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COLEGIO RED EDUCATIVA CUELLAJE

PLANIFICACIN MICROCURRICULAR
AO LECTIVO: 2012-2013

ASIGNATURA: DISEO Y COMERCIALIZACIN DE


PRODUCTOS TURSTICOS
CURSOS:

PRIMER AO DE BACHILLERATO COMN

DOCENTE: Lic. Cristian lvaro Juma Ochoa

COLEGIO RED CUELLAJE


CONTENIDOS PROGRAMTICOS
REA
AO LECTIVO
BACHILLERATO
ASIGNATURA
PROFESORA

: Turismo
: 2012 - 2013
: Segundo Turismo
: Diseo y Comercializacin de Productos Tursticos
: Lic. Cristian Juma Ochoa

UNIDAD I
Visin general del mdulo e identidad profesional

Componentes de la oferta turstica: productos y estrategia comercial.


Organizacin actual del sector turstico y tendencias previsibles.
Estructuras de comercializacin del sector turstico.
Desarrollo local y regional. Objetivos sociales y econmicos que se persiguen.
Nuevos productos tursticos.
Las tcnicas de marketing de servicios: su aplicacin al sector turstico para
obtener una oferta local o regional.
Consecuencias laborales: nuevas tareas y nuevas profesiones.
Identidad y competencias a los roles profesionales del mdulo de diseo y
comercializacin de productos tursticos locales y regionales.

UNIDAD II
Planificacin del trabajo y anlisis de objetivos

La planificacin del territorio y del desarrollo. El urbanismo.


Marco econmico y social del turismo.
Efectos del turismo. Turismo y medio ambiente.
La planificacin turstica local y regional.
Proyectos de desarrollo turstico de mbito local y regional.
Objetivos e instrucciones de trabajo.

Objetivos generales y especficos.

UNIDAD III

Recopilacin y tratamiento de la informacin para la planificacin turstica.

Conceptos relacionados con los procesos de recopilacin y tratamiento de la


informacin.

Utilidad de las fuentes de informacin en la planificacin turstica.


Fuentes de informacin de inters para la planificacin turstica local y regional.
Informacin documental y no documental. Datos y estadsticas.
Las tcnicas cuantitativas: encuestas y conteos. Las tcnicas cualitativas: grupos
de discusin.
Dossiers y resmenes de informacin. Porcentajes y medias. Grficos y tablas.
Herramientas informticas: hojas de clculo y bases de datos.

UNIDAD IV
Caracterizacin del territorio.

Descripcin y caracterizacin de un territorio.


Municipios, comarcas y regiones.
Indicadores geogrficos, geolgicos, ambientales,
florsticos y funicos.
Superficie poblacin y densidad.
Sectores econmicos.
Indicadores sociales y culturales.
Zonas desarrolladas, estancadas y en declive.

climticos,

paisajsticos,

UNIDAD V
Identificacin de la demanda turstica de un territorio local o regional.

La demanda de productos tursticos locales y regionales.


El consumidor turstico: necesidades y demandas.
Demanda real y demanda potencial.
Demanda tradicional y nuevas demandas y expectativas de la clientela.
Indicadores de la demanda turstica.
Indicadores de comportamiento del turista: nivel medio de gasto, tipo de
alojamiento utilizado, perodo del viaje, duracin de la estancia, actividades
realizadas.
Indicadores socio demogrficos: edad, clase social, nivel de estudios, origen
geogrfico, situacin familiar y ocupacin del turista.
Tipologas de turistas. Perfiles de la demanda.
Temporadas altas, medias y bajas en la demanda turstica.

UNIDAD VI
Identificacin de la oferta turstica local y regional

La oferta turstica local, regional y nacional.


Recursos tursticos locales y regionales.
Servicios tursticos locales y regionales.
Productos tursticos locales y regionales.
Estrategias comerciales locales y regionales.
Indicadores de la oferta turstica: tipo, nmero y valor de los recursos y servicios.
Indicadores de capacidad de los alojamientos tursticos.

UNIDAD VII
Elaboracin de diagnstico de la situacin turstica local y regional.

Interrelaciones de la oferta y la demanda tursticas.


Diagnsticos de la demanda y la oferta: sistema DAFO.
Puntos fuertes de la demanda y oferta tursticas.
Puntos dbiles de la demanda y oferta tursticas.
Amenazas para la oferta y demanda tursticas.
Oportunidades para la oferta y demanda tursticas.
Escenarios previsibles para el desarrollo de productos y mercados.
Opciones de desarrollo turstico local y regional.

UNIDAD VIII
Definicin del concepto de turismo y seleccin del pblico objetivo del turismo de
un territorio.

El marketing y su utilidad para definir productos tursticos.


Fases de la definicin de productos tursticos.
La fase de conceptualizacin en el marketing de servicios.
Concepto de un producto o servicio.
Especificidades de un producto o servicio.
Mercado turstico potencial.
Diferenciacin y posicionamiento.
Segmentacin del mercado turstico.
Segmentos estratgicos.
Pblico objetivo.
Pblicos objetivos especficos.
Seleccin de pblicos objetivos.

UNIDAD IX
Definicin de los productos tursticos locales y regionales.

Tipologas de productos tursticos.


Secuencia de fases de la conceptualizacin.
Servicios elementales.
Productos tursticos y servicios que los componen.
Servicios de base.
Servicios perifricos.
Servicios de base derivados.
Servicios complementarios.
Utilidades funcionales, simblicas y vivenciales.

UNIDAD X
Definicin de los servicios de los productos tursticos.

Los conjuntos complejos de servicios tursticos: la servuccin o produccin del


servicio; soporte fsico; localizador; estndares arquitectnicos; equipos,
mobiliario, utillaje y decoracin; personal en contacto; tareas del personal en
contacto; sistemas organizativos de las iniciativas tursticas; clientes dominados y
dominadores; y participacin activa y pasiva del cliente.

UNIDAD XI
Anlisis de la viabilidad de los productos tursticos.

Viabilidad de los productos tursticos.


Empresas y actividades econmicas.
Costes de los productos tursticos.
Plan de operaciones.
Planes financieros: previsin de tesorera, cuenta de resultados provisional,
balance provisional.
Ayudas y subvenciones a la actividad turstica.
Legislacin turstica aplicable la viabilidad de productos tursticos locales.
Legislacin urbanstica aplicable a la viabilidad de productos tursticos locales.
Legislacin ambiental aplicable a la viabilidad de productos tursticos locales.
Legislacin laboral y fiscal aplicable a la viabilidad de productos tursticos locales.

UNIDAD XII
Definicin de la poltica de precios.

Comercializacin de productos tursticos.


Las estrategias de comercializacin.
La poltica de precios.
Precios base o precios de referencia.
Precios variables.
Descuentos y precios extras.
Precios de paquetes tursticos.
Sistema de revisin de precios.

UNIDAD XIII
Definicin de la poltica de intermediacin y venta.

La poltica de intermediacin y venta de productos tursticos.


Estrategias de venta: canal directo e intermediacin.
Las agencias de viajes minoristas como intermediarias de las venta.
Los operadores tursticos como intermediarios de la venta.
Los prestatarios de servicios como intermediarios de la venta.
Sistemas centralizados de reservas.
Nuevas tecnologas de comunicacin utilizadas en la comercializacin turstica.
Venta directa en los puntos de contacto con el pblico: back office y front office.
Equipos de venta.

UNIDAD XIV
Definicin de la poltica de comunicacin.

La poltica de comunicacin.
La comunicacin de la oferta turstica local y regional.
Pblico objetivo de comunicacin. El mensaje.
Contenido del mensaje: tipos, estrategias de comunicacin corporativa, poltica de
marcas, argumentos y firmas.
Estructura del mensaje: estilo, tono, presentacin y ordenacin. Formatos del
mensaje.
Canales y medios de comunicacin.
Publicidad, promocin, marketing directo y patrocinio. Briefings.
Actos de la promocin de la oferta turstica.
Seguimiento de las acciones de comunicacin.

