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BPM

Gestão de Processos de Negócio
Gestão de Processos de Negócio
Gestão de Processos de Negócio
Gestão de Processos de Negócio
Gestão de Processos de Negócio

Gestão de Processos de Negócio

BPM Gestão de Processos de Negócio André Venâncio - andrevenanc@hotmail.com - Software Architect http ://

André Venâncio - andrevenanc@hotmail.com - Software Architect http://www.linkedin.com/in/venanc

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BPM

BPM A G E N D A !   O que é BPM ? !  

A

G

E

N

D

A

BPM A G E N D A !   O que é BPM ? !  
BPM A G E N D A !   O que é BPM ? !  
BPM A G E N D A !   O que é BPM ? !  

!O que é BPM ? !Ciclo de Vida de Processos de Negócios !Planejamento !Modelagem !Automação !Monitoração !Governança e Melhores Práticas !Evolução Contínua !Organizações Centradas em Processo !Grandes movimentos atuais !Fatores Crí9cos de Sucesso BPM !TI no BPM !Modelo de Referencia !BPM e Conformidade !Maturidade das Empresas Frente a BPM !BPM e SOA !Redbooks !Cer9ficações !Cases

  Maturidade das Empresas Frente a BPM !   BPM e SOA !   Redbooks !

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O que é BPM ?

O que é BPM ? Business Process Management (BPM) “Gestão de Processos de Negócio (Negotium) é
O que é BPM ? Business Process Management (BPM) “Gestão de Processos de Negócio (Negotium) é
O que é BPM ? Business Process Management (BPM) “Gestão de Processos de Negócio (Negotium) é
O que é BPM ? Business Process Management (BPM) “Gestão de Processos de Negócio (Negotium) é

Business Process Management (BPM)

O que é BPM ? Business Process Management (BPM) “Gestão de Processos de Negócio (Negotium) é

“Gestão de Processos de Negócio (Negotium) é um campo emergente do conhecimento e da pesquisa, referente a intersecção de negócios e tecnologia da informação, incluindo metodologias, técnicas, e ferramentas para desenho, execução, controle e analise operacional de processos de negócio envolvendo humanos, organizações, aplicativos, documentos e outras fontes de informação.”

Fonte Wikipedia :

http://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_management

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O que é BPM ? outra definição Business Process Management (BPM) “BPM é uma prática
O que é BPM ? outra definição Business Process Management (BPM) “BPM é uma prática
O que é BPM ? outra definição Business Process Management (BPM) “BPM é uma prática
O que é BPM ? outra definição Business Process Management (BPM) “BPM é uma prática
O que é BPM ? outra definição Business Process Management (BPM) “BPM é uma prática

O que é BPM ?

outra

definição

Business Process Management (BPM)

“BPM é uma prática de gerenciamento que prove governança para um ambiente de processos de negócio, focado no objetivo de melhorar a agilidade e performance operacional. BPM é uma disciplina que emprega métodos, políticas, métricas, praticas de gerenciamento e ferramentas para gerenciamento e continua otimização de atividades e processos de uma organização.”

Fonte : Gartner

Outros “BPMs” "   Beats per minute "   Bluster, Power , Master "  
Outros “BPMs” "   Beats per minute "   Bluster, Power , Master "  

Outros “BPMs”

Outros “BPMs” "   Beats per minute "   Bluster, Power , Master "   BMP
Outros “BPMs” "   Beats per minute "   Bluster, Power , Master "   BMP

" Beats per minute " Bluster, Power , Master

" BMP (Bitmap)

" Business Process Modeling " Business Performance Management

Aquele do Paint brush

(Bitmap) "   Business Process Modeling "   Business Performance Management Aquele do Paint brush 5

5

BPM é uma disciplina, sua raiz : Processos !

BPM é uma disciplina, sua raiz : Processos ! BPM resolve problemas comuns de negócio…. Processos
BPM é uma disciplina, sua raiz : Processos ! BPM resolve problemas comuns de negócio…. Processos
BPM é uma disciplina, sua raiz : Processos ! BPM resolve problemas comuns de negócio…. Processos
BPM é uma disciplina, sua raiz : Processos ! BPM resolve problemas comuns de negócio…. Processos
BPM é uma disciplina, sua raiz : Processos ! BPM resolve problemas comuns de negócio…. Processos

BPM resolve problemas comuns de negócio….

Processos não são documentados Gargalos impedem eficiência Visibilidade limitada de performance Integração
Processos não são
documentados
Gargalos impedem
eficiência
Visibilidade limitada
de performance
Integração complexa
entre vários processos
Mudança de processos
é trabalhosa
KPIs não
definidos

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BPM Inclui…

Integration

Modeling

Software

Forms

Rules Engine

Monitoring

Workflow

Models Process Knowledge Metrics Conhecimento Policies Business Logic Methodology
Models
Process Knowledge
Metrics
Conhecimento
Policies
Business Logic
Methodology
Melhoria de Processos – História sem fim 1920 1990 1 9 3 0 1940 1950
Melhoria de Processos – História sem fim 1920 1990 1 9 3 0 1940 1950
Melhoria de Processos – História sem fim 1920 1990 1 9 3 0 1940 1950
Melhoria de Processos – História sem fim 1920 1990 1 9 3 0 1940 1950

Melhoria de Processos – História sem fim

1920

1990
1990

1930 1940 1950 1960 1970 1980

2000 2010

Scientific

management

1940 1950 1960 1970 1980 2000 2010 Scientific management 2020 Flexible and adaptive BPM Computerized process

2020

Flexible and adaptive BPM

Computerized process flow 3 2 Agility Six- Lean Sigma BPR Workflow
Computerized
process flow
3
2
Agility
Six- Lean
Sigma
BPR
Workflow

Total

Quality

Management

Six- Lean Sigma BPR Workflow Total Quality Management Organizations and Methods (O&M) BPM não é uma

Organizations and Methods (O&M)

BPM não é uma coisa nova ?

