Guide dinitiation lInformatique

par Amaury Marquez

Extraits
Rsum.
Ce guide a t ralis partir dune srie dobservations visant caractriser le
public dapprenants (jeunes ou adultes) en ce qui concerne leurs acquis en TIC, leurs
demandes et leur projet professionnel. Ces observations ont t ncessaires pour
laborer une dmarche de formation adapte et destine leur apprendre les outils
informatiques en bureautique, elles dfinissent leurs lacunes et les aspects les plus
difficiles surmonter.

Introduction.
Lapparition des TIC a fait apparatre une srie de besoins tant pour les
concepteurs de ces technologies que pour les utilisateurs. Les nouveaux programmes de
formation doivent impliquer davantage lapprenant dans les processus dapprentissage,
tenir compte de limpact des dextrits physiques, motionnelles et intellectuelles qui
favorisent, ou limitent, lutilisations des TIC et finalement faire face un march du
travail de plus en plus demandeur de ces outils et surtout de la formation continue, dont
lautoformation. Pour un formateur cela suppose la mise en place de nouvelles pratiques
pdagogiques, pour lapprenant de nouvelles faons dapprendre et dans les deux cas
ladaptation une situation de changement constant.
Le prsent document est un support pour aider les formateurs enseigner aux
stagiaires les lments de base pour une bonne matrise de linformatique. Il est
constitu de conseils et dexemples en vue dune formation adapte des formateurs
multidisciplinaires et des stagiaires en besoin.

Dispositif de travail.
Ce document fait suite un travail de formation en classe sur la
microinformatique, avec le contenu suivant :
La connaissance dun ordinateur et de ses priphriques.
La connaissance de lenvironnement Windows.
La connaissance dun logiciel de traitement de texte.
La connaissance d'Internet.

Chaque formation a consist en exposition et explication suivie dexercices sur

lordinateur. Quand cela sest avr ncessaire nous avons utilis des didacticiels et
dautres programmes pour faciliter la pratique de linformatique. Nous avons eu surtout
besoin, de didacticiels pour apprendre utiliser le clavier et la souris.
A partir de nos observations nous avons cr un parcours de formation, ax sur la
recherche demploi, divis en cinq sances dune journe chacune ; elles permettent la
fois de dfinir et didentifier les processus cls pour sinitier linformatique Nous
dcrivons chacune delles de faon succincte ci-dessous. Nous les dcrivons en dtail
sur le tableau de sances joint ce document.

La premire sance est divise en trois parties : une premire sance dintroduction et de
mise en contexte de la formation en informatique par rapport aux objectifs du stage. La
deuxime partie est ddie la dcouverte du poste de travail. La dernire partie est consacre
la dcouverte de lenvironnement windows.
La deuxime sance est divise en trois parties : la premire sert rappeler les activits
ralises lors de la sance prcdente, principalement la dcouverte de lenvironnement
windows. La deuxime est ddie lutilisation du logiciel Word et la troisime partie la
matrise de limpression.
La troisime sance est consacre dabord raliser des exercices sur Word et apprendre
de nouvelles fonctions et ensuite apprendre naviguer sur internet.
La quatrime sance est utilise pour dcouvrir de nouvelles fonctions sur lInternet ainsi
que le courrier lectronique.
La cinquime sance est ddie continuer des exercices sur lInternet et ensuite
organiser son espace sur son disque dur (organisation de fichiers, cration et limination de
dossiers, installation des logiciels).

Lors de la premire sance nous avons valu les acquis en informatique sur
chaque groupe. Aprs ces observations, nous avons dfini les actions mener pour tre
en mesure de dterminer et suivre le parcours de chaque stagiaire. Au cours de la
formation nous avons valu leurs nouveaux acquis.
Avec ces observations, nous avons trac un parcours de formation en bureautique
adapt au public rencontr, nous avons indiqu les lments qui posent problme pour
lutilisation du PC et des logiciels utiliss et propose des outils pour sen sortir.

Rsultats : lments pour mettre en oeuvre une

stratgie de formation.
Les commentaires qui suivent soulignent que la formation est construite par les
formateurs partir de contenus quils doivent adapter en fonction de leurs stagiaires et
de la configuration des groupes.

