de Medelln

Grupo de Investigacin en Negocios

Internacionales (GINI)

Grupo de investigacin en desarrollo

humano
Gestin y apoyo a MIPYMES

NI

Universidad Libre-Cali

Mercadeo e iniciativa empresarial

111

Universidad de
Manizales
Universidad Jorge Tadeo
Lozano

Autnoma del Caribe

Investigaciones Jurdicas, Econmicas,

Contables y Administrativas (INJECA)

110

D
D

E
C

NI

GH

NI

AYO

AYO

AYO

M
NI

ECO

NI

Universidad del Norte

Grupo de investigaciones sobre agenda

internacional

109

NI

Universidad del Rosario

Internacionalizacin de la empresa

AYO

108

CEIPA

Gestin del conocimiento empresarial

Categora

rea

107

Institucin

Nombre del grupo de investigacin

No.

Bogot

Barranquilla

Cali

Bogot

Bogot

Barranquilla

Medelln

Bogot

Bogot

Manizales

Medelln

Cali

Medelln

Cali

Barranquilla

Barranquilla

Bogot

Sabaneta

Ciudad

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Entidad

No
A1 (Innovar)

Registro de alta
calidad

No

No

No

No

C (Ad-Minister
Revista Escuela
de Administracin)

No

No

No

No

No

N. A.

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

No

No

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

No

N. A.

B (Pensamiento
y gestin)

C (Universidad y
empresa)

Registro de alta
calidad

No

Registro de alta
calidad

Revistas

N. A.

Acreditacin

207

L
ECO

M
NI
AYO
AYO
E
AYO

Colegio Mayor de
Antioquia
Universidad de Caldas

Universidad Nacional
Universidad Nacional
Universidad Militar
EAFIT
Universidad Central
Universidad Santo
Toms
Autnoma de
Occidente
Universidad Jorge
Tadeo Lozano
Universidad de La
Salle
Universidad de La
Salle

Grupo de investigacin empresarial y

turstico

Grupo de estudios socioeconmicos y de

problemas organizacionales. Colectivo docente.
Departamento de Economa y Administracin

Grupo de Investigacin en Administracin

y Economa de Cadenas de Agronegocios
(GIAECA)

Sociedad, economa y empresa

Grupo de Estudios en Ciencias

Econmicas (CIE)

Grupo de Investigacin en Innovacin y

Empresarismo (GUIE)

Mercado, intercambio, cultura y

organizaciones

Grupo de Investigacin de la Facultad de

Ciencias Econmicas (GRINFACE)

Grupo de investigacin en conflictos y

organizaciones

Grupo de Estudios en Administracin,

Gestin y Organizaciones (ADGEO)

Emprendimiento y gestin de empresas

de familia

Gestin, administracin y organizaciones

128

129

130

131

132

133

134

135

136

137

138

139

ECO

AYO

NI

Autnoma del Caribe

Autnoma del Caribe,
Universidad Libre

rea

CESA

Institucin

Calidad y productividad organizacional

integral

Grupo de investigacin en innovacin y

gestin empresarial
Negocios y finanzas internacionales para
el desarrollo econmico y social

Nombre del grupo de investigacin

127

126

125

No.

Categora

Bogot

Bogot

Bogot

Cali

Bogot

Bogot

Medelln

Bogot

Bogot

Bogot

Manizales

Medelln

Barranquilla
y Bogot

Barranquilla

Bogot

Ciudad

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Pblica

Pblica

Pblica

Pblica

Privada

Privada

Privada

Entidad

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

No

No

No

No

No

No

C (Ad-Minister
Revista Escuela
de Administracin)

B (Investigacin y
reflexin)

A1 (Innovar)

Registro de alta
calidad
Registro de alta
calidad

A1 (Innovar)

No

No

No

No

No

Revistas

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

Acreditacin

208
M
AYO
F

Universidad de La Salle
Universidad Nacional y
Universidad Central
Corporacin Universitaria
de La Costa
Corporacin Universitaria
de Investigacin y
Desarrollo

Mercados y desarrollo empresarial

global
Grupo de Investigacin en Gestin y
Organizaciones (GRIEGO)

Grupo de Investigacin en Contabilidad,

Administracin y Economa (GICADE)

Grupo de investigacin en desarrollo

empresarial competitivo Porter

152

153

151

150

A1

AYO

Organizacin y empresa

Universidad del
Magdalena

149

Autnoma de Colombia

Gestin tecnolgica empresarial

148

AYO

AYO

AYO

Categora

Universidad Nacional

Grupo de Investigacin en Ingeniera

Financiera y Gestin Empresarial
(GIFIG)

Pontificia BolivarianaPalmira

Grupo de estudios sobre

organizaciones

145

147

Universidad Pedaggica y
Tecnolgica de Colombia

Competitividad y desarrollo local

144

Universidad Pedaggica y
Tecnolgica de Colombia

Universidad de La Sabana

Direccin de personas en las

organizaciones

143

Management UPTC

ECO

Autnoma de Colombia

Pedagoga de la Gestin Empresarial

(PEGES)

142

146

GH

Autnoma de Colombia

Grupo de Investigacin en Gestin y

Logstica (GIGLO)

141

Universidad Libre

Investigacin, Tecnologa y Competitividad

de las PYMES en un Mundo Globalizado
(INTECOM-PYMES)

rea

140

Institucin

Nombre del grupo de investigacin

No.