1
1

JIT Industrial Engineer Operational Research Time and Motion

(O&M) BPM não é uma coisa nova ? 1 JIT Industrial Engineer Operational Research Time and
(O&M) BPM não é uma coisa nova ? 1 JIT Industrial Engineer Operational Research Time and

7

Taylorism

BPM é Importante ? 8 37-8
BPM é Importante ? 8 37-8

BPM é Importante ?

BPM é Importante ? 8 37-8
BPM é Importante ? 8 37-8
BPM é Importante ? 8 37-8
8
8

37-8

Fases do BPM (ciclo de vida)

Melhores Práticas Ágil
Melhores
Práticas
Ágil
Fases do BPM (ciclo de vida) Melhores Práticas Ágil Desenvolvimento Governança de Processos Business Ownership

Desenvolvimento

Governança de Processos

Business

Ownership

Visão do Cenário de BPM

Visão do Cenário de BPM Todo este aquecimento do mercado resultou em uma "onda" de ferramentas
Visão do Cenário de BPM Todo este aquecimento do mercado resultou em uma "onda" de ferramentas
Visão do Cenário de BPM Todo este aquecimento do mercado resultou em uma "onda" de ferramentas
Visão do Cenário de BPM Todo este aquecimento do mercado resultou em uma "onda" de ferramentas
Visão do Cenário de BPM Todo este aquecimento do mercado resultou em uma "onda" de ferramentas

Todo este aquecimento do mercado resultou em uma "onda" de ferramentas de ‘workflow’ de em meados da década de noventa. Estas ferramentas visavam somente a automação de processos bem estruturados, logo, teve aplicação limitada.

BPM endereça o tópico processos sobre uma perspectiva mais ampla, integrando diferentes tipos de análise, por exemplo, simulação, colaboração e processos de mining. E ainda ligando processos de negócio a aspectos sociais (como tarefas humanas ad-hoc).

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10
Pontos de Produtividade Gerenciar processos * Reduzir tempo e custo de processos. Através da modelagem
Pontos de Produtividade Gerenciar processos * Reduzir tempo e custo de processos. Através da modelagem
Pontos de Produtividade Gerenciar processos * Reduzir tempo e custo de processos. Através da modelagem

Pontos de Produtividade

Pontos de Produtividade Gerenciar processos * Reduzir tempo e custo de processos. Através da modelagem e
Pontos de Produtividade Gerenciar processos * Reduzir tempo e custo de processos. Através da modelagem e
Gerenciar processos * Reduzir tempo e custo de processos. Através da modelagem e analise de
Gerenciar processos
* Reduzir tempo e custo de processos.
Através da modelagem e
analise de processos
existentes e futuros
Desenho
* Processos de alta qualidade e
relevantes para clientes.
Responder rapidamente a mudanças * Integrar sistemas e serviços facilmente. Automação Através de processos
Responder rapidamente
a mudanças
* Integrar sistemas e serviços facilmente.
Automação
Através de processos baseados
em uma infra-estrutura flexível
* Executar processos de forma segura
e ágil.
Aumentar a Eficiência Adaptando processos para uma performance adequada Monitoração * Entender processo em tempo
Aumentar a Eficiência
Adaptando processos para
uma performance adequada
Monitoração
* Entender processo em tempo real.
* Ajustando e modificando processos
para atingir objetivos.

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O que acontece em cada fase ?

O que acontece em cada fase ? Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 41-8
O que acontece em cada fase ? Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 41-8

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 41-8 Governança de Processos Melhores Práticas

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de Processos e

Modelagem de Processos de Negócios

Estratégico Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 42-8 Governança de Processos Melhores Práticas

A Estratégia e o Processo de Negócio

A Estratégia e o Processo de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus
A Estratégia e o Processo de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus
A Estratégia e o Processo de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus
A Estratégia e o Processo de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus
A Estratégia e o Processo de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus

Visão a longo prazo

Liderança Custo Produto

Organizacional

versus

Operacional

Objetivos Específicos

Reduzir Custo Material

Processo de alto nivel

Gerencia de Estoque

Modelo de Processo de Negócio

A11_Entrega_Material_Model

Processo de Negócio Executável

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A11_Entrega_Material.bpel

Traduza estratégia em melhoria de processos Análise Estratégica e Motivacional Mapa Capacidades Operacionias Visão
Traduza estratégia em melhoria de processos Análise Estratégica e Motivacional Mapa Capacidades Operacionias Visão
Traduza estratégia em melhoria de processos Análise Estratégica e Motivacional Mapa Capacidades Operacionias Visão
Traduza estratégia em melhoria de processos Análise Estratégica e Motivacional Mapa Capacidades Operacionias Visão

Traduza estratégia em melhoria de processos

Traduza estratégia em melhoria de processos Análise Estratégica e Motivacional Mapa Capacidades Operacionias Visão

Análise Estratégica e Motivacional

Mapa

Capacidades

Operacionias

Visão Geral de Processo

Mapa Capacidades Operacionias Visão Geral de Processo Estratégico Mapa de Capacidade Mapa de Processos 44-8

Estratégico

Mapa de Capacidade

Mapa de Processos

44-8

Modelagem de Processos de Negócio

Modelagem de Processos de Negócio Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 45-8
Modelagem de Processos de Negócio Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 45-8

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 45-8 Governança de Processos Melhores Práticas

Como representar processos de negócio ?

