ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA

JLLC
N 70058808296 (N CNJ: 0073392-75.2014.8.21.7000)
2014/CVEL
APELAO CVEL. SEGURO. VECULO. FALHA NO
SERVIO
DE
ASSISTNCIA
24
HORAS.
VINCULAO PRESTAO EXCESSIVAMENTE
ONEROSA AO CONSUMIDOR. DANO MORAL
CARACTERIZADO.
1.
No caso em exame pretende a parte autora o
recebimento de indenizao por danos materiais e
morais, decorrentes da falha na prestao de servio
de assistncia 24 horas.
2.
Com relao aos danos morais a parte autora
logrou comprovar os fatos articulados na exordial.
Afronta aos direitos do consumidor vincular a
assistncia 24 horas de veculo de carga
necessidade de este estar descarregado. Condio
impeditiva e abusiva, que afasta a possibilidade de
cumprimento do contrato avenado.
3.
Comprovada a falha na prestao do servio,
as demandadas devem ser responsabilizadas pelos
referidos atos.
4.
No que tange prova do dano moral, por se
tratar
de
leso
imaterial,
desnecessria
a
demonstrao do prejuzo, na medida em que possui
natureza compensatria, minimizando de forma
indireta as conseqncias da conduta da r,
decorrendo aquele do prprio fato. Conduta ilcita da
demandada que faz presumir os prejuzos alegados
pela parte autora, o denominado dano moral puro.
5.
O valor a ser arbitrado a ttulo de indenizao
por dano imaterial deve levar em conta o princpio da
proporcionalidade, bem como as condies da
ofendida, a capacidade econmica do ofensor, alm
da reprovabilidade da conduta ilcita praticada. Por fim,
h que se ter presente que o ressarcimento do dano
no se transforme em ganho desmesurado,
importando em enriquecimento ilcito.
6.
Indenizao por danos morais fixada em R$
36.200,00 (trinta e seis mil e duzentos reais), que
atende aos requisitos precitados.
Dado parcial provimento ao apelo, por maioria,
vencida a Vogal.

APELAO CVEL
N 70058808296 (N CNJ: 007339275.2014.8.21.7000)

QUINTA CMARA CVEL

COMARCA DE PORTO ALEGRE

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VANDERLEI CECILINO CECILIO

HDI SEGUROS S/A

APELANTE
APELADO

ACRDO

Vistos, relatados e discutidos os autos.

Acordam os Magistrados integrantes da Quinta Cmara Cvel
do Tribunal de Justia do Estado, por maioria, em dar parcial provimento ao
apelo, vencida a Vogal.
Custas na forma da lei.
Participaram do julgamento, alm do signatrio (Presidente), as
eminentes Senhoras DES. ISABEL DIAS ALMEIDA E DRA. MARIA
CLUDIA MRCIO CACHAPUZ.
Porto Alegre, 30 de abril de 2014.

DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO,

Relator.

I - R E L AT R I O
DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO (RELATOR)
VANDERLEI CECILINO CECLIO interps recurso de apelao
contra a deciso que, nos autos da ao de cobrana, cumulada com danos
morais, movida em desfavor de HDI SEGUROS, julgou parcialmente
procedente o pedido formulado na inicial.
Na deciso atacada (fls. 82/84) a seguradora foi condenada ao
pagamento dos danos materiais, fixados em R$ 380,00 (trezentos e oitenta
2

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reais), corrigido monetariamente pelo IGP-M desde a data do desembolso e

acrescido de juros de mora de 1% ao ms a contar da citao.
Em suas razes recursais s fls. 86/93 dos autos a parte autora
teceu consideraes acerca das coberturas contratadas. Referiu a
ocorrncia de danos morais a serem indenizados pela no observncia da
cobertura de assistncia 24 horas para veculo de carga.
Postulou o provimento do recurso, com a reforma da deciso
de primeiro grau.
A seguradora apresentou contra-razes s fls. 106/108v do
feito.
Registro que foi observado o disposto nos arts. 549, 551 e 552
do CPC, tendo em vista a adoo do sistema informatizado.
o relatrio.