UNIDAD XV

Definicin de programa de marketing interno y de sistema de calidad.

La presentacin de servicios y la calidad.


Marketing interno.
Clima laboral.
Comunicacin interna y externa.
Adecuacin funcional al puesto de trabajo.
Funciones tcnicas y relacionales del personal.
Formacin contina.
Retribuciones econmicas.
Calidad en los servicios tursticos: calidad esperada y calidad recibida.
Medicin de la calidad y auditorias de calidad.
Normas de calidad.
Sistema de mejora continua: la cultura del cambio.

UNIDAD XVI
Elaboracin de proyectos para la puesta en marcha de la oferta turstica local y
regional.

Los proyectos tursticos y sus documentos.


Estructura y contenidos de los documentos.
Normas de redaccin.
ndice.
Grficos y mapas.
Tabla y cuadros ilustrados de proyectos.
Resmenes.
Anexos.
Bibliografa.
Agradecimientos.
Paginacin.
Portadas y ttulos.
Correccin de erratas.
Encuadernacin.
Presentacin de documentos.
Archivo de documentos.

BIBLIOGRAFIA:
COLEGIO RED CUELLAJE

PLANIFICACIN ANUAL INTERDISCIPLINARIA

1.- DATOS INFORMATIVOS


REA
AO LECTIVO
BACHILLERATO
ASIGNATURA
PROFESORA

: Turismo
: 2012 - 2013
: Segundo Bachillerato General
: Diseo y Comercializacin de Productos Tursticos
: Lic. Cristian Juma Ochoa

2.- CLCULO DEL TIEMPO


NUMERO DE HORAS SEMANALES
NMERO DE SEMANAS ANUALES
- IMPREVISTOS (20 %)
SEMANAS DISPONIBLES AO
TOTAL PERODOS ANUALES

: 6 periodos semanales
: 40 semanas.
: (-8 semanas)
: 32 semanas.
: 192 perodos.

3.- PERFIL DE SALIDA DEL ESTUDIANTE DE EDUCACION BASICA


Los jvenes que concluyen los estudios de la Educacin Bachillerato Tcnicos en
Turismo son capaces de:

Convivir y participar activamente en una sociedad intercultural y plurinacional.

Sentirse orgullosos de ser ecuatorianos, valorar la identidad cultural nacional, los


smbolos y valores que caracterizan a la sociedad ecuatoriana.

Disfrutar de la lectura y leer de una manera crtica y creativa.

Demostrar un pensamiento lgico, crtico y creativo en el anlisis y resolucin


eficaz de problemas de la realidad cotidiana.

Valorar y proteger la salud humana en sus aspectos fsicos, psicolgicos y


sexuales.

Preservar el ambiente y contribuir a su cuidado y conservacin del medio en el


que se rodea.

Solucionar problemas de la vida cotidiana a partir de la aplicacin de lo


comprendido en las disciplinas del currculo.

Disear, crear proyectos de vida que fortalezcan su sociedad futura de manera


tica y valores sostenibles.

4.- IMPORTANCIA DE ENSEAR Y APRENDER DISEO Y COMERCIALIZACIN DE


PRODUCTOS TURISTICOS LOCALES Y REGIONALES.
La sociedad del tercer milenio en la cual vivimos esta llena de cambios acelerados
en el campo de la ciencia y la tecnologa: as como tambin la de la preservacin
de los recursos naturales, culturales y sociales de nuestra regiones del pas estas
son las que hoy en la actualidad la oferta y demanda por los visitantes nacionales
e internacionales conocidas como las herramientas de las futuras generaciones.
Por esta razn, el aprendizaje como la enseanza de lo que tenemos a nuestro
alrededor forman un producto turstico a ofertar y ser comercializado. Por esa
manera el estudiantado ser capaz de resolver problemas cotidianos, a la vez que
se fortalece el pensamiento lgico y crtico.

La necesidad del conocimiento crece da a da al igual que su aplicacin en las


ms variadas profesiones. El tener afianzadas las destrezas con criterios de
desempeo, facilita el acceso a una gran variedad de carreras profesionales y
diferentes ocupaciones que pueden resultar especializadas.
El aprender cabalmente a disear un producto turstico y el saber transferir estos
conocimientos a los diferentes mbitos de la vida del estudiantado, y ms tarde al
mbito profesional, adems de aportar resultados positivos en el plano personal,
genera cambios importantes en la sociedad. Siendo la educacin el motor del
desarrollo de un pas.
Es por esto que el eje curricular integrador del rea es: desarrollar el
pensamiento lgico y crtico para interpretar y resolver problemas de la
vida, es decir, debe promover en los estudiantes la habilidad de plantear y
resolver problemas con una variedad de estrategias, metodologas activas y
recursos, no nicamente como una herramienta de aplicacin, sino tambin como
una base del enfoque general para el trabajo en todas las etapas del proceso de
enseanza - aprendizaje en el rea de turismo.
El eje curricular integrador del rea se apoya en los siguientes ejes del
aprendizaje: El razonamiento, la demostracin, la comunicacin, las

conexiones y/o la representacin. Se puede usar uno de estos ejes o la


combinacin de varios de ellos en la resolucin de problemas.
El razonamiento es un hbito mental y como tal debe ser desarrollado mediante
un uso coherente de la capacidad de razonar y pensar analticamente, es decir,
debe buscar conjeturas, patrones, regularidades, en diversos contextos ya sean
reales o hipotticos.
La demostracin es la manera formal de expresar tipos particulares de
razonamiento, argumentos y justificaciones propios para cada ao de Bachillerato.
El seleccionar el mtodo adecuado de demostracin que ayude a comprender de
una mejor forma los hechos cotidianos. Este proceso debe ser empleado tanto por
estudiantes como docentes.
La comunicacin se debe trabajar en todos los aos es la capacidad de realizar
conjeturas, aplicar informacin, descubrir y comunicar ideas. Es esencial que los
estudiantes desarrollen la capacidad de argumentar y explicar los procesos
utilizados en la resolucin de un problema, de demostrar su pensamiento lgico, y
de interpretar fenmenos y situaciones cotidianas, es decir, un verdadero aprender
a aprender.

La representacin consiste en la forma en que el estudiante selecciona, organiza,


registra, o comunica situaciones o ideas, a travs de material concreto,
semiconcreto, virtual o de modelos que genera el turismo.

1. OBJETIVOS
1.1.

Objetivos del rea de Turismo

Demostrar eficacia, eficiencia, contextualizacin, respeto y capacidad de


transferencia al aplicar el conocimiento cientfico en la solucin y argumentacin
de problemas por medio del uso flexible de las reglas y modelos del mbito
turstico para comprender los aspectos, conceptos y dimensiones del mundo
social, cultural y natural.

Crear modelos que generen cambios en la sociedad mejorando sus condiciones


de vida.

Valorar actitudes de orden, perseverancia, capacidades de investigacin para


desarrollar el gusto por el desarrollo turstico y contribuir al desarrollo
mancomunado de las comunidades de nuestra regin.

1.2.

