Modelado en Uml - Sistradoc - 2

Ingeniera de Sistemas
CAPTULO III:
DESARROLLO DE
LA METODOLOGA
RUP.
Desarrollo e Implementacin de un Sistema de

Tramite Documentario para la Gerencia de
Desarrollo Urbano y Rural de Independencia.
56
Tvara Vallejos, Jorge Luis.
A. Desarrollo de la Metodologa RUP

A continuacin se describe, el desarrollo de la metodologa RUP empleada para
los 3 mdulos presentados en el presente trabajo.
Mdulo de Cliente Externo.

Mdulo de Secretaria de Mesa de Partes.
Mdulo de Secretaria de Gerencia.
1. MODELADO DEL NEGOCIO
1.1.
Diagrama de Misin, Visin, Objetivos y Metas de la Gerencia

de Desarrollo Urbano y Rural.
Monitoreo y Direccin en la forja de un Desarrollo Urbano Sostenible, Eficacia en los procedimientos administrativos de gestin con una Planificacin Urbana con participacin Vecinal .
Contar con una gil Unidad Formuladora de Perfiles y Proyectos de Inversin. Implementada y un rea de Obras Pblicas equipada.
Contar con los medios y procedimientos administrativos para obtener resultados ptimos.
Contar con una atencin personalizada a los clientes.
Capacitacin constante a los trabajadores
Sistematizacin de los Procesos Internos.
Otorgar licencias de Construccin en 03 das.

Reingenieria en los Procesos
Aumentar en 70% la satisfaccin en los Clientes.
57
Mejorar en un 40% la gestin de la Gerencia.
1.2.
Actores del Negocio
Dentro de los mdulos presentados, encontramos a 3 actores del negocio:
Cliente Externo
Secretaria de Mesa de Partes
Secretaria de Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural
Cliente que entrega un documento al area de

mesa de partes para que sea registrado.
Usuario Cliente Externo
Usuario que registra los documentos

ingresados a la Gerencia de Desarrollo Urbano
y Rural.
Usuario de Mesa de Partes
Usuario que deriva los documentos a la gerencia

y subgerencia s segun sea el caso.
Usuario de Secretaria de Gerencia
1.3.
Lista de Casos de Uso del Negocio
Cdigo
CN1
Caso de Uso de
Negocio
Consultar
Documentos
Externos

Actor del Negocio
Cliente
Externo
Secretaria de
Mesa de Partes
Secretaria de
Gerencia
58
Representacin
Consultar Docum entos Externos
CN2
CN3
CN4
CN5
1.4.
Registrar
Documentos
Externos
Secretaria de
Mesa de Partes
Secretaria de
Gerencia
Derivar
Documentos
Externos
Secretaria de
Gerencia
Registrar Documentos Externos
Derivar Documentos Externos
Registrar
Secretaria de
DocumentosIntern
Gerencia
os
Consultar
Documentos
Internos
Registra Documentos Internos
Secretaria de
Gerencia
Consulta Documentos Internos
Diagramas de Casos de Uso del Negocio
Cliente Externo
Usuario Cliente Externo
Consultar Documentos Externos
(f rom Actores del Negocio)

59
Registrar Documentos Externos
Usuario de Mesa de Partes

Secretaria de Gerencia
Registrar Docum entos Externos
Usuario de Secretaria de Gerencia

Regis tra Documentos Internos

Consulta Documentos Internos

60
1.5.
Realizacin de los casos de uso del Negocio
CASO DE NEGOCIO NRO 01: Consultar Documentos Externos
Consulta Docum entos Internos
Realizacin de Consultar Documentos Externos
(from Casos de Uso del Negocio)
CASO DE NEGOCIO NRO 02: Registrar Documentos Externos
Regis trar Documentos Externos
Realizacipon de Regis trar Documentos Externos
CASO DE NEGOCIO NRO 03: Derivar Documentos Externos
Realizacin de Derivar Documentos Externos

61
CASO DE NEGOCIO NRO 04: Registrar Documentos Internos
Registra Documentos Internos
Realizacin de Registrar Documentos Internos
CASO DE NEGOCIO NRO 05: Consultar Documentos Internos
Consulta Docum entos Internos
Realizacin de Consultar Documentos Internos

62
1.6.
Diagramas de Actividad del Negocio
Caso De Uso del Negocio N01: Consultar Documentos Externos

63
Caso De Uso del Negocio N02: Registrar Documentos Externos

64
Caso De Uso del Negocio N03: Derivar Documentos Externos

65
Caso De Uso del Negocio N04: Registrar Documentos Internos

66
Caso De Uso del Negocio N05: Consultar Documentos Internos

67
1.7.
Diagrama de Clases del Negocio por Caso de Uso
Caso De Uso del Negocio N01: Consultar Documentos Externos
Caso De Uso del Negocio N02: Registrar Documentos Externos

68
Caso De Uso del Negocio N03: Derivar Documentos Externos
Caso De Uso del Negocio N04: Registrar Documentos Internos

69
Caso De Uso del Negocio N05: Consultar Documentos Internos
1.8.
Modelo Conceptual de Clases

1.8.1. Modelo Conceptual: Etapa 1
Usuario
Cliente

70
Documento_Externo
Documento_Interno
Tramite_Documento_Externo
Tramite_Documento_Interno

71
Estado

Area
Docum ento_Externo
Documento_Interno
Cargo

72
Documento Informe
Documento Carta
Documento Memorandum
Documento Resolucion
Documento_Externo
Documento Oficio
Documento_Interno
1
Pertenece
1..n
1..n
1..n
Registra
Registra
Cliente
Tiene
1..n
1
Tiene
1
Usuario
Tiene
1..n
1..n
1..n
Tram ite_Documento_Externo
Cargo
1
1..n
Pertenece
Tiene
1
Estado

Area
73
2. MODELADO DEL SISTEMA

Un caso de uso es un documento narrativo que describe la secuencia de
eventos de un actor (agente externo) que usa un sistema para completar un
proceso.
Dados estos se clasifican en casos de uso de alto nivel y casos de uso de uso
expandidos; primero se ha iniciado por describir los casos de uso de alto nivel
para lograr un rpido entendimiento de los procesos principales.
A continuacin se describen los actores del sistema propuesto:
2.1.
Requerimientos del Sistema

2.1.1. Requerimientos Funcionales
Cdigo
Requerimiento Funcional
Prioridad
RF1
El sistema debe tener implementado

un mdulo de cliente que le permita
consultar los documentos que
ingres a la gerencia.
Alta
RF2
El sistema debe mostrar la ubicacin

actual del documento consultado por
el cliente.
Alta
RF3
El sistema debe mostrar una pantalla

de login para que valide a los
usuarios registrados en el sistema y
puedan manejarlo.
Alta
RF4
El sistema debe permitir registrar

documentos externos.
Alta
RF5

clientes como producto del registro
de los documentos extremos que
registre.
Alta

74
RF6
El sistema debe permitir a los

usuarios logueados consultar los
documentos
externos
que
se
encuentran dentro de la gerencia.
Alta
RF7
El sistema debe permitir consultar y

mostrar el historial de un documento
externo seleccionado por el usuario.
Alta
RF8
El sistema debe contar con manuales

de ayuda para que los usuarios
puedan orientarse en sus procesos.
Alta
RF9
El sistema debe tener una sala de

chat que permita a los trabajadores
comunicarse sin necesidad de ir al
rea personalmente.
Alta
RF10

documentos internos.
Alta
RF11
El sistema debe permitir registrar y

manejar la agenda del gerente si es
que algn documento interno tiene
programada una reunin.
Alta
RF12
El sistema debe permitir enviar

mensajes a correos electrnicos
segn sea el caso.
Alta
RF13

documentos de atencin al cliente,
cada vez que las personas se
acerquen a dialogar con el gerente.
Adems debe permitir registrar
reuniones pendientes en una agenda
que debe ser gestionada por la
secretaria de gerencia.
Alta

75
RF14
El sistema debe permitir a la

secretaria de gerencia derivar los
documentos externos que ingresan a
la
gerencia
a
las
distintas
subgerencias
para
su
trmite
respectivo.
Alta
RF15

documentos internos generales que
se encuentran dentro de la gerencia.
Alta
RF16

documentos internos saliente que se
encuentran dentro de la gerencia.
Alta
RF17
El sistema debe permitir consultar y

mostrar el historial de un documento
interno seleccionado por el usuario.
Alta
RF18
Debe proporcionar la opcin de

imprimir los documentos internos
seleccionados por un usuario.
Alta
RF19
Debe
permitir
guardar
los
documentos internos en formato de
Word o PDF.
Alta
RF20

documentos de atencin al cliente
que han sido registrados por la
secretaria de gerencia.
Alta

76
RF21

usuarios logueados consultar la
agenda de gerencia que ha sido
registrada por la secretaria de
gerencia.
Alta
2.1.2. Requerimientos No Funcionales

A. Arquitectura
La solucin debe ser 100% Web Based y toda la

parametrizacin y administracin debe realizarse desde un
navegador.
La solucin debe operar de manera independiente del

navegador que se utilice.
La solucin debe tener interfaces grficas de administracin y

de operacin en idioma espaol y en ambiente 100% Web,
para permitir su utilizacin a travs de exploradores o
navegadores de Internet.
La informacin de los formularios que corresponda a listas de

seleccin deber ser parametrizada y administrable.
B. Backups
El sistema deber proveer mecanismos para generar backups

peridicamente de la informacin que se mantiene en el
sistema.
Los backups deben ser responsabilidad del
administrador
del
sistema
quien
deber
crearlos,
almacenarlos y recuperar la informacin en el caso que se
pierda informacin.

77
C. Integracin
La solucin deber integrarse a la pgina Web que defina la

Municipalidad Distrital de Independencia. Dicha integracin
corresponde a un link desde la pgina del sitio Web (Portal)
de la Municipalidad, hacia el Sistema de Trmite
Documentario.
D. Interoperabilidad
El sistema debe estar en capacidad de interactuar con los

otros sistemas de la Municipalidad y con sistemas de
entidades externas a travs de la herramienta de
middleware seleccionada para el sistema.
E. Otros Requerimientos
Facilidades y controles para permitir el acceso a la informacin

al personal autorizado de otras entidades del estado a travs
de Internet,
con el propsito de consultar la informacin
pertinente para cada una de ellas.
Contar con herramientas de software para la administracin

automtica de archivos.
Contar con herramientas y caractersticas necesarias para

su
administracin,
la realizacin de bsquedas y la
posibilidad de realizar consultas de ndole general.
El diseo grfico de los sistemas debe responder al diseo

oficial de la Municipalidad.
El sistema debe propender por el desarrollo de la cultura que

minimice el uso del papel. Para ello, hasta donde sea
posible, deber hacer uso de las diferentes caractersticas
de la tecnologa, tales como documentos electrnicos,
imgenes digitales, buscando minimizar la sobrecarga de las
redes de transporte de datos.

78
2.1.3. Relacin entre los requerimientos funcionales y

casos de uso del sistema.
Cdigo
Caso de Uso del

Sistema
Requerimiento
Funcional
CU1
Consultar
Documento
Externo Cliente
Externo
RF1
Mostrar Ubicacin
Actual del
Documento.
RF2
Loguearse en el
Sistema
RF3
CU2
CU3
Representacin
Consulta Docum ento Externo

(from Modulo de Usuario: Mesa de Partes)
Mos trar Ubicacin Actual del

Documento
(from M odulo de Cli ente Externo)
Loguearse en el Sistema
CU4
CU5
Registrar
Documento
Externo
RF4
Registrar Cliente
RF5
Registra Documento Externo

Registra Cliente
CU6
CU7
Consultar
Documento
Externo Usuario
Logueados
RF6
Mostrar Historial de
Documento
Externo
RF7

79
Consulta Documento Externo

Mostrar Historial del Documento

Externo
CU8
Consultar Manual
de Ayuda
RF8
Consultar Manual de Ayuda

CU9
Chatear
Internamente
RF9
Chatear Internernamente
CU10
Registrar
Documento Interno
RF10
Documento Interno
(from Modulo de Usuari o: Secretaria de Gerencia)
CU11
Registrar Agenda
de Gerencia
RF11
Regis trar Agenda de Gerencia

CU12
CU13
Enviar Notificacin
a Correo
Electrnico
RF12
Registrar Atencin
al Cliente
RF13
Enviar Notificacin a Correo

Electronico
(from M odulo de Usuari o: Secretaria de Gerencia)
Regis trar Atencin al Cliente

CU14
Derivar Documento
Externo
RF14
Derivar Documento Externo

CU15
CU16
CU17
Consultar
Documento Interno
General
RF15
Consultar
Documento Interno
Saliente
RF16
Mostrar Historial de
Documento Interno
RF17
Documentos Internos Entrantes

Documento Internos Salientes

Mos trar Historial de Documento

Interno

80
CU18
Imprimir
Documento Interno
RF18
Imprimir Documento Interno

CU19
Exportar
Documento Interno
RF19
Exportar Documento Interno

CU20
CU21
Consultar
Documento
Atencin al Cliente
RF20
Consultar Agenda
de Gerencia
RF21
Consultar Documento de Atencin al

Cliente
Consultar Agenda de Gerencia

2.2.
Actores del Sistema
Cdigo
Nombre
AS1
Cliente Externo
AS2
Secretaria de
Mesa de Partes
AS3
Secretaria de
Gerencia
Descripcin
Se encarga de llevar personalmente sus documentos para que
puedan ser registrados por los usuarios de la gerencia. Adems
puede consultar un documento registrado anteriormente para verificar
su estado y ubicacin actual; as como la lista de observaciones que
ha tenido su documento por las distintas reas por donde pas.
Se encarga de registrar los documentos que ingresan a la gerencia.
Adems puede consultar documentos, revisar el historial de un
documento en particular. Cuando registra un documento, este
aparecer automticamente en la bandeja de documentos externos
de la secretaria de gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Puede registrar documentos externos igual como la secretaria de
mesa de partes. Adems registra documentos internos, deriva los
documentos a las respectivas subgerencias segn sea el caso.
Puede consultar todos los documentos, registra documentos de
atencin al cliente y gestiona y registra la agenda de gerencia.