II VOTOS
DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO (RELATOR)
Admissibilidade e objeto do recurso

Eminentes colegas, o recurso intentado objetiva a reforma da

sentena de primeiro grau, versando a causa sobre a indenizao por danos
materiais e morais decorrentes da falha na prestao de servio.
Os pressupostos processuais foram atendidos, utilizado o
recurso cabvel, h interesse e legitimidade para recorrer, tempestivo,
dispensado do preparo em razo da concesso do benefcio da assistncia
judiciria (fl. 35), inexistindo fato impeditivo do direito recursal, noticiado nos
autos.
Assim, verificados os pressupostos legais, conheo do recurso
intentado para o exame das questes suscitadas.
Mrito dos recursos em exame

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Trata-se de ao de indenizao por danos materiais e morais

em decorrncia da falha na prestao de servio de assistncia 24 horas
para veculo de carga.
Restou incontroverso, nos termos do art. 334, inciso II, do
Cdigo de Processo Civil, o fato de o bem segurado ter sofrido pane em
viagem, bem como a seguradora ter negado a cobertura de assistncia 24
horas em razo de o veculo estar carregado.
No caso em exame a parte autora logrou comprovar os fatos
articulados na exordial, ante a ocorrncia de afronta aos direitos do
consumidor contratar segurado com assistncia 24 horas para veculo de
carga e a seguradora vincular a prestao do referido servio necessidade
de o bem estar descarregado.
Note-se que o contrato de seguro no serve para restringir o
uso do bem segurado. Ao contrrio, seu objetivo trazer tranqilidade para o
contratante do seguro quando da utilizao do bem.
Embora parea bvio, um veculo de carga serve para
transportar mercadorias, bem como as panes mecnicas ocorrem quando o
bem utilizado. Condio impeditiva e abusiva, que afasta a possibilidade
de cumprimento do contrato avenado.
Ademais, estando o veculo avariado, impossvel que o
motorista descarregue o caminho, em especial se for considerar a sua
condio fsica (em comparao com cargas que costumam pesar
toneladas) e o horrio do evento danoso.
Dessa forma, mesmo que a seguradora tivesse informado ao
consumidor que a cobertura de assistncia 24 horas s seria prestada se o
veculo estivesse descarregado, o que inocorreu no caso em exame, como
se pode observar do certificado colacionado s fls. 19/22 dos autos. Cumpre
destacar que referida clusula abusiva, pois estabelece uma obrigao
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abusiva ao consumidor que o coloca em desvantagem exagerado, nos

termos do art. 51, inciso IV, do Cdigo de Defesa do Consumidor, in verbis:
Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais
relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
(...)
IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem
o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a
boa-f ou a eqidade;

Assim, comprovada a falha na prestao do servio, a

demandada deve se responsabilizada, em razo da conduta abusiva na qual
assumiu o risco de causar leso parte autora, mesmo os de ordem
extrapatrimonial, da ensejando o dever de indenizar
Decorrendo da, tambm, a responsabilidade de ordem objetiva
de reparar o dano causado parte postulante, consoante estabelece o artigo
14, da lei consumerista precitada, tendo em vista que o procedimento
adotado foi temerrio, atentando a boa-f objetiva ao descumprir com o
dever jurdico de bem prestar seus servios, colocando em risco o
consumidor-segurado ao deix-lo sem assistncia em rodovia que
conhecida pela ocorrncia de vrios assaltas a mo-armada (BR-101).
Da indenizao devida em razo dos danos de ordem moral
causados

Preambularmente, cumpre ressaltar que perfeitamente

passvel de ressarcimento o dano moral causado no caso em exame,
decorrente de terem sido atingidos direitos inerentes a personalidade da
parte autora. Situao esta que decorre do fato de a parte demandante ter
sido deixada sem assistncia na rodovia BR-101, com os riscos da
inerentes, inclusive de ser vtima do delito denominado roubo de carga, sob
a justificativa de necessidade de descarregar o veculo segurado.
A precitada condio era impossvel de ser realizada pelo
segurado, medida abusiva que resulta na violao ao dever de respeitar a
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gama de direitos inerentes a cada ser humano, o que por certo causou
angustia e frustrao parte autora alm do aceitvel, decorrendo deste
desassossego o direito a reparao imaterial.
A esse respeito oportuno trazer colao os ensinamentos
do jurista Cavalieri Filho1 ao asseverar que:
Por mais pobre e humilde que seja uma pessoa, ainda que completamente
destituda de formao cultural e bens materiais, por mais deplorvel que
seja seu estado biopsicolgico, ainda que destituda de conscincia,
enquanto ser humano ser detentora de um conjunto de bens integrantes de
sua personalidade, mas precioso que o patrimnio, que deve ser por todos
respeitada. Os bens que integram a personalidade constituem valores
distintos dos bens patrimoniais, cuja agresso resulta no que se
convencionou chamar de dano moral. Essa constatao, por si s, evidencia
que o dano moral no se confunde com o dano material; tem existncia
prpria e autnoma, de modo a exigir tutela jurdica independente.
Os direitos a personalidade, entretanto, englobam outros aspectos da
pessoa humana que no esto diretamente vinculados sua dignidade.
Nessa categoria incluem-se tambm os chamados novos direito da
personalidade: a imagem, o bom nome, a reputao, sentimentos, relaes
afetivas, aspiraes, hbitos, gostos, convices polticas, religiosas,
filosficas, direitos autorais. Em suma, os direitos da personalidade podem
ser realizados em diferentes dimenses e tambm podem ser violados em
diferentes nveis. Resulta da que o dano moral, em sentido amplo, envolve
esse diversos graus de violao dos direitos da personalidade, abrange
todas as ofensas pessoa, considerada esta em suas dimenses individual
e social, ainda que sua dignidade no seja arranhada.