Objetivos del segundo Bachillerato general de Turismo

Obtener una visin general de analizar la identidad profesional de la competencia


a la que est asociado la cadena turstica
Asimilar los mtodos de planificacin del trabajo y anlisis de objetivos
Recopilar y tratar informacin para la planificacin turstica
Caracterizar territorios
Identificar la demanda turstica de un territorio local o regional
Identificar la oferta turstica local y regional
Analizar los sistemas de transportes y aplicar las tcnicas y procedimientos de
construccin de las tarifas correspondientes
Definir productos tursticos locales y regionales
Definir la servuccin de los productos tursticos

5.- PLANIFICACION POR BLOQUES CURRICULARES

5.1 Ejes Curriculares Integradores


Desarrollar el pensamiento lgico y crtico para interpretar y resolver problemas de la
vida
5.2 Ejes del aprendizaje
El razonamiento, la demostracin, la comunicacin, las conexiones y/o la
representacin lgica.
5.3 Bloques
Curriculares
1. Visin general del
mdulo e
identidad
profesional

5.4 Destrezas con Criterio de Desempeo

2. Planificacin del
trabajo y anlisis
de objetivos

Analizar las tendencias generales de evolucin del


sector turstico en el mundo: correlacin con la evolucin
paralela de los estilos de vida.
Analizar el material comercial de compaas tursticas:
identificar la introduccin de criterios de respeto
ambiental, social y cultural en las ofertas tursticas.
Seleccionar los nuevos productos tursticos
comercializados en Ecuador.
Demostrar la elaboracin de ofertas tursticas mediante
las tcnicas del marketing de servicios; aplicacin de las
fases de conceptualizacin, estructuracin,
comercializacin y prestacin de un servicio.
Analizar las instrucciones y objetivos que se reciben de
los superiores o clientes.
Discriminar entre instrucciones de trabajo y objetivos que
se deben alcanzar con el trabajo.
Diferenciar entre objetivos generales y especficos.
Clasificar los objetivos por prioridades.
Seleccionar los principales efectos urbansticos,
sociales, culturales, econmicos y ambientales que
producirn los objetivos sealados.
Contrastar la idoneidad de los objetivos y sus efectos
para el desarrollo local y regional.
Planificar el trabajo a partir de las instrucciones y
objetivos.

3. Recopilacin y
tratamiento de la
informacin para
la planificacin
turstica.

4. Caracterizacin
del territorio.

5. Identificacin de la
demanda turstica
de un territorio
local o regional.

Seleccionar la informacin que se necesita para la


planificacin turstica.
Identificar fuentes de informacin.
Organizar las acciones necesarias para conseguir la
informacin.
Elegir mtodos de recogida de datos adaptados al
mercado turstico local o regional.
Obtener informacin documental, datos y estadsticas en
organismos territoriales y sectoriales.
Clasificar productos tursticos y territorios en dossiers.
Ordenar fsicamente la informacin en carpetas y
archivadores.
Detectar datos y fechas relevantes, detectar
informaciones significativas y elaborar resmenes.
Evaluar la informacin obtenida y aportar soluciones en
relacin con el dficit detectados.
Localizar geogrficamente el territorio analizado.
Expresar de forma escrita su denominacin o
denominaciones.
Deducir los aspectos ms relevantes de los municipios,
comarcas o regiones estudiados.
Dibujar mapas de situacin del territorio respecto a
Ecuador
Dibujar mapas generales del territorio.
Dibujar mapas de los trminos municipales afectados.
Analizar las principales caractersticas geogrficas,
geolgicas, ambientales, climatolgicas, paisajsticas,
florsticas y funicas del territorio.
Analizar la situacin de las actividades econmicas en
sus distintos sectores.
Analizar la importancia de los factores culturales y
sociales en el territorio.
Dibujar mapas de las principales vas de comunicacin
del territorio.
Seleccionar datos e informaciones sobre la demanda
turstica actual y potencial.
Producir cuestionarios sencillos para encuestar a los
turistas.
Identificar tendencias en la demanda mediante el clculo
de indicadores de comportamiento del turista: nivel
medio de gasto, tipo de alojamiento, perodo del viaje,
duracin de la estancia, actividades realizadas.
Identificar tendencias en la demanda mediante el clculo

6. Identificacin de la
oferta turstica
local y regional

7. Elaboracin de
diagnstico de la
situacin turstica
local y regional.

de indicadores sociodemogrficos: edad, clase social,


nivel de estudios, origen geogrfico, situacin familiar y
ocupacin del turista.
Seleccionar las caractersticas principales de la
demanda turstica detectada, actual y potencial.

Seleccionar datos e informaciones sobre la oferta


turstica actual y potencial de un territorio dado.
Clasificar en inventario los recursos tursticos, existentes
y potenciales, del territorio investigado: clasificar datos
sobre los recursos pasivos: recursos naturales, recursos
del patrimonio histrico-artstico, manifestaciones
culturales; clasificar datos sobre los recursos activos:
actividades deportivas, actividades socioculturales,
participacin en actividades del espacio rural y otros;
ordenar los datos obtenidos; y redactar el inventario de
recursos.
Analizar la situacin de los servicios de transporte:
lneas, horarios, frecuencias, estaciones, compaas,
ventajas y deficiencias.
Analizar la situacin de los servicios de informacin
turstica: localizacin, nmero, personal, pocas de
funcionamiento, ventajas y deficiencias.
Producir fichas de valoracin de los recursos, ser-vicios,
productos y ofertas ms singulares del territorio segn su
estado, su idoneidad y su singularidad.
Dibujar mapas con la distribucin espacial de la oferta
turstica actual.
Aplicar el sistema FODA para el diagnstico de ofertas y
demandas tursticas: identificar los puntos fuertes de la
demanda turstica de un territorio; identificar los puntos
dbiles de la demanda turstica de un territorio; identificar
las amenazas para la demanda turstica de un territorio;
identificar las oportunidades para la demanda turstica
de un territorio; identificar los puntos fuertes de la oferta
turstica de un territorio.
Identificar las interrelaciones entre la oferta y la
demanda tursticas del territorio, analizando: los
escenarios potenciales previsibles; la situacin con los
mismos productos tursticos para los mismos mercados;
la situacin con distintos productos tursticos para los
mismos mercados; la situacin con los mismos
productos tursticos para distintos mercados; y la

8. Definicin del
concepto de
turismo y
seleccin del
pblico objetivo
del turismo de un
territorio.

9. Definicin de los
productos
tursticos locales y
regionales.

10. Definicin de los


servicios de los
productos
tursticos.

situacin con distintos productos tursticos para distintos


mercados.
Seleccionar las opciones ms idneas para el turismo en
el territorio.

Identificar las especificidades del turismo del territorio


local o regional.
Discriminar las especificidades del turismo del territorio
segn sus utilidades para los usuarios.
Analizar el mercado turstico potencial del territorio:
Analizar el mercado turstico potencial segn criterios
sociodemogrficos.
Analizar el mercado turstico segn hbitos de
informacin, de compra y de uso.
Segmentar el mercado turstico: agrupar los individuos
del mercado en grupo similares por sus hbitos; e
identificar los segmentos de mercado turstico
detectados.
Elaborar recomendaciones sobre el concepto y el pblico
objetivo del turismo del territorio.
Identificar el listado de servicios elementales que es
necesario prestar para facilitar cada paso.
Identificar un primer listado de productos tursticos del
territorio, bien productos existentes, bien nuevos
productos.
Analizar y seleccionar los productos tursticos definidos
en funcin de su disponibilidad.
Analizar y seleccionar los productos tursticos definidos
en funcin de la realidad socioeconmica del territorio.
Analizar y seleccionar los productos tursticos definidos
en funcin de sus utilidades funcionales, simblicas y
vivenciales para los clientes.
Contrastar entre el inicial concepto de turismo y el listado
de productos elegidos.
Elegir la propuesta final de productos tursticos.
Diferenciacin de recursos humanos y materiales segn
su visibilidad para el turista.
Analizar los soportes fsicos de los productos tursticos
del territorio
Analizar los soportes fsicos segn su adecuacin al
medio ambiente y a los valores culturales del territorio.
Analizar el personal en contacto necesario: clasificar el