Como representar processos de negócio ? 46-8
Como representar processos de negócio ? 46-8
Como representar processos de negócio ? 46-8
Como representar processos de negócio ? 46-8
Como representar processos de negócio ? 46-8
Como representar processos de negócio ? 46-8
Representação Gráfica de Processos de Negócio Imagine um processo de compra/venda : Onde um pedido
Representação Gráfica de Processos de Negócio Imagine um processo de compra/venda : Onde um pedido
Representação Gráfica de Processos de Negócio Imagine um processo de compra/venda : Onde um pedido
Representação Gráfica de Processos de Negócio Imagine um processo de compra/venda : Onde um pedido

Representação Gráfica de Processos de Negócio Imagine um processo de compra/venda :

Processos de Negócio Imagine um processo de compra/venda : Onde um pedido é recebido, um boleto

Onde um pedido é recebido, um boleto é enviado, o pagamento é recebido, a entrega é preparada e o produto é enviado.

pedido é recebido, um boleto é enviado, o pagamento é recebido, a entrega é preparada e

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Elementos Básicos de Processos - Notação Quando da modelagem de processos de negócio, vemos os
Elementos Básicos de Processos - Notação Quando da modelagem de processos de negócio, vemos os
Elementos Básicos de Processos - Notação Quando da modelagem de processos de negócio, vemos os
Elementos Básicos de Processos - Notação Quando da modelagem de processos de negócio, vemos os
Elementos Básicos de Processos - Notação Quando da modelagem de processos de negócio, vemos os

Elementos Básicos de Processos - Notação

Quando da modelagem de processos de negócio, vemos os seguintes elementos com frequencia :

de processos de negócio, vemos os seguintes elementos com frequencia : Inicio Fim Conector Atividade Decisão

Inicio

de processos de negócio, vemos os seguintes elementos com frequencia : Inicio Fim Conector Atividade Decisão

Fim

de processos de negócio, vemos os seguintes elementos com frequencia : Inicio Fim Conector Atividade Decisão

Conector

de processos de negócio, vemos os seguintes elementos com frequencia : Inicio Fim Conector Atividade Decisão

Atividade

de processos de negócio, vemos os seguintes elementos com frequencia : Inicio Fim Conector Atividade Decisão

Decisão

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Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8

Mapeamento e Modelagem

Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8

2- Saída

1- Entrada

Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8

3-Nomenclatura

Mapeamento e Modelagem 2- Saída 1- Entrada 3-Nomenclatura Dados da Modelagem 20 49-8
Dados da Modelagem
Dados da Modelagem

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Modelagem de Processos de Negócios

Modelagem de Processos de Negócios "   O que acontece nesta fase ? !   Planejamento
Modelagem de Processos de Negócios "   O que acontece nesta fase ? !   Planejamento
Modelagem de Processos de Negócios "   O que acontece nesta fase ? !   Planejamento
Modelagem de Processos de Negócios "   O que acontece nesta fase ? !   Planejamento
Modelagem de Processos de Negócios "   O que acontece nesta fase ? !   Planejamento

" O que acontece nesta fase ?

!Planejamento (Identificação de Processos de Negócio)

!SWOT , BSC, Cadeia de Valor !Solução Imediata, Otimização, Visão Global de Processos (eTOM)

!Desenho

!Preparação, Entrevista !Modelagem de Processos de Negócio !Documentação

!Analise e Otimização

!Validação

!Simulação

!Verificação

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" Abordagens de Otimização de Processo

"   Abordagens de Otimização de Processo #   Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen) #
"   Abordagens de Otimização de Processo #   Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen) #
"   Abordagens de Otimização de Processo #   Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen) #
"   Abordagens de Otimização de Processo #   Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen) #
"   Abordagens de Otimização de Processo #   Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen) #

# Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen) # FAST (Fast Analysis Solution Technique) IBM # Benchmarking # Melhores práticas para processos comodizados # Inovação e Otimização Pura de Processos

#   Melhores práticas para processos comodizados #   Inovação e Otimização Pura de Processos 22
#   Melhores práticas para processos comodizados #   Inovação e Otimização Pura de Processos 22

22

Modelagem de Processos de Negócios

Modelagem de Processos de Negócios !   A metodologia de trabalho mais utilizada é a Analise
Modelagem de Processos de Negócios !   A metodologia de trabalho mais utilizada é a Analise
Modelagem de Processos de Negócios !   A metodologia de trabalho mais utilizada é a Analise
Modelagem de Processos de Negócios !   A metodologia de trabalho mais utilizada é a Analise
Modelagem de Processos de Negócios !   A metodologia de trabalho mais utilizada é a Analise

!A metodologia de trabalho mais utilizada é a Analise Inicial e Analise Futura.

!O mercado chama essa metodologia de AS-IS e TO-BE

Receber

Pedidos

Ver

Credito

Enviar

Receber Pedidos Ver Credito Enviar Atualizar DB Processar Pedido Cancelar AS-IS
Receber Pedidos Ver Credito Enviar Atualizar DB Processar Pedido Cancelar AS-IS
Receber Pedidos Ver Credito Enviar Atualizar DB Processar Pedido Cancelar AS-IS
Receber Pedidos Ver Credito Enviar Atualizar DB Processar Pedido Cancelar AS-IS
Receber Pedidos Ver Credito Enviar Atualizar DB Processar Pedido Cancelar AS-IS
Atualizar DB
Atualizar
DB

Processar

Pedido

Receber Pedidos Ver Credito Enviar Atualizar DB Processar Pedido Cancelar AS-IS

Cancelar

AS-IS

Receber Ver Pedidos Credito
Receber
Ver
Pedidos
Credito

TO-BE

Processar

Pedido

Receber Ver Pedidos Credito TO-BE Processar Pedido Atualizar DB 23 Enviar ou Cancelar Automático
Atualizar DB
Atualizar
DB

23

Enviar ou

Cancelar

Automático

Receber Ver Pedidos Credito TO-BE Processar Pedido Atualizar DB 23 Enviar ou Cancelar Automático