Do quantum a ser fixado para indenizao por dano moral

Com relao ao valor a ser arbitrado a ttulo de indenizao por

dano moral h que se levar em conta o princpio da proporcionalidade, bem
como, as condies do ofendido, in casu, motorista de caminho, a
capacidade econmica da empresa ofensora, a qual se trata de seguradora
portentosa de grande atuao no mercado de seguro de veculos.
Acresa-se a isso a reprovabilidade da conduta ilcita praticada
e, por fim, que o ressarcimento do dano no se transforme em ganho
desmesurado, deixando de corresponder causa da indenizao. Nesse
1

CAVALIERI FILHO, Srgio, Programa de Responsabilidade Civil, 7 ed., rev. e amp. SP:
Atlas, 2007, p. 77.

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sentido, Cavalieri Filho2 discorre sobre este tema, mais uma vez, com rara
acuidade jurdica, afirmando que:
Creio que na fixao do quantum debeatur da indenizao, mormente
tratando-se de lucro cessante e dano moral, deve o juiz ter em mente o
princpio de que o dano no pode ser fonte de lucro. A indenizao, no h
dvida, deve ser suficiente para reparar o dano, o mais completamente
possvel, e nada mais. Qualquer quantia a maior importar enriquecimento
sem causa, ensejador de novo dano.
Creio, tambm, que este outro ponto onde o princpio da lgica do
razovel deve ser a bssola norteadora do julgador. Razovel aquilo que
sensato, comedido, moderado; que guarda uma certa proporcionalidade. A
razoabilidade o critrio que permite cotejar meios e fins, causas e
conseqncias, de modo a aferir a lgica da deciso. Para que a deciso
seja razovel necessrio que a concluso nela estabelecida seja
adequada aos motivos que a determinaram; que os meios escolhidos sejam
compatveis com os fins visados; que a sano seja proporcional ao dano.
Importa dizer que o juiz, ao valorar o dano moral, deve arbitrar uma quantia
que, de acordo com o seu prudente arbtrio, seja compatvel com a
reprovabilidade da conduta ilcita, a intensidade e durao do sofrimento
experimentado pela vtima, a capacidade econmica do causador do dano,
as condies sociais do ofendido, e outras circunstncias mais que se
fizerem presentes.

Portanto, a indenizao deve ter um carter preventivo, com o

fito de a conduta danosa no voltar e se repetir, assim como punitivo,
visando reparao pelo dano sofrido. No devendo, contudo, se
transformar em objeto de enriquecimento ilcito devido fixao de valor
desproporcional para o caso concreto.
Dessa forma, levando em considerao as questes fticas, a
extenso do prejuzo, bem como a quantificao da conduta ilcita e
capacidade econmica do ofensor, entendo que, no caso em concreto, a
importncia a ttulo de danos morais merece ser fixada na quantia de R$
36.200,00 (trinta e seis mil e duzentos reais), de acordo com os parmetros
precitados.
Reputando que o quantum arbitrado corresponde quantia
suficiente reparao do dano sofrido, considerando a essencialidade do
2

Ibidem, p. 90.

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servio prestado, a condio da apelante, bem como, atendendo ao carter

reparatrio e punitivo deste tipo de indenizao
Portanto, a condenao das demandadas ao pagamento de
indenizao por danos morais medida que se impe.

III - DISPOSITIVO
Ante o exposto, voto no sentido de dar parcial provimento ao
apelo, a fim de condenar a demandada ao pagamento de R$ 36.200,00
(trinta e seis mil e duzentos reais), a ttulo de danos morais, corrigidos
monetariamente desde esta deciso e acrescidos de juros moratrios a
contar do evento danoso, majorando os honorrios advocatcios devidos ao
patrono da parte autora para 15% do valor da condenao.
Mantendo a deciso de primeiro grau no que diz respeito
distribuio das custas processuais, bem como aos honorrios advocatcios
devidos pela parte autora ao patrono da demanda.
Admitindo

compensao

da

verba

honorria,

em

considerando

as

consonncia com a smula n. 306 do STJ.

