CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLGICO

UNITEC-CEUTEC

TITULO DEL PROYECTO: CAMBIOS Y BENEFICIOS TECNOLOGICOS QUE

APORTAN SOLUCIONES
ELABORADO POR:
GRUPO N1
NOMBRES:
URANIA SOFIA BLANCO: 30821865
ADRIANA ALEJANDRA GALEANO: 31421487
JOEL ANTONIO ORTIZ: 11211100
ALDO FERRERA: 31421387
CATEDRTICA: MDE LIC. NORITZA REYES

TEGUCIGALPA, M.D.C. 05 DE NOVIEMBRE DEL 2014 HONDURAS, C.A.

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INTRODUCCIN
El presente informe detalla una Empresa llamada Venta de Madera Josu, esta empresa
se estableci hace 19 aos, es una empresa familiar que actualmente no tiene definida
una estructura organizacional.
La mayor de su manejo administrativo y operativo se ha adquirido de manera emprica,
como lo manifiesta el familiar de esta empresa que nos ha proporcionado muchos datos
interesantes, el negocio ha sido a prueba y error.
Detallando el rubro de esta empresa familiar podemos decir que est orientada en un
cien por ciento a la comercializacin de madera de todo tipo y acabados.
Se tom esta empresa con el objetivo principal de ayudar a establecer eficientes
mtodos para identificar nichos de mercados y lograr el cumplimiento de ventas que es
lo que hoy en da busca todo negocio, otro de los objetivos de la empresa es su
reconocimiento y expansin a nivel nacional e internacional, es por eso que se creara
una pgina de Facebook para dar a conocer sus productos, ubicacin y ofertas.
Nosotros como alumnos y aplicando lo que se nos ense en la clase estamos enfocados
a orientar al gerente de esta empresa a implementar estrategias de negocio y poder
expandir sus relaciones comerciales no solo a nivel local, sino hacerlo a nivel regional y
de ser posible a nivel internacional.
En la clase aprendimos las ventajas e importancia de las empresas que manejan su
publicidad y relaciones va internet y ese fue uno de los mayores motivos por los que
definimos que es importante poder dejar en esta pequea empresa esa semilla de
explotar la tecnologa haciendo uso de internet y redes sociales, pues con esto se logra
una alta penetracin de mercado.

Como alumnos de UNITEC-CEUTEC es de gran satisfaccin poder promover la

tecnologa fuera de nuestro centro de estudio, pues la universidad en la que nos estamos
educando apunta en su visin ser para el ao 2015 una universidad tecnolgicamente
reconocida.

Resumen Ejecutivo
El presente informe est basado en el desarrollo de uso tecnolgico para expandirse en el
mercado

nacional

de

venta

de

madera.

El objetivo central es entregar a Venta de madera Josu un plan de marketing que le permita
elevar sus ventas a corto plazo y de forma objetiva y con este tener un mejor control sobre
las utilidades de la empresa como herramienta de publicidad se le ayudo a elaborar una
pgina web y una pgina en Facebook donde en ambas encontraran informacin sobre la
empresa y al cliente se le dar un servicio completo.
Se pretende orientar las decisiones que el empresario debe tomar en el proceso de venta de
madera por medio de la publicidad, con la entrega de estrategias de marketing que son
posibles

de

llevar

cabo

tanto

en

el

corto

como

en

el

largo

plazo.

Es importante sealar que los datos primarios fueron recogidos directamente en una serie
de

entrevistas

El informe

consta de

con

el

empresario

sus

empleados.

captulos en los que se estudiaron distintos tpicos segn la

importancia que reportaran al estudio, este se limit a la investigacin de mercados de

venta

de

madera

nivel

local.

La ubicacin fsica: Salida a Olancho, frente a Gasolinera Texaco Maya, una ubicacin
bastante estratgica para este tipo de negocio ,pues es una va de acceso muy frecuentada y
donde ser muy fcil poder destacar y promover este negocio. Teniendo como beneficiarios
directos los familiares y empleados, pues esta es una ms de las empresas que vienen a
fortalecer la economa del Pas. Sus beneficiarios indirectos vienen siendo sus proveedores
y clientes.

Con respecto a sus ingresos el gerente nos brind los siguientes datos:
4

Ventas netas al mes Lps. 400,000.00. Sin tomar en cuenta todos los gastos
operativos y administrativos en los que se incurre.

Los empleos a generar: actualmente se cuenta con 6 empleados.

La maquinaria con la que se cuenta es una maquina cargadora, el impacto de esta

herramienta en el medio ambiente es la proliferacin de humo, al igual se cuenta con una
sierra elctrica: esta herramienta genera aserrn que es perjudicial al ser humano por las
enfermedades respiratorias y dermatolgicas afectando el medio ambiente.

