Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Administrao
e
Planejamento
(Administrativo)?Com Videoaulas
Estratgico
p/
00000000000 - DEMO
SFB-Analista
Ambiental
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
1 de 52
e operacional.
Swot. Processo
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
2 de 52
Sumrio
Motivao .......................................................................................... 4
Teorias de Processo e Teorias de Contedo ................................................... 5
Teoria das Necessidades de Maslow. .......................................................... 6
Teoria X e Y de McGregor. .................................................................... 8
Teoria dos dois fatores de Herzberg. ........................................................... 9
Teoria do Reforo ............................................................................. 12
Teoria ERC (ou ERG) - Alderfer ............................................................ 13
Teoria da Expectncia de Vroom. ............................................................ 14
Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. ...................................... 15
Teoria da Equidade ........................................................................... 17
Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficcia) .................................... 18
Motivao e o Contrato Psicolgico ......................................................... 18
Empoderamento ou Empowerment .......................................................... 24
Lista de Questes Trabalhadas na Aula. ........................................................ 39
Gabarito .......................................................................................... 47
Bibliografia ...................................................................................... 47
00000000000
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
3 de 52
Motivao
De acordo com Daft1, a motivao relativa s foras internas ou
externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de
um objetivo! Como a motivao afeta a produtividade, a organizao
deve canalizar a motivao para os objetivos organizacionais.
Desta forma, Robbins2 diz que, no ambiente organizacional, a
motivao a vontade de exercer altos nveis de esforo para
alcanar os objetivos organizacionais.
Entretanto, a dificuldade existe no fato de que as pessoas so muito
diferentes umas das outras. O que pode motivar uma pessoa, pode no
motivar outras. Existe uma diversidade de teorias motivacionais 3, mas em
geral os autores abordam dois tipos de fatores, os extrnsecos (de fora da
pessoa) e os intrnsecos (de dentro da pessoa).
De acordo com Bergamini,
No primeiro caso, pressupe-se que a fora que
conduz o comportamento motivado est fora da
pessoa, quer dizer, nasce de fatores extrnsecos
que so, de certa forma, soberanos e alheios sua
vontade. No segundo caso, subjaz a crena de que
as aes humanas so espontneas e gratuitas,
uma vez que tm suas origens nas impulses
interiores; assim sendo, o prprio ser humano traz
em si seu potencial e a fonte de origem do seu
comportamento motivacional.
Desta forma, existem diversas teorias que se baseiam nos fatores
externos e/ou internos do indivduo. Quando uma empresa oferece um
prmio para o funcionrio que bater uma meta est se baseando nos
fatores externos (voc no teria vontade de bater a meta, mas como
existe um estmulo externo o prmio voc se esfora para isso).
J quando voc deseja fazer um trabalho bem feito, pois acha seu
trabalho interessante e importante, est se baseando em fatores internos
(sua preocupao com os outros ou seu orgulho de fazer um trabalho
bem feito). Abaixo no grfico podemos ver um resumo dos tipos de
motivao:
00000000000
(Daft, 2005)
(Bergamini, 1990)
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
4 de 52
Motivaes
Internas /
Intrnsecas
Motivaes
Externas /
Extrnsecas
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
5 de 52
Teorias de Processo
Teorias de Contedo
Hierarquia das
Necessidades - Maslow
Teoria do Estabelecimento
de Objetivos (Autoeficcia)
Teoria X e Y
Figura 2 - Teorias de Contedo e de Processo
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
6 de 52
Crescimento profissional
Auto-realizao
Reconhecimento, status
Estima
Amigos, bom ambiente de trabalho
Sociais
Segurana
Fisiolgicas
Salrio Bsico, comida, gua
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
7 de 52
Teoria X e Y de McGregor.
A teoria X e Y de McGregor, uma das teorias mais simples e
intuitivas no estudo da Administrao, tambm uma das mais cobradas
em provas de concurso!
McGregor trouxe a idia de que existem duas maneiras de se
ver as pessoas. Estas vises seriam contrrias, ou seja, antagnicas.
