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Como administrar as complexidades de 2015?

Sbastien Charles XIVe Frum Internacional de Administrao 18 de maio de 2015.

Antes de iniciar, gostaria de saudar aos organizadores do XIV e Frum


Internacional de Administrao pelo convite e, especialmente, ao Luiz Augusto Costa
Leite, Leonardo Fuerth, Tania Maurity e Wagner Siqueira, realar, principalmente, sua
coragem - se no sua inconsequncia quando pediram a um filsofo para abrir este
Frum. Com efeito, o que poderia ser mais estranho ao mundo da administrao do que
a filosofia, disciplina conhecida por sua abstrao, quando esperamos dos gerentes e
administradores, um sentido forte do concreto e das responsabilidades. bem verdade
que as caricaturas que habitualmente fazem dos filsofos no esto desprovidas de um
fundo de verdade, e que sua expertise se relaciona mais ao mundo das ideias do que
sobre a realidade em si. Quando me fora solicitado de tratar sobre as complexidades da
sociedade atual, temtica eminentemente concreta, me perguntei se os organizadores
deste evento tinham realmente cincia do que estavam fazendo quando confiaram esta
tarefa a um filsofo...
A fim de tranquiliz-los de imediato e justificar o porqu de minha presena aqui
hoje, gostaria de mitigar este retrato pouco lisonjeiro do filsofo, e lhes dizer como
encaro, do meu ponto de vista, a prtica da filosofia, e como acredito que ela possa vir a
responder a preocupaes concretas. Se verdade que as reflexes filosficas tratam
efetivamente sobre generalidades e abstraes, que a filosofia , como dizia Deleuze,
uma atividade intelectual visando a produo de conceitos, no menos verdade que
esses conceitos tm por finalidade explicar o real. Quando Plato evocava as ideias para
fazer o cotejo com o mundo dos sentidos, quando Epicuro lhe opunha seus tomos,
quando Nietzsche falava, quanto a ele, sobre vontade de potncia, ou ainda, quando

Marx evocava a luta de classes, todos pretendiam tratar do mundo como ele , ou, ao
menos, do mundo como eles o concebiam, se servindo destes conceitos para descrevlo.
O problema, muitas vezes, que o filsofo tende a torcer a realidade para
enquadr-la no conceito que deveria explic-la, ele no se distancia de sua teoria que
deveria, supostamente, explicar a verdade ltima sobre as coisas, e se afasta assim do
real que pretendia, contudo, definir, porque o real, por sua natureza, excede, no fundo,
qualquer definio filosfica. Enfim, o erro habitual do filsofo, no de ser abstrato,
de acreditar que a abstrao basta e que ela pode explicar tudo, e isso que o torna
ridculo. Se os conceitos so teis, tambm devemos ter cautela, o que, geralmente, os
filsofos no tm, mas eles no so os nicos, como vocs bem sabem, pois no mundo
da Administrao e do Management gostamos tambm de conceitos, e acreditamos,
muitas vezes, que eles bastam por si s a orientar a ao dos gestores, como se, mais
uma vez, a magia dos conceitos pudesse operar milagrosamente sozinha, e criar por si
s bons hbitos de gesto.
Voltando aos filsofos, no esqueamos que existem, no bojo da tradio
filosfica, alguns pensadores que escolheram recear conceitos os atribuindo um mero
status operativo com vistas a melhor pensar o real, sem querer totalmente o explicar ou
o justificar. por este caminho que o meu trabalho se envereda, e que o conceito que
desenvolvi esses ltimos anos com o Gilles Lipovetsky, o de hipermodernidade, deve
ser compreendido. , inclusive, este conceito que me permitir responder em parte
questo que me fora proposta pelos organizadores do Frum quando me perguntaram
como deveriam ser administradas as complexidades de 2015 e qual viso geral
poderamos ter hoje sobre as nossas sociedades. Parece-me, com efeito, que o conceito
de hipermodernidade capaz de nos trazer reflexes sobre os desafios que deveremos

enfrentar com vistas a melhor os compreender, desafios estes que parecem ter se
complexificados durantes os quinze primeiros anos deste novo sculo, que apenas
comeou.
Mas o que significa este estranho e um tanto grandiloquente conceito de
hipermodernidade? Como o prefixo hiper deixa a entender, a hipermodernidade
caracteriza-se hoje como uma exacerbao, um repentino entusiasmo por modernidade.
Nesta linha, para entendermos plenamente o seu significado, bastaria apenas definir a
modernidade e a considerar sob o enfoque do excesso e da desmedida. No entanto, a
definio de modernidade no evidente e, geralmente, qualificado de moderno o que
contemporneo. Em suma, todos ns seramos modernos, tendo em vista que a
modernidade representa o que feito aqui e agora, e no hipermodernos. Como vocs
podem imaginar, as coisas no so assim to simples. Por um lado, para os tericos das
ideias, a modernidade tem um sentido preciso e refere-se a um momento especfico da
histria, os idos dos sculos XVII e XVIII, quando tomam lugar na Europa processos
inditos de gesto da ordem coletiva. Por outro lado, as adversidades, h pouco
conhecidas por nossas sociedades, tendem a nos fazer repensar o conceito de
modernidade sob a categoria do hiper. Para resumir em breve palavras esses dois
pontos, irei limitar-me a evocar os quatro elementos constitutivos da modernidade, antes
de lhes mostrar como esses elementos entraram, doravante, numa lgica de desmedida
que d todo o seu sentido ao conceito de hipermodernidade.
O primeiro elemento diz respeito libertao e valorizao do indivduo dentro
do paradigma jurdico desenvolvido no sculo XVII, principalmente atravs do contrato
social elaborado por Hobbes, Locke e Rousseau. Esse modelo jurdico corresponde
inveno terica dos Direitos do Homem que encontraro, aos poucos e ao longo dos
sculos, eficcia prtica. No nos esqueamos que antes da era moderna, os Direitos