81
2.3.
Casos de Uso del Sistema

2.3.1. Diagramas de Caso de Uso
A. Cliente Externo
<<include>>
Mostrar Ubicacin Actual del

Documento
Cliente Externo
B. Secretaria de Mesa de Partes
Loguears e en el Sistema
<<extend>>
Regis tra Documento Externo
Registra Cliente
<<include>>
Cons ulta Documento Externo
Mostrar His torial del Docum ento

Externo

82
C. Secretaria de Gerencia
<<extend>>
<<extend>>
Documento Externo
Registrar Cliente
<<extend>>
Registrar Documento
Documento Interno
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Registrar Atencin al Cliente
Registrar Agenda de Gerencia

Electronico

<<extend>>
Documentos Internos Entrantes
<<extend>>
Consultar Documento Interno
<<include>>
<<include>>
Documento Internos Salientes
Consultar Documento Externo
<<include>>
<<extend>>
Mostrar Historial de Documento

Interno
<<extend>>
Externo
Chatear Internamente

Consultar Manual de Usuario
Consultar Documento de Atencin

al Cliente

83
D. Relacin entre Autores del Sistema
Usuario Externo
Usuario Interno

(f rom Modulo de Usuario: Mesa de Partes)
(f rom Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Cliente Externo
(f rom Modulo de Cliente Externo)
2.3.2. Especificaciones de los Casos de Uso del Sistema
CASO NRO 01 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Documento

Externo Cliente Externo
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier cliente externo consultar mediante el
ingreso de datos, los documentos externos que haya ingresado.
2. Flujo de Eventos
Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Cliente
Externo ingresa ya sea, su nombre y apellidos, su nmero de
documento de identidad, o el nombre de documento, para buscar el
documento externo.

84
2.1. Flujo bsico
El sistema muestra la interfaz Modulo de Cliente Externo.

El Cliente Externo selecciona el tipo de bsqueda (Por
nombre y apellidos, por nmero de documento de identidad, o
por el nombre del documento).
Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el cliente
externo ingresa el dato y presiona el botn buscar.
El sistema muestra la relacin de documentos externos que
coinciden con los datos ingresados por el Cliente Externo.
2.2. Flujos alternativos

<Tipo de Bsqueda No Seleccionada>
Si en el punto 2 del flujo bsico el Cliente Externo no

selecciona el tipo de bsqueda, el sistema le mostrar un
mensaje para que seleccione el tipo de bsqueda de
documentos externo.
<Dato de Bsqueda No Ingresado>
Si en el punto 3 del flujo bsico no ingresa algn dato para

iniciar la bsqueda, el sistema mostrar un mensaje de alerta
que no se ha ingresado datos para iniciar la bsqueda.
<Documentos Externos no Encontrado>
Si en el punto 4 del flujo bsico no se muestra ningn

documento, el sistema mostrar un mensaje de bsqueda
vaca para que el cliente externo vuelva a consultar con otro
tipo de bsqueda.
3. Requerimientos Especiales
Ninguno
4. Pre condiciones
Ninguno

85
5. Post condiciones
Se visualiza
seleccionarlo.
toda
informacin
de
un
documento
al
CASO NRO 02 - Especificacin de Caso de Uso: Mostrar Ubicacin

Actual del Documento.
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier cliente externo ubicar su documento
externo dentro de la gerencia de desarrollo urbano y rural.
2. Flujo de Eventos
Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Cliente
Externo selecciona un documento externo de la lista de documentos
para ver su historial completo.
2.1. Flujo bsico
El sistema muestra la lista de documentos externos

consultados por el cliente externo.
El cliente externo selecciona un documento para verificar su
estado actual del documento, as como la lista de
observaciones que ha tenido el documento en las reas por
donde pas.
Una vez seleccionado el documento, se muestra el historial
del documento.


vaca para que el cliente externo vuelva a consultar con otro
tipo de bsqueda.

86
Ninguno
4. Pre condiciones
El cliente externo debe haber iniciado una bsqueda de

documentos para que el sistema le muestre la lista de
documentos externos y pueda seleccionar uno.
5. Post condiciones
Ninguno
CASO NRO 03 - Especificacin de Caso de Uso: Loguearse en el

Sistema
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier usuario registrado en el sistema,
Loguearse para interactuar con las diferentes opciones del sistema
segn el cargo y nivel del usuario.
2. Flujo de Eventos
Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el Usuario
ingresa su nombre de usuario y contrasea para ingresar al sistema.
2.1. Flujo bsico
El sistema muestra pantalla de Logueo en el Sistema.

El usuario ingresa su nombre de usuario y clave.
El usuario presiona el botn Ingresar.
El sistema muestra la interfaz del Men segn sea el cargo y
nivel del usuario.

<Nombre de Usuario o Clave Incorrectos>

87
Si en el punto 2 del flujo bsico, el usuario ingresa un nombre

de usuario o clave incorrectos, se mostrar un mensaje de
error informando al usuario que alguno de los datos
ingresados son incorrectos.
<Usuario ya inicio sesin>
Si en el punto 2 del flujo bsico, el usuario ingresa un nombre

de usuario o clave correctamente, el sistema verifica que el
usuario no haya iniciado sesin en otra parte. Si el usuario ya
ha iniciado sesin se muestra un mensaje de alerta de que el
usuario ya inicio sesin en otro lugar.
Ninguno
4. Pre condiciones
Ninguno.
5. Post condiciones
Se mostrar la interfaz de men a los usuarios.
CASO NRO 04 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Documento

Externo
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a la secretaria de mesa de partes o a la
secretaria de gerencia registrar documentos externos.
2. Flujo de Eventos
solicita Registrar Documento Externo del Men Principal.

88
2.1. Flujo bsico
El sistema muestra la interfaz del Men Principal

El usuario selecciona del Men Principal Registro de
Documentos Externos
El usuario registra los datos del documento externo tales
como: tipo de documento, nombre del documento, fecha del
documento, asunto, referencia, tipo de documento de
identidad del cliente que entrega el documento, numero de
documento de identidad, nombre y email del cliente, y una
observacin o provedo.
El usuario despus de verificar el documento externo presiona
grabar.

<Faltan Datos>
Si en el punto 3 del flujo bsico, el usuario no ingresa algn

dato necesario para el registro, el sistema mostrar un
mensaje de alerta indicando que datos faltan ingresar para
proseguir con el registro.
Ninguno
4. Pre condiciones
El usuario (Secretaria de Mesa de Partes o Secretaria de

Gerencia) debe de estar logueado en el sistema.
5. Post condiciones
Se registrarn a los clientes, conjuntamente con los

documentos siempre y cuando se hayan llenado los campos
que guardan relacin con los clientes, tales como: tipo de
documento de identidad del cliente que entrega el documento,
numero de documento de identidad, nombre y email del
cliente.

89
CASO NRO 05 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Cliente
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a la secretaria de mesa de partes o a la
secretaria de gerencia registrar clientes conjuntamente con el
documento externo.
2. Flujo de Eventos
solicita Registrar Documento Externo del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

Documentos Externos
como: tipo de documento, nombre del documento, fecha del
documento, asunto, referencia, tipo de documento de
identidad del cliente que entrega el documento, numero de
documento de identidad, nombre y email del cliente, y una
observacin o provedo.
Si el usuario ingresa los datos del cliente se registrar al
cliente.
El usuario despus de verificar el documento externo presiona
grabar.

<Datos del Cliente No Ingresados>

dato del cliente, el sistema automticamente, considera que
para el documento externo registrado no hay un cliente
registrado.

90
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Ninguno

Externo Usuario Logueados
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier usuario consultar mediante el ingreso
de datos, los documentos externos que hayan sido registrados.
2. Flujo de Eventos
Evento disparador.- El caso de uso comienza cuando el usuario
solicita Consultar Documento Externo del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

El usuario selecciona del Men Principal Consulta de
Documentos Externos
El usuario selecciona el tipo de bsqueda (Por nombre y
apellidos, por nmero de documento de identidad, por el
nombre del documento, o por la fecha de registro).
Una vez seleccionada la opcin de bsqueda, el usuario
ingresa el dato y presiona el botn buscar.
coinciden con los datos ingresados por el usuario.

91

Si en el punto 3 del flujo bsico el usuario no selecciona el tipo

de bsqueda, el sistema le mostrar un mensaje para que
seleccione el tipo de bsqueda de documentos externos.


vaca para que el usuario vuelva a consultar con otro tipo de
bsqueda.
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Se visualiza
seleccionarlo.

toda
informacin
92
de
un
documento
al
CASO NRO 07 - Especificacin de Caso de Uso: Mostrar Historial de

Documento Externo.
1. Breve Descripcin
de datos, los documentos externos que hayan sido registrados para
ver el historial completo de dicho documento.
2. Flujo de Eventos
solicita Consultar Documento Externo del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

Documentos Externos
del documento externo.


bsqueda.

93
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Ninguno
CASO NRO 08 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Manual de

Ayuda
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier usuario consultar manual de ayuda
para informarse de las diferentes opciones que tienes el sistema.
2. Flujo de Eventos
solicita Manual de Ayuda del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

El usuario selecciona del Men Principal Manual de ayuda
El sistema muestra en una nueva ventana el manual de ayuda
del sistema en formato PDF de acuerdo al usuario que ha
ingresado.
Ninguno

94
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Ninguno
CASO NRO 09 - Especificacin de Caso de Uso: Chatear Internamente
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier usuario chatear internamente con
todos los usuarios que se encuentren dentro de la sala de Chat de la
Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
2. Flujo de Eventos
solicita Chat del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

El usuario selecciona del Men Principal Chat
El sistema muestra un chat con todos los usuarios conectados
para poder conversar con alguno de ellos en caso sea
necesarios.
Ninguno

95
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Ninguno
CASO NRO 10 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Documento

Interno
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a la secretaria de gerencia registrar documentos
internos.
2. Flujo de Eventos
solicita Registrar Documento Interno del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

Documentos Interno
como: tipo de documento, nombre del documento a quien va
dirigido, asunto, fecha del documento, referencia, cuerpo y si
es que tiene agenda o no.
El usuario despus de verificar el documento interno presiona
grabar.

96

<Faltan Datos>

Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Se registrar agenda siempre y cuando el usuario haya

seleccionado la opcin de agenda para registrar una reunin
pendiente.
Los documentos internos se imprimen.
Los documentos internos pueden ser exportados a Word,
Excel o PDF.
Son enviados directamente al gerente del rea.
CASO NRO 11 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Agenda de

Gerencia
1. Breve Descripcin
internos.

97
2. Flujo de Eventos
2.1. Flujo bsico

Documentos Interno
grabar.
Si el cliente selecciona agenda, ingresa los datos de la
agenda, tales como: fecha de la reunin, la hora, si es en la
maana o tarde y el lugar de la reunin.

<Faltan Datos>

Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones

98

pendiente.
Se enva automticamente un mensaje al correo electrnico
del gerente con copia a la secretaria de gerencia indicando la
reunin pendiente de su agenda.
CASO NRO 12 - Especificacin de Caso de Uso: Enviar Notificacin a

Correo Electrnico
1. Breve Descripcin
internos.
2. Flujo de Eventos
2.1. Flujo bsico

Documentos Interno
grabar.
Si el cliente selecciona agenda, ingresa los datos de la
agenda, tales como: fecha de la reunin, la hora, si es en la
maana o tarde y el lugar de la reunin.

99
Se enva un correo electrnico al gerente con copia a la

secretaria de gerencia indicando la reunin pendiente de su
agenda.

<Faltan Datos>

La computadora debe estar conectada a internet para que

pueda salir el mensaje a los correos electrnicos.
4. Pre condiciones

5. Post condiciones

pendiente.

100
CASO NRO 13 - Especificacin de Caso de Uso: Registrar Atencin al

Cliente
1. Breve Descripcin
internos.
2. Flujo de Eventos
2.1. Flujo bsico

Documentos Interno
El usuario selecciona del tipo de documentos internos
Atencin al Cliente.
como: nombres y apellidos de la persona con quien se reuni,
asunto y si es que tiene reunin pendiente para agenda
grabar.

<Faltan Datos>

Ninguno

101
4. Pre condiciones

5. Post condiciones

pendiente.
Excel o PDF.
CASO NRO 14 - Especificacin de Caso de Uso: Derivar Documento

Externo
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a la secretaria de gerencia derivar documentos
externos a cualquier rea de la gerencia de desarrollo urbano y rural.
2. Flujo de Eventos
solicita Derivar Documento del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

El usuario selecciona del Men Principal Derivar Documento
El sistema muestra la lista de documentos externos que an
se mantienen en su rea y que no han sido derivados.
El usuario selecciona un documento externo para derivarlo.

102
El sistema muestra los datos del documento externo en la

interfaz Tramite de Documento.
El usuario selecciona el estado del documento, rea de
destino y el nmero de das para el documento.
El usuario despus de verificar el trmite de documento
presiona enviar.

<Faltan Datos>

Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
El documento externo desaparece de la bandeja de entrada

de la secretaria de gerencia.
Se actualiza el estado, la ubicacin actual del documento, y
las observaciones o provedos del documento.

103

Interno General
1. Breve Descripcin
de datos, los documentos internos que hayan sido registrados en
toda el rea.
2. Flujo de Eventos
solicita Consultar Documento Interno General del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

Documentos Internos General
El sistema muestra la relacin de documentos internos que


seleccione el tipo de bsqueda de documentos internos.


104

bsqueda.
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Se visualiza toda informacin de un documento interno al

seleccionarlo.
Excel o PDF

Interno Salientes
1. Breve Descripcin
de datos, los documentos internos que hayan sido registrados en por
la secretaria de gerencia.
2. Flujo de Eventos
solicita Consultar Documento Interno Saliente del Men Principal.

105
2.1. Flujo bsico

Documentos Internos Saliente


seleccione el tipo de bsqueda de documentos internos.


bsqueda.
Ninguno

106
4. Pre condiciones

5. Post condiciones

seleccionarlo.
Excel o PDF
CASO NRO 17 - Especificacin de Caso de Uso: Mostrar Historial de

Documento Interno
1. Breve Descripcin
de datos, los documentos interno que hayan sido registrados para
ver el historial completo de dicho documento.
2. Flujo de Eventos
solicita Consultar Documento Interno del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

Documentos Internos

107

del documento interno.


bsqueda.
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones

seleccionarlo.
Excel o PDF

108
CASO NRO 18 - Especificacin de Caso de Uso: Imprimir Documento

Interno
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier usuario imprimir documentos internos
en caso fuese necesario.
2. Flujo de Eventos
2.1. Flujo bsico

Documentos Internos
El usuario selecciona la opcin de Imprimir documento
interno.


bsqueda.

