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NDICE

ASSUNTO
PG.
1. APRESENTAO
2
2. INSTALAO DA CENTRAL PABX 2008
2
2.1 - Escolha do lugar ideal para instalao e fixao 2
2.2 Como ligar os fios de cada ramal at a central
2
2.3 - Como ligar os fios na tomada do telefone
3
2.4 - Ligao dos fios das linhas e ramais na central 3
2.5 - Descrio para ligao de linhas e ramais
4
2.6 - Instalao da msica na espera
4
3. PROGRAMAO
5
3.1 - Seleo da programao desejada
5
4. TESTES FINAIS
6
5. CADEADO ELETRNICO
7
5.1 - Tipos de Cadeado Eletrnico
7
5.2 - Como programar e desprogramar o cadeado
7
6. SENHA PARA CADEADO
8
7. OPERAES
8
7.1 - Acesso a linha externa
8
7.2 - Acesso a servios externos
8
7.3 - Captura de chamadas
8
7.4 - Consulta a ramal
9
7.5 - Desvio de chamadas (Siga-me)
9
7.6 - Procedimento de Programao
9
7.7 - Procedimento de Desprogramao
9
7.8 - Rechamada automtica para ramal ocupado
9
7.9- Transferncia de ligaes
10
8. FUNES AVANADAS
10
8.1 - Acesso Linha Especfica
10
8.2 - Consulta Pendular (possuir 2 linhas instaladas) 10
8.3 - Receber segunda chamada da concessionria 11
9. RESUMO DAS PROGRAMAES
11
10. RESUMO DAS OPERAES
11
11. RECOMENDAES IMPORTANTES
12
12. COMO CONFIGURAR O COMPUTADOR PARA
12
ACESSAR A INTERNET VIA RAMAL
13. CARACTERSTICAS TCNICAS
13
14. POSSVEIS PROBLEMAS SOLUO
13
15. CERTIFICADO DE GARANTIA
14

1. APRESENTAO
A CENTRAL PABX 2008, multiplicar as funes do seu telefone, soluciona
problemas de comunicao entre 2 linhas e 8 ramais.
Este Manual foi elaborado com o objetivo de descrever a central telefnica
MULTITOC modelo PABX 2008, assim como orientar sua instalao,
programao e utilizao.
Deste modo, voc estar devidamente orientado para poder tirar o mximo
proveito do equipamento.
Consulte www.multitoc.com.br e conhea toda linha de produtos.
2. INSTALAO DA CENTRAL PABX 2008
2.1 - Escolha do lugar ideal para instalao e fixao
A chave de voltagem sai de fbrica para 220v, com opo para 110v.
Para fixar sua central PABX 2008 escolha um local seco, livre de poeira,
ventilado e com temperatura normal (parede que no receba sol direto ou outra
fonte de calor).
A central PABX 2008 dever ser instalada a, no mnimo, 50 cm do piso.
Prximo a uma tomada que possa ser exclusiva.
Encontrado o local ideal, utilize broca de 5mm.
Deixe aproximadamente 1/2 cm de folga entre a cabea do parafuso e a
parede para que a central PABX 2008 possa ser encaixada.
Ainda no fixe a 2008 parede nem ligue tomada.
Primeiro vamos realizar todas as ligaes, programaes e testes finais.
Verifique se seus aparelhos telefnicos possuem chave pulso / tom.
Coloque na posio tom (T).
2.2 Como ligar os fios de cada ramal at a central PABX 2008
Instale uma tomada para telefone na ponta do fio, como indicado a seguir, e
leve a outra ponta at a central;
Ainda no ligue o fio central 2008;
Repita os passos acima para os ramais restantes;
Utilize somente fio torcido para ligaes dos ramais (FI torcido ou CCI)

2.5 - Descrio para ligao de linhas e ramais


Na central 2008 os ramais so numerados de 2 9.
Decapar 2 cm de
fio e ligar nestas
posies

Reserve os ramais 2 e 3 para ligar a quem atende mais ligaes.


Ramal Atendedor em Falta de Energia
Estes dois parafusos
no so utilizados.

