Qu es la autoayuda?

La razn de la autoayuda es el recproco intercambio de ayuda basado

en similares experiencias.
Autoayuda significa hacerse cargo de los propios problemas y sus
soluciones y enfrentarlos en el marco de las propias posibilidades.
En los grupos de autoayuda se encuentran personas a las que las une un
tema en comn, que sufren las mismas enfermedades, impedimentos o
conflictos emocionales. Los allegados tambin se organizan en grupos de
autoayuda.
Los grupos de autoayuda son tambin foros en los que enfermos,
pacientes y usuarios de instituciones sanitarias pueden unir los
conocimientos y competencias necesarios para controlar mejor su
enfermedad, pero tambin para estar mejor pertrechados como
usuarios en el mercado de la salud. Desaparece as parcialmente la
situacin de aislamiento del paciente frente a los prestatarios y
administradores de salud. En las iniciativas de autoayuda los pacientes
organizan sus propias estructuras de lobby.
De esa forma, los grupos y organizaciones, por ej., de enfermos crnicos,
son aceptados y solicitados como colaboradores en la atencin profesional
de la salud. Ellos aportan valiosos resultados complementarios, o, mejor
dicho, asumen una parte de la informacin, ayuda, atencin y fomento de
la salud de la que el sector institucional y profesional no desea ni puede
ocuparse.
En Berln hay mltiples iniciativas de autoayuda. El espectro de
actividades es muy amplio y comprende grupos para casi todos los
temas. Alrededor de dos tercios de los grupos de autoayuda, sin
embargo, se ocupan de temas relacionados con la salud.

2 Fines de los grupos de autoayuda

El fin superior de los miembros de los grupos de autoayuda es ayudarse a
s mismo en el crculo de los afectados similares.
Simplemente t slo lo logras, pero t no lo logras slo.(M. L. Moeller)
Los fines de un grupo de autoayuda son fijados por sus miembros y
siempre pueden volver nuevamente a ser determinados.
Los diversos grupos de autoayuda persiguen fines diferentes. Por ejemplo
los miembros de grupos de autoayuda por adiccin desean primeramente
quedar sobrios, mientras los miembros en el campo de enfermedades
crnicas se proponen manejar mejor su enfermedad y apropiarse de ms
saber sobre sta. Otros desean salir de la soledad con actividades
conjuntas en su tiempo libre.

4 Diferencias a otras formas de ayuda

rupos de autoayuda nacen de un compromiso autodeterminado y
autoresponsable de afectados o parientes respectivamente. La motivacin
aqu est justificada en el deseo de cambiar algo de su propia situacin e

intercambiar experiencias con personas que tienen problemas similares. 5

Qu es lo que no pueden realizar los grupos de

autoayuda?
Grupos de autoayuda no son apropiados para personas en crisis agudas.
Los efectos positivos no resultan de un da para otro. Los cambios
positivos, dados por la colaboracin activa dentro del grupo de autoayuda,
necesitan su tiempo para ser perceptibles. Este tiempo no poseen las
personas que se encuentran en una crisis aguda. Adems los estados de
crisis vehemente de -algunos, puede exigir demasiado al grupo.Los grupos
de autoayuda no pueden sustituir un tratamiento mdico o sicoteraputico
pero lo pueden complementar y apoyar convenientemente.Es importante
que los miembros trabajen continua y activamente durante el proceso del
grupo. El intercambio social de dar y reci-bir debera ser una constante. S
no existe la disposicin para esto, no pueden funcionar grupos de
autoayuda.Miembros de grupos de autoayuda se comunican al nivel de ser
igual afectados, facilitando as un autntico entendimiento. Este
entendimiento autntico no es as posible con colaboradores profesionales,
ya que stos no pueden entender desde esta perspectiva el problema de
los afectados, por razn de no pertenecer a su experiencia propia. Ayuda
externa (p. e. asesoramiento profesional, terapia) significa aceptar ayuda.
Autoayuda significa siempre un dar y tomar mutuamente.Iniciativas de
autoayuda son un complemento esencial para la ayuda profesional, salud
y asistencia social. Compensan ante todo el dficit scosocial.No todos los
grupos de autoayuda persiguen fines fijos y concretos . Adems con el
tiempo los fines del trabajo grupal pueden cambiarse.

3 Efectos de los grupos de autoayuda

Con el trabajo colectivo en un grupo de autoayuda pueden ser

solucionados con ms facilidad los cargas sociales, squicas y/o las
causadas por enfermedades. Socios de los grupos de autoayu-da trabajan
para el mejoramiento de su situacin perso-nal y refuerzan sus
capacidades sociales. En los grupos de autoayuda se vinculan contactos
con otros afectados, se intercambia experiencias e informaciones y se
-desarollan caminos de solucin.Miembros de grupo de autoayuda pueden
apoyarse mutuamente en la superacin de sus dificultades,
adquirir nuevos conocimientos sobre su situacin problem-tica personal
desarrollar diversas formas para manejar sus problemas
reducir isolaciones sociales y fobias
desplegar actividades colectivas
aprender a manejarse de una forma segura con profesionales (p. e.
mdicos)
desarrollar contenidos de vida y perspectivas nuevas
alentarse mutuamente para reclamar sus derechos
Muchos miembros de grupos de autoayuda han hecho la experiencia de
superar mejor sus cargas squicas, sociales y corporales. A menudo tratan
sus problemas ms independientes y concientes que otras personas en
situaciones similares.