divino e consuetudinrio predominavam, e a ideia de que um ser humano podia ser


titular de direitos por natureza e que era, portanto, titular de direitos naturais, era
simplesmente inconcebvel. Os homens no nasciam livres e iguais em direito, como
preveem nossas Constituies atuais, mas nasciam submissos a uma ordem atemporal
que no haviam escolhido e que os destinavam a um lugar especfico dentro de uma
sociedade hierarquizada. A modernidade , portanto, a ruptura com uma ordem social
intangvel e se reverte em benefcio de um projeto poltico autnomo no qual os direitos
individuais so fundamento ltimo.
O segundo elemento caracterstico da modernidade decorre do primeiro. Se os
homens nascem livres e iguais em direito, portanto, o sistema poltico mais adequado a
este estado de coisa , evidentemente, a democracia, como bem o demonstrou Rousseau.
Deveras, a democracia aparece como o nico sistema poltico vivel que permite
combinar liberdade individual, igualdade e segurana coletiva, sistema poltico que,
com vistas a respeitar a liberdade de cada, e principalmente as crenas individuais, s
pode visar a fomentar a neutralidade do poltico em matria religiosa. De novo aqui, a
ruptura com a velha ordem ntida, uma vez que o Antigo Regime foi concebido como
uma estrutura piramidal que encontrava sua traduo lgica, no plano poltico, no
sistema monrquico e, no plano espiritual, no reconhecimento de uma nica religio que
no admitia excees. A modernidade , em consequncia, a ruptura com toda forma de
poder absoluto e unilateral em benefcio de uma sociedade aberta feita de debates e de
busca por consensos.
O terceiro elemento se inscreve na mesma lgica de libertao dos indivduos
relativamente s antigas formas de Poder, uma vez que posta em prtica a liberdade
individual em termo de esprito de empreendedorismo, e porque permite, atravs da
mediao da propriedade privada, a emergncia de uma sociedade civil contra o Estado.

No fundo, no plano socioeconmico, a modernidade o momento em que a promoo


do mercado se afirma como um sistema econmico regulador mais eficiente. Assim
como para os dois primeiros elementos, a mudana aqui brutal em relao s
sociedades pr-modernas em que a economia era pouco valorizada, o mercado sendo
concebido como um mal necessrio, e a acumulao de riquezas como um vcio dentro
de sociedades em que a pobreza e a simplicidade eram tidas como virtudes.
O ltimo elemento caracterstico da modernidade o desenvolvimento de uma
nova concepo cientfica fundada na experincia e no mtodo hipottico-dedutivo, que
tem por finalidade, atravs da inovao tcnica e do progresso cientfico, o fim do
trabalho exaustivo, o aumento da expectativa de vida e o desaparecimento das
epidemias mortais. A ruptura com o mundo pr-moderno , novamente, radical, posto
que as sociedades tradicionais tendem a se definir em relao ao passado, repetindo
costumes que haviam herdado, e no em relao ao futuro, a ideia do progresso lhes
sendo, em grande parte, estranha. O mundo moderno , portanto, um mundo estruturado
pela tecnocincia e faz da inovao um poderoso motor de mudana.
Como vocs podem perceber, a entrada na modernidade, que , na escala da
humanidade, eminentemente recente, significa um radical tumulto da maneira de ser no
mundo, mundo este do qual somos todos herdeiros. De fato, os quatro elementos que
acabo de nomear formam sempre o horizonte inultrapassvel das nossas sociedades. Se
ns no os concebemos com o mesmo candor e genuinidade que os homens da primeira
modernidade, que pensavam, inclusive, que a aliana entre o reconhecimento dos
direitos naturais, a democracia, a cincia e o mercado iriam resolver em parte todos os
nossos problemas, verdade que tambm no vislumbramos futuro possvel fora do
modelo da modernidade. Isso no impede que emitamos crticas relativas dinmica
dos direitos individuais que tendem a reforar o individualismo, ou contra a democracia