Estas pontas
dos fios devem
ser levadas at
a central

Numa eventual falta de energia eltrica, o ramal 2 estar LIGADO diretamente


linha 1 e somente ele estar funcionando para efetuar ou receber ligaes.
Caso exista a linha 2, esta ficar inoperante a falta de energia, a menos que
esteja conectada a um NO BREAK.

Utilizar somente
fio 22 AWG de
par tranado

2.6- Instalao da msica para ser ouvida na espera da central


A central 2008 permite que se instale uma fonte de msica ou mensagem,
para ser ouvida para quem aguarda ser transferido ou est na espera.
Pode ser ligada nesta entrada, uma Espera Digital, um rdio, um aparelho de
CD, outra fonte qualquer de msica que possua uma sada auxiliar.
Para instalar, siga o desenho abaixo.
PABX
2008
MUS

Placa de controle da
central 2008
Ligar os fios da fonte de
msica aqui.
Com jumper : msica interna
Sem jumper : msica externa

cabo com os fios das


linhas e dos ramais

Retire a tampa da central, e verifique ao lado direito, o conector com a serigrafia


M1 e M2 e o conector MUS.
Linha
1

Traga os fios da fonte de msica at os pontos M1 e M2 e os conecte.

Linha
2

ou

Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal computador


8
9
6
7
5
2
4
3

Oua a msica (quem est ligando para a central) e faa os ajustes


necessrios, como volume, timbre, etc...
Caso voc no queira instalar nenhuma fonte de msica, certifique-se que o
conector DTMF est conectado.

CENTRAL PABX 2008

3. PROGRAMAO (SEMPRE COM A CENTRAL DESLIGADA)

4. TESTES FINAIS

A programao realizada atravs de 4 conectores, numerados de C1 a C4,


presentes na parteexterna da central.

Primeiros testes para verificar as operaes.

Relao dos Servios Programveis:


A tabela abaixo mostra a funo de cada um dos 4 conectores.
C1
C2
C3 e C4

Deve ser retirado se voc tiver 2 linhas.


Tipo de discagem nas linhas. Deve ser retirado se alguma das
linhas no aceitar discagem por TOM.
Para programao da central 2008, ver item 3.1 pg. 6.

PMantenha a central 2008 desligada;


PConfira a seleo de voltagem 220v ou 110v;
PConfira todas as ligaes efetuadas;
PLigue a central 2008 na tomada ;
P comum ao ligar que alguns ramais toquem;

3.1 - Seleo da programao desejada

PV a cada um dos ramais, verifique se h tom de discagem (um tom contnuo

A central 2008 possui 4 formas de programao que so selecionadas por


meio dos conectores C3 e C4.
Chamada Externa: quando for recebida ou efetuada uma ligao.
Chamada Interna: a chamada entre os ramais da central.

com uma pequena pausa);

PV ao ramal 2, espere pelo tom de discar e disque 3. O ramal 3 deve tocar.


Pea para algum atender e verifique o funcionamento;

PV ao ramal 3 e disque para o ramal 4, repetindo;


PROGRAMAO 1 Mantenha C3 e C4 conectados
Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,
todos os ramais tocam como se todos estivessem ligados juntos.

PSucessivamente at o ltimo ramal;


PDo ltimo ramal, disque para o ramal 2;
PSe algum ramal no funcionou, confira a ligao das tomadas e, se for o caso,

PROGRAMAO 2 Mantenha C3 e retire C4


Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,
tocam somente os ramais 2 e 3.
PROGRAMAO 3 Retire C3 e mantenha C4
Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,
tocam todos os ramais, porm o ramal 9 no recebe transferncia se estiver
ocupado a fim de no interferir numa possvel conexo de internet.
Nesta situao o ramal 9 est preparado para a conexo ao modem.
PROGRAMAO 4 Retire C3 e C4
Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,
tocam somente os ramais 2 e 3.
Nesta situao o ramal 9 est preparado para a conexo ao modem.

coloque outro telefone no lugar que no funciona e repita o teste;

PLibere os ramais que vo fazer ligaes externas, verifique o item 5 CADEADO


ELETRNICO;

PEfetue uma ligao externa atravs de cada linha instalada.

Para acessar a
linha 1 disque 18, aps obter o tom de discagem da linha, faa uma ligao para
testar a linha. Para linha 2 disque 19 .