6 Existe para mi tema un grupo de autoayuda?

Para saber si en Berlin ya existe un grupo de autoayuda para su tema,
puede dirigirse a un puesto de contacto de autoayuda en su barrio o a
SEKIS.Si todava no existiera un grupo de autoayuda para su tema o su

demanda especial, usted mismo tendra la opcin de formar un grupo. Los

cooperadores de los puestos de contacto de autoayuda estn
gustosamente a su disposicin, con consejos y apoyo.

7 Cmo formar un grupo de autoayuda?

Si tiene la posibilidad de formar un grupo de autoayuda, con toda

seguridad sera til dirigirse a un puesto de contacto de autoayuda. Aqu
ser debidamente informado sobre los pasos necesarios y tambin se le
dar el apoyo prctico.Antes de formar un grupo de autoayuda, es
importante concretizar su temtica. Tambin deberan ser bien definidos
los propsitos para su creacin. Para poder fundar un grupo de
autoayuda, usted necesita ms afectados interesados. Por eso el primer
paso significa: la bsqueda de ms interesados.
7.1 Elaboracin y distribucin de una hoja informativa
Para captar la atencin de ms interesados sobre la intencin de formar
un grupo de autoayuda, ya daba buen resultado colgar o bien distribuir
hojas de informacin. Son lugares adecuados, aquellos donde se suponen
vendrn personas afectadas segn el tema determinado del grupo, p. e.
puestos de contactos de autoayuda, centros de asesoras, instituciones
vecinales, consultorios mdicos, centros vecinales para la mujer, de salud,
as como farmacias, puestos asistenciales, hospitales o parroquias. En la
hoja de informacin, eventualmente de color, por regla general en el
formato DIN-A4 o DIN-A5, debera estar escrito lo siguiente:
el tema del grupo (en el ttulo o en el texto),
el nombre del grupo.
El nombre resulta muchas veces de su temtica p. e. Grupo de
Autoayuda Depresin o Grupo de Autoayuda Neurodermitis, pero
muchos grupos le dan un nombre especial, p. e. Cardo de Plata para
un grupo de personas en la tercera edad o Arco Iris para un grupo
de enfermos con cncer.
Ideas, as como expectativas hacia el grupo, que deberan ser
conversados en el grupo,
Bsqueda de ms interesados para la formacin de un grupo de
autoayuda,
Grupo de destino (eventualmente limitar segn la edad, sexo)
Nmero telefnico de contacto o direccin de contacto
Ha sido eficaz, dar el nmero de telfono o la direccin de un
establecimiento neutral p. e. de un puesto de contacto de autoayu-da.
Con el informe de su nmero telefnico privado podran haber dificultades,
ya que no tiene el control sobre la distribucin de las hojas de
informacin.Adems podra ser que usted reciba llamadas a cada hora del
da.
Ejemplo:COMENZAR NUEVAMENTE DESPUS DE UNA SEPARACIN
Y DIVORCIOInvitamos a todas las mujeres y a todos los hombres
interesados, alrededor de los 40 aos, para formar un grupo de
autoayuda. (o: Invitamos cordialmente a todas las mujeres interesadas
para la formacin de un grupo de autoayuda sobre el tema separacin.)
Los temas podran ser: todos los problemas emocionales, separacin,
sentimientos de soledad, miedos, molestias sicosomticas, superacin de
la vida diaria sin pareja y para encontrar perspectivas nuevas. Juntos
queremos darnos apoyo , esperanza y fuerza. Comienzo del grupo sera

en setiembre del 2004.Informacin e inscripcin va SEKIS, puesto de

contacto e informacin de autoayuda. Calle: Albrecht-Achilles-Strae 65,
10709 Berln, tel.: 8926602
7.2 Poner anuncios
Claro que usted puede buscar tambin ms interesados va anuncios en
diarios, revistas del barrio u otros medios de imprenta. Pero tambin los
puestos de contacto de autoayuda publican peridicos as como folletos
adecuados, donde los grupos de auto-ayuda pueden describir su trabajo o
buscar miembros nuevos.
7.3 El puesto de contacto de autoayuda le apoyar con sus planes
para la formacin de un grupo.
Puede hablar con los cooperadores, sobre todos los pasos esenciales a
seguir para la formacin de un grupo. Ms all de eso, los puestos de
contacto de autoayuda le ponen tambin a su disposicin la direccin y el
nmero telefnico del puesto adecuado para la bsqueda de ms
interesados. Los interesados se comunican entonces con el puesto de
contacto de autoayuda, el cul completa una lista de interesados. SEKIS
cuenta con un banco central de datos, donde estn localizados todos los
grupos de autoayuda ya existentes y todas las intenciones de formar
nuevos grupos en Berln. Adems se puede adquirir en la pgina de
internet de SEKIS todas las intenciones de fundacin.Tan pronto como se
han comunicado suficientes personas, se invitar a la reunin de
fundacin.Para decirlo anticipadamente: Tiene que traer paciencia! La
formacin de un grupo de autoayuda no siempre tiene xito dentro de 4
5 semanas. Demora incluso algunos meses hasta que se comuniquen
suficientes interesados y pueda tener lugar una primera reunin.No todas
las intenciones de formacin llegan al xito deseado. A veces se realizan
solamente contactos sueltos y la intencin de formar un grupo tiene que
ser abandonada. Simplemente no se encuentran suficientes personas para
un proceso grupal contnuo.
7.4 La bsqueda de un local adecuado
Para las reuniones de los grupos de autoayuda son ms adecuados locales
fuera de la esfera privada de los miembros del grupo. Deberan ser
fcilmente accesibles a los medios de transporte pblico, de pocos costos
y de fcil acceso para personas impedidas y tambin con sillas de ruedas.
Generalmente los puestos de contacto de autoayuda disponen de locales
adecuados y los ponen a disposicin por un costo mnimo a los grupos de
autoayuda. Ms opciones se pueden encontrar en parroquias, oficinas de
asesormiento, centros de salud, consultorios mdicos, centros vecinales,
locales de re-creamiento y otros.
7.5 Tamao del grupo e invitacin a la reunin para la fundacin
Las experiencias muestran que es ms conveniente empezar con ms que
con menos participantes ya que en la fase inicial se tiene que contar con
una cierta fluctuacin dentro del grupo.Antes de invitar a la reunin de
fundacin se deberan haber -in-scrito por lo menos 6 a10 personas.
Naturalmente eso siempre depende del tema. Si se trata de algo muy
especial, que solamente incumbe a personas con enfermedades muy
escasas, se puede empezar con menos participantes.Segn el acuerdo,
sern recabados por la persona de contacto o puesto de contacto de
autoayuda nombres, direcciones, nmeros de telfono (eventualmente
tambin direcciones de correo electrnico) de las personas interesadas.