Uma seria mais positiva e moderna (a teoria Y, baseada na confiana nos
indivduos), e a outra seria negativa e antiquada (teoria X, baseada na
desconfiana)6.
Pela teoria X, as pessoas seriam naturalmente preguiosas, pouco
ambiciosas e sem iniciativa prpria. A ideia a de que o ser humano no
gosta de trabalhar e ir fazer o menor esforo possvel!
Se o gestor tem esta viso negativa das pessoas, ele tende a ser
mais fiscalizador e controlador, pois acredita que quando virar as costas
o trabalhador parar de trabalhar.
Ele ir tratar os subordinados de modo mais rgido e ser
autocrtico (decidir tudo sozinho), pois acha que o empregado no gosta
de assumir responsabilidades e no consegue tomar decises! No
delegar responsabilidades, porque acha que os funcionrios so
dependentes.
Esta viso seria mais antiga, e adequada a uma organizao em
um ambiente estvel e com um modelo burocrtico de gesto.
J a teoria Y seria mais embasada na confiana nas pessoas!
Nesta situao, o gestor acredita que seus funcionrios so ambiciosos,
gostam de trabalhar, tm capacidade de decidir e iniciativa.
A ideia a de que as pessoas buscam assumir responsabilidades e
desafios! Desse modo, o prprio empregado se controla, no havendo a
necessidade de coero!
Como o administrador acredita no potencial de seus subordinados,
ele busca a participao deles, delega poderes para que eles assumam
responsabilidades e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor
no trabalho!
00000000000
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
8 de 52
Teoria X
Teoria Y
Pessoas no gostam de
trabalhar
Pessoas devem ser
ameaadas e foradas a
atingir os resultados
Pessoas preferem no
assumir responsabilidades,
tem pouca ambio e buscam
segurana.
Figura 4 - Teoria X e Y
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
9 de 52
Fatores
Motivadores
Fatores
Higinicos
Influenciam a satisfao
Influenciam a insatisfao
Crescimento pessoal
Contedo do trabalho
Exerccio da responsabilidade
Reconhecimento
Realizao
Salrios
Relacionamentos Pessoais
Condies de trabalho
Supervisores
Segurana
Polticas da empresa
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
10 de 52
isoladamente,
no
se
constitui
em
um
fator
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
11 de 52
Teoria do Reforo
Esta teoria afirma que o reforo condiciona o comportamento. Ou
seja, de que os indivduos podem ser manipulados a se comportarem de
certa maneira, de acordo com os estmulos aplicados a eles7.
Assim, se queremos que os funcionrios cheguem sempre cedo,
deveremos instituir um prmio de assiduidade. Se quisermos que os
vendedores atinjam as metas, deveremos pagar um bnus aos que
atingirem. Esta teoria, como j devem estar pensando, uma das mais
utilizadas no meio organizacional.
A teoria do reforo no toma conhecimento do que se passa no
interior da pessoa (como as emoes, expectativas, atitudes etc.),
apenas o que acontece com o indivduo quando ele age8.
Assim, essa teoria muito criticada pelo seu aspecto manipulador
das pessoas. Apesar disso, seu impacto no renegado. Apenas no se
acredita mais que o reforo seja o nico fator que gera uma maior
motivao e, por consequncia, um melhor desempenho.
A relao entre o
comportamento e
suas conseqncias
segue uma idia de
aprendizagem cclica
00000000000
O reforo uma
tentativa de causar a
repetio ou inibio
de um
comportamento
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
12 de 52
Reforo Positivo
Reforo Negativo
Punio
Extino
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
13 de 52
Crescimento
Relacionamento
Existncia
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
14 de 52
Trabalhar
at tarde
da noite
Desempenho
Bater meta
individual
Bnus,
prmios,
promoo.
Esforo
Resultados
11
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
15 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
16 de 52
Teoria da Equidade
Esta teoria afirma que a equidade, ou seja, a percepo de que o
que ganhamos est em linha com o que oferecemos em troca (e em
relao aos outros) um aspecto motivador. Assim, a noo de que esta
relao justa teria um impacto significativo na motivao.
De acordo com Stacy Adams, todos ns fazemos uma comparao
entre o que entregamos e o que recebemos em troca pela empresa.
