Universidad Tecnolgica de

Panam
Centro Regional de Chiriqu
Facultad de Ciencias y Tecnologa

Asignatura: Humanidades, tica y Valores

Cdigo: 8919
Facilitador: MSc. Juan Del Cid

Tema: Manejo del Estrs y Productividad Personal

Integrantes:
Castillo, Alanis
(1-738-213)
Ramrez, Harold
(4-769-471)
Villarreal, Madin
(6-719-1120)

I Semestre

2015

Introduccin
En el siguiente trabajo se explica principalmente sobre el estrs,
refirindose a un problema en el mbito laboral, este surge por muchas causas
como lo son la presin en el trabajo, muchas responsabilidades para desarrollar,
entre otras razones, por la cuales el empleado reduce su capacidad de desarrollo
y por lo tanto baja su productividad, esto a su vez afecta tanto al empleado como a
la empresa.
Se desarrollan algunas sugerencias de cmo manejar el estrs en
diferentes circunstancias.Una exigencia importante que enfrenta cualquier
empleado que desea mantenerse sano y tener buenas relaciones interpersonales,
es manejar el estrs en forma eficiente. Las diferencias individuales tienen un
papel importante para determinar si algn acontecimiento producir estrs. Los
cambios fisiolgicos que tienen lugar dentro del cuerpo como respuesta al estrs
son los causantes de casi todos los sntomas del estrs.
La respuesta de luchar o huir es la forma de enfrentar el factor estresante.
La informacin ms reciente sugiere que es ms probable que las mujeres puedan
enfrentar el factor estresante mediante la respuesta de atencin y amistad.

CMO ENTENDER Y CONTROLAR EL ESTRS

Un problema importante al que se enfrentan todos los empleados que

desean estar sanos y tener buenas relaciones interpersonales, es manejar el
estrs con eficacia. A pesar de que el trmino estrs es cotidiano, una definicin
cientfica ayuda a aclarar su significado.
El estrs es una respuesta de adaptacin, que surge como consecuencia
de cualquier accin, situacin o suceso cuya presencia coloca exigencias
especiales sobre una persona. Observe que el estrs, como se emplea aqu, se
refiere a la reaccin ante una situacin, no a la situacin o suceso en s. Un factor
estresante es la fuerza interna o externa que provoca el estrs.
Las diferentes maneras en que cada individuo percibe un suceso, son
fundamentales para definir cules
acontecimientos son estresantes.
Por
ejemplo,
hacer
una
presentacin a los directivos de la
empresa es estresante para algunos,
pero no para otros. Algunas personas
perciben una presentacin como una
experiencia amenazante e incmoda,
mientras que otras pueden percibir el
mismo evento como un desafo
estimulante.
El trmino exigencias especiales tambin es muy importante ya que
algunos pequeos ajustes, como la punta de un lpiz que se rompe, por lo general
no se percibe como estresante; sin embargo, la acumulacin de pequeos ajustes,
como el hecho de que 10 pequeeces hayan salido mal en el da, s es estresante.
Esto sucede porque el estrs se acumula, es decir, una serie de pequeas dosis
de estrs pueden crear un importante problema de estrs.
El manejo del estrs recibe ms importancia, porque las mismas tcnicas
pueden emplearse para combatir una gran variedad de factores estresantes.