Evidentemente todos los datos sern tratados confidencialmente

(proteccin de datos).La invitacin (por escrito, telfono, o por correo
electrnico) a la reunin de fundacin se realizar con anticipacin
(aprximada-mente 3 semanas antes) a travs de o en cooperacin con el
puesto de contacto de autoayuda.La reunin para la fundacin del grupo
debera mejor llevarse a cabo en un da laborable, en horas tempranas de
la noche y durar como mximo 2 horas (p. e. de 6.00 a 8.00 p.m.)
7.6 Gastos
Durante la bsqueda de interesados para la formacin de un grupo de
autoayuda pueden originarse gastos para papel, sellos postales, anuncios
en los peridicos etc. En el caso de que no puedan ser asumidos por el
puesto de contacto de autoayuda, tendrn que ser pagados
particularmente.Pero generalmente deberan ser as ,que los gastos
necesarios del grupo son repartidos entre los miembros.
7.7 Opciones de apoyo para la formacin de un grupo
Muchas personas no se atreven solas a crear un grupo de auto-ayuda.
Buscan asesoramiento y apoyo, tanto para la organizacin como tambin
para la preparacin del contenido y ejecucin de las reuniones grupales.
En este punto los puestos de contacto de autoayuda ofrecen ayuda
directa. En caso necesario un cooperador del puesto de contacto de
autoayuda asiste a la reunin de fundacin y est a disposicin para
preguntas organizativas o de contenido.Miembros de grupos de
autoayuda, ya existentes, pueden tambin transmitir experiencias e
informaciones importantes. Por eso es recomendable en la fase de
preparacin ponerse en contacto con personas de grupos semejantes o
con temas similares en caso de que esto fuera posible.

8 Encuentro para la fundacin

La reunin de fundacin da ocasin a todos los participantes para hablar
abiertamente sobre sus inquietudes y problemas, conocer las dificultades
de los otros participantes, as como presentar sus expectativas al grupo
de autoayuda.Los miembros de un grupo de autoayuda estn
confrontados frecuentemente con molestias similares, por tener el mismo
prob-lema y va la conversacin llegan a saber de su primera causa
comn.Junto a la exposicin de la situacin problemtica personal,
tambin son conversadas durante la primera reunin, las preguntas en
cuanto al contenido y organizacin del trabajo siguiente del grupo.
8.1 Preguntas sobre el contenido
Preguntas sobre el contenido, que deberan ser aclaradas, son:
Qu queremos lograr en el grupo?
Posibles respuestas son: intercambio de experiencias, ayuda mutua,
asesoramiento concreto para preguntas particulares, recibir y tambin
elaborar material de informacin, respaldo y estabilizacin en una
situacin difcil, etc.
Quin puede ser miembro del grupo?
Es posible que durante las sesiones participen solo afectados con el mismo
problema, afectados y familiares o afectados, -familiares y especialistas.
Qu tamao puede ser el grupo y qu debera suceder cuando se
inscriben demasiados o muy pocos interesados?
El grupo es demasiado pequeo (3 o menos personas), habra la opcin
de hacer la propaganda nuevamente y ms precisa, o suspender los
encuentros del grupo.El grupo es demasiado grande (20 o ms

