Anlisis DAFO

Al detectar primero las debilidades y las amenazas, la empresa tendr conciencia

de estas con lo cual aprovechar de una manera ms integral tanto sus fortalezas
como sus oportunidades.
Si conocemos nuestras debilidades, sabemos de qu somos capaces y de qu no.
Nos permite ser objetivos lo que nos evita asumir riesgos que luego no podemos
cubrir. Adems, al conocer nuestros puntos dbiles, sabremos qu es lo que
necesitamos mejorar.
Por otra parte, debemos ser capaces de identificar y de anticipar las amenazas, lo
que nos permitir definir las medidas para enfrentarlas, o para minimizar sus
efectos. Si como empresa no anticipamos que nos llegar una fuerte competencia,
cuando esta llegue no habr forma de reaccionar oportunamente, y por sobre
todas las cosas, no se podr actuar con efectividad puesto que nunca estuvimos
preparado a esta situacin. Si no se conoce una amenaza, mucho menos se sabe
cmo reaccionar frente a ella, es por esto que es de suma importancia conocer el
medio en cual desarrollaremos nuestro negocio.
Las soluciones a los problemas solo son posibles cuando hemos identificado los
problemas, y eso nos da el anlisis DAFO. Por lo cual lo que buscamos es
detectar nuestras debilidades que posee ConstruHouse adems de las amenazas
externas, con el fin de aprovechar nuestras oportunidades eludiendo con esto sus
amenazas, por otra parte mediante un buen uso de nuestras fortalezas lograremos
neutralizar las debilidades.
Dentro de cada uno de los ambientes (ya sea externo e interno) se analizan las
principales variables que la afectan; en el ambiente externo encontramos las
amenazas que son todas las variables negativas que afectan directa o
indirectamente a ConstruHouse y adems las oportunidades que nos sealan las
variables externas positivas de nuestra empresa. Dentro del ambiente interno
encontramos las fortalezas que benefician como empresa y las debilidades,
aquellos factores que menoscaban nuestras potencialidades.
Tal como en los puntos anteriores se menciono, primero identificaremos las
Debilidades y amenazas, luego fortalezas y oportunidades. Finalizando con una
formulacin de estrategias para mejorar la posicin de ConstruHouse frente a los
clientes y a la competencia.

Debilidades (D)
1. Contar con una solo casa central y hasta el momento no contar con
sucursales en otras comunas.
2. Actualmente, no tener implementado el servicio de venta por internet.
3. Falta de experiencia comercial: Al ser una empresa nueva en el mercado no
contamos con los conocimientos necesarios por tal motivo nuestros costos
son altos; al ser una empresa desconocida nuestros proveedores no tienen
la confianza y no podremos conseguir descuentos por comprar a gran
cantidad por ejemplo.
4. Altos costes para atraer nuevos clientes: Para poder llegar a nuestros
nuevos clientes debemos utilizar una publicidad fuerte que logre llamar la
atencin y cautivarlos, para eso debemos tener un mayor desembolso, es
decir un mayor costo.
Amenazas (A)
5. Competencia alta: ConstruHouse compite con marcas tales como: EASY,
SODIMAC, MTS, CHILEMAT, que son de mayor magnitud y reconocidas
dentro del mercado.
6. Empresas ferreteras multinacionales como es el caso de Sodimac, Easy,
entre otras, las cuales el gasto en publicidad que tiene es mayor logrando
abarcar un mayor mercado.
7. Mercado saturado
8. Ingreso de nuevos competidores, los cuales poseen un gran nivel de
capital, publicidad, etc.
9. Competencia posicionada en el mercado y los clientes se encuentran
identificados con esas marcas.
10. Uso de tecnologas y sistemas computarizados por parte de la
competencia, venta por internet, control de inventarios con sistemas
informticos.
11. Impuestos sobre utilidades: actualmente en nuestro pas la tasa impositiva
aumentara paulatinamente, hasta llevar a un porcentaje del 27% motivo por
el cual debemos evaluar cuales sern los efectos en nuestra empresa.
12. Competencia de empresas extranjeras: competencia de productos de
diferentes pases con calidad y precios para ser competitivos, por ejemplo
en nuestra industria ferretera existira la posibilidad de que una empresa
china comercializadora de materiales para instalaciones elctricas en casa
y departamento tenga una sucursal en nuestra regin, debemos evaluar
cual ser el impacto que esto tendr.

