Bases Mentoring III C 010 14 Ed

BASES REGULADORAS POR LAS QUE SE CONVOCA LA
CONCESIN DE AYUDAS PARA LA REALIZACIN DEL

TERCER PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO
ELECTRNICO
C-010/14-ED
ANTECEDENTES
I
La Entidad Pblica Empresarial Red.es (en adelante Red.es), adscrita al
Ministerio de Industria, Energa y Turismo, a travs de la Secretara de Estado
de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin, tiene como
funcin impulsar el fomento y desarrollo de la sociedad de la informacin en
Espaa.
Las funciones de Red.es le han sido legalmente atribuidas en virtud de lo
dispuesto en la Disposicin adicional decimosexta de la Ley 9/2014, de 9 de
mayo, General de Telecomunicaciones (para mayor informacin puede
consultarse la pgina web www.red.es).
En el ejercicio de sus funciones, Red.es fomenta y desarrolla la Sociedad
de la Informacin. En este marco, Red.es gestiona, en coordinacin con otras
Administraciones Pblicas y Organismos Pblicos estatales, autonmicos y
locales, diversos programas de difusin y extensin de la Sociedad de la
Informacin.
El Consejo de Ministros aprob en su reunin del 15 de febrero de 2013 la
Agenda Digital para Espaa, que marca la hoja de ruta para el cumplimiento de
los objetivos de la Agenda Digital para Europa en 2015 y en 2020, e incorpora
objetivos especficos para el desarrollo de la economa y la sociedad digital en
Espaa.
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Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pblica Empresarial
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La Agenda Digital para Espaa se ha elaborado mediante un proceso

abierto, transparente y participativo que ha contado con la colaboracin de
todos los actores implicados del sector: grupos de expertos, consulta pblica,
Comisin de Industria del Congreso de los Diputados, consulta a comunidades
autnomas y entes locales, Consejo Superior de Administracin Electrnica,
etctera.
La Agenda Digital para Espaa contiene 106 lneas de actuacin
estructuradas en torno a seis grandes objetivos:
1. Fomentar el despliegue de redes ultrarrpidas.
2. Desarrollar la economa digital.
3. Mejorar la administracin electrnica y los servicios pblicos
digitales.
4. Reforzar la confianza en el mbito digital.
5. Impulsar la I+D+i en las industrias de futuro.
6. Apoyar la inclusin digital y la formacin de nuevos profesionales
TIC (Tecnologas de la informacin y las comunicaciones).
La puesta en marcha de la Agenda se articula mediante nueve planes:
1) Plan de telecomunicaciones y redes ultrarrpidas para fomentar la
inversin eficiente en nuevas redes de banda ancha.
2) Plan de TIC en pequeas y medianas empresas (pymes) y
comercio electrnico orientado a maximizar las oportunidades
que ofrecen las nuevas tecnologas para mejorar la productividad
y competitividad.
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3) Plan integral para la industria de contenidos digitales para

aprovechar su potencial de crecimiento e impulsar la economa.
4) Plan de Internacionalizacin de empresas tecnolgicas para
fomentar su presencia internacional.
5) Plan de Accin de Administracin Electrnica de la
Administracin General del Estado para maximizar la eficiencia
de la Administracin mediante las TIC y el uso de los servicios de
Administracin.
6) Plan de Servicios Pblicos Digitales para continuar impulsando la
digitalizacin de la Justicia, la Salud y la Educacin Digital.
7) Plan de confianza en el mbito digital para generar sistemas de
seguridad y confianza para el usuario. La ciberseguridad es un
elemento fundamental para impulsar el comercio electrnico y la
economa digital.
8) Plan de desarrollo e innovacin del sector TIC para aprovechar el
potencial de crecimiento y de creacin de empleo de las industrias
de futuro como la computacin en la nube (Cloud Computing), las
ciudades inteligentes (Smart Cities) y el tratamiento masivo de
datos (Big Data).
9) Plan de inclusin digital para conseguir que la poblacin use
Internet con regularidad y para aprovechar las posibilidades de la
banda ancha mvil.
Los objetivos definidos en la Agenda se configuran como nuevas
referencias para la actividad de Red.es de cara a los prximos aos, con el fin de
seguir siendo un agente clave en el desarrollo de la Sociedad de la Informacin
y continuar trabajando por una sociedad en red.
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Dentro del marco de la Agenda Digital para Espaa, Red.es promueve el

desarrollo de la economa digital para lograr el crecimiento, la competitividad y
la internacionalizacin de las empresas espaolas. Desde Red.es se impulsan
diferentes iniciativas y acciones en el mbito de los contenidos digitales, el
comercio electrnico y las infraestructuras TIC encaminadas a aumentar el
uso de las TIC por parte de las pyme y autnomos y equiparar as los ratios de
productividad, rentabilidad y competitividad a los pases ms avanzados de la
Unin Europea. (Para ms informacin www.red.es).
Con la ejecucin de estos programas se pretende que todos los
ciudadanos de nuestro pas, sin exclusin, tengan acceso a la Sociedad de la
Informacin, adquieran los conocimientos necesarios para ejercer ese acceso y
encuentren servicios y contenidos de utilidad para su vida cotidiana.
II
Algunos de estos programas cuentan con financiacin procedente de Fondos
Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) que pretenden dar un fuerte impulso
a la disponibilidad y utilizacin de las telecomunicaciones y las tecnologas de
la informacin, poniendo en marcha servicios y desplegando infraestructuras
de redes y acceso a Internet de banda ancha en los mbitos de mayor necesidad
para los ciudadanos y la pyme. Creando contenidos digitales, apoyando
proyectos en la pyme orientados a la incorporacin de soluciones tecnolgicas y
a la adopcin de servicios y aplicaciones TIC que puedan ejercer de palanca
para un mayor desarrollo del negocio electrnico y para la definitiva
integracin de la empresa espaola en la Sociedad de la Informacin,
contribuyendo al incremento de la productividad en su actividad econmica y
su competitividad.
En este sentido, las actuaciones previstas en estas Bases Reguladoras

sern financiables con cargo a Fondos Europeos, FEDER del perodo de
programacin 2007-2013, y en concreto a cargo de los Programas Operativos
Regionales de las Comunidades Autnomas de Andaluca, Aragn, Asturias,
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Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas

Canarias, Murcia, Navarra y en las Ciudades Autnomas de Ceuta y Melilla.
III
En los ltimos aos el comercio electrnico entre empresas y
consumidores (conocido como B2C por las siglas en ingls de Business to
Consumer) no ha dejado de crecer, pero la oferta y la demanda lo han hecho a
distinta velocidad. Segn los ltimos estudios del Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin (ONTSI), en 2012, el
mercado B2C en Espaa creci respecto a 2011 un 13,4% hasta los 12.383
millones de euros, con un incremento de un 15% en el nmero de internautas
compradores. Estos datos evidencian que el comercio electrnico es una
modalidad joven en pleno crecimiento y una alternativa tanto de expansin
como de supervivencia para los negocios en tiempos de crisis.
Por ello, y tras haber detectado la necesidad de dirigir esfuerzos a
potenciar el comercio electrnico, Red.es lanz la iniciativa Vendes en
internet? para impulsar la oferta de productos y servicios en la red de la
empresa al consumidor, tanto ampliando dicha oferta como mejorndola con
tiendas online de gran calidad y potencial de crecimiento. Dos de las
actuaciones que se han realizado dentro de la iniciativa son las convocatorias de
ayudas que se publicaron en 2011 y 2013, la primera de ellas bajo el nombre
Programa de Asesoramiento a pymes en Comercio Electrnico B2C y la
segunda convocatoria bajo el nombre Programa de Mentoring en Comercio
Electrnico, con ms de 400 pymes espaolas que se beneficiaron de ayudas
financieras para servicios de asesoramiento experto y de ayudas para la
implantacin.
En vista de la gran demanda de pymes que solicitaron las ayudas antes
mencionadas, se considera oportuna la realizacin de una nueva convocatoria
de ayudas denominada Tercer Programa de Mentoring en Comercio
Electrnico.
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Esta actuacin pretende desarrollar y fortalecer la capacidad de la pyme

para expandir y potenciar su negocio a travs de nuevos canales de venta,
adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online,
facilitar su posicionamiento en internet y destacar la importancia de los
aspectos operativos, tcnicos, logsticos y legales para garantizar el xito de una
tienda virtual.
Los resultados de estas actuaciones en cada pyme permitirn que el
empresario disponga de los conocimientos y las herramientas necesarias para
incorporar con xito el comercio electrnico en su negocio y explorar nuevos
mercados, retener, fidelizar y captar clientes, comprobando que las inversiones
en las tecnologas de la informacin y comunicacin contribuyen a mejorar la
competitividad de su negocio, la productividad y su crecimiento.
IV
Red.es, en su condicin de entidad pblica empresarial y de conformidad
con lo dispuesto en el artculo 2.2 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre de
Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento
Administrativo Comn, nicamente sujeta su actividad a lo dispuesto en dicho
texto legal en el ejercicio de potestades administrativas, sometindose en el
resto de su actividad a lo que dispongan sus normas de creacin. Dado que la
actividad subvencional que realiza la entidad no deriva del ejercicio de
potestades administrativas, sino de una actividad de fomento de la Sociedad de
la Informacin, pertenece al mbito de su actividad sujeto a Derecho Privado y
por ello la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, no es aplicable a las Convocatorias
de Ayudas o Subvenciones que realiza Red.es.
En este contexto, y de conformidad con lo dispuesto en el artculo 2 de la
Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, Red.es nicamente
debe sujetar sus convocatorias a los principios de gestin de las subvenciones
previstos en el apartado 3 del artculo 8 de la misma Ley. En todos los restantes
aspectos relacionados con la convocatoria resulta de aplicacin el derecho
privado, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artculo 2 del
Estatuto de la Entidad Pblica Empresarial Red.es.
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Dado que la concesin de ayudas convocadas por Red.es se rige por el

derecho privado, la regulacin y normas de funcionamiento para la concesin
de las ayudas son las que se establecen por la propia entidad en la presente
convocatoria sin que sea posible la admisin de otras diferentes a stas.
Toda solicitud que no cumpla con los requisitos estipulados en las
presentes Bases habr de ser excluida del procedimiento de concesin de las
ayudas.
V
De acuerdo con lo establecido en el artculo 1 de la Orden
IET/2531/2012, de 23 de noviembre, por la que se regula la obligatoriedad de
comunicarse a travs de medios electrnicos con la Entidad Pblica Empresarial
Red.es en los procedimientos de licitacin o concesin de ayudas cuyo objeto
est relacionado con las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, los
interesados que tengan la consideracin de persona jurdica o persona fsica
actuando como empresario o profesional, tramitarn obligatoriamente a travs
del registro electrnico de Red.es todos aquellos procedimientos de
contratacin y de concesin de ayudas, cuyo objeto est relacionado con las
nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones, en los que as lo
establezcan sus pliegos, invitaciones o bases reguladoras y en los trminos
previstos en los mismos. Por este motivo, todas las comunicaciones que realicen
a Red.es los solicitantes de esta convocatoria debern ser remitidas a travs de
los correspondientes formularios de la sede electrnica de Red.es
(https://sede.red.gob.es) y siguiendo los procedimientos publicados en dicha
sede.
De acuerdo con lo anterior, y en uso de la competencia otorgada al
Director general de Red.es por el artculo 14.1 a) y d) del estatuto de la entidad,
aprobado por Real Decreto 164/2002, de 8 de febrero, he resuelto:
Apartado primero.- Convocatoria.
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Se efecta la convocatoria de ayudas del Tercer Programa de Mentoring

en Comercio Electrnico.
Apartado segundo.- Bases.
Se establecen las bases reguladoras de la convocatoria a que se refiere el
apartado anterior, que son las que figuran a continuacin.
BASES
PRIMERA.- Objeto
Constituye el objeto de estas Bases el establecimiento de los trminos y
condiciones que regirn la Convocatoria de ayudas del Tercer Programa de
Mentoring en Comercio Electrnico (de aqu en adelante el Programa).
Las ayudas tienen por objeto el Impulso a la actividad de comercio
electrnico de las pequeas y medianas empresas (en adelante, pymes), y se
materializan a travs de dos lotes de ayuda:
Lote I: concesin de ayudas para recibir servicios de

asesoramiento especializados e individualizados en materia de
comercio electrnico, a travs de la asesora personalizada
realizada por profesionales expertos del sector, para impulsar el
potencial de la pyme y posicionarla estratgicamente en el
mercado online
Lote II: concesin de ayudas para la implantacin de soluciones y

servicios tecnolgicos de comercio electrnico, que contribuyan a
la comercializacin de los productos y servicios del beneficiario a
travs de Internet.
En la presente convocatoria es obligatoria la solicitud de ambos lotes.
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SEGUNDA.- Requisitos de los solicitantes de las ayudas