participantes), existiran las siguientes opciones: el grupo se reparte en 2

reuniones, el grupo no debe aceptar ms miembros mientras su lmite
est alcanzado (grupo cerrado) o el grupo busca un local bastante grande
o una sala para recibir a todas las personas interesadas.La respuestas a
ests preguntas depende mucho del tema del grupo y de las espectativas
de los participantes. Reglas estrictas no son al comienzo recomendables
para el desarrollo del grupo.
8.2 Preguntas organizativas
Preguntas organizativas, que deberan ser aclaradas, son:
Cundo, a qu hora, a cul rtmo y en qu lugar quiere encontrarse el
grupo en el futuro?
Debe existir una lista de grupo y en el caso de s: cules son las
informaciones que tiene que contener y para cul intencin puede ser
usado? (envio de invitaciones, material de informacin, movilidades
colectivas, para contactarse fuera de las reuniones de grupo)
Quin debe llevar la lista de grupo/participacin?
Quin se encarga para las preparaciones de las reuniones de grupo?
(preparar caf, comprar bebidas o cosas semejantes)
Quin dirige la caja del grupo, recolecta el dinero, paga el alquiler del
local o cosas semejantes?
Quin toma el papel de la persona de contacto/representante del grupo
hacia afuera? (frente al puesto de contacto de auto-ayuda, posibles
preguntas de los medios de comunicacin y de otras personas
interesadas)
Quin est a disposicin como persona de contacto para nuevos
interesados? Muchos afectados desean informacin precisa de un grupo
antes de participar en una reunin (p. e. sobre el nmero de los miembros, estructura de la edad en el grupo
y cosas semejantes). Los puestos de contacto no tienen generalmente
estas informaciones y solamente pueden dar razn limitada a estas
preguntas. En este caso es bueno s podran conectarse con la persona de
contacto.
8.3 Llegar a conocerse
Muchos grupos de autoayuda comienzan la reunin de fundacin con un
crculo de presentacin. Cada persona dice su nombre (nombre y/o
apellido) y explica su situacin personal, sus difi-cultades actuales as
como sus expectativas y deseos para el grupo de auotayuda.La motivacin
para la colaboracin en el grupo de autoayuda -depende frecuentemente
de las siguientes expectivas e ideas generales:
encontrar comprension para los problemas particulares
recibir aceptacin
sentir el apoyo emocional
superar la isolacin
recibir propuestas concretas
hacer actividades conjuntas
planificar y ejecutar la representacin de intereses comunes para la
realizacin de objetivos y peticiones en la asistencia -social y de salud.
A continuacin al crculo de presentacin, se desarrolla muchas veces una
conversacin sobre la situacin momentnea de vida y las cargas
personales de cada uno. Se descubren semejanzas y diferencias y una
persona se encuentra reflejada en la otra.Cada uno debe tener la ocasin

de hablar y expresar sus propios deseos y espectativas. Solamente as se

pueden evitar decepciones. Pero es importante tambin saber escuchar a
los otros participantes. Qu tienen que informar? Qu puedo aprender
de ellos? La idea de tolerancia, frente a otras formas de pensar, es
fundamental e importante para el proceso del grupo. Al final de cada
reunin de grupo deberan ser reservados algo de 15 minutos para una
conclusin rpida-flash. Con esto, cada uno debe tener por turno la
oportunidad de decir con pocas palabras como le pareci la reunin, lo
bueno pero tambin lo que falt. En la primera reunin se podra
mencionar si se volver a la prxima.Eso es un buen mtodo para mostrar
transparencia sobre los sucesos y comparar la propia impresin con la de
los otros.Es de mucha ayuda, ponerse de acuerdo en la primera reunin
sobre los principios bsicos del trabajo de grupo. Estos principios bsicos,
seleccionados por el grupo, deberan ser obligatoriamente vlidos para el
trabajo de grupo.
8.4 Un grupo cerrado o abierto?
El grupo mismo toma la decisin si est actualmente abierto o cerrado,
quiere decir si acepta nuevos miembros o no. Muchas veces una
fluctuacin alta, a causa de participantes nuevos, puede perjudicar el
desarrollo de un grupo estable. Los participantes, que estn desde un
comienzo, entonces tienen la impresin facilmente de no poder avanzar,
no concentrarse, y no poder seguir trabajando en sus temas
determinados.En estas situaciones ha sido eficaz declarar al grupo como
cerrado y no aceptar ms participantes por un periodo decidido. Puede ser
tambin que un grupo alcanz su nmero ptimo de miembros y acuerda
trabajar entonces con esta constelacin y no aceptar ms interesados.
Pero justamente los grupos de autoayuda recin fundados tienen a veces
que luchar con el problema de que los participantes poco a poco van
disminuyendo. P. e. durante la primera reunin haba como 15 personas y
en la tercera reunin solamente 5. En est situacin es comprensible
naturalmente el inters de mantener el grupo abierto para ms
participantes.

9 Principios de trabajo de los grupos de autoayuda

Cinco principios sobre el trabajo de los grupos de autoayudaA base
de su experiencia por aos los grupos de autoayuda tienen desarrollados
sus principios. Estos principios pueden servir a apoyar razonablemente el
trabjo del grupo de autoayuda.1 principioTodos los miembros
participan voluntariamente y por ser afectados directos en el
grupo de autoayuda.La base para la participacin en un grupo, es ser
afectado directo de la misma enfermedad, impedimento, adiccin o
situacin de conflictos sicosociales. Es imposible la sustitucin por una
tercera persona. Los parientes tienen generalmente sus reuniones
particulares de grupo. La participacin en el grupo de auto-ayuda se basa
en la libre voluntad. Eso significa tambin que cada persona puede
renunciar cuando piensa que es el momento. 2 principioTodos los
miembros tienen los mismos derechos y determinan
conjuntamente el trabajo de grupo.Como trabaja el grupo, si est
abierto o cerrado para miembros nuevos, cules sern los temas tratados
o actividades realizadas, todo esto decide el grupo en comn, segn los

principios democrticos. No hay ningn presidente con derechos

especiales. Todos tienen los mismos derechos y obligaciones.3 principio
Lo que es hablado en el grupo queda en el grupo y no es
transmitido a personas externas (discrecin).La confianza mutua es
la condicin para un buen trabajo en el grupo. Para poder hablar abierta y
sinceramente sobre la situa-cin particular, los miembros de grupo tienen
que tener la cer-teza que todo lo hablado es tratado confidencialmente.
Por eso deberan comprometerse mutuamente a no transmitir nada a
-externos.4 principioEn primer lugar, cada miembro est en el
grupo Para hacer algo para s mismo y no para otras personas.A
menudo nacen dificultades cuando alguin por conviccin o porque ha
atravesado algo similiar en el pasado, quiere ayudar a otros miembros, sin
hacer algo para s mismo. Tambin son problemticos los consejos de
buena intencin con los cuales un miembro satura a otros.5 pricipio
Cada miembro es responsable por s mismo y el grupo, as como
para el desarrollo del grupo.Cada uno toma la decisin, s responde a
su propio inters, las situaciones, desarrollos o conversaciones. Con esto,
cada uno participa activa y responsablemente en el desarrollo y delineacin del trabajo de grupo. Cada miembro debera avisar a los otros
cuando, segn su opinin, en los sucesos de grupo, algo anda mal.
Posibilidades de cambio pueden ser reflexionadas conjuntamente.

