1

1. Carta de Controle
Definio:
um grfico cartesiano (x-y) sequencial que controla graficamente um indicador
(caracterstica de controle)
Qual a sua finalidade?
Acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo;
Reconhecer o aparecimento das Causas Especiais.
Medir o efeito de intervenes no processo.
Visualizar a META.
2. Folha de Verificao
Definio:
um formulrio de papel no qual os itens a serem verificados esto impressos,
de modo que os dados possam ser coletados de forma FCIL e CONCISA.
Qual a sua finalidade?
Facilitar a coleta de dados;
Organizar os dados simultaneamente coleta.
Caractersticas
Ter formato simplificado / Fazer coleta de dados rpidos / Detectar tendncias
3. Estratificao: DIVIDIR UM GRUPO EM DIVERSOS SUBGRUPOS COM BASE EM FATORES
APROPRIADOS CHAMADOS FATORES DE ESTRATIFICAO
4. Grfico de Pareto
Diagrama de barras verticais que dispes a informao de forma a tornar evidente e
visual a priorizao de temas e projetos
Definio: um diagrama ( grfico de barras decrescente ) que estabelece a forma de
distribuio de perdas, muito utilizado para priorizar os efeitos ou as causas.
5. Brainstorming
Definio: Brainstorming uma ferramenta para gerao de novas idias,
conceitos e solues para qualquer assunto ou tpico num ambiente livre de
crticas e de restries imaginao.
Qual sua finalidade?: O Brainstorming til quando de deseja gerar em curto
prazo uma grande quantidade de idias sobre um assunto a ser resolvido,
possveis causas de um problema, abordagens a serem usadas, ou aes a
serem tomadas.
6. Diagrama Causa Efeito (ISHIKAWA)
Definio: um diagrama que representa de forma ordenada a VISUALIZAO
entre um efeito e suas diversas causas.
Qual sua finalidade? Permitir a visualizao organizada das possveis causas de
um efeito.
7. Histograma
Descrio grfica com barras que representa dados quantitativos em classes de
frequncia.
Quando aplicar: Quando necessrio conhecer a distribuio do processo em
estudo
Quando conveniente representar graficamente a disperso do processo
Quando se deseja, a partir da anlise da forma do histograma, identificar
fatos/evidncias que deem sustentao s aes de interveno sobre o
processo;
8. Diagrama de correlao
a melhor maneira de visualizar a relao entre duas variveis quantitativas.
2

Coleta dados aos pares de duas variveis (causa/efeito) para verificar a existncia real
da relao entre essas variveis.
Exemplos prticos: Aumento do nmero de crimes est relacionado com o
aumento da taxa de desemprego; Lei da oferta e procura;

METODO PDCA
1. Estabelecer Objetivos e definir METAS.
2. Escolher os MTODOS
para atingir as METAS : Preparar PLANO DE AO.
3. Preparao da equipe:
Educao e Treinamento.
4. Mos obra : Colocar em prtica o PLANO DE AO.
5. Verificao : Os resultados obtidos so os planejados ?
6. Fazer Correes de Rota para continuar no caminho pr-estabelecido.
MASP

(Mtodo de
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Processo 4
Processo 5
Processo 6
Processo 7
Processo 8

Anlise e Soluo de Problemas)

IDENTIFICAO DO PROBLEMA
OBSERVAO
ANLISE
PLANO DE AO
AO
VERIFICAO
PADRONIZAO
CONCLUSO

Poka Yoke : Entende-se por Poka Yoke, uma ferramenta de trabalho com objetivo de
eliminar a possibilidade do erro humano em diversas operaes. Ojetivo, facilitar o
colaborador a lembrar de executar a sequncia lgica exigida pelo processo, utilizando
dispositivos mecnicos ou eletrnicos, bem como a conscientizao.
Nvel 1 : Identificao Visual / Display - Nvel 2 : Alarme Visuais / Sonoros - Nvel 3 : Deteco
de erros - Nvel 4 : prova de erros
FMEA : uma tcnica preventiva para assegurar que todas as possveis falhas de um projeto,
processo ou sistema, foram consideradas e analisadas, objetivando sua eliminao