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Anderson Clayton
Aparecido Donizete Servadio
Ronaldo Xavier Araujo
Belo Horizonte
2015
Anderson Clayton
Aparecido Donizete Servadio
Ronaldo Xavier Araujo
Projeto
apresentado
disciplina
de
Consultoria Organizacional do 6 semestre do
Curso de Administrao da Faculdade Novos
Horizontes, como requisito parcial para
aprovao na mesma.
Professora: Eliane Bragana
Belo Horizonte
2015
SUMRI
1. SUMRIO EXECUTIVO.......................................................................3
2. OBJETO DE CONSULTORIA..............................................................4
2.1 Histrico.................................................................................................................4
2.2 Estrutura.................................................................................................................5
3. DIAGNSTICO....................................................................................6
3.1 Mtodos utilizados................................................................................................6
1. SUMRIO EXECUTIVO
Este projeto teve por finalidade elaborar consultoria para um condomnio residencial
localizado em Belo Horizonte com 144 unidade autnomas, relatando sua estrutura
e histrico.
Inicialmente realizou-se um diagnstico, identificando a precria comunicao entre
seu sndico e os demais moradores, como a causa do problema para o
desenvolvimento e reestruturao do condomnio, objeto desta consultoria.
Para a abordagem do problema foram necessrios estudos bibliogrficos com
principais autores sobre temas relacionados a consultoria; o papel do consultor e as
formas de comunicaes nas organizaes.
Diante disso elaborou-se recomendaes e propostas de interveno para a
melhoria na comunicao, propondo entre as principais sugestes a reativao do
site e a elaborao de novos informativos relatando os principais acontecimentos e
obras realizadas dentro do condomnio, trazendo assim assuntos de interesse dos
moradores, objetivando uma maior interao entre sndico e moradores.
Por fim conclui-se que a implantao de novos mtodos de comunicao possam
contribuir para a melhoria na administrao, vertendo resultados futuros positivos a
curto e a mdio prazo. Desta forma ser possvel melhorar a imagem do condomnio
no entorno onde est situado e tambm a pessoas interessas e sobre tudo a novos
proprietrios.
2. OBJETO DE CONSULTORIA
b)
3. DIAGNSTICO
A consultoria no sentido mais amplo pode ser considerada uma das mais remotas
atividades do mundo, considerando a origem da palavra, que vem do latim
consultare que significa: dar ou receber conselhos, aconselhar e tambm ser
aconselhado. (PEREIRA, 1999).
Alguns autores como Block (1991) e Argyris e Schn (1974) citados por Pereira
(1999) consideram a atividade de consultoria como um processo de interveno.
Para Pereira (1999) o termo interveno descreve qualquer ao que o consultor
adota em relao a um sistema do qual no faz parte e ressalta que a interveno
pode ocorrer de duas maneiras: a primeira se refere a uma interveno para
qualquer tipo de mudana na organizao podendo ser de natureza estrutural,
poltica ou de procedimentos e a segunda pode ter como resultado final o fato de
que uma ou muitas pessoas na organizao aprendem algo novo, tendo participao
no processo.
De modo geral, segundo Pereira (1999) a maior parte dos clientes procura o
consultor nas seguintes situaes:
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O consultor mais imparcial, pois no est envolvido nas questes do dia-adia da empresa-cliente.
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Pesquisas realizadas por Donadone (2001) revelam uma tipologia das consultorias
no Brasil: classificam-nas em consultorias multinacionais, brasileiras e universitrias.
As consultorias multinacionais so aquelas provenientes das Accounting Firms e de
empresas voltadas para estratgia. As consultorias brasileiras compem seu quadro
com profissionais oriundos, principalmente, de cargos executivos em grandes
multinacionais, contudo caracterizam-se por um campo disperso, em que no h
dados estatsticos que revelem o seu tamanho (OLIVEIRA, 2004). As consultorias
universitrias, por sua vez, provm do ambiente acadmico das faculdades de
Administrao tradicionais, a exemplo da GV Consulting (FGV-SP) e a FIA-USP
(FEA-USP).