0 Reglas y metdos para el trabajo de grupos

Las reglas y los metdos sirven para estructurar la conversacin y el
desenvolvimiento en el grupo. Facilitan la concentracin para un tema
especial y los objetivos personales. La aplicacin de me-tdos y reglas es
diferente y depende de la respectiva temtica del grupo de autoayuda. As
p. e. los grupos de autoayuda, en el campo de la adiccin, muchas veces
trabajan con otras reglas que los grupos de auto-experiencia o de
enfermos crnicos.Algunos grupos de autoayuda trabajan sin reglas fijas o
escogen- solamente tcnicas determinadas o metdos que les parecen necesarios para el trabajo grupal. Siempre es la decisin del gru-po si y con
cuales reglas y metdos se trabajar.Cada grupo de autoayuda desarrolla
su propia forma de -trabajo, que justifica sus objetivos y necesidades. El
estilo de trabajo puede cambiarse con el paso del tiempo y hacer la
aplicacin de reglas obligatorias o innecesarias.
10.1 Comienzo y fin de una sesin de grupo son fijados
-exactamente
Los miembros saben a que hora empieza el trabajo concentrado de grupo
y pueden ajustarse a presentar sus inquietudes en este -tiempo. Por eso
es muy importante la puntualidad para el comienzo y el final.
10.2 Cada uno habla solamente sobre s mismo y no sobre otras
personas
Cada miembro habla principalmente sobre s mismo sobre sus
pensamientos, sentimientos, vivencias, esperanzas y espectativas.
Naturalmente no siempre se puede evitar de hablar sobre familiares o
amigos que juegan un papel importante en la vida de cada uno. Pero sin
duda debera ser centrada la atencin en la propia persona. Sobre
miembros aucentes de grupo, no debera ser hablado!
10.3 Perturbaciones tienen la preferencia
Interrumpa la conversacin cuando no pueda participar realmente. P.

e.cuando est aburrido, enojado o est desconcentrado por otro motivo.

Un socio ausente no solamente pierde la opcin para su propio
desarrollo, sino significa una prdida para todo el grupo. En el momento
en que se alza la perturbacin, contina la conversacin interrumpida.
Puede ser que sea tratado otro tema, que eventualmente fue provocado
durante la interrupcin y que actualmente es de ms importancia para el
grupo.Hay que tener valor para practicar esta regla, pero es muy
importante e impulsa el espritu de solidaridad.
10.4 Cmo me siento hoy?
Muchos grupos al inicio de su reunin de grupo preguntan sobre- los
problemas actuales y el estado anmico de los miembros (p. e. tambin
miedos, que son traidos a la sesin) para hablar sobre estos a
continuacin (tambin cuando en realidad otros temas estn planificados).
Este procedimiento da a cada uno el sentimiento de pertenencia y
comprensin.
10.5 El flash
Cada persona tiene la opcin de expresarse sobre un tema especial, una
situacin o su estado anmico en poco tiempo (mximo 2 minutos). A las
explicaciones respectivas no se darn comentarios ni se discutirn!El flash
puede ser practicado al comienzo, durante o al fin de una sesin de grupo,
as como en situaciones de grupo donde falta claridad.Un flash puede
servir para:
aclarar situaciones difusas, vagas entre los miembros
describir la situacin actual personal de los participantes
explicar emociones y sentimientos particulares
presentar expectativas, necesidades y deseos
nombrar temas interesantes
encontrar la entrada a la conversacin de grupo
elaborar una imagen de opinin que cierra la sesin de grupo.
Slo entonces cuando todos los participantes se han manifestado, el flash
es evaluado y eventualmente pueden ser sacadas las consecuencias (p. e.
cambio de tema, aplicacin de una regla especial).
10.6 Feedback (Retroalimentacin)
El feedback tiene como fin llegar a saber, que efectos tiene nues-tro
comportamiento sobre otras personas. El efecto positivo del feedback se
encuentra en que corrige comportamientos perturbadores en el trabajo
conjunto o pueden ser reforzadas las cola-boraciones. Cuando estoy
inseguro de cmo mi comportamiento afecta a otros miembros del grupo
o cuando quiero saber que piensan los otros de m, puedo pedir un
feedaback.Pero tambin en el caso de que el comportamiento de un
miembro de grupo cause en m p. e. emociones positivas o negativas,
puedo avisar en dar un feedback.No es fcil dar un feedback pero
tampoco recibirlo. No estamos acostumbrados a hablar abiertamente
sobre nuestras emocion-es. Por eso es til aceptar las reglas siguientes.
Cuando das un feedback:Habla de modo directo con el otro y mustrale
que te -refieres -a l. Habla de las emociones que han provocado en t su
com-porta-miento. Dile como has sentido la situacin, muy
concretamente, para que la persona frente tuya pueda entender, a cual
comportamiento te refieres. No tienen sentido evaluaciones, inculpaciones
y especulaciones sobre el comportamiento del otro.Cuando recibes un
feedback:En el momento en que recibes un feedback no intentes