Fortalezas (F)
1. ConstruHouse cuenta con una alta gama de productos de marcas
reconocidas a buen precio. Adems nuestra empresa se enfoca en
entregar, aparte de una variedad de productos para la construccin, una
mejora continua en productos de ferretera.
2. Constante aumento de servicios al clientes, ya sea pre venta, en las
dependencias de ConstruHouse o bien los servicios post venta.
3. Tiempo de entrega oportuno de pedidos de materiales de nuestros clientes.
4. Personal suficiente y competente: contamos con el personal ms calificado
para realizar las ventas de pasillo en las dependencias de nuestra empresa
con el fin de satisfacer eficientemente las necesidades de los clientes
guindolos para que logren realizar sus compras.
5. Asesoramiento al cliente: por una parte con servicio especialistas en
construccin u oficios relacionados, y por otro lado asesoramiento en las
dependencias fsicas.
6. rea de recursos humano capacitado para contratar el personal adecuado
reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin e induccin de personal
ya que uno de los pilares fundamentales para nuestra empresa es contar
con un personal humano suficiente y competente. Cada departamento
cuenta con profesionales calificados siempre dispuesto a ayudar.
7. Ambiente laboral amigable.
8. Valor agregado a los productos que ofrecemos, ya que contamos con un
servicio de informacin sobre especialistas en construccin u oficios
relacionados, con una lista detallada de profesionales calificados para esta
tarea.
9. Calidad de productos, ConstruHouse entrega productos de calidad que
cuenten con la certificacin necesaria y requerida para resguardar la
seguridad de nuestros clientes.
10. Capacitaciones continuas del personal en relacin a los nuevos productos
que sern vendidos (sean estos: maquinaria, herramientas y materiales de
construccin)
11. Pago puntual a los proveedores.
12. Realizar inventario peridicos para identificar cules son los productos con
mayor y menor rotacin.
13. Responsabilidad social empresarial y lder en prevencin, se preocupa del
uso de la energa ya que cuenta
con un plan de ahorro de energa,
reciclamiento de residuos as ayudamos con el calentamiento global.

Oportunidades (O)

1. En Chile el sector construccin no solo se basa en grandes proyectos, sino

tambin en proyectos sociales y construccin domestica. Como por
ejemplo, tenemos la fundacin un techo para Chile, donde los precios
mximos para obtener una vivienda son muy bajos, y tambin esta
construccin y/o mejoramiento de la vivienda. Existen muchos programas
para que las personas se interioricen de tcnicas de construccin por lo que
pueden resultar cada vez ms atractivo el sector y as aumentar nuestras
ventas.
2. Subvenciones que entrega el gobierno, una de esta que nos afecta
directamente es los subsidios a la construccin de viviendas y
mejoramiento de las viviendas para personas con menos recursos, as
ingresaran nuevos posibles clientes aumentando nuestro target Group.
3. Siempre ha existido la tendencia de mejorar las cosas en el hogar como
reparar pequeos desperfectos, realizar tareas cotidianas como cambiar
ampolletas, renovar lmparas, hasta renovar el jardn, hoy en da existen
muchos programas de televisin que ha provocado que las personas se
atrevan a realizar estas labores que antes eran ejecutadas por personas
expertas en cada rea. Lo cual implicara una mayor demanda en
materiales para realizar estas labores.
4. Aprovechar la relacin con sus proveedores y realizar publicidad conjunta
con ellos.
5. Acceso a nuevas tecnologas y medios de comunicacin masiva, con el fin
de realizar publicidad de nuestros productos por vas como twitter e
Instagram, as tambin aprovechar el acceso de nuevas tecnologas para
las ventas por internet y control de inventario.
6. Expansin de sucursales a nuevas comunas.
7. El hecho de que la inflacin no haya aumentado notoriamente le da a
ConstruHouse la seguridad de estar en un mercado estable, sin correr
riegos econmicos que como los que traera una inflacin mayor; de esta
manera puede permanecer seguro y mantener sus estabilidad econmica
8. La actividad econmica de la industria ferretera est muy ligada a los
acontecimientos nacionales, es muy sensible a las variaciones del
mercado. stas afectan en el corto plazo al desarrollo de la industria, tal
como ocurri hace unos meses con lo que afecto las viviendas en el norte
de nuestro pas.
9. El ndice Mensual de Actividad de la Construccin (IMACON) registr en
marzo un aumento anual de 0,2%, cifra que por primera vez fue levemente
positiva despus de nueve meses consecutivos de contraccin.
10. Compra de base de clientes: existen empresas dedicadas a levantar
informacin de mercado. ConstruHouse trabajar en el acuerdo comercial
con este tipo de empresas, con el objetivo de modelar la informacin de
clientes y lograr un marketing dirigido y especfico.