Para Pereira (1999), pode-se chamar de consultor todo aquele que, em qualquer
tempo, cultura ou condio, desenvolveu uma relao de ajuda capaz de solucionar
problemas ou facilitar a tomada de decises de outras pessoas. O profissional
consultor pode estar ou no vinculado a uma organizao especfica. O consultor
que se dedica totalmente a uma organizao chamado Consultor Interno
(normalmente empregado desta), e aquele que presta servios ocasionais
chamado Consultor Externo ou Autnomo.
Para Block (1991), consultor uma pessoa que est tentando exercer alguma
influncia sobre um grupo ou uma organizao, mas que no tem o poder direto de
fazer as mudanas acontecerem ou implementar os programas de melhorias.
Bellman (1993) enfatiza que o consultor pode ter vrios papis: educador,
conselheiro, apoiador e orientador na tomada de decises empresariais. O consultor
pode ser definido como um agente de mudanas, um sistematizador de informaes
e do conhecimento, um redutor de incertezas. Para o autor, o consultor deve ser um
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mediador da transio do cliente de um estado atual para outro estado desejado por
ele, ou seja, um agente de mudanas.
De acordo com Oliveira (2004), a consultoria pode ser a consultoria pode ser
considerada uma profisso, mas muito fcil uma pessoa se aventurar neste setor.
Basta intitular-se consultor, mas se estabelecer como consultor depende
principalmente de vocao e competncia. Para o autor, nenhum profissional se
mantm no setor de consultoria apenas com a fora de trabalho. Esta a diferena
entre ser consultor e estar consultor.
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prazo;
saber
pensar
grande;
ser
generalista
com
forte
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Para Brum (1994, p. 22), a comunicao a ao de tornar comum uma ideia, uma
vivncia, um sentimento entre pessoas, portanto, a comunicao humana social.
A comunicao, com qualidade, facilita o alcance dos objetivos da empresa,
resolvem problemas, evita conflitos, cria interao na organizao, tanto horizontal
quanto vertical, assim, a relao entre funcionrios, lderes e diretores solidifica-se.
Para Chiavenato (1997, p. 181), [...] comunicao a troca de informaes entre
indivduos. Por isso, constitui um dos processos fundamentais da experincia
humana e da organizao social. Para o autor a comunicao requer um cdigo
para formular uma mensagem e a envia na forma de um sinal (como ondas sonoras,
letras impressas, smbolos), por meio de um determinado canal (ar, fios, papel) a um
receptor da mensagem que a decodifica e interpreta o seu significado. O autor
conclui que a falha da comunicao dentro da organizao dolorosa para as
pessoas envolvidas e pode ser o fracasso para a empresa, pois gera desperdcio de
recursos que podem ser vitais para sua sobrevivncia.
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Reunio:
Nota de servio
Vdeos de informao
o Desvantagens: Reproduo.
Banners ou cartazes
o Vantagens: Simples, fcil gesto e adequado para todo tipo de mensagens. Indicado
para informar aspectos legais e aes da empresa.
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Folheto
o Desvantagens: Dispendioso.
Manual de acolhimento
Comunicao ao pessoal
Entrevistas
Caixa de sugestes
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Jornal da empresa
Intranet
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Diante dos problemas relatados e das anlises feitas in loco os consultores deste
projeto recomendam a melhoria dos aspectos estrutural de comunicao dentro da
empresa.
Primeiramente dever ser feito uma nova abordagem para a imagem do sndico no
condomnio. O mesmo deixa de ser um prestador de servios, ou um faz tudo para
ser visto como uma pessoa qualificada e com competncias de gesto. Essa nova
imagem dever ser feita por intermdio de reunies mensais com o conselho
consultivo do condomnio e divulgao dos aspectos gerenciais do sndico e tambm
por meio de abordagens direta com os moradores. Devero ser divulgados as
competncias tcnicas do sndico e outros trabalhos tambm executados pelo
mesmo que possam transmitir a imagem de gestor comprometido com o
condomnio.
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devero
legislao
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6. CONSIDERAES FINAIS
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REFERNCIAS
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278 p.
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