contestar pronto, defenderte o aclarar cosas. Escucha tranquilamente y

presta atencin a lo que causa en t el feedback. Tambin puedes pedir un
feedback a otros miembros. Entonces ya puedes entrar en detalles sobre
el contenido.Un feedback ayuda para:
comparar percepciones propias y de otros,
reconocer razones de fondo, momentos provocados, causas de
comportamientos individuales y declaraciones,
evitar interpretaciones y especulaciones,
recibir informaciones sobre efectos y eficacias del comporta-miento
propio.
El feedback ayuda para aprender a practicar y aceptar la crtica, o para
reflexionar y cambiar comportamientos respectivamente.
10.7 Moderacin de la conversacin
La conversacin de un grupo grande puede ser estructurado por medio de
una moderacin. Posibilita, que cada miembro que desea, puede tener la
palabra, que no se pierda de vista el tema y el hilo. La moderacin de la
conversacin puede cambiar de una reunin a otra y ser tomada por
miembros diferentes. Es un medio para la estructuracin del programa de
grupo pero no para determinar el contenido. Guas de conversacin no
son guas de grupo!

1 Ejemplos de reglas de conversacin de la Interaccin

Centrada en Temas
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin
Centrada en Temas, cuyos elementos, en los ltimos aos, encontrarn
cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A continuacion
son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas.
Los cuales les deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo
grupal. El grupo de autoayuda debera practicar aquellos mtodos o reglas
que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros
hacen de los suyos ms reglas. Decisivo es, s o cual regla o mtodo que
son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable o
efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada
al tema y a lo dems que te parece importante. T tienes la
responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no.
Simplemente di lo que quieres. Los otros miembros del grupo tambin son
sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia
de lo que piensas y sientes y selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi
propio anlisis evaluado y no actuara autntico, no conforme conmigo. Si
al contrario sera autntico posibilitara confianza y comprensin.
S reservado con generalidades
Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo.
Tambin pueden apartar levemente de personas concretas.
Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros

sino con yo. Represntate en tus declaraciones.

Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima
otros miembros a declaraciones propias. Tras oraciones con la forma de
nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como
personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa
la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la
necesidad de una respuesta de quin pregunta. Muchas veces las
preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona
tiene ms fcilidad de contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para
poder concentrarse a interacciones verbales tienen que seguir una tras
otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado entre todos y
para manifestaciones o acciones de cada miembro.Conversaciones
laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones
laterales, deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de
grupo.

12 Tradiciones y pasos de los grupos annimos

Los llamados grupos annimos han desarrollado una forma espe-cial del
trabajo de grupo.Partiendo de los Alcohlicos Annimos, que apareciern
ya en los aos 30 en EE.UU., se ha formado un gran nmero de Grupos
Annimos que construye su trabajo en doce tradiciones y doce pasos.
Grupos Annimos nacieron ante todo en el campo de la adiccin p. e.
Overeaters Anonymous (Adictos a Comer), Narco-tics Anonymous (Adictos
a los Narcticos), Gamblers Anonymous (Adictos al Juego) pero tambin
para la salud emocional -(Emotions Anonymous).Grupos annimos estn
siempre abiertos para miembros nuevos y trabajan principalmente sin
profesionales. Una moderacin de la conversacin toman siempre a su
cargo miembros del grupo con experiencia.Los primeros Alcohlicos
Annimos eran personas creyentes. -Por eso sus pasos y tradiciones se
refieren a Dios o como se llame con otras palabras, a un Poder Supremo.
El grupo deja abiertamente, tal como cada uno concibe esta expresin.Las
tradiciones describen la comprensin a s mismo y los princi-pios de
trabajo de los annimos, mientras los doce pasos presen-tan un modo de
programa para el avance personal.Los doce pasos pasan de la confesin,
de no poder ms solucionar solos los problemas propios, a un inventario
moral de s mismo, hasta una reparacin de daos p. e. para personas
que se hizo dao. Los pasos terminan con el deseo de transmitir el
mensaje a otros.En las tradiciones son fijados p. e. que el bienestar
comn es la prioridad y que la unidad del grupo se basa en la
recuperacin personal.El nico requisito para pertenecer es el deseo de
quedar sobrio o por ejemplo de ser emocionalmente sano.Grupos
annimos no participan en asuntos y actividades de otros proyectos y
cuidan la independencia estricta.El anonimato tiene una base espiritual
que quieren adems mantener los miembros del grupo.

