ESCUELA SUPERIOR POLITECNNICA DEL

LITORAL

INTEGRANTES:
LUIS CARRILLO (lualcarr@espol.edu.ec)
EDWIN MORA (eamora@espol.edu.ec)
DIEGO PACCHA (dpaccha@espol.edu.ec)
FELIX SABANDO (fsabando@espol.edu.ec)

24 DE FEBRERO DEL 2015

2do. PARCIAL
II TRMINO
1

Contenido
1.

Naturaleza del negocio........................................................................................ 3

2.

Descripcin del problema a resolver........................................................................3

3.

Descripcin del producto o servicio......................................................................10

Funcionamiento de sistema...........................................................................11
Esttica del producto..................................................................................... 12

4.

Segmento de clientes escogido............................................................................. 12

5.

Descripcin de la propuesta de valor.....................................................................14

6.

Diferenciacin y estado de desarrollo....................................................................16

7.

Factores de la industria............................................................................... 17
Factores del entorno...................................................................................... 17
Factores de competencia............................................................................... 18

8.

Relacin con el cliente................................................................................ 20

9.

Procesos y recursos clave...........................................................................21

10.

Estructura de Costos...................................................................................... 22

11.

Modelo de Ingresos....................................................................................... 24

12.

Anexos....................................................................................................... 24

13.

Bibliografa................................................................................................. 39

1. Naturaleza del negocio

Nuestro negocio se trata de ofrecer un servicio, el mismo que consiste en un

dispositivo llamado SISTEMA

FALD

que

permita reutilizar el agua de

lavamanos, a travs de carbn activado y ridos de diferente granulometra que

permitir una limpieza de slidos en suspensin presente en los lavamanos producto
de la limpieza de las manos, la cara y la boca; adems el carbn activado permitir
extraer malos olores y aclarar el agua.
Este negocio brindara una gran ayuda en el ahorro de agua potable a la poblacin
en general y disminuir el impacto ambiental del consumo excesivo de agua en el
mundo. Y a la vez haciendo la vida de las personas ms limpia, saludable y
amigable con el planeta

2. Descripcin del problema a resolver

El problema radica en el consumo excesivo de agua de agua potable, problema el

cual repercute en cobro de las planillas.
En la actualidad segn estudios el ser humano gasta el 35% de agua potable en el
inodoro, esto es alarmante desde punto ecolgico. Y segn las estadsticas del
INEC del 2012[1] el consumo de agua potable de una familia en el sector urbano es
de 27 m3 lo cual indica que el inodoro consumira 9.5 m 3 esto equivale a 19000
botellas de agua de 500 mml. Dando como resultado un costo de 7 dlares al mes.

Tambin se debe tomar en consideracin que el 100% de agua existente en el

planeta solo el 3% es dulce. En los ltimos 10 aos la poblacin mundial ha crecido
39 por ciento. En el mismo perodo, su huella ecolgica, que es una medida de
4

impacto ambiental elaborada a partir de la superficie de tierra o agua necesarios para

sostener su nivel de consumo, creci un 160 por ciento.

Esto es una bomba de tiempo. Vivimos en un planeta que tiene lmites y que no
puede transcender su propia finitud. Ya estamos en los lmites del planeta,
consumiendo un 150 por ciento de la capacidad de carga del ecosistema.

Respecto al problema en nuestro medio se realizo el primer experimento utilizando

el Tablero de Experimentacin Javelin[2], en el que se realizaron los 3 siguientes
experimentos, ver encuestas y resultados en anexos.

Experimento 1: validacin del problema

Nuestra hiptesis del problema es la siguiente: existe un uso excesivo de agua
potable en los sanitarios.
Hiptesis del cliente: poblacin en general.
Supuesto ms riesgoso: que no exista el problema como tal.
Mtodo y criterio de xito: el mtodo para validar este problema son las encuestas,
las mismas que realizamos usando los formularios de Google Drive (ver formularios
y respuestas en anexos) y nuestro criterio de xito es de 70% y el numero de
encuestados es de 38.