En este resumen ejecutivo destacamos como beneficio principal para el equipo de trabajo
de la clase de pequea empresa y desarrollo de franquicia como se implementa la manera
en como nuestra universidad CEUTEC promueve la tecnologa y los beneficios que giran
alrededor de ella.
El mximo beneficio de este plan de marketing es que el propietario de la empresa ahora
tendr un norte en cuanto a todo lo de la empresa, pues tiene una gua que le permitir
organizarse en todo sentido, en este plan de marketing es posible tener visibilidad de la
situacin actual de la empresa y que quieren lograr a corto y largo plazo.
Tienen nocin de sus competidores y como ir un paso delante de ellos para seguir siendo el
aserradero lder de la zona.
A continuacin detallamos Links de Pagina Web y Facebook:
file:///C:/Users/JTS/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.843/Pagina%20Web%20venta
%20de%20madera%20josue/index.html
https://www.facebook.com/pages/Venta-de-madera-Josue/835692239785719?
sk=timeline

Nombre Del Proyecto

Cambios y beneficios tecnolgicos que aportan soluciones.
Basado en el uso de las redes sociales para promover la empresa, sus servicios y ofertas.

Antecedentes y justificacin
A continuacin detallamos la problemtica que vendra a solucionar esta investigacin:
I.

La mayor problemtica que este proyecto busca solventar es el reconocimiento

del negocio, sus servicios, ofertas y como lograr un enfoque correcto para captar
y fidelizar nuevos clientes.

II.

Hacer cambios en funcin del tradicional mtodo de ofrecer sus descuentos y

promociones a los mismos clientes solo cuando estos visitan el lugar, pues ahora
en la pgina de Facebook se publicaran diariamente fotografas donde detalle la
calidad del producto y las promociones.

III.

No hay un enfoque en crecimiento en las ventas.

IV.

Se tiene un mayor alcance de visualizar otras empresas dedicadas a la misma

actividad y que se promueven por las redes sociales.

Justificacin del Proyecto

Empresa
6

I.

Naturaleza e importancia del proyecto: el proyecto es importante para promover el

crecimiento de una empresa que quedo con procesos y tcnicas obsoletas.

II.

Efectos que producir el desarrollo del proyecto: El principal efecto es crear

conciencia en el Gerente de la importancia de implementar cosas nuevas y lanzarlo
al mundo de la tecnologa para que aprenda a echar mano de estos importantes y
efectivos recursos.

III.

Necesidades que el proyecto vendra a satisfacer: principalmente necesidad de

Publicidad.
Beneficiarios directos e indirectos: Familia, empleados, proveedores y clientes.

Alumnos

El proyecto es muy importante como equipo de trabajo, pues es aqu donde vemos
que se implementa lo que nuestra universidad promueve La tecnologa y todos los
beneficios que giran alrededor de ella.

Adicional nos complace poder dejar a la empresa herramientas para su expansin y

mejoramiento continuo con todas las tcnicas para promover sus productos, es
gratificante transmitir un poco del conocimiento adquirido en las clases cursadas.

PAIS

Para el pas definitivamente el beneficio de este proyecto se refleja en el incremento

de ventas y el despertar de las pequeas empresas a la era tecnolgica,
Este cambio de visin de un empresario respecto al buen uso de la tecnologa crea
un efecto multiplicador de uso de tecnologa los pequeos empresarios de la zona.

Tipo de Estructura actual:

7

La empresa Venta de Madera Josu cuenta con una estructura organizacional muy
simple, sencilla y familiar donde el fundador de la empresa funge funciones como
Gerente General, quien toma el mando al no estar el dueo del negocio es su esposa y
los hijos de estas personas hacen la labor de supervisin, le siguen en esta estructura los
empleados a los cuales se les brinda un salario.

Estructura Organizacional que desean tener a futuro:

Se visualizan con una estructura ms slida y organizada, donde se puedan delegar
funciones a otras personas y el dueo de la empresa pueda dejar de tener la carga del
negocio en su totalidad.
Desean que quede de la siguiente manera:
I.
II.

Gerente
Sub Gerente

III.

Un encargado de compras

IV.

Supervisor y administrador de inventario

V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.

Supervisor de ventas
Vendedores
Administrador
Encargado de mercadeo
Jefe de operaciones
Operadores.