SNTOMAS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS

Los cambios fisiolgicos que aparecen en el cuerpo como respuesta al

estrs, son los causantes de la mayora de los sntomas del estrs. Estos cambios
fisiolgicos son casi idnticos tanto en el caso de los factores estresantes positivos
como en los negativos.
Las competencias de esqu, la atraccin amorosa y los recortes de
personal en la empresa pueden hacerle sentir lo mismo en trminos fsicos. La
experiencia del estrs, ayuda a activar las hormonas que preparan al cuerpo para
correr o pelear cuando se enfrenta a una amenaza.
La batalla contra el factor estresante se denomina respuesta de luchar o
huir, la cual le ayuda a afrontar las emergencias.
La investigacin de Shelley Taylor y sus colaboradores sugiere la
posibilidad de que las mujeres, al igual que las hembras de otras especies,
reaccionan de una manera diferente ante factores estresantes significativos. En
vez de la respuesta de combate o huida tpica de los
hombres, ellas atiendeny hacen amistad.
Cuando suben los niveles de estrs, es ms
probable que las mujeres protejan y cuiden a sus
hijos (atiendan) y recurran a las redes sociales de
mujeres solidarias (hagan amistad). Las mujeres
recurren a su unin con otras personas para aliviar el
estrs.Los investigadores especulan que esta
conducta de atencin y amistad se volvi
preponderante a lo largo de los siglos, porque hay
ms probabilidades de que las mujeres que atienden
y hacen amistad puedan lograr que su descendencia
sobreviva y as transmitir sus rasgos maternos. Los hombres tambin pueden
atender y hacer amistad, pero en un menor grado.
Una explicacin moderna de la teora de la respuesta de luchar o huir
explica que, ante el estrs, el cerebro acta como un termostato. Cuando las
condiciones externas se desvan de un punto ideal, el termostato enva una seal
al horno para incrementar el calor o el aire acondicionado. El cerebro percibe el
estrs como un dao al bienestar y entonces enva una seal para que el cuerpo
le haga frente. El propsito de hacerlefrente, es modificar la discrepancia entre las

condiciones ideales (de poco estrs) y lasverdaderas (de mucho estrs). Por lo
tanto, el cerebro es un sistema auto reguladorque ayuda a soportar los factores
estresantes.

Reacciones Fisiolgicas
La activacin de las hormonas cuando el cuerpo tiene que hacer frente a un
factor estresante, provoca una reaccin fisiolgica de corto plazo; entre las
reacciones ms conocidas se encuentran

Aumento de la frecuencia cardiaca;

Tensin arterial elevada;
Aumento de glucosa en la sangre;
Problemas de coagulacin sangunea.

Para poder reconocer

estos sntomas, intente recordar
las sensaciones internas de su
cuerpo la ltima vez que estuvo
a punto de tener un accidente
automovilstico o que recibi
una maravillosa noticia. Algunos
cambios menos conocidos son
la redireccin del torrente
sanguneo hacia el cerebro y
hacia los grupos de msculos
grandes y la liberacin de los
lquidos
almacenados
en
diversos lugares del cuerpo
hacia el torrente sanguneo.
Si el estrs es continuo y va acompaado de estos cambios fisiolgicos de
corto plazo,pueden presentarse molestos padecimientos que ponen en peligro la
vida. El dao surge cuando los niveles de estrs casi nunca ceden. Una vida
estresante por lo general produce niveles altos de colesterol (malo) e hipertensin.
Otras enfermedades relacionadas con el estrs son los padecimientos cardiacos,

las migraas, las lceras, las alergias,los trastornos de la piel, el sndrome de

colon irritable y el cncer.
Para empeorar las cosas, el estrs puede afectar el sistema inmunolgico,
lo que aumenta la gravedad de muchas enfermedades y trastornos. Por ejemplo,
la gente cuyo nivel de
estrs es alto, se
recupera con mayor
lentitud de resfriados y
heridas y es ms
susceptible a contraer
enfermedades
de
transmisin sexual.
Los sntomas del
estrs varan en forma
considerable de una
persona a otra. Un
sntoma de conducta
general del estrs
intenso es que la gente
exagere
sus
tendencias msdbiles;
por ejemplo, alguien
que tiene un carcter
fuerte y que en
condiciones normalesse
mantiene
tranquilo
bajo presin, podra hacer una rabieta cuando la presin se intensifica.

Consecuencias en el Desempeo Laboral

La racin correcta de estrs nos prepara para afrontar problemas difciles y
nos alienta a alcanzar un alto desempeo intelectual y fsico. Para la mayora de la
gente y de los trabajos, existe un nivel ptimo de estrs. En general, el
desempeo tiende a ser mejor con niveles moderados de estrs. Si ste es
demasiado alto, la gente se vuelve temporalmente ineficiente: pueden congelarse
o asfixiarse. Con muy poco estrs, la gente puede volverse aptica o distrada.
El estrs laboral puede tambin disminuir el desempeo laboral de manera
indirecta, ya que es ms probable que los empleados angustiados estn ausentes
en el trabajo y, por tanto, no trabajen mucho. En un estudio con 323 empleados
del servicio de salud del Reino Unido, se observ que la angustia psicolgica
relacionada con el trabajo, en especial la depresin, se asociaba con ms das de
ausentismo y mayor nmero de ausencias.

