Repblica Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Jos de Sucre

Carrero: Administracin Mencin: Ciencia Comerciales

LA
COBRANZA
Prof:
Carmen Julia

Integrantes:
Carolina Caldera CI. 20.220.836

Caracas, Junio 2015

 COBRANZA
En trminos generales, por cobranza se refiere a la percepcin o recogida de
algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de
algn servicio.
La prctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona en
nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestin, o en su defecto a la
cual se le haya comprado un producto, o bien estar ejercida por una entidad
bancaria, lo que se conoce popularmente como cobranza bancaria.
En el primer caso, quien se encarga de llevar a cabo la cobranza se llama
cobrador y una vez identificado con la ropa de la empresa o bien con alguna
credencial oficial emitida por la empresa que representa, realiza lo que se
llama una recorrida por aquellos lugares previamente asignados en los
cuales se har efectivo el pago, ya sea en efectivo, a travs de un cheque o
en la forma de
Por su parte, la cobranza bancaria es aquel servicio que un banco les presta
a sus clientes y corresponsales, para tramitar de acuerdo a instrucciones, el
cobro o la aceptacin de documentos, financieros o comerciales.
El principal beneficio que reporta la cobranza bancaria es que por un lado le
permitir al exportador no perder de control aquellos bienes que han sido ya
embarcados y estn listos para encontrarse con sus nuevos dueos y por el
otro, le permite al importador conocer oportunamente cuando se produce la
llegada de los bienes. Entonces, el banco har las veces de custodio de los
bienes hasta que se efectivice el pago de los mismos y puedan ser
entregados a quien corresponda.

LA COBRANZA BANCARIA
En general podemos definir cobranza como aquel servicio que presta un
banco a sus clientes y corresponsales para tramitar segn instrucciones, el
cobro y/o la aceptacin de documentos financieros y/o comerciales. Otra
definicin explica la cobranza como un servicio bancario de manejo de
documentos sobre la base de instrucciones recibidas.

Para el uso de la cobranza debe mediar entre exportador e importador desde

una amplia hasta una mediana confianza, lo anterior debido a la posible
devolucin de la letra de cambio por insuficiencia de fondos o irregularidad
en los endosos o aceptaciones. No obstante esta limitacin, las cobranzas
son un instrumento de pago que ha venido adquiriendo cada vez ms
importancia en el comercio mundial moderno.
Las cobranzas son una alternativa para que el exportador no pierda el control
de los bienes una vez embarcados y que el importador pueda enterarse con
oportunidad de su arribo. Para ello el banco interviene como un tercer
custodio de los documentos representativos de las mercaderas, hasta que
se produzca el pago.

IMPORTANCIA DE LA COBRANZA
Aqu se resalta la importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son el
resultado de un incremento importante de colocacin de los productos en el
mercado, a travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la disponibilidad de
liquidez para el capital de trabajo de la empresa depende de una gestin

eficaz de la cobranza como resultado del manejo adecuado de nuestros

ingresos.
Para cumplir con el objetivo de Rentabilidad, desde el punto de vista
Financiero, debemos darle mayor Rotacin a nuestro Capital. Esta rotacin
puede verse afectada ante la dificultad que puedan presentar nuestros
clientes para atender adecuadamente el servicio de la deuda. El cobro
efectivo debe ser de prioridad en toda gestin empresarial. Por eso el
anlisis y evaluacin de la gestin de cobro en forma peridica es vital para
la salud financiera de la empresa.

POLTICAS DE COBRANZA
Las polticas de cobro de la empresa son los procedimientos que sta sigue
para cobrar sus cuentas una vez vencidas
La efectividad de las polticas de cobro de la empresa se puede evaluar
parcialmente examinando el nivel de estimacin de cuentas incobrables. Una
efectiva labor de cobranza est relacionado con efectiva una poltica de
crditos por lo que se minimiza los gastos de cobro por cuentas difciles o de
dudosa recuperacin Una poltica de cobranza debe basarse en su
recuperacin sin afectar la permanencia del cliente .La empresa debe tener
cuidado de no ser demasiado agresiva en su gestin de cobros.
Los diferentes procedimientos de cobro que aplique una empresa estn
determinados por su poltica general de cobranza. Cuando se realiza una
venta a crdito, concediendo un plazo razonable para su pago, es con la
esperanza de que el cliente pague sus cuentas en los trminos convenidos
para asegurar as el margen de beneficio previsto en la operacin. En
materia de poltica de cobranza se pueden distinguir tres tipos , las cuales
son; polticas restrictivas, polticas liberales y polticas racionales.
1. Polticas restrictivas.
Caracterizadas por la concesin de crditos en perodos sumamente cortos,
normas de crdito estrictas y una poltica de cobranza agresiva. Esta poltica
contribuye a reducir al mnimo las prdidas en cuentas de cobro dudoso y la
inversin movilizacin de fondos en las cuentas por cobrar. Pero a su vez
este tipo de polticas pueden traer como consecuencia la reduccin de las
ventas y los mrgenes de utilidad, la inversin es ms baja que las que se
pudieran tener con niveles ms elevados de ventas, utilidades y cuentas por
cobrar.