52-8

" Melhorando a produtividade (processos To-Be)

"   Melhorando a produtividade (processos To-Be) #   Otimização Pura de Processos (Visão Agnóstica )
"   Melhorando a produtividade (processos To-Be) #   Otimização Pura de Processos (Visão Agnóstica )
"   Melhorando a produtividade (processos To-Be) #   Otimização Pura de Processos (Visão Agnóstica )
"   Melhorando a produtividade (processos To-Be) #   Otimização Pura de Processos (Visão Agnóstica )
"   Melhorando a produtividade (processos To-Be) #   Otimização Pura de Processos (Visão Agnóstica )

# Otimização Pura de Processos (Visão Agnóstica )

!Eliminar burocracia, Simplificar métodos !Analisar valor agregado !Eliminar tarefas duplicadas !Remover gargalos, Transformar sequencial em paralelo !Remover déficit !Adequação de recursos !Reduzir tempo do ciclo, Realizar parcerias !Padronizar , Usar automação !Modelos matemáticos de distribuição

do ciclo, Realizar parcerias !   Padronizar , Usar automação !   Modelos matemáticos de distribuição
do ciclo, Realizar parcerias !   Padronizar , Usar automação !   Modelos matemáticos de distribuição

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Automação de Processos e Regras

Automação de Processos e Regras Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de Processos

Modelagem de Processos de Negócios

de Processos e Regras Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 00-9 Governança de Processos e Melhores Práticas

Automação de Processos e Regras

Automação de Processos e Regras Fase Construção !   Composição !   Integração !   Testes
Automação de Processos e Regras Fase Construção !   Composição !   Integração !   Testes
Automação de Processos e Regras Fase Construção !   Composição !   Integração !   Testes
Automação de Processos e Regras Fase Construção !   Composição !   Integração !   Testes
Automação de Processos e Regras Fase Construção !   Composição !   Integração !   Testes
Automação de Processos e Regras Fase Construção !   Composição !   Integração !   Testes

Fase Construção

!Composição

!Integração

!Testes

!Implementação

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Automação de Processos e Regras

Automação de Processos e Regras Fase Execução Ambiente onde temos o motor de processos de negócio
Automação de Processos e Regras Fase Execução Ambiente onde temos o motor de processos de negócio
Automação de Processos e Regras Fase Execução Ambiente onde temos o motor de processos de negócio
Automação de Processos e Regras Fase Execução Ambiente onde temos o motor de processos de negócio

Fase Execução

Ambiente onde temos o motor de processos de negócio e regras.

!Aplicativo final para usuários !Listas de Tarefas !Garantia de Performance !Versionamento de Processos !Técnicas de Produtividade

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Monitoração

Monitoração Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras

Modelagem de Processos de Negócios

Monitoração Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 21-9 Governança de Processos Melhores Práticas

Monitoração

Monitoração !   Mining de Processos !   Business Inteligenc e de Processos !   Drill-up
Monitoração !   Mining de Processos !   Business Inteligenc e de Processos !   Drill-up
Monitoração !   Mining de Processos !   Business Inteligenc e de Processos !   Drill-up
Monitoração !   Mining de Processos !   Business Inteligenc e de Processos !   Drill-up

!Mining de Processos

!Business Inteligence de Processos !Drill-up e Drill-Down

!Business Activity Monitoring (BAM)

!Trabalhar com Previsibilidade !Capacidade de Intervenção de Processos

!Preparação para evolução continuada

!Exportação de Resultados

Medição efetiva da produtividade

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Representação Gráfica

Representação Gráfica 23-9 30
Representação Gráfica 23-9 30
Representação Gráfica 23-9 30
Representação Gráfica 23-9 30
Representação Gráfica 23-9 30
Representação Gráfica 23-9 30
Representação Gráfica 23-9 30

23-9

Representação Gráfica 23-9 30

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Acompanhamento de processos Onde as instâncias do processo estão paradas ?
Acompanhamento de processos
Onde as instâncias do processo estão paradas ?
Tiago Julio José 10 dias 1 dia 3 dias Por onde passou esse processo ?
Tiago
Julio
José
10 dias
1 dia
3 dias
Por onde passou esse processo ?

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26-9
26-9
26-9
26-9
26-9
30-9
30-9
30-9
30-9
30-9

Evolução continua de processos de Negócio

Evolução continua de processos de Negócio Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de
Evolução continua de processos de Negócio Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de
Evolução continua de processos de Negócio Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação de

Modelagem de Processos de Negócios

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

O Desafio da Orientação a Processos Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos 34-9
O Desafio da Orientação a Processos Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos 34-9
O Desafio da Orientação a Processos Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos 34-9
O Desafio da Orientação a Processos Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos 34-9

O Desafio da Orientação a Processos

O Desafio da Orientação a Processos Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos 34-9
O Desafio da Orientação a Processos Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos 34-9

Visão Departamental

Visão de processos

Otimização de processos

Quais são os papéis envolvidos ? !   Chief Process Officer !   Analista de
Quais são os papéis envolvidos ? !   Chief Process Officer !   Analista de

Quais são os papéis envolvidos ?

Quais são os papéis envolvidos ? !   Chief Process Officer !   Analista de Negócio
Quais são os papéis envolvidos ? !   Chief Process Officer !   Analista de Negócio
Quais são os papéis envolvidos ? !   Chief Process Officer !   Analista de Negócio

!Chief Process Officer !Analista de Negócio !Desenvolvedor de Integração !Usuários do Processo !Dono do Processo !Arquiteto de Sistemas !Desenvolvedores

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Melhores Práticas para projetos de sucesso ! "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de
Melhores Práticas para projetos de sucesso ! "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de

Melhores Práticas para projetos de sucesso !