109
La computadora debe estar conectada a una impresora.
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Ninguno.
CASO NRO 19 - Especificacin de Caso de Uso: Exportar Documento

Interno
1. Breve Descripcin
El sistema permitir a cualquier usuario exportar documentos
internos en caso fuese necesario.
2. Flujo de Eventos
2.1. Flujo bsico

Documentos Internos

110
El usuario selecciona la opcin de exportar documento, y elige

entre los diferentes formatos a exportar: Word, Excel o PDF.


bsqueda.
Ninguno.
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Ninguno.

Atencin al Cliente
1. Breve Descripcin
El sistema permitir al usuario de secretaria de gerencia consultar
mediante el ingreso de datos, los documentos de atencin al cliente
que hayan sido registrados.
2. Flujo de Eventos

111

solicita Consultar Documento Atencin al Cliente del Men
Principal.
2.1. Flujo bsico

Documentos de Atencin al Cliente
apellidos o por la fecha registro del documento).
El sistema muestra la relacin de documentos de atencin al
cliente que coinciden con los datos ingresados por el usuario.


seleccione el tipo de bsqueda de documentos externos.


bsqueda.
Ninguno

112
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Se visualiza
seleccionarlo.
toda
informacin
de
un
documento
al
CASO NRO 21 - Especificacin de Caso de Uso: Consultar Agenda de

Gerencia
1. Breve Descripcin
El sistema permitir al usuario de secretaria de gerencia consultar
mediante el ingreso de datos, la agenda de gerencia que contiene las
reuniones pendientes del gerente.
2. Flujo de Eventos
solicita Consultar Agenda de Gerencia del Men Principal.
2.1. Flujo bsico

El usuario selecciona del Men Principal Consulta de Agenda
de Gerencia
El usuario ingresa la fecha de reunin para empezar con la
bsqueda.
El sistema muestra la relacin de reuniones pendientes que
tiene el gerente segn la fecha seleccionada.

<Fecha No Ingresada>

113


bsqueda.
Ninguno
4. Pre condiciones

5. Post condiciones
Se visualiza
seleccionarlo.

toda
informacin
114
de
un
documento
al
2.3.3. Realizacin de los Casos de Uso
CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo
Realizacin de Consulta Documento

Externo
(from M odulo de Usuario: Mesa de Partes)
CASO NRO 02: Mostrar Ubicacin Actual del Documento
Mostrar Ubicacin Actual del

Documento
Realizacin de Mostrar Ubicacin

Actual del Documento
(from M odulo de Cl iente Externo)
CASO NRO 03: Loguearse en el Sistema
Loguearse en el Sistema
Realizacin de Loguearse en el
Sistema
CASO NRO 04: Registrar Documento Externo
Realizacin de registrar documento

externo
(from M odulo de Usuari o: Mesa de Partes)

115
CASO NRO 05: Registrar Cliente
Registra Cliente
Realizacin de Registrar Cliente
CASO NRO 06: Consultar Documento Externo Usuario Logueados
Realizacin de Consulta Documento

Externo
CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo.
Mostrar Historial del Documento

Externo
Realizacin de Mostrar Historial del

Documento Externo
(from Modulo de Usuario: M esa de Partes)
CASO NRO 08: Consultar Manual de Ayuda
Realizacin de Consultar Manual de

Ayuda
(from M odulo de Usuario: M esa de Partes)

116
CASO NRO 09: Chatear Internamente
Realizacin de Chatear Internamente
CASO NRO 10: Registrar Documento Interno
Registrar Documento Interno
Realizacin de Registrar Documento

Interno
CASO NRO 11: Registrar Agenda de Gerencia
Registrar Agenda de Gerencia
Realizacin de Registrar Agenda de

Gerencia
(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo Electrnico

Electronico
Realizacin de Enviar Notificacin a

Correo Electrnico
(from M odulo de Usuario: Secretari a de Gerencia)

117
CASO NRO 13: Registrar Atencin al Cliente
Registrar Atencin al Cliente
Realizacin de Registrar Atencin al

Cliente
(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerenci a)
CASO NRO 14: Derivar Documento Externo
Realizacin de Derivar Documento

Externo
(from Modulo de Usuario: Secretari a de Gerencia)
CASO NRO 15: Consultar Documento Interno General

General
Realizacin de Consultar Documento

Interno General
CASO NRO 16: Consultar Documento Interno Saliente

Saliente


Interno Saliente
118
CASO NRO 17: Mostrar Historial de Documento Interno

Interno
Realizacin de Mostrar Historial de

Documento Interno
(from M odulo de Usuario: Secretari a de Gerenci a)
CASO NRO 18: Imprimir Documento Interno
Realizacin de Imprimir Documento

Interno
(from M odulo de Usuario: Secretari a de Gerenci a)
CASO NRO 19: Exportar Documento Interno
Realizacin de Exportar Documento

Interno
(from Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
CASO NRO 20: Consultar Documento Atencin al Cliente
Consultar Documento de Atencin al

Cliente

Atencin al Cliente
(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerenci a)

119
CASO NRO 21: Consultar Agenda de Gerencia
Realizacin de Consultar Agenda de

Gerencia
(from M odulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)

120
2.4.
Diagrama de Clases de Anlisis
CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente Externo
Cliente Externo
IU Consultar Documento Externo
<<subscribe>>
Documento_Externo
CC Consultar
Documento Externo
Cliente Externo

Area
<<subscribe>>
IU Documento Externo Seleccionado
CC Datos Documentos Externo
Documento_Externo

121
Estado
Usuario Interno
IU Logueo en el Sistema
(f rom Actors)
Usuario
CC Logueo en el Sistema
URL_Usuario
Us uario Interno
IU Menu Principal
IU Registrar Docum ento Externo
(f rom Actors)
<<subscribe>>
Documento_Externo
CC Regis trar Docum ento Externo

122
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Registrar Documento Externo
(f rom Actors)
Cliente
CC Registrar Cliente
CASO NRO 06: Consultar Documento Externo Usuario Logueados
Estado
Usuario Interno
IU Menu Principal
(f rom Actors)
<<subscribe>>
Documento_Externo
CC Consultar Documento Externo

123
Area
CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo.
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Historial de Documento Externo
CC Consultar Docum ento Externo
CC Cons ultar His torial Documento
(f rom Actors)
<<s ubs cribe>>
<<s ubscribe>>
Docum ento_Externo
Cliente
Estado
Area
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Manual de Ayuda
(f rom Actors)
CC Manual de Ayuda

124
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Chat Interno
(f rom Actors)
<<subscribe>>
Usuario
CC Chat Interno
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Registrar Documento Interno
(f rom Actors)
<<subscribe>>
Documento_Interno
CC Registrar Documento Interno

125
Us uario Interno
IU Menu Principal
(f rom Actors)
IU Regis tra Agenda Gerencia
CC Registrar Agenda Gerencia

<<subscribe>>
Agenda
CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo Electrnico
Usuario Interno
IU Menu Principal
(f rom Actors)
IU Registra Agenda Gerencia
CC Enviar Notificacion a Correo Electronico

126
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Registrar Atencion al Cliente
(f rom Actors)
CC Registrar Atencion al Cliente
Atencion_Cliente
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Derivar Documento
(f rom Actors)
IU Tram itar Documento
<<subscribe>>
CC Tramitar Documento

127
CASO NRO 15: Consultar Documento Interno General
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Interno General
(f rom Actors)
<<subscribe>>
Documento_Interno
CC Consultar Docum ento Interno General
Tram ite_Documento_Interno
CASO NRO 16: Consultar Documento Interno Salientes
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Interno Saliente
(f rom Actors)
CC Consultar Documento Interno Saliente
Documento_Interno

128
CASO NRO 17: Mostrar Historial de Documento Interno
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Consulta Docum ento Interno
IU Historial Documento Interno
(f rom Actors)
Area
Documento_Interno
CC Consultar Historial Documento Interno
Estado
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Consulta Documento Interno
(f rom Actors)

129
CC Imprimir Documento
Usuario Interno
IU Menu Principal
(f rom Actors)
CC Exportar Docum ento Interno
CASO NRO 20: Consultar Documento Atencin al Cliente
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Consultar Documento Atencion al Cliente
(f rom Actors)
CC Consular Documento Atencion al Cliente
Atencion_Cliente

130
Usuario Interno
IU Menu Principal
IU Consultar Agenda de Gerencia
(f rom Actors)
CC Consultar Agenda de Gerencia
Agenda

131
2.5.
Lista de Interfaces
IU Menu Principal
IU Manual de Ayuda


IU Chat Interno
IU Tramitar Documento
IU Documento Externo Seleccionado
IU Histori al Documento Interno


132
A. Interface 01: IU Logueo en el Sistema
B. Interface 02: IU Men Principal

(f rom Modulo de Usuario: Mesa de Partes)
IU Menu Principal
(f rom Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)

133
C. Interface 03: IU Chat Interno
IU Chat Interno
D. Interface 04: IU Registrar Documento Externo

134
E. Interface 05: IU Consultar Documento Externo
F. Interface 06: IU Historial de Documento Externo
G. Interface 07: IU Manual de Ayuda
IU Manual de Ayuda

135
H. Interface 08: IU Registrar de Documento Interno
I. Interface 09: IU Registrar Atencin al Cliente

136
J. Interface 10: IU Derivar Documento
K. Interface 11: IU Tramitar Documento

137
L. Interface 12: IU Consulta Documento Interno General
M. Interface 13: IU Consultar Documento Interno Saliente
N. Interface 14: IU Historial Documento Interno

138
O. Interface 15: IU Consultar Documento Atencin al Cliente
P. Interface 16: IU Consultar Agenda de Gerencia
Q. Interface 17: IU Registra Agenda de Gerencia

139
2.6.
CC Chat Interno
Lista de Controles
CC Consular Documento Atencion al Cliente CC Consultar Documento Externo
CC Consultar Historial Documento
CC Datos Documentos Externo
CC Enviar Notificacion a Correo Electronico
CC Manual de Ayuda
Agenda
CC Registrar Cliente
CC Registrar Documento Externo
Atencion_Cliente
CC Imprimir Documento
CC Exportar Documento Interno
CC Registrar Agenda Gerencia CC Registrar Atencion al Cliente
2.7.
CC Consultar Documento Interno General
Lista de Entidades
Usuario
Documento_Externo
URL_Usuario
Documento_Interno
Estado

Area
140
Cliente
2.8.
Diagramas de Secuencia
2.8.1. CASO NRO 01: Consultar Documento Externo
Cliente Externo
: CC Consultar
Documento Externo
: IU Cons ultar Documento Externo
: Cliente Externo
: Documento_Externo
Selecciona Tipo de Busqueda ()

Mues tra Caja de Texto ()
Ingresa dato ()
Valida el dato ()
Consulta documentos ()
Documento Encontrado = Si
Mues tra documentos externos ()
Documento Encontrado = No
Muestra mensaje de Bus queda Vaca ()
2.8.2. CASO NRO 02: Mostrar Ubicacin Actual del

Documento
: Cliente Externo
: IU Consultar Documento Externo
: CC Consultar
Documento Externo
: Documento_Externo
:
: Area
: Es tado

Muestra Caja de Texto ()
Ingresa dato ()
Valida el dato ()
Consulta documentos ()
Documento Encontrado = Si
Muestra documentos externos ()
Selecciona Documento a Consultar ()
Toma dato (CodDocumento)
Consulta Documento (codigo)
Solicita Tramite Documento (Codigo)
Solicitar Area (Codigo Area)
Retorna Nombre Area ()
Solicita Es tado (Codigo Estado)

Retora Nombe Estado ()
Muestra Historial Completo - Documento Seleccionado ()

141
2.8.3. CASO NRO 03: Logueo en el Sistema
: Us uario Interno
: CC Logueo en el
Sistema
: IU Logueo en el Sistema
: Us uario
: URL_Usuario
Ingresa datos (Usuario y Password)

Pres ionaI Ingresar ()
Valida datos Ingresado ()
Consulta Usuario ()
Obtiene URL ()
Rertorna URL ()
Retorna Datos de Usuario ()
Mues tra Menu Principal ()
2.8.4. CASO NRO 04: Registrar Documento Externo
: Us uario Interno
: IU Menu Principal
: CC Registrar
Documento Externo
: IU Registrar Documento Externo
: Documento_Externo
:
Selecciona Opcion Registrar Documento Externo ()

Muestra Interface ()
Ingresa datos del documento externo (tipo,nombre,fecha, asunto,referencia,observacion)

Valida datos ingresados()
Retorna datos (codigo de documento)
Registra Tramite (codigo de documento)

Mues tra Mensaje de Ingreso Correcto ()

142
2.8.5. CASO NRO 05: Registrar Cliente
: IU Menu Principal
: Usuario Interno
: Cliente
: CC Registrar Cliente
Selecciona Registrar Documento Externo ()

Registra Datos del Cliente (Nro. Documento de Identidad, Nombres y Apellidos, E-mail)
Valida datos ingresados ()
Registra Cliente ()
Retorna Dato (Cod_Cliente)
2.8.6. CASO NRO 06 Consultar Documento Externo

Usuario Logueados
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: CC Consultar
Documento Externo
: Documento_Externo
:
Selecciona Consulta Documentos Externos ()

Muestra Interf ace ()
Selecciona el tipo de busqueda ()

Muestra caja de texto (tipo_busqueda)
Ingresa dato ()
: Area
Valida dato ()
Consulta documento (dato)
Consulta tramite (cod_documento)
: Estado
Consulta area (cod_area)
Retorna (nombre_area)
Consulta estado (cod_estado)

Retorna (nombre_estado)
Retorna datos (document o)
Muestra datos encontrado ()

143
2.8.7. CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento

Externo.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Historial de Documento Externo
: Documento_Externo
:
Tramite_Documento...

