Universidad Nacional

San Agustn

LOGISTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA

INDUSTRIAL

TEMA:
COMAKERSHIP

Per- Arequipa
2014

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

Contenido
INTRODUCCIN.............................................................................................. 2
1.

DEFINICIN.............................................................................................. 3

2.

LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COMAKERSHIP............................5

3. NIVELES DE INTEGRACIN CONSIDERANDO LA EVOLUCIN DE LA

ORGANIZACIN.............................................................................................. 6
a.

Nivel I planteamiento convencional......................................................6

b.

Nivel II Mejora de la Calidad..................................................................6

c.

Nivel 3 Integracin Cooperativa............................................................7

4. LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD EN LAS RELACIONES DE

COMAKERSHIP............................................................................................ 7
4.1.

CLASIFICACIONES PARA CERTIFICAR LA IDONEIDAD DEL PROVEEDOR

7

4.2. PROCESO DE AUTO CERTIFICACION Y DE DESCERTIFICACION DE LOS

PROVEDORES.............................................................................................. 9
4.3. VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION PARA LA RELACION
PROVEEDOR/CLIENTE................................................................................ 10
5.

VENTAJAS DEL COMAKERSHIP:...............................................................10

6.

POLTICAS EN EL CAMBIO DE LA RELACIN PROVEEDOR CLIENTE:.....11

7.

EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERKING.......................11

7.1.

TOYOTA............................................................................................ 11

7.2.

SONY................................................................................................ 11

7.3.

XEROX.............................................................................................. 11

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

INTRODUCCIN
Anteriormente se viva en un mercado que estaba dominado por la
demanda de bienes y servicios donde las compaas grandes
suministradoras no se preocupaban demasiado por los competidores,
no hacan caso a las relaciones con los clientes. Esta situacin ha
cambiado, actualmente ahora el mercado se rige por la oferta ahora
las empresas se dan cuenta del reto de competitividad que existe,
esto es decir que las empresas dependen ms de las relaciones que
existen entre ambas partes (clientes- proveedores), es necesario
establecer nuevas relaciones fuertes entre proveedores y clientes, no
vindose como enemigos sino estableciendo relaciones de socios.
Esta transformacin de las relaciones es todo un reto, porque implica
cambios en la tecnologa as como sistemas de negocios para mejorar
los sistemas de gestin (alianzas de compras y relaciones).

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

COMAKERSHIP
1. DEFINICIN DE COMAKERSHIP
Es una nueva idea de relacin entre el cliente y proveedor (trabajo en
equipo), considerndose participes de un solo objetivo: dar
satisfaccin al cliente, Conjugando las necesidades del cliente y
del proveedor para llegar a una minimizacin de los costes y lograr
los mximos beneficios para ambos.
El Comakership va ir ms all de una simple integracin, es el trabajo
conjunto de la gestin de la calidad total y JUST IN TIME, est
enfocado en buscar la mejora continua entre el proveedor y el cliente.
El Comakership abarca:
La conceptualizacin de una ventaja competitiva, el cambio de
mentalidad de los que dirigen las empresas.
Es la aplicacin de la cadena de valor.
Hacer uso del control de la calidad a nivel de grupo.
Antiguamente se pensaba que si un proveedor no satisfaca las
necesidades del cliente podamos desecharlo, ahora en una nueva
visin es que los proveedores sean nuestros socios en el negocio y
que conjuntamente se busque una meta, la cual es ganar y ganar.
El Comakership tiene como objetivo que las empresas tengan una
ventaja competitiva a travs de una oferta y de una demanda
sincronizada.

BENEFICIOS
PARA EL CLIENTE
Al reducirse el nmero de
proveedores, se tendr que
aumentar
la cantidad de
comprar y pedir un menor nivel
de
costo
al
proveedor
colaborador.
El cliente presentara mayor
confianza en la calidad de sus
productos, esto evitara la
realizacin de controles de
calidad,
eliminando
las
inspecciones a los productos.