Melhores Práticas para projetos de sucesso ! "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM
Melhores Práticas para projetos de sucesso ! "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM
Melhores Práticas para projetos de sucesso ! "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM

" Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem :

# Apoio da alta direção (Sponsor) # Alinhamento de BPM com estratégia organizacional # Gerente de BPM (CPO) # Capacitação de pessoas envolvidas # Estratégias para tratar gestão de mudanças # Definição de indicadores de performance

Evolução contínua de processos de negócio

Evolução contínua de processos de negócio Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação
Evolução contínua de processos de negócio Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação
Evolução contínua de processos de negócio Modelagem de Processos de Negócios Planejamento Estratégico Automação

Modelagem de Processos de Negócios

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Evolução contínua de processos de negócio

Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9
Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9
Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9
Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9
Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9
Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9
Evolução contínua de processos de negócio 39 39 42-9

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Fases do BPM – Revisando

Fases do BPM – Revisando Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 38-8 Governança
Fases do BPM – Revisando Planejamento Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 38-8 Governança

Planejamento

Estratégico

Automação de Processos e Regras

Monitoração

Estratégico Automação de Processos e Regras Monitoração 38-8 Governança de Processos e Melhores Práticas
Classificação de Processos de Negócio #   Organizacional versus Operacional #   Process Internos
Classificação de Processos de Negócio #   Organizacional versus Operacional #   Process Internos
Classificação de Processos de Negócio #   Organizacional versus Operacional #   Process Internos
Classificação de Processos de Negócio #   Organizacional versus Operacional #   Process Internos
Classificação de Processos de Negócio #   Organizacional versus Operacional #   Process Internos

Classificação de Processos de Negócio

# Organizacional versus Operacional

# Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos (Choreographies)

# Nível de Automação

# Grau de Repetição

# Grau de Estruturação

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus Operacional
Classificação de Processos de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus Operacional
Classificação de Processos de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus Operacional
Classificação de Processos de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus Operacional
Classificação de Processos de Negócio Visão a longo prazo Liderança Custo Produto Organizacional versus Operacional

Visão a longo prazo

Liderança Custo Produto

Organizacional

versus

Operacional

Objetivos Específicos

Reduzir Custo Material

Processo de alto nivel

Gerencia de Estoque

Modelo de Processo de Negócio

A11_Entrega_Material_Model

Processo de Negócio Executável

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A11_Entrega_Material.bpel

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio #   Processos de Negócio Nível Organizacional 43
Classificação de Processos de Negócio #   Processos de Negócio Nível Organizacional 43
Classificação de Processos de Negócio #   Processos de Negócio Nível Organizacional 43
Classificação de Processos de Negócio #   Processos de Negócio Nível Organizacional 43
Classificação de Processos de Negócio #   Processos de Negócio Nível Organizacional 43

# Processos de Negócio Nível Organizacional

43
43

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Nível Operacional 44
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Nível Operacional 44
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Nível Operacional 44
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Nível Operacional 44
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Nível Operacional 44

# Processo de Negócio Nível Operacional

Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Nível Operacional 44
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Executável 45
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Executável 45
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Executável 45

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Executável 45
Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Executável 45

# Processo de Negócio Executável

Classificação de Processos de Negócio #   Processo de Negócio Executável 45

45

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio #   Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos
Classificação de Processos de Negócio #   Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos
Classificação de Processos de Negócio #   Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos
Classificação de Processos de Negócio #   Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos
Classificação de Processos de Negócio #   Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos

# Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos (Choreographies)

de Processos de Negócio #   Process Internos (Intraorganizational) versus Processos Externos (Choreographies) 46

46

Classificação de Processos de Negócio "   Nível de Automação #   Processos Automáticos !
Classificação de Processos de Negócio "   Nível de Automação #   Processos Automáticos !
Classificação de Processos de Negócio "   Nível de Automação #   Processos Automáticos !

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio "   Nível de Automação #   Processos Automáticos !  
Classificação de Processos de Negócio "   Nível de Automação #   Processos Automáticos !  

" Nível de Automação

# Processos Automáticos

!Reserva de passagem aérea !Aprovisionamento de Serviço de ADSL

# Processos Semi-Automáticos

!Sinistro de Seguro !Crédito Imobiliário

# Processos Manuais

!Cadastro de Novas Idéias !Aprovação de Viagem

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Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Repetição #   O grau de
Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Repetição #   O grau de
Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Repetição #   O grau de

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Repetição #   O grau de repetição
Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Repetição #   O grau de repetição

" Grau de Repetição

# O grau de repetição de um processo de negócio esta relacionado a quantidade de instancias que executadas em determinado período.

# Um exemplo de processo com baixo grau de repetição é o modelo de processo para construção de um avião.

# Este tipo de processo é chamado de processo colaborativo.

# Processos com baixo grau de repetição tendem a não oferecer o retorno de investimento esperado.

Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Estruturação #   Estruturados !  
Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Estruturação #   Estruturados !  
Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Estruturação #   Estruturados !  

Classificação de Processos de Negócio

Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Estruturação #   Estruturados !   Todos
Classificação de Processos de Negócio "   Grau de Estruturação #   Estruturados !   Todos

" Grau de Estruturação # Estruturados

!Todos os possíveis caminhos a serem seguidos foram definidos em tempo de desenho. !Em um processo de empréstimo, se a requisição tiver valor inferior a R$ 5000,00 não é necessário aprovação manual.