: CC Consultar Historial
Documento Interno
: CC Consultar
Documento Externo

Ingresa dato ()
Valida dato ()
Muestra datos ()
Selecciona un documento ()
: Area
: Estado
Envia dato (cod_documento)

Valida (codigo)
Consulta Documento (codigo)
Consulta Tramite (codigo)
Consulta Area (cod_area)
Retorna (nom_area)
: Cliente
Consulta Estado (cod_estado)
Retorna (nom_estado)
Consulta Cliente (cod_cliente)

Retorna (nom_cliente)
Retorna documento ()
Muestra historial documento ()
2.8.8. CASO NRO 08: Consultar Manual de Ayuda
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Manual de Ayuda
: CC Manual de Ayuda
Selecciona Manual de Ayuda ()

Selecciona Manual (Usuario)
Muestra Manual de Ayuda ()

144
2.8.9. CASO NRO 09: Chatear Internamente
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: CC Chat Interno
: IU Chat Interno
: Usuario
Selecciona Chat Interno ()

Ingresa datos (Nombre de Usuario, password)

Valida datos ()
Consulta datos (usuario,clave)
Retorna datos (usuario)
Muestra Chat Interno ()
2.8.10.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Registrar Documento Interno
: CC Registrar
Documento Interno
: Documento_Interno
Selecciona Registrar Documento Interno ()

Muestra Interf ace ()
Ingresa datos del documento interno (nombre,asunto,fecha,ref erencia,observ acion,destinatario,origenn)

Valida datos ()
Registra documento Interno ()
:
Retorna dato (codigo)
Registra tramite interno (codigo)

Muestra Mensaje OK.

145
2.8.11.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
: IU Registra Agenda Gerencia
: CC Registrar Agenda
Gerencia
: Agenda
Selecciona Registro de Agenda ()

Ingresa datos (fecha, nombre, lugar y hora)

Valida datos ()
Registra Agenda ()
Retorna (codigo)
Mensaje OK.
2.8.12.
CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo
Electrnico
: Secretaria de
Gerenci a
: IU Menu Principal
: CC Enviar Noti ficaci on

a Correo Electronico
Selecci ona Regi strar Documento Interno ()

Selecciona Agenda = Si
Muestra Interface (Agenda)
Ingresa datos (nombre, fecha, l ugar y hora)

Presiona Aceptar
Guarda datos en Sessiones ()
Presi ona Registrar
Enviar Notificacion a Correo Electrni co ()

146
2.8.13.
: Secretaria de
Gerencia
: IU Menu Principal
: CC Registrar Atencion
al Cliente
: IU Regist rar Atencion al Cliente
: Atencion_C liente
Selecciona Registrar Documento Interno ()

Muest ra Interf ace ()
Selecciona Tipo Documento = Atencin al Client e

Muestra Interf ace (Atencin al Cliente)
Ingresa datos (nombre y apellidos,f echa,asunto,observ acion)

Valida datos ()
Registra Atencion al Cliente ()
Retorna (codigo)
Mensaje Ok.
2.8.14.
: Secretaria de
Gerencia
: IU Menu Principal
: IU Derivar Docum ento
: IU Tramitar Documento
: CC Tram itar
Documento
:
Selecciona Derivar Documento ()

Mues tra Interface ()
Lista Docum entos Externos ()
Selecciona un Documento Externo ()

Muestra Datos De Documento (codigo)
Selecciona Area de Destino ()

Ingresa Nro. Das para el trmite del documento ()
Ingresa Observacin ()
Presiona Enviar ()
Valida datos ()
Registra trmite (docum ento)
Retorna (codigo)
Lista Documentos Externos ()

147
2.8.15.
CASO NRO 15: Consultar Documento Interno
General
: Secretaria de
Gerencia
: IU Menu Principal
: IU Consultar Documento Interno

General
: CC Cons ultar Documento

Interno General
: Documento_Interno
:
Selecciona CDI Salientes ()


Muestra Caja de Texto (Busqueda)
Ingresa dato ()
Valida dato ()
Consulta Docum ento Interno ()
Cons ulta Tramite (codigo)
Retorna datos documento ()

Muestra Documento Interno ()
2.8.16.
Saliente
: Secretaria de
Gerencia
: IU Menu Principal

General
: CC Consultar Documento
Interno General
: Documento_Interno
:


Muestra Caja de Texto (Busqueda)
Ingresa dato ()
Valida dato ()
Consulta Documento Interno ()
Consulta Tramite (codigo)
Retorna datos documento ()

Muestra Documento Interno ()

148
2.8.17.
CASO NRO
Documento Interno
: Usuario Interno
: IU Menu Principal
17:
Mostrar
: Documento_Externo
Historial
de
:
Tramite_Documento...

: CC Consultar Historial
Documento Inter no
: CC Consultar
Documento Externo

Ingresa dato ()
Valida dato ()
Muestra datos ()
Selecciona un documento ()
: Area
: Estado
Envia dato (cod_documento)

Valida (codigo)
Consulta Documento ( codigo)
Consulta Tramite (codig o)
Consulta Area (cod_area)
Retorna (nom_area)
: Cliente
Consulta Estado (cod_estado)
Retorna (nom_estado)
Consulta Cliente (cod_cliente)

Retorna (nom_cliente)
Retorna documento ()
Muestra historial documento ()
2.8.18.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal

Saliente
: IU Historial Documento Interno
: CC Im primir
Documento

Selecciona Documento Interno ()

Muestra Historial de Documento ()
Selecciona Opcin Imprimir Documento ()

Envia solicitud de impresin ()
Muestra Propiedades de Impresin ()

149
2.8.19.
: Usuario Interno
: IU Menu Principal

Saliente
: CC Exportar
Documento Interno

Selecciona Documento Interno ()

Muestra Historial de Documento ()
Selecciona Opcin Exportar Documento ()

Enva solicitud de exportar ()
Selecciona el formato a exportar (Word, Excel o PDF)

Mues tra Documento Exportado ()
2.8.20.
CASO NRO
Atencin al Cliente
: Secretaria de
Gerencia
: IU Menu Principal
20:
: IU Consultar Documento Atencion al

Cliente
Consultar
: CC Consular Documento
Atencion al Cliente
Documento
: Atencion_Cliente
Seleccione CD Atencion al Cliente


Muestra caja de texto ()
Ingresa datos ()
Valida dato ()
Consulta Atencion al Cliente (dato)
Retorna Atencion al Cliente ()
Muestra Doc. Atencion al Cliente ()

150
2.8.21.
: Secretaria de
Gerencia
: IU Menu Principal
: IU Cons ultar Agenda de Gerencia
: CC Consultar Agenda
de Gerencia
: Agenda
Selecciona Consultar Agenda ()

Ingresa dato (fecha)

Valida dato (fecha)
Cons ulta agenda (fecha)
Retorna Agenda de Gerencia ()
Muestra Agenda ()

151
2.9.
Diagramas de Colaboracin
2.9.1. CASO NRO 01: Consultar Documento Externo
Cliente Externo
2: Muestra Caja de Texto ()
1: Selecciona Tipo de Busqueda ()

3: Ingresa dato ()
: Cliente Externo
4: Valida el dato ()
7: Muestra documentos externos ()
9: Muestra mensaje de Busqueda Vaca ()
6: Docum ento Encontrado = Si

8: Documento Encontrado = No
: Documento_Externo
5: Consulta documentos ()
: CC Consultar Documento Externo
2.9.2. CASO NRO 02: Mostrar Ubicacin Actual del

Documento
2: Muestra Caja de Texto ()

3: Ingres a dato ()
8: Selecciona Docum ento a Consultar ()
4: Valida el dato ()
9: Tom a dato (CodDocum ento)
7: Muestra documentos externos ()

: Cliente Externo
16: Muestra Historial Com pleto - Docum ento Seleccionado ()

6: Docum ento Encontrado = Si
5: Consulta documentos ()
10: Consulta Documento (codigo)
15: Retora Nombe Estado ()

:
11: Solicita Tramite Docum ento (Codigo)

: Documento_Externo
14: Solicita Estado (Codigo Estado)

12: Solicitar Area (Codigo Area)
13: Retorna Nombre Area ()
: Estado
: Area

152
2.9.3. CASO NRO 03: Logueo en el Sistema

1: Ingresa datos (Usuario y Password)
2: PresionaI Ingresar ()
3: Valida datos Ingres ado ()
8: Muestra Menu Principal ()

: IU Logueo en el Sistema
: Usuario Interno
: CC Logueo en el Sistema
7: Retorna Datos de Usuario ()
4: Consulta Usuario ()
6: Rertorna URL ()
5: Obtiene URL ()
: URL_Us uario
: Us uario
2.9.4. CASO NRO 04: Registrar Documento Externo

3: Ingresa datos del documento externo (tipo,nom bre,fecha, asunto,referencia,observacion)
2: Muestra Interface ()
: Usuario Interno
1: Selecciona Opcion Regis trar Documento Externo ()
8: Muestra Mensaje de Ingreso Correcto ()
: IU Menu Principal
4: Valida datos ingresados()
7: Registra Tram ite (codigo de documento)
: CC Registrar Docum ento Externo
: Tram ite_Documento_Externo
5: Registra Documento Externo
6: Retorna datos (codigo de documento)
: Documento_Externo

153
2.9.5. CASO NRO 05: Registrar Cliente

1: Selecciona Registrar Documento Externo ()
: IU Menu Principal
: Us uario Interno
3: Registra Datos del Cliente (Nro. Documento de Identidad, Nombres y Apellidos, E-mail)
: IU Registrar Docum ento Externo
4: Valida datos ingresados ()
5: Registra Cliente ()
: CC Regis trar Cliente
6: Retorna Dato (Cod_Cliente)
: Cliente
2.9.6. CASO NRO 06 Consultar Documento Externo

Usuario Logueados
1: Selecciona Consulta Docume ntos Externos ()
: IU Menu Principal
3: Selecciona el tipo de busqueda ()
5: Ingresa dato ()
: Usuario Interno
4: Muestra caja de texto (tipo_busqueda)
14: Muestra da tos en contrado ()
6: Valida dato ()
7: Consulta documento (dato)
13: Retorna datos (d ocumento)
8: Consulta tramite (cod_documento)

: Tramite_Documento_Externo
10: Retorna (nombre_area)
9: Consulta area (cod_area)
11: Consulta estado (cod_estado)
12: Retorna (nombre_estado)
: Documento_Externo
: Estado
: Area

154
2.9.7. CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento

Externo.
1: Selecciona Consul ta Documentos Externos ()
: IU Menu Principal
3: Selecciona el tipo de busqueda ()

5: Ingresa dato ()
8: Selecciona un documento ()
: Usuario Interno
4: Muestra caj a de texto (ti po_busqueda)
6: Valida dato ()

7: Muestra datos ()
9: Envia dato (cod_documento)

10: Valida (codigo)
12: Consulta T ramite (codi go)
20: Muestra historial documento ()

11: Consulta Documento (codigo)
: Documento_Externo
19: Retorna documento ()

17: Consulta Cliente (cod_cli ente)
13: Consulta Area (cod_area)
: CC Consultar Historial Documento Interno
15: Consul ta Estado (cod_estado)
18: Retorna (nom_cli ente)
14: Retorna (nom_area)

16: Retorna (nom_estado)
: Cl iente
: Area
: Estado
2.9.8. CASO NRO 08: Consultar Manual de Ayuda

1: Selecciona Manual de Ayuda ()
: IU Menu Principal
: Usuario Interno
: IU Manual de Ayuda
3: Selecciona Manual (Usuario)
4: Muestra Manual de Ayuda ()
: CC Manual de Ayuda

155
2.9.9. CASO NRO 09: Chatear Internamente
1: Selecciona Chat Interno ()

: IU Menu Principal
3: Ingresa datos (Nombre de Us uario, pas sword)
: Usuario Interno
7: Muestra Chat Interno ()

: IU Chat Interno
4: Valida datos ()
5: Consulta datos (usuario,clave)

: CC Chat Interno
6: Retorna datos (us uario)
: Us uario
2.9.10.
1: Selecciona Regis trar Docum ento Interno ()

: IU Menu Principal
: Usuario Interno
3: Ingres a datos del docum ento interno (nombre,as unto,fecha,referencia,observacion,destinatario,origenn)
8: Muestra Mens aje OK.

: IU Regis trar Docum ento Interno
4: Valida datos ()
: CC Registrar Documento Interno
5: Regis tra documento Interno ()
6: Retorna dato (codigo)
7: Regis tra tramite interno (codigo)

: Documento_Interno
:

156
2.9.11.
3: Ingresa datos (fecha, nombre, lugar y hora)

: Usuario Interno
1: Selecciona Registro de Agenda ()
7: Mensaje OK.
: IU Menu Principal
4: Valida datos ()
6: Retorna (codigo)
: Agenda
5: Registra Agenda ()
: CC Registrar Agenda Gerencia
2.9.12.
CASO NRO 12: Enviar Notificacin a Correo
Electrnico
1: Selecciona Registrar Documento Interno ()

: IU Menu Principal
: Secretaria de Gerencia
3: Selecciona Agenda = Si
8: Pres iona Registrar
5: Ingresa datos (nombre, fecha, lugar y hora)

6: Pres iona Aceptar
: IU Regis trar Documento Interno

7: Guarda datos en Ses siones ()
4: Muestra Interface (Agenda)
9: Enviar Notificacion a Correo Electrnico ()
: IU Regis tra Agenda Gerencia

: CC Enviar Notificacion a Correo Electronico

157
2.9.13.
1: Selecciona Registrar Docum ento Interno ()

: IU Menu Principal
3: Selecciona Tipo Documento = Atencin al Cliente
5: Ingresa datos (nom bre y apellidos,fecha,asunto,obs ervacion)

4: Muestra Interface (Atencin al Cliente)
6: Valida datos ()
: IU Registrar Atencion al Cliente
7: Regis tra Atencion al Cliente ()

: Atencion_Cliente
9: Mensaje Ok.
8: Retorna (codigo)
: CC Regis trar Atencion al Cliente
2.9.14.
1: Selecciona Derivar Documento ()
2: M uestra Interface ()
: IU Menu Principal
3: Lista Docum entos Externos ()
4: Selecciona un Documento Externo ()
: IU Derivar Documento
6: Selecciona Area de Destino ()

7: Ingresa Nro. Das para el trm ite del documento ()
8: Ingresa Observaci n ()
9: Presiona Enviar ()
5: Muestra Datos De Documento (codigo)
13: Lista Documentos Externos ()
: IU T ramitar Docum ento
11: Registra trmite (documento)
10: Valida datos ()
12: Retorna (codigo)
: CC Tram itar
Documento

158
2.9.15.
General
4: Muestra Caja de Texto (Busqueda)

5: Ingresa dato ()
1: Selecciona CDI Salientes ()
: IU Consultar Documento Interno General
10: Muestra Documento Interno ()

: IU Menu Principal
6: Valida dato ()
7: Consulta Docum ento Interno ()
: Documento_Interno
: CC Cons ultar Docum ento

Interno General
8: Consulta Tram ite (codigo)

9: Retorna datos docum ento ()
: Tramite_Documento_Interno
2.9.16.
Saliente
4: Muestra Caja de Texto (Busqueda)
3: Selecciona Tipo de Bus queda ()

5: Ingresa dato ()
: IU Consultar Documento Interno General
10: Muestra Documento Interno ()

: IU Menu Principal
6: Valida dato ()
7: Consulta Documento Interno ()
: Documento_Interno
: CC Cons ultar Documento

Interno General
8: Consulta Tramite (codigo)

9: Retorna datos documento ()
: Tramite_Documento_Interno

159
2.9.17.
CASO NRO
Documento Interno
17:
Mostrar
Historial
de
1: Selecciona Consulta Documentos Externos ()

: IU Menu Principal
3: Selecci ona el ti po de busqueda ()

5: Ingresa dato ()
8: Selecciona un documento ()
: Usuario Interno
4: Muestra caj a de texto (tipo_busqueda)
6: Valida dato ()

7: Muestra datos ()
: IU Histori al de Documento Externo
9: Envia dato (cod_documento)

10: Valida (codi go)
12: Consul ta Tramite (codigo)
20: Muestra historial documento ()

11: Consulta Documento (codi go)
: Documento_Externo
: T rami te_Documento_Externo
19: Retorna documento ()

17: Consulta Cliente (cod_cl iente)
13: Consulta Area (cod_area)
: CC Consultar Historial Documento Interno
15: Consul ta Estado (cod_estado)
18: Retorna (nom_cliente)
14: Retorna (nom_area)

16: Retorna (nom_estado)
: Cliente
: Area
: Estado
2.9.18.