Para poder concurrir al procedimiento de concesin de las ayudas los
solicitantes debern ser pymes o empresarios autnomos que cumplan, y
acrediten mediante la documentacin correspondiente, todos y cada uno de los
siguientes requisitos especficos:
a) Tener una plantilla menor de 250 empleados. Este requisito estar
referido a la plantilla media de los 12 meses anteriores a la
presentacin de la solicitud.
b) Tener un volumen de negocios anual que no exceda de 50
millones de euros o cuyo balance general anual no exceda de los
43 millones de euros. Este requisito estar referido al ltimo
ejercicio econmico cerrado.
c) Haber sido constituida con antelacin a la publicacin de las
presentes Bases.
d) No estar incurso en ninguna de las prohibiciones previstas en el
artculo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de
Subvenciones.
e) No tratarse de una empresa de naturaleza pblica, participada
mayoritariamente por sta, entidad de derecho pblico, entidad
sin nimo de lucro, cualquiera que sea la forma que adopte, la
participada mayoritariamente por stas y la empresa, de cualquier
tipo, que tengan por actividad la gestin de un servicio pblico.
f) No tratarse de agrupaciones de personas fsicas o jurdicas,
asociaciones o fundaciones.
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g) No tratarse de comunidades de bienes o cualquier otro tipo de

unidad econmica o patrimonio separado que carezca de
personalidad jurdica.
h) Que tanto su domicilio social o fiscal, como la ubicacin en la que
se prestarn los servicios y/o se implantarn las soluciones
tecnolgicas objeto de la ayuda, estn establecidos en la misma
comunidad autnoma o ciudad y siempre en alguna de las
siguientes: Andaluca, Aragn, Asturias, Castilla-La Mancha,
Ceuta, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas
Canarias, Melilla, Murcia y Navarra.
i) Estar al corriente de sus obligaciones tributarias y con la
Seguridad Social, as como del pago de las obligaciones de
rembolso de cualesquiera otros prstamos o anticipos concedidos
anteriormente con cargo a los Presupuestos Generales del Estado.
j) No estar sujeta a una orden de recuperacin pendiente tras una
decisin previa de la Comisin Europea que haya declarado una
ayuda ilegal e incompatible con el mercado comn.
k) No tener la consideracin de empresa en crisis conforme a lo
dispuesto en el artculo 1 apartado 7 del Reglamento (CE) n.
800/2008, de 6 de agosto, de la Comisin en relacin a las pyme y
conforme a lo dispuesto en el apartado 2.1 de las Directrices
comunitarias sobre Ayudas estatales de Salvamento y de
Reestructuracin de Empresas en Crisis (2004/C 244/02) en
relacin a las grandes empresas, todo ello a tenor de lo expuesto
en el considerando 15 del citado reglamento.
A estos efectos y conforme a lo dispuesto en el artculo 1 apartado
7 del precitado Reglamento (CE) n 800/2008, se considerar que
una pyme est en crisis si cumple las siguientes condiciones:
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I) Si se trata de una sociedad de responsabilidad limitada,

en la que haya desaparecido ms de la mitad de su capital suscrito
y se haya perdido ms de una cuarta parte del mismo en los
ltimos 12 meses, o
II) Si se trata de una sociedad en la que al menos algunos de
sus socios tienen una responsabilidad ilimitada sobre la deuda de
la empresa, que hayan desaparecido ms de la mitad de sus
fondos propios, tal y como se indican en los libros de la misma, y
se haya perdido ms de una cuarta parte de los mismos en los
ltimos 12 meses, o
III) Para todas las formas de empresas, que renan los
presupuestos objetivos establecidos en el artculo 2 de la Ley
22/2003, de 9 de julio, Concursal.
Una pyme con menos de tres aos de antigedad no se
considerar, a efectos del presente decreto, empresa en crisis
durante ese periodo, salvo que rena las condiciones establecidas
en el apartado III) anterior.
l) No haber sido beneficiario de las convocatorias de ayudas de
Red.es, denominadas: Programa de Mentoring en Comercio
Electrnico (C-072/12-ED) o del Programa de Asesoramiento a
Pymes en Comercio Electrnico B2C (C-068/11-CD).
TERCERA.- Determinacin de la ayuda
La cuanta total mxima de las ayudas que se concedan en el marco de la
presente convocatoria ser de 18.060.000 (impuestos indirectos no incluidos).
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i.
Lote I
1) Red.es subvencionar el 80% del coste de la actuacin (impuestos
indirectos excluidos) hasta un mximo de 5.000 por
beneficiario. Dado que esta subvencin est ligada a precio,
formar parte de la base imponible de las facturas que emitan a las
entidades colaboradoras mencionadas en el punto 3) de la
presente Base los beneficiarios, por lo que los impuestos indirectos
se calcularn sobre el coste de las actuaciones sin deducir la
subvencin.
Red.es no subvencionar la cuanta correspondiente a los
impuestos indirectos aplicables sobre el importe de la actuacin,
que deber ser asumido por el beneficiario junto con el importe
restante del coste de la actuacin que no forme parte de la
subvencin.
2) La ayuda deber ir dirigida a financiar la prestacin de servicios
de asesoramiento especializado en comercio electrnico, a travs
de la asesora personalizada e individualizada, realizada por
profesionales expertos del sector, para impulsar el potencial de la
pyme y posicionarla estratgicamente en el mercado online.
3) Red.es ha publicado una Invitacin General para colaborar con la
Entidad Pblica Empresarial Red.es en el Tercer Programa de
Mentoring en Comercio Electrnico (C-017/14-ED) para
seleccionar a las entidades que prestarn los servicios de
asesoramiento del Lote I (en adelante, las entidades
colaboradoras) a los beneficiarios.
En su solicitud, cada solicitante estar obligado a seleccionar a
una entidad colaboradora de las resultantes de la Invitacin
mencionada en el punto anterior, que ser la que prestar los
servicios de asesoramiento especializado en comercio electrnico
objeto de la ayuda y con quien establecer la relacin privada
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correspondiente. Los beneficiarios no podrn cambiar de entidad

colaboradora para la prestacin de los servicios del Lote I de esta
convocatoria.
En el caso de que la documentacin entregada correspondiente
al servicio prestado a un beneficiario por parte del colaborador,
a juicio de Red.es, no incluya los contenidos mnimos
necesarios, stos no estn suficientemente personalizados a la
situacin y circunstancias del beneficiario o no hayan sido
realizados con la diligencia del ordenado empresario, Red.es no
abonar la cantidad correspondiente a la subvencin por el
trabajo realizado con cargo al Lote I a dicho colaborador,
independientemente de la aceptacin de los servicios por parte
del beneficiario.
Red.es no se har responsable de los posibles conflictos que
puedan derivarse de la relacin privada que se establezca entre
la entidad colaboradora y el beneficiario.
4) Los solicitantes, al presentar su solicitud de participacin de la
presente convocatoria, debern seleccionar la entidad
colaboradora que lleve a cabo los servicios de asesoramiento del
Lote I, de entre las previamente seleccionadas por Red.es a travs
de invitacin pblica.
Para que el solicitante de la ayuda pueda elegir a la entidad
colaboradora ms adecuada a sus necesidades, Red.es publicar
en su pgina web, durante el periodo de solicitud de la presente
convocatoria, la descripcin de cada entidad colaboradora, as
como el importe y los datos de contacto para que los solicitantes
puedan establecer contacto con ellas.
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ii.
Lote II
1) Red.es subvencionar el 80% del total de los gastos
subvencionables del proyecto de implantacin de soluciones y
servicios tecnolgicos de comercio electrnico definido
atendiendo los requisitos de la base OCTAVA, (impuestos
indirectos excluidos), hasta un mximo de 10.000 por
beneficiario.
La ayuda ir dirigida a financiar gastos de contratacin de
soluciones y servicios tecnolgicos directamente vinculados al
proyecto de implantacin e imprescindibles para su desarrollo. El
contenido de las acciones a realizar en las propuestas del proyecto
de implantacin, debern estar contempladas en alguno de los
servicios descritos en el ANEXO II, que detallan los contenidos y
las acciones a realizar en el asesoramiento en comercio electrnico
objeto del Lote I, de la presente convocatoria.
Adicionalmente, la plataforma de e-Commerce seleccionada para
el proyecto de implantacin y deber coincidir con la plataforma
de e-Commerce seleccionada para el proyecto de implantacin
deber coincidir con la tipologa de plataforma seleccionada como
primer resultado del informe de asesoramiento emitido por la
entidad colaboradora seleccionada para la ejecucin del Lote I, tal
y como dispone el apartado 1.3 del Anexo II las presentes bases.
2) Red.es no subvencionar con cargo a esta ayuda gastos de
personal, gastos corrientes, gastos de mobiliario, gastos de
consumibles, gastos recurrentes, gastos de hardware, gastos en
licencias de software, ni gastos de obras.
3) No son objeto de la subvencin las actuaciones adquiridas o
realizadas con anterioridad a la publicacin del Acuerdo de
Resolucin de Beneficiarios indicado en la Base NOVENA.RGANOS COMPETENTES Y TRAMITACIN.
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4) Red.es publicar una resolucin en la que se exprese, entre otros,

el nombre o razn social de los beneficiarios as como la cantidad
concedida, de acuerdo con lo establecido en el punto 2 de la Base
NOVENA.
5) El Beneficiario podr contratar los servicios de implantacin de
soluciones y servicios tecnolgicos de comercio electrnico con el
proveedor que desee, sin tener la obligacin de seleccionar, para la
ejecucin del Lote II, una de las entidades colaboradoras
correspondientes al Lote I.
CUARTA.- Procedimiento de concesin de ayuda
El procedimiento para la concesin es el de concurrencia competitiva, de
acuerdo con los principios de gestin previstos en el artculo 8.3 de la Ley
38/2003, General de Subvenciones. El procedimiento de concesin de ayudas se
inicia de oficio mediante la publicacin de las bases de convocatoria, de acuerdo
con lo establecido en la Base DCIMA.
Durante el plazo de presentacin de solicitudes los solicitantes debern
presentar la documentacin establecida en la Base QUINTA, a travs de la sede
electrnica de Red.es (https://sede.red.gob.es/). Los requisitos de
configuracin para operar con la sede electrnica se encuentran en el Manual de
Requisitos Tcnicos, disponible en la propia sede.
Una vez finalizado el plazo de presentacin de solicitudes, se examinar
la documentacin aportada por los solicitantes con el fin de verificar el
cumplimiento de los requisitos establecidos en la Base SEGUNDA. Finalizada la
verificacin, el resultado de este proceso se plasmar en un informe que se
notificar a los solicitantes mediante publicacin en el perfil del contratante de
la entidad. Dicho documento deber contener, en su caso:
Listado de no admitidos por haberse recibido su solicitud fuera de plazo

o a travs de canales no autorizados por la convocatoria.
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Listado de admitidos, entre los cuales habr que diferenciar:

a) Excluidos, debido a que la documentacin presentada se acredite el
incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en la Base
SEGUNDA, no siendo susceptibles de subsanacin.
b) Admitidos que no tienen que subsanar porque hayan acreditado
debidamente el cumplimiento de todos los requisitos establecidos
en la Base SEGUNDA.
c) Admitidos que han de subsanar la documentacin presentada,
porque no hayan acreditado debidamente el cumplimiento de todos
los requisitos establecidos en la Base SEGUNDA, con indicacin de
la documentacin a subsanar.
Plazo de subsanaciones, en su caso, para aquellas solicitudes admitidas

que requieren subsanacin de la documentacin presentada.
Una vez finalizado el plazo de subsanacin, y analizada la

documentacin recibida durante el mismo, se publicar en el perfil del
contratante de Red.es un informe con el resultado de la subsanacin. Dicho
documento deber expresar, como mnimo:
El resultado de la evaluacin de la subsanacin efectuada para verificar

el cumplimiento de los criterios establecidos.
Los solicitantes que han acreditado correctamente el cumplimiento de los

requisitos establecidos.
Tras la publicacin del mencionado informe, y slo en caso de que
resulte necesario (en funcin del nmero solicitudes admitidas), se publicar la

correspondiente convocatoria de sorteo pblico a celebrar en la entidad pblica
empresarial para la seleccin de los beneficiarios. Si el procedimiento lo
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requiere, se podran convocar diferentes sorteos para las distintas comunidades

autnomas.
En el caso de que se convoque sorteo, la convocatoria del mismo incluir
la fecha y lugar de su celebracin, as como la relacin de solicitantes que son
admitidos a participar en el sorteo al haber acreditado en tiempo y forma el
cumplimiento de todos los requisitos establecidos al efecto.
Tras la celebracin de los sorteos que procedan, Red.es publicar la
correspondiente resolucin, en la que har constar, como mnimo:
La relacin de beneficiarios de la ayuda, el programa operativo con el

que se cofinancia y, en su caso, la desestimacin del resto de solicitudes
admitidas a sorteo.
El contenido de la ayuda concedida, as como sus caractersticas.
Cuantos extremos sean necesarios por las caractersticas de la actuacin

objeto de la ayuda.
Si fuera necesario convocar diferentes sorteos para distintas

comunidades autnomas, Red.es podra publicar tambin diferentes acuerdos
de resolucin de beneficiarios para cada comunidad autnoma.
Una vez publicada la resolucin, cada beneficiario podr comenzar la
ejecucin del Lote I y podr presentar su propuesta de proyecto de
implantacin, de acuerdo con los plazos establecidos en la Base DCIMA.
Una vez validadas por Red.es las propuestas de proyecto de
implantacin, Red.es publicar uno o ms documentos de la resolucin del
Lote II, en los que har constar, como mnimo:
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La identidad del beneficiario o relacin de beneficiarios de la ayuda del