11. Anlisis de la
viabilidad de los
productos
tursticos.

12. Definicin de la
poltica de precios.

13. Definicin de la
poltica de
intermediacin y
venta.

personal en funcin de su relacin con el turista; elegir


los lugares donde prestar sus servicios el personal;
analizar el nivel de relacin y de visibilidad del personal
con los turistas; e identificar las tareas a desarrollar por
el personal en contacto.
Analizar el sistema organizativo de los productos del
territorio: diferenciar los casos segn el cliente sea
dominante o dominado y su participacin activa o
pasiva.
Analizar la viabilidad econmica de los productos del
territorio.
Analizar el cumplimiento de la legislacin y la ordenacin
turstica, urbanstica y ambiental por parte de los
productos tursticos definidos.
Analizar el cumplimiento de la legislacin fiscal y laboral
por parte de las iniciativas tursticas.
Identificar los cambios necesarios en los productos.
Calcular precios provisionales, analizando la adecuacin
del precio de la demanda.
Deducir la reaccin de la competencia.
Analizar el cumplimiento de los lmites del mercado y
legales si lo hubiere.
Elegir una cantidad determinada como precio base.
Calcular las variaciones en los precios segn
temporadas altas, medias y bajas.
Calcular otras formas de descuentos o de extras.
Calcular los precios de los paquetes de productos
tursticos del territorio.
Elaborar recomendaciones sobre la poltica de precios
para los productos tursticos del territorio.
Elegir la estrategia de venta de los productos tursticos
del territorio mediante canal directo o mediante
intermediacin.
Analizar las posibles relaciones comerciales del territorio
con prestacin de servicios hoteles, hostales, camping,
restaurantes, otros.
Seleccionar una serie de intermediarios preferentes al
venta de la oferta turstica del territorio.
Analizar la necesidad de formar equipos propios de
venta.
Analizar la posible utilidad de sistemas centralizados de
reserva propios.

14. Definicin de la
poltica de
comunicacin.

Identificar el pblico objetivo de comunicacin de la


oferta turstica de un territorio.
Analizar el nivel de involucracin segn tipologas del
conocimiento del producto y modelos de respuesta.
Analizar los canales y los medios de comunicacin de la
oferta turstica del territorio.
Organizar los actos de promocin, de la oferta turstica
especificando medios y acciones necesarias.
Identificar posibles patrocinadores.
Organizar sistema de seguimiento de la comunicacin
de la oferta turstica del territorio.
Valorar el programa de marketing interno de la oferta
turstica del territorio.
Especificar normas de calidad para la oferta turstica del
territorio.
Especificar un sistema de mejoras de la calidad de la
oferta turstica del territorio.

15. Definicin de
programa de
marketing interno
y de sistema de
calidad.

16. Elaboracin de
proyectos para la
puesta en marcha
de la oferta
turstica local y
regional.

Elegir el ttulo provisional del proyecto.


Organizar las tareas a realizar.
Recopilar fsicamente toda la documentacin necesaria.
Aplicar mtodos de investigacin para la ampliacin
documental del proyecto.
Enunciar conclusiones y recomendaciones generales.
Elaborar el resumen del proyecto.
Citar la bibliografa utilizada.
Elaborar el ndice.
Revisar el documento y corregir erratas, ausencias y
fallos de maquetacin.
Elaborar la versin final.

6.- MAPA DE CONOCIMIENTOS


Visin general del mdulo
e identidad profesional

Componentes de la oferta turstica: productos y


estrategia comercial.
Organizacin actual del sector turstico y tendencias
previsibles.
Estructuras de comercializacin del sector turstico.
Desarrollo local y regional. Objetivos sociales y
econmicos que se persiguen.
Nuevos productos tursticos.
Las tcnicas de marketing de servicios: su aplicacin
al sector turstico para obtener una oferta local o
regional.

Consecuencias laborales: nuevas tareas y nuevas


profesiones.
Identidad y competencias a los roles profesionales del
mdulo de diseo y comercializacin de productos
tursticos locales y regionales.

Planificacin del trabajo y


anlisis de objetivos

Recopilacin y tratamiento
de la informacin para la
planificacin turstica.

Caracterizacin del
territorio.

Identificacin de la
demanda turstica de un
territorio local o regional.

La planificacin del territorio y del desarrollo. El


urbanismo.
Marco econmico y social del turismo.
Efectos del turismo. Turismo y medio ambiente.
La planificacin turstica local y regional.
Proyectos de desarrollo turstico de mbito local y
regional.
Objetivos e instrucciones de trabajo.
Objetivos generales y especficos.
Conceptos relacionados con los procesos de
recopilacin y tratamiento de la informacin.
Utilidad de las fuentes de informacin en la
planificacin turstica.
Fuentes de informacin de inters para la
planificacin turstica local y regional.
Informacin documental y no documental. Datos y
estadsticas.
Las tcnicas cuantitativas: encuestas y conteos. Las
tcnicas cualitativas: grupos de discusin.
Dossiers y resmenes de informacin. Porcentajes y
medias. Grficos y tablas.
Herramientas informticas: hojas de clculo y bases
de datos.

Descripcin y caracterizacin de un territorio.


Municipios, comarcas y regiones.
Indicadores geogrficos, geolgicos, ambientales,
climticos, paisajsticos, florsticos y funicos.
Superficie poblacin y densidad.
Sectores econmicos.
Indicadores sociales y culturales.
Zonas desarrolladas, estancadas y en declive.
La demanda de productos tursticos locales y
regionales.
El consumidor turstico: necesidades y demandas.
Demanda real y demanda potencial.
Demanda tradicional y nuevas demandas y
expectativas de la clientela.

Identificacin de la oferta
turstica local y regional

Elaboracin de diagnstico
de la situacin turstica
local y regional.

Definicin del concepto de


turismo y seleccin del
pblico objetivo del
turismo de un territorio.

Indicadores de la demanda turstica.


Indicadores de comportamiento del turista: nivel
medio de gasto, tipo de alojamiento utilizado, perodo
del viaje, duracin de la estancia, actividades
realizadas.
Indicadores socio demogrficos: edad, clase social,
nivel de estudios, origen geogrfico, situacin familiar
y ocupacin del turista.
Tipologas de turistas. Perfiles de la demanda.
Temporadas altas, medias y bajas en la demanda
turstica.
La oferta turstica local, regional y nacional.
Recursos tursticos locales y regionales.
Servicios tursticos locales y regionales.
Productos tursticos locales y regionales.
Estrategias comerciales locales y regionales.
Indicadores de la oferta turstica: tipo, nmero y valor
de los recursos y servicios.
Indicadores de capacidad de los alojamientos
tursticos.
Interrelaciones de la oferta y la demanda tursticas.
Diagnsticos de la demanda y la oferta: sistema
DAFO.
Puntos fuertes de la demanda y oferta tursticas.
Puntos dbiles de la demanda y oferta tursticas.
Amenazas para la oferta y demanda tursticas.
Oportunidades para la oferta y demanda tursticas.
Escenarios previsibles para el desarrollo de productos
y mercados.
Opciones de desarrollo turstico local y regional.
El marketing y su utilidad para definir productos
tursticos.
Fases de la definicin de productos tursticos.
La fase de conceptualizacin en el marketing de
servicios.
Concepto de un producto o servicio.
Especificidades de un producto o servicio.
Mercado turstico potencial.
Diferenciacin y posicionamiento.
Segmentacin del mercado turstico.
Segmentos estratgicos.
Pblico objetivo.
Pblicos objetivos especficos.
Seleccin de pblicos objetivos.

Definicin de los
productos tursticos
locales y regionales.

Definicin de los servicios


de los productos tursticos.

Anlisis de la viabilidad de
los productos tursticos.