PTeste o funcionamento individual de cada linha para as ligaes de entrada,


pedindo a algum que telefone para os nmeros das linhas que voc acabou de
instalar. Neste teste deve ser verificado se as ligaes esto tocando nos ramais
desejados.
PSe todos os testes foram executados, sua 2008 est apta a operar.

5. CADEADO ELETRNICO

6. SENHA PARA CADEADO ELETRNICO

Ao instalar todos os ramais podem realizar ligaes externas. Cada ramal


pode ser programado para inibir alguns tipos de ligaes externas. Se voc ativar
o cadeado eletrnico em um ramal ele ento s estar apto a realizar as ligaes
conforme o tipo de cadeado.
Para PROGRAMAR O CADEADO voc deve ir at o ramal que deseja
programar e realizar a programao a partir dele.
5.1 - Tipos de Cadeado Eletrnico
TIPO1 - permite ligaes locais e bloqueia DDD, DDI, Celular e 0900
A partir da programao este ramal s poder realizar ligaes locais ou internas
e ser bloqueado para ligaes DDD, DDI, para telefone celular (8,9) e para
0900.
TIPO 2 - o ramal programado s pode realizar ligaes internas
A partir da programao este ramal s poder realizar ligaes internas, ou
seja, de um ramal para outro. Se algum tentar realizar uma ligao externa
deste ramal, estar bloqueado.
5.2 - Como Programar e Desprogramar o Cadeado
TIPO 1
DESPROGRAMAR
PROGRAMAR
Libera o ramal para fazer todo o tipo de ligaes, quando aberto e quando
fechado impede ligaes do tipo DDD,DDI, celular... (8,9)
Fechado
Aberto
V at o ramal que deseja programar, V at o ramal que deseja programar,
retire o fone do gancho e disque 12
retire o fone do gancho e disque 12
Em seguida disque a senha do ramal, Em seguida disque a senha do ramal,
Aps a senha disque 1 e ponha o Aps a senha disque 0 e ponha o
fone no gancho.
fone no gancho.
Por exemplo: a senha 5555, neste
caso discar: 12 5555 1
TIPO 2
DESPROGRAMAR
PROGRAMAR
Quando fechado impede todo o tipo de ligao externa. O ramal s pode fazer
ligaes internas.
Fechado
V at o ramal que deseja programar,
retire o fone do gancho e disque 13
Em seguida disque a senha do ramal,
Aps a senha disque 1 e ponha o
fone no gancho.

Aberto
V at o ramal que deseja programar,
retire o fone do gancho e disque 13
Em seguida disque a senha do ramal,
Aps a senha disque 0 e ponha o
fone no gancho.

Obs: estas senhas no podem ser alteradas

RAMAL
2
3
4
5

SENHA
3253
1012
6250
6411

RAMAL
6
7
8
9

SENHA
2914
8307
2758
6399

7. OPERAES
Este captulo descreve as operaes que podem ser realizadas.
7.1 - Acesso a Linha Externa
Retire o fone do gancho
Disque 0
Ao receber o tom da rede pblica, disque o nmero externo desejado.
7.2 - Acesso a Servios Externos
Esta facilidade permite o acesso aos servios fornecidos pelos bancos ou
outras entidades, tais como telesaldo, consulta a dados de carto de crdito,
servio de despertador, etc, onde necessrio discar outros nmeros aps a
ligao ser completada.
Retire o fone do gancho.
Disque 17
Ao receber o tom da rede pblica, disque o nmero desejado.
7.3 - Captura de Chamadas
Por exemplo: vamos supor que um outro ramal, que no o seu, esteja tocando.
Voc no precisa se levantar e ir at l para atender. Basta usar esta operao.
Toca um outro ramal que no o seu.
Retire o fone do gancho e Disque 14
A ligao atendida automaticamente pelo seu ramal.
7.4 - Consulta a Ramal
Voc recebeu uma ligao externa e precisa consultar o usurio de outro
ramal, mas no pode desligar a ligao.
TOM

PULSO

Sobre a ligao externa em andamento,


pressione a tecla FLASH
A ligao externa passa para a espera.
Disque o nmero do ramal desejado.
Ao atender, a ligao interna se
completa.
Para voltar ligao externa, pressione
a tecla FLASH

Sobre a ligao externa em andamento,


disque o nmero do ramal desejado.
A ligao externa passa para a espera.
Ao atender, a ligao interna se
completa.
Para voltar ligao externa, disque 1

7.5 - Desvio de Chamadas (Siga-me)


Este servio til quando voc est ausente de sua sala e quer que suas
ligaes toquem em outro ramal. Cada ramal s pode programar um desvio,
no entanto, todos podem ser desviados para um nico ramal.
7.6 - Procedimento de Programao quando voc sai da sala
Disque 15 + nmero do ramal desejado
Ao ouvir o tom de discar interno, volte ao gancho.
7.7 - Procedimento de Desprogramao quando voc volta ao seu ramal
Disque 150
Ao ouvir o tom de discar interno, volte ao gancho.
7.8 - Rechamada Automtica para Ramal Ocupado
Quando voc disca para um ramal e recebe o tom de ocupado, voc pode
discar 4 sobre o tom de ocupado e voltar o fone ao gancho.
Assim, to logo aquele ramal fique livre, seu telefone tocar conectado ao
ramal desejado .
Caso voc tenha ativado este servio e deseje desativ-lo, disque 10

8. FUNES AVANADAS
8.1 - Acesso Linha Especfica
Retire o fone do gancho , de qualquer aparelho liberado pelo cadeado.
Para acessar a linha 1, disque 1 + 8
Para acessar a linha 2, disque 1 + 9
8.2 - Consulta Pendular ( possuir duas linhas instaladas )
Voc est em uma ligao externa e recebe o "bip" avisando que outra
ligao externa est chegando. Para atender esta segunda ligao, proceder
como indicado a seguir.
TOM
Estando em conversao com uma
ligao externa tecle FLASH + 0
A ligao externa passa para a
espera.
A nova ligao externa se completa
Pode-se alternar a ligao externa
discando novamente FLASH + 0

PULSO
Estando em conversao com uma
ligao externa tecle 1 + 0
A ligao externa passa para a
espera.
A nova ligao externa se completa
Pode-se alternar a ligao externa
discando novamente 1 + 0

7.9 - Transferncia de Ligaes


Transferncia com Consulta
TOM
Sobre a chamada externa, pressione a
tecla FLASH
Disque o nmero do ramal desejado.
Ao atender, consulte sobre a
transferncia.
Caso aceite, volte ao gancho.
A ligao passar automaticamente
para o ramal chamado.
Caso no aceite, pressione a tecla
FLASH para retornar.

PULSO
Sobre a chamada externa, disque o
nmero do ramal desejado.
Ao atender, consulte sobre a
transferncia.
Caso aceite, volte ao gancho.
A ligao passar automaticamente
para o ramal chamado.
Caso no aceite, pressione a tecla
1 para retornar.

8.3 - Receber segunda chamada da concessionria (caso a facilidade esteja


habilitada na concessionria)
Voc est em uma ligao externa e recebe o "bip" da concessionria avisando
que outra ligao externa est chegando. Para atender esta segunda ligao:
PEstando em conversao com uma ligao externa tecle FLASH + * + 2
PA ligao externa que estava bipando atendida
PPode-se alternar a ligao externa discando novamente FLASH + * + 2
Ateno: esta ligao no pode ser transferida pois est retida na central
pblica.
9. RESUMO DAS PROGRAMAES

Transferncia sem Consulta


Voc recebeu uma ligao externa e precisa transferir para algum ramal.
TOM
Sobre a chamada externa, pressione a
tecla FLASH
Disque o nmero do ramal desejado.
Volte ao gancho.
Caso no seja atendida, em 30
segundos, a ligao retorna a voc.

PULSO
Sobre a chamada externa, disque o
nmero do ramal desejado.
Volte ao gancho.
Caso no seja atendida, em 30
segundos, retorna a voc.

Servios
Cadeado Eletrnico - Bloqueia DDD, DDI,
0900, Celular (8,9)
Cadeado Eletrnico - s permite ligaes
entre ramais
Desvio de Chamadas ( Siga-me )
Rechamada Automtica de Ramal

Ativar

Desativar

12 + senha + 1

12 + senha + 0

13 + senha + 1

13 + senha + 0

15 + ramal
4

150
10

10. RESUMO DAS OPERAES


Servios
Acesso Linha Externa
Acesso Linha 1
Acesso Linha 2
Acesso Servios Externos
Captura De Chamada
Consulta a Ramal (ramal por Tom)
Consulta a Ramal (ramal por Pulso)
Consulta Pendular (ramal MF)

Operao
0
18
19
17
14
FLASH + ramal + FLASH p/ retornar
ramal + 1 para retornar
FLASH + 0

3. Acessado o cone INTERNET, acessar o item CONEXO


4. Em CONEXO, existe um boto "propriedades" ou pode existir
"configuraes", e dentro de "configuraes" o boto "propriedades".
5. Acessar o boto propriedades e no item "nmero de telefone do provedor"
inserir antes do nmero telefnico do provedor, o nmero 0 (zero) e duas
vrgulas, ex.: o nmero do provedor 340-4444, colocar 0 ,, 3404444.
6. O nmero zero para o ramal que est ligado ao computador poder ter
acesso a uma linha, e a vrgula para inserir uma pequena pausa antes da
discagem do nmero telefnico do provedor.
7. Para maiores esclarecimentos, consultar o provedor.
OBS.: Caso voc tenha 2 linhas e queira que seu acesso internet seja feito
sempre pela mesma linha ( 1 ou 2 ), ao invs do 0, coloque 18 para a linha 1 ou
19 para linha 2.

11. RECOMENDAES IMPORTANTES


NO BREAK
Caso voc deseje que seu equipamento funcione durante a falta de energia
eltrica, dever instalar um no-break com potncia superior a 40 VA.
PROTEO PARA AS LINHAS
As protees de linha da central 2008 so dimensionadas para suportarem
descargas de mdia intensidade.
No caso de se instalar a central 2008 em regies isoladas, por exemplo: zonas
rurais ou periferia urbana, onde as linhas ficam mais expostas, aconselhvel o
uso de protees adicionais para as linhas e para a rede eltrica. Utilizar
aterramento adequado.
Se este for seu caso e voc tiver alguma dvida, entre em contato com nossa
rede de revendedores ou solicite maiores informaes por nosso site:
www.multitoc.com.br.
12. COMO CONFIGURAR O SEU COMPUTADOR PARA ACESSAR A
INTERNET VIA RAMAL
Quando o computador est ligado direto a linha telefnica, ao acessar o
provedor ele disca direto o nmero telefnico do provedor.
Uma vez que o computador ligado a uma posio de ramal, o acesso
internet tambm passa a ser via ramal, desta forma, uma pequena alterao
deve ser feita nas caractersticas de acesso ao provedor.
Alteraes necessrias.
1. No menu INICIAR do WINDOWS, em CONFIGURAES, acessar o
PAINEL DE CONTROLE
2. No PAINEL DE CONTROLE acessar o cone INTERNET ou OPES DE
INTERNET

13. CARACTERSTICAS TCNICAS


Tipo de equipamento:
Central Privativa de Comutao Telefnica (CPCT-CPA).
Tecnologia:
Controle por programa armazenado (CPA).
Arquitetura centralizada com um nico processador.
Circuitos perifricos com hbrida eletrnica.
Comutao:
Matriz eletrnica do tipo espacial com tecnologia CMOS.
Acessibilidade plena.
Capacidade do equipamento:
2 troncos e 8 ramais.
Condies ambientais:
Temperatura 0 a 45 C.
Umidade relativa 0 a 90% sem condensao.
Alimentao:
Fonte AC com 110/220v (+20% -15%) Freqncia: 50 ou 60 Hz
Enlaces:
2 enlaces internos, ou seja, voc pode ter, no mximo, 4 ramais em ligao
interna e mais dois em ligao externa (se 2 linhas estiverem ligadas central).
Consumo:
Mximo: 20W.
Alcance das linhas:
Central-ramais:
Resistncia de loop: Ramais=900 Ohms, incluindo telefone Linhas: 1500 Ohms
Ramal: 150 m com fio 22 AWG (tranado).
Protees:
Proteo a Varistor nas linhas.