Lote II que hayan presentado propuesta de proyecto de implantacin, en
tiempo y forma.
El contenido de la ayuda concedida, as como sus caractersticas.
Cuantos extremos sean necesarios por las caractersticas de la actuacin
objeto de la ayuda.
Tras la finalizacin de la ejecucin del proyecto de implantacin
subvencionado con el Lote II, los beneficiarios debern presentar la
documentacin justificativa durante el plazo de justificacin establecido en la
convocatoria.
Red.es revisar la documentacin aportada para la justificacin,
pudiendo requerir su subsanacin al beneficiario, si lo considerase necesario.
Tras la revisin de la documentacin justificativa Red.es pagar al
beneficiario el importe correspondiente, de acuerdo a la justificacin validada.
QUINTA.- Formalizacin y presentacin de solicitudes
Los solicitantes podrn presentar solicitud nicamente por va
telemtica, con certificado digital vlido (DNI electrnico o el Certificado de
usuario Clase 2 CA de la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre), a travs de la
sede electrnica de Red.es (https://sede.red.gob.es/), donde debern
cumplimentar el formulario electrnico que se habilitar al efecto. Los
requisitos de configuracin para operar con la sede electrnica se encuentran
disponibles en la propia sede.
En el caso de que la solicitud sea presentada por varios representantes

(administradores mancomunados), la solicitud deber ser firmada digitalmente
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con los DNIs electrnicos o Certificados de usuario Clase 2 CA de la Fbrica

Nacional de Moneda y Timbre de todos los representantes apoderados al efecto.
Por otra parte, todos los ficheros adjuntos debern ser copias
digitalizadas de los originales con Cdigo Seguro de Verificacin (CSV)/Huella
electrnica o copias firmadas electrnicamente por el solicitante o sus
representantes. La sede electrnica de Red.es permite al solicitante firmar
electrnicamente todos los documentos que presente a travs del
correspondiente formulario de solicitud.
La solicitud junto con los documentos acreditativos del cumplimiento de
los requisitos establecidos en la Base SEGUNDA (originales o equivalentes),
debern ser presentados en el plazo de solicitud indicado en la Base DCIMA.
Para la admisin de la solicitud es imprescindible cumplimentar correctamente
todos los campos requeridos en el formulario correspondiente.
Los solicitantes, en el formulario de solicitud, podrn autorizar a Red.es
a recabar los datos relativos a algunos de los documentos exigidos, quedando
en tal caso eximidos de la necesidad de aportarlos, de acuerdo con lo
establecido en el artculo 6.2.b) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso
electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos.
Con objeto de agilizar la tramitacin, se considerar como vlida la
documentacin presentada por todos aquellos solicitantes que presentaron
documentacin en la anterior convocatoria denominada Programa de
Mentoring en comercio electrnico (C-072/12-ED) y no resultaron
beneficiarios de la misma, siempre que esa misma documentacin siga siendo
vigente y correcta. Para ello, el solicitante de la presente convocatoria deber,
mediante una declaracin responsable que acompae al formulario de solicitud
de la ayuda, identificar de forma clara la documentacin ya entregada en la
anterior convocatoria haciendo referencia a que la misma sigue siendo vlida .
As mismo, y completando lo anterior, se deber presentar en la sede
electrnica de Red.es, el resto de documentacin necesaria para formalizar la
solicitud, de acuerdo con las presentes Bases. En el momento de presentar la
nueva solicitud se podrn volver a elegir proveedor.
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En cualquier caso, los solicitantes debern cumplir el requisito de no

haber sido beneficiarios de la convocatoria de ayudas para la realizacin del
Programa de Mentoring en comercio electrnico (C-072/12-ED), ni del
Programa de Asesoramiento a pymes en Comercio Electrnico B2C (C068/11-ED).
Los requisitos de configuracin para operar con la sede electrnica se
encuentran en el manual de requisitos tcnicos, disponible en la propia Sede.
La solicitud se presentar en dos fases: una primera fase de presentacin
de formularios de solicitud y una segunda fase de presentacin de los ficheros
adjuntos a la solicitud.
a) Fase I. Presentacin de formularios de solicitud:
El formulario de solicitud deber ser presentado en el plazo de
presentacin de formularios de solicitud indicado en la Base DCIMA.
Para la admisin de la solicitud es imprescindible cumplimentar
correctamente todos los campos requeridos en el formulario electrnico que se
habilitar al efecto. En dicho formulario no se requerir el envo de los ficheros
adjuntos a la solicitud establecidos en el Anexo I. Los solicitantes debern
elaborar o solicitar a las Administraciones dichos ficheros durante esta fase,
dado que la presentacin de los ficheros adjuntos se realizar posteriormente
durante el plazo de presentacin de los ficheros adjuntos a la solicitud
establecido en la Base DCIMA.
Slo se admitir a trmite una solicitud por pyme.
Red.es no admitir ninguna solicitud recibida con posterioridad al plazo
de presentacin de formularios de solicitud establecida en la Base DCIMA, ni
las recibidas por canales diferentes a la Sede Electrnica de Red.es.
b) Fase II: Presentacin de los ficheros adjuntos a la solicitud:
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Una vez finalizado el plazo de presentacin de formularios de la

solicitud, se abrir el plazo de presentacin de los ficheros adjuntos a la
solicitud, de acuerdo con lo establecido en la Base DCIMA.
Durante este plazo, los solicitantes debern adjuntar los ficheros
necesarios, establecidos en el Anexo I de estas bases, a travs de las opciones
que se habilitarn en la sede electrnica de Red.es.
Se recomienda expresamente al solicitante que compruebe con

anticipacin los requisitos tcnicos para operar con la sede electrnica
(https://sede.red.gob.es/), que se encuentran disponibles en la propia Sede,
teniendo en cuenta el equipo desde el que pretende realizar la solicitud y
presentacin de la documentacin.
La pgina web de Red.es (www.red.es) incluye informacin sobre la
presente convocatoria.
Para ms informacin sobre el proceso de solicitud y sobre el desarrollo
del Programa, el telfono de contacto a disposicin de los solicitantes es el 901
900 333 y en el correo electrnico convocatorias@red.es.
Para ms informacin sobre el funcionamiento y requisitos de la Sede
Electrnica de Red.es, el telfono de contacto a disposicin de los solicitantes es el
901 904 060 y en el correo electrnico soporte@sede.red.gob.es.
SEXTA.- Criterios objetivos de otorgamiento de la ayuda

Red.es seleccionar a los beneficarios de la ayuda, de entre las solicitudes
que cumplan los requisitos establecidos en las presentes Bases, en su caso,
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mediante sorteo, hasta agotar la cuanta total mxima de las ayudas destinadas
a cada comunidad autnoma y que se recoge en la Base TERCERA, con el
siguiente reparto por comunidad autnoma o ciudad:
Ciudad o Comunidad
Autnoma
Andaluca
Aragn
Asturias
Castilla-La Mancha
Ceuta
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Islas Canarias
Melilla
Murcia
Navarra
TOTAL
Presupuesto disponible
8.580.000,00
2.100.000,00
570.000,00
1.290.000,00
60.000,00
510.000,00
1.770.000,00
630.000,00
1.710.000,00
30.000,00
750.000,00
60.000,00
18.060.000,00
Nmero de beneficiarios
estimado
572
140
38
86
4
34
118
42
114
2
50
4
1204
El nmero mximo de beneficiarios por ciudad o comunidad autnoma

se ha calculado para una cuanta mxima de ayuda por beneficiario de 15.000
(entre el Lote I y II). En el caso de que los beneficiarios elijan proveedores del
Lote I cuyos precios de servicio sean inferiores al mximo establecido, el
nmero mximo de beneficiarios podra aumentar.
Para establecer el orden de prelacin entre las solicitudes que hayan
acreditado en tiempo y forma el cumplimiento de los requisitos establecidos, a
efectos de la adjudicacin de la ayuda, se seguir el siguiente proceso:
En primer lugar, se agruparn estas solicitudes que cumplan los
requisitos establecidos en las presentes Bases, en funcin de su ciudad o
comunidad autnoma.
Para cada grupo territorial, formado por todas las solicitudes que
cumplan los requisitos de esta convocatoria en una ciudad o comunidad
autnoma, se verificar si el importe mximo de ayuda solicitado por el total de
estas solicitudes (teniendo en consideracin el precio de los colaboradores
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seleccionados), es menor o mayor que el lmite establecido para su

correspondiente ciudad o comunidad autnoma.
En los casos en que dicho importe sea inferior al lmite establecido para
su grupo territorial, todas las solicitudes de ese grupo que hayan acreditado, en
tiempo y forma, el cumplimiento de los requisitos establecidos, sern
propuestos como beneficiarios de la ayuda.
En los casos en que dicho importe sea superior al lmite establecido para
su grupo territorial, Red.es seleccionar a los beneficiarios, mediante sorteo,
entre todas las solicitudes que cumplan los requisitos de la presente
convocatoria en dichos grupos territoriales.
Los sorteos que se realicen para seleccionar a los beneficiarios sern
pblicos. En la web de Red.es (www.red.es) se publicar el lugar, fecha y hora
de los sorteos que se lleven a cabo.
En el caso de que tras seleccionar a los beneficiarios de una ciudad o
comunidad autnoma quede presupuesto sin asignar a ningn beneficiario, este
presupuesto no podr adjudicarse a solicitantes de otras ciudades o
comunidades autnomas.
SPTIMA.- Fases de ejecucin
i.
Lote I
En esta fase, la entidad colaboradora prestar al beneficiario el

servicio de asesoramiento obligatorio recogido en el ANEXO II:
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS DE ASESORAMIENTO y elegir
dos (2) servicios del conjunto de servicios opcionales, de acuerdo con lo
establecido en el mismo ANEXO II.
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Al finalizar los servicios de asesoramiento realizados sobre cada

beneficiario, el colaborador le entregar un Informe de Asesoramiento
con los siguientes contenidos:
a) Anlisis de la situacin inicial del beneficiario respecto al
comercio electrnico (segn su sector, actividad, mercado y
objetivos).
b) Estructura y organizacin del beneficiario (descripcin,
estructura y organizacin de la empresa, descripcin de las
reas de la empresa analizadas y un diagnstico de cada
una de ellas).
c) Anlisis de los sistemas de informacin de la empresa
(descripcin de los sistemas de informacin, disponibilidad
y acceso, datos que contiene cada uno de ellos).
d) Descripcin detallada de los resultados de cada uno de los
servicios de asesoramiento prestados.
e) Recomendaciones y vigencia de stas.
f) Previsiones de mejora y su impacto en los resultados del
negocio.
g) Riesgos y aspectos claves de impacto.
h) Conclusiones del proyecto.
Los informes de asesoramiento debern respetar los siguientes
criterios de calidad:
Criterios de calidad de los documentos a entregar
Los documentos a entregar debern elaborarse de manera personalizada para

cada beneficiario e incluyendo todos los contenidos establecidos en la presente
Base.
Los informes de asesoramiento debern tener un mnimo de 125 pginas.
Todos los documentos debern entregarse firmados por la empresa Colaboradora

y adems, debern identificar perfectamente la pyme beneficiaria.
Los documentos debern hacer mencin a la financiacin FEDER, incluyendo el

logotipo indicado en el Anexo V de estas Bases.
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Criterios de calidad de los documentos a entregar
En el caso de que los documentos a entregar incluyan contenidos extrados de

fuentes externas, estos debern referenciarse con un cdigo con formato [REFX]. El documentos incluir un apartado final de Referencias en el que se
listarn todas las referencias por su cdigo, indicando para cada una, al menos, la
siguiente informacin: ttulo del recurso del que se obtiene la informacin, autor
de la informacin, fecha de publicacin o fecha de acceso, y la direccin (URL)
del recurso si se encuentra en Internet.
Ejemplo:
[REF-1] Estudio B2C 2011, Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y
de
la
Sociedad
de
la
Informacin,
2012,
http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-informes/estudio-b2c-2011-edicion2012
ii.
Lote II
Los beneficiarios debern remitir a Red.es, durante el plazo de