Definicin de la poltica de
precios.

Definicin de la poltica de
intermediacin y venta.

Tipologas de productos tursticos.


Secuencia de fases de la conceptualizacin.
Servicios elementales.
Productos tursticos y servicios que los componen.
Servicios de base.
Servicios perifricos.
Servicios de base derivados.
Servicios complementarios.
Utilidades funcionales, simblicas y vivenciales.
Los conjuntos complejos de servicios tursticos: la
servuccin o produccin del servicio; soporte fsico;
localizador; estndares arquitectnicos; equipos,
mobiliario, utillaje y decoracin; personal en contacto;
tareas del personal en contacto; sistemas
organizativos de las iniciativas tursticas; clientes
dominados y dominadores; y participacin activa y
pasiva del cliente.
Viabilidad de los productos tursticos.
Empresas y actividades econmicas.
Costes de los productos tursticos.
Plan de operaciones.
Planes financieros: previsin de tesorera, cuenta de
resultados provisional, balance provisional.
Ayudas y subvenciones a la actividad turstica.
Legislacin turstica aplicable la viabilidad de
productos tursticos locales.
Legislacin urbanstica aplicable a la viabilidad de
productos tursticos locales.
Legislacin ambiental aplicable a la viabilidad de
productos tursticos locales.
Legislacin laboral y fiscal aplicable a la viabilidad de
productos tursticos locales.
Comercializacin de productos tursticos.
Las estrategias de comercializacin.
La poltica de precios.
Precios base o precios de referencia.
Precios variables.
Descuentos y precios extras.
Precios de paquetes tursticos.
Sistema de revisin de precios.
La poltica de intermediacin y venta de productos
tursticos.
Estrategias de venta: canal directo e intermediacin.
Las agencias de viajes minoristas como

Definicin de la poltica de
comunicacin.

Definicin de programa de
marketing interno y de
sistema de calidad.

Elaboracin de proyectos
para la puesta en marcha
de la oferta turstica local y
regional.

intermediarias de las venta.


Los operadores tursticos como intermediarios de la
venta.
Los prestatarios de servicios como intermediarios de
la venta.
Sistemas centralizados de reservas.
Nuevas tecnologas de comunicacin utilizadas en la
comercializacin turstica.
Venta directa en los puntos de contacto con el
pblico: back office y front office.
Equipos de venta.
La poltica de comunicacin.
La comunicacin de la oferta turstica local y regional.
Pblico objetivo de comunicacin. El mensaje.
Contenido del mensaje: tipos, estrategias de
comunicacin corporativa, poltica de marcas,
argumentos y firmas.
Estructura del mensaje: estilo, tono, presentacin y
ordenacin. Formatos del mensaje.
Canales y medios de comunicacin.
Publicidad, promocin, marketing directo y patrocinio.
Briefings.
Actos de la promocin de la oferta turstica.
Seguimiento de las acciones de comunicacin.
La presentacin de servicios y la calidad.
Marketing interno.
Clima laboral.
Comunicacin interna y externa.
Adecuacin funcional al puesto de trabajo.
Funciones tcnicas y relacionales del personal.
Formacin contina.
Retribuciones econmicas.
Calidad en los servicios tursticos: calidad esperada y
calidad recibida.
Medicin de la calidad y auditorias de calidad.
Normas de calidad.
Sistema de mejora continua: la cultura del cambio.
Los proyectos tursticos y sus documentos.
Estructura y contenidos de los documentos.
Normas de redaccin.
ndice.
Grficos y mapas.
Tabla y cuadros ilustrados de proyectos.
Resmenes.
Anexos.

Bibliografa.
Agradecimientos.
Paginacin.
Portadas y ttulos.
Correccin de erratas.
Encuadernacin.
Presentacin de documentos.
Archivo de documentos.

7. PRECISIONES PARA LA ENSEANZA Y EL APRENDIZAJE


7.1 MTODOS
MTODOS
Inductivo

Deductivo

Heurstico

Mtodo de casos

Mtodo de resolucin de problemas

PROCESOS

Anlisis Sntesis
Observacin
Descripcin
Interpretacin
Comprensin
Anlisis Sntesis
Generalizacin
Abstraccin
Organizacin
Comprobacin
Experimentacin
Organizacin
Imaginacin
Ejercitacin
Experimentacin
Integracin
Comprobacin
Preparacin
Recepcin
Interaccin
Evaluacin
Confrontacin
Presentar el problema
Leerlo e interpretarlo
Elaborar estrategias de solucin

Taller Educativo

7.2

Resolver el problema
Verificar los resultados
Conclusiones
Fase de iniciacin
Preparacin
Explicacin
Interaccin
Presentacin
Evaluacin

TCNICAS

Trabajo colaborativo
Lluvia de ideas
Discusiones
Debates
Crucigramas
Lecturas comprensiva
Del descubrimiento
Taller pedaggico
Aprendizaje colaborativo
Aprendizaje por problemas

7.3 ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Observacin libre y dirigida, para motivar, crear inters en el estudiante.


Leer y analizar los conceptos.
Familiarizarse con el lenguaje de la fsica.
Traducir un mensaje a una expresin a la fsica donde se pongan de manifiesto las
premisas establecidas y los resultados a obtener.
Trabajo en equipos.
Realizar trabajos de Investigacin bibliogrfica.
Elaborar grficos, trabajos prcticos, maquetas, collages, mapas mentales.
Elaborar definiciones, criterios, resmenes.
Observar y analizar videos.
Realizar visitas de observacin.
Utilizar diversas tcnicas activas: debate, tcnica de la experiencia, tcnica de la
lectura comentada, tcnica del interrogatorio.
Construir organizadores grficos.

7.4

RECURSOS

7.5

Textos
Lecturas
Guas didcticas
Diccionario
Lminas
Enciclopedias
Peridicos
Visitas a casas abiertas
Videos
Folletos
Grficos

ACTORES

Estudiantes
Docentes
Padres de familia
Comunidad educativa
Sociedad en general
Junta Parroquial
INDICADORES ESENCIALES DE EVALUACION

Asumir el compromiso de mantener y cuidar las instalaciones y los equipos, y


sacar el mximo provecho a los medios materiales utilizados en los procesos,
evitando costes y desgastes innecesarios.
Valorar y respetar las normas de seguridad e higiene y de proteccin del medio
ambiente.
Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e
informacin.
Interesarse por progresar en los conocimientos informticos en el mbito de
usuario.
o Se ha descompuesto un concepto de turismo territorial en sus fases y en
sus servicios elementales.
Se han identificado productos tursticos a partir de servicios que deben ser
atendidos.
Se han clasificado los servicios de los productos tursticos.
Se han analizado productos tursticos en funcin de su disponibilidad, utilidad y
adecuacin a un territorio.

Se han aplicado procedimientos FODA para diagnosticar la oferta y demanda


tursticas local y regional.
Se han analizado las relaciones entre la oferta y la demanda tursticas de un
territorio.
Se han detectado fuentes relevantes de informacin turstica.
Se han analizado sistemas de recogida de datos y tcnicas de tratamiento de los
mismos.
Se ha seleccionado el mtodo de obtencin de informacin ms adecuado para
cada investigacin turstica.

8.1 PARMETROS DE EVALUACIN:


Los siguientes parmetros de evaluacin sern aplicables a: actividades de clase y
clase extra, evaluaciones de unidades o evaluaciones trimestrales (exmenes).

CONCEPTUAL
Contenidos tericos (Conocimientos) ser el 40% que equivale a (8%), distribuidos
de la siguiente manera:
La valoracin de los conocimientos (contenidos tericos) de las evaluaciones
escritas, investigaciones, trabajos escritos, exposiciones, entre otros realizados
acerca de los contenidos de las unidades de trabajo supondrn el 30% (6puntos).
Cumplimiento y presentacin de tareas, informes, exposiciones en el aula y
extractase durante el desarrollo de las actividades en forma puntual 10%
(2PUNTOS).