: IU Menu Principal
: Usuario Interno
3: Selecciona Documento Interno ()
5: Selecciona Opcin Im primir Documento ()

: IU Consultar Documento Interno Saliente
4: Muestra Historial de Documento ()
6: Envia solicitud de impresin ()
7: Muestra Propiedades de Impresin ()


: CC Imprimir Documento
160
2.9.19.
: IU Menu Principal
: Usuario Interno
3: Selecciona Documento Interno ()
5: Selecciona Opcin Exportar Documento ()

7: Selecciona el form ato a exportar (Word, Excel o PDF)
: IU Consultar Documento Interno Saliente
4: Muestra Historial de Documento ()
6: Enva solicitud de exportar ()
8: Muestra Docum ento Exportado ()

: CC Exportar
Documento Interno
2.9.20.
CASO NRO
Atencin al Cliente
20:
Consultar
Documento
1: Seleccione CD Atencion al Cliente

: IU Menu Principal
4: Muestra caja de texto ()

5: Ingres a datos ()
9: Muestra Doc. Atencion al Cliente ()
: IU Cons ultar Documento Atencion al Cliente
6: Valida dato ()
: CC Cons ular Documento

Atencion al Cliente
7: Consulta Atencion al Cliente (dato)
8: Retorna Atencion al Cliente ()
: Atencion_Cliente

161
2.9.21.
1: Selecciona Consultar Agenda ()
: IU Menu Principal
3: Ingresa dato (fecha)
7: Muestra Agenda ()
: IU Consultar Agenda de Gerencia
4: Valida dato (fecha)
: CC Consultar Agenda de
Gerencia
5: Consulta agenda (fecha)
6: Retorna Agenda de Gerencia ()
: Agenda

162
3. Modelo de Caso de Uso de Diseo

Mantenimiento de Tablas:
- Agregar Registro
- Modif icar Registro
- Eliminar Registro
- Identif iacacin de
Usuarios.
Conf iguracin
Administrador
Mantenimiento del Sistema

* Conf iguracin de Usuario y Password.
* Conf iguracin de Priv ilegios de
Usuarios del Sistema.
<<extend>>
<<extend>>
-
Identif icacin
(from Modulo de Usuario: Secretaria de Gerencia)
Proceso
<<extend>>
R egistro de Documentos Externos.

R egistro de Documentos Internos.
R egistro de Clientes.
R egistro de Trmites de Doc. Internos.
R egistro de Trmites de Doc. Externos.
R egistro de Agenda de Gerencia.
Emisin de Documentos Internos.
<<extend>>
Consulta
<<extend>>
Ay uda
- Manual de
Gerencia.
- Manual de
Partes.
- Manual de
- Manual de
Reporte
Cliente Externo
(from Modulo de Cliente Externo)
Consulta a Tablas:
- TArea
- TAgenda
- TAtencion_Cliente
- TCliente
- TDocumento_Externo
- TDocumento_Interno
- TEstado
- TTramite_Documento_Externo
- TTramite_Documento_Interno
- TURL_Usuario
- TUsuario
- TTipo_Documento

163
Reporte de las Tablas:

- TDocumento_Externo
- TDocumento_Interno
- TTramite_Documento_Externo
- TTramite_Documento_Interno
- TAgenda
- TAtencion_Cliente
Ay uda para la Secretaria de

Ay dua para Secretaria de Mesa de
Ay uda para el Administrador.
Ay uda para el Cliente Externo.
4. Diagrama de Actividad
4.1.
:Cliente Externo
CASO NRO 01: Consultar Documento Externo Cliente

Externo
:CC Consulta Documento Externo
Selecciona Tipo de
Busqueda
Ingresa el dato para

iniciar la busqueda
Presiona el
botn Buscar
Muestra caja de texto de

acuerdo al tipo de bsqueda
Valida dato
ingresado
Dato Ingresado
Si
Envia consulta
de dato
No
Muestra mensaje de
error: Falta Dato
Existe Documentos
Muestra Lista de Documentos que

coinciden con la busqueda
: Documento_Externo
Si
No
Muestra mensaje de
Advertencia: Busqueda Vacia

164
4.2.
:Cliente Externo
Selecciona un documento
externo de la lista
:IU Consultar Documento Externo
:IU Historial de Documento Externo
Toma el codigo del documento

externo seleccionado
:CC Historial de Documento Externo
Recoge el codigo del

documento externo
: Documento_Externo
Envia consulta de codigo de

documento externo
Consulta trm ite de

documento externo
Consulta rea del

documento externo
: Area
Consulta estado actual

del documento externo
: Estado
Muestra Historial de Documento

Externo seleccionado

165
4.3.
:Usuario Interno
:IU Logueo en el Sistema
:CC Logueo en el Sistema
Inicio
Ingresa nombre de
usuario y password
Recoge los datos
ingresados
Presiona el
botn Ingresar
Valida nombre
de us uario
Nombre de Us uario = En blanco
No
Valida
Pas sword
Pass word = En blanco
Si
No
Consulta de us uario y
pass word
Si
: Usuario
Usuario Existe
Muestra mensaje de
error: Faltan Datos
No
Si
Consulta URL
del Usuario
Muestra mensaje de error:

Usuario no registrado
: URL_Usuario
Muestra Men del

Sis tema al Usuario
Retorna URL en el
Navegador
Fin

166
4.4.
:Usuario Interno
Selecciona del Men Principal la opcin

de Registro de Docum ento Externo
Usuario Registra los campos

:IU Registrar Documento Externo
:CC Registrar Documento Externo
Muestra la Interfaz de Registro

de Documento Externo
Valida los datos

Ingresados
Datos En blanco
No
Envia consulta de registro

de documento externo
Si
: Documento_Externo
Muestra Mensaje de
Error: Faltan Datos
Retorna Codigo de
documento registrado
Registra tram ite de

documento externo
: Tramite_Docum ento_Externo
Muestra Mensaje de Docum ento

Registrado Correctam ente

167
4.5.
:Usuario Interno
Selecciona del Men Principal la opcin

de Registro de Documento Externo

:IU Registrar Documento Externo
:CC Registrar Cliente
Muestra la Interfaz de Registro

de Documento Externo
Registra los campos del

documento externo
Ingresa Numero de Documento

de Identidad del Cliente
Valida el numero de documento

de identidad ingresado
Enva consulta de Numero

de Documento de Identidad
: Cliente
Cliente Encontrado?
Mensaje de Informacin:
Cliente Ya Existe
Si
Muestra Datos del

Cliente
Cajas de Texto relacionadas

con el cliente: Enable = False
Presiona Botn
Registrar
Enva Registro de
Documento Externo
: Documento_Externo
Mensaje de Informacin:
Cliente No Existe
Cliente Registra Nombres y

Email del Cliente
Cajas de Texto relacionadas

con el cliente: Enable = True
Valida los datos

ingresados
Presiona Botn
Registrar
Enva Registro
de Cliente
: Cliente
Retorna Codigo
de Cliente
Muestra Mensaje de Documento

Registrado Correctamente
Enva Registro de
Documento Externo
: Documento_Externo

168
4.6.
:Cliente Externo
CASO NRO 06 Consultar Documento Externo Usuario

Logueados
:CC Consulta Documento Externo
Selecciona Tipo de
Busqueda
Ingresa el dato para

iniciar la busqueda
Presiona el
botn Buscar
Muestra caja de texto de

acuerdo al tipo de bsqueda
Valida dato
ingresado
Dato Ingresado
Si
Envia consulta
de dato
No
Muestra mensaje de
error: Falta Dato
Existe Documentos
Muestra Lista de Documentos que

coinciden con la busqueda
: Documento_Externo
Si
No
Muestra mensaje de
Advertencia: Busqueda Vacia

169
4.7.
:Cliente Externo
Selecciona un documento
externo de la lista
CASO NRO 07: Mostrar Historial de Documento Externo
:IU Consultar Documento Externo
:IU Historial de Documento Externo
Toma el codigo del documento

externo seleccionado
:CC Historial de Documento Externo
Recoge el codigo del

documento externo
: Documento_Externo
Envia consulta de codigo de

documento externo
Consulta trm ite de

documento externo
Consulta rea del

documento externo
: Area
Consulta estado actual

: Estado
Muestra Historial de Documento

Externo seleccionado

170
4.8.
:Usuario Interno
:IU Manual de Ayuda
Selecciona la opcin de
Consulta de Manual de Usuario
Consulta Manual
de Ayuda
:CC Manual de Ayuda
Busca Manual de
acuerdo al Usuario
Manual Encontrado?
Mensaje de: Manual

en Construccion
Muestra Manual
de Ayuda

171
No
Si
4.9.
:Usuario Interno
:IU Chat Interno
:CC Chat Interno
Inicio
Selecciona la opcin
de Chat Interno
Solicita datos
de usuario
Ingresa Nombre de
Usuario y Clave
Valida los datos

ingresados
Consulta datos
ingresados
Datos Correctos?
Fin
Si
Muestra Chat
Interno
No
Mensaje de Error
de Ingreso

172
: Usuario
5.
Modelo Lgico
5.1. EN RATIONAL ROSE
Nivel
Cargo
codigo : Integer = 1
nombre : String
descripcion : String
fecha_reg : Date
(from Logical View)
nombre : String
fecha_reg : Date
(from Logical View)
Tiene
(from Logical View)
Tipo_DocumentoIdentidad
Tipo_DocExterno
Tipo_DocInterno
(from Logical View)
1..n
(from Logical View)
nombre : String
fecha_reg : Date
nombre : String
fecha_reg : Date
nombre : String
fecha_reg : Date
Tiene
Tiene
1
URL_Nivel
1..n
(from Logical View)
1..n
URL : String
fecha_reg : Date
1..n
Usuario
(from Logical View)
Cliente
Pertenece
1
1..n
Codigo : Integer
nombre : String
fecha_ing : Date
asunto : String
observacion : String
fecha_reg : Date
numero_dias : Integer
referencia
Registra
1..n
1..n
nombre : String
clave : String
paterno : String
materno : String
nombres : String
numero_documento : String
fecha_nac : Date
direccion : String
telefonos : String
email : String
fecha_ing : Date
fecha_reg : Date
conexion : Boolean
Documento_Externo
(from Logical View)
nombres : String
apellidos : String
numero_documento : String
email : String
fecha_reg : Date
(from Logical View)
1..n
1..n
1
1..n
Tiene
Documento_Interno
(from Logical View)
Registra
1
1..n
codigo : Integer
nombre : String
remite : String
destinatario : String
asunto : String
fecha_doc : Date
referencia : String
cuerpo : String
fecha_reg
Agenda
(from Logical View)
Puede Ser
1
codigo : Integer
fecha_agenda : Date
hora_agenda : Date
lugar : String
asunto : String
fecha_reg : Date
1
1
1
Puede Ser
1
Tiene
1..n
Estado_Usuario
Tiene
1
Atencion_Cliente
(from Logical View)
nombre : String
fecha_reg : Date
Registra
Pertenece
1..n
(from Logical View)
1..n
1..n
Area
(from Logical View)
(from Logical View)
(from Logical View)
fecha_ing : Date
fecha_sal : Date
fecha_reg : Date
1..n
fecha_ing : Date
fecha_sal : Date
fecha_reg : Date
nombre : String
fecha_reg : Date
1..n
1..n
Estado_Documento
1