Bucaramanga

Barranquilla

Bogot

Bogot

Santa Marta

Bogot

Bogot

Tunja

Palmira

Tunja

Bogot

Bogot

Bogot

Bogot

Ciudad

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Entidad

N. A.

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

N. A.

N. A.

Acreditacin

No

No

No

No

No

No

A1 (Innovar)

No

No

No

No

No

No

No

Revistas

209
F
I

Sergio Arboleda
CEIPA
Libertadores

Universidad de Los
Andes
Universidad Simn
Bolvar

Grupo de investigacin en poltica pblica y

economa empresa

Organizacin y gerencia

Grupo de investigacin en estudios

internacionales

Emprendimiento y empresariado

Grupo de Investigacin PYME (GIP I+D)

Estrategia y liderazgo

Centro de Estudios y Desarrollo Empresarial

Competitividad Innovacin y Desarrollo

Empresarial (CIDE)

Logstica y mercadeo

Gestin y competitividad empresarial

Mercados y decisiones

Grupo de Investigacin en Finanzas y

Estrategia (GIFE)

Innovacin y desarrollo empresarial

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

ECO
L
AYO
M

Universidad de La
Sabana
Corporacin para la
Gestin del Conocimiento

Universidad de Los
Andes

E
C

AYO

AYO
NI

ECO

ECO

Universidad Pedaggica y
Tecnolgica de Colombia

Universidad del
Atlntico
Escuela de Ingeniera
Julio Garavito

Universidad Libre-Cali

Universidad Militar

Cmara de Comercio
de Cartagena

Grupo de Investigacin en Economa

Regional, Organizacin Industrial y Desarrollo
Empresarial (GERODE)

156

ECO

Corporacin Universitaria
de La Costa

Productividad y Competitividad
(PRODUCOM)

ECO

155

Categora

rea

Tecnolgica del Choc

Institucin

Productividad y competitividad regional

Nombre del grupo de investigacin

154

No.

Bogot

Bogot

Bogot

Bogot

Bogot

Tunja

Bogot

Barranquilla

Cali

Bogot

Bogot

Sabaneta

Bogot

Cartagena

Barranquilla

Quibd

Ciudad

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Pblica

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pblica

Entidad

No

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

Registro de alta
calidad

Registro de alta
calidad

N. A.

No

A1 (Innovar)

No

No

No

No

No

No

B (Investigacin y
reflexin)

Registro de alta
calidad

N. A.

No

No

No

No

No

No

Revistas

N. A.

N. A.

N. A.

N. A.

N. A.

N. A.

Acreditacin

210

Entorno de los negocios

171

Universidad Externado

Francisco de Paula
Santander

Institucin
D
B

NI

Categora

AYO

rea

Bogot

Ccuta

Ciudad

Privada

Pblica

Entidad
No
No

N. A.
Registro de alta
calidad

Acreditacin

Revistas

Notas.
N.A.: No Aplica
AYO: Administracin y Organizaciones
F: Finanzas
ECO: Economa
E: Empresariado
GH: Gestin Humana
I: Innovacin
NI: Negocios Internacionales
La clasificacin de las revistas corresponde a los criterios establecidos por publindex, COLCIENCIAS

Fuente: SALINAS G., O. (2009). Anlisis de los resultados de la convocatoria nacional para la medicin de grupos de investigacin en ciencia, tecnologa e
innovacin ao 2008. Bogot, Colombia: Editor: ASCOLFA

Investigacin y gestin

Nombre del grupo de investigacin

170

No.

Anexo 9. Referentes internacionales

Tabla A9.1. Estructura EGELA
rea/subrea

Porcentaje
en el examen

Distribucin
de reactivos

Administracin y organizaciones y gestin de la calidad

30,5

67

Diseo del plan estratgico

9,5

21

Diseo de sistemas de calidad

2,3

Evaluacin de escenarios con apoyo de mtodos de anlisis cuantitativos y

cualitativos

1,8

Diseo de modelos organizacionales

4,5

10

Desarrollo de liderazgos

7,3

16

Establecimiento de sistemas de control

2,7

Promocin de la innovacin tecnolgica

2,3

Administracin de las finanzas

12,7

28

Evaluacin de proyectos de inversin

2,7

Anlisis de los estados financieros

3,6

Evaluacin de la estructura de fuentes de financiamiento, sus alternativas y

costos

2,7

Elaboracin de pronsticos y presupuestos

3,6

Administracin de mercadotecnia

31,4

69

Identificacin de las estructuras del mercado

6,4

14

Administracin del portafolio de productos

5,0

11

Establecimiento de estrategias de precios

3,6

Desarrollo de estrategias de publicidad y promocin

3,6

Diseo de programas de ventas

2,3

Diseo de canales de distribucin acordes al mercado de la organizacin

3,6

Creacin de planes de atencin y servicio al cliente

4,1

Definicin de la imagen corporativa

2,7

Administracin de recursos humanos

25,5

56

Planeacin de personal en la organizacin

5,0

11

Desarrollo del programa de reclutamiento, seleccin y contratacin de

personal

5,9

13

Desarrollo de un sistema de evaluacin del desempeo en la organizacin

5,5

12

Administracin del proceso de capacitacin y desarrollo del personal en la

organizacin

2,7

Administracin de las relaciones laborales

3,6

Promocin del clima organizacional favorable

Total

2,7

100%

220

Fuente: CENEVAL.(2009) Estructura aprobada por el Consejo Tcnico, en reunin del 24 y 25 agosto de
2009. Mexico D.F., Mexico http://archivos.ceneval.edu.mx/archivos_portal/6209/Contenidodelaprueba.
pdf

211

212

Carrera 11 No. 73 - 44 Of. 609

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