PROCEDIMENTAL

Tipo procedimental, se avaluaran las destrezas (actividades prcticas) que


equivaldr al 60% de la nota (12 puntos).
La valoracin de las capacidades de tipo procedimental se realizar evaluando los
trabajos en clase, ejercicios prcticos, talleres, entre otros que haya realizado el
alumno, suponiendo el 50% (10 puntos) de la calificacin de este apartado.

EL 50% (10 puntos) de la parte prctica se evaluar de la siguiente forma:


Preparacin de la prctica, documentacin del proceso, etc. 2 puntos.
Desarrollo de la prctica (Realizacin de clculos, valores y porcentajes, trabajos e
informes escritos, etc. 6 puntos.
Calidad en la entrega de los trabajos, exactitud en los clculos, etc. 2 puntos.

ACTITUDINAL

Las capacidades actitudinales del estudiante, tales como, el inters por el trabajo
que est desarrollando, el orden en el puesto de trabajo, la forma de afrontar los
problemas, tiempo de ejecucin, puntualidad, limpieza en el desarrollo, etc.
Constituye el 10% (2 puntos)

9.- BIBLIOGRAFIA

Carla Ricaurte Quijano, Escuela Superior Politcnica del litoral 2009, Manual
para el diagnstico turstico local, gua para planificadores.
Centro Regional de Informacin y Documentacin del Principado de Asturias
Del texto DEX S.A, Cuaderno de Orientacin N 17 De la edicin. Desarrollo de
Estrategias Exteriores, Cmo elaborar un proyecto.
Dr. Rodrigo Estrella, Biologa y Ecologa.
Esteban Ruiz Ballesteros, Doris Solis Carrin, Turismo comunitario en ecuador
desarrollo y sostenibilidad social.
Jess Gutirrez Roa, Recursos naturales y Turismo.
Manuel Gurria Di-bella, Introduccin Al Turismo.
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Lima Per 2007 Edicin, Manual
de buenas prcticas guas de turismo y operacin turstica gestin de servicio.
Observatoire Europen Leader, Evaluar el potencial turstico de un territorio.
Roberto Castillo. Turismo y Ecoturismo

COLEGIO RED EDUCATIVA CUELLAJE


PLANIFICACIN DE UNIDAD DIDCTICA No. 1
1.- DATOS INFORMATIVOS
Ao Lectivo
rea
Bachillerato
Docente
Bloque Curricular

: 2012-2013
: Turismo
: Segundo Bachillerato General
: Lic. Cristian Juma Ochoa
: Visin general del mdulo e identidad profesional.
: Planificacin del trabajo y anlisis de objetivos.
: Recopilacin y tratamiento de la informacin para la
planificacin turstica.
: Caracterizacin del territorio.
: Identificacin de la demanda turstica de un territorio local o
regional.

Tiempo de Duracin

: 64 Horas

2.- TEMAS DE LA PLANIFICACION POR UNIDADES

: Visin general del mdulo e


identidad profesional
: Planificacin del trabajo y
anlisis de objetivos
: Recopilacin y tratamiento de
la informacin para la
planificacin turstica.
: Caracterizacin del territorio.
Identificacin de la demanda
turstica de un territorio local o
regional

3.- PLANIFICACIN POR BLOQUES CURRICULARES

3.1 Ejes Curriculares Integradores


Aplicar el conocimiento cientfico y tecnolgico de la especialidad en base a sus
capacidades individuales y colectivas para participar activa y creativamente en la
solucin de problemas como ente prospectivo de nuestra sociedad.
3.2 Ejes del aprendizaje

El razonamiento, la demostracin, la comunicacin, las conexiones y/o la


representacin
3.3 Bloques
Curriculares

3.4 Destrezas con Criterio de Desempeo

1. Visin general del


mdulo e
identidad
profesional

2. Planificacin del
trabajo y anlisis
de objetivos

3. Recopilacin y
tratamiento de la
informacin para
la planificacin
turstica.

Componentes de la oferta turstica: productos y


estrategia comercial.
Organizacin actual del sector turstico y tendencias
previsibles.
Estructuras de comercializacin del sector turstico.
Desarrollo local y regional. Objetivos sociales y
econmicos que se persiguen.
Nuevos productos tursticos.
Las tcnicas de marketing de servicios: su aplicacin al
sector turstico para obtener una oferta local o regional.
Consecuencias laborales: nuevas tareas y nuevas
profesiones.
Identidad y competencias a los roles profesionales del
mdulo de diseo y comercializacin de productos
tursticos locales y regionales.
La planificacin del territorio y del desarrollo. El
urbanismo.
Marco econmico y social del turismo.
Efectos del turismo. Turismo y medio ambiente.
La planificacin turstica local y regional.
Proyectos de desarrollo turstico de mbito local y
regional.
Objetivos e instrucciones de trabajo.
Objetivos generales y especficos.
Conceptos relacionados con los procesos de
recopilacin y tratamiento de la informacin.
Utilidad de las fuentes de informacin en la
planificacin turstica.
Fuentes de informacin de inters para la planificacin
turstica local y regional.
Informacin documental y no documental. Datos y
estadsticas.
Las tcnicas cuantitativas: encuestas y conteos. Las
tcnicas cualitativas: grupos de discusin.
Dossiers y resmenes de informacin. Porcentajes y
medias. Grficos y tablas.
Herramientas informticas: hojas de clculo y bases de

datos.

4.

Caracterizacin
del territorio.

5. Identificacin de la
demanda turstica
de un territorio
local o regional

Descripcin y caracterizacin de un territorio.


Municipios, comarcas y regiones.
Indicadores geogrficos, geolgicos, ambientales,
climticos, paisajsticos, florsticos y funicos.
Superficie poblacin y densidad.
Sectores econmicos.
Indicadores sociales y culturales.
Zonas desarrolladas, estancadas y en declive.
La demanda de productos tursticos locales y
regionales.
El consumidor turstico: necesidades y demandas.
Demanda real y demanda potencial.
Demanda tradicional y nuevas demandas y
expectativas de la clientela.
Indicadores de la demanda turstica.
Indicadores de comportamiento del turista: nivel medio
de gasto, tipo de alojamiento utilizado, perodo del
viaje, duracin de la estancia, actividades realizadas.
Indicadores socio demogrficos: edad, clase social,
nivel de estudios, origen geogrfico, situacin familiar y
ocupacin del turista.
Tipologas de turistas. Perfiles de la demanda.
Temporadas altas, medias y bajas en la demanda
turstica.

4.- PRECISIONES DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

MTODOS
InductivoDeductivo
Mtodo de
Resolucin de
Problemas
Mtodo de
Casos
Mtodo
Heurstico

ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Trabajo en equipos
Elaborar grficos, trabajos prcticos,
maquetas, collages.
Elaborar definiciones, criterios,
resmenes.
Utilizar diversas tcnicas activas:
debate, tcnica de la lectura
comentada, tcnica del interrogatorio,
lluvia de ideas
Construir organizadores grficos
Anlisis e interpretacin de

RECURSOS
Audiovisuales
Bibliografa
especializada
Juego
Geomtrico
Material de
escritorio
Equipos
tecnolgicos
Internet

documentos.
Investigacin bibliogrfica.
Exposiciones.
Propiciar el trabajo individual y grupal
para el anlisis crtico de contenidos y
el desarrollo de actividades en clase
Mediante ejemplos adecuados,
interpretar y analizar correctamente los
ejercicios y problemas que se
presentan.
Retroalimentar el proceso de
aprendizaje mediante la ejecucin de
ejercicios complementarios el mismo
que abarca todos los contenidos de la
unidad
Formular y resolver problemas

5.- INDICADORES ESENCIALES DE EVALUACIN

Reconoce una representacin del sistema internacional de unidades a partir de su


ecuacin, tabla de valores y grficos.
Diferencia una representacin de coordenadas con las de una funcin vectorial por
medio de su grfico, de la tabla de valores y de la ecuacin.