# Mistos

# Não Estruturados (Atividades Ad Hoc )

!Usuários podem definir que atividades devem ser executadas !A ordem e quantas vezes devem ser executas !Orientado a eventos (Máquina de Estado)

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Padrões de Mercado "   Padrões para BPM #   BPMN #   XPDL #
Padrões de Mercado "   Padrões para BPM #   BPMN #   XPDL #

Padrões de Mercado

Padrões de Mercado "   Padrões para BPM #   BPMN #   XPDL #  

" Padrões para BPM

# BPMN # XPDL # BPDM # BPEL

Padrões de Mercado "   Padrões para BPM #   BPMN #   XPDL #  
Padrões de Mercado "   Padrões para BPM #   BPMN #   XPDL #  

Padrões de Mercado

Padrões de Mercado BPMN - Business Process Modeling Notation - Padrão desenvolvido para notação gráfica e
Padrões de Mercado BPMN - Business Process Modeling Notation - Padrão desenvolvido para notação gráfica e
Padrões de Mercado BPMN - Business Process Modeling Notation - Padrão desenvolvido para notação gráfica e

BPMN

Padrões de Mercado BPMN - Business Process Modeling Notation - Padrão desenvolvido para notação gráfica e
Padrões de Mercado BPMN - Business Process Modeling Notation - Padrão desenvolvido para notação gráfica e

- Business Process Modeling Notation

- Padrão desenvolvido para notação gráfica e semântica

de Mercado BPMN - Business Process Modeling Notation - Padrão desenvolvido para notação gráfica e semântica

Padrões de Mercado

Padrões de Mercado
Padrões de Mercado XPDL - XML Process Definition Language - Padrão de “De facto” para troca
Padrões de Mercado XPDL - XML Process Definition Language - Padrão de “De facto” para troca
Padrões de Mercado XPDL - XML Process Definition Language - Padrão de “De facto” para troca

XPDL - XML Process Definition Language - Padrão de “De facto” para troca de informação.

Padrões de Mercado XPDL - XML Process Definition Language - Padrão de “De facto” para troca
Padrões de Mercado XPDL - XML Process Definition Language - Padrão de “De facto” para troca

Padrões de Mercado

Padrões de Mercado BPDM - Business Process Definition Metamodel - Padrão de “Open” para troca de
Padrões de Mercado BPDM - Business Process Definition Metamodel - Padrão de “Open” para troca de
Padrões de Mercado BPDM - Business Process Definition Metamodel - Padrão de “Open” para troca de
Padrões de Mercado BPDM - Business Process Definition Metamodel - Padrão de “Open” para troca de
Padrões de Mercado BPDM - Business Process Definition Metamodel - Padrão de “Open” para troca de

BPDM

- Business Process Definition Metamodel

- Padrão de “Open” para troca de informação

- Deve substituir o XPDL

- Business Process Definition Metamodel - Padrão de “Open” para troca de informação - Deve substituir

Padrões de Mercado

Padrões de Mercado BPEL ( Business Process Execution Language ) - Linguagem de execução para varios
Padrões de Mercado BPEL ( Business Process Execution Language ) - Linguagem de execução para varios
Padrões de Mercado BPEL ( Business Process Execution Language ) - Linguagem de execução para varios
Padrões de Mercado BPEL ( Business Process Execution Language ) - Linguagem de execução para varios
Padrões de Mercado BPEL ( Business Process Execution Language ) - Linguagem de execução para varios

BPEL ( Business Process Execution Language )

- Linguagem de execução para varios BPMS

- Usado para implementação de integrações

- Formato de troca para SOA

implementação de integrações - Formato de troca para SOA <bpws:partnerLinks> <bpws:partnerLink

<bpws:partnerLinks> <bpws:partnerLink myRole="TesteRole" name="Teste" partnerLinkType="ns:TestePLT"/> </bpws:partnerLinks> <bpws:variables> <bpws:variable messageType="ns0:opRequest" name="Input"/> <bpws:variable messageType="ns0:opResponse" name="Output"/> </bpws:variables> <bpws:sequence name="Sequence"> <bpws:receive createInstance="yes" name="Rec" operation="op1" partnerLink="Teste" portType="ns0:Teste" variable="Input"/> <bpws:assign name="Assign"> <bpws:copy>

Padrões de Mercado Organizações para padronização de BPM OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM) •
Padrões de Mercado Organizações para padronização de BPM OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM) •

Padrões de Mercado

Padrões de Mercado Organizações para padronização de BPM OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM) •  
Padrões de Mercado Organizações para padronização de BPM OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM) •  
Padrões de Mercado Organizações para padronização de BPM OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM) •  

Organizações para padronização de BPM

OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM)

Object Management Group Standards for interoperable enterprise applications Absorbed BPMI in 2005

WfMC - www.wfmc.org (XPDL)

Workflow Management Coalition Workflow standards for terminology, interoperability and connectivity

OASIS - www.oasis-open.org (BPEL)

Organization for the Advancement of Structured Information Standards E-business standards

Mercado BPM - Definição BPMS o “S” é de ? BPM Software BPM Suite (Gartner)
Mercado BPM - Definição BPMS o “S” é de ? BPM Software BPM Suite (Gartner)
Mercado BPM - Definição BPMS o “S” é de ? BPM Software BPM Suite (Gartner)
Mercado BPM - Definição BPMS o “S” é de ? BPM Software BPM Suite (Gartner)
Mercado BPM - Definição BPMS o “S” é de ? BPM Software BPM Suite (Gartner)

Mercado BPM - Definição

BPMS o “S” é

de ?