PARA EL PROVEEDOR
Podr
lograr
mayores
beneficios, porque se va a
lograr maximizar las compras
El proveedor se gana la
confianza del cliente en temas
como: calidad, tiempo de
entrega, servicio, se adaptara a
capacidad productiva que exige
el cliente.
4

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

La nueva relacin que existir

con el proveedor ser a largo
plazo con esto podemos exigir Se fideliza con el comprador,
que
los
proveedores
que trabajo en equipo.
realicen innovacin y mejoras
en sus procesos.
El Comakership busca:

Reducir la cantidad de proveedores.

La relacin proveedor-cliente sea estable y que estas perduren
con el tiempo es decir a un largo plazo.
Los clientes no cambien frecuentemente de proveedores,
porque esto causa mayores costos y desconfianzas.
El cliente debe buscar a los proveedores en funcin a sus costos
totales que se producen en el proceso en vez del precio final.
Lograr una cooperacin optima con el proveedor, para que esta
sea ms confiable en todo el proceso.
Conseguir la calidad que se exige al proveedor con ayuda
mutua del cliente.
Mayor fiabilidad en la calidad en el proceso y en el tiempo de
entrega.

As mismo en el siguiente cuadro explicaremos el grado de diferencia

entre una relacin competitiva y las relaciones cooperativas entre el
proveedor y el cliente:

Comunicacin formales

Relaciones cooperativas
Comakership
Busca las Relaciones entre el cliente
y el proveedor con contratos a largo
plazo
La confianza es un pilar fundamental
de la relacin entre el cliente y el
proveedor
Las Comunicaciones son frecuentes
durante todo el proceso.
Se comparte abundante informacin
acerca de costes, diseo, proceso,
objetivos, etc.
Comunicacin formales e informales

Existen muchos proveedores por

componente
La Seleccin de los proveedores se
basa en funcin de los precios

Hay
un
nmero
reducido
de
proveedores por componente.
La Seleccin de proveedores se
basada en funcin de los costos,

Relaciones competitivas
El contacto con los proveedores es
aislado, se consigue contratos a
corto plazo
Cada una de las partes(proveedorcliente) se ven como un oportunista
potencial
Las Comunicacin son espordicas
durante todo el proceso.
Se comparte muy poca informacin

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

calidad y fiabilidad
Inspecciones de la calidad

Se busca la Prevencin de la calidad

Los proveedores participan en el
Los proveedores no participan en el
diseo y desarrollo de los productos
diseo
y de los servicios
No existe apoyo tcnico o formacin Es frecuente el intercambio de ayuda
conjunta entre proveedor y cliente
tcnica y formacin entre las partes.
Contacto entre los departamentos de El contacto entre los diferentes
ventas y compras del proveedor y departamentos y diferentes niveles
comprador
de jerarqua de la organizacin
Relaciones basadas en el precio

Relaciones basadas en el cliente.

2. LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL

COMAKERSHIP
Segn el autor Giorgio Merli, menciona una serie de principios donde nos ayuda
a detallar mas a fondo el comportamiento de Comakership:

i.

ii.

iii.

iv.

v.

vi.

Los Proveedores y clientes deben mantenerse independientes y

deben respetar la independencia del otro para mantener una
relacin de confianza basada en las reglas del mercado abierto.
El proveedor tanto como el cliente son los responsables de
aplicar el control de la calidad con conocimiento y cooperacin
mutua entre ambas partes, en cuanto a los sistemas de control
que utilizan.
El cliente es responsable de entregar con precisin e idoneidad
la informacin de las especificaciones que requiere para el
proveedor.
Antes de que entren en relacin, los proveedores y los clientes
deben adoptar un contrato adecuado sobre calidad, cantidades,
precios, condiciones de entrega y mtodos de pago.
Una vez que se tenga conocimiento de la naturaleza de los
productos o de los servicios a suministrar, el proveedor es
responsable de dar un nivel de calidad que satisfaga
plenamente la necesidad del cliente.
Los mtodos y recursos que se utilizan para determinar las
especificaciones
satisfactorias para ambas partes, deben
elegirse con anterioridad.