6.- BIBLIOGRAFIA

Carla Ricaurte Quijano, Escuela Superior Politcnica del litoral 2009, Manual
para el diagnstico turstico local, gua para planificadores.
Centro Regional de Informacin y Documentacin del Principado de Asturias
Del texto DEX S.A, Cuaderno de Orientacin N 17 De la edicin. Desarrollo de
Estrategias Exteriores, Cmo elaborar un proyecto.
Dr. Rodrigo Estrella, Biologa y Ecologa.
Esteban Ruiz Ballesteros, Doris Solis Carrin, Turismo comunitario en ecuador
desarrollo y sostenibilidad social.
Jess Gutirrez Roa, Recursos naturales y Turismo.
Manuel Gurria Di-bella, Introduccin Al Turismo.
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Lima Per 2007 Edicin, Manual
de buenas prcticas guas de turismo y operacin turstica gestin de servicio.
Observatoire Europen Leader, Evaluar el potencial turstico de un territorio.
Roberto Castillo. Turismo y Ecoturismo

COLEGIO RED EDUCATIVA CUELLAJE

PLANIFICACIN DE UNIDAD DIDCTICA No. 2


1.- DATOS INFORMATIVOS
Ao Lectivo
rea
Bachillerato
Docente
Bloque Curricular

: 2012-2013
: Turismo
: Segundo Bachillerato General
: Lic. Cristian Juma Ochoa
: Identificacin de la oferta turstica local y regional.
: Elaboracin de diagnstico de la situacin turstica local y
regional.
: Definicin del concepto de turismo y seleccin del pblico
objetivo del turismo de un territorio.
: Definicin de los productos tursticos locales y regionales.
: Definicin de los servicios de los productos tursticos.
: Anlisis de la viabilidad de los productos tursticos.

Tiempo de Duracin

: 64 Horas

2.- TEMAS DE LA PLANIFICACION


POR UNIDADES
: Identificacin de la oferta turstica local y regional.
: Elaboracin de diagnstico de la situacin turstica local y
regional.
: Definicin del concepto de turismo y seleccin del pblico
objetivo del turismo de un territorio.
: Definicin de los productos tursticos locales y regionales.
: Definicin de los servicios de los productos tursticos.
: Anlisis de la viabilidad de los productos tursticos.

3.- PLANIFICACIN POR BLOQUES CURRICULARES

3.1 Ejes Curriculares Integradores


Aplicar el conocimiento cientfico y tecnolgico de la especialidad en base a sus
capacidades individuales y colectivas para participar activa y creativamente en la
solucin de problemas como ente prospectivo de nuestra sociedad.
3.2 Ejes del aprendizaje

El razonamiento, la demostracin, la comunicacin, las conexiones y/o la


representacin
3.3 Bloques
Curriculares

6. Identificacin de
la oferta
turstica local y
regional.

7. Elaboracin de
diagnstico de
la situacin
turstica local y
regional.

3.4 Destrezas con Criterio de Desempeo

8. Definicin del
concepto de
turismo y
seleccin del
pblico objetivo
del turismo de
un territorio.

9. Definicin de los
productos
tursticos
locales y
regionales.

La oferta turstica local, regional y nacional.


Recursos tursticos locales y regionales.
Servicios tursticos locales y regionales.
Productos tursticos locales y regionales.
Estrategias comerciales locales y regionales.
Indicadores de la oferta turstica: tipo, nmero y valor de
los recursos y servicios.
Indicadores de capacidad de los alojamientos tursticos.
Interrelaciones de la oferta y la demanda tursticas.
Diagnsticos de la demanda y la oferta: sistema DAFO.
Puntos fuertes de la demanda y oferta tursticas.
Puntos dbiles de la demanda y oferta tursticas.
Amenazas para la oferta y demanda tursticas.
Oportunidades para la oferta y demanda tursticas.
Escenarios previsibles para el desarrollo de productos y
mercados.
Opciones de desarrollo turstico local y regional.
El marketing y su utilidad para definir productos tursticos.
Fases de la definicin de productos tursticos.
La fase de conceptualizacin en el marketing de
servicios.
Concepto de un producto o servicio.
Especificidades de un producto o servicio.
Mercado turstico potencial.
Diferenciacin y posicionamiento.
Segmentacin del mercado turstico.
Segmentos estratgicos.
Pblico objetivo.
Pblicos objetivos especficos.
Seleccin de pblicos objetivos.
Tipologas de productos tursticos.
Secuencia de fases de la conceptualizacin.
Servicios elementales.
Productos tursticos y servicios que los componen.
Servicios de base.
Servicios perifricos.
Servicios de base derivados.
Servicios complementarios.

Utilidades funcionales, simblicas y vivenciales.

Los conjuntos complejos de servicios tursticos: la


servuccin o produccin del servicio; soporte fsico;
localizador; estndares arquitectnicos; equipos,
mobiliario, utillaje y decoracin; personal en contacto;
tareas del personal en contacto; sistemas organizativos
de las iniciativas tursticas; clientes dominados y
dominadores; y participacin activa y pasiva del cliente.
Viabilidad de los productos tursticos.
Empresas y actividades econmicas.
Costes de los productos tursticos.
Plan de operaciones.
Planes financieros: previsin de tesorera, cuenta de
resultados provisional, balance provisional.
Ayudas y subvenciones a la actividad turstica.
Legislacin turstica aplicable la viabilidad de productos
tursticos locales.
Legislacin urbanstica aplicable a la viabilidad de
productos tursticos locales.
Legislacin ambiental aplicable a la viabilidad de
productos tursticos locales.
Legislacin laboral y fiscal aplicable a la viabilidad de
productos tursticos locales.

10. Definicin de los


servicios de los
productos
tursticos.

11. Anlisis de la
viabilidad de los
productos
tursticos.

4.- PRECISIONES DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE


MTODOS
InductivoDeductivo
Mtodo de
Resolucin de
Problemas
Mtodo de
Casos
Mtodo
Heurstico

ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Trabajo en equipos
Elaborar grficos, trabajos prcticos,
maquetas, collages.
Elaborar definiciones, criterios,
resmenes.
Utilizar diversas tcnicas activas: debate,
tcnica de la lectura comentada, tcnica
del interrogatorio, lluvia de ideas
Construir organizadores grficos
Anlisis e interpretacin de documentos.
Investigacin bibliogrfica.

RECURSOS
Audiovisuales
Bibliografa
especializada
Juego Geomtrico
Material de
escritorio
Equipos
tecnolgicos
Internet

Exposiciones.
Propiciar el trabajo individual y grupal
para el anlisis crtico de contenidos y el
desarrollo de actividades en clase
Mediante ejemplos adecuados,
interpretar y analizar correctamente los
ejercicios y problemas que se presentan.
Retroalimentar el proceso de aprendizaje
mediante la ejecucin de ejercicios
complementarios el mismo que abarca
todos los contenidos de la unidad
Formular y resolver problemas

5.- INDICADORES ESENCIALES DE EVALUACIN

Opera con facilidad el despeje de formulas as como la aplicacin de las mismas.


Determina, a partir del grafico presentado, la situacin del ejercicio identificando la
metodologa a aplicar para su desarrollo.
Resuelve un sistema de dos ecuaciones con dos incgnitas por medio de grficos
o de procesos vectoriales.
Aplica el teorema de Pitgoras a la resolucin de problemas.