Se pensarmos que estamos sendo favorecidos, nos sentiremos culpados.
Se sentirmos que estamos sendo desfavorecidos (recebendo menos do
que entregamos) teremos raiva12.
Alm disso, comparamos tambm esta relao de troca com os
nossos colegas de trabalho e at de pessoas que trabalham em outras
empresas e/ou profisses. Dessa maneira, se sentimos que a relao de
troca no tem equidade, iremos tomar alguma providncia para resolver
essa inequidade.
De acordo com Adams, existem seis possibilidades de ao frente
uma inequidade:
Mudana nas entregas, ou seja, passar a trabalhar
menos;
Mudanas nos resultados ocorre quando pessoas que
ganham por produo comeam a produzir mais com menos
qualidade (ou seja, na pressa);
Distoro na sua percepo o indivduo pode comear a
mudar sua ideia sobre si mesmo (achava que trabalhava
pouco, mas vendo sicrano trabalhando j comeo a achar que
sou muito trabalhador);
Distoro na percepo dos outros o indivduo passa a
achar que a posio dos outros que no satisfatria;
Mudana no referente Se a pessoa que nos comparamos
est em situao melhor, podemos passar a nos comparar
com algum que est pior do que ns mesmos;
Sair do jogo por exemplo: sair do emprego atual.
00000000000
12
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
17 de 52
13
14
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
18 de 52
com
as
15
16
17
(Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
18
(Lester e Kickul, 2001) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
19
20
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
19 de 52
21
(Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
20 de 52
no
conhecimento,
nas
d)
Maslow
define
cinco
necessidades
bsicas
para
o
comportamento humano: fisiolgicas, segurana, conhecimento,
estima e poder.
e) a necessidade de poder positiva quando o gerente quer
comandar o grupo pela persuaso e convencimento de suas ideias
e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo.
A letra A est errada, pois est descrevendo a motivao intrnseca
(que vem de dentro) e no a motivao extrnseca (que vem de fora).
Como podemos ver, a banca trocou os conceitos tambm na letra B.
Nesta frase, ela apresenta o conceito de motivao extrnseca e diz que
est relacionada com a motivao intrnseca. Assim, esta opo tambm
est errada.
J a letra C est correta. Nossos motivos podem ser diversos,
baseados na emoo, no conhecimento (cognitivos) ou em aspectos
fsicos ou biolgicos.
A letra D est incorreta, pois no so estas as cinco necessidades
de Maslow. Este autor definiu as seguintes necessidades humanas:
fisiolgicas, seguranas, sociais, de estima e de autorrealizao.
A letra E est errada tambm. McClelland realmente via duas faces
para a necessidade de poder: uma positiva e outra negativa. Mas esse
aspecto de comando ou submisso seria o lado negativo, no o lado
positivo como a banca descreveu. O gabarito mesmo a letra C.
5 (ESAF STN ANALISTA 2013) A respeito das Teorias sobre
motivao, correto afirmar que:
00000000000
de
J.
Stacy
Adams
relaciona
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
21 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
22 de 52
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C - E
A primeira afirmativa est incorreta, apesar de sua redao
tortuosa deixar margem a dvidas dos candidatos. Os fatores
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
23 de 52
Empoderamento ou Empowerment
22
23
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
24 de 52
que esta consiga atuar com maior competitividade e atingir seus objetivos
estratgicos. O empowerment , assim, um instrumento de liberao das
foras criativas dos trabalhadores.
De acordo com Sykes, Simpson e Shipley24, as principais diferenas
entre uma organizao clssica e uma organizao ps-moderna seriam,
Organizao Clssica
Organizao Ps-moderna
Figura 7 - Fonte: (Sykes, Simpson & Suipley, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
24
(Sykes, Simpson & Shipley, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
25
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
25 de 52
Modelo de
Empowerment
00000000000
26
27
28
29
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
26 de 52
Comprometimento Externo
Comprometimento Interno
30
(Kanter, 1983) apud (Chiavenato, Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes, 2004)
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
27 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
28 de 52
00000000000
c) segurana.
d) estima.
e) autorrealizao.