173
(from Logical View)
nombre : String
fecha_reg : Date
codigo : Integer
nombres : String
apellidos : String
asunto : String
fecha_reg : Date
5.2.
EN ERWIN
TT IPO_DOCIDENT IDAD
COD_TIPIDENTIDAD
T NIVEL
COD_NIVEL
NOM_TIPIDENT IDAD
DES_T IPIDENT IDAD
FRE_T IPIDENTIDAD
TT IPO_INT ERNO
COD_TIPINT ERNO
NOM_NIVEL
DES_NIVEL
FRE_NIVEL
COD_URL
NOM_TIPINTERNO
DES_T IPINTERNO
FRE_T IPINT ERNO
T TIPO_EXT ERNO
COD_T IPEXTERNO
T URL
NOM_TIPEXTERNO
DES_TIPEXTERNO
FRE_T IPEXT ERNO
COD_URL
NOM_URL
FRE_URL
TUSUARIO
COD_USUARIO
T DOC_EXTERNO
COD_DOCEXT ERNO
T CLIENT E
COD_CLIENTE
NOM_CLIENTE
APE_CLIENTE
NDO_CLIENT E
EMA_CLIENTE
FRE_CLIENTE
COD_TIPIDENTIDAD
NOM_DOCEXT ERNO
FIN_DOCEXT ERNO
ASU_DOCEXTERNO
OBS_DOCEXTERNO
FRE_DOCEXTERNO
NDI_DOCEXTERNO
REF_DOCEXTERNO
COD_USUARIO
COD_T IPEXT ERNO
COD_CLIENT E
USU_USUARIO
CLA_USUARIO
PAT_USUARIO
MAT_USUARIO
NOM_USUARIO
NDO_USUARIO
FNA_USUARIO
DIR_USUARIO
TEL_USUARIO
EMA_USUARIO
FIN_USUARIO
FRE_USUARIO
CON_USUARIO
COD_CARGO
COD_ESTADOUSU
COD_AREA
COD_TIPIDENTIDAD
COD_NIVEL
TCARGO
COD_CARGO
NOM_CARGO
DES_CARGO
FRE_CARGO
T DOC_INTERNO
COD_DOCINT ERNO
NOM_DOCINT ERNO
REM_DOCINTERNO
DES_DOCINT ERNO
ASU_DOCINT ERNO
FDO_DOCINT ERNO
REF_DOCINTERNO
CUE_DOCINT ERNO
FRE_DOCINTERNO
COD_USUARIO
COD_T IPINT ERNO
COD_EST ADOUSU
NOM_EST ADOUSU
DES_ESTADOUSU
FRE_EST ADOUSU
TT RAM_DOCINT ERNO
COD_T RAMINTERNO
T TRAM_DOCEXTERNO
FIN_TRAMEXTERNO
FSA_TRAMEXTERNO
FRE_T RAMEXTERNO
OBS_T RAMEXT ERNO
COD_DOCEXTERNO
COD_AREA
COD_ESTDOC
FIN_T RAMINTERNO
FSA_T RAMINT ERNO
FRE_TRAMINTERNO
OBS_TRAMINT ERNO
COD_DOCINTERNO
COD_EST DOC
T AREA
COD_AREA
NOM_AREA
DES_AREA
FRE_AREA
TEST ADO_DOC
COD_ESTDOC
NOM_EST DOC
DES_EST DOC
FRE_ESTDOC

174
FEC_AGENDA
HOR_AGENDA
LUG_AGENDA
ASU_AGENDA
FRE_AGENDA
COD_DOCINT ERNO
COD_AT ENCLIENTE
T ATENCION_CLIENTE
COD_ATENCLIENTE
NOM_ATENCLIENT E
APE_AT ENCLIENTE
ASU_AT ENCLIENT E
FRE_AT ENCLIENTE
COD_USUARIO
T ESTADO_USUARIO
COD_TRAMEXTERNO
TAGENDA
COD_AGENDA
6. Modelo Fsico
TT IPO_DOCIDENTIDAD
COD_T IPIDENTIDAD: integer
TNIVEL
NOM_T IPIDENTIDAD: varchar(30)

DES_TIPIDENT IDAD: varcha r(50)
FRE_TIPIDENT IDAD: datetime
T TIPO_INTERNO
COD_NIVEL: integ er
COD_TIPINT ERNO: integer
NOM_NIVEL: varchar(30)
DES_NIVEL: varchar(50)
FRE_NIVEL: datetime
COD_URL: integer (FK)
NOM_TIPINTERNO: va rchar(30)
DES_T IPINTERNO: varchar(50)
FRE_T IPINT ERNO: datetime
TT IPO_EXTERNO
COD_T IPEXT ERNO: integer
TURL
NOM_T IPEXTERNO: va rchar(30)

DES_TIPEXTERNO: varchar(50)
FRE_TIPEXT ERNO: datetime
COD_URL: integer
NOM_URL: varcha r(50)
FRE_URL: date time
T USUARIO
COD_USUARIO: integer
T DOC_EXT ERNO
COD_DOCEXT ERNO: inte ger
T CLIENT E
COD_CLIENT E: integer
NOM_CLIENTE: varchar(50)
APE_CLIENT E: va rchar(50)
NDO_CLIENTE: varchar(12)
EMA_CLIENT E: varchar(50)
FRE_CLIENT E: datetime
COD_T IPIDENT IDAD: intege r (FK)
NOM_DOCEXT ERNO: varchar(50)

FIN_DOCEXT ERNO: datetime
ASU_DOCEXT ERNO: varchar(100)
OBS_DOCEXT ERNO: varchar(100)
FRE_DOCEXTERNO: datetime
NDI_DOCEXT ERNO: integer
REF_DOCEXTERNO: varchar(100)
COD_USUARIO: integer (FK)
COD_TIPEXT ERNO: integ er (FK)
COD_CLIENT E: integer (FK)
USU_USUARIO: varchar(30)
CLA_USUARIO: varchar(50)
PAT_USUARIO: va rchar(50)
MAT _USUARIO: varchar(50)
NOM_USUARIO: varchar(50)
NDO_USUARIO: varchar(12)
FNA_USUARIO: datetime
DIR_USUARIO: varchar(100)
TEL_USUARIO: varchar(50)
EMA_USUARIO: varchar(50)
FIN_USUARIO: d atetime
FRE_USUARIO: datetime
CON_USUARIO: bit
COD_CARGO: integer (FK)
COD_ESTADOUSU: integer (FK)
COD_AREA: intege r (FK)
COD_TIPIDENT IDAD: integ er (FK)
COD_NIVEL: integer (FK)
TCARGO
TDOC_INT ERNO
COD_CARGO: integer
COD_DOCINTERNO: integer
NOM_CARGO: varcha r(30)

DES_CARGO: varchar(50)
FRE_CARGO: date time
NOM_DOCINT ERNO: varchar(50)

REM_DOCINTERNO: varchar(50)
DES_DOCINT ERNO: varchar(50)
ASU_DOCINT ERNO: varchar(100)
FDO_DOCINT ERNO: date time
REF_DOCINTERNO: va rchar(200)
CUE_DOCINT ERNO: varchar(8000)
FRE_DOCINTERNO: datetime
COD_USUARIO: integ er (FK)
COD_T IPINT ERNO: inte ger (FK)
COD_ESTADOUSU: intege r
NOM_ESTADOUSU: varchar(30)
DES_ESTADOUSU: varchar(50)
FRE_EST ADOUSU: d atetime
FIN_T RAMEXTERNO: datetime

FSA_T RAMEXTERNO: datetime
FRE_TRAMEXT ERNO: datetime
OBS_TRAMEXTERNO: varchar(100)
COD_DOCEXT ERNO: integer (FK)
COD_AREA: integer (FK)
COD_EST DOC: integ er (FK)
T TRAM_DOCINTERNO
COD_TRAMINTERNO: integer
FIN_TRAMINTERNO: datetime
FSA_TRAMINTERNO: datetime
FRE_TRAMINT ERNO: date time
OBS_T RAMINTERNO: varchar(100)
COD_DOCINT ERNO: integer (FK)
COD_ESTDOC: integer (FK)
T AREA
COD_AREA: integ er
NOM_AREA: varchar(30)
DES_AREA: varchar(50)
FRE_AREA: datetime
T ESTADO_DOC
COD_ESTDOC: integer
NOM_EST DOC: varchar(30)
DES_EST DOC: varchar(50)
FRE_ESTDOC: datetime

175
COD_AGENDA: integer
FEC_AGENDA: d atetime
HOR_AGENDA: varchar(15)
LUG_AGENDA: varchar(50)
ASU_AGENDA: varchar(100)
FRE_AGENDA: datetime
COD_DOCINT ERNO: inte ger (FK)
COD_ATENCLIENT E: integer (FK)
T AT ENCION_CLIENT E
COD_AT ENCLIENTE: integ er
NOM_AT ENCLIENTE: varchar(50)
APE_ATENCLIENT E: varchar(50)
ASU_AT ENCLIENTE: varchar(100)
FRE_ATENCLIENT E: datetime
COD_USUARIO: integer (FK)
TESTADO_USUARIO
TT RAM_DOCEXTERNO
COD_T RAMEXTERNO: integer
TAGENDA
6.1.
EN SQL SERVER 2008

TATENCION_CLIENTE
COD_ATENCLIENTE
NOM_ATENCLIENTE
APE_ATENCLIENTE
ASU_ATENCLIENTE
FRE_ATENCLIENTE
COD_USUARIO
TAGENDA
COD_AGENDA
FEC_AGENDA
HOR_AGENDA
TURL
LUG_AGENDA
COD_URL
ASU_AGENDA
NOM_URL
FRE_AGENDA
FRE_URL
COD_DOCINTERNO
COD_ATENCLIENTE
TTRAM_DOCINTERNO
COD_TRAMINTERNO
TNIVEL
FIN_TRAMINTERNO
COD_NIVEL
FSA_TRAMINTERNO
TDOC_INTERNO
FRE_TRAMINTERNO
NOM_NIVEL
COD_DOCINTERNO
OBS_TRAMINTERNO
DES_NIVEL
NOM_DOCINTERNO
COD_DOCINTERNO
FRE_NIVEL
REM_DOCINTERNO
COD_ESTDOC
COD_URL
DES_DOCINTERNO
ASU_DOCINTERNO
FDO_DOCINTERNO
REF_DOCINTERNO
CUE_DOCINTERNO
FRE_DOCINTERNO
COD_USUARIO
TESTADO_DOC
TUSUARIO
COD_TIPINTERNO
COD_USUARIO
COD_ESTDOC
USU_USUARIO
NOM_ESTDOC
CLA_USUARIO
DES_ESTDOC
PAT_USUARIO
FRE_ESTDOC
MAT_USUARIO
NOM_USUARIO
NDO_USUARIO
FNA_USUARIO
TTIPO_INTERNO
TCARGO
COD_TIPINTERNO
DIR_USUARIO
COD_CARGO
NOM_TIPINTERNO
TEL_USUARIO
NOM_CARGO
DES_TIPINTERNO
EMA_USUARIO
DES_CARGO
FRE_TIPINTERNO
FIN_USUARIO
FRE_CARGO
FRE_USUARIO
CON_USUARIO
COD_CARGO
COD_ESTADOUSU
COD_AREA
COD_TIPIDENTIDAD
COD_NIVEL
TTIPO_DOCIDENTIDAD
COD_TIPIDENTIDAD
NOM_TIPIDENTIDAD
DES_TIPIDENTIDAD
FRE_TIPIDENTIDAD
TESTADO_USUARIO
COD_ESTADOUSU
NOM_ESTADOUSU
DES_ESTADOUSU
TCLIENTE
FRE_ESTADOUSU
COD_CLIENTE
NOM_CLIENTE
APE_CLIENTE
NDO_CLIENTE
EMA_CLIENTE
FRE_CLIENTE
COD_TIPIDENTIDAD
TTRAM_DOCEXTERNO
COD_TRAMEXTERNO
FIN_TRAMEXTERNO
FSA_TRAMEXTERNO
FRE_TRAMEXTERNO
OBS_TRAMEXTERNO
COD_DOCEXTERNO
COD_AREA
COD_ESTDOC
TDOC_EXTERNO
COD_DOCEXTERNO
NOM_DOCEXTERNO
FIN_DOCEXTERNO
ASU_DOCEXTERNO
OBS_DOCEXTERNO
FRE_DOCEXTERNO
NDI_DOCEXTERNO
REF_DOCEXTERNO
COD_USUARIO
TAREA
COD_AREA
COD_TIPEXTERNO
COD_CLIENTE
NOM_AREA
DES_AREA
FRE_AREA
TTIPO_EXTERNO
COD_TIPEXTERNO
NOM_TIPEXTERNO
DES_TIPEXTERNO
FRE_TIPEXTERNO

176
6.2.
Diccionario de Datos de las Base de Datos

6.2.1. Tabla N 01: TAGENDA
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de la agenda de gerencia,

es decir, aquellas reuniones pendientes del gerente que son registradas por
la secretaria de gerencia.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Campo clave de la
tabla. Es autogenerado.
COD_AGENDA
Cdigo de la Agenda
Nmero
FEC_AGENDA
Fecha de la Agenda
Fecha
Corta
10
HOR_AGENDA
Hora de la Agenda
Cadena
15
LUG_AGENDA
Lugar de la Agenda
Cadena
50
ASU_AGENDA
Asunto de la Reunin
registrada
en
la
Agenda
Cadena
100
FRE_AGENDA
Fecha de Registro de
la Agenda
Fecha
Larga
15
COD_DOCINTERNO
Cdigo
del
documento
interno
que est asociado a
una agenda.
Nmero
Llave
Fornea
procedente de la tabla
TDOC_INTERNO.
COD_ATENCLIENTE
Cdigo de la Atencin
al Cliente que est
asociado
a
una
agenda.
Nmero
Llave
Fornea
TATENCION_CLIENTE

177
6.2.2. Tabla N 02: TAREA
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de las reas que se

encuentran en la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Campo clave de la
COD_AREA
Cdigo del rea
Nmero
NOM_AREA
Nombre del rea
Cadena
30
DES_AREA
Descripcin del rea
Cadena
50
FRE_AREA
Fecha de Registro del

rea en el Sistema
Fecha
Larga
15
6.2.3. Tabla N 03: TATENCION_CLIENTE
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los documentos de

atencin al cliente, registrados por la secretaria de gerencia.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_ATENCLIENTE
Cdigo de Atencin al
Cliente
Nmero
Campo clave de la
NOM_ATENCLIENTE
Nombres
de
la
persona
que
se
acerc a conversar
con el gerente.
Cadena
50
APE_ATENCLIENTE
Apellidos
de
la
persona
que
se
acerc a conversar
con el gerente.
Cadena
50

178
ASU_ATENCLIENTE
Asunto que se trat

en la reunin.
Cadena
100
FRE_ATENCLIENTE

Documento
de
Atencin al Cliente.
Fecha
Larga
15
COD_USUARIO
Cdigo del usuario

que
registr
el
documento.
Nmero
Llave
Fornea
TUSUARIO.
6.2.4. Tabla N 02: TCARGO
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los cargos que se

encuentran en la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Campo clave de la
COD_CARGO
Cdigo del Cargo
Nmero
NOM_CARGO
Nombre del Cargo
Cadena
30
DES_CARGO
Descripcin del Cargo
Cadena
50
FRE_CARGO

Cargo en el Sistema
Fecha
Larga
15
6.2.5. Tabla N 05: TCLIENTE
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los clientes que llevan

los documentos externos para que sean atendidos por el gerente.