atual, que carece por vezes de transparncia ou que nos desaponta pela mediocridade do
pessoal poltico que a deveriam representar, ou referente ao modo de funcionar do
mercado e das injustias que permite ou fomenta, ou ainda contra o universo
tecnocientfico, que levanta uma srie de preocupaes quanto aos desenvolvimentos
que ele carrega. No entanto, nenhum modelo alternativo no plano jurdico ou poltico
nos parece credvel para substituir a democracia e os direitos humanos que ela garante, e
em vez de querer aboli-la, ns queremos, antes de tudo, a reformar e a tornar compatvel
com nossas aspiraes atuais em prol de uma melhor representao poltica e de uma
maior justia social. Da mesma forma, nenhuma outra opo que a do mercado nos
parece vivel a regular as trocas econmicas, apenas as limitaes de ordem poltica,
tica e jurdica e uma melhor redistribuio social nos parecem necessrias. Por fim,
ningum verdadeiramente questiona a legitimidade das pesquisas e descobertas
cientficas, apenas nos parece importante seu devido enquadramento tico e a definio
do impacto que elas possam ter no meio ambiente.
Mas ser simplesmente porque no temos a mesma ingenuidade dos nos
antepassados em relao modernidade que no teramos nos tornado hipermodernos?
Acredito que no. Pelo contrrio, penso que assistimos atualmente a um boom dos
princpios constitutivos da modernidade, de onde surge o conceito de hipermodernidade
para pensar a forma que tomou a modernidade hodierna. Nosso presente hipermoderno
se apresenta, portanto, como uma modernidade em que os elementos fundamentais que
a constituem entraram num regime de excesso e de desmedida, e que cada um tem o
sentimento de uma fuga para a frente sem nada poder fazer para limit-la. O que isso
significa? Isso significa simplesmente que o modelo hipermoderno tende a valorizar
incessantemente o individualismo, que ele aumenta a influncia das tecnocincias sobre
as nossas vidas, que ele exacerba a lgica do mercado em todos os seus aspectos e que

ele exorta os limites do modelo democrtico. Essa fuga para a frente do modelo
moderno explica, a meu ver, o surgimento recente de uma srie de conceitos que
deveriam supostamente designar nosso presente metamodernidade, ultramodernidade,
sobremodernidade, segunda modernidade, modernidade lquida, hipermodernidade e
que tm todos em comum o fato de evocar um radicalismo dos fenmenos modernos. Se
todos testemunham de uma mesma intuio, o termo hipermodernidade ainda me parece
o mais adequado na medida em que o superlativo hiper se coaduna melhor a essa
ideia de radicalizao da modernidade, como evidencia seu uso sob diversas formas:
hiperatividade, hiperinflao, hiperligao, hiper-realismo, hipertexto, hiperpotncia,
hipersensibilidade, hipersexualizao, hiperterrorismo, hipervigilncia, etc.
Nesta perspectiva, a hipermodernidade uma modernidade radical caracterizada
pela exacerbao e a intensificao da lgica moderna dentro da qual os direitos
humanos e a democracia se tornaram valores incontornveis, o que explica uma
demanda constantemente renovada por poltica participativa e uma exploso das
reivindicaes em termos de direitos, uma globalizao do mercado e uma extenso
mxima que invade no apenas os lugares mais atrasados de nosso planeta, como
tambm as esferas de nossa existncia, uma excrescncia vertiginosa das pesquisas e
descobertas cientficas, com as consequncias ticas que ensejam, principalmente em
matria de biotecnologia, em que a noo de humanidade questionada atravs de
possveis clonagens dos seres humanos. A primeira modernidade teve a vantagem de
proporcionar uma finalidade positiva aos seus prprios excessos e de apresentar um
futuro glorioso vangloriando uma humanidade reconciliada com ela mesma, uma
desapario das desigualdades e da explorao, uma cooperao internacional e uma
concrdia universal. Por outro lado, a hipermodernidade se apresenta como uma
modernidade desprovida de qualquer outra finalidade que a do aprofundamento de sua

prpria lgica, funcionando a todo vapor sem, no entanto, poder justificar seu prprio
desenvolvimento, nem parecendo conseguir se autolimitar.
A primeira modernidade ainda era limitada por concepes tradicionais que
conferiam ao Estado um papel de planejador e de administrador da vida econmica, que
valorizavam a nao e o sacrifcio individual em prol do bem-estar coletivo, que
deixavam Igreja um papel essencial no controle das conscincias e na organizao da
vida social e que legitimavam a imemorial diviso dos gneros e a submisso do
feminino ao masculino. No somente essas antigas concepes j no dominam mais,
como tambm seu prprio significado faz defeito. Contra elas, a sociedade
hipermoderna se construiu em torno de uma sociedade civil fazendo frente s
prerrogativas do Estado, onde a ideia de Nao foi contundente, onde a religio parece
conservar um papel mais folclrico do que realmente estruturante, e onde o
reconhecimento da igualdade dos gneros , definitivamente, um valor compartilhado.
Enquanto a primeira modernidade se encontrava limitada pelas antigas formas de
socializao e de poder, pelos valores tradicionais de autoridade e de respeito
hierrquico, pela atribuio de lugares precisos no recinto familiar, nas instituies
pblicas ou privadas, a hipermodernidade, por sua vez, no encontra mais foras
suficientemente potentes para escapar fuga para a frente que a caracteriza. Deve-se
incessantemente inovar, se transformar, se reformar, fomentar a mobilidade e a
flexibilizao, como se nenhuma alternativa a este culto da transformao permanente
fosse possvel.
neste contexto que a questo posta da administrao das complexidades
hodiernas especialmente se coloca, porquanto como administrar as sociedades
complexas que aparecem em fatos incontrolveis, tomados pela lgica do sempre
mais ou do sempre melhor, e que s pode causar crises sobre crises. Crises