presentacin de propuestas del Lote II establecido en la Base DCIMA.-, una
propuesta de proyecto de implantacin de la solucin tecnolgica de comercio
electrnico con el formato descrito en el ANEXO III. La plataforma de eCommerce seleccionada para el proyecto de implantacin deber coincidir con
la tipologa de plataforma seleccionada como primer resultado del informe de
asesoramiento emitido por la entidad colaboradora seleccionada para la
ejecucin del Lote I, tal y como dispone el apartado 1.3 del Anexo II a las
presentes bases. As mismo, dicha propuesta deber hacer mencin a la
financiacin FEDER e incluir el logotipo a que se refiere el Anexo V.
Red.es validar si las propuestas de proyecto de implantacin
presentadas se adecan a los trminos expuestos en la presente convocatoria, es
decir, que el contenido de las acciones a realizar en las propuestas del proyecto
de implantacin, debern estar contempladas en alguno de los servicios
descritos en el ANEXO II, que detallan los contenidos y las acciones a realizar
en el asesoramiento en comercio electrnico objeto del Lote I, pudiendo requerir
al beneficiario, en su caso, la aclaracin de los aspectos que no se adecen, a
juicio de Red.es, alas presentes bases. Red.es validar como conceptos
subvencionables del proyecto de implantacin slo aquellos que se adecen a
los trminos delas citadas Bases.
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Red.es podr admitir que en la propuesta del proyecto de implantacin

se incluyan actuaciones que el beneficiario ya haya comenzado a ejecutar,
siempre que se hayan iniciado con posterioridad a la publicacin de la
convocatoria y siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos en
estas bases. En este sentido, se advierte que Red.es podr no admitir gastos en
los que ya se haya incurrido por parte del beneficiario, en el caso de que, a
juicio de Red.es, no cumplan con los requisitos establecidos en la presente
convocatoria.
La justificacin de los gastos, del Lote II, se deber realizar siempre tras
la validacin por parte de Red.es de la propuesta del proyecto de implantacin.
El plazo mximo de ejecucin del Lote II ser el establecido en la Base
DCIMA.
OCTAVA.- Justificacin y Pago de la ayuda
i.
Lote I
Tras la finalizacin de los trabajos que se describen en la Base SPTIMA,

la entidad colaboradora emitir la(s) factura(s) al beneficiario
correspondiente(s) al total de los servicios prestados, de la que detraer la
subvencin otorgada por Red.es (80% de la base imponible, hasta un mximo
de 5.000 euros), y cobrar del beneficiario el resto del importe de las facturas,
as como los impuestos indirectos aplicables.
El beneficiario deber abonar a la entidad colaboradora el importe
correspondiente segn las condiciones establecidas en la Base SEXTA.
Para justificar la actuacin, el beneficiario por s mismo o a travs de la
entidad colaboradora, deber presentar a Red.es la siguiente documentacin:
Facturas emitidas por el Colaborador al beneficiario (original o

equivalente) que identifiquen claramente a la pyme beneficiaria y
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a la presente Convocatoria de Ayudas, y que contemplen la

siguiente informacin desglosada:
o Coste de la actuacin subvencionable identificando la
relacin de trabajos realizados (+)
o Impuestos indirectos aplicables sobre el coste de la
actuacin
o Subvencin aplicada (-)
o Total a pagar
Justificantes del
justificantes son:
pago
por
parte
del
beneficiario.
Estos
o Extractos o certificaciones bancarias (original o equivalente)

sealando los movimientos justificativos correspondientes
al pago en cuestin, en los que se refleje claramente el
nmero de factura con el que se corresponden.
Informe de Asesoramiento: descrito en la Base SPTIMA.
Una vez recibida y validada la documentacin, Red.es abonar a la

entidad colaboradora la cuanta correspondiente a la subvencin del
beneficiario.
Red.es verificar en primer lugar que las facturas y los justificantes de
pago presentados cumplan los requisitos establecidos en las presentes bases,
pudiendo requerir su subsanacin en el caso de que presenten alguna
deficiencia. Si el beneficiario, por s mismo o a travs de la entidad
colaboradora, no presenta correctamente, en tiempo y forma, esta
documentacin, perder su derecho a percibir la ayuda del Lote I y del Lote II.
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Una vez validadas las facturas y justificantes de pago, Red.es proceder a

la validacin del documento entregado. La validacin de Red.es consistir en la
comprobacin de que se cumplan los requisitos establecidos sobre los
contenidos de los documentos a entregar , definidos en estas bases y en la
Invitacin de Colaboracin (C-017/14-ED), mediante la que se seleccionan a los
colaboradores, as como en los convenios de colaboracin y sus anexos
derivados de la citada invitacin.
En el caso de que el documento entregado correspondiente al servicio
prestado a un beneficiario por parte del colaborador no incluya los
contenidos mnimos necesarios, stos no estn suficientemente
personalizados a la situacin y circunstancias del beneficiario, no hayan sido
realizados con la diligencia del ordenado empresario, o la documentacin
justificativa de pago no sea correcta, Red.es no subvencionar el trabajo
realizado con cargo al Lote I y al Lote II.
Slo cuando hayan finalizado todas las actuaciones del Lote I,
correspondientes a cada beneficiario, se podr remitir a Red.es la
documentacin justificativa de la totalidad de las actuaciones para el abono del
importe de la subvencin.
En todo caso, las facturas debern identificar inequvocamente los
elementos y trabajos subvencionados.
Red.es auditar el desarrollo de las actuaciones subvencionadas.
El plazo mximo de justificacin del Lote I ser el establecido en la Base
DCIMA.
ii.
Lote II
Tras la finalizacin de todos los servicios y soluciones tecnolgicas de

comercio electrnico previstos en el proyecto de implantacin aprobado en la
correspondiente resolucin de beneficiarios del Lote II, indicado en la Base
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NOVENA, para que Red.es pueda abonar el importe de la ayuda al beneficiario,

este deber presentar y ser validada por Red.es la siguiente documentacin:
Facturas emitidas por el Proveedor al beneficiario (original o

equivalente) que identifiquen claramente al beneficiario y a la
presente convocatoria de ayudas, que se correspondan
inequvocamente con las actuaciones incluidas en la propuesta de
proyecto de implantacin del Lote II aprobada por Red.es, y que
contemplen la siguiente informacin desglosada:
Coste de la actuacin subvencionable identificando la

relacin de trabajos realizados y elementos implantados
Impuestos indirectos aplicables sobre el total de la factura
Total a pagar
Justificantes del pago por parte del beneficiario. Estos

justificantes son:
Extractos o certificaciones bancarias selladas (original o

equivalente) sealando los movimientos justificativos
correspondientes al pago en cuestin en los que se refleje
claramente el nmero de factura con el que se
corresponden.
Memoria del proyecto de implantacin que justifique los trabajos

realizados, de acuerdo al modelo establecido en el ANEXO IV y
que deber corresponderse con la propuesta de proyecto de
implantacin del Lote II aprobada por Red.es. La memoria del
proyecto deber hacer mencin a la financiacin FEDER e incluir
el logotipo del Anexo V.
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Slo cuando hayan finalizado todas las actuaciones correspondientes a

cada beneficiario, se podr remitir a Red.es la documentacin justificativa de la
totalidad de las actuaciones para el abono del importe de la ayuda.
En todo caso, las facturas debern identificar inequvocamente los
elementos y trabajos subvencionados.
Red.es auditar el desarrollo de las actuaciones subvencionadas.
El plazo mximo de justificacin del Lote II ser el establecido en la Base
DCIMA.
NOVENA.- rganos competentes y tramitacin
1. El rgano competente para la instruccin del procedimiento a partir
de la publicacin de las presentes Bases ser la Direccin de
Economa Digital de Red.es, que realizar de oficio cuantas
actuaciones estime necesarias para la determinacin, conocimiento y
comprobacin de los datos en virtud de los cuales debe formularse la
propuesta de resolucin.
2. El rgano competente para la resolucin del procedimiento ser la
Direccin General de Red.es. Se podr emitir una resolucin por cada
una de las comunidades autnomas establecidas en la Base
SEGUNDA.
DCIMA.- Plazos, notificaciones y publicidad
1.
Plazo de presentacin de Solicitudes: El plazo de presentacin de

solicitudes se divide en dos fases: fase I, de presentacin de
formularios de solicitud y una fase II, de presentacin de los ficheros
adjuntos a la solicitud:
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Plazo de presentacin de formularios de solicitud (Fase I):

se abrir el da siguiente a la publicacin, en el Perfil del
Contratante de la pgina web de Red.es, del Acuerdo de
Resolucin de la Invitacin General para Colaborar con la
Entidad Pblica Empresarial Red.es en el Programa de
Mentoring en Comercio Electrnico (C-017/14-ED) y
permanecer abierto hasta las 13:00 horas del da 9 de
septiembre de 2014.
Plazo de presentacin de los ficheros adjuntos a la

solicitud (Fase II): se abrir el da siguiente a la
finalizacin del plazo de presentacin de formularios de
solicitud y permanecer abierto hasta las 13:00 horas del
da 23 de septiembre de 2014.
2. Plazo de Resolucin: El plazo mximo para la resolucin del

procedimiento y su notificacin ser de seis meses contados desde el
da en que finalice el plazo de solicitud. Si transcurrido dicho plazo
no se hubiese notificado dicha resolucin, los interesados estarn
legitimados para entender desestimada su solicitud.
3. Plazo de Ejecucin y Justificacin del Lote I: Comenzar el da
siguiente al de la fecha de publicacin de la resolucin de
beneficiarios de esta Convocatoria en el Boletn Oficial del Estado y
terminar el 31 de julio de 2015 a las 13:00 horas.
4. Plazo de presentacin de propuestas del Lote II: Ser de 30 das
naturales a contar desde el da siguiente al de la fecha de publicacin
de la resolucin de beneficiarios de esta Convocatoria en el Boletn
Oficial del Estado.
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5. Plazo de Ejecucin y Justificacin del Lote II: Desde la aprobacin

por parte de Red.es de la propuesta de implantacin referente al Lote
II hasta el 31 de julio de 2015 a las 13:00 horas.
6. Notificaciones: Las notificaciones de este procedimiento podrn
realizarse mediante publicacin en la pgina web de Red.es
(www.red.es) o mediante notificacin individual.
7. Publicidad: La publicidad de las ayudas concedidas se llevar a cabo
a travs de la pgina web de Red.es (www.red.es) y mediante su
publicacin en el Boletn Oficial del Estado.
DECIMOPRIMERA.- Obligaciones del beneficiario
1. Los beneficiarios debern cumplir las obligaciones recogidas en el
artculo 14 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de
Subvenciones y en estas Bases, as como las instrucciones especficas
que, en aplicacin y cumplimiento de la Ley citada y de las presentes
Bases, comunique Red.es en materia de ejecucin, seguimiento,
entrega de las ayudas, informacin y publicidad, justificacin y
control del gasto.
2. Los beneficiarios debern comunicar al rgano instructor otras
posibles ayudas concedidas al amparo de la norma comunitaria de
minimis1, en el ejercicio fiscal en curso y en los dos anteriores,
cualquiera que fuera el objeto de las mismas. A tal efecto, los
beneficiarios cumplimentarn la Declaracin anual de ayudas de
minimis en el formulario de solicitud. Puesto que la presente ayuda es
de minimis, al finalizar la misma, el beneficiario deber incluirla en la
declaracin impositiva del negocio y asumir todos los efectos fiscales
que pudiera generar. Para ello Red.es informar a cada beneficiario
En http://europa.eu/legislation_summaries/competition/state_aid/l26121_es.htm se establece que la ayuda total de

minimis concedida a una empresa determinada no ser superior a 200 000 EUR durante cualquier perodo de tres
ejercicios fiscales.
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del montante total de la ayuda que ha recibido, una vez finalizado el