2. Polticas Liberales.
Como oposicin a las polticas restrictivas, las polticas liberales tienden a ser
generosas, otorgan crditos considerando la competencia, no presionan
enrgicamente en el proceso de cobro y son menos exigentes en
condiciones y establecimientos de perodos para el pago de las cuentas.
Este tipo de poltica trae como consecuencia un aumento de las cuentas y
efectos por cobrar as como tambin en las prdidas en cuentas incobrables.
En consecuencia, este tipo de poltica no estimula aumentos compensadores
en las ventas y utilidades.
3. Polticas racionales.
Estas polticas son aquellas que deben aplicarse de tal manera que se logre
producir un flujo normal de crdito y de cobranzas; se implementan con el
propsito de que se cumpla el objetivo de la administracin de cuentas por
cobrar y de la gerencia financiera en general. Este objetivo consiste en
maximizar el rendimiento sobre la inversin de la empresa
Se conceden los crditos a plazos razonables segn las caractersticas de
los clientes y los gastos de cobranzas se aplican tomando en consideracin
los cobros a efectuarse obteniendo un margen de beneficio razonable

COBRANZA EFECTIVA
Una excelente gestin de cobranza se basa en aspecto como:
1 Actitud frente a la Gestin que realiza y la Empresa que representa. Una
actitud positiva no solo frente al trabajo sino tambin frente a la organizacin
y/o actividad que represente.
2 Organizacin Interna hacia el Trabajo Es la importancia de prepararse para
una gestin, como el conocimiento de su empresa, de la industria en la que
se desarrolla y su capacidad de trabajar organizadamente potencializa la
posibilidad de hacer efectiva una cuenta por cobrar .
3 Percepcin del Cliente Este concepto influye en la morosidad de una
cuenta y es una herramienta para mejorar la gestin, en la medida que el
cliente pueda percibir que la organizacin monitorea las cuentas, y que existe
una poltica de crdito definida y respetada por sus trabajadores.

4 Comunicacin como herramienta de persuasin en tu gestin de cobros.

Una buena comunicacin y utilizar un canal apropiado de vnculo con el
cliente. Es ayudar al cliente a superar situaciones difciles. El gestor de
cobros es el que puede convertirse en un apoyo para el cliente con dos
objetivos El primero de ellos, salvar la relacin comercial sin caer en el
detrimento de los intereses de la empresa. El segundo es recuperar la
totalidad de los montos.
5 El seguimiento y evaluacin permanente de las acciones y reacciones
sobre las cuentas que gestiona. Es hacer conciencia de la importancia de
medir y evaluar sobre cada una de las acciones reconociendo que la
efectividad radica en el anlisis permanente de las acciones Vs las
reacciones que estas producen.

 PRINCIPIOS GENERALES DE LA COBRANZA

La funcin principal de un buen proceso de cobranza consiste en cobrar
dentro de las condiciones sealadas por la empresa, conservando la buena
voluntad del deudor y adems de ayudar a incrementar las ventas. Esta
doble funcin es bsica para entender los principios de la cobranza.
Posiblemente parezca contradictorio, cuando se dice que un procedimiento
de cobranza debe conseguir que los clientes paguen y conserven al mismo
tiempo su buena voluntad para con la empresa; y tal vez parezca imposible
que una forma eficiente y efectiva de cobranza contribuya a fomentar las
ventas. Una respuesta a este problema es contar con el conocimiento y la
calidad profesional del que est a cargo de dicha funcin.
El encargado de ejecutar la cobranza tiene que hacer todo lo posible, no solo
para obtener el cobro, sino para cobrarlos con rapidez por las razones
siguientes:
a) Si la lentitud de la cobranza da como resultado la acumulacin de cuentas
vencidas, una proporcin ms o menos elevada del Activo Corriente de la
empresa estar congelada con el consiguiente deterioro de la liquidez.
b) Cuanto ms tiempo se deja a un deudor retrasarse en sus pagos tanto
mayor es la posibilidad de que el tiempo se convierta en un problema el
cobro de la duda.
c) La lentitud en los cobros hace perder ventas, toda vez que un cliente
honrado que est retrasado en sus pagos sienta animadversin a continuar
con su adeudo con mayores pedidos y por otro lado, el encargado de
crditos tiene a su vez a restringir su lnea de crdito concedido a dicho
cliente al confundir sus intenciones.
d) El no poder ejercer el cobro en forma eficaz, tiende a ayudar al comprador
imprudente a hundirse sabiendo que la empresa vendedora le conceder
mayores plazos antes de emprender una accin legal drstica en su contra.
e) Una poltica de cobranza corts pero firme, contribuye a conservar el
respeto de los clientes, lo que puede reflejarse en sus reacciones a los
esfuerzos de venta de la empresa.

f) El prestigio de la empresa, por una poltica de cobro efectiva, constituye as

mismo un factor importante que consigue la puntualidad de los pagos en la
casi totalidad de los adeudos.

BIBLIOGRAFIA
http://www.definicionabc.com/general/cobranza.php
http://definicion.mx/cobranza/
http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/finaciero_cartera/co
ntenido_u4.pdf