El
impacto
en
el
desempeo laboral que tiene
un factor estresante sobre un
individuo, depende de una
variedad
de
factores
personales y ambientales. La
investigacin de Steve M. Jex
indica
que
hay
menos
probabilidades
de
que
disminuya
el
rendimiento
cuando los empleados:
1. Entienden con claridad
lo que pueden esperar
de su trabajo.
2. Poseen una alta autoestima.
3. Tienen un alto compromiso con la organizacin.
4. Tienen bajos niveles de conducta del Tipo A.
La cantidad ptima de estrs constituye una fuerza positiva, que es el
equivalente a encontrar emociones y desafos. La capacidad para resolver
problemas y manejar los retos, mejora cuando la cantidad suficiente de adrenalina
fluye en la sangre para guiarnos hacia un mayor desempeo. De hecho, en
ocasiones se dice que la gente muy productiva est enganchada con la
adrenalina.

Desgaste profesional y estrs

Uno de los principales problemas del estrs prolongado es que puede llevar
a un desgaste profesional, un estado de agotamiento fsico, mental y emocional
que surge comorespuesta a factores estresantes de largo plazo. Al desgaste
profesional tambin se le denomina agotamiento laboral, porque suele haber fatiga
de por medio.
La gente agotada, con frecuencia es insolente. El desgaste es un fenmeno
complejo, pero ocurre a menudo cuando la gente se siente fuera de control. Otros
factores cruciales que contribuyen al desgaste profesional, son el reconocimiento y
la gratificacin insuficientes, la falta de apoyo emocional en el lugar de trabajo o la
injusticia.

La caracterstica fundamental
de
este
desgaste,
es
el
distanciamiento que ocurre como
respuesta a la sobrecarga de trabajo.
Las personas que sufren de desgaste
empiezan a hacer lo mnimo como
una
manera
de
protegerse.
Comienzan a salir temprano del
trabajo y a deshumanizar a sus
clientes, pacientes o consumidores.
La gente que experimenta desgaste
hace su trabajo, pero su corazn ya no est en l.

FACTORES DE LA PERSONALIDAD Y LABORALES QUE

CONTRIBUYEN AL ESTRS
Las personas experimentan estrs por diferentes razones, las cuales
incluyen predisposicin personal, factores derivados del trabajo o la influencia
combinada de ambos. Si una persona con una predisposicin en extremo negativa
tiene que manejar clientes furiosos, es ms probable que experimente un gran
estrs. Aqu describimos una muestra de importantes factores individuales y de la
organizacin que contribuyen al estrs laboral.

Factores de la personalidad que predisponen a la gente

al estrs
La susceptibilidad de las personas al estrs laboral vara mucho segn sus
rasgos de personalidad y caractersticas. A continuacin se describen cuatro de
estos factores.
Poco control percibido. Un factor fundamental para determinar si
los empleados experimentan estrs, es la medida en que creen que pueden
controlar una circunstancia adversa determinada. El control percibido es
la conviccin de que un individuo tiene a su disposicin, una respuesta que
puede controlar los aspectos negativos de un suceso.

 Poca autoeficacia. La autoeficacia, al igual que el control percibido,

es otro factor personalque influye en la susceptibilidad al estrs. (Observe
que debido a que la autoeficaciaest ligada a una situacin especfica, no
es un rasgo de la personalidad en sentidoestricto.) Cuando los trabajadores
tienen tanto poco control percibido, como poca autoeficacia,las
consecuencias del estrs pueden ser mucho peores. Sin embargo, tener
muchaautoeficacia (estar seguro de las propias capacidades) aminora las
consecuencias delestrs de los empleos demandantes.
Conducta Tipo A. Las personas con conducta Tipo A son exigentes,
impacientes y demasiadotenaces y, por lo tanto, proclives al estrs
negativo. La conducta Tipo A tiene dos componentesprincipales: uno es la
tendencia a tratar de lograr
demasiadas
cosas
en
muy
pocotiempo, lo que lleva al individuo
a ser impaciente y exigente. El otro
componente es la hostilidada flor de
piel.

Afectividad negativa.
Un factor importante que contribuye a
ser propenso al estrs esla afectividad negativa, que es una tendencia a
experimentar estados emocionalesadversos. Para ser ms concretos, la
afectividad negativa es una fuerte disposicin aexperimentar estrs
emocional, lo que incluye sensaciones de nerviosismo, tensin
ypreocupacin.