programa.
3. Debido a la cofinanciacin de la ayuda con fondos FEDER, durante
cinco (5) aos a partir de la recepcin de la ayuda, el beneficiario tiene
la obligacin de conservar los documentos vinculados a la actuacin
que justifiquen su ejecucin (documentos a entregar, facturas,
justificantes de pago y otros documentos), en la ubicacin
comunicada a Red.es donde se realice el servicio. No pudiendo
cambiar su localizacin salvo autorizacin expresa de Red.es.
4. Los beneficiarios, en las publicaciones, actividades de difusin,
pginas web, etc. en los que se utilicen los resultados a los que pueda
dar lugar la ayuda debern mencionarse que sta ha sido
cofinanciada por el FEDER. Los beneficiarios podrn encontrar ms
informacin en el Anexo V de estas bases.
5. En cumplimiento de lo previsto en el artculo 5.2, del Reglamento
(CE) N 1828/2006 de la Comisin, de 8 de diciembre de 2006, los
datos relativos a la identidad (denominacin social, NIF, y otros datos
que figuren en la solicitud de participacin en el programa) de los
beneficiarios de la presente convocatoria, nombre de las operaciones
en que participe y cantidad de fondos pblicos asignados, sern
objeto de la correspondiente publicacin en los trminos previstos en
el artculo 7.2 del citado reglamento. Asimismo se informa que,
mediante la presentacin de su solicitud de participacin en el
programa, todos los solicitantes autorizan a que, de resultar
seleccionados como beneficiarios, los datos indicados en el prrafo
anterior pueden ser incluidos en la lista prevista en los citados
preceptos, y publicados (de forma electrnica y/o por otros medios)
por Red.es, as como cedidos, a los fines indicados, por esta entidad a
la Direccin General de Fondos Comunitarios del Ministerio de
Hacienda y Administraciones Pblicas, u otro organismo que sta
designe.
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6. Tal y como se indica en las Bases SEXTA y OCTAVA, el beneficiario

debe financiar la cantidad no subvencionada (20%) del asesoramiento
recibido en el Lote I, as como los impuestos indirectos aplicables. En
el Lote II deber financiar el 100% y Red.es le reembolsar el 80% de
los gastos que justifique debidamente, de acuerdo con lo establecido
en la Base OCTAVA de esta Convocatoria.
7. El beneficiario deber comunicar a Red.es cualquier traslado de
ubicacin, cambio de representante legal o cualquier otra
modificacin de los datos que figuran en la solicitud.
8. El beneficiario de la ayuda estar obligado a facilitar las
comprobaciones encaminadas a garantizar la correcta realizacin del
proyecto o accin objeto de la misma. Asimismo, el beneficiario estar
sometido a las actuaciones de comprobacin a efectuar por Red.es o
cualquier otro organismo en el ejercicio de sus funciones de
fiscalizacin y control del destino de las ayudas, a los efectos del
seguimiento y control de las actividades financiadas. Los
beneficiarios debern disponer de los libros contables, registros
diligenciados y dems documentos en los trminos exigidos por la
legislacin aplicable al beneficiario, as como de las facturas y dems
justificantes de gasto de valor probatorio equivalente y de los
correspondientes justificantes de pago.
DECIMOSEGUNDA.- Compatibilidad de la ayuda
1. Las ayudas objeto de las presentes Bases sern incompatibles con
otras subvenciones que, para las mismas finalidades, sean concedidas
por las Administraciones Pblicas o entes pblicos o privados,
nacionales, de la Unin Europea o de organismos internacionales.
2. Sern de aplicacin los lmites previstos en los artculos 19.3 de la Ley
General de Subvenciones y 33 y 34 del Reglamento aprobado por el
Real decreto 887/2006, de 21 de julio. En consecuencia, el importe de
las subvenciones o ayudas en ningn caso podr ser de tal cuanta
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que, aislada o conjuntamente, supere el coste de la actividad

subvencionada.
3.
Las ayudas previstas en las presentes Bases se hallan acogidas al

rgimen de minimis, sujetndose a la establecido en el Reglamento
(UE) n. 1407/2013, de la Comisin, de 18 de diciembre de 2013,
relativo a la aplicacin de los artculos 107 y 108 del Tratado de
Funcionamiento de la Unin Europea a las ayudas de minimis (DOUE
L 352, de 24 de diciembre), no pudiendo superar la ayuda total de
minimis la cantidad de 200.000 euros durante cualquier perodo de
tres ejercicios fiscales.
4. La recepcin de esta ayuda implicar la necesidad, por parte de los

beneficiarios, de declararla como un ingreso percibido. El importe
mximo de las ayudas se encuentra establecido en la Base TERCERA.
DECIMOTERCERA.- Incumplimientos y reintegros
1. El incumplimiento de los requisitos y obligaciones establecidos en las
presentes Bases y dems normas aplicables, as como las condiciones
que, en su caso, se establezcan en las correspondientes resoluciones,
dar lugar, total o parcialmente, a la cancelacin de la misma y a la
obligacin de reintegrar las ayudas. El reintegro conllevar la
exigencia de los intereses de demora correspondientes desde el
momento de la entrega de la ayuda hasta la fecha en que se acuerde la
procedencia del reintegro. El inters de demora aplicable ser el
inters legal del dinero incrementado en un 25 por 100, salvo que la
Ley de Presupuestos Generales del Estado establezca otro diferente.
El clculo del reintegro adems se calcular en funcin de los
siguientes conceptos:
El importe de la ayuda econmica recibida por servicios de

asesoramiento especializado en comercio electrnico en el
marco del Programa (Lote I).
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El importe de la ayuda econmica recibida para la

implantacin de las soluciones y servicios tecnolgicos de
comercio electrnico en el marco del Programa (Lote II).
2. Se contemplan los siguientes casos en que se producir la cancelacin

de la concesin y el reintegro por parte de los beneficiarios de la
totalidad de la ayuda, de acuerdo con el apartado 1 de la presente
Base.
Utilizacin de los bienes o servicios objeto de la ayuda para

fines distintos a los que se derivan del objeto de la presente
convocatoria.
Falta de colaboracin por parte del beneficiario en las

actividades de seguimiento y verificacin que pueda realizar
Red.es.
Falsedad en la documentacin justificativa aportada.
Cese del negocio del beneficiario o cambio de titularidad del

negocio. Red.es podr determinar la no cancelacin de la
concesin a pesar del cambio de titularidad en los casos en que
el beneficiario lo solicite, y siempre que se demuestre que la
actividad del negocio no ha cambiado con respecto a la
ejercida en el momento de la solicitud y el nuevo titular
acredite el cumplimiento de los requisitos establecidos en las
presentes basespara ser beneficiario.
Cambio de localizacin de la ayuda sin previa autorizacin por

parte de Red.es.
Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas

en la base DECIMOPRIMERA.
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DECIMOCUARTA.- Jurisdiccin
Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, se sometern expresamente a la jurisdiccin de los juzgados y
tribunales de la Villa de Madrid.
Apartado tercero.- Eficacia.

Esta resolucin producir efectos desde el da siguiente al de su publicacin en
el Boletn Oficial del Estado.
Csar Miralles Cabrera

Director General de Red.es
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ANEXO I: DOCUMENTACIN A PRESENTAR
Para solicitar la concesin de ayudas para la realizacin del Programa

de Mentoring en Comercio Electrnico, es necesario aportar la siguiente
documentacin:
Solicitud Electrnica: Formulario electrnico habilitado en la sede
electrnica de Red.es (se rellenar y enviar a travs de Internet, firmado
digitalmente).
Ficheros adjuntos a la solicitud electrnica:
Fichero con la copia digitalizada del certificado original acreditativo
de estar al corriente de sus obligaciones con la Seguridad Social
fechado (o autorizacin a Red.es para obtenerlo de oficio). Debe estar
expedido a nombre de la empresa o autnomo solicitante (no a
nombre de su representante), estar en vigor (menos de 6 meses de
antigedad) e indicar que no tiene pendiente de ingreso ninguna
reclamacin por deudas ya vencidas con la Seguridad Social.
Fichero con la copia digitalizada del certificado original acreditativo
de estar al corriente de sus obligaciones tributarias fechado (o
autorizacin a Red.es para obtenerlo de oficio). Debe estar expedido a
nombre de la empresa o autnomo solicitante (no a nombre de su
representante), estar en vigor (menos de 6 meses de antigedad) e
indicar que tiene carcter positivo.
Fichero con la copia digitalizada del documento oficial acreditativo
de la plantilla media de trabajadores en situacin de alta de los 12
meses anteriores a la fecha de presentacin de la solicitud.
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Fichero con la copia digitalizada de documento oficial original

acreditativo del volumen de negocios del ltimo ejercicio econmico.
Fichero con la copia digitalizada de la escritura de apoderamiento,
slo en caso de presentar la solicitud mediante representante legal. En
dicha escritura debern estar reflejados los poderes que se confieren,
as como el nombramiento de la persona o personas que firman la
solicitud.
Todos los ficheros adjuntos debern ser originales o copias firmadas
electrnicamente por el solicitante o sus representantes. La sede electrnica de
Red.es permite al solicitante firmar electrnicamente todos los documentos que
este adjunte a la solicitud.
Los solicitantes, en el formulario de solicitud, podrn autorizar a Red.es
a recabar los datos relativos a algunos de los documentos exigidos, quedando
en tal caso eximidos de la necesidad de aportarlos, de acuerdo con lo
establecido en el artculo 6.2.b) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso
electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos.
Listado de documentacin admisible a ttulo informativo (slo debe
presentarse la documentacin que aplique en cada caso, en funcin del tipo
de solicitante):
Requisito
Documentacin
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Requisito
Documentacin
1) En el caso de que el solicitante alguna vez haya tenido empleados
(aunque ahora no los tenga), un Informe de la Tesorera de la
Seguridad Social de la plantilla media de trabajadores en situacin de
alta de los 12 meses anteriores a la fecha de presentacin de la
solicitud. Se debe acreditar la media anual, no la situacin del ltimo
mes, por lo que no se aceptarn TC1, TC2, informes de Cdigos de
cuentas de cotizacin, ITA ni informes de plantillas medias
referidos a periodos diferentes de los 12 meses anteriores a la fecha
de presentacin de la solicitud.
Documento oficial
acreditativo del
nmero de
empleados
2) En el caso de que el solicitante haya realizado la contratacin de su

primer empleado dentro del periodo de 12 meses anteriores a la
fecha de presentacin de la solicitud, deber presentar un informe de
la Tesorera de la Seguridad Social de la plantilla media de
trabajadores en situacin de alta del periodo comprendido desde la
fecha del alta del primer trabajador, hasta la fecha de solicitud de la
ayuda, junto con la Resolucin de Inscripcin de Empresario en el
Sistema de la Seguridad Social en el que figure claramente la fecha
de alta del cdigo de cuenta de cotizacin.
3) En el caso de que el solicitante nunca haya tenido empleados, podr
acreditar este requisito con un Informe de la Seguridad Social que
acredite la inexistencia de inscripcin por parte del solicitante como
empresario en el Sistema de la Seguridad Social.
1) En el caso de sociedades y cooperativas: ltimo Modelo 200

(Impuesto de Sociedades) presentado a la Administracin Tributaria
en el que figure claramente la casilla 255 correspondiente al importe
neto de la cifra de negocios.
Documento oficial
original acreditativo
del volumen de
negocio y del
balance general
anual
2) En el caso de empresarios autnomos: ltimo Modelo 100 (IRPF)

presentado a la Administracin Tributaria. En caso de pago
trimestral se aceptar el correspondiente al cuarto trimestre (Modelo
130 4T).
3) En el caso de Sociedades Civiles: La misma documentacin que la
exigida a los empresarios autnomos, pero de cada uno de los socios
que forman la sociedad, o el ltimo Modelo 390 DeclaracinResumen anual del Impuesto sobre el Valor Aadido.
4) Para aquellos casos en los que la fecha de constitucin sea tan
reciente que no hayan tenido ningn ejercicio econmico completo,
el volumen de negocios se podr acreditar mediante una declaracin
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Requisito
Documentacin
responsable del solicitante.
Apoderamiento del
representante
1) En el caso de sociedades y cooperativas: las escrituras de constitucin

o de apoderamiento en las que se establezca que la persona o
personas que firmaron la solicitud tienen poder para representar a la
empresa (como administrador nico, solidario, mancomunado,
consejero delegado, etc.) as como, cuando resulte necesario, copia de
los estatutos de la sociedad que estn en vigor o documento
equivalente en el que figure el detalle del poder otorgado al
representante o representantes. Si la representacin es
mancomunada, la solicitud y ficheros adjuntos, debern ser firmados
por todos los representantes que sean precisos segn la escritura de
apoderamiento.
2) En el caso de empresarios autnomos: si actan en nombre propio y
el empresario autnomo firma la solicitud, no tiene que acreditar el
apoderamiento. Si acta a travs de representante deber aportar la
autorizacin correspondiente, otorgada ante notario, o mediante
escritura pblica o certificado registral, y con fecha anterior a la de la
solicitud.
En el caso de sociedades civiles: el contrato, elevado a pblico, o
escrituras de constitucin, ante notario, en donde se identifiquen sus
socios o comuneros, as como el detalle del apoderamiento del
representante o representantes autorizados.
La solicitud, realizada por medios telemticos, y todos los ficheros

adjuntos, debern firmarse electrnicamente por el mismo autnomo o
representante de la empresa que presente la solicitud. Excepcionalmente, se
aceptarn como vlidos los ficheros no firmados digitalmente que incluyan un
Cdigo Seguro de Verificacin (CSV), como los emitidos por la Administracin
Tributaria, o una huella electrnica, como los emitidos por la Seguridad Social.
En aquellos casos en que los representantes tengan un apoderamiento
mancomunado, tanto la solicitud como cada uno de los ficheros debern ser
firmados electrnicamente por cada uno de los representantes mancomunados
necesarios para la representacin.
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Las solicitudes podrn presentarse nicamente a travs de internet, en la

sede electrnica de Red.es, mediante el uso de certificado electrnico vlido, en
la direccin: https://sede.red.gob.es/
Se recomienda expresamente al solicitante que compruebe con

anticipacin los requisitos tcnicos para operar con la sede electrnica
(https://sede.red.gob.es/), que se encuentran disponibles en la propia Sede,
teniendo en cuenta el equipo desde el que pretende realizar la solicitud y
presentacin de la documentacin.
La pgina web de Red.es (www.red.es) incluye informacin sobre la
presente convocatoria.
Para ms informacin sobre el proceso de solicitud y sobre el
desarrollo del Programa, el telfono de contacto a disposicin de los
solicitantes es el 901 900 333 y en el correo electrnico convocatorias@red.es.
Para ms informacin sobre el funcionamiento y requisitos de la Sede
Electrnica de Red.es, el telfono de contacto a disposicin de los solicitantes
es el 901 904 060 y en el correo electrnico soporte@sede.red.gob.es.
ANEXO II: DESCRIPCIN DE LOS PRODUCTOS DE ASESORAMIENTO