La classe est diverse et htrogne.

Les premiers rsultats montrent qu leur arrive en formation les stagiaires
peuvent tre classs en quatre groupes, selon leur niveau de connaissance de
linformatique :
Ceux qui nont jamais touch un ordinateur et qui tardent assimiler linformation
Ceux qui nont jamais touch un ordinateur mais qui assimilent vite linformation
Ceux qui connaissent linformatique mais de faon morcele.
Ceux qui connaissent dj linformatique et sont suffisamment autonomes pour utiliser
ces connaissances pour btir un projet professionnel.

Les groupes sont donc, pour lessentiel, htrognes, ce qui pose des problmes
(tendance du groupe la dispersion, la frustration, etc.).
Dans le cas du groupe a , nous avons remarqu trois types de lacunes.
Ils ne matrisent pas et tardent comprendre le fonctionnement du clavier
Ils ont de problmes pour comprendre le fonctionnement de lenvironnement Windows.
Ils sont maladroits dans lutilisation de la souris.

Nous considrons quil est ncessaire de travailler sur ces trois lacunes avant
daller plus loin dans leur formation. Ils demandent constamment laide du formateur
pour raliser leurs exercices.

Dans le cas du groupe b , linformation est facilement comprise. Et dans ce

cas-l, il est ncessaire de :
Proposer des exercices suffisamment attractifs pour les motiver.
Proposer une structure de formation logique pour les encourager lautoformation.
Prvoir des exercices pour leur permettre de pratiquer et retenir les oprations.

Dans le groupe c se trouvent des stagiaires qui connaissent le fonctionnement

dun ordinateur et des logiciels mais qui ne les utilisent pas toujours efficacement. Ce
groupe est souvent jeune, avec une trs forte tendance la dispersion. Nous pouvons
mieux les aider si :
Nous cadrons linformation dans un projet personnel en plus du projet professionnel.

Les stagiaires du groupe d sont trs demandeurs de perfectionnement et

peuvent se former seuls laide de didacticiels. Ils sont donc autonomes et souvent ils
proposent leur aide aux collgues en difficult. Ce groupe a besoin :
De didacticiels pour lautoformation.
De formations dun niveau suprieur.
Daide pour comprendre des parties difficiles du logiciel utilis.
Dadresses utiles pour dvelopper leur projet professionnel.

Les groupes sont donc htrognes, ce qui va poser des problmes au formateur
en informatique car quelle que soit lapproche pdagogique suivie, il y aura toujours des
gens en retard, en avance ou bien ennuys, qui vont trs vite se disperser. Le plus sur
moyen de russir la formation est de donner du sens leur travail.

Lvaluation, un outil de diagnostic et certification.

Nous avons fait des valuations en trois temps : dabord, un bilan des acquis
avant la formation, et de ceux qui vont affecter l'efficacit de celle-ci. Ensuite une
valuation intermdiaire visant apprcier les progrs et les retards et enfin lvaluation
finale pour apprcier le niveau des lves par rapport aux objectifs.
Le bilan initial nous a servi dfinir un programme de formation permettant aux
stagiaires dacqurir les comptences utiles leur projet personnel..
Pour la premire valuation nous avons demand aux stagiaires de saisir un texte
sur Word, de lenregistrer et de lenvoyer au formateur comme pice jointe via le
courriel. Cest un exercice difficile faire. Nous avons valu la vitesse de ralisation
de lexercice et nous avons observ les stagiaires lors de cette preuve pour noter leurs
acquis et lacunes sur des grilles de notation. Nous avons pu remarquer lors de cette
sance que des stagiaires sachant surfer sur le WEB (quoique de faon un peu
maladroite) taient incapables denvoyer un message attach, car leur connaissance des
logiciels de traitement de texte tait nulle ou bien ils ne savaient pas se servir
correctement du clavier. Autrement dit, la ralisation des exercices sur le Web ou sur un
traitement de texte relvent de connaissances diverses et qui vont au-del de
linformatique elle-mme. Ainsi, un type dvaluation fond sur la ralisation dune
tche ne prend pas en compte les processus mis en oeuvre et donc elle ne permet pas de
diffrencier de faon srieuse les repres acqurir pour aller plus loin ; les observation
ralises lors de lvaluation permettent de surmonter ces limites. Nos observations ont
t notes sur les grilles prsentes sur les documents 1-4 ; pour chaque sujet trait,
quatre niveaux sont possibles.
Dbutant : il ne connat pas le matriel, le logiciel ou laction. Cest son premier contact
avec le sujet.