De las 38 encuestas realizadas el 76% (29 personas) afirma que el problema en

realidad existe, as que este primer experimento valida nuestro supuesto del
problema y nuestro cliente se reduce a los jefes de hogar (quienes pagan las
planillas de agua)
5

Adems desde el punto de vista ecolgico, todos estn dispuestos a reducir el

consumo de agua por porte de sus sanitarios.

Experimento # 2: validacin del sistema.

Hiptesis del cliente: todos los jefes de familia (quienes pagan la planilla de agua).
Hiptesis del problema: uso excesivo de agua potable por parte de los sanitarios.

Hiptesis de la solucin: un sistema que permita recuperar y tratar el agua de

fuentes como lluvia, lavamanos, lavadora, ducha.

Supuesto ms riesgoso: que las personas no quieran comprar un sistema de estas

caractersticas.

Mtodo y criterio de xito: el mtodo para validar este problema son las encuestas,
las mismas que realizamos usando los formularios de Google Drive (ver formularios
y respuestas en anexos) y nuestro criterio de xito es de 70% y el numero de
encuestados es de 27.

Para empezar se le pregunto a la gente si cree que reciclar el agua de sus sanitarios
es una buena iniciativa, a lo cual respondieron que si el 96%.

Otra pregunta clave fue que agua reciclaran, y los resultados arrojaron que el agua
de lluvia, de la lavadora y el lavamanos son las mejores alternativas. Tambin el
93% dijo que esta agua debe tratarse antes de que sea enviada al inodoro para darle
un segundo uso.

Otra pregunta, es acerca de la intencin de compra, a lo cual el 100 % respondi que

estaran dispuestos a comprar el sistema. Pero esta pregunta le falto algo de
informacin la cual ser analizada despus.

Respecto a unas de las bondades que el sistema debe poseer los encuestados
respondieron lo siguiente: 56% prefiere el volumen de agua que recicla, 33% en el
precio (bajo costo) y 3% el tamao.

Respecto a la intencin de compra, todos lo hicieron pensando en verde, en ningn

momento se le hace alusin a el monto total que deben pagar por el sistema, si bien
el agua de lluvia en la estacin lluviosa es abundante y el agua de la lavadora puede
alcanzar 150 lt por lavada, pudindose realizar 5 lavadas por semana, ya que las
cargas a la lavadora se realizan por tipo de ropa ejemplo, ropa blanca, jeans, sabanas
y toallas y tambin ellos estaban ms interesados en el volumen de agua
reutilizado y muy pocos en el precio del sistema.

Ahora bien para poder almacenar todo este volumen de agua (lluvia y lavadora) se
necesita un reservorio de 1m3 al menos, el mismo que para evitar que estorbe en el
patio de los clientes planeamos enterrarlo, y para llevar esta agua a los sanitarios un
sistema de tuberas paralelos al existente, lo cual implica picar paredes y empotrar
las nuevas tuberas, lo cual no se le pregunto a los encuestados, tampoco se le

pregunto el tiempo que estara dispuesto a dar a la instalacin del sistema. Una suma
que puede superar fcilmente las 4 cifras.

Esta cifra que supera los mil dlares, es poco o nada asequible, para la clase media y
baja que es nuestro potencial mercado. Asique se replantea la forma de diseo y
aplica una tcnica de diseo aprendida por los estudiantes de ingeniera mecnica
en su primera materia de facultad Introduccin a la ingeniera mecnica; ctedra
impartida por el Ing. Rodolfo Paz. Esta tcnica se denomina Innovacin Inversa.

La innovacin inversa o innovacin por goteo ("trickle-up innovation") se refiere a

los avances y tecnologas creados para el mercado de los pases emergentes y, una
vez probada su vala, se extienden al resto de economas, incluidos los mercados de
los pases desarrollados, hasta ahora dominadores absolutos de este proceso.
En los pases emergentes, la limitacin de recursos y de infraestructuras estables, as
como el poder adquisitivo limitado del pblico, obligan a aplicar tcnicas
inventivas, a menudo disruptoras. Los bienes capaces de triunfar en estos mercados
podran servir como modelos tambin usados en cualquier lugar de Estados Unidos,
Europa o Japn.[3]

Finalmente los autores consideran necesario buscar soluciones que no involucren el

dao de paredes para empotrar la tubera, y el empleo de grandes espacios con
reservorios. Se lleg a la conclusin que la mejor alternativa es reutilizar el agua del
lavamanos, que normalmente se encuentra cerca del sanitario. A pesar de la
diferencia de la cantidad de agua que se emplea en cada uno, el agua que se pueda
recuperar del lavamanos ser sin duda til para el ahorro en el sanitario.
Ahora con la idea de innovacin inversa en la cabeza, procedemos a realizar el
tercer experimento.
8

Experimento # 3: validacin del sistema.

Hiptesis del cliente: todos los jefes de familia (Clase media media baja).
Hiptesis del problema: uso excesivo de agua potable por parte de los sanitarios.

Hiptesis de la solucin: un sistema que permita recuperar y tratar el agua del

lavamanos.

Supuesto ms riesgoso: que las personas no quieran comprar un sistema de estas

caractersticas.

Mtodo y criterio de xito: el mtodo para validar este problema son las encuestas,
las mismas que realizamos usando los formularios de Google Drive (ver formularios
y respuestas en anexos) y nuestro criterio de xito es de 70% y el numero de
encuestados es de 29.

La intencin de compra en que se obtuvo de esta encuesta del 97%. Y tambin se le

pregunto a los encuestados cuanto estara dispuesto a pagar por este sistema. Se luso
como base $60 y como techo $100; a lo cual respondieron de la siguiente manera: el
41 % dijo que pagara $60, el 21% $80, otro 21$ pagara $100 el 14% pagara $70 y
el 3% pagara $90.

Respecto al tiempo el 34% dijo que estara dispuesto a esperar hasta 2 horas por la
instalacin de este dispositivo; seguido del 31% que dijo que estara dispuesto a
esperar tan solo una hora.

Todos estn de acuerdo con utilizar un filtro para mejorar la calidad del agua que
sale del lavamanos hacia el tanque.
Y respecto a este filtro estn dispuestos a realizar un cambio del mismo cada ao.

La parte esttica tambin tiene gran peso para los encuestados y el volumen
compacto tambin es otra de sus inquietudes.

La mayora de los entrevistados estn dispuestos a pagar $60 por el sistema que es
la base que fijamos un tanto arbitraria, ya que se escogi este valor con clculos
rpidos de un prototipo. El punto es, que si la base hubiese sido menor o mayor, la
poblacin siempre elegira la base. Es aqu donde entra la innovacin inversa y
siempre disear para las personas con estrato socioeconmico C+ y C-. Y en este
caso siempre pensando en verde. En lo referente al diseo, se tratar de llevar un
equilibrio entre el costo final y la esttica del diseo. No se podr vender algo que
ante los ojos del cliente se vea feo.

3. Descripcin del producto o servicio

Nuestro servicio brinda un ahorro en el consumo de agua en los inodoros a nivel

mundial. El mismo que al implementarlo ayudarn a mitigar el impacto ambiental
que tiene este en el planeta.

10

Este sistema consiste en reutilizar el agua del lavamanos la misma que pasa a
travs de un tubo de dos pulgadas hacia un sensor de caudal el cual cuando no
exista paso de agua este apague la bomba que est a continuacin en el sistema
evitando que se queme. Posteriormente pasa al filtro FALD de nuestra autora de
carbn activado, y finalmente llega al tanque del inodoro con un 80% aproximado
de limpieza listo para una descarga. Cabe mencionar que el sistema es hibrido ya
que funciona los dos sistemas a la vez: el de agua potable y el sistema FALD.

Estas conclusiones se las tomo a partir del tercer experimento del Javelin Board. En
anexos, la figura 4 muestra un esquema del sistema FALD, el que se detalla a
continuacin su funcionamiento.

A partir del sifn del desage del lavamanos, se coloca una T de 2 que es el
dimetro estndar de los desages, luego de esto se coloca un accesorio que
disminuye el dimetro de la tubera para colocarle una tubera de 1/2. La tubera de
llevar el agua a la bomba de pecera ubicado justo debajo del lavamanos.

A la entrada de la bomba, luego de la bomba se ubicara otra T para colocar un

presostato y que contine el fluido hacia el filtro. A continuacin viene el filtro, el
mismo que consta de ridos de diferente dimetro de grano, y una capa de carbn
activado corriente abajo del flujo. Luego se coloco una vlvula mono-direccional,
otra T en extremo de la te va colocado a la vlvula mono-direccional, el inferior
va conectado a ala toma de agua potable y el ltimo extremo va conectado al tanque
del sanitario.

11

Funcionamiento de sistema.

La primera T tiene como objetivo desviar el fluido a reciclar hacia la bomba, a la

entrada de la bomba se taladrar pequeos orificios para colocar dos electrodos, los
mismos que se conectaran a un terminal de la bomba y luego a su conexin a la
fuente de voltaje los mismos que servirn como sensor de nivel de agua, es decir, si
el agua cubre los electrodos, el circuito se cerrara, activando as la bomba, solo
cuando exista agua, esto evitara que la bomba este prendida indefinidamente.

En caso que el agua reciclada haya sido la suficiente para llenar el tanque, el
flotador que esta posee, cerrara el flujo de agua impidiendo y si la bomba aun sigue
activa, va acumular presin, es aqu donde intervine el presostato, este detecta una
subida de presin en la tubera y abre el circuito, desconectando as la bomba.

El filtro tiene como objetivo impedir el paso de desechos solido que pudieran existir
en el fluido y el carbn activado ayuda en la purificacin del agua y tambin elimina
los malos olores. Este filtro y en menor medida los accesorios, causan prdidas en la
presin, por esto es necesario una bomba para desplazar el fluido.
La vlvula mono-direccional (check o de retencin) sirve para que el fluido se
desplace en una sola direccin, en este caso hacia el tanque del sanitario.

Tambin existe la posibilidad que el agua reciclada no se suficiente para alimentar el

tanque del sanitario, es por eso que tiene una electrovlvula, para que en caso de ser
necesario dje pasar agua potable hacia el tanque, este se activar mediante un
pulsador, el mismo que el usuario deber mantener presionado, hasta que el tanque
este lleno.

12

Otra posibilidad es que el agua del lavamanos sea mayor a la capacidad del tanque,
esto puede suceder si existen goteo en la llave, para eso es la primera T; esta
enviara el exceso de agua hacia la alcantarilla.

Esttica del producto

Hacer que el producto esttico, aumentara el valor del mismo, es por esto que se
disear de una manera compacta, para que as, pueda esconderse la bomba detrs
de la columna que soporta el lavamanos, y el resto de dispositivos debajo del tanque
del sanitario.

Obviamente va existir un tramo de tubera que los va a conectar, esta estar pintada
del mismo color de la pared, o se colocara una canaleta justo en el vrtice, de esta
manera disminuiremos el impacto visual y el costo tambin.

4. Segmento de clientes escogido

SEGMENTACIN DEL MERCADO.

El sistema FALD es un producto destinado a las personas con conciencia ambiental
y que reconocen que el agua es un recurso limitado, es por esto que se necesita
identificar que parte de la poblacin tiene prcticas de ahorro de agua.

La pgina web del INEC (www.ecuadorencifras.gob.ec) ofrece una valiosa ayuda

para realizar esta labor. El dato de las practicas de ahorro de agua se lo encuentra en
la encuesta realizada en el 2011, Informacin Ambiental en los hogares, este censo
indica que el 48.9 % de los hogares realiza estas prcticas.

13

Tambin, se debe concentrar la atencin primero al lugar donde se reside, es por eso
que se trabajara con la poblacin de la provincia del Guayas, segn INEC es el 25%
de la poblacin del Ecuador.

Segn la encuesta de nacional de Ingreso y Gastos en los hogares, existe 3923.123

hogares en el Ecuador, de los cuales solo el 64.9% son viviendas propias, el 73.7 %
tiene acceso al agua potable y el 98.2 % posee energa elctrica.

Tambin se toma en cuenta la estratificacin del nivel socioeconmico, se escoge el

niveles C+, el s cual representan 22.8%.

Con la informacin recopilada se procede a realizar la segmentacin del mercado, lo

cual se logra multiplicando el nmero total de hogares con los porcentajes
indicados. Esto nos da un numero que lo denominaremos mercado objetivo.

total de hogares
poblacin en Guayas
practicas de ahorro
C+
vivienda propia
abastecimiento de agua potable
Energa elctrica

100%
25%
48.90
%
22.80
%
64.90
%
73.70
%
98.20
%

3923123
980780.75
479601.787
109349.207
70967.6356
52303.1474
51361.6908

Dejando un mercado objetivo de 51361 hogares, los mismos que cumplen con
todas las caractersticas se buscan para este producto.

5. Descripcin de la propuesta de valor

14

El sistema FALD permite reutilizar toda el agua del lavamanos, que representa el
41% del total del agua que se consume en un hogar, segn datos INEC, y al mismo
tiempo un ahorro del 41% del valor a pagar en la planilla. En promedio las personas
en la ciudad de Guayaquil, pagan 12 dlares por el servicio de agua potable
mensualmente, si en un hogar como este, se implementa el sistema FALD, se ahorra
$ 4,92 es decir solo pagarn en la planilla $7.08.
Al momento que el cliente desee comprar otro filtro para dar mantenimiento al
sistema y entrega el filtro usado se le cobrara el 50% menos. Ya que este filtro
puede ser nuevamente reutilizado y sus componentes lavados.

La mayora de personas conoce del problema ecolgico que est atravesando el

planeta. Muchas personas y empresas promueven el reciclaje, la reforestacin, y
otras actividades que ayuden a conservar los recursos no renovables. Cada da hay
ms personas que se unen a esta causa.

El producto que presentamos permite a los usuarios participar del ahorro de agua
potable en sus propias casas, sin que ello involucre una actividad que demande
esfuerzo o alguna otra actividad adicional al quehacer diario.

A continuacin se presentan las ventajas y desventajas:

Ventajas

Valor

Desventajas

Valor
15

1. No necesita manipulacin del Medio 1. Ocupa un espacio visible a las Alto

usuario.
2. Ahorra el 41% del consumo Bajo
del agua.

personas.
2. Necesita corriente 110 V. Alto
(debe haber un tomacorriente en

3. Ahorra el 41% del pago del Bajo

valor la planilla.
4. Incentiva al desarrollo de Alto
actividades similares.
5. Ahorro, si se usa a nivel Alto

el bao).
3. El Ahorro es a largo plazo
4.

Alto

Requiere sustitucin de Bajo

partes.
5. Incomodidad

Alto

nacional.
6. No contamina el ambiente.
Alto
7. Costo inicial
Bajo
8. Fcil de retirar si ya no se
desea utilizar.
9. Pocas molestias al momento Alto
de instalar.
10. Pocos
cambios

en

la Alto

funcionalidad del bao al

momento

de

la

implementacin.
11. No requiere la destruccin de Alto
estructuras ya existentes para
implementarlo.

Una desventaja importante del producto es que debe estar conectado a 110 voltios y
muchas personas no cuentan con tomacorrientes en el bao. Otra de importancia
significativa, es el hecho de tener algo adicional en el bao, que en la mayora de los
casos es un lugar reducido.
Un factor positivo del producto y de mucha importancia, es que las personas
empezarn a imaginar nuevas formas de ahorrar los recursos naturales.
En fin, la propuesta de valor que ofrece el producto es:

16

Una forma fcil de cuidar el agua potable y ayudar al planeta, mientras se ahorra
un poco de dinero.

6. Diferenciacin y estado de desarrollo

En otros pases existen iniciativas similares en lo que respecta al ahorro de agua en
los sanitarios, por ejemplo en Espaa existen inodoros que

incorporan el

lavamanos, y el agua que sale de ste, se reutiliza aqu.