179
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Campo clave de la tabla.
Es autogenerado.
COD_CLIENTE
Cdigo del Cliente
Nmero
NOM_ CLIENTE
Nombres de Cliente
Cadena
50
APE_CLIENTE
Apellidos del Cliente
Cadena
50
NDO_CLIENTE
Nmero
de
Documento
de
Identidad del Cliente
Cadena
12
EMA_CLIENTE
Correo
Electrnico
del Cliente.
Cadena
50
FRE_CLIENTE
Fecha de
del Cliente
Fecha
Larga
15
Nmero
COD_TIPIDENTIDAD
Registro
Cdigo del tipo de

documento
de
identidad del Cliente
Llave
Fornea
TTIPO_DOCIDENTIDAD.
6.2.6. Tabla N 06: TDOC_EXTERNO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de todos los documentos

externos que ingresan por mesa de partes a la gerencia de Desarrollo
Urbano y Rural.

180
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_DOCEXTERNO
Cdigo
del
Documento Externo
Nmero

Es autogenerado.
NOM_ DOCEXTERNO
Nombre
del
Documento Externo
Cadena
50
FIN_DOCEXTERNO
Fecha de Ingreso del

Documento
Fecha
Corta
10
ASU_DOCEXTERNO
Asunto
del
Documento Externo
Cadena
100
OBS_DOCEXTERNO
Observacin
o
Provedo
del
Documento Externo
Cadena
100
FRE_DOCEXTERNO
Fecha de Registro
del
Documento
Externo
Fecha
Larga
15
NDI_DOCEXTERNO
Nmero de Das de
Trmite
para
el
Documento Externo.
Nmero
REF_DOCEXTERNO
Referencia
del
Documento Externo
Cadena
100
COD_USUARIO
Cdigo del usuario

que
registra
el
Documento Externo
Nmero
Llave
Fornea
TUSUARIO
COD_TIPEXTERNO
Cdigo del tipo de

documento externo.
Nmero
Llave
Fornea
TTIPO_EXTERNO.

181
COD_CLIENTE
Cdigo del cliente

que
lleva
el
documento externo
para
que
sea
registrado.
Nmero
Llave
Fornea
TCLIENTE.
6.2.7. Tabla N 07: TDOC_INTERNO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de todos los documentos

internos que generan los empleados dentro de la gerencia de Desarrollo
Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_DOCINTERNO
Cdigo
del
Documento Interno
Nmero

Es autogenerado.
NOM_ DOCINTERNO
Nombre
del
Documento Interno
Cadena
50
REM_DOCINTERNO
Remitente
del
Documento Interno
Cadena
50
DES_DOCINTERNO
Destinatario
del
Documento Interno
Cadena
50
ASU_DOCINTERNO
Asunto
del
Documento Interno
Cadena
100
FDO_DOCINTERNO
Fecha
del
Documento Interno
Fecha
Corta
10

182
REF_DOCINTERNO
Referencia
del
Documento Interno
Cadena
100
CUE_DOCINTERNO
Cuerpo
del
Documento Interno
Cadena
8000
FRE_DOCINTERNO
Fecha de Registro
del
Documento
Interno
Fecha
Larga
15
COD_USUARIO
Cdigo del usuario

que
registra
el
Documento Interno
Nmero
Llave
Fornea
TUSUARIO
COD_TIPINTERNO
Cdigo del tipo de

documento interno
Nmero
Llave
Fornea
TTIPO_INTERNO.
6.2.8. Tabla N 08: TESTADO_DOC
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los estados de los

documentos externos e internos.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_ESTDOC
Cdigo del Estado del

Documento
Nmero
Campo clave de la
NOM_ESTDOC
Nombre del Estado

del Documento
Cadena
30
DES_ESTDOC
Descripcin
Estado
Documento
Cadena
50

del
del
183
FRE_ESTDOC

estado
del
documento.
Fecha
Larga
15
6.2.9. Tabla N 09: TESTADO_USUARIO
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los estados de los

usuarios dentro de la Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_ESTUSU
Cdigo del Estado del

Usuario
Nmero
Campo clave de la
NOM_ESTUSU
Nombre del Estado

del Usuario
Cadena
30
DES_ESTUSU
Descripcin
del
Estado del Usuario
Cadena
50
FRE_ESTUSU

estado del Usuario.
Fecha
Larga
15
6.2.10.
Tabla N 10: TNIVEL
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los niveles de los

usuarios segn el uso del sistema.

184
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Es autogenerado.
COD_NIVEL
Cdigo del Nivel
Nmero
NOM_ NIVEL
Nombre del Nivel
Cadena
30
DES_NIVEL
Descripcin del Nivel
Cadena
50
FRE_NIVEL
Fecha de
del Nivel.
Fecha
Larga
15
COD_URL
Cdigo de la URL
asociada al nivel.
6.2.11.
Registro
Nmero
Llave
Fornea
TURL.
Tabla N 11: TTIPO_DOCIDENTIDAD
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de los tipos de documentos

de identidad que tienen los clientes y los usuarios.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TIPIDENTIDAD
Cdigo del Tipo de

Documento
de
Identidad
Nmero
Campo clave de la
NOM_TIPIDENTIDAD
Nombre del Tipo de

Documento
de
Identidad
Cadena
30

185
DES_ TIPIDENTIDAD
Descripcin del Tipo

de Documento de
Identidad.
Cadena
50
FRE_ TIPIDENTIDAD

Tipo de Documento
de Identidad.
Fecha
Larga
15
6.2.12.
Tabla N 12: TTIPO_EXTERNO

externos que ingresan a la gerencia.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TIPEXTERNO
Cdigo del Tipo de

DocumentoExterno.
Nmero
Campo clave de la
NOM_ TIPEXTERNO
Nombre del Tipo de

Documento Externo.
Cadena
30
DES_ TIPEXTERNO
Descripcin del Tipo

de
Documento
Externo.
Cadena
50
FRE_ TIPEXTERNO

Tipo de Documento
Externo.
Fecha
Larga
15
6.2.13.
Tabla N 13: TTIPO_INTERNO

internos que se generan dentro de la gerencia.

186
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TIPINTERNO
Cdigo del Tipo de

Documento Interno.
Nmero
Campo clave de la
NOM_ TIPINTERNO
Nombre del Tipo de

Documento Interno.
Cadena
30
DES_ TIPINTERNO
Descripcin del Tipo

de
Documento
Interno.
Cadena
50
FRE_ TIPINTERNO

Tipo de Documento
Interno.
Fecha
Larga
15
6.2.14.
Tabla N 14: TTRAM_DOCEXTERNO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los trmites que tiene

un documento externo dentro de la gerencia de desarrollo urbano y rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TRAMEXTERNO
Cdigo del Tramite

del
Documento
Externo.
Nmero

Es autogenerado.
FIN_TRAMEXTERNO

Documento Externo
al rea.
Fecha
Larga
15
FSA_TRAMEXTERNO
Fecha de Salida del

Documento Externo
del rea,
Fecha
Larga
15

187
FRE_TRAMEXTERNO
Fecha de Registro
del
Trmite
del
Documento Externo.
Fecha
Larga
15
OBS_TRAMEXTERNO
Observacin
o
Provedo
del
Documento Externo.
Cadena
100
COD_DOCEXTERNO
Cdigo
del
Documento Externo.
Nmero
Llave
Fornea
TDOC_EXTERNO.
Cdigo del rea.
Nmero
Llave
Fornea
TAREA.
Cdigo del Estado

del
Documento
Externo.
Nmero
Llave
Fornea
TESTADO_DOC.
COD_AREA
COD_ESTDOC
6.2.15.
Tabla N 15: TTRAM_DOCINTERNO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de los trmites que tiene

un documento interno dentro de la gerencia de desarrollo urbano y rural.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
COD_TRAMINTERNO
Cdigo del Tramite

del
Documento
Interno.
Nmero

Es autogenerado.
FIN_TRAMINTERNO

Documento Interno al
rea.
Fecha
Larga
15

188
FSA_TRAMINTERNO
Fecha de Salida del

Documento Interno
del rea,
Fecha
Larga
15
FRE_TRAMINTERNO
Fecha de Registro
del
Trmite
del
Documento Interno.
Fecha
Larga
15
OBS_TRAMINTERNO
Observacin
o
Provedo
del
Documento Interno.
Cadena
100
COD_DOCINTERNO
Cdigo
del
Documento Interno.
Nmero
Llave
Fornea
TDOC_INTERNO.
COD_ESTDOC
Cdigo del Estado

del
Documento
Interno.
Nmero
Llave
Fornea
TESTADO_DOC.
6.2.16.
Tabla N 16: TURL
Descripcin:Esta tabla contiene la informacin de las URL del Sistema.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Campo clave de la
COD_URL
Cdigo de la URL
Nmero
NOM_ URL
Nombre del URL
Cadena
30

189
FRE_ URL
Fecha de Registro de
la URL
6.2.17.
Fecha
Larga
15
Tabla N 17: TUSUARIO
Descripcin: Esta tabla contiene la informacin de todos los usuarios que

interactan con el Sistema de Trmite Documentario.
Campo
Descripcin
Tipo
Longitud
Observaciones
Es autogenerado.
COD_USUARIO
Cdigo del Usuario
Nmero
USU_USUARIO
Nombre del Usuario

para el inicio de
Sesin.
Cadena
30
CLA_USUARIO
Clave del Usuario.

(Este
campo
se
encuentra
encriptado)
Cadena
50
PAT_USUARIO
Apellido Paterno del

Usuario.
Cadena
50
MAT_USUARIO
Apellido Materno del

Usuario.
Cadena
50

190
NOM_USUARIO
Nombres del Usuario
Cadena
50
NDO_USUARIO
Nmero
Documento
Identidad
Usuario.
Cadena
12
FNA_USUARIO
Fecha de Nacimiento
del Usuario.
Fecha
Corta
10
DIR_USUARIO
Direccin Actual del

Usuario.
Cadena
100
TEL_USUARIO
Telfonos
Usuario.
Cadena
50
EMA_USUARIO
Email del Usuario.
Cadena
50
FIN_USUARIO
Fecha de Ingreso a
trabajar dentro de la
Gerencia
de
Desarrollo Urbano y
Rural.
Fecha
Corta
10
FRE_USUARIO
Fecha de Registro
del Usuario.
Fecha
Larga
15
CON_USUARIO
Estado de Conexin
del Usuario.
Bit

de
de
del
del
191
COD_CARGO
Cdigo del Cargo del

Usuario.
Nmero
Llave
Fornea
TCARGO.
COD_ESTADOUSU
Cdigo del Estado

del Usuario.
Nmero
Llave
Fornea
TESTADO_USUARIO.
Cdigo
rea
Usuario.
Nmero
Llave
Fornea
TAREA.
Llave
Fornea
TTIPO_DOCIDENTIDAD.
Llave
Fornea
TNIVEL.
COD_AREA
del
COD_TIPIDENTIDAD
Cdigo del Tipo de

Documento
De
Identidad
del
Usuario.
COD_NIVEL
Cdigo del Nivel del

Usuario.

Nmero
Nmero
192
B. MODELADO WAE (Web Application Extension)

1. Trazabilidad con UML Capas del Sistema
1.1.
PRESENTACIN
A. Interface 01: IU Logueo
en el Sistema
<<Build>>
ASP_Logueo
ASP_Logueo_Client
<<Build>>
Form_BUsuario
USU_USUARIO : String
CLA_USUARIO : String
B. Interface 02: IU Men

Principal
Men Principal
<<Include>>
<<Include>>
<<Build>>
Cabecera
Pie de Pgina
IU Menu Principal
Menu_Principal_Clie
nt
193
C. Interface 03: IU Chat Interno
IU Chat Interno
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from Men Princi pal )
<<Build>>
Menu_Principal_Clien
t
<<Link>>
<<Build>>
ASP_Chat
ASP_Chat_Client
<<Build>>
Form_BUsuario
NOM_USUARIO : String
CLA_USUARIO : String

194
D. Interface 04: IU Registrar Documento Externo
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from M en Princi pal)
(from M en Principal )
<<Build>>
Menu_Principal_Clien
t
<<Link>>
<<Build>>
ASP_RegDocExtern
o
ASP_RegDocExterno_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Externo
COD_DOCEXTERNO : Integer

195
E. Interface 05: IU Consultar Documento Externo
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from Men Principal )
<<Build>>
Menu_Principal_Client
<<Link>>
<<Build>>
ASP_ConDocExtern
o
ASP_ConDocExterno_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Externo
...

196
F. Interface 06: IU Historial de Documento Externo
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from M en Pri nci pal)
<<Build>>
<<Link>>
ASP_ConDocExterno
(from Consultar Documento
...) Externo)
<<Build>>
<<Build>>
ASP_ConDocExterno_Client
Form_BDoc_Externo
(from Consultar Docum ento Externo)

...)
(from Consultar Documento Externo)
...
<<Link>>
ASP_HisDocExterno
<<Build>>
<<Build>>
ASP_HisDocExterno_Client
Form_BHis_DocExterno
COD_TRAM_DOCEXTERNO : Integer
...

197
G. Interface 07: IU Manual de Ayuda
IU Manual de Ayuda
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from Men Principal)
(from M en Principal)
(from M en Pri ncipal)
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_Manual

198
ASP_Manual_Client
H. Interface 08: IU Registrar de Documento Interno
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_RegDocInterno
ASP_RegDocInterno_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Interno
COD_DOCINTERNO : Integer
...

199
I. Interface 09: IU Registrar Atencin al Cliente
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_RegAtenCli
ASP_RegAtenCli_Client
<<Build>>
Form_BAten_Cliente
COD_ATENCLIENTE : Integer

200
J. Interface 10: IU Derivar Documento
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_Derivar
ASP_Derivar_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Externo

201
K. Interface 11: IU Tramitar Documento
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from Men Pri ncipal)
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
<<Build>>
ASP_Derivar
ASP_Derivar_Client
(from Derivar Documento)
Form_BDoc_Externo
...
<<Link>>
<<Build>>
ASP_Tramitar
ASP_Tramitar_Client
<<Build>>
Form_BTram_DocExterno
COD_TDOC_EXTERNO : Integer
...

202
L. Interface 12: IU Consulta Documento Interno General
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_ConDocIntGen
ASP_ConDocIntGen_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Interno
COD_DOCINTERNO : Integer

203
M. Interface 13: IU Consultar Documento Interno Saliente
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_ConDonIntSal
ASP_ConDonIntSal_Client
<<Build>>
Form_BDoc_Interno
COD_DOCINTERNO = Integer
...

204
N. Interface 14: IU Historial Documento Interno
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
<<Build>>
ASP_ConDonIntSal
(from Consultar Documento Interno Saliente)
ASP_ConDonIntSal_Client
Form_BDoc_Interno

...)
COD_DOCINTERNO = Integer
...
<<Link>>
<<Build>>
ASP_HisDocInt
ASP_HisDocInt_Client
<<Build>>
Form_BTram_DocInterno
COD_TDOC_INTERNO : Integer
...