Fuentes laborales de estrs

Casi cualquier situacin laboral puede actuar como factor estresante para
algunos empleados, pero no necesariamente para otros.

 Sobrecarga de funciones. Tener demasiado trabajo que cumplir,

sobrecarga de funciones, puede provocar estrs negativo en dos formas.
En primer lugar, la persona puede fatigarsey, por lo tanto, puede ser menos
capaz de tolerar la molestia y la irritacin. En segundo lugar, la persona que
est sujeta a exigencias de trabajo poco razonables puede sentir queest
siempre retrasada, situacin que en s misma es un poderoso factor
estresante. El recorte de personal con frecuencia crea sobrecargas porque
la misma carga anterior detrabajo queda en manos de menos gente.
Conflicto de funciones y ambigedad de funciones.El
conflicto de funciones, que en elcaptulo 7 se describe como un conflicto
importante en el lugar de trabajo, es tambinun importante factor
estresante. La gente experimenta estrs cuando tiene que elegirentre dos
grupos de expectativas. Ambigedad de funciones Circunstancia en la cual
quien ocupaun empleo recibeexpectativas confusaso mal definidas.
Condiciones ambientales adversas. Como lo identifica el
National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), una gran
variedad de condiciones adversas de la empresa son factores estresantes;
entre ellas se encuentran las condiciones fsicas desagradables o
peligrosas, como el hacinamiento, el ruido, la contaminacin ambiental o
losproblemas ergonmicos.El padecimiento de movimiento repetitivo que
ms a menudo se asocia con el trabajoen el teclado y los escneres pticos
es el sndrome del tnel carpiano, el cual ocurrecuando la extensin y
flexin repetitiva de la mueca producen una inflamacin de los tendones,
lo que agarra y pellizca el nervio mediano.
Inseguridad en el trabajo. Un importante factor estresante es la
preocupacin de perderel empleo. Aun cuando existan muchos empleos,
tener que buscar otro y afrontar
laposibilidad de una reubicacin
geogrfica, para mucha gente,
constituyen
factores
estresantes.El
recorte
de
personal
y
las
fusiones
corporativas (que por lo general
dan comoresultado un recorte
de personal), han contribuido a
la inseguridad en el trabajo.

MTODOS Y TCNICAS PARA EL CONTROL DEL ESTRS

A menos que el estrs se maneje de manera adecuada, puede provocar
consecuencias dainas a largo plazo, entre las que se incluyen enfermedades
fsicas incapacitantes y retraso de la trayectoria profesional. El manejo del estrs
se refiere a controlarlo convirtindolo en una fuerza constructiva en nuestra vida.
El manejo, entonces, se refiere tanto a prevenir, comoa reducir el estrs.Las
siguientes subsecciones describen ocho mtodos para manejar el estrs, entre los
que se incluyen actividades cotidianas que controlan el estrs.
Eliminar o modificar el factor estresante: El mtodo ms
eficaz de manejar el estrs, es eliminar o modificar el factor estresante
que le causa problemas.Se aclara elproblema, se identifican las
alternativas, se ponderan y se selecciona una de ellas. No obstante,una
dificultad es que puede ser inexacta su evaluacin del problema real.
Siempre hayun lmite al autoanlisis. Por ejemplo, alguien puede pensar
que el factor estresante es lacarga de trabajo, mientras que el verdadero
factor estresante es poca autoeficacia.
Practicar el ejercicio fsico apropiado: Una cantidad
moderada de ejercicio fsico es la base para controlar el estrs y lograr
el bienestar. Para manejar el estrs, es importante elegir un programa
de ejercicios que represente un reto fsico, pero que no provoque una
ejercitacin
excesiva
o
lesiones
musculares
u
seas.