DEL LOTE I
A continuacin se describe funcionalmente cada servicio de

asesoramiento, indicndose los contenidos propuestos en cada caso:
1. Servicio de asesoramiento obligatorio
Este servicio constar del asesoramiento sobre un conjunto de
aspectos, tcnicas y recomendaciones fundamentales en comercio
electrnico, de carcter obligatorio, que sern las siguientes:
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1.1. Asesoramiento personalizado en el desarrollo del Plan Estratgico

de Comercio Electrnico en la Pyme.
Descripcin funcional del servicio:
Asesoramiento personalizado que incluye el estudio de los siguientes
puntos principales:
Anlisis interno y externo. Anlisis de los productos o servicios
a comercializar, de los recursos materiales y humanos y de la
capacidad tecnolgica de la compaa. Anlisis del entorno, a
travs de tcnicas para la identificacin del mercado, de las
caractersticas y necesidades del cliente, y de la competencia en
el que se desenvuelve la actividad de la empresa.
Diseo de la estrategia de entrada a la venta online que
incluya las estrategias ms exitosas o planteamientos
novedosos (bestpractices). El diseo de la estrategia deber
tener en cuenta las especificidades de la pyme y el entorno
competitivo. El plan estratgico versar sobre estrategia de
producto, de precio, de clientes y proveedores, de canales, de
internacionalizacin, as como el asesoramiento personalizado
sobre las estrategias ms exitosas o planteamientos novedosos
(bestpractices) que permitan incrementar sus ventajas
competitivas en el sector, tales como: centro comercial
electrnico (e-mall), aprovisionamiento electrnico (eprocurement), integradores de cadena de valor (value chain
integrators), subasta electrnica, entre otros.
El plan estratgico incorporar un estudio de viabilidad tcnica,
econmica y de mercado y un plan de negocio, del que se
desprendan los principales indicadores econmicos del
proyecto.
De los resultados del plan de negocio se extraern necesidades
de inversin, acceso a financiacin pblico-privada, posibilidad
de acceder a deducciones fiscales por innovacin tecnolgica,
rentabilidad y retorno de la inversin.
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Contenidos del Asesoramiento:

Anlisis interno y externo
Anlisis del negocio que incluya el anlisis y segmentacin

de clientes, la estrategia de productos/servicios y de la
forma de presentacin y descripcin de los mismos,
incorporando un modelo de ficha de producto/servicio.
Estudio de los recursos materiales y humanos de la
empresa.
Anlisis de la capacidad tecnolgica de la compaa.
Identificacin cualitativa y cuantitativa de competidores
nacionales e internacionales.
Posicin de la pyme en la cadena de valor.
Anlisis y estudio comparativo del posicionamiento de la
pyme y sus competidores ms relevantes en los principales
buscadores.
Nivel de presencia en redes sociales, medios on y off y
canales alternativos de venta online de los principales
competidores de la pyme.
Estudio DAFO: una vez identificadas y analizadas las
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas,
mediante el estudio DAFO, este deber reflejar una serie de
recomendaciones o acciones futuras, que debern definir
objetivos concretos a alcanzar, en base a los cuales se
determinarn las estrategias a seguir y los indicadores de
xito, considerando que las oportunidades pueden
aprovecharse, las amenazas se deberan evitar o eliminar,
las fortalezas se deberan potenciar y las debilidades habra
que limitarlas o eliminarlas.
Identificacin de mejores prcticas detectadas (benchmark)
de los competidores ms maduros.
Diseo de la estrategia de entrada a la venta online que

incluya las estrategias ms exitosas o planteamientos
novedosos (bestpractices)
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Anlisis econmico que incluya la determinacin de la

poltica de precios; la previsin de ingresos y la
identificacin de los costes fijos y variables.
Anlisis tcnico que incluya la identificacin de los
proveedores de servicios; los canales de comercializacin
online; y el impacto de la logstica en el modelo de negocio.
Anlisis de novedades tcnicas de gestin de e-Commerce o
de nuevas herramientas para la optimizacin de
funcionalidades existentes (bestpractices) que permitan
incrementar sus ventajas competitivas en el sector,
determinando de las nuevas alternativas basadas en las TIC
que podra llevar a cabo la pyme para la optimizacin de
las funcionalidades existentes y para ser ms competitiva
mediante el comercio electrnico.
Estudio de viabilidad tcnica, econmica y de mercado, a
partir de los resultados del anlisis del negocio, del anlisis
econmico, del anlisis tcnico y del anlisis de
bestpractices anteriores. Este estudio incluir la
determinacin de las necesidades de inversin; las
posibilidades de acceso a financiacin pblico-privada, as
como, posibilidad de acceder a deducciones fiscales por
innovacin tecnolgica; y el anlisis de la rentabilidad y el
retorno de la inversin.
Desarrollo y/o validacin del Plan de Negocio del canal
online a tres (3) aos: que consiste en un plan de accin
detallado de las tareas a realizar: estudio exhaustivo de
ingresos (poltica de precios), costes fijos y variables,
mrgenes brutos y netos, costes ocultos, e ingresos
previstos en el plazo de 1 ao desde su lanzamiento en
funcin de variables existentes en el mercado (datos de
trfico, estadsticas de venta en el sector, evolucin de
competidores, etc.) y que resulta en la creacin de un nuevo
modelo de canal de comercializacin del producto/servicio.
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1.2. Asesoramiento personalizado en el desarrollo o actualizacin de un

plan de comunicacin y marketing en Internet.
Asesoramiento personalizado a la pyme, partiendo del plan
estratgico, sobre medidas de comunicacin, publicidad y marketing
que debern reflejarse en un plan de comunicacin y marketing en
Internet.
Contenidos del asesoramiento:
Anlisis de la situacin de la pyme en materia de imagen

corporativa, incluyendo misin, visin y valores de la compaa
y cmo reflejarlos en el diseo corporativo en Internet.
Anlisis del diseo del branding corporativo y de la identidad
visual de la marca en Internet, incluyendo lineamientos de
produccin fotogrfica y audiovisual del catlogo de productos,
as como recomendaciones de imagen y diseo para el canal
online.
Anlisis de los planes de comunicacin y marketing de la
competencia en Internet, que incluya un estudio detallado sobre
las acciones de marketing de los competidores de la pyme en
Internet.
Posicionamiento frente a la competencia y mejores prcticas de
Brand Management e indicadores y mtricas del xito de la
marca: Brand Scorecard, Tracking, etc.
Estudio de lneas de comunicacin y marketing adecuadas a las
caractersticas de la pyme, incluyendo una seleccin de
herramientas de marketing on-line y estimacin presupuestaria.
Anlisis de la integracin de las redes sociales en la plataforma
de e-Commerce:
o Estrategia de utilizacin de redes sociales para acciones de
promocin y fidelizacin, con indicacin de los objetivos
buscados, el tipo de mensajes y acciones a realizar en cada
tipo de red social.
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Identificacin de las redes sociales ptimas para la

estrategia de la empresa y seleccin de acciones concretas
de comunicacin y marketing online.
o Anlisis del impacto legal del uso de redes sociales en
materia de comunicacin y publicidad comercial, bajo la
ptica de la normativa de privacidad.
o Identificacin de los plugins sociales idneos para integrar
en la plataforma de comercio electrnico.
o Recomendaciones para la gestin eficaz de la reputacin
corporativa online.
Presentacin de propuestas para mejorar el posicionamiento
SEM (Search Engine Marketing).
Identificacin del tipo de palabras clave ptimas para la pyme,
que incluya un listado inicial.
Anlisis de Accesibilidad: Identificacin de las mejores
prcticas y elaboracin de recomendaciones de mejora de la
accesibilidad: diseo de la tienda online basado en estndares
de accesibilidad; recomendaciones W3C de accesibilidad web;
uso de hojas de estilo en cascada (CSS); y funciones de la
accesibilidad web y acciones de mejora concretas para facilitar
el acceso a la tienda online por parte de personas con
discapacidad.
Anlisis de Usabilidad: Identificacin de las mejores prcticas y
elaboracin de recomendaciones de mejora de la usabilidad:
anlisis del equilibrio entre la funcionalidad ofrecida y el look
and feel elegido por la empresa; acciones de mejora para
optimizar el acceso a la tienda online y su usabilidad, a partir
de un anlisis del contenido, el tamao, la complejidad del sitio,
las herramientas de desarrollo y las funcionalidades de la
plataforma; diseo de prototipos; tcnicas cuantitativas y
cualitativas; pruebas de usabilidad (A/B testing, Website
Optimizer, etc.); y test de usuario.
Propuesta de plan de marketing en Internet, con calendario de
acciones concretas para la consecucin de los objetivos
comerciales del canal online y las estrategias de marketing por
Internet que debe implementar la pyme. Esta propuesta deber
o
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establecer los indicadores y objetivos esperados, e identificar las

distintas fases del plan de marketing, con las actuaciones de
cada una de ellas, en funcin de los distintos objetivos
(atraccin de visitas al portal, conversin a ventas,
promociones, fidelizacin, recuperacin de clientes, etc.).
Requerimientos y recomendaciones para la bsqueda de
proveedores especializados. Presupuestos concretos por
soporte actualizado.
1.3. Asesoramiento tecnolgico personalizado sobre plataformas de eCommerce.

Asesoramiento personalizado en el anlisis e identificacin de la
tipologa de plataforma de e-Commerce ms acorde a las necesidades
de la pyme, con base en estudio de benchmarking de las tecnologas
existentes en el mercado (desarrollo propio, plataforma de cdigo
abierto, software propietario, outsourcing integral) con sus costes y
nivel de servicio. En el caso de que el beneficiario ya cuente con una
plataforma, el servicio se orientar al anlisis de la adecuacin de la
plataforma de e-Commerce existente para cubrir las necesidades de
la empresa, mediante la presentacin de un informe de auditora.
Como primer resultado del asesoramiento, se seleccionar una
tipologa de plataforma de e-Commerce que servir de referencia de
obligado cumplimiento para aquellos beneficiarios que hayan optado
igualmente por el Lote II (proyecto de implantacin).
Por otra parte, y una vez determinada la tipologa de plataforma de
e-Commerce, se continuar con el asesoramiento tecnolgico
pudiendo utilizarse como ejemplo una plataforma concreta de la
tipologa seleccionada (en adelante la plataforma de e-Commerce).
Este asesoramiento deber incluir, por un lado, el estudio para la
integracin de los sistemas de facturacin, stock y tiempo de envo
de productos y/o servicios de la plataforma de e-Commerce con los
sistemas de gestin de la empresa. Y, por otro lado, tambin, incluir
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el estudio en la integracin de la plataforma de e-Commerce tomada

como ejemplo con los sistemas de gestin de la pyme.
Descripcin de las funcionalidades necesarias de la plataforma

de e-Commerce para cada uno de los procesos, tanto los de
back-office como los de front-office.
Diseo, en forma de grfico, de la arquitectura de los sistemas y
subsistemas.
Redaccin del anlisis funcional (RFP) que describa en su
conjunto las funcionalidades necesarias de la plataforma de eCommerce.
Estudio para la integracin de los sistemas de facturacin, stock
y tiempo de envo de productos y/o servicios de la plataforma
de e-Commerce con los sistemas de gestin de la empresa:
o Anlisis de las funcionalidades actuales del sistema de
facturacin de la pyme.
o Anlisis de la conveniencia y viabilidad de disponer de un
sistema de facturacin unificado on/off.
o Especificaciones para la integracin de la solucin de
facturacin de la plataforma de e-Commerce en los sistemas
de gestin de la pyme.
o Anlisis coste-beneficio de la integracin de los sistemas de
facturacin, stock y tiempo de envo de productos y/o
servicios de la plataforma de e-Commerce con los sistemas
o Plan de accin para la integracin de la solucin de
facturacin de la plataforma e-Commerce con los sistemas
o Plan de accin para la integracin del stock de productos
y/o cartera de servicios de la pyme a travs de la gestin de
catlogos independientes, categoras de productos, gestin
de stock en mltiples almacenes y gestin de pedidos, con
los sistemas de gestin de la pyme.
o Plan de accin para la integracin de los parmetros de
tiempo de envo de los productos y/o servicios de la
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plataforma de e-Commerce con los sistemas de gestin de