Vu mais pas appris : il a dj eu des contacts avec le sujet trait, avec le poste de travail,
les priphriques ou les fonctions. Il connat les possibilits de linformatique, mais il ne sait
pas lexploiter. Il ne sait pas raliser seul un exercice.
A parfaire : il connat le matriel ou le logiciel ou les fonctions mais il ne les exploite pas
correctement. Il ralise bien les exercices mais il le fait lentement. Il reste bloqu lors de
lapparition dun problme.
Acquis : Il matrise assez bien les fonctions de base dun logiciel et du matriel. Il est
autonome et il sait rsoudre des problmes tels que ceux lis limpression ou la recherche
dun fichier.

Le matriel doit tre le plus homogne possible.

En effet, il est important que les stagiaires puissent suivre leur formation sur un
mme poste. Pendant la formation vous tes cens aider les stagiaires structurer une
faon de travailler et une faon de penser. Pour cela vous devez crer dabord des
repres fixes pour ensuite montrer dautres faons de travailler. Il nest pas question de
changer dordinateur en cours de route, et encore moins de passer dun environnement
Mac un environnement Windows et vice versa. Si cela doit arriver sachez que vous
allez rencontrer les problmes suivants : dabord, les stagiaires prouveront un
sentiment de ngligence leur gard. Ensuite, ils seront dstabiliss par le changement
dergonomie. Finalement, ils ne retrouveront pas leurs fichiers et exercices. Comme
consquence de cela vous allez perdre du temps et recommencer une partie de votre
formation. Si vous savez quun tel risque est possible parlez-en avec le groupe pour
minimiser au moins les risques de dstabilisation.
Ensuite vous aurez besoin dune configuration standard de diffrents postes ;
demandez au responsable dhomogniser tout le rseau ; cela naura que des avantages.
En effet, lors dune explication laide dun rtroprojecteur, il est important que le
stagiaire puisse vous suivre sur son poste pas pas. Cela est beaucoup plus facile sil
retrouve rapidement les actions montres lcran sur son ordinateur ; il ne saura pas
chercher par lui-mme les fonctions ncessaires pour raliser lexercice. Par consquent
il demandera de laide et vous aurez des interruptions constantes qui nuiront la
transmission du savoir.

Discussion et conclusions.
Un deuxime sujet dbattre est si, pour apprendre se servir de lordinateur, des
logiciels de traitement de texte et de lInternet, il faut des pre-requis ncessaires ? Nous
avons observ que les stagiaires dbutant en informatique sachant se servir du clavier,
excutaient plus rapidement les exercices demands mais aussi les nouvelles tches
prsents que ceux qui ne le connaissaient pas. De mme, nous avons remarqu des
stagiaires dbutants qui lutilisation de la souris na pas pos de problmes et dautres
quil a fallu des jours pour la matriser. Ce problme avec la souris les gne tout au
long de la formation. Ainsi nous pouvons conclure quune partie non ngligeable des
problmes pour apprendre se servir dun ordinateur est lie la dextrit manuelle et
peut tre visuelle des stagiaires. Il existe bien sr des logiciels pour sexercer ces
outils, mais la question se pose de savoir quel moment cet exercice doit intervenir. Sil
intervient avant la formation en informatique elle-mme, le stagiaire matriserait, peut
tre, plus rapidement les actions sur les logiciels de traitement de texte ou de navigation
sur le WEB. Quand elle intervient durant la formation elle-mme, ce que nous avons
fait lors de notre priode dobservation, le stagiaire cumule des retards qui lui induisent
des blocages et des frustrations. Surtout sil compare son travail avec le reste du groupe.
En outre, une partie des problmes rencontrs pour enseigner linformatique est
due la matrise du franais des stagiaires. Ceci est flagrant dans tous les groupes
suivis. Ceux qui possdent un vocabulaire riche avancent plus vite et montrent plus
dautonomie ; ils demandent trs tt des didacticiels pour lautoformation. Ceux qui ont
un niveau plus faible de franais ont plus de problmes pour la comprhension des

indications mais aussi lors des sances dexercices de saisie de texte et de recherche sur
linternet.