Estrategias
Al identificar estas variables del anlisis DAFO lo ms importante es disear las
estrategias adecuadas, sobre la base del anlisis del ambiente interno y externo
que es inherente a nuestra empresa.
Estrategias para poder mitigar las debilidades y a la vez eludir con posibles
amenazas con nuestras fortalezas y oportunidades que contamos en
ConstruHouse y que nos entrega el mercado.
En el sector ferretero existe una alta rivalidad entre los competidores ya que la
industria es liderada por grandes grupos estratgicos como conglomerados de
ferretera MTS, CHILEMAT y tambin las empresas como EASY y SODIMAC, en
este sector de la industria la intensidad de la rivalidad entre competidores es alta,
predomina una guerra de precios y una abundante oferta de promociones.
Motivo por el cual ConstruHouse, se dedicar a tener siempre productos
innovadores, gran variedad de productos, personal capacitado para brindar un
servicio personalizado, adems de darle un valor agregado esto, para as obtener
ms clientes y a la vez sobresalir de la alta competencia.
Estas se harn siguiendo la lnea de nuestros objetivos, metas, polticas y valores
empresariales, las que realizaremos para poder lograr competir en la industria
ferretera, a continuacin se presentan las siguientes estrategias:
1. Expandir nuestras tiendas, abriendo 2 nuevas sucursales, en la comuna de
San Fernando y Las Cabras, ya que solo contbamos con 1 casa matriz.
Con esto tambin lograremos un aumento en la participacin de mercado
de comercializacin y distribucin de materiales de construccin y
ferretera.
2. Brindar nuevos servicios, implementar un sistema de ventas por internet,
con un servicio de entrega gratis dependiendo de la ubicacin del cliente.
Para as llegar a todos aquellos que requieran de nuestros productos.
3. Crear un sistema de arriendo de herramientas y maquinaria para aquellas
personas que no cuenten con los medios para comprar estas herramientas
y as facilitar las labores de construccin, mantencin y/o remodelacin de
sus casas.
4. Implementar un sistema de ventas por internet, con un servicio de entrega
gratis dependiendo de la ubicacin del cliente. Para as llegar a todos
aquellos que requieran de nuestros productos.
5. Seguir aumentando las capacitaciones del personal, al contar en nuestra
empresa con el personal ms calificado nos dar una ventaja competitiva

adicional ya que estos tendrn el conocimiento adecuado para satisfacer

todas las necesidades de los clientes.
6. Aumentar los servicios de pre y post venta, mejorar la atencin al cliente,
aumentando las horas en servicios post venta.
7. Diferenciacin de servicios, brindar un nuevo servicio de informacin sobre
especialistas en construccin u oficios relacionados, con una lista
detalladas de profesionales calificados para esta tarea.
8. Comparar continuamente la base de datos de clientes comprado a
empresas especializadas en esto, con los sondeos y estudios constantes
para evaluar la satisfaccin de los clientes para con esto mejorar nuestra
posicin frente a las ferreteras multinacionales que ya estn consolidadas
en el mercado, as tambin modelar la informacin de clientes y lograr un
marketing dirigido y especfico.
9. Actualizar continuamente los productos, al satisfacer las necesidades de los
clientes mediante la mejora contina con productos de ferretera y servicios
buscamos que cumplan con las expectativas que tengan.
10. Alianzas con nuevos proveedores con el fin de tener la posibilidad de
obtener los mismos productos pero a un menor costo logrando con esto
competir con los precios bajos de competencia local y/o empresas
extranjeras.
Con estas estrategias lo que buscamos es lograr tener mayor grado de
diferenciacin con nuestra competencia lo que nos llevara a cumplir con nuestras
metas y mejorar nuestro posicionamiento en el mercado.
Es difcil competir con empresas como Easy, MTS, Sodimac, entre otras, que ya
tienen sus productos o marcas posicionadas pues tendremos que hacer un
esfuerzo e invertir en publicidad, diseo de nuestro servicio al cliente ya sea de
pre o post venta, presentacin del producto que vendemos en la ferretera, como
los se presentaron en las estrategias. As aprovechar nuestras fortalezas dentro de
la empresa y las oportunidades que nos presenta el mercado, eliminando con esto
las debilidades que destacamos y las amenazas del ambiente externo.