13 Dificultades con el trabajo de grupos de autoayuda

El trabajo de grupo siempre es sometido a una dinmica especial. En cada

fase pueden aparecer dificultades. En los grupos de autoayuda se
encuentran personas entre s que tienen por cierto objetivos parecidos
pero tambin pueden ser muy diferentes en su personalidad. En cada
grupo de personas se encuentran diversas opiniones, intereses y
necesidades. Esto es muy normal y en s no problemtico. Las opiniones y
los puntos de vista diferentes no son el problema sino el trato con estos.
13.1 Dificultades en la fase inicial
Las siguientes dificultades se pueden presentar:
Miembros no saben como pueden integrarse en el grupo, o como
transmitir a otros algo sobre ellos.
La espectativa de ayuda predomina a la disposicin individual de ser
activo, quiere decir que los afectados piensan que es primordial ser
ayudados por otros (comportamiento de consumo).
La responsabildad de los acontecimientos para el grupo es delegado a los
guas de grupo o a la persona de contacto.
Siempre las mismas personas hacen el trabajo a realizar.
El grupo es demasiado grande o pequeo.
Afeccin y espectativas son muy diferentes.
No se puede llegar a encontrar un acuerdo sobre el fin y la forma de
proceder.
Es imposible lograr condiciones mnimas de organizacin (p. e. referente
al local, citas).
La intergracin de miembros nuevos se hace muy dificl porque ya existe
un grupo de base. Lo contrario es tambin posible: miembros nuevos son
integrados dificilmente porque el grupo no tiene la estabilidad suficiente.
La fluctuacin que resulta de esto puede poner en peligro al grupo.
13.2 Dificultades en el desarrollo y desenvolvimiento
Cada grupo de autoayuda desarrolla estilos y estructuras propias que dan
la fuerza al grupo y determinan su vida interior.Con esto no se quedan
ausentes las dificultades:
Hay pocos miembros activos y ms pasivos. Los pasivos esperan de los
activos que sostengan vitalmente al grupo. Los que se sienten con esto
muy exigidos.
En un grupo de autoayuda son tomadas a su cargo las tareas y
obligaciones especiales por personas con ms carcter y especialmente
activas. As resulta una orientacin del grupo sobre algunos miembros,
que a causa de esto, son vistos como guas (in)oficiales.
Miembros reacionan a conflictos en un grupo no regresando. Eso puede
poner en peligro la existencia de grupos pequeos.
En situaciones difciles crece un grupo, no en pocos casos, en un sentido
positivo. En este punto, puede tener gran importancia la decisin, s un
grupo est abierto o no para miembros nuevos. Una gran fluctuacin
(carcter de mercado) pone en peligro el desarrollo contnuo y la
estabilidad del grupo.
Un factor importante para la comunidad en un grupo de auto-ayuda es la
simpata mutua, que posibilita una atmsfera grupal abierta, sincera y

atractiva. Antipatas entre los miembros no sern abordadas, perjudican

bastante la atmsfera grupal.
Diferencias muy grandes, entre espectativas a un grupo de -autoayuda y
posibilidades para su realizacin, llevan a la resignacin y/o disolucin del
grupo.
La transferencia de personas por profesionales (p. e. mdicos,
teraputas) a un grupo de autoayuda puede ser muy problemtico.
Muchas veces los afectados no estn informados sobre el carcter de
autoayuda y esperan ayuda inmediata para sus problemas, sin tener que
ser activos ellos mismos (comportamiento de consumo).
13.3 Dificultades en la orientacin y efectos hacia afuera
Los miembros de un grupo de autoayuda, que ya existe por un buen
tiempo, llegan a ser expertos en su propia materia, debido- a la intensiva
confrontacin con su tema. Han aceptado su problema, lo pueden manejar
mejor o incluso lo han superado frecuen-temente. Por eso a menudo nace
el deseo de utlizar las capacidades propias para ayudar a otros en la
superacin de sus problemas (p. e. en forma de asesora). As el grupo de
autoayuda que est primeramente orientado -hacia adentro, extender
sus puntos esenciales de trabajo y fines hacia afuera. Muchas veces se
forma un grupo base que -informa y aconseja en forma honorfica a otros
afectados que no estn en el grupo. Se disvuelven los lmites, entre
autoayuda y ayuda al externo. En esta fase pueden nacer cargas y
conflictos que incluso repercuten en el grupo de autoayuda pero ante todo
pueden llevar a conflictos de roles para los miembros asesores (exceso de
carga y dominancia de algunas personas, extencin del trabajo honorfico
para otras etc.). Precisamente en esta situa-cin cambiante, la sinceridad
mutua y la seguridad sobre los fines y caminos comunes, son los
requisitos para la continuidad del grupo. Un consejo de colaboradores de
proyecto con experien-cia o la ayuda- oportuna a travs de supervisin,
pueden evitar desilusiones.

14 Apoyo al trabajo del grupo de autoayuda

14.1 Asesoramiento de los grupos por profesionales
Grupos de autoayuda se caracterizan ante todo porque trabajan sin ayuda
profesional. Pero pueden organizar asesoriamiento y apoyo a travs de
profesionales.Dinmica y problemas grupales pueden estar enlazados tan
estrechamente entre s, que los miembros no lo pueden reconocer y como
consecuencia no pueden solucionar ni encontrar las -causas principales del
conflicto. En estas situaciones los grupos de autoayuda desean un apoyo
concreto de afuera. Se dirigen a otros grupos de autoayuda o a
colaboradores profesiona-les p. e. el personal de los puestos de contacto
de autoayuda, asistentes sociales con experiencia en trabajo grupal o
siclogos. El grupo decide que forma de apoyo es necesario. S un grupo
necesita apoyo, deberan estar los temas y problemas bien formulados, y
el deseo de un asesoriamiento debera venir, si es posible, de todos los
miembros del grupo. El marco de apoyo para el grupo debera estar
definido.Ha sido eficaz que el grupo invite a un asesor para una reunin
donde estn presentes todos los miembros del grupo. Asesora-mientos no
deberan tener lugar fuera de las reuniones grupales. Es muy importante
que los asesores no intervengan en la temtica grupal, sino que su
asesoramiento se concentre solo en la estructura y forma de trabajo del
grupo as como en el trato entre miembros del grupo.