6.- BIBLIOGRAFIA

Carla Ricaurte Quijano, Escuela Superior Politcnica del litoral 2009, Manual
para el diagnstico turstico local, gua para planificadores.
Centro Regional de Informacin y Documentacin del Principado de Asturias
Del texto DEX S.A, Cuaderno de Orientacin N 17 De la edicin. Desarrollo de
Estrategias Exteriores, Cmo elaborar un proyecto.
Dr. Rodrigo Estrella, Biologa y Ecologa.
Esteban Ruiz Ballesteros, Doris Solis Carrin, Turismo comunitario en ecuador
desarrollo y sostenibilidad social.
Jess Gutirrez Roa, Recursos naturales y Turismo.
Manuel Gurria Di-bella, Introduccin Al Turismo.
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Lima Per 2007 Edicin, Manual
de buenas prcticas guas de turismo y operacin turstica gestin de servicio.
Observatoire Europen Leader, Evaluar el potencial turstico de un territorio.
Roberto Castillo. Turismo y Ecoturismo
COLEGIO RED EDUCATIVA CUELLAJE
PLANIFICACIN DE UNIDAD DIDCTICA No. 3

1.- DATOS INFORMATIVOS

Ao Lectivo
rea
Bachillerato
Docente
Bloque Curricular

: 2012-2013
: Turismo
: Segundo Bachillerato General
: Lic. Cristian Juma Ochoa
: Definicin de la poltica de precios.
: Definicin de la poltica de intermediacin y venta.
: Definicin de la poltica de comunicacin.
: Definicin de programa de marketing interno y de sistema
de calidad.
: Elaboracin de proyectos para la puesta en marcha de la
oferta turstica local y regional.

Tiempo de Duracin

: 64 Horas

2.- TEMAS DE LA PLANIFICACION


POR UNIDADES
: Definicin de la poltica de precios.
: Definicin de la poltica de intermediacin y venta.
: Definicin de la poltica de comunicacin.
: Definicin de programa de marketing interno y de sistema
de calidad.
: Elaboracin de proyectos para la puesta en marcha de la
oferta turstica local y regional.

3.- PLANIFICACIN POR BLOQUES CURRICULARES

3.1 Ejes Curriculares Integradores


Aplicar el conocimiento cientfico y tecnolgico de la especialidad en base a sus
capacidades individuales y colectivas para participar activa y creativamente en la
solucin de problemas como ente prospectivo de nuestra sociedad.
3.2 Ejes del aprendizaje
El razonamiento, la demostracin, la comunicacin, las conexiones y/o la
representacin
3.3 Bloques
Curriculares

3.4 Destrezas con Criterio de Desempeo

12. Definicin de
la poltica de
precios.

13. Definicin de
la poltica de
intermediacin
y venta.

14. Definicin de
la poltica de
comunicacin.

15. Definicin de
programa de
marketing
interno y de
sistema de
calidad.

Comercializacin de productos tursticos.


Las estrategias de comercializacin.
La poltica de precios.
Precios base o precios de referencia.
Precios variables.
Descuentos y precios extras.
Precios de paquetes tursticos.
Sistema de revisin de precios.
La poltica de intermediacin y venta de productos
tursticos.
Estrategias de venta: canal directo e intermediacin.
Las agencias de viajes minoristas como intermediarias de
las venta.
Los operadores tursticos como intermediarios de la venta.
Los prestatarios de servicios como intermediarios de la
venta.
Sistemas centralizados de reservas.
Nuevas tecnologas de comunicacin utilizadas en la
comercializacin turstica.
Venta directa en los puntos de contacto con el pblico:
back office y front office.
Equipos de venta.
La poltica de comunicacin.
La comunicacin de la oferta turstica local y regional.
Pblico objetivo de comunicacin. El mensaje.
Contenido del mensaje: tipos, estrategias de comunicacin
corporativa, poltica de marcas, argumentos y firmas.
Estructura del mensaje: estilo, tono, presentacin y
ordenacin. Formatos del mensaje.
Canales y medios de comunicacin.
Publicidad, promocin, marketing directo y patrocinio.
Briefings.
Actos de la promocin de la oferta turstica.
Seguimiento de las acciones de comunicacin.
La presentacin de servicios y la calidad.
Marketing interno.
Clima laboral.
Comunicacin interna y externa.
Adecuacin funcional al puesto de trabajo.
Funciones tcnicas y relacionales del personal.
Formacin continua.
Retribuciones econmicas.
Calidad en los servicios tursticos: calidad esperada y
calidad recibida.
Medicin de la calidad y auditorias de calidad.

16. Elaboracin de
proyectos para
la puesta en
marcha de la
oferta turstica
local y
regional.

Normas de calidad.
Sistema de mejora continua: la cultura del cambio.

Los proyectos tursticos y sus documentos.


Estructura y contenidos de los documentos.
Normas de redaccin.
ndice.
Grficos y mapas.
Tabla y cuadros ilustrados de proyectos.
Resmenes.
Anexos.
Bibliografa.
Agradecimientos.
Paginacin.
Portadas y ttulos.
Correccin de erratas.
Encuadernacin.
Presentacin de documentos.
Archivo de documentos.

4.- PRECISIONES DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

MTODOS
InductivoDeductivo
Mtodo de
Resolucin de
Problemas
Mtodo de
Casos
Mtodo
Heurstico

ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Trabajo en equipos
Elaborar grficos, trabajos prcticos,
maquetas, collages.
Elaborar definiciones, criterios,
resmenes.
Utilizar diversas tcnicas activas: debate,
tcnica de la lectura comentada, tcnica
del interrogatorio, lluvia de ideas
Construir organizadores grficos
Anlisis e interpretacin de documentos.
Investigacin bibliogrfica.
Exposiciones.
Propiciar el trabajo individual y grupal
para el anlisis crtico de contenidos y el
desarrollo de actividades en clase

RECURSOS
Audiovisuales
Bibliografa
especializada
Juego Geomtrico
Material de
escritorio
Equipos
tecnolgicos
Internet

Mediante ejemplos adecuados,


interpretar y analizar correctamente los
ejercicios y problemas que se presentan.
Retroalimentar el proceso de aprendizaje
mediante la ejecucin de ejercicios
complementarios el mismo que abarca
todos los contenidos de la unidad
Formular y resolver problemas

5.- INDICADORES ESENCIALES DE EVALUACIN

Reconoce y aplica las razones trigonomtricas en la resolucin de problemas.


Realiza, reconoce las leyes de los senos y cosenos a aplicar dentro de los
ejercicios segn su propuesta.
Calcula funciones vectoriales con facilidad, como ngulos dentro de las
coordenadas de un plano cartesiano.

6.- BIBLIOGRAFIA

Carla Ricaurte Quijano, Escuela Superior Politcnica del litoral 2009, Manual
para el diagnstico turstico local, gua para planificadores.
Centro Regional de Informacin y Documentacin del Principado de Asturias
Del texto DEX S.A, Cuaderno de Orientacin N 17 De la edicin. Desarrollo de
Estrategias Exteriores, Cmo elaborar un proyecto.
Dr. Rodrigo Estrella, Biologa y Ecologa.
Esteban Ruiz Ballesteros, Doris Solis Carrin, Turismo comunitario en ecuador
desarrollo y sostenibilidad social.
Jess Gutirrez Roa, Recursos naturales y Turismo.
Manuel Gurria Di-bella, Introduccin Al Turismo.
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Lima Per 2007 Edicin, Manual
de buenas prcticas guas de turismo y operacin turstica gestin de servicio.
Observatoire Europen Leader, Evaluar el potencial turstico de un territorio.
Roberto Castillo. Turismo y Ecoturismo

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