 Descansar

lo

suficiente:

El
descanso
ofrece
beneficios similares
a los del ejercicio,
como la reduccin
del estrs, una
mejor
concentracin,
mayor energa y
ms tolerancia a la
frustracin. Lograr
un
descanso
adecuado est muy relacionado con
practicar el ejercicio adecuado. El actual inters por la siesta en los
adultos refleja la conciencia de que el descanso adecuado, hace que la
persona sea menos propensa al estrs y aumente su productividad.
Alimentarse de manera saludable: Otro mtodo prctico
para reducir y prevenir el estrs es mantener una alimentacinbien
equilibrada y, por lo tanto, saludable. La alimentacin nutritiva es valiosa
para lasalud mental y fsica, lo que permite afrontar las frustraciones de
manera ms fcil, queson factores estresantes en potencia. Algunos
alimentos no nutritivos, como los que contienencafena o azcar en
exceso, tienden a aumentar el nivel de estrs de la persona.
Construir una red de apoyo: Una red de apoyo es un grupo
de gente que puede escuchar sus problemas y ofrecer apoyo emocional.
Estas personas, o incluso una sola persona, pueden ayudarle a
atravesarlos episodios difciles. Los miembros de su red pueden
brindarle una sensacin decercana, calidez y aceptacin que reducir el
estrs.
Practicar la visualizacin: La visualizacin, al igualque muchas
tcnicas para reducir el estrs, incluida la meditacin, requiere
concentracin.La concentracin ayuda a disminuir algunos procesos
fisiolgicos bsicos, comoel pulso, y disipa el estrs. El hecho de que lo
obligue a concentrarse tambin resultavalioso porque un importante
sntoma de estrs es la dificultad para concentrarse.
Practicar mtodos cotidianos de reduccin del

estrs: El solo recurso de aprender a relajarse es un mtodo

importante de reduccin de la tensin y la ansiedad originadas por el

estrs, tanto positivo como negativo.Sin embargo, los sntomas del

estrs casi siempre regresarn si no eliminao modifica el factor
estresante. Si el estrs es un conflicto emocional que no ve ono
entiende, se recomienda buscar ayuda de algn profesional de la salud
mental.

Utilizar la tcnica de la congelacin de la imagen: Un

mtodo con bases cientficas para reducir el estrs que hace hincapi en
volver a evaluar un suceso difcil, junto con cierto manejo de sntomas,
es la tcnica de congelacin de la imagen elaborada por el Heart Math
Institute.
El
mtodo
procede
de
la
siguiente
manera:

Primera etapa.Reconozca el sentimiento estresante y

conglelo. Vea su problema como una fotografa, no como
una pelcula. Detenga la conversacin interna acerca de l.
Segunda etapa.Haga un esfuerzo sincero por alejar su
concentracin de la mente que va a toda velocidad o de las
emociones trastornadas que estn en el rea alrededor del
corazn. Aparente estar respirando por medio del corazn
para ayudar a mantener la energa en esta rea. Mantngase
concentrado ah durante 10 segundos ms.
Tercera etapa.Recuerde algn sentimiento u ocasin
positiva de alegra que haya tenido en su vida y haga una
visualizacin
experimentndola
de
nuevo.
Cuarta etapa.Por medio de su intuicin, sentido comn
y sinceridad, pregntele a su corazn cul sera la respuesta
ms eficaz para esa situacin, la que reduzca al mnimo el
futuro
estrs.
Quinta etapa.Escuche lo que le dice su corazn como
respuesta a la pregunta. Aqu est empleando una fuente
interna de soluciones de sentido comn.

CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL

En la actualidad, lograr la productividad personal est ms en boga que
nunca. Las empresas luchan por funcionar con menos personal que en el pasado
y presionan a los empleados para que logren una mayor productividad. La
productividad personalse refiere a la cantidad de recursos, incluido el tiempo,
que se consume para lograr un cierto nivel de produccin.Planteamos el
mejoramiento
de
la
productividad
desde
cuatro
perspectivas:

MANEJO
DESIDIA:

DE

LA

La persona desidiosa es aquella

que pospone las actividades sin
una buena razn. La desidia
reduce la productividad porque
se pierde tiempo, y muchas
tareas importantes nunca llegan
a realizarse. Incluso la gente
productiva en ocasiones es
desidiosa; si no lofuera, sera
an
ms
productiva.

CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL

MEDIANTE ACTITUDES Y VALORES: El desarrollo de buenos
hbitos laborales y de prcticas para administrar el tiempo, con frecuencia
es cuestin de desarrollar las actitudes adecuadas hacia su trabajo y hacia
el tiempo. En esta seccin describiremos una serie de actitudes, valoresy
creencias que pueden ayudar a las personas a volverse ms productivas
mediante un mejor uso del tiempo y mejores hbitos laborales.
1. Empiece con una misin y metas. Una misin, o propsito
general, lo impulsa hacia la productividad. La misin le sirve
como una brjula para dirigir sus actividades,como la de
organizarse bien para realizar ms trabajo y ser bien valorado por

2.