14.2 Direccin del grupo por profesionales

Siempre que el trabajo del grupo peligre por conflictos difciles o el grupo
de autoayuda amenaza con desintegrarse, el grupo tiene las alternativas:
o bien el grupo se disvuelve o el grupo toma bajo control sus problemas
con ayuda dirigida en un tiempo limitado.Sentido y meta de una direccin
significa, hacer visible dificulta-des y conflictos, as como procesos
dinmicos de grupo. La direccin debe dar sugerencias y ayuda, con las
cuales las situaciones de conflicto en el grupo puedan ser superadas en
comunidad. As se mejora y restablece la capacidad de trabajo de cada
miembro y del grupo de autoayuda en general.Muchas veces ocurre que
los grupos de autoayuda son guiados en su fase inicial p. e. entre 3 a 10
reuniones. Para esto es importante en un grupo de autoayuda que el
colaborador profesional refuerce la iniciativa propia y las capacidades de
los miembros con vista al trabajo y les capacite a dominar con
autoresponsabilidad los sucesos del grupo. El mandamiento mximo de un
ayudante profesional, que al comienzo da ayuda inicial a un grupo de
autoayuda, debera ser de llegar a hacerse innecesario como dirigente.
Pero a veces se llega tambin a dificultades. Experiencias mues-tran que
los grupos no tienen una larga duracin despus de que la direccin
profesional ha terminado. Esto es frecuentemente fundamentado en un
desarrollo tal de la dinmica grupal que se ha centrado en el instructor
como gua del grupo. Tan pronto l ya no est all, el grupo decae. El
finanziamiento de un instructor es mayormente -problemtico en tanto
que no sea asumida por un puesto de contacto de -auto--ayuda. Es
costoso y cada miembro no puede solventar estos gastos.S decide un
grupo a ser dirijido contnuamente, entonces no es ms un grupo de
autoayuda propiamente dicho. Correctamente se le denominara como
grupo de autoexperiencia o de conversacin, dirigido o teraputico
respectivamente.
14.3 Apoyo por otros grupos de autoayuda / encuentro general
Un intercambio de experiencias con otros grupos de autoayuda puede
servir tambin para solucionar los conflictos en el propio grupo. Reuniones
generales son una forma especial del intercambio de experiencia e
informacin entre grupos. En las reuniones generales toman parte todos
los grupos interesados ya sea que trabajan con el mismo tema (p. e.
miedo, cncer de mama, desempleo etc.) o vienen de la misma regin.
Actualmente tienen lugar con regularidad las reuniones generales en
Berln solamente para los temas cncer y depresin.Finalidad de una
reunin generalEn primer plano est el intercambio mutuo de
experiencias sobre el proceso y resultados del trabajo de los grupos de
autoayuda. Se tratar sobre dificultades y cambios que conciernen al
grupo en total no sobre problemas particulares de cada uno.La reunin
general puede ser tambin muy informativa para nuevos interesados que
buscan un grupo de autoayuda. All ganan una impresin sobre los
diversos grupos, su forma de trabajo y pueden conectarse con un grupo
ya existente.A la reunin general pueden ser tambin invitados gente
especialista del campo social y de salud, para que intercambien
conjuntamente con el grupo de autoayuda conocimientos e informaciones.
En la reunin general pueden ser discutidos intereses y exigencias del
grupo de autoayuda de una temtica determinada, y ser desarrolladas
perspectivas para una estrategia comn en la realizacin de estas

exigencias.Nuevas ideas pueden ser desarolladas conjuntamente o ideaspara respaldar a grupos distintos, p. e. se puede acordar asesora--miento
y apoyo recproco en situaciones especiales. Reuniones- -generales
tambin sirven para la planificacin de eventos comunes.Organizacin
de una reunin generalCada grupo de autoayuda puede invitar a otros
grupos a una -reunin general. En muchos casos es organizado por los
puestos de autoayuda ya que ellos estn generalmente informados sobre
los grupos existentes en un determinado tema o de una regin.Reuniones
generales deberan llevarse a cabo con regularidad pero no
frecuentemente (mximo cada 3 meses). Las experiencias muestran que
es de bastante ayuda una -moderacin por profesionales o miembros de
grupos con ex-periencia, para estructurar la reunin y abordar las
mltiples peticiones.
14.4 Foros generales de temas
A diferencia de las reuniones generales hay foros que tienen -lugar
regularmente, p. e. el Foro-Autoayuda de Berln para enfermos crnicos y
dismininudos. El foro se compromete al intercambio de experiencias
internas (sealar las deficiencias) y externas, en pblico, la formulacin
de peticiones comunes (ms comprensin para enfermos crnicos, mejora
de su situa-cin social, ms transparencia en la asistencia sanitaria, por
peritos independientes y especializados, etc.).En este foro toman parte
todos los representantes de los grupos relevantes, proyectos e iniciativas
en el campo de la salud. Se lleva a cabo regularmente, cada dos meses en
SEKIS y siempre est abierto para iniciativas nuevas.Los resultados de las
discusiones en el foro afectan directamente en las actividades del grupo y
viceversa. Foros de esta forma existen tambin en otros campos
temticos p. e. en el campo de iniciativas de extranjeros.
14.5 Ayudas organizativas
Colaboradores profesionales (p. e. de puestos de contacto de autoayuda e
instituciones sociales/de salud) pueden apoyar tambin a grupos de
autoayuda en el campo organizativo por medio de:
poner a disposicin o facilitar locales convenientes,
facilitar especialistas competentes para conferencias o crculos de
discusin,
trabajo de relaciones pblicas (circular de autoayuda, banco de datos,
internet etc.),
organizacin y realizacin conjunta de eventos informativos (mercados de
autoayuda entre otros).