Jefe de
Operacio
nes

Estructura a Futuro:

Gerente

Sub
gerente

Gerente
de
Compras

Superviso
r de
Inventario

Gerente
de Ventas

Gerente
de
Mercadeo

Vendedor
es

Promotor
de
Mercadeo

Administr
ador

Operador
es

ANALISIS FODA
Fortalezas
Posee 2da lnea de toma de

Debilidades
A la vez el dueo es gerente de
9

decisiones.

Conoce su participacin de mercado.

Identifica a los actores que

determinan su ciclo de vida.

operaciones.

El dueo no mide la gestin de su

2da lnea.

No tiene prctica para identificar su

competencia.

Mide la satisfaccin de los clientes

Conoce personalmente a los clientes.

No hay prctica de post-venta.

Tiene clientes fieles.

No existe una estrategia comercial,

Mide las preocupaciones de los

de personal, de procesos y financiera.

clientes y las incorporan a los

No exporta.

precios.

No hay presupuesto para invertir en

Cuenta con variedad de proveedores.

investigar mejoras o nuevos

Tiene buena record crediticio a corto

productos.

y largo plazo.

Utiliza flujo de caja.

Realiza balances y estados de

resultado.

No se invierte en capacitaciones.

No cuenta con un sistema de manejo

contable y financiero.

Importa.

No utiliza internet para informacin

de la empresa e investigacin de

Tiene polticas para identificar su

informacin de clientes y

competencia.

No sacan de forma peridica nuevos

productos semestrales.

Sabe en qu nicho del mercado se

encuentra.

proveedores.

No posee procesos automatizados.

No hablan otro idioma que no sea

espaol.

Solo se concentra en un solo negocio.

Solo posee un nico canal de venta.

No participa en gremios.

No mantiene relaciones de alianzas

para competir en el mercado.
10

No forma parte de la red empresarial.

No hay alianzas con otras empresas

fuera de Honduras.

No hay presupuesto anual con los

tems.

No participa en ferias de rubro en

Honduras.

No participa en ferias de rubro

global.

No tiene pgina Web.

No hay proyeccin de ventas.

No utiliza Software de
administracin contable.

Oportunidades

Amenazas
Se considera que la oferta es excesiva

Nuevas tecnologas en maquinaria y

publicidad.

Integracin de gremiales para acceso

o adecuada.

Escases de rboles en general.

Escases de agua.

Avance de la tecnologa y

a servicios financieros y tcnicos

para facilitar el desarrollo.

Apoyo y asesora tcnica y

financiera.

conocimientos de nuevos materiales.

Contrabando y corrupcin en el
mercado de madera.

Mayor competitividad.

Importadores ms agresivos.

Anlisis Grupal del FODA

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Segn los resultados del FODA podemos concluir que la empresa esta falta de tecnologa es
decir no utiliza en absoluto estas herramientas para facilitar el trabajo y con ello obtener
resultados ms rpidos y precisos con la ayuda del internet y una pgina Web podra tener
mejor conocimientos de clientes y proveedores, aparte de que su negocio se dara a conocer
mejor.
Hay poca competencia en funcin de materia prima, pues es el nico negocio de la zona
que distribuye madera de color, la experiencia de 20 aos del trabajo con la madera y por
medio de esta experiencia el suficiente conocimiento del producto que se compra y
distribuye una de las amenazas que enfrenta es la implementacin de nuevos productos en
el mercado que est sustituyendo la madera, un claro ejemplo la estructura metlica, fibran,
melanina, cartn comprimido utilizada en construcciones, remodelaciones, decoraciones y
otros
La ubicacin, punto estratgico y reconocido por las personas que demandan el producto,
tambin mediante referencias se hace muy buena publicidad de esta ubicacin.
Tiene muy buen conocimiento del mercado, se preocupa por las necesidades del cliente a
pesar de que solo ofreces un solo producto y no hay variedad de mercado, tiene capacidad
de endeudamiento por su buen record crediticio,

debe mejorar en su capacidad de

estrategia ya que hoy en da es de vital importancia emplearlas para mejoras en el futuro.

Plan de Marketing
Definir que es la empresa y cuales son planes y metas adicionales.
12

1.1. Situacin del mercado

Pblico objetivo carpinteros, talleres de carpintera, constructoras, intermediarios y
al pblico en general. El tamao un 20%, no hay crecimiento, es estable.