3.

4.

5.

6.

supatrn. Las metas son ms especficas que el planteamiento de

la misin; sirven de apoyoal planteamiento de la misin, pero el
efecto es el mismo.
Practique el juego interior del trabajo Timothy Gallwey desarroll
el juego interior del tenis para ayudar a los jugadores a
concentrarsemejor en el partido. Con el tiempo, el juego interior
se extendi al esqu, otrosdeportes, la vida en general y el
trabajo.
Trabaje con ms inteligencia y no slo ms arduamenteLa gente
que se empea en realizar algn trabajo por lo general se ve
atrapada trabajandomucho, pero no de una manera imaginativa
que conduzca a obtener buenos resultados.
Valore el orden y la limpiezaUn escritorio, rea de trabajo,
portafolios o disco duro ordenados no indican inevitablementeuna
mente ordenada, pero s ayudan a que la mayora de la gente sea
ms productivadebido a que pueden concentrarse mejor.
Adems, se pierde menos tiempo y se gastamenos energa si no
tiene que ir en busca de la informacin que debera estar a la
mano.
Valore la asistencia y la puntualidadTanto de los empleados con
experiencia como de los empleados sin experiencia, seespera
que asistan y sean puntuales. No se puede ser productivo a
menos que se est fsicamentepresente en el rea de trabajo. El
mismo principio se aplica si se trabaja en casao en las
instalaciones de la empresa. Una excepcin es que algunas
personas puedenencontrar soluciones a problemas laborales,
mientras estn en actividades recreativas.
Alcance un equilibrio en la vida y evite ser adicto al trabajo: Una
estrategia para evitar el exceso de trabajo consiste en luchar por
alcanzarun equilibrio en el que se origine satisfaccin a partir de
diversas esferas de la vida.Las esferas importantes, adems del
trabajo, incluyen la familia, el amor, el deporte, elarte y la msica,
la fe y el crecimiento intelectual.Una tcnica muy recomendada
para alcanzar el equilibrio entre el trabajo y las demsesferas de
la vida es aprender a decir de manera diplomtica que no a su
jefe y a los miembros de su familia.

CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL

MEDIANTE
LOS
HBITOS
Y
LAS
HABILIDADES
LABORALES:A continuacin describimos seis hbitos y habilidades
laborales que representan una mezcla de desencadenantes tradicionales
de la productividad y aquellos orientados a la tecnologa de la informacin.

1. Elabore una lista de pendientes y establezca prioridades

2. Simplifique su trabajo y subraye las tareas importantes
3. Concntrese en una tarea importante a la vez en lugarde hacer
mltiples tareas.
4. Mantenga el control del trabajo burocrtico y electrnico
5. Trabaje de manera productiva desde la oficina de su casa u oficina
virtual.
6. Mejore
sus
habilidades
de
bsqueda
en
Internet.

CMO SUPERAR LOS FACTORES QUE LE HACER PERDER

TIEMPO:Otro factor bsico para mejorar la productividad personal, es
reducir al mnimo la prdidade tiempo. Muchas de las tcnicas que se han
descrito en este captulo ayudan aahorrar tiempo, como la de eliminar el
trabajo
que
no
es
esencial.

Conclusin
l es estrs es un problema que afecta a la mayora de las personas
alrededor del mundo entero. Es muy importante que se conozcan las causas que
provocan el estrs y buscar la mejor opcin para tratar de eliminarlo, esto mejorara
la productividad y la efectividad del empleado.
Todos sentimos estrs en algn punto. Se trata de una reaccin normal y
saludable ante un cambio o desafo. Pero el estrs que contina por ms de
algunas semanas puede daar su salud. Evite que el estrs le provoque una
enfermedad aprendiendo maneras en las que puede manejarlo.
Primer paso para manejar el estrs es reconocer la presencia del estrs en
su vida. Todo el mundo experimenta el estrs de manera diferente. Es posible que
se enoje o est irritable, o que sufra dolores de cabeza o malestar estomacal.
Cules son las seales del estrs en usted? Una vez que conozca las seales
que debe buscar podr comenzar a manejarlo.

Bibliografa
NOVENA EDICIN
RELACIONES HUMANAS. Comportamiento humano en el trabajo
Andrew J. DuBrin