Mercado BPM - Definição BPMS o “S” é de ? BPM Software BPM Suite (Gartner) BPM

BPM Software

BPM Suite (Gartner)

BPM System

BPMS Funcionalidade de Componentes •   Searching •   Role management •   Human-to-human •
BPMS Funcionalidade de Componentes
•   Searching
Role management
Human-to-human
•   Case management
•   Version management
Security management
Human-to-system
•  
Compensating
transaction
•   Repository partitioning
System management
monitoring
•  
System-to-system
•   Publish & subscribe services
LDAP integration &
active directory
•   Check-in/Check-out
•  
Deployment tools
Drag & drop flow modeling
Organizational modeling
Event-based rules
Business rule modeling
Inference-based rules
Testing & debugging
Rule test and debugging
•  
Rule simulation/what-if
analysis
Pre-built process templates &
process wizards
•  
Rule templates
•   Foldering
•   Document & image indexing
•  
Predictive analysis
(financial & risk)
Manage structured &
unstructured data
•   Document archiving
Concurrent process &
rule simulation
•   Doc. security management
Simulation repository
Shared work queues
Optimization algorithms
Event listeners, alarms,
& triggers
Project portals/rooms
•  
Round-trip engineering
Technical adapters
Role-based development
OLAP/BI reporting
Service support
Instant messaging/blogs
KPI dashboards
Enterprise service bus
•  
Community bulletin board
Graphical process
Data transformation tools
Gartner
monitoring
•  
Application adapters
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•  
Process discovery tools
Organizações Centradas em Processo Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos Temos um gancho
Organizações Centradas em Processo Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos Temos um gancho
Organizações Centradas em Processo Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos Temos um gancho

Organizações Centradas em Processo

Organizações Centradas em Processo Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos Temos um gancho
Organizações Centradas em Processo Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos Temos um gancho
Organizações Centradas em Processo Visão Departamental Visão de processos Otimização de processos Temos um gancho

Visão Departamental

Visão de processos

Otimização de processos

Temos um gancho para SOA aqui ?

Grandes movimentos atuais "   Três grandes movimentos que envolvem visão de processos #  
Grandes movimentos atuais "   Três grandes movimentos que envolvem visão de processos #  
Grandes movimentos atuais "   Três grandes movimentos que envolvem visão de processos #  
Grandes movimentos atuais "   Três grandes movimentos que envolvem visão de processos #  
Grandes movimentos atuais "   Três grandes movimentos que envolvem visão de processos #  

Grandes movimentos atuais

" Três grandes movimentos que envolvem visão de processos

# Controle da qualidade total (TQC)

!Kaizen (Eliminação de Defeitos, Melhoria Continua) !Ishikawa - Espinha de Peixe(Diagrama de causa e efeito) !Just in time

# Sistemas integrados de Gestão (ERP) !Aplicação de melhores praticas para processos !Processo comuns vistos como commodities # Gerenciamento de Processos de Negócio !Eficaz, Processos em prática !Inovador, analise e otimização constantes !Resiliente, Responder a alterações do mercado

Fatores Crí9cos de Sucesso BPM "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem
Fatores Crí9cos de Sucesso BPM "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem

Fatores Crí9cos de Sucesso BPM

Fatores Crí9cos de Sucesso BPM "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem :
Fatores Crí9cos de Sucesso BPM "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem :
Fatores Crí9cos de Sucesso BPM "   Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem :

" Projetos de bem-sucedidos de implantação de BPM tem :

# Apoio da alta direção # Alinhamento de BPM com estratégia organizacional # Gerente de BPM (CPO) # Capacitação de pessoas envolvidas # Estratégias para tratar gestão de mudanças # Monitoração

Tecnologia da Informação e BPM "   Impacto de TI sobre processo #   Automacional
Tecnologia da Informação e BPM "   Impacto de TI sobre processo #   Automacional
Tecnologia da Informação e BPM "   Impacto de TI sobre processo #   Automacional
Tecnologia da Informação e BPM "   Impacto de TI sobre processo #   Automacional

Tecnologia da Informação e BPM

" Impacto de TI sobre processo

Informação e BPM "   Impacto de TI sobre processo #   Automacional #   Informacional

# Automacional # Informacional (Compreensão) # Seqüencial (Modificação da seqüência) # De acompanhamento (Monitoração) # Analítico (Tomada de decisão) # Geográfico (Coordenação a distancia) # Integrativo (Coordenação entre tarefas e processos) # Intelectual (Colaborativo) # Desintermediação (Eliminação de Intermediários)

Modelos de Referencia "   Modelos de Referencia de Processos de Negócio #   Supply-Chain

Modelos de Referencia

Modelos de Referencia "   Modelos de Referencia de Processos de Negócio #   Supply-Chain Operations
Modelos de Referencia "   Modelos de Referencia de Processos de Negócio #   Supply-Chain Operations
Modelos de Referencia "   Modelos de Referencia de Processos de Negócio #   Supply-Chain Operations
Modelos de Referencia "   Modelos de Referencia de Processos de Negócio #   Supply-Chain Operations

" Modelos de Referencia de Processos de Negócio

# Supply-Chain Operations Reference-model (SCOR) # Process Classification Framework (APQC)

# Adotado por Boeing, Ford, IBM e US Navy # Modelo Neutro e abrangente

# Enhanced Telecommunication Operations Map (eTom) # MIT Process Handbook (Repositório) # RossettaNet (B2B)

BPM e Conformidade "   No Brasil #   ISO 9000 #   SOX #

BPM e Conformidade

BPM e Conformidade "   No Brasil #   ISO 9000 #   SOX #  

" No Brasil # ISO 9000 # SOX # Basiléia I e II # ISO 14000 # ANS # ANVISA # ANATEL

#   ISO 9000 #   SOX #   Basiléia I e II #   ISO
#   ISO 9000 #   SOX #   Basiléia I e II #   ISO
#   ISO 9000 #   SOX #   Basiléia I e II #   ISO
Maturidade das Empresas Frente a BPM BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability
Maturidade das Empresas Frente a BPM BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability
Maturidade das Empresas Frente a BPM BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability
Maturidade das Empresas Frente a BPM BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability

Maturidade das Empresas Frente a BPM

Maturidade das Empresas Frente a BPM BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability Maturity
Maturidade das Empresas Frente a BPM BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability Maturity