1.2. Situacin del producto

Aqu se presentan datos sobre las ventas, precios, mrgenes de contribucin y
beneficios netos para cada producto de la lnea, durante los ltimos aos.
Las ventas aproximada son 10,000 pie tabla de madera de pino y 4000 p.t de madera
de color mensuales
Precio del pino L.12.00 y L.13.00 ms depende la calidad y la madera de color los
precios que se manejan son: entre L.35.00 y L.50.00 el pie tablas
Margen de contribucin 30%
Beneficios netos 20%

1.3. Situacin competitiva

Con el paso del tiempo cada vez es ms difcil mantener a flote un negocio por el
hecho de que han aparecido muchos materiales sustitutos de la madera y mucho
ms barato, se suman a este factor que en la zona existen tantos negocios dedicados
a mismo rubro.
Su competidor ms cercano es un aserradero justo contiguo al negocio.
La ventaja pese a estar en un mercado tan competitivo es la excelente atencin que
se brinda en el negocio y siempre buscar una solucin que beneficia al cliente, esto
ha creado una gran fidelidad en sus clientes, esta fidelidad le permite al negocio ser
uno de aserraderos ms estables de la zona.
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Estrategias de marketing
Brinda servicio gratis de aserrado, cepillado de la madera.
1.4. Anlisis de la distribucin
En los ltimos tres meses se detalla el nmero de unidades vendidas de cada a cada canal
Talleres de carpintera 5,600 pie tablas de las ventas mensuales, constructoras 3500 pt
mensuales, intermediarios 700 PT mensuales y 4,200 pt al pblico general.
Los trminos comerciales para motivar las ventas son la calidad de la madera y los buenos
precios.
Como en todo negocio hay temporada en el ao que las ventas aumentan, los meses de
octubre, noviembre y diciembres son los mejores.
Estas altas y bajas en las ventas estn muy marcadas conforme al poder adquisitivo de las
personas o el cliente final, en funcin de las temporadas que las personas perciben ingresos
extras aumentan las ventas.

1.5. Situacin de macro-entorno

Segn se ha identificado en el aserradero hay un factor que influye al alto movimiento de
inventario y ventas, este factor son las temporadas altas que provocan un comportamiento
diferente en las ventas y alto flujo de clientes son los meses de octubre a diciembre.
Otro factor que influye son las construcciones cercanas pues esto eleva las ventas y mueve
el inventario de madera.

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1.6. Anlisis FODA

Fortalezas
Posee 2da lnea de toma de

Debilidades
A la vez el dueo es gerente de

decisiones.

Conoce su participacin de mercado.

Identifica a los actores que

determinan su ciclo de vida.

operaciones.

El dueo no mide la gestin de su

2da lnea.

No tiene prctica para identificar su

competencia.

Mide la satisfaccin de los clientes

Conoce personalmente a los clientes.

No hay prctica de post-venta.

Tiene clientes fieles.

No existe una estrategia comercial,

Mide las preocupaciones de los

de personal, de procesos y financiera.

clientes y las incorporan a los

No exporta.

precios.

No hay presupuesto para invertir en

Cuenta con variedad de proveedores.

investigar mejoras o nuevos

Tiene buena record crediticio a corto

productos.

y largo plazo.

Utiliza flujo de caja.

Realiza balances y estados de

resultado.

No se invierte en capacitaciones.

No cuenta con un sistema de manejo

contable y financiero.

Importa.

No utiliza internet para informacin

de la empresa e investigacin de

Tiene polticas para identificar su

informacin de clientes y

competencia.

No sacan de forma peridica nuevos

productos semestrales.

Sabe en qu nicho del mercado se

encuentra.

proveedores.

No posee procesos automatizados.

No hablan otro idioma que no sea

espaol.

Solo se concentra en un solo negocio.

Solo posee un nico canal de venta.

No participa en gremios.
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No mantiene relaciones de alianzas

para competir en el mercado.

No forma parte de la red empresarial.

No hay alianzas con otras empresas

fuera de Honduras.

No hay presupuesto anual con los

tems.

No participa en ferias de rubro en

Honduras.

No participa en ferias de rubro

global.

No tiene pgina Web.

No hay proyeccin de ventas.

No utiliza Software de
administracin contable.

Oportunidades

Nuevas tecnologas en maquinaria y

publicidad.

Amenazas
Se considera que la oferta es excesiva

Integracin de gremiales para acceso

o adecuada.

Escases de rboles en general.

Escases de agua.

Avance de la tecnologa y

a servicios financieros y tcnicos

para facilitar el desarrollo.

Apoyo y asesora tcnica y

financiera.

conocimientos de nuevos materiales.

Contrabando y corrupcin en el
mercado de madera.

Mayor competitividad.

Importadores ms agresivos.

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1.7. Anlisis de temas clave

I.

El punto de ubicacin en lo que es el mercado local es de gran ventaja porque es

la nica empresa que ofrece estos servicios.

II.

Falta de uso tecnolgico en las redes sociales para promocionar su producto y

as darse a conocer y tener ms clientela, esto mejora tambin la atencin al
cliente.

III.

La falta de conocimientos en las reas administrativas para la mejora de la

organizacin y en productos, e implementar capacitaciones al personal para
atencin al cliente y trazar un plan de marketing.

IV.

Si llegase a expandirse en la toda la nacin Hondurea es necesario realizar

alianzas con los proveedores esto para incrementar su puesto en el mercado.

1.8. Objetivos financieros

Toda empresa persigue objetivos financieros y sus accionistas buscarn un rendimiento a su
inversin a largo plazo y unos determinados beneficios en el ao actual.

la empresa espera obtener una tasa de rendimiento sobre la inversin en los

prximos 3 aos del 20 por ciento despus de impuestos.

Producir beneficios netos de 500,000 de Lempiras en el 2015.

En el cierre de 2014 se espera alcanzar el objetivo de cerrar con ventas de

L.400,000.00

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1.10. Objetivos de marketing

Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de marketing.

Para lograr el objetivo financiero tenemos que ofrecer mejor calidad en la madera,
dar mejor atencin al cliente.

Cada vez ser ms conocidos aprovechando las redes sociales.

Expandir el nmero la distribucin y venta por medio de la publicidad de la pgina

en Facebook.

1.11. Estrategias de marketing

A continuacin se muestra un ejemplo del plan:

Pblico objetivo: Talleres de carpintera, constructoras, y el pblico en general.

Posicionamiento: aadir un modelo de calidad y precios accesibles.

Lnea de producto: madera de pino y color(laurel, Guanacaste, cedro rojo, cedro

real, caoba, granadillo)

Precio: Ligeramente inferior o igual al de la competencia.

Distribucin: directa del negocio a los clientes, y con intermediarios.

Fuerza de ventas: no se utilizara, pues el cliente busca directamente el producto.

Servicios: implementacin de maquinaria nueva de aserrado y cepillado

para facilitar el trabajo del cliente.
Con la implementacin de esta maquinaria sera mucho ms fcil y eficiente
18

el servicio.

Publicidad: Desarrollar una pgina de Facebook, orientada en destacar la

calidad y los productos para incentivar la venta.

Promocin de ventas: Incrementar el presupuesto de promocin de ventas en

un corto plazo para desarrollar la publicidad en el punto de venta.
Estudiar la opcin de poder anunciarse en la radio, un anuncio no tan
costoso.
Otra buena opcin es con la base de datos de clientes que se maneja hacer
envi de mensajes de texto a diario para anunciar promociones y todo lo
relacionado al negocio, este hoy en da es un excelente medio de promocin
de productos.

Investigacin y desarrollo: Invertir para la implementacin de nueva y

moderna maquinaria para hacer ms eficiente la operacin y que esta
moderna maquinaria sea una gran ventaja competitiva.
La maquinaria ideal, seria:
1. Una cargadora de madera
2. Torneadora, pues permitir vender distintos cortes finos de madera.
3. Una sepilladora ms moderna
4. Canteadora ms moderna.

Investigacin de marketing:
Poder tener un buen acercamiento con los aserraderos de la competencia
para saber exactamente las debilidades de sus procesos y proyectos a futuro
y as mejorar los procesos internos del negocio.

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20

CONCLUSIONES

Al realizar el anlisis FODA de la empresa se observ que no manejan la

publicidad, ni el internet a travs de las redes sociales, esto le puede ayudar a
hacerse de ms clientela y darse a conocer a nivel regional.

Tambin se le recomienda al empresario implementar cursos o capacitaciones para

el conocimiento de nuevos productos que reemplazan la madera hoy en da, tambin
capacitaciones para mejorar la administracin y con ello la publicidad.

El plan de marketing que se le elaboro le sirve al empresario para lograr obtener las
ventas deseadas e incrementar o mantener su clientela en un tiempo determinado,
tambin controla gastos que se deben realizar para llegar al objetivo.

La creacin de la pgina Web ser de gran ayuda ya que la mayora de las personas
tienden a utilizar las redes sociales para buscar negocios de inters, por lo tanto es
de mucha importancia que la empresa haga uso de esta para dar informacin y
promocionarse de una forma ms econmica y eficaz.

21

Bibliografa
JUSTIN G. LONGENECKER, J. WILLIAM PETTY, LESLIE E. PALICH, FRANK
HOY (2012) ADMINISTRACION DE PEQUEAS EMPRESAS, CENGAGE
LEARNING EDITORES S.A DE C.V. MEXICO D.F.

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ANEXOS

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24

25

26