DES. ISABEL DIAS ALMEIDA (REVISORA)
Acompanho

eminente

Relator,

peculiaridades do caso concreto.

DRA. MARIA CLUDIA MRCIO CACHAPUZ

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Em que pese as peculiaridades do caso, com a licena do

eminente relator no presente feito, ouso divergir em relao ao
estabelecimento de danos morais para o caso.
que aqui a determinao de condenao por danos morais
encontra-se fundamentada, essencialmente, num ressarcimento de carter
punitivo e preventivo, com o fito de a conduta danosa no voltar a se
repetir, alm da questo punitiva propriamente dita. E esta sob o
fundamento de, ao mal prestar o servio, acabar por colocar o segurado em
condio de suposto risco, ao deix-lo sem assistncia em rodovia que
conhecida pela ocorrncia de vrios assaltos a mo-armada (BR-101).
Portanto, h, na hiptese concreta, para o caso especfico, apenas uma
presuno do risco alegado, sem a efetiva demonstrao de um prejuzo
extrapatrimonial especfico.
Nesse sentido, portanto, que tenho dificuldades de
reconhecer, para o caso, um dano in re ipsa. Primeiro, por entender que em
matria de indenizao extrapatrimonial dever ser analisado apenas em
carter excepcional uma natureza punitiva e preventiva ao prejuzo, dada
a sua atipicidade normativa. Nesse sentido, com muita preciso, alerta o
Min. Paulo de Tarso Vieira Sanseverino sobre a matria:
Na jurisprudncia, o STJ tem reafirmado, em seus julgados, a
dplice funo da indenizao por dano moral: reparar o dano
buscando minimizar a dor da vtima e punir o ofensor, para que no
volte a reincidir. Essa nfase funo punitiva da indenizao por
dano extrapatrimonial deve ser feita com cautela para no ensejar
confuses com a indenizao punitiva (punitive damages) que um
instituto tpico da famlia da common law. (...) No Brasil, alm de a
indenizao punitiva no se mostrar compatvel com nossa tradio
jurdica e no apresentar regulamentao legal, o grande risco
uma aplicao distorcida dos punitiva damages para situaes em
que eles no so reconhecidos nem nos pases da common Law
(SANSEVERINO, Princpio da Reparao Integral, 2011, p. 273).

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No diferente a compreenso, na doutrina, de Maria Celina

Bodin de Moraes, para quem apenas excepcionalmente, a partir de uma
lgica do razovel, possvel admitir-se um carter punitivo de forma
exclusiva ou preventiva. Como segue:
de admitir-se, pois, como exceo, uma figura semelhante do
dano punitivo, em sua funo de exemplaridade, quando for
imperioso dar uma resposta sociedade, isto , a conscincia social,
tratando-se, por exemplo, de conduta particularmente ultrajante, ou
insultuosa, em relao conscincia coletiva, ou, ainda, quando se
der o caso, no incomum, de prtica danosa reiterada (MORAES,
Danos Pessoa Humana. Uma Leitura Civil-constitucional dos
Danos Morais, 2003, p. 263).

No o caso dos autos, portanto, em que inexistente

demonstrao de efetivo prejuzo personalidade da parte apelante, em
concreto, sendo apenas suposto um prejuzo ou temor o perigo de ficar
exposto em rodovia nacional. No h, em concreto, condio ftica
suficiente, capaz de desafiar o ordenamento jurdico de forma sria, para
reconhecer-se

um

dano

extrapatrimonial

personalidade

por

simples

deduo

de

por

ofensa

perigo

esfera

partir

de

de
um

descumprimento contratual. O mesmo se reconhece em relao a um

carter exemplar do comportamento, ausente uma esfera social a este
suposto dano reconhecido em concreto.
No vislumbrando, portanto, fundamentao legal e tipicidade
normativa suficientes ou mesmo condio ftica capaz de desafiar o
ordenamento jurdico de forma segura para criar uma hiptese ressarcitria
por um dano pressuposto de natureza punitiva e preventiva, o voto pelo
afastamento da pretenso indenizatria por danos extrapatrimoniais como
pretendido em concreto.

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DES. JORGE LUIZ LOPES DO CANTO - Presidente - Apelao Cvel n

70058808296, Comarca de Porto Alegre: "DERAM PARCIAL PROVIMENTO
AO APELO, POR MAIORIA, VENCIDA A VOGAL."

Julgador(a) de 1 Grau: EMA DENIZE MASSING

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