econmicas, claro, que se explicam pela hiperatividade financeira e bolsista e a vontade


dos atores econmicos de querer sempre mais e de inventar produtos financeiros para
alcanar tal objetivo; crises ecolgicas devidas hiperconsumao, globalizao e ao
desenvolvimento desenfreado das megalpoles tentaculares; crises sociais, explicveis
em parte pela lgica do hiperindividualismo que multiplica as condutas de risco e pelo
desaparecimento das referncias tradicionais; crises tecnocientficas, com o aumento da
cibercriminiladidade e do desenvolvimento descontrolado da tecnocincia; crises
geopolticas, com a ascenso em potncia de conflitos polticos e religiosos e da
propagao do terrorismo em escala internacional; crises gerenciais, quando os modelos
propostos tm uma expectativa de vida efmera e quando as organizaes so tomadas
pela ideia de inovao permanente que destri toda a estabilidade interna.
Por mais que a crise represente um aspecto do mundo hipermoderno, devido s
tenses que carrega, no devemos nos ater a esta leitura tanto caricatural como
apocalptica de nossas sociedades hipermodernas. As crises pelas quais perpassam so
um efeito superficial que nos remete, em verdade, a uma concepo mais complexa da
hipermodernidade, que no pode ser apenas caracterizada pela lgica da desmedida. Por
mais que possamos constatar que os comportamentos disfuncionais tendem a se
multiplicar, que a lgica do excesso caracteriza bem as nossas sociedades
hipermodernas, ela no o nico elemento explicativo da Idade Hipermoderna. Com
efeito, dada a profuso dos comportamentos excessivos, dada as lgicas de curto prazo,
dada a libertao de nossos desejos e prazeres que permite uma sociedade
aparentemente sem obrigaes nem sanes, outra lgica toma espao, menos aparente,
mas igualmente real, feita de moderao e de prudncia e de preocupao com
perspectivas de longo prazo, principalmente no campo do meio ambiente. De fato, no
momento mesmo em que triunfa a lgica empreendedora de curto prazo, impe-se a

ideia de desenvolvimento sustentvel e de legado global que devemos transmitir s


geraes futuras, contradio que s poder ser dirimida se conseguimos reconciliar as
dinmicas econmicas e ecolgicas, o que parece indicar que nossas sociedades
hipermodernas dispem em si de recursos permitindo, se no de parar, ao menos de
frear parte da desmedida que as caracteriza em grande parte.
Um dos freios no negligencivel da dinmica do excesso hipermoderno esse
excesso em si mesmo e as inquietaes que suscita. O reino da desmedida existe de fato,
mas contrabalanado pelo aumento da ansiedade caracterstica de nosso presente, de
um presente que estimula simultaneamente os prazeres (o hedonismo, a consumao, a
festa) e as inquietaes. O paradoxo devido ao fato que o aumento dos lazeres
acompanhado de uma dificuldade cada vez mais real de se viver, que a prosperidade
material se junta a uma pobreza relacional. Os tempos hipermodernos implicam que
cada indivduo, entregue sua prpria liberdade, est submetido a injunes paradoxais
que opem a um s tempo as exigncias do hedonismo e as da responsabilizao, tendo
como consequncia uma espcie de sociedade esquizofrnica, presa entre a cultura do
excesso, do sempre mais, da multiplicao de experincias, e um louvor moderao,
simplicidade, ao cuidado de si e de sua sade.
Para tornar mais concretos esses paradoxos hipermodernos que remetem a essas
exigncias contraditrias que so a performance e a moderao, a superao de si e a
prudncia, usarei trs exemplos que permitiro de adequadamente os destacar: o corpo,
a sexualidade e o trabalho. No que concerne o corpo, preciso realmente relembrar o
quanto, no Rio de Janeiro, as exigncias de performance so importantes, que
recomendam a todos de tomar cuidado com o seu corpo, de mant-lo, de muscul-lo,
chegando at a modific-lo se no corresponder aos padres sociais em vigor. Como
negar essa vontade de nossos contemporneos, e em particular das mulheres, de buscar

o ideal de magreza e da juventude, dissimulando os sinais da idade ou as imperfeies