la pyme.
o Recomendaciones para la mejora de los tiempos de envo en
funcin de zonas geogrficas nacionales e internacionales
y/o tipo de producto/servicio.
o Anlisis detallado de las necesidades de la pyme en
entornos complejos multiidioma y multiempresa.
o Especificaciones para el desarrollo evolutivo de la
plataforma de e-Commerce.
Estudio de la integracin de los sistemas de gestin de la pyme
en la plataforma de e-Commerce.
o Definicin del nivel de integracin de la plataforma de eCommerce en los sistemas de la pyme (ERP, SCM y CRM).
o Implicaciones de la integracin en costes, autonoma,
conectividad y rendimiento.
o Anlisis del impacto de la propuesta de integracin en el
plan de sistemas de la compaa, en los resultados y su
alineacin con la estrategia de e-Commerce.
o Plan de integracin de la plataforma de e-Commerce con
los sistemas de la pyme.
Plan de Accin para la implementacin, o en su caso mejora, de
la plataforma de e-Commerce en la pyme:
o Estudio de las necesidades de implementacin de la
plataforma, incluyendo mantenimiento evolutivo y
funcionalidad alineada al negocio.
o Estudio de las acciones necesarias para llevar a cabo la
integracin de los sistemas de facturacin, stock y tiempo
de envo de productos y/o servicios de la plataforma de eCommerce con los sistemas de gestin de la empresa y
acciones necesarias para llevar a cabo la integracin de los
sistemas de gestin de la pyme en la plataforma de eCommerce, resultantes de los estudios de integracin
anteriores.
o Anlisis de las pruebas de rendimiento necesarias y de
optimizacin de la conectividad.
o Requerimientos y recomendaciones para la bsqueda de
proveedores especializados.
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Calendario de ejecucin.
1.4. Asesoramiento personalizado en la implantacin de cdigo de

buenas prcticas para la gestin de la seguridad de la informacin,
aspectos de carcter legal, publicidad y comunicaciones comerciales,
derecho de Marcas y derechos de los consumidores.
puntos principales:
Anlisis de la implantacin de cdigo de buenas prcticas
para la gestin de la seguridad de la informacin. Anlisis
sobre la seguridad de los procesos de comercio electrnico de la
plataforma de la pyme, con el fin de garantizar que todo el
circuito de la transaccin tenga altos niveles de seguridad
informtica y el cumplimiento de la reglamentacin de
privacidad, integridad, no repudio, autenticacin y fiabilidad,
conformes con el marco legal vigente.
Estudio de aspectos de carcter legal sobre proteccin de datos
de carcter personal y proteccin de la propiedad intelectual.
Estudio de normativas de proteccin de datos y de propiedad
intelectual, con el fin de conocer la situacin de la pyme en
relacin a la normativa vigente y cumplimiento con la
reglamentacin.
Estudio de la publicidad y comunicaciones comerciales,
Derecho de Marcas y Derechos de los Consumidores. Estudio
de normativas de publicidad y comunicaciones comerciales,
proteccin de la propiedad intelectual y derecho de marcas, con
el fin de conocer la situacin de la pyme en relacin a la
normativa vigente y cumplimiento con la reglamentacin,
estudio de los principales sellos de seguridad y confianza a los
que deba adherirse la tienda online del beneficiario y estudio de
normativas sobre proteccin de derechos de los consumidores,
que sean de aplicacin al comercio electrnico
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Anlisis de la implantacin de cdigo de buenas prcticas

para la gestin de la seguridad de la informacin:
Anlisis sobre la seguridad de los procesos de comercio
electrnico de la plataforma y de las medidas tecnolgicas
implantadas, con el fin de garantizar que todo el circuito de
la transaccin tenga altos niveles de seguridad informtica
y el cumplimiento de la reglamentacin de privacidad,
integridad, no repudio, autenticacin y fiabilidad,
conformes con el marco legal vigente.
Identificacin del cumplimiento de normativa PCI DSS
(Payment Card Industry Data Security Standard) y
requisitos para su adecuada implantacin. Asesoramiento
para cubrir el cuestionario de autoevaluacin provisto por
el Consorcio del PCI para el caso de las pyme que procesan
menos de 80.000 transacciones por ao.
Informe de auditora de los procedimientos de seguridad y
de las medidas tecnolgicas implantadas para el
mantenimiento de un ptimo nivel de autenticacin,
confidencialidad e integridad de la informacin.
Recomendaciones sobre la implementacin de las
normativas de obligado cumplimiento para el desarrollo de
un canal online, con las mximas garantas de seguridad y
privacidad para la pyme y sus clientes.
Estudio de aspectos de carcter legal sobre proteccin de
datos de carcter personal y proteccin de la propiedad
Intelectual:
Asesoramiento en materia de normativas de proteccin de
datos (LOPD Ley Orgncia15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal y normativa de
desarrollo), con el fin de conocer la situacin de la pyme en
relacin a la normativa vigente y cumplimiento con la
reglamentacin, tanto desde el punto de vista legal como
tcnico (Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado
por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre).
Estudio de las necesidades de registro de los ficheros en la
Agencia Espaola de Proteccin de Datos (AEPD).
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Asesoramiento
seguridad.
en
la
redaccin
del
documento
de
Estudio de la publicidad y comunicaciones comerciales,

Derecho de Marcas y Derechos de los Consumidores:
Asesoramiento en materia de normativas de publicidad y
comunicaciones comerciales (cumplimiento del artculo 21
de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad
de la informacin y de comercio electrnico (LSSI-CE),
proteccin de la propiedad intelectual y derecho de marcas,
con el fin de conocer la situacin de la pyme en relacin a la
normativa vigente y cumplimiento con la reglamentacin.
Anlisis y estudio de los principales sellos de seguridad y
confianza a los que deba adherirse la tienda online del
beneficiario.
Estudio de normativas sobre proteccin de derechos de los
consumidores, que sean de aplicacin al comercio
electrnico, tales como el Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias,
as como la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo
y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos
de los consumidores y su transposicin al ordenamiento
jurdico espaol, a travs de la Ley 3/2014, de 27 de marzo,
por la que se modifica el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1.5. Asesoramiento personalizado sobre las necesidades para llevar a
cabo un sistema de gestin de fraude online en una estrategia de eCommerce, as como los medios de pago adecuados.
puntos principales:
Anlisis de las necesidades para llevar a cabo un sistema de
gestin de fraude online en una estrategia de e-Commerce.
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Asesoramiento personalizado a la pyme para la integracin de

sistemas de gestin del riesgo inherentes a las actividades
transaccionales en Internet, con especial foco en el control del
fraude.
Anlisis de las necesidades para llevar a cabo la inclusin de
medios de pago en una plataforma de e-Commerce.
Asesoramiento personalizado a la pyme para analizar las
diferentes posibilidades existentes para realizar transacciones
de compra y/o pago en medios online de forma totalmente
segura y en tiempo real, y comparativa de costes, seguridad e
infraestructura necesaria y adecuacin al tipo de usuarios.
Anlisis de las necesidades para llevar a cabo un sistema de
gestin de fraude online en una estrategia de e-Commerce:
Estudio de las causas del fraude existente en la empresa, si

es el caso y anlisis del estado de riesgo.
Integracin de sistemas de gestin del riesgo inherentes a
las actividades transaccionales en Internet, con especial foco
en el control del fraude.
Diseo de la estrategia adecuada para gestionar el fraude
en equilibrio con la rentabilidad del negocio.
Identificacin de las reas de coste implicadas en la gestin
de fraude.
Recomendaciones para mejorar los valores de los
parmetros de riesgo y/o seleccionar herramientas y/o
proveedores especializados, as como para determinar la
viabilidad de la externalizacin del servicio mediante la
contratacin de un servicio de revisin manual de fraude.
Anlisis de las necesidades para llevar a cabo la inclusin de

medios de pago en una plataforma de e-Commerce:
Asesoramiento sobre implementacin de medios de pago

en una plataforma de e-Commerce.
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Propuestas de medios de pago para el canal online

definidas en funcin de las necesidades de la pyme, que
incluirn un anlisis de los costes de los desarrollos
necesarios para su implantacin y sus requisitos tcnicos.
Anlisis de coste-beneficio de los medios de pago utilizados
por la pyme y volumen de transacciones bancarias.
Seleccin de los medios de pago idneos en mercados
nacionales e internacionales (si aplica).
Sistemas de gestin de fraude.
Estudio de la aplicacin de normativas especficas de
seguridad en medios de pago (normativa PCI DSS).
Soporte en la gestin directa comercial y tcnica con los
medios seleccionados.
Alternativas de implementacin: equilibrio entre seguridad
y usabilidad de los medios seleccionados.
Tipologa de proveedores de medios de pago y sus
caractersticas, recomendaciones para la seleccin de
proveedores.
2. Servicios de asesoramiento opcionales

Los servicios de asesoramiento opcionales, entre los cuales el
beneficiario deber seleccionar DOS (2) sern los siguientes:
2.1. Asesoramiento personalizado en atencin al cliente.
Asesoramiento personalizado en las tcnicas ms efectivas de
servicio al cliente y atencin de quejas y sugerencias, como un
mtodo eficaz para distinguirse de la competencia, desarrollar la
confianza y ofrecer valor agregado.
Anlisis de los procedimientos actuales de la pyme en materia

de atencin al cliente.
Estudio del panorama competitivo en las empresas del sector y
mejores prcticas en atencin al cliente.
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Asesoramiento en la seleccin de la estrategia adecuada para

ofrecer el ptimo nivel de atencin y servicio al cliente:
o Estudio comparativo de la atencin al cliente interna vs
externa en funcin del nivel y el coste del servicio.
o Definicin de los niveles de servicio.
o Alternativas de servicio en atencin al cliente (telfono, email, click-to-call, asesores virtuales, self-services, etc.).
o Comparativa de soluciones de Coste fijo vs. Coste variable.
o Atencin al cliente multiidioma y multicanal.
2.2. Asesoramiento personalizado sobre logstica y distribucin en eCommerce (e-fulfillment) y sobre diseo de packaging, envases y
etiquetado.
puntos principales:
Estudio de la logstica y distribucin en e-Commerce (efulfillment). Anlisis y estudio del proceso de logstica ms
ptimo (desde el aprovisionamiento hasta la gestin de
incidencias), que incluir el clculo de gastos de transporte y
distribucin y tipologa de proveedores logsticos y sus
caractersticas.
Estudio del diseo de packaging, envases y etiquetado:
estudio de las necesidades de diseo de packaging, envases y
etiquetado de productos, de la pyme, con el objetivo de
optimizar la logstica, minimizar el riesgo de roturas en
transporte y ofrecer imagen de empresa, en funcin de los
productos comercializados.
Estudio de la logstica y distribucin en e-Commerce (efulfillment):
Estudio de los procesos logsticos y de distribucin actuales

de la pyme.
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Estudio del panorama competitivo en las empresas del

sector y mejores prcticas en logstica y distribucin.
Elaboracin de la estrategia de logstica e-commerce de la
pyme, que deber abordar los siguientes puntos:
o Gestin del sistema de almacenamiento.
o Estrategia de gestin de stock: stock cero, stock total,
etc.
o Trazabilidad.
o Gestin de incidencias.
o Logstica inversa.
o Eleccin del grado de externalizacin de los procesos de
e-fullfillment.
o Implicacin en los sistemas de gestin y en el control de
stock de la empresa.
o Anlisis de posibles incidencias en materia de logstica
y distribucin.
o Servicio en plazas de difcil acceso (Canarias, Ceuta y
Melilla, Andorra, etc.), si aplica.
o Transporte internacional y tratamiento de sus
incidencias, si aplica.
o Clculo de gastos de logstica.
o Estrategia de marketing relativa a los gastos de envo.
o Plan de accin para la adecuacin de los procesos
logsticos y de distribucin, consensuado con la pyme.
o Tipologa
de
proveedores
logsticos
y
sus
caractersticas, recomendaciones para la seleccin de
proveedores.
Estudio del diseo de packaging, envases y etiquetado:
Asesoramiento y recomendaciones en diseo de packaging,