14. POSSVEIS PROBLEMAS - SOLUO


Este captulo descreve alguns problemas que voc pode encontrar na
instalao do equipamento e suas solues.
Caso voc encontre um problema diferente do descrito, entre em contato com
o suporte tcnico da MULTITOC.
Problema
Um determinado ramal
est mudo

Voc ligou a central


2008 e todos os
telefones esto mudos

Possvel soluo

PVerifique

se o aparelho telefnico est bom.


Coloque outro no lugar
PVerifique a ligao entre o telefone e a central 2008
PVerifique se no h fio quebrado

PVerifique

se a voltagem est selecionada

corretamente
PDesligue a central 2008 da tomada, aguarde uns
15 segundos e ligue novamente

Voc ligou a central


2008 e todos os
telefones tocam sem
parar

PDesligue a central 2008 da tomada, aguarde uns

Meu micro no acessa


a Internet

PVeja se a central 2008 est com programao 3

Meu micro no acessa


servio de home
banking

PConfigure o software de seu home banking para


discar 0,, (zero vrgula vrgula) antes do nmero

15 segundos e ligue novamente

ou 4
PVerifique a configurao de seu micro

Eu disco 0 para pegar


PSe voc tem somente uma linha instalada, o
linha e no ouo tom de conector C1, na parte externa da central 2008, deve
discar
estar colocado
PAcessar linha 1 e 2 por acesso especfico.Disque
18 para a linha 1 e 19 para a linha 2
No consigo ligar para
fora. Disco 0 e volta o
tom de discar

PVeja

se sua linha permite discagem por tom e


confira o conector C2 na parte externa da central
2008

No consigo ligar para


fora. Disco 0 e volta o
tom de ocupado.

PVeja se o Cadeado do ramal no est ativado

O telefone de um
determinado ramal no
toca

PSubstituir o aparelho ou test-lo em outro ramal


que esteja funcionando

Ramal no aciona
Cadeado Eletrnico

PConfirme se a senha do ramal a ser programado


est correta

Ao discar para o Banco, PPara acesso a tele saldo voc deve discar 17
no consigo acessar
para pegar a linha, e no 0
tele saldo
Disco para um ramal e
toca em outro

PV ao ramal para onde voc discou e verifique se


o desvio de chamadas no est ativado.

Ramal ouve outro ramal

PSe voc tem telefones sem fio instalados, veja se


as freqncias no esto muito prximas

15. GARANTIA DO PRODUTO CENTRAL PABX 2008


A Multitoc assegura, ao primeiro proprietrio deste produto, garantia contra
defeitos de material ou de fabricao que nele se apresentar, por um perodo de 12
meses, contados a partir da data de aquisio, comprovada pela nota fiscal de venda.
Durante a vigncia desta garantia os servios a serem prestados so restritos
unicamente ao conserto gratuito das peas defeituosas ou substituio por outras,
desde que, a critrio da Multitoc, se constate falha em condies normais de uso.
A Multitoc declara a garantia nula, sem efeito, se este equipamento sofrer
qualquer dano por motivo de acidente de qualquer natureza, de uso abusivo ou fora
das exigncias das normas e/ou da concessionria local sobre aterramento, obras
civis mal-acabadas, influncias da natureza qumica, eletroqumica, eltrica, ou
fenmenos naturais, flutuaes excessivas da corrente eltrica, descuido do usurio
no manuseio, transporte ou remoo do sistema ou ajuste ou conserto por pessoas
no autorizadas.
Os servios acima referidos, tanto os gratuitos como os remunerados, sero
prestados pela Multitoc e somente nos locais autorizados e indicados.
O deslocamento de um tcnico credenciado ao local de instalao dever ser
negociado diretamente com a revenda.
O proprietrio responsabiliza-se pelas despesas e riscos de transporte (ida e
volta) do equipamento a estes locais.
Apresente este certificado juntamente com a nota fiscal de compra quando for
solicitar servios que esto cobertos pela garantia.
Produto: CENTRAL PABX 2008 Nota Fiscal n: __________ Data:___________