do corpo, e a importncia que tomaram hoje as dietas, os cosmticos ou ainda a cirurgia
plstica? A isso, acrescenta-se a obsesso pela sade fsica e mental e a vontade de estar
sempre em forma, o que se traduz pelo uso de suplementos nutricionais e de produtos
dopantes. Essa preocupao de autocontrole total uma faceta da relao com o corpo
contemporneo, mas h outra, igualmente caracterstica de nossa hipermodernidade, que
se traduz, em sentido oposto, pela exacerbao do bem-estar, do deixa-estar, do prazer
corporal, onde no se trata mais de corrigir o corpo ou de apag-lo, mas de assumi-lo
como , de sentir intensamente os prazeres que capaz de proporcionar, de manter com
ele um relacionamento autentico. Uma variedade de fatos que mostra bem como o ideal
da perfeio fortemente limitado pela lgica do bem-estar, a preocupao de desfrutar
de experincias outras que a de performance, fundada numa forma de estetizao da
existncia que prefere o melhor ao mais.
Essa tenso entre a performance e o bem-estar corporal encontra-se no plano da
atividade fsica. Com efeito, o culto da performance no que diz respeito ao corpo
particularmente bem ilustrado no desporto, onde devemos sempre nos superar para
ganhar e onde o importante quebrar, um por um, os ltimos recordes estabelecidos. O
modelo desportivo que nos proposto assim feito de proezas a realizar, de desafios
extremos a vencer e de superao permanente de si. O reverso da moeda desse culto da
excelncia desportiva , claro, a exploso do fenmeno da dopagem, no s entre
profissionais, como tambm entre amadores. Sem mencionar os efeitos deletrios desse
culto da performance sobre a sade fsica e psicolgica dos indivduos que a ele aderem.
No entanto, essa valorizao do corpo mediante recurso atividade fsica remete
tambm a outro fenmeno, que nada tem a ver com a lgica da performance, que o da
estetizao da existncia. Neste contexto, o esporte no aparece mais sob o ngulo da

competio, mas sob o do prazer em praticar uma atividade convival, a aproveitar do


seu tempo livre, a descobrir novas disciplinas esportivas. Melhor, o esporte visto
como a melhor forma, no de ultrapassar os limites de seu corpo, mas de mant-lo em
forma e de ficar saudvel. Multiplicando simultaneamente as exigncias da performance
e do bem-estar, propondo aos indivduos tanto de se superar como de se moderar,
nossas sociedades hipermodernas so, de fato, a fonte das tenses e dos paradoxos que
tornam difcil sua compreenso e, evidentemente, a gesto.
Os mesmos paradoxos podem ser igualmente encontrados na sexualidade. Aqui
tambm, as injunes do modelo de performance so numerosas: ditadura do orgasmo,
que deve ser alcanado a qualquer custo, extenso do tamanho do pnis para aumentar
as performances sexuais, calibragem das mensuraes femininas para responder a uma
viso padronizada do corpo, uso do Viagra para ser eficiente a qualquer idade,
necessidade de descobrir tudo e de experimentar tudo dentro de um mercado ertico que
introduz constantemente novos produtos, exploso da pornografia na internet, etc. So
diversos os elementos que apresentam a hipersexualizao contempornea sob o aspecto
do excesso, em que a norma principal seria a performance. Neste quadro analtico, a
performance sexual se torna, de feito, uma sujeio da qual no podemos escapar, e a
incapacidade de alcan-la, um drama individual. Mas quem aqui v que trata-se apenas
de uma faceta da sexualidade hipermoderna? Existem outras ideias que as da
performance, igualmente potentes, como o da qualidade de vida, da autenticidade das
relaes interpessoais, da busca de um amor duradouro e compartilhado, da fora dos
sentimentos,

que

constituem

exemplos

significativos

de

entraves

para

hipersexualizao contempornea. Se o culto beleza ainda existe em matria de


sexualidade, ele amplamente marginalizado pela busca do bem-estar afetivo e

relacional, que, entretanto, no probe o prazer sexual e o erotismo, vivenciados fora da


esfera da performance.
Aqui ainda, devemos compreender que a sociedade hipermoderna no em nada
uniforme, e que ela permeada por diversas lgicas, que podem ser conciliveis ou
autonmicas. Todavia, essas lgicas no so apenas sociais, tambm so internalizadas
pelos indivduos, o que explica em parte a fragilizao das personalidades, fisgadas
entre recomendaes e ideais divergentes. Diante do desaparecimento das antigas
normas sociais e da autonomizao progressiva dos indivduos em relao s
tradicionais formas coletivas que representavam a famlia, a escola, a religio, as classes
sociais, os partidos polticos, convm constatar que nossos contemporneos adquiriram
uma independncia real em relao aos laos sociais costumeiros, mas que se traduz, em
compensao, por um desnorteamento e um sentimento de desorientao generalizado
que produz uma dificuldade de viver inegvel e compartilhada. Como si o bem-estar
coletivo de massa proporcionado pela civilizao dos lazeres e pela abundncia dos
bens materiais, que deveriam supostamente trazer felicidade a todos, resultou, em
verdade, no plano individual, na infelicidade de cada um de ns. Como se a
multiplicao dos prazeres propostos pela nossa sociedade de hiperconsumao
produzia, em contrapartida, indivduos entediados e desapontados com o que lhes
oferecido. Mas poderia isso ser diferente quando existe um abismo entre o que
oferecido e disponvel e o que vivenciado ou possudo, e quando os remdios
tradicionais que deveriam preench-lo no funcionam mais ou funcionam mal? Da as
frustraes e as decepes que nutrem o clima atual.
E o trabalho nisso tudo, vocs me perguntaro? O que advm do valor do
trabalho e de sua gesto no bojo das organizaes que so as suas? E como motivar no
trabalho quando a dimenso dos prazeres e dos lazeres aumenta paralelamente s