En nuestro pas ya son conocidos los inodoros con sistema Eco Dual Flush, que
comercializa Edesa, que permiten un ahorro del 75% de agua, ya que utiliza 6 litros
para residuos slidos y 4,1 litros para lquidos. Esta empresa tambin promociona
un sistema denominado key-valve que anula completamente el uso del lquido vital.
El sistema FALD se diferencia de estos sistemas en el aspecto de que reutiliza el
agua, es decir, el agua que ya fue utilizada en el lavamanos, en lugar de desecharla,
el sistema la filtra y la emplea en el inodoro. Los otros sistemas utilizan el agua
potable aunque en menor cantidad, pero no le dan uso al agua del lavamanos.
El sistema de inodoro con lavamanos incorporado, es una opcin probable para
casas en planificacin de construccin o en casas donde el espacio del bao permita
un cambio. Con el sistema FALD no hay que hacer cambios de inodoro, solo
requiere una instalacin sencilla.
El sistema FALD se podra utilizar en conjunto con el sistema Dual Flush para
incrementar an ms el ahorro.

7. Factores de la industria

17

Factores del entorno

En nuestro pas el Ministerio de ambiente es la autoridad nacional ambiental, y en
sus leyes (Ley de gestin Ambiental) establece lmites de contaminacin a las
industrias, en sus procesos de produccin, para ello exige a las mismas un plan de
manejo ambiental.
El plan de manejo ambiental es un documento que establece en detalle y en orden
cronolgico las acciones que se requieren para prevenir, mitigar, controlar, corregir
y compensar los posibles impactos ambientales negativos, o acentuar los impactos
positivos causados en el desarrollo de una accin propuesta. Por lo general, el plan
de manejo ambiental consiste de varios sub - planes, dependiendo de las
caractersticas de la actividad o proyecto propuesto
Los desechos que genera el sistema FALD son poco contaminantes y obtener la
licencia ambiental no presentara muchas dificultades. Por ejemplo el recipiente que
recubre el filtro es de PVC, que despus de su tiempo de vida podra parar en la
basura, pero para ello, se piensa recibir el filtro viejo como parte de pago de uno
nuevo, cuyo valor representar el 50% del su precio.
Adems del material de recubrimiento del filtro, internamente otro residuo slido es
el carbn activado. Como la disposicin del carbn activado estar en manos de la
empresa productora, este ser incinerado. Y el producto resultante ser solamente
dixido de carbono, cuyos niveles permisibles de emisin al ambiente se establecen
en la ley de gestin ambiental.
La tendencia actual mundial en el mbito social, econmico y tecnolgico est
enfocada el ahorro de los recursos y cuidado del ambiente, en este aspecto el
sistema FALD, est en una poca favorable para su implementacin.

Factores de competencia

18

Competencia.- En cuanto a la competencia que existe con este producto, es

indirecta, ya que an no tiene mucha acogida en el mercado local por falta de
conocimiento de los potenciales clientes. En cuanto a las ventajas que presenta, es
que se realiza con materiales sumamente baratos los mismos que se los pueden
encontrar en cualquier

ferretera local, lo que lo hace diferente y nico en

comparacin a otros equipos similares.

Entrantes potenciales.- En cuanto a los nuevos entrantes serian personas que
mejoren este producto y lo haga mucho ms eficiente en cuanto se refiere a ahorrar
ms agua del lavamanos. Venciendo de esta manera ms obstculos y hacindolo
ms ptimo el sistema FALD. Desde nuestro punto de vista eso sera lo que tendran
que mejorar los posibles entrantes potenciales.
Sustitutos.- En lo que concierne a los sustitutos tenemos los inodoros de doble
descarga llamados denominados (Dual flush, key valve [4]) el cual tiene para
desechar desechos slidos y lquidos. En donde Tambin existen otros equipos como
lavamanos montados o ensamblados en la parte superior del tanque del inodoro etc.
Existen en la actualidad muchos dispositivos que estn dispuestos a competir con
nuestro producto.
Compradores.- En cuanto a los compradores tiene una propuesta de valor
significativa la misma que incentiva a ser amigable con el medio ambiente y adems
contribuye a minimizar el desperdicio de agua dulce que se vive en la actualidad. El
19

comprador tiene un poder de compra medio ya que ms se incentivara a la

conciencia ambiental de los clientes. El sistema FALD est dirigido a personas de
extracto socioeconmico C+ con un costo de 70 dlares en cuanto al poder de
compra que tendra el
Proveedores.- En cuanto a los proveedores se podran hacer alianzas con las
personas recicladoras de envases de plstico ya que sera de mucha utilidad para
nuestros filtros y de esta manera serian an ms ecolgicos. Tambin se podra
hacer alianzas con una proveedora de arena y de carbn activado como la empresa
QUIMINET para de esta manera proveernos de abundante material y a un costo
bajo ya que se adquira estos productos al por mayor. Y as obtendremos mayores
utilidades en nuestra organizacin.[6]

Factor de mercado

La demanda efectiva para nuestro producto es de 10272 hogares. Este es el valor de

productos que se estara en la capacidad de produccin, el mismo que se mantendr
estable.
El mercado nmero va a disminuir, debido a que el hogar que adquiera uno, va salir
de nuestro target, es obvio, ya no necesitar comprar, otro. No obstante, tambin
crecer con el aumento de la poblacin y con la conciencia ecolgica de las
personas.

La caracterstica del mercado es esencialmente que poseen prcticas de ahorro de

agua, que poseen su propia vivienda, tengan acceso al agua potable y por ahora solo
la poblacin del Guayas.

20

8. Relacin con el cliente

Producto:
Adems de brindarle al cliente un producto que le garantizara ahorrar agua y dinero,
como se lo muestra en la propuesta de valor, se brindar una garanta de 1 ao,
despus de realizada la adquisicin del producto, sistema seguro, higinico y autolavable. Se garantiza la seguridad del sistema y su auto-limpieza, as como la
desinfeccin e higiene en todo momento, y as evitando el desarrollo de bacterias y
malos olores.
Muy aparte de esto nuestro producto se diferencia a los de nuestra competencia
porque viene en una presentacin que no ocupar mucho espacio en su bao por lo
que ser ms confortable para el cliente.
Promocin
Se Iniciar dando a conocer el producto a travs de publicidad en los peridicos,
revistas y volantes que sern entregados en distintos puntos de la ciudad, adems de
que se espera tener convenios con empresas, ya sean estas pblicas o privadas, para
poder promocionarlo en eventos que tengan relacin con el medio ambiente,
cuidado del agua, formas de reciclaje etc.
Conforme vaya creciendo nuestro mercado, que es lo que se espera, esta publicidad
se piensa llevar a otros medios como lo son internet (a travs de correos electrnicos
o anuncios en distintas pginas de internet), radio o televisin, esto con el fin de
darlo a conocer en todo el territorio Ecuatoriano.
Se tiene pensado vender el producto realizando promociones, por lo que se buscar
ofrecer por la compra del sistema FALD, un kit de limpieza para el bao. A dems
se ofrecer un descuento del 50 % en precio de su nuevo filtro FALD con el fin de
reciclar y a su vez ser amigables con el medio ambiente

21

Precios
El costo para su adquisicin tendr un valor de $70 para el cual se ofrecer un
descuento dependiendo de la cantidad de filtros FALD que desee el cliente, este
puede llegar hasta el 20% de descuento
Las formas de pago se los pueden realizar en efectivo y a crdito pero solo hasta 6
meses plazo, esto porque el precio es muy accesible para el tipo de personas que
conforman nuestro mercado ya que son de un extracto socioeconmico C+.

Plaza
Al inicio la venta ser realizada a travs de un local propio, por lo cual la relacin
con el cliente ser personal, conforme se vayan cumpliendo con los objetivos
planteados al inicio, se comenzar a darlo a conocer y ofrecerlo a personas de la
Regin Costa, esto se lo hace puesto que en base a las encuestas realizadas por el
Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC), se puede observar que es en esta
regin que se desperdicia mucha agua, adems de que los costos por planillas de
agua son ms altos, por lo que se considerara que en esta regin se encuentran
nuestros potenciales clientes, y lo haremos a travs de distribuidoras y locales
comerciales reconocidos a nivel del Ecuador.