205
O. Interface 15: IU Consultar Documento Atencin al Cliente
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_ConDocAten
ASP_ConDocAten_Client
<<Build>>
Form_BAten_Cliente
COD_ATENCLI : Integer
...

206
P. Interface 16: IU Consultar Agenda de Gerencia
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from M en Princi pal )
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_ConAgenda
ASP_ConAgenda_Client
<<Build>>
Form_BAgenda
COD_AGENDA : Integer

207
Q. Interface 17: IU Registra Agenda de Gerencia
<<Include>>
<<Include>>
Cabecera
Men Principal
Pie de Pgina
(from Men Princi pal)
<<Build>>
<<Link>>
<<Build>>
ASP_RegAgenda
ASP_RegAgenda_Client
<<Build>>
Form_BAgenda
COD_AGENDA : Integer
...

208
1.2.
NEGOCIO
A. Control 01: CC Logueo en el Sistema
HS
Servlet_Logueo
Servlet_Logueo()
init()
service()
doPost()
destroy()
B. Control 02: CC Chat Interno
HS
Servlet_ChatInterno
Servlet_ChatInterno()
init()
service()
doPost()
destroy()
CC Chat Interno
C. Control 03: CC Registrar Documento Externo
HS
Servlet_Regista_DocExterno
Servlet_Regista_DocExterno()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
getServletInfo()
CC Registrar Documento Externo

209
D. Control 04: CC Consultar Documento Externo

HS
Servlet_Con_DocExterno
Servlet_Con_DocExterno()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
CC Consultar Docum ento Externo
E. Control 05: CC Historial de Documento Externo
HS
Servlet_His_DocExterno
Servlet_His_DocExterno()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
CC Consultar Historial Documento
F. Control 06: CC Manual de Ayuda
HS
Servlet_Manual
Servlet_Manual()
init()
service()
doGet()
destroy()
CC Manual de Ayuda

210
G. Control 07: CCRegistrar de Documento Interno
HS
Servlet_Reg_DocInterno
Servlet_Reg_DocInterno()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
H. Control 08: CC Registrar Atencin al Cliente
HS
Servlet_Reg_AtenCliente
Servlet_Reg_AtenCliente()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
CC Registrar Atencion al Cliente
I. Control 09: CC Derivar Documento

HS
Servlet_Derivar
Servlet_Derivar()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()

211
J. Control 10: CC Tramitar Documento

HS
Servlet_Tramitar
Servlet_Tramitar()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
K. Control 11: CC Consulta Documento Interno General

HS
Servlet_ConDocInternoGen
Servlet_ConDocInternoGen()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
CC Consultar Documento Interno General
L. Control12: CCConsultar Documento Interno Saliente
HS
Servlet_ConDocInternoSal
Servlet_ConDocInternoSal()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()

212
M. Control 13: CCHistorial Documento Interno
HS
Servlet_HisDocInterno
Servlet_HisDocInterno()
init()
service()
doGet()
destroy()
N. Control14: CCConsultar Documento Atencin al Cliente
HS
Servlet_ConAtenCliente
CC Consular Documento Atencion al Cliente
Servlet_ConAtenCliente()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()
O. Control15: CCConsultar Agenda de Gerencia

HS
Servlet_ConAgenda
Servlet_ConAgenda()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()

213
P. Control16: CC Registra Agenda de Gerencia
HS
Servlet_RegAgenda
Servlet_RegAgenda()
init()
service()
doGet()
doPost()
destroy()

214
C. DIAGRAMA DE DESPLIEGUE
Cliente Externo
(from Modulo de Cliente Externo)
Cliente del
Solicitante
Internet
SERVIDOR
CENTRAL
Cliente del
Usuario Interno
Internet
Intranet
SERVIDOR
SISTRADOC
Usuario Interno
(from Actors)

215
D. DIAGRAMA DE COMPONENTES
Servidor Web
Capa de
Control
<<Applet>>
Interfaz
Usuario
Capa de
Negocio
Servidor de Base de Datos
Manejador de
Base de Datos
SISTRADOC
Gestor de Base de
Datos (MSSQL SERVER)

216
CAPTULO IV:
RESULTADOS.

217
1. Anlisis de Resultados
Como resultados obtenidos despus de la elaboracin del sistema,
obtenemos al sistema llamado SISTRADOC (Sistema de Trmite
Documentario). A continuacin se describir al Sistema, sus ventajas,
sus mdulos, entre otras cosas.
1.1. Descripcin General de SISTRADOC

SISTRADOC
es
un
Sistema
de
Administracin de Trmite Documentario
que permite automatizar casi la totalidad
de actividades involucradas en el trmite
documentario.
SISTRADOC fue creado para funcionar en la web, por lo que puede
ser utilizado en una Intranet o en la Internet. Esta ltima caracterstica
permite conseguir la independencia geogrfica en la administracin de
los trmites documentarios, de esta forma, el usuario no tiene que
invertir ms su tiempo en ir fsicamente a la institucin, que podra
estar en otra ciudad, para conocer el estado de su trmite, cuando
puede hacerlo de forma remota, aprovechando la Internet.
Tambin los empleados de la institucin estn fuera de la ciudad o del
pas puede acceder al sistema va Internet y realizar su trabajo como
si estuviera localmente. Adems se garantiza que los datos que viajan
por la web estn protegidos de accesos no autorizados al utilizar
mtodos seguros en la transmisin de datos.
SISTRADOC genera documentos a lo largo del trmite en formato
PDF, Word o Excel y los firma digitalmente. Como consecuencia del
uso de firmas digitales es posible garantizar la autenticidad de los
documentos generados, lo que soluciona el problema de la existencia

218
de una sola copia fsica del expediente, de los sistemas manuales. De

esta forma, cualquier persona involucrada en el trmite puede tener
acceso inmediato a los documentos generados en cualquier momento
y sin problemas de concurrencia.
1.2. Mdulos del Sistema

SISTRADOC consta de tres mdulos:
SISTRADOC ADMIN
Herramienta que administra la estructura organizacional, los
datos de la empresa y los usuarios.
SISTRADOC USUARIO
Dentro de este mdulo encontramos por ejemplo al sub mdulo
de secretaria de Mesa de Partes quien es la persona encargada
de ingresar los documentos a la institucin. Luego aparece la
Secretaria de Gerencia, quien deriva los documentos a las
diferentes reas segn las directivas que se establezcan en la
empresa. El gerente puede generar reportes para medir la
eficiencia de su personal, medir el flujo de documentos atendidos
dentro del rea. El sistema le permite manejar una agenda de
reuniones para los clientes. Esta agenda es controlada mediante
el envo de mensajes al correo electrnico de las personas
involucradas en la reunin.
Como se mencion anteriormente, dicho documentos que se
generan en el rea puede ser exportado a diferentes formatos
como PDF, Word o Excel garantizando la seguridad de los

219
documentos en caso de prdida. Tambin se puede imprimir los

documentos directamente sin la necesidad de exportarlos.
SISTRADOC permite darle seguimiento a todos los documentos,
saber en qu rea se encuentran, conocer la lista de
observaciones o provedos que han sido agregadas al
documentos al pasar de rea en rea, conocer el estado actual
del documento, entre otras cosas.
Adems de cada uno de los sub mdulos que corresponden a
cada rea dentro de la institucin.
SISTRADOC CLIENTE
Este mdulo est orientado a las personas que ingresan sus
documentos a la institucin. Estas personas podrn consultar el
estado de su documento desde su casa o dentro de la misma
institucin. Mediante este mdulo, los clientes podrn consultar
todos sus documentos mediante el ingreso de su DNI, Nombres
y Apellidos o el Nombre del Documento para conocer el historial
completo de sus documentos (reas por donde circul el
documento, lista de provedos o observaciones que tuvo, etc.)
1.3. Ventajas del Sistema

Entre las ventajas de SISTRADOC tenemos:
Independencia Geogrfica
El cliente de la institucin puede acompaar sus trmites va web
desde la comodidad de su casa o de una cabina de Internet las
24 horas del da, los 7 das de la semana. Adems, cualquier

220
empleado de la institucin podra efectuar su trabajo de manera

normal aun estando fuera de la ciudad.
Ahorro en Tiempo de los Clientes
La interaccin va web de los clientes se traduce en tiempo
ganado por los clientes. Se eliminan las colas y la necesidad de
la presencia de un funcionario para la atencin del cliente.
Seguimiento de Trmites
El uso de SISTRADOC dentro de la institucin permite
acompaar un documento desde que ingresa a la institucin,
hasta que finaliza mediante su trmite; tambin permite el
registro, bsqueda y control de los trmites.
Ahorro en Tiempo y Recursos

Con el uso de documentos digitales se reduce completamente el
uso de papel. Por lo tanto, se evita desperdiciar tiempo y
recursos en firmar, sellar y trasladar documentos. De esta
manera se logra reducir los costos fijos. Sin embargo,
SISTRADOC permite imprimir los documentos generados, si
fuera necesario.
Disponibilidad de Informacin
SISTRADOC permite que la informacin agregada a un trmite
en proceso sea visible para todos los usuarios involucrados de
forma instantnea. Esto elimina la necesidad de enviar

221
notificaciones y confirmaciones de llegada (cargo) a cada una de

las reas.
Mayor Control
Con respecto al control interno es posible conocer el rendimiento
de cada persona, cargo o rea involucrada. Generalmente los
empleados al tener conocimiento de que su trabajo y rendimiento
est siendo vigilado realizan su labor de manera ms eficiente.
Adems, esto permite que en la institucin se puedan adoptar
polticas de motivacin al personal ms eficiente.
Control de Flujos
El sistema revela los procesos o reas que ocasionan retrasos
(cuellos de botella) o se encuentran sobrecargados de trabajo.
Adaptabilidad
SISTRADOC puede adaptarse a la estructura, polticas,
procesos y organizacin cambiante de la institucin. La propia
institucin define el comportamiento y administracin de
informacin en el sistema.
Ms Informacin
El cliente puede verificar el estado y toda la informacin referente
a su trmite, las personas que intervinieron en l, las
observaciones, cul es el tiempo restante, etc.

222
Usabilidad
Se ha buscado que la interfaz de usuario de SISTRADOC sea
sencilla e intuitiva, mejorando la experiencia de uso.
Seguridad
La seguridad con respecto a la prdida o modificacin
malintencionada de documentos est garantizada, pues con
SISTRADOC es posible conocer en todo momento quin realiz
cada accin. Tambin la autenticidad de los documentos
emitidos por el sistema est respaldada por la utilizacin de
firmas digitales.
Integridad
El uso de firmas digitales hace posible tambin que el sistema
sea capaz de asegurar la integridad de los documentos del
usuario.
Todas estas ventajas conllevan a una gran mejora de la calidad de

servicio en la administracin de trmite documentario de la institucin.

223
ANEXOS

224
Anexo A: Encuesta Tcnica

En el cuestionario que se prepar para el desarrollo de las entrevistas, se
plantearon algunas de las siguientes situaciones:
1. Cuentan Uds., con un sistema automatizadode registro de documentacin
Trmitedocumentario?
2. Cmo se realiza actualmente el registro yseguimiento de expedientes que
se presentan?
3. Cules son los problemas de mayorenvergadura que tienen en realizar
esteregistro en forma manual?
4. Se presta actualmente un buen servicio deatencin a los solicitantes para
la ubicacininmediata de sus expedientes?
5. Cree usted que con el sistema actual lainformacin es confiable y la
atencin esoportuna?
6. Cree usted., que es necesario contar con unsistema para el registro y
seguimiento de ladocumentacin que ingresa a la Institucin?
7. Cree que mejorara su rendimientoprofesional y laboral contando con un
sistemapara el registro y seguimiento deexpedientes?
8. Asume usted que mejorara la imagen de la Gerencia al mejorar este
servicio a lossolicitantes?
El modelo del cuestionario que se dise, consider en la mayor parte de su

contenido preguntas de decisin (SI /NO) a fin de que el entrevistado se sienta
ms cmodo y le sea ms fcil responder a las situaciones planteadas.
Asimismo se ha considerado este diseo a fin de que sea ms fcil y practica su
integracin para el momento de la evaluacin y conclusin.

225

226

227

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A. Desarrollo de la Metodologa RUP

Mdulo de Cliente Externo.

Diagrama de Misin, Visin, Objetivos y Metas de la Gerencia

Contar con una atencin personalizada a los clientes.

Capacitacin constante a los trabajadores

Sistematizacin de los Procesos Internos.

Otorgar licencias de Construccin en 03 das.

Desarrollo e Implementacin de un Sistema de

Reingenieria en los Procesos

Aumentar en 70% la satisfaccin en los Clientes.

Mejorar en un 40% la gestin de la Gerencia.

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Actores del Negocio

Dentro de los mdulos presentados, encontramos a 3 actores del negocio:

Cliente que entrega un documento al area de

Usuario Cliente Externo

Usuario que registra los documentos

Usuario de Mesa de Partes

Usuario que deriva los documentos a la gerencia

Usuario de Secretaria de Gerencia

Lista de Casos de Uso del Negocio

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Actor del Negocio

Consultar Docum entos Externos

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Registrar Documentos Externos

Derivar Documentos Externos

Registra Documentos Internos

Diagramas de Casos de Uso del Negocio

Usuario Cliente Externo

Consultar Documentos Externos

(f rom Actores del Negocio)

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Secretaria de Mesa de Partes

Registrar Documentos Externos

Usuario de Mesa de Partes

Consultar Documentos Externos

Derivar Documentos Externos

Registrar Docum entos Externos

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Regis tra Documentos Internos

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Realizacin de los casos de uso del Negocio

CASO DE NEGOCIO NRO 01: Consultar Documentos Externos

Consulta Docum entos Internos

Realizacin de Consultar Documentos Externos

(from Casos de Uso del Negocio)

CASO DE NEGOCIO NRO 02: Registrar Documentos Externos

Regis trar Documentos Externos

Realizacipon de Regis trar Documentos Externos

(from Casos de Uso del Negocio)

CASO DE NEGOCIO NRO 03: Derivar Documentos Externos

Derivar Documentos Externos

Realizacin de Derivar Documentos Externos

(from Casos de Uso del Negocio)

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CASO DE NEGOCIO NRO 04: Registrar Documentos Internos