decepes e s frustraes de empregados cada vez mais exigentes e cada vez menos
fiis s organizaes a que pertencem? Pois, no nos ludibriemos neste ponto, o
processo de hiperindividualizao igualmente perceptvel no mundo dos negcios e
contribui a minar o evangelho do trabalho fordista em benefcio dos lazeres e do bemestar, tendo por consequncia que o verdadeiro investimento da grande maioria de
trabalhadores no se faz mais no recinto da vida profissional, mas no mbito da vida
privada e do tempo pessoal.
Vocs poderiam me responder que o mundo do trabalho atual, que se distanciou
do modelo de empreendedorismo tradicional, disciplinar e hierrquico, em benefcio de
um novo modo de regulao organizacional, mais moldvel e mais flexvel, em que o
poder mais difuso e mais disperso no mago da empresa, tem tentado responder em
parte s suas novas exigncias individuais. Neste ponto, vocs tm razo, e
evidentemente mais prazeroso trabalhar hoje para a Google do que para a Ford no
sculo passado. Entretanto, ainda assim, a Google constitui a exceo e no a regra, e os
desafios do mundo do trabalho hodierno devem ser buscados noutros lugares,
principalmente no mbito da concorrncia e da competio devida globalizao dos
mercados, da eficincia e da otimizao dos processos de produo e de gesto, das
normas tecnicientes e do desempenho organizacional, que tornam o ambiente
profissional um lugar estranho aos prazeres. Da decorrem a decepo de nossos
contemporneos ao mundo de trabalho tal como existe e as inmeras crticas contra ele,
que denunciam confusamente a falta de reconhecimento por parte dos empregadores e
dos clientes, o estresse provocado por condies de trabalho sempre mais rigorosas
justificadas pela eficincia dos modos de produo e pela otimizao dos recursos, o
carter rotineiro das tarefas propostas, a desvalorizao dos diplomas, a falta de
realizao pessoal no mbito da empresa, a dificuldade de se projetar no futuro das

organizaes em constante transformao, etc. Difcil, depois disso, culpar aos


assalariados a falta de investimento na sua organizao, atitude contrria seria um tanto
quanto surpreendente.
A

administrao

tentou,

obviamente,

parar

este

desencantamento,

principalmente pelo fomento de novos modos de gesto, como o mtodo lean, e pelo
reconhecimento da importncia da satisfao no trabalho e da necessria valorizao do
potencial e das competncias de cada. Porm, insistindo na autonomizao, na
responsabilizao, no desempenho e na criatividade dos indivduos, pedindo lhes para
definir-se objetivos sem necessariamente dar-lhes os meios para atingi-los, ou
sugerindo-lhes de ir sempre alm dos objetivos por eles definidos para contribuir no
sucesso da empresa, o novo modelo gerencial s podia dar errado. Como se surpreender
com a multiplicao das frias por exausto profissional, dos burn out ou das
depresses, quando sabemos que impossvel para um indivduo ser sempre eficiente e
altura dos ideais que ele mesmo definiu e que se culpa por no conseguir alcanar? E
no seria iluso acreditar que os empregados no esto cientes de que os novos mtodos
gerenciais levados a efeito para o bem da organizao produzem, em verdade, mais
insegurana e presses em termos de ritmo de trabalho? E como pensar seriamente que
esse modelo de performance e de eficincia possa ser unanimemente compartilhado,
quando todos ns sabemos pertinentemente que o tempo fora do trabalho que parece
ser o mais satisfatrio maioria dos empregados, e que este mesmo que valorizado
pela sociedade dos lazeres. Isso no quer significar que o trabalho no importe ele
permanece, com efeito, um importante vetor de significado na vida dos indivduos, pois
dota-lhes de um status social, permitindo-lhes desfrutar dos benefcios da sociedade de
consumao, evitando a marginalizao que o desemprego causa -, mas isso
simplesmente significa que a importncia do trabalho decresce dadas as expectativas

geradas pela sociedade de consumao em massa. E se os empregados se mostram,


apesar de tudo, bastante satisfeitos com o seu trabalho, muitas vezes mais pelas
condies relacionais e afetivas que ele proporciona e pelo reconhecimento que oferece,
do que pelo trabalho em si mesmo, introduzindo, portanto, no domnio profissional, as
mesmas expectativas de bem-estar e de realizao de si que aquelas procuradas no
domnio privado.
Logo, neste contexto em que as relaes de trabalho so tomadas pela lgica
hipermoderna, como administrar uma organizao? Como motivar empregados quando
a preocupao com o prazer supera a necessidade do trabalho? Falo em necessidade do
trabalho, pois no devemos confundir as coisas. Se podemos, efetivamente, encontrar
prazer em trabalhar, principalmente porque o trabalho proporciona um status social e
estimulantes contatos profissionais, resta que a grande maioria dos empregados de uma
administrao, pblica ou privada, est l apenas para ganhar a vida e gastar seu salrio
para responder s suas vontades e necessidades de ordem privada. O melhor exemplo
que podemos citar para enfatizar essa evidncia que a maior parte deles, se ganhasse
amanh na loteria, pediria de imediato demisso. E quem poderia realmente culp-los?
Trabalhar no , portanto, antes de tudo um prazer, mas uma obrigao, como bem
retrata a etimologia latina do termo, trepalium, que designava na Idade Mdia um
instrumento de tortura. Em suma, ns s trabalhamos por necessidade, da a dificuldade,
como administrador, em fazer os outros trabalharem, e se possvel, motivando-os para
que a organizao possa alcanar seus objetivos, especialmente dentro da civilizao
dos lazeres que a nossa, essa sociedade de hiperconsumao que multiplica as
oportunidades de ter prazer e que tende a fazer com que os mais jovens se esqueam do
significado do trabalho.

Da o paradoxo: como dar um sentido ao trabalho quando os funcionrios


pensam que o sentido verdadeiro de sua existncia deve ser pensado fora do trabalho?
Como os motivar quando o trabalho se apresenta como uma forma de castigo ou de
punio e que as frias ou a aposentadoria se apresentam como os momentos mais
prazerosos da vida? E como dizer que esto inteiramente errados? Pensar
constantemente no trabalho, viver apenas pelo trabalho, no seria ter uma relao
patolgica com o seu trabalho? Ademais, quem realmente estaria disposto a trabalhar
voluntariamente, sem nada receber em troca? Todo trabalho no merece um salrio em
contrapartida do investimento pessoal que cada um traz? Se devemos remunerar nossos
empregados e seus colaboradores porque eles aceitam fazer algo que no fariam se
pudessem escapar disso. Isto sugere que o trabalho no um valor em si mesmo de
ordem de uma obrigao moral, mesmo se ele tem, evidentemente, um valor econmico,
e remete a uma obrigao social.
Se o trabalho no um valor em si mesmo, isso no quer significar que no h
nenhum sentido em trabalhar, mas sim que este sentido deve ser procurado fora do
trabalho, pois o sentido s vale quando est a servio de outra coisa, que o ultrapasse e
transcenda. Ora, esta outra coisa, no pode ser apenas o salrio. Com efeito, todo
administrador sabe pertinentemente que se eles querem motivar sua equipe e segurar
seus melhores elementos, devem encontrar outra motivao que o salrio, posto que
organizaes concorrentes estaro sempre dispostas a propor mais do que ele pode
oferecer. Deve-se, portanto, oferecer aos melhores algo melhor do que uma simples
bonificao salarial, ou seja, algo que possa atender s suas mais profundas aspiraes
de indivduos hipermodernos em termos de bem-estar e de segurana psicolgica. Ser
um administrador experiente hoje significa fornecer aos assalariados as melhores
condies possveis de trabalho.

Os assalariados no trabalham por sensao de dever cumprido ou por amor ao


trabalho, eles trabalham preocupados com consideraes materiais, tais como ganhar
bem a vida e sustentar suas famlias, mas tambm porque so movidos por
preocupaes psicolgicas importantes, tais como o fato de ser feliz. Ora, o bem-estar
no impossvel no trabalho, mesmo se o trabalho primeiramente tido como uma
obrigao. Para isso, os empregados devem ser motivados, ou seja, eles devem ter
vontade de trabalhar, sentir desejo, encontrar prazer em trabalhar. Ser um administrador
eficiente hodiernamente significa estimular a vontade de trabalhar dos seus
subordinados, principalmente mediante o fornecimento de condies de trabalho que os
faro mais felizes em trabalhar nas suas organizaes do que nas dos seus concorrentes.
Se os empregados no trabalham por puro prazer, nada impede de fazer com que seja
para eles agradvel trabalhar com vocs, para que se sintam teis, para que participem
de uma aventura coletiva interessante, para que trabalhem em harmonia com seus
prprios valores, para ser reconhecidos pela qualidade do que fazem e do que so,
elementos que podem garantir uma nova forma de apego organizao, afetiva e
relacional. E se os seus subordinados encontram prazer em trabalhar sob sua direo
porque sintam que vocs se preocupam com seu bem-estar profissional, se eles no
encontram razo objetiva de deixar a sua organizao, ento, como contrapartida, isso
deveria lhes propiciar essa felicidade no trabalho que vocs lhes conferiram. Pois eles s
podero sentir esse prazer em trabalhar por vocs se vocs tambm veem um sentido em
fazer esse trabalho, apenas se o seu trabalho lhes proporciona uma verdadeira
realizao. Em suma, porque o trabalho no puro prazer, que pensar sobre a questo
do prazer no trabalho um desafio decisivo para os administradores que vocs so, e
isso, independentemente de tratar-se do prazer dos outros ou do seu. onde vemos que
a dinmica hipermoderna se imiscuiu de forma duradoura no mundo do trabalho, para