COMAKE
RSHIP
vii.

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

El contrato que rige la relacin debera permitir un acuerdo preliminar sobre el sistema y los procedimientos a utilizar, en el
caso de desacuerdos, para conseguir una resolucin amistosa.
Las partes estn obligadas a intercambiar la informacin
necesaria para obtener el mejor nivel de control de calidad, de
acuerdo con sus situaciones respectivas.
Tanto el proveedor como el cliente deben tener la capacidad de
asegurar el control de cada fase de sus propios procesos (desde
la admisin de pedidos hasta produccin, programacin,
empleados y sistemas) de acuerdo con las polticas aprobadas
para permitir la cooperacin amistosa.
En el trato entre ambas partes, el proveedor y el cliente deben
mantener presentes las necesidades del consumidor final.

viii.

ix.

x.

3. NIVELES DE INTEGRACIN CONSIDERANDO LA

EVOLUCIN DE LA ORGANIZACIN
Segn Giorgio Merli, describe 4 niveles los cuales pueden considerarse
como fase que pueden guiar el proceso de asociacin entre las diferentes
organizaciones para conseguir una mejora de sus procesos y la mejora en su
competitividad.

a. Nivel I planteamiento convencional

En este nivel se habla sobre la relacin proveedor cliente, donde la
colaboracin entre ambos es de mutua dependencia y de maximizacin de
resultado en cada operacin, sin embargo existe una desconfianza mutua ya
que piensan que la operacin no se realizara sino encuentran otra
oportunidad mejor, en este nivel no se considera mucho al usuario final
del producto o servicio. Sus caractersticas son:

Los precios como prioridad

Enfoque de confrontacin y relaciones con inters conflictivos
Seleccin y calificacin del proveedor basadas en precio y
fiabilidad
Inspeccin de entrada (100%)
Certificacin formal
Control de proveedor por inspeccin

A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:

Los proveedores son almacenes donde se compra
buscando el mejor precio.

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

b. Nivel II Mejora de la Calidad

En este nivel habla sobre la Calidad, el compromiso del productor es
mejorar la calidad total en todos sus productos e implantar el sistema
JIT en toda su produccin para as poder mejorar su competitividad en
sus productos, para lo cual lo primero que hace es la eliminacin de
operaciones que no aaden valor para el usuario final, esto permite
centrar en la consecucin la calidad de forma conjunta. Sus
caractersticas son:

La calidad como prioridad

Establecimiento de relaciones a largo plazo
Pruebas con el Comakership
Nmero reducido de proveedores
Calificacin del proveedor basado en el coste de calidad total
Implantacin de la auto certificacin
Adquisicin de sistemas ms que de componentes
Implantacin de suministros JIT

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:

Crear la calidad junto a los Proveedores

c. Nivel 3 Integracin Cooperativa

Este nivel se trata de que tanto los proveedores como los productores
deben estar integrados cooperativamente para el beneficio de ambos.
Sus caractersticas son:

Controlar los procesos del proveedor y los procesos totales

Seleccin y calificacin del proveedor segn la capacidad de sus
procesos
Ampliar el Comakership
Algunas inversiones conjuntas en I+D
Implantacin del co-diseo de producto y proceso
Planes conjuntos con los proveedores para mejorar
Auto-certificacin implantada ampliamente
Implantacin generalizada del JIT. Suministros sincronizados
Retroinformacin del mercado directamente a los proveedores
Sistemas de garanta de calidad interrelacionados

A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:

El proceso de produccin comienza con el proveedor.

4. LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD
RELACIONES DE COMAKERSHIP

EN

LAS

4.1. CLASIFICACIONES PARA CERTIFICAR LA IDONEIDAD

DEL PROVEEDOR
A) CLASE III: PROVEEDOR CONVENCIONAL
La base de decisin para otorgar la certificacin es la evaluacin de
la relacin calidad/precio del producto o prestacin. Este nivel
considera a los proveedores como almacenes donde se compra al
mejor postor por su precio. Los factores y caractersticas ms
relevantes para esta certificacin formal son:

Precio
Calidad de producto
Plazo de entrega
Fiabilidad en la entrega
9

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

10

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

B) CLASE II: PROVEEDOR ASOCIADO

La base de decisin para otorgar un auto certificacin es Evaluacin
operativa de los procesos (anlisis del coste global), en este nivel nos
dice que el proceso de produccin comienza con el proveedor y
termina con el cliente. Los factores y caractersticas para obtener esta
auto certificacin son los siguientes:

Los correspondientes a la clase anterior

Capacidad de proceso
Sistema de garanta de calidad
Nivel tecnolgico
Nivel de recursos humanos
Sistema de gestin
Flexibilidad de la produccin y adaptabilidad de los
procesos
Sistemas de informacin y bases de datos
Ritmo de mejora
Coste global del producto (Costes de calidad, stock,
entregas, falta de mejoras,)
C) CLASE I: PROVEDOR SOCIO
En esta clase la base de decisin es la Evaluacin estratgica del
proveedor. En este nivel nos habla que el proveedor ya no es
simplemente un agente externo sino un colaborador y socio de la
empresa, donde el proveedor, el productor y los dems integrantes de
la cadena de valor participaran en hacer negocios. Sus factores y
caractersticas son:

Los correspondientes a las clases anteriores.

Capacidad de desarrollo tecnolgico
Compatibilidad con las estrategias del cliente
Capacidad del negocio

11

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

4.2. PROCESO DE AUTO CERTIFICACION Y DE

DESCERTIFICACION DE LOS PROVEDORES
POLITICAS DE APROVISIONAMIENTO

Lista de proveedores
Clase III Convencional
Proveedores Clase II Asociado
Clase I Socio

Proveedores
Certificados

Proceso de
clasificacin de
proveedores

Relacin
Precio Coste
Global

Costes globales por:

Falta de calidad
Fiabilidad en la
entrega
Tiempo de respuestas
Lote de suministro
Ausencia o retraso de
mejoras
Tecnologas obsoletas
Otros

Auto
certificacin
Descertificaci
n

FREE
PASS

Lneas de
produccin

Bsqueda de
Alternativas

Diagnstico
del
proveedor
N
O

FUENTE: http://conge.unizar.es/TPDF04CGO.pdf

12

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

4.3. VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION PARA LA

RELACION PROVEEDOR/CLIENTE
Segn el libro de G. Merli nos resume el siguiente cuadro de ventajas:
VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION
PROVEEDOR
CLIENTE
a) Reduccin de costos de calidad.
a) Asegurar que los bienes se
reciben de
acuerdo con las especificaciones
b) Organizacin del sistema de b) Reducir los costos de calidad
calidad
c) Incremento de la flexibilidad
c)
Eliminar
inspecciones
de
aceptacin
d) Mayor capacidad de mejora de los d) Eliminar stocks de seguridad
productos que suministra
e)
Obtener
informacin
por e) Obtener la sincronizacin entre la
adelantado
programacin de entregas y la
produccin
f)
Obtener
garantas
como f) Conseguir entregas ms pequeas
proveedor a largo plazo.
y ms
frecuentes
g) Incrementar el volumen de bienes g) Reducir el tiempo del proceso de
suministrados
compras
h) Obtener incrementos en los h) Reducir hasta su eliminacin los
beneficios
stocks
econmicos
medios de materiales
i) Acceso a nuevos mercados i) Aplicar el "Know-How" del
potenciales
proveedor
para el desarrollo de nuevos
productos
j) Recibir un "feed-back" til
j)
Disponer
de
informacin
actualizada
sobre los suministros