envases y etiquetado de productos.
Revitalizacin, posicionamiento y concepting de marcas y
productos/servicios.
Evaluacin de opciones de externalizacin a proveedores
especializados.
Plan de Diseo de Packaging.
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2.3. Asesoramiento personalizado en el diseo de planes de

internacionalizacin y expansin a nuevos mercados a travs del eCommerce.
Asesoramiento personalizado a la pyme para estudiar la viabilidad
de su crecimiento a travs de planes de internacionalizacin
orientados a la expansin hacia nuevos mercados, a travs del ecommerce.
Procedimientos de gestin necesarios para la insercin de la

pyme en mercados de exportacin.
Plan para la puesta en marcha de la estrategia comercial de
internacionalizacin de la pyme que incluya:
o Anlisis de viabilidad de internacionalizacin.
o Anlisis de mercados y competidores nacionales e
internacionales.
o Asesoramiento legal y jurdico.
o Plan de logstica y distribucin.
o Requerimientos funcionales adicionales de la plataforma de
e-Commerce de la pyme para la internacionalizacin.
o Anlisis de la internacionalizacin a travs de canales
distintos al propio portal de e-Commerce de la pyme.
Plan de accin.
2.4. Asesoramiento personalizado para mejorar el posicionamiento web

de la pyme y en analtica web, medicin del retorno de la inversin
Online e inteligencia competitiva.
puntos principales:
Estudio para la mejora del posicionamiento web de la pyme en
los buscadores, a travs del anlisis de los aspectos tcnicos y
funcionales que supongan una mejora orgnica SEO (Search
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Engine Optimization) y analizar datos reportados por el

seguimiento del comportamiento de los visitantes.
Estudio de la analtica web, medicin del retorno de la
inversin Online e inteligencia competitiva: estudio que
permita asesorar a la pyme para que pueda realizar sus propios
anlisis con los datos obtenidos de las diferentes herramientas
de analtica web, valorar futuras acciones de marketing online e
inteligencia competitiva, mejorar el diseo y usabilidad del
portal de e-Commerce, incorporar recomendaciones para la
creacin de contenido que aumente el rendimiento del portal y
analizar el rendimiento en el periodo del anlisis.
Estudio para la mejora del posicionamiento web de la pyme
Anlisis de la situacin de partida de la pyme en

posicionamiento web en los principales buscadores.
Anlisis de las estrategias de la competencia de la pyme en
los motores de bsqueda, fuerzas y debilidades de sus sitios
web.
Especificaciones de diseo para la construccin del portal
de e-Commerce basado en estndares.
Anlisis de las tcnicas que permitan medir, valorar y
mejorar el posicionamiento web, analizar los datos
estadsticos reportados con SEO (tcnicas de SEO on-site y
off-site).
ltimas tcnicas en posicionamiento natural.
Anlisis de datos reportados por el seguimiento del
comportamiento de los visitantes.
Recomendaciones de optimizacin del posicionamiento
web con fijacin de objetivos medibles en el corto/medio
plazo.
Anlisis de impacto de campaas de comunicacin para
implantar las mejoras en la plataforma de e-Commerce.
Estudio de la analtica web, medicin del retorno de la

inversin Online e inteligencia competitiva:
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Asesoramiento en analtica web para que la pyme pueda

realizar sus propios anlisis con los datos obtenidos de las
mejores herramientas analticas existentes en el mercado.
Indicaciones para que la pyme pueda realizar la medicin
del retorno de la inversin Online (ROI) del canal online.
Estudio de las mejores prcticas en el uso de herramientas
analticas.
Establecimiento de las mtricas e indicadores (cuadro de
mando) para la ptima gestin del canal online.
Recomendaciones sobre la creacin de servicios de
inteligencia competitiva especializada.
Realizacin de un primer estudio de analtica web: se
analizar el portal actual de la empresa en base al cuadro de
mando establecido.
Recomendaciones sobre futuras acciones de marketing
online en base a los resultados preliminares del estudio de
analtica web realizado.
2.5. Asesoramiento tecnolgico personalizado sobre la aplicacin de la

actividad de comercio electrnico mediante dispositivos mviles.
Asesoramiento personalizado a la pyme sobre la estrategia
tecnolgica y de negocio para adaptar las herramientas de comercio
electrnico basadas en la web a los dispositivos mviles
(smartphones, tablets, etc.).
Estudio del mercado nacional de Mobile Commerce en el sector

de operacin de la pyme.
Definicin de objetivos de la estrategia de marketing/Mobile
Commerce.
Anlisis de funcionalidades de comercio electrnico a integrar
en la aplicacin de dispositivos mviles (ejemplo: catlogo de la
tienda, caja, inventarios, informes, etc.).
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Elementos de usabilidad e impacto en la experiencia de usuario:

navegabilidad mvil.
Estudio de costes implicados en el desarrollo tecnolgico de la
aplicacin especfica de e-Commerce para las diferentes
plataformas y anlisis ROI.
Propuesta de implementacin de la aplicacin de dispositivos
mviles.
Propuesta de migracin de la funcionalidad web a dispositivos
mviles.
Requerimientos y recomendaciones para la bsqueda de
proveedores especializados.
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ANEXO III: PROPUESTA DE PROYECTO DE IMPLANTACIN DE LA

SOLUCIN Y SERVICIOS TECNOLGICOS DE COMERCIO
ELECTRNICO
(Los solicitantes debern utilizar este modelo para presentar a Red.es su propuesta de proyecto
de implantacin del Lote II. Debern presentarlo durante el plazo de presentacin de
propuestas del Lote II establecido en la Base DCIMA, a travs de la sede electrnica de Red.es)
Datos del solicitante
Nombre de la empresa (o autnomo)
NIF de la empresa (o autnomo)
Domicilio a efectos de notificacin (Avda., calle o plaza)

Cdigo Postal
Poblacin
Provincia
CNAE
Datos del Representante Legal de la empresa o Trabajador Autnomo solicitante

1er Apellido
2do Apellido
Nombre
Telfono fijo
Telfono mvil
Correo electrnico
Cargo
DNI
Firmado.
(Nombre y apellidos)
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I.
DESCRIPCIN DE LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA BENEFICIARIA CON

EL DESARROLLO DEL PROYECTO.
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II.
OBJETIVOS Y ALCANCE DEL PROYECTO
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III.
PLAN DE TRABAJO: CRONOGRAMA
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Aportacin y aplicabilidad de la actuacin al Proyecto
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Importe estimado subvencionable

sin IVA (75%)
TOTAL SIN IVA
Importe estimado total

sin IVA
Descripcin del gasto
PRESUPUESTO DE LOS GASTOS DE CONTRATACIN DE SERVICIOS TECNOLGICOS

IV.
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ANEXO IV: MEMORIA DEL PROYECTO DE IMPLANTACIN DE LA

SOLUCIN Y SERVICIOS TECNOLGICOS DE COMERCIO
ELECTRNICO (LOTE II)
(Los beneficiarios del debern utilizar este modelo para justificar a Red.es las actuaciones y
gastos ejecutados para el proyecto de implantacin validado, junto con el resto de
documentacin justificativa descrita en la Base DCIMA)
Datos del solicitante
Nombre de la empresa (o autnomo)
NIF de la empresa (o autnomo)
Domicilio a efectos de notificacin (Avda., calle o plaza)

Cdigo Postal
Poblacin
Provincia
CNAE
Datos del Representante Legal de la empresa o Trabajador Autnomo solicitante

1er Apellido
2do Apellido
Nombre
Telfono fijo
Telfono mvil
Correo electrnico
Cargo
DNI
Direccin de la ubicacin fsica de la solucin

Domicilio (Avda., calle o plaza)
Cdigo Postal
Poblacin
Firmado.
(Nombre y apellidos)
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I.
OBJETIVOS ALCANZADOS CON EL PROYECTO
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II.
DESCRIPCIN DE LOS TRABAJOS REALIZADOS
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N factura
Empresa Proveedora
NIF
Descripcin de la Actuacin
NMERO DE CUENTA:
NOMBRE DEL TITULAR:
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DATOS DE LA CUENTA EN LA QUE EL BENEFICIARIO DESEA RECIBIR LA AYUDA:
Importe sin IVA
GASTOS DE CONTRATACIN DE SERVICIOS TECNOLGICOS
TOTAL SIN IVA
III.
Aportacin y aplicabilidad de la
actuacin al Proyecto
ANEXO V: PUBLICIDAD DE LAS ACTUACIONES OBJETO DE AYUDA
OBLIGACIONES IMPUESTAS POR EL FONDO EUROPEO DE

DESARROLLO REGIONAL (FEDER)
La Comisin Europea obliga a los beneficiarios de ayudas europeas a la realizacin de
acciones de informacin y publicidad con las que informen de que la iniciativa
desarrollada ha contado con apoyo de la Unin Europea. En el Artculo 9 del
Reglamento 1828/2006 se detallan las caractersticas tcnicas de las medidas de
informacin y publicidad de la operacin, de cara al pblico.
Todas las medidas de informacin y publicidad destinadas a los beneficiarios
potenciales y al pblico en general incluirn los elementos siguientes:
a) el emblema de la Unin Europea, de conformidad con las normas grficas
establecidas, as como la referencia a la Unin Europea
b) la referencia al Fondo en cuestin en el caso del FEDER: Fondo Europeo de
Desarrollo Regional
c) el lema: Una manera de hacer Europa
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BASES REGULADORAS POR LAS QUE SE CONVOCA LA

CONCESIN DE AYUDAS PARA LA REALIZACIN DEL

Cdigo Seguro De Verificacin:

La Agenda Digital para Espaa se ha elaborado mediante un proceso

Cdigo Seguro De Verificacin:

3) Plan integral para la industria de contenidos digitales para

Cdigo Seguro De Verificacin:

Dentro del marco de la Agenda Digital para Espaa, Red.es promueve el

En este sentido, las actuaciones previstas en estas Bases Reguladoras

Cdigo Seguro De Verificacin:

Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas

Cdigo Seguro De Verificacin:

Esta actuacin pretende desarrollar y fortalecer la capacidad de la pyme

Cdigo Seguro De Verificacin:

Dado que la concesin de ayudas convocadas por Red.es se rige por el

Cdigo Seguro De Verificacin:

Se efecta la convocatoria de ayudas del Tercer Programa de Mentoring

Lote I: concesin de ayudas para recibir servicios de

Lote II: concesin de ayudas para la implantacin de soluciones y

En la presente convocatoria es obligatoria la solicitud de ambos lotes.

Cdigo Seguro De Verificacin:

SEGUNDA.- Requisitos de los solicitantes de las ayudas

Cdigo Seguro De Verificacin:

g) No tratarse de comunidades de bienes o cualquier otro tipo de

Cdigo Seguro De Verificacin:

I) Si se trata de una sociedad de responsabilidad limitada,

Cdigo Seguro De Verificacin:

Cdigo Seguro De Verificacin:

correspondiente. Los beneficiarios no podrn cambiar de entidad

Cdigo Seguro De Verificacin:

Cdigo Seguro De Verificacin:

4) Red.es publicar una resolucin en la que se exprese, entre otros,

Listado de no admitidos por haberse recibido su solicitud fuera de plazo

Cdigo Seguro De Verificacin:

Listado de admitidos, entre los cuales habr que diferenciar:

Plazo de subsanaciones, en su caso, para aquellas solicitudes admitidas

Una vez finalizado el plazo de subsanacin, y analizada la

El resultado de la evaluacin de la subsanacin efectuada para verificar

Los solicitantes que han acreditado correctamente el cumplimiento de los

resulte necesario (en funcin del nmero solicitudes admitidas), se publicar la

Cdigo Seguro De Verificacin:

requiere, se podran convocar diferentes sorteos para las distintas comunidades

La relacin de beneficiarios de la ayuda, el programa operativo con el

El contenido de la ayuda concedida, as como sus caractersticas.

Cuantos extremos sean necesarios por las caractersticas de la actuacin

Si fuera necesario convocar diferentes sorteos para distintas

Cdigo Seguro De Verificacin:

La identidad del beneficiario o relacin de beneficiarios de la ayuda del

En el caso de que la solicitud sea presentada por varios representantes

Cdigo Seguro De Verificacin:

con los DNIs electrnicos o Certificados de usuario Clase 2 CA de la Fbrica

Cdigo Seguro De Verificacin:

En cualquier caso, los solicitantes debern cumplir el requisito de no

Cdigo Seguro De Verificacin:

Una vez finalizado el plazo de presentacin de formularios de la

Se recomienda expresamente al solicitante que compruebe con

SEXTA.- Criterios objetivos de otorgamiento de la ayuda

Cdigo Seguro De Verificacin:

El nmero mximo de beneficiarios por ciudad o comunidad autnoma

Cdigo Seguro De Verificacin:

seleccionados), es menor o mayor que el lmite establecido para su

En esta fase, la entidad colaboradora prestar al beneficiario el

Cdigo Seguro De Verificacin: