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Entidade Setorial Nacional Mantenedora

ABIPLAR Associao Brasileira da Indstria de Piso


Laminado de Alta Resistncia
Rua Dr. Renato Paes de Barros, 714 Conj. 82 - CEP 04530-001 So Paulo SP / Fone: (11) 5584-0884 ramal 22 / Fax: (11) 5584-0884 ramal 30

E-mail: carlos@abiplar.org.br / Site: http:/www.abiplar.org.br

Entidade Gestora Tcnica

TESIS Tecnologia e Qualidade de Sistemas em Engenharia Ltda.


Rua Guaip, 486 CEP: 05089-000 So Paulo SP/ fone fax (11) 2137-9666 / site: www.tesis.com.br / e-mail: tesistpq@tesis.com.br

Programa Setorial da Qualidade de Pisos Laminados Melamnicos

Texto de Referncia

Emisso
Maro/2013
Texto de referncia maro 2013

TEXTO DE REFERNCIA DO PSQ


PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE DE PISOS LAMINADOS MELAMNICOS
Data de atualizao: 11/03/2013
GERENTE:

Carlos Eduardo Mariotti

ENTIDADE:

ABIPLAR Associao Brasileira da Indstria de Piso Laminado de Alta


Resistncia

CONTATO:

Rua Dr. Renato Paes de Barros, 714 - Conj. 82 Itaim Bibi - 04530-001 So
Paulo SP
Fone: (11) 5584-0884 ramal 22 / Fax: (11) 5584-0884 ramal 30
E-mail: carlos@abiplar.org.br
Site: http:/www.abiplar.org.br

OBJETIVOS:
O Programa Setorial da Qualidade tem por principal objetivo elaborar mecanismos especficos que
garantam que os pisos laminados comercializados no Brasil apresentem desempenho satisfatrio,
atendendo s necessidades dos usurios e no prejudicando a isonomia competitiva entre
fabricantes, visando:
Atingir e manter a qualidade, segundo especificaes tcnicas dos produtos, em adequao
com as necessidades dos usurios;
Prover de confiana os participantes do Programa, que a qualidade pretendida est sendo
atingida e mantida;
Prover de confiana os compradores dos produtos, que a qualidade pretendida est sendo
alcanada;
Fornecer informaes que permitam o combate a no conformidade sistemtica.

DIRETRIZES BSICAS DO PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE:


a) Produto avaliado pelo Programa Setorial da Qualidade
O termo piso laminado refere-se ao piso composto de camadas de uma ou mais folhas finas de
material ligno-celulsico impregnado de resinas aminoplsticas termofixadas (geralmente resina
melamnica), sobre e sob um substrato. As camadas que compem o piso laminado so
apresentadas na Figura 1 a seguir.

Overlay (camada superficial) - um filme cristalino de celulose, impregnado com


resina melamnica, que garante alta resistncia a riscos, abraso e absoro de
lquidos.
Laminado Decorativo - lmina decorativa de celulose, impregnada com resina
melamnica que proporciona variados padres decorativos.
Substrato - composto por painis de fibra ou partculas de madeira de alta densidade,
conferindo uma montagem perfeita, resistncia e robustez do piso.
Balano - camada constituda de lmina de celulose impregnada com resina
melamnica, responsvel pela estabilidade dimensional.

Figura 1 - Camadas constituintes do piso laminado.


Os pisos laminados so ofertados no mercado em placas (ou rguas), disponveis em diversos
padres de acabamentos e dimenses. As placas so acondicionadas em embalagens (em geral
em caixas), sendo que o nmero de placas em cada embalagem varia entre os fabricantes, sendo
a situao mais comum 08 placas/embalagem. O piso laminado instalado no local a ser revestido,
atravs do sistema de encaixe sem cola (trava mecnica) ou pelo sistema de encaixe macho/fmea
colado.

Figura 2 - Placas de pisos laminados fornecidas em caixas.

Figura 3 - Instalao do piso laminado.

A Tabela 1 abaixo apresenta a classificao dos pisos laminados quanto ao nvel de uso, conforme
a norma brasileira de especificao de pisos laminados, a ABNT NBR14833-1:2009 - Revestimento
de pisos laminados melamnicos de alta resistncia Parte 1: requisitos, caractersticas, classes e
mtodos de ensaio, considerando a classe de trfego (22, 23, 31, 32 e 33) e resistncia abraso
(AC2, AC3, AC4 e AC5).
Tabela 1 - Classificao dos pisos laminados quanto ao nvel de uso (ABNT NBR 14833-1).
Nvel de uso

Domstico

Comercial

Trfego

Baixo

Mdio

Alto

Baixo

Mdio

Alto

Classe

22

22

23

31

32

33

AC4

AC5

Resistncia abraso

AC2

AC3

A classificao ao trfego feita tambm atravs da simbologia apresentada na Figura 4 abaixo,


conforme a norma ABNT NBR14833-1:2009.

Figura 4 - Smbolos de classificao dos pisos laminados ao trfego (ABNT NBR 14833-1).
Os pisos laminados de classes de trfego 22, 23 e 31 (equivalente s classes de abraso AC2 e
AC3), segundo estimativas do setor, representam atualmente aproximadamente 78% do volume
total comercializado no Brasil. Os 22% restantes, referem-se s classes de trfego 32 e 33
(equivalente s classes de abraso AC4 e AC5).
b) Evoluo dos produtos-alvo do Programa
Atualmente o Programa Setorial da Qualidade conta com 03 empresas participantes e acompanha
13 produtos de empresas no participantes, totalizando 91,8% do volume dos produtos
comercializados no Brasil (Figura 5). A cada trimestre elaborado um Relatrio Setorial que
apresenta o panorama do setor verificado no perodo em questo.

Figura 5 - Abrangncia do Programa Setorial da Qualidade de Pisos Laminados (Ref.: mar/13).


c) Principais problemas ocasionados pelo uso de produtos que no atendem s normas
tcnicas
A verificao da qualidade dos produtos auditados feita com base na norma tcnica brasileira
ABNT NBR14833-1:2009 - Revestimento de pisos laminados melamnicos de alta resistncia
parte 1: requisitos, caractersticas, classes e mtodos de ensaio, sendo avaliados os seguintes
requisitos normativos:
a) Requisitos gerais:

Espessura;
Largura da camada superficial;
Comprimento da camada superficial;
Desvio longitudinal (efeito banana);
Desvio de esquadro;
Empenamento;
Abertura entre placas;

Diferena de altura (degrau) entre placas;


Variaes dimensionais por mudanas na umidade relativa do ar;
Deformao causada por carga esttica.

b) Requisitos para classificao e nvel de uso:

Resistncia abraso;
Inchamento;
Resistncia a manchas;
Resistncia ao impacto esferas de dimetros pequeno e grande;
Efeito de marcas de rodzios de poliuretano.

Os requisitos para classificao e nvel de uso tratam das propriedades fundamentais para que o
piso laminado cumpra adequadamente com as suas funes, atendendo s necessidades dos
usurios. Para que um piso laminado atenda os limites normativos estabelecidos para esses
requisitos necessrio que os tipos de insumos utilizados na fabricao do piso laminado bem
como as propores de cada um deles sejam adequadas e que as etapas do processo de
fabricao sejam controladas pelo fabricante.
Diversos problemas de fabricao podem afetar o desempenho esperado do piso laminado,
reduzindo sua vida til, implicando na necessidade de manuteno corretiva e perdas financeiras
para o consumidor. As principais patologias a partir da utilizao de pisos laminados sem
qualidade, com origem na fabricao e relacionados aos requisitos de classificao e nvel de uso
so apresentadas a seguir.
A resistncia abraso trata-se de uma propriedade utilizada para a classificao dos pisos
laminados, considerando nveis crescentes de condies de trfego tanto para uso domstico
quanto para uso comercial. O limite normativo de resistncia abraso estabelece os nveis
mnimos de resistncia ao desgaste, com impacto direto na vida til do revestimento. A Figura 6 a
seguir ilustra corpos de prova de amostras de pisos laminados com reconhecido desgaste por
abraso.

Figura 6 - Desgaste por abraso em corpos de prova (100x100mm) de pisos laminados.


A Figura 6 ilustra que a camada superficial ou overlay (ver Figura 1) de proteo foi comprometida
por desgaste e os pontos mais claros demonstram que a camada de laminado decorativo passou a
ser atingida e desgastada por abraso. Nessa situao, alm da perda esttica, o piso laminado
torna-se vulnervel ao manchamento, penetrao de gua e umidade e, consequentemente, deixa
de cumprir com sua funo e reduzindo sua vida til.
O inchamento trata-se de uma propriedade que avalia a expanso de uma placa de piso laminado
sob exposio direta gua. A madeira um material sensvel gua e, portanto, o piso laminado,

apesar de ser impermevel devido camada superficial de proteo, um produto sensvel


gua, sobretudo considerando a possibilidade de penetrao da gua ou umidade pelo substrato.
Um piso laminado exposto acidentalmente a nveis extremos de umidade ou gua, durante certo
intervalo de tempo, poder expandir-se de forma a comprometer de forma irreversvel sua
utilizao. Desta forma, a norma brasileira ABNT NBR 14833-1 estabelece o nvel mximo de
expanso de um piso laminado, considerando uma situao extrema de exposio gua
acidental. A Figura 7 apresenta o dano causado pelo inchamento alm dos limites normativos,
devido baixa qualidade dos pisos laminados instalados.

Figura 7 - Pisos laminados instalados danificados por inchamento.


HISTRICO E SITUAO ATUAL:
a) Aes de apoio normalizao: publicao de normas tcnicas referentes aos produtosalvo do Programa, estudos e programas interlaboratoriais realizados
Em fevereiro/08 foi iniciado o acompanhamento do setor atravs de auditorias da qualidade em
revendas, de 11 marcas de pisos laminados de classes de abraso AC2 e AC3, para a verificao
da conformidade com a norma brasileira de especificao. Com base neste acompanhamento
inicial foi apresentado o primeiro diagnstico, com o objetivo de indicar os principais problemas do
setor, no que se refere conformidade dos pisos laminados com os requisitos especificados na
norma brasileira, bem como problemas relacionados com mtodos de ensaio e representatividade
dos referidos requisitos.
Quando foi iniciado o Programa Setorial da Qualidade, a norma brasileira de pisos laminados ABNT
NBR14833-1:2002 - Revestimento de pisos laminados melamnicos de alta resistncia parte 1:
requisitos, caractersticas, classes e mtodos de ensaio estava sendo revisada, no mbito da
Comisso de Estudos da ABNT, para ajust-la aos limites de especificao internacionais. Com a
concluso do diagnstico, foram propostas algumas sugestes, que posteriormente foram
apresentadas Comisso de Estudos, aprovadas e incorporadas na reviso normativa.
b) Atividades de avaliao de conformidade: quantidade de amostras auditadas e
quantidade de ensaios realizados pelo Programa
Atualmente o Programa Setorial da Qualidade controla a qualidade dos pisos laminados de classes
de abraso AC2 e AC3 produzidos por 03 empresas participantes do Programa, totalizando 03
unidades fabris e 05 produtos. Tambm so acompanhados 13 produtos produzidos, importados
e/ou comercializados por empresas que no participam do Programa, adquiridos em revendas de
materiais de construo e lojas de decorao. As auditorias so realizadas em revendas de todo o

pas e trimestralmente so realizadas ao menos uma auditoria para produtos de empresas


participantes e no participantes do Programa.
Atualmente os ensaios nas amostras auditadas esto sendo realizados no laboratrio de pisos
laminados da TESIS Tecnologia e Qualidade de Sistemas em Engenharia Ltda., acreditado pelo
INMETRO sob o nmero 0162, conforme os requisitos e mtodos de ensaios estabelecidos na
norma brasileira de especificao para os pisos laminados de classes de abraso AC2 e AC3
(espessura, comprimento, largura, esquadro, desvio longitudinal, empenamento, abertura entre
placas, diferena de altura entre placas, resistncia abraso, inchamento, resistncia ao impacto,
variaes dimensionais aps mudanas na umidade relativa do ar e resistncia a manchas).
Recentemente o laboratrio ampliou seu escopo de capacitao e atualmente realiza tambm o
ensaio de deformao causada por carga esttica. As amostras das empresas participantes foram
avaliadas recentemente no ensaio de efeito de marcas de rodzios de poliuretano, realizado no IPT
Instituto de Pesquisas Tecnolgicas do Estado de So Paulo.
Alm disso, o Programa avalia a conformidade da marcao das embalagens dos pisos laminados
e tambm das placas.
As figuras a seguir apresentam um balano da quantidade anual acumulada de auditorias e
ensaios at fevereiro/13.

Figura 8 - Quantidade acumulada de auditorias realizadas pelo Programa empresas


participantes.

Figura 9 - Quantidade acumulada de auditorias realizadas pelo Programa marcas


acompanhadas.

Figura 10 - Quantidade acumulada de ensaios realizados pelo Programa empresas participantes.

Figura 11 - Quantidade acumulada de ensaios realizados pelo Programa marcas acompanhadas.