9. Procesos y recursos clave

Para llevar adelante este negocio se requiere de fuerza laboral, dinero para la
inversin inicial y, materia prima. El sistema FALD ser instalado por personal
capacitado contratado por la empresa. En el momento de la compra, en uno de los
locales de venta, se asignar un da para poder llevar el producto y realizar la
instalacin. Este proceso deber ser gil y se deber tener suficiente personal para
satisfacer la demanda sin demoras ni molestias.
22

Se debe contratar tambin personas para ensamblar los filtros y para atender los
puntos de venta.
Es importante que las personas que se encargan de la instalacin sean personas
honestas y responsables, esto requiere de un proceso de seleccin del personal. Se
debe evitar contratar personas que puedan dar mala reputacin a la empresa.
Se debe hacer sociedad con los proveedores de materia prima, empresas productoras
de tubera PVC, ridos y los accesorios de unin. De manera que se pueda contar
con las cantidades requeridas de materia prima y poder obtener algn tipo de
descuento.
El producto terminado e instalado deber tener una buena esttica, por ejemplo en
los puntos de venta este deber ser mostrado al pblico ya instalado, y debe ser
agradable a la vista. Adems se debe dar a conocer los beneficios que el sistema
proporciona y sus ventajas.

10.Estructura de Costos

23

PUNTO DE EQUILIBRIO =

7100
70 - 61.20

= 807 Unidades

24

INVERSIN INICIAL DE $ 3.000,00

11.Modelo de Ingresos
Especficamente nuestros ingresos van a provenir de la venta del
sistema FALD, adems tendremos otros ingresos los cuales van a ser por
el servicio de mantenimiento que les brindaremos a nuestros clientes y
por la venta del filtro que tiene una vida til aproximada de 6 meses.
Nuestro mercado potencial tiene una tendencia decreciente puesto que
en las encuestas del INEC pudimos observar que las personas han
empezado a tomar conciencia en el desperdicio del agua.
Nos veramos afectados siempre y cuando se impusiera algn tipo de
impuesto o el aumento de los costos en lo que tiene que ver a la materia
prima.

12. Anexos

25

Consumo de Agua

8% 4%
35%
8%
15%
30%

Inodoro

Higiene Corporal

Lavado de Ropa

Riego de Jardines,
limpieza de autos y
vivienda

Lavado de
Utensilios de
cocina

Alimentacion

Figura. 1 tomada de [1]

[1]

Figura. 2 Tomada de [1]

26

Figura. 3 Tomada de [1]

Figura. 4

27

Figura. 5

28

Figura. 6 Encuesta experimento 1

29

Figura. 7 respuestas experimento 1

30

Figura. 8 Continuacin respuestas experimento 1

31

Figura. 9 Encuesta de experimento 2

32

Figura. 10 Respuesta experimento 2

33

Figura. 11 continuacin respuestas de experimento 2

34

Figura. 12 encuesta experimento 3

35

Figura. 13 Continuacin encuesta experimento 3

36

Figura. 14 Respuestas experimento 3

37

Figura. 15 Continuacin respuestas experimento 3

38

Figura. 16 Continuacin respuestas experimento 3

39

Figura. 17 Propuesta de valor CANVAS

40

Figura. 18 Modelo de negocios

41

13.Bibliografa
[1] INEC (2012), Encuesta Ambiental. Rescatada en: Enero de 2015, de:
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/webinec/Encuestas_Ambientales/Ambientales2012junio/Presentacio_Junio%202012.pdf
[2] TABLERO DE EXPERIMENTACION JAVELIN
[3] Boullosa, N. (2010). Innovacin inversa: Cuando el mundo emergente crea lo
mejor. Rescatado en: Enero 2015. De:
http://faircompanies.com/news/view/innovacion-inversa-el-mundo-emergente-creapara-todos/
[4] Edesa. Tecnologa de ahorro de agua paras sanitario. Recatando en: Enero 2015.
De : http://www.edesa.com.ec/376_.html
[6] Quiminet. Proveedores de carbn activado. Rescatado en: 23 de
Febrero de 2015. De: http://www.quiminet.com/productos/carbonactivado-125314125/proveedores.htm

42