As necessidades que esto relacionadas com a participao em
grupos, a aceitao por parte dos companheiros, dentre outras, so as
necessidades sociais. Com isso, o gabarito mesmo a letra B.
32
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
29 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
30 de 52
trabalho e de
organizao.
fatores
contextuais,
tais
como
apoio
da
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
31 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
32 de 52
satisfao
das
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
33 de 52
atendida
passa
ser
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
34 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
35 de 52
(A) sociais.
(B) motivadores.
(C) fisiolgicos.
(D) de higiene.
(E) de estima.
Para Herzberg, existiam os fatores motivadores e higinicos. Os
motivadores seriam relacionados com os fatores internos da pessoa. J os
higinicos so relacionados com o meio externo, o contexto.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
36 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
37 de 52
00000000000
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
38 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
39 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
40 de 52
no
so
os
00000000000
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
41 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
42 de 52
d) segurana.
e) fisiolgicas e de sobrevivncia.
12 - (FCC TRF 2 REGIO - ANALISTA 2012) Dentre as teorias da
motivao, aquela que, numa primeira viso, sugere que os gerentes
devem coagir, controlar e ameaar os funcionrios a fim de motiv-los e,
numa segunda viso, acredita que as pessoas so capazes de ser
responsveis, no precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom
desempenho, a teoria
a) da motivao e higiene.
b) da hierarquia das necessidades.
c) X e Y.
d) dos motivos humanos.
e) do reforo positivo e de averso.
13 (CESPE MI ASSISTENTE TCNICO 2013) Embora a motivao
enseje empenho no trabalho, o desempenho individual tambm depende
da presena de habilidades relevantes para o trabalho e de fatores
contextuais, tais como o apoio da organizao.
14 (CESPE ANCINE TCNICO 2012) O desempenho humano,
resultado da motivao e das competncias para a realizao do trabalho,
est relacionado inexistncia ou pouca incidncia de obstculos
contextuais.
15 (CESPE MPE-PI ANALISTA 2012) As intervenes que busquem
agregar aspectos motivacionais extrnsecos tendem a ser eficazes para a
manuteno da motivao dos indivduos com forte necessidade de
realizao.
00000000000
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
43 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
44 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
45 de 52
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
46 de 52
Gabarito
1. D
2. E
3. E
4. C
5. A
6. A
7. E
8. C
9. E
10. B
21. C
22. C
23. D
24. E
25. A
26. D
27. E
28. C
29. C
11. A
12. C
13. C
14. C
15. E
16. E
17. C
18. E
19. B
20. C
Bibliografia
Bergamini, C. W. (Abr./Jun. de 1990). Motivao: mitos, crenas e malentendidos. Revista de Administrao de Empresas, 23-34.
Chiavenato, I. (2004). Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes (2 Ed. ed.). Rio de Janeiro: Elsevier.
Chiavenato, I. (2008). Administrao Geral e Pblica (2 ed.). So Paulo:
Elsevier.
Chiavenato, I. (2010). Administrao nos novos tempos (2 ed.). Rio de
Janeiro: Elsevier.
00000000000
Clegg, S., Kornberger, M., & Pitsis, T. (2008). Managing & Organizations:
An introduction to theory and practice. Thousand Oaks: Sage.
Daft, R. L. (2005). Management. Mason: Thomson.
Leiria, A., Palma, P., & Cunha, M. (2006). O Contrato psicolgico em
organizaes empreendedoras: Perspectivas do empreendedor e da
equipa. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTO, V.
12(N1), 67-94.
Macdo, I. I., Rodrigues, D. F., Johann, M. P., & Cunha, N. M. (2007).
Aspectos Comportamentais da Gesto de Pessoas (7 Ed. ed.). Rio
de Janeiro: FGV.
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
47 de 52
http://www.facebook.com/rodrigorenno99
http://twitter.com/rrenno99
Conhea meus outros cursos atualmente no site!
Acesse http://estrategiaconcursos.com.br/cursos-professor/2800/rodrigo-renno
www.estrategiaconcursos.com.br
00000000000 - DEMO
48 de 48