Figura 12 - Quantidade acumulada de ensaios realizados pelo Programa por requisito empresas
participantes.

Figura 13 - Quantidade acumulada de ensaios realizados pelo Programa por requisito marcas
acompanhadas.

c) Aes de combate a no conformidade


Trimestralmente, conforme os resultados obtidos para as amostras analisadas no perodo, so
divulgadas as relaes de empresas qualificadas, no qualificadas e no conformes. A primeira
relao de Empresas Qualificadas do Programa e a primeira relao de Empresas No Conformes
do Programa foram publicadas em setembro/09 e novembro/09, respectivamente.
Alm da divulgao dos resultados, periodicamente a ABIPLAR encaminha uma carta informativa
s empresas no participantes com marcas acompanhadas, informando-as das aes do Programa
e da obrigatoriedade de se cumprir a norma brasileira ABNT NBR 14833-1, conforme o Cdigo de
Defesa do Consumidor.
O Programa promove ainda aes regionais, para a divulgao dos resultados obtidos e
conscientizao dos fabricantes de pisos laminados para a melhoria e manuteno da qualidade de
seus produtos, tendo em vista as necessidades do usurio final, as exigncias do Cdigo de
Defesa do Consumidor e a Meta Mobilizadora do Setor.

CRONOGRAMA DAS AES A SEREM DESENVOLVIDAS NO MBITO DO PROGRAMA:


Meta
Diagnsticos da qualidade
setorial de pisos laminados
para uso em edificaes
Reviso da norma tcnica de
pisos laminados
Publicao da norma tcnica
de pisos laminados
Implementao das
auditorias em revendas
(acompanhamento de
fabricantes participantes e
no participantes)
Implementao das
auditorias em fbricas
(acompanhamento de
fabricantes participantes)
Realizao de ensaios
laboratoriais nos pisos
laminados
Acreditao de ensaios junto
ao INMETRO
Capacitao para a
realizao de todos os
ensaios da norma brasileira
Clculo do ndice de
conformidade Setorial
Reduzir a no conformidade
dos pisos laminados

Indicador

Quantificao

Prazo

Previsto

Realizado

% fabricantes
verificados

100%

ago/08

Liberao para
consulta pblica-

100%

out/08

Publicao

100%

mar/09

Incio em mar/08

273

perene

Incio em ago/08

94

perene

no. de ensaios
realizados

Incio em abr/08

1049

perene

Acreditao

dez/09

Realizao de
todos os ensaios

dez/11

Incio em mar/10

perene

% de no
conformidade

10%

perene

n de auditorias
em revendas
(1 auditoria por
trimestre por
marca)
no. de auditorias
em fbrica
(1 auditoria por
trimestre por
fbrica e por
marca)

INDICADOR DE CONFORMIDADE:
O indicador de conformidade uma medida do volume de comercializao de pisos laminados de
classes de abraso AC2 e AC3 que est em conformidade com as normas brasileiras.
O clculo do indicador de conformidade realizado com base no seguinte modelo matemtico:

Ppc
Pr c

Ic(%) Pp.
Pr .

100
100

Figura 14 - Evoluo do indicador de conformidade do setor de pisos laminados.


onde:
IC: Indicador de conformidade do setor;
Pp: % da produo nacional relativo s empresas PARTICIPANTES (77,1%);
Pr: % da produo nacional correspondente s marcas ACOMPANHADAS (14,7%);
Ppc: % produo de empresas PARTICIPANTES em conformidade (100,0%);
Prc: % produo de marcas ACOMPANHADAS em conformidade (91,2%).
O indicador de conformidade do setor no perodo de novembro/12 a janeiro/13 foi de 90,5%.
PARCERIAS:
SDE/Ministrio da Justia/Ministrios Pblicos/PROCONs: aes legais de combate a no
conformidade em defesa do mercado consumidor
ABNT: agilizao do processo de aprovao das normas elaboradas;
SINDUSCONs: exerccio do poder de compra dos construtores;
CAIXA/BNDES, Bancos Privados: exigncias de utilizao/fabricao de pisos laminados em
conformidade para a concesso de financiamentos;
ANAMACO: divulgao para revendas dos fabricantes em conformidade e em no
conformidade com as normas tcnicas;
CBCS Conselho Brasileiro da Construo Sustentvel: utilizao de componentes fabricados
por processos que no agridem o meio ambiente.

DIVERSOS:
Relatrio Setorial;
Como participar;
Fundamentos PSQ;
Classificao das empresas.

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