5. VENTAJAS DEL COMAKERSHIP:

El Comakership presenta una serie de ventajas que benefician al
proveedor como al cliente, en diversos aspectos, a continuacin se
menciona algunas ventajas que creemos importantes:
Conseguir la satisfaccin del cliente final.
La coordinacin entre proveedor y cliente para lograr mayores
beneficios, con la disminucin de mrgenes de tiempo, mayor
productividad en las operaciones.
Disminucin de proveedores.
Establecimiento de relaciones de mutua confianza.
13

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

Busca la participacin de todos los integrantes de la cadena de

valor.
Busca la colaboracin entre el proveedor y el cliente
Mejoramiento de la fiabilidad en la entrega de los productos.
Reduccin de los costos debido a la menor cantidad de
inventarios.
Mayor velocidad en el tiempo de entrega.
Uso de sistemas de informacin ms sofisticados.
Busca la mejora continua.
Se aumenta el nivel de calidad.
Reduccin de la incertidumbre y de riesgos.

6. POLTICAS EN EL CAMBIO DE LA RELACIN

PROVEEDOR CLIENTE:
Busca asegurar relaciones a largo plazo del proveedor cliente.
Tener la menor cantidad (nmero limitado) de proveedores
activos para tener una mejor gestin de calidad.
Garantizar la preservacin de los mismos proveedores.
Desarrollar un sistema de actividades de marketing de compras.
Implantar un sistema de seleccin de proveedores involucrando
a toda la organizacin
Evaluar a los proveedores en funcin de sus costos totales en
lugar de los precios.
Cooperacin con los proveedores a fin de que sus procesos sean
ms fiables y menos costosos.

7. EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL

COMERKING
7.1. TOYOTA
Toyota
desarrolla
una
poltica de suministros a
largo
plazo
con
sus
proveedores, colabora con
sus proveedores para que
sea ms fiable y menos
costosos en sus procesos e
inspecciones de calidad.
Toyota establece contratos
con las condiciones de
cumplimientos de todas las
normas de control de la
calidad y procedimientos,
14

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

brinda consultora y formacin a los proveedores para la mejora

de su sistema de control de la calidad.
Toyota provee de informacin adecuada de la produccin del
modelo que debe realizar mediante el uso del kanban es decir
no deben producir hasta que reciban las instrucciones de una
nueva orden, para evitar stock.
Toyota brinda reconocimiento a los proveedores por las
iniciativas de mejora o por un buen sistema completo de
gestin.

7.2. SONY
Sony desarrolla una poltica de menor cantidad de proveedores,
tener dos proveedores de sus productos estratgicos.
Clasifican a sus proveedores de acuerdo a sus datos histricos,
estados financieros, etc.
La clasificacin de sus proveedores es en funcin de su calidad
y cantidad.
Realizan auditorias frecuentes con el objetivo de verificar el
cumplimiento de la gestin y control de procesos.
Tambin brindan premios a sus proveedores por la calidad,
flexibilidad y mejora en el producto.

7.3. XEROX
Redujo el nmero de suministradores y estableci relaciones
de mutua confianza con sus proveedores con los que sigui
operando.

15

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

16

COMAKE
RSHIP

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

BIBLIOGRAFIA

http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/565207.pdf
http://books.google.com.pe/books?id=vXlaO_N9asC&pg=PA19&dq=comakership&hl=es&sa=X&ei=4M4VVPT_BsvGsQTS7YGI
Ag&ved=0CB0Q6AEwAA#v=onepage&q=comakership&f=false
http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v01/012115.pdf
http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:48302/componente48300.pdf
http://conge.unizar.es/TPDF04CGO.pdf
http://www.eproductiva.com/articulo/sobre-el-comakership-o-la-fabricaci
%C3%B3n-asociada
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/relacion-proveedor-clientecomakership.htm
http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/administracion-1/marketing_y_ventas--3/comakership___nueva_estrategia_de_aprovisionamiento-343100.htm
http://www.usmp.edu.pe/publicaciones/boletin/fia/info60/comakership.html

17