repensar a estrutura em nome dos ideais do hiperindividualismo e da hiperconsumao


que fizeram do bem-estar uma paixo democrtica compartilhada e da melhoria das
condies de trabalho o leitmotiv das reivindicaes individuais e coletivas.

Para concluir, uma derradeira palavra sobre essas complexidades que mencionei
e que tornam, nos dias de hoje, o trabalho do administrador extremamente delicado,
posto que as exigncias a que confrontado mudaram profundamente assim como as
habilidades que permitem afront-las. O regime hipermoderno, realmente, perturbou de
maneira fundamental as relaes com as coisas e os seres, reorganizando os desejos de
cada um em torno do modelo consumista, feito de prazeres e de satisfaes individuais,
e transformando os indivduos em consumidores, com os efeitos que isso produz sobre
os seus comportamentos e imaginrio, doravante organizado em torno de valores
afetivos e relacionais. Essa dinmica consumista to poderosa que contribuiu a
modificar as antigas estruturas sociais organizadas em torno da famlia, da religio ou
da poltica, afetadas, por sua vez, pelas reivindicaes individualistas do bem-estar e da
realizao pessoal.
Nesta perspectiva, o mundo do trabalho no poderia escapar dessa reorganizao
do social em torno desses valores do bem-estar e da autorrealizao. De modo que j
no podemos mais administrar uma sociedade ou uma organizao hipermoderna como
no passado, ou seja, sem levar em conta a formidvel mutao das expectativas em
relao a um mundo profissional que deve se conformar em parte aos seus desejos.
Enfatizo o fato de que o mundo dos negcios s pode atend-las em parte, porque tem
sua prpria dinmica, que a de buscar rentabilidade, satisfao da clientela, otimizao
dos procedimentos de produo e de gesto, eficincia dos recursos, dinmica que
parece pouco compatvel com a busca do bem-estar material e psicolgico dos nossos

contemporneos. Da a srie de paradoxos que ope performance e bem-estar, eficincia


e reconhecimento do trabalho cumprido, melhoria de procedimentos e valorizao
individual, respeito das normas profissionais e vontade de transgresso da ordem
estabelecida, e que deve ser abordada caso a caso. Pois a maneira de tratar esta lgica
paradoxal s pode diferir de uma organizao a outra, os desafios no so os mesmos
para a iniciativa privada e para a Administrao Pblica, por exemplo, assim como as
margens de manobra que permitem atender s vontades dos empregados. Ainda assim, a
construo de um ambiente de trabalho seguro e gratificante, onde as pessoas se sentem
reconhecidas e confiantes, s pode, obviamente, se enveredar pelo caminho certo.
Tudo indica que este trabalho coletivo de reorganizao dos modos de produo
e de administrao ainda precisa ser feito e que a gesto tem um longo futuro pela
frente, visto que no h nada que sugira que um modelo alternativo possa prevalecer no
curto prazo dada a lgica hipermoderna. Isto significa que ns s podemos neutralizar
os excessos hipermodernos por uma reflexo ela mesma hipermoderna, tentando
inventar novas formas de viver e de trabalhar que permitem aos indivduos se
reconstruir e pensar fora do nico modelo consumista, em nome de valores e propsito
existenciais outros que a perptua renovao de objetos que promove a lgica do
hiperconsumismo. Por mais que nosso futuro a curto prazo no escapar da lgica
hipermoderna,

nossas

sociedades

hipermodernas,

quanto

elas,

no

so

unidimensionais, e elas dispem de meios lhes permitindo aproveitar a negatividade dos


excessos hipermodernos e a positividade de suas limitaes ou de sua reorientao em
nome de valores outros que a simples satisfao de prazeres individuais provocada pelo
consumo. Afinal de contas, a sociedade hipermoderna, na sua lgica paradoxal, produz
ao mesmo tempo um culto do excesso e um louvor moderao, uma valorizao dos
comportamentos irresponsveis e um apelo responsabilizao de cada um. Est,

portanto, na hora que as ferramentas que a modernidade nos deu, e especialmente a


deliberao coletiva e a tomada de conscincia presente das futuras consequncias de
nossas aes, sejam postas a servio do bem comum, em vez de interesses individuais
ou corporativos. A hipermodernidade se apresenta muitas vezes aos nossos
contemporneos como um regime sem alma; e esta no uma razo para no tentarmos
dar-lhe uma.