BPMM – Business Process Maturity Model CMM – Capability Maturity Model

BPM e SOA "   Melhor Juntos ! #   Conceitos distintos #   Pesquisas
BPM e SOA "   Melhor Juntos ! #   Conceitos distintos #   Pesquisas
BPM e SOA "   Melhor Juntos ! #   Conceitos distintos #   Pesquisas

BPM e SOA

" Melhor Juntos ! # Conceitos distintos # Pesquisas indicam

! #   Conceitos distintos #   Pesquisas indicam #   BPM, Facilita a definição de
! #   Conceitos distintos #   Pesquisas indicam #   BPM, Facilita a definição de

# BPM, Facilita a definição de serviços (Nosso tema

# BPM, Apoiar a justificativa de investimentos em SOA # BPM, Gestão de processos em SOA # SOA, Torna os processos mais flexíveis # SOA, Facilita a otimização de processos # SOA, Promove o reuso

)

O que são os Redbooks? Os Redbooks são publicações técnicas da IBM Desenvolvidas e publicadas
O que são os Redbooks? Os Redbooks são publicações técnicas da IBM Desenvolvidas e publicadas
O que são os Redbooks? Os Redbooks são publicações técnicas da IBM Desenvolvidas e publicadas
O que são os Redbooks? Os Redbooks são publicações técnicas da IBM Desenvolvidas e publicadas

O que são os Redbooks?

Os Redbooks são publicações técnicas da IBM

os Redbooks? Os Redbooks são publicações técnicas da IBM Desenvolvidas e publicadas pelo IBM - ITSO

Desenvolvidas e publicadas pelo IBM - ITSO

Com o objetivo de compartilhar e explorar os conhecimentos técnicos das soluções IBM em cenários comuns :

Integração, Implementação Operação Performance Desenvolvimento Padrões e Melhores Praticas

Como são produzidos os Redbooks?

Como são produzidos os Redbooks? Para a confecção de um Redbook são convidados profissionais ou recursos
Como são produzidos os Redbooks? Para a confecção de um Redbook são convidados profissionais ou recursos
Como são produzidos os Redbooks? Para a confecção de um Redbook são convidados profissionais ou recursos
Como são produzidos os Redbooks? Para a confecção de um Redbook são convidados profissionais ou recursos
Como são produzidos os Redbooks? Para a confecção de um Redbook são convidados profissionais ou recursos

Para a confecção de um Redbook são convidados profissionais ou recursos técnicos

Normalmente de diversos paises onde a IBM atua Onde os profissionais tem contato com a ferramenta e exploram as funcionalidades dos produtos e relatam suas experiências.

Desta forma, o Redbook acaba sendo aquele guia "passo-a-passo" que você precisa p/ a implementação de uma solução ou para estudo de uma tecnologia.

Você pode ser um autor de Redbooks! Você ou alguém da sua equipe podem participar
Você pode ser um autor de Redbooks! Você ou alguém da sua equipe podem participar
Você pode ser um autor de Redbooks! Você ou alguém da sua equipe podem participar
Você pode ser um autor de Redbooks! Você ou alguém da sua equipe podem participar
Você pode ser um autor de Redbooks! Você ou alguém da sua equipe podem participar

Você pode ser um autor de Redbooks!

Você ou alguém da sua equipe podem participar de um programa de residência por um período de 2 a 6 semanas e ajudar a escrever um Redbook IBM.

Trabalhando diretamente com produtos e soluções IBM, você poderá ter contato com tecnologias avançadas e com o que existe de mais novo no mercado.

Além disso, você irá trabalhar diariamente em time com profissionais, parceiros de negócio e clientes IBM.

Durante a residência você poderá desenvolver um relacionamento direto com os desenvolvedores do laboratório da IBM e expandir seus conhecimentos.

Os custos associados à residência são pagos pelo ITSO-IBM, sendo que o tempo e/ou serviços dos residentes não são compensados neste período.

Faça seu cadastro aqui :

http://www.redbooks.ibm.com/residents.nsf/ResIndex/

Redbooks são FREE Disponíveis na Web via PDF http://www.ibm.com/redbooks
Redbooks são FREE Disponíveis na Web via PDF http://www.ibm.com/redbooks

Redbooks são FREE

Redbooks são FREE Disponíveis na Web via PDF http://www.ibm.com/redbooks
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Redbooks são FREE Disponíveis na Web via PDF http://www.ibm.com/redbooks

Disponíveis na Web via PDF

http://www.ibm.com/redbooks

Redbooks são FREE Disponíveis na Web via PDF http://www.ibm.com/redbooks
Cer9ficações #   INSADI !   Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1) !  
Cer9ficações #   INSADI !   Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1) !  

Cer9ficações

# INSADI

Cer9ficações #   INSADI !   Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1) !   Arquiteto
Cer9ficações #   INSADI !   Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1) !   Arquiteto
Cer9ficações #   INSADI !   Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1) !   Arquiteto

!Mapeador e Modelador de Processos (Nível 1) !Arquiteto de Processos (Nível 2) !Gestor de Projetos de Processos (Nível 3)

http://www.insadi.org.br/imprensa+e+noticias/GetRelease.asp?ID=31

# IBM

Certificações de Ferramentas para BPM !Modelagem (Modeler) !Implementação (WID/WPS) !Monitoração (Monitor)

http://www-03.ibm.com/certify/certs/ws_index.shtml

Certificações de SOA

http://www-03.ibm.com/certify/certs/soa_index.shtml

# OMG

Business Process Management and Business Process Modeling http://www.omg.org/oceb/

Obrigado!

Obrigado! André Venâncio andrevenanc@hotmail.com http :// www.linkedin.com /in/ venanc 71 45-9
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André Venâncio andrevenanc@hotmail.com

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