Sance 1.

Support

Objectifs

Prsentation

Schma montrant la
place de la
formation en
informatique dans
le contexte du stage

Dmystifier le rle de
linformatique dans le
contexte du stage.
Inviter la dcouverte du
Orale laide dun
tableau, affiche ou
potentiel de linformatique
rtroprojecteur
pour la recherche demploi et
la vie quotidienne.
Montrer le lien de linformatique
avec les autres formations

Document 1-4

Prsentation des
objectifs et du contenu
de la formation
Prsentation du
programme de travail

Orale laide
dun tableau,
affiche ou
rtroprojecteur

Exercices

Aucun

Aucun

Session de questions et rponses sur le programme de travail propos et sur lattente de la formation
de la part du formateur et des stagiaires.

Lettre de demande
demploi

Faire un positionnement en
informatique.

Aucune

Chez
www.commenamar
che.net/pc et
www.ipst;ustrasbourg.fr/pat/inte
rnet/didacticintrop.html, proposent de
la documentation
libre pour prparer
cette sance.
Logiciel Dactylo.

Comprendre le
fonctionnement dun
ordinateur.
Identifier les diffrents
composants dun ordinateur.
Donner des notions
dinformatique : matriel,
logiciel, vocabulaire.
Matriser le clavier et la
souris et limpression.

Orale laide
dun tableau,
une affiche, un
rtroprojecteur
et un ordinateur.

www.commenamar
che.net/win propose
de la documentation
libre sur ce sujet.

Dcouvrir lenvironnement
Windows

Orale laide
dun
rtroprojecteur

Saisir une lettre

de demande
demploi sur
Word, son
impression et son
envoi par fichier
attach via le
courriel.
Indiquer la mise
en forme
respecter.

Travail sur logiciels

et didacticiels pour
apprendre
matriser le clavier
et la souris.

Le stagiaire doit
suivre votre
expos et
rpter les
actions
prsentes sur
son ordinateur.

Commentaires
Donne une vue densemble pour rassurer les
stagiaires. Ils comprendront mieux le sens de
la formation.
Le schma permet de revenir ce qui est
essentiel en cas de dispersion.
Ne pas hsiter revenir sur ce schma quand
la formation et le stage en gnral sont remis
en question.
Mise en valeur dune dmarche
denseignement - apprentissage structur.
Guides qui visent simplifier lactivit
dapprentissage et identifier les lacunes et
progrs des apprenants. Des pense-bte
assistant lautoformation.
Cerner les attentes des stagiaires.
Organiser les modalits dchange.
Ne pas oublier de donner ses adresses email
pour lchange dinformation.
Proposer de lautoformation et un travail sur
le projet personnel ceux que sont plus
avancs.
Mettre en vidence lhtrognit de la
classe, et le faire savoir.
Prendre conscience des lacunes et acquis.
Il faut laisser les stagiaires se poser des
questions sur la faon de russir lexercice.
Rassurez et proposez vous aide ceux qui
sont dbutants en informatique.
Parcourez la classe pour reprer les lacunes ;
certains stagiaires ne voudront pas les
avouer.
Evaluez le niveau de chacun.
Dmythifier lordinateur.
Ne pas employer un jargon trop technique.
Faire le maximum pour dbloquer les
stagiaires. Racontez les difficults que vousmme avez eues.
Ne pas hsiter retravailler les parties qui
posent des problmes, sinon ceux-ci
reviendront plus tard.
Prvoir des didacticiels pour matriser la
souris et le clavier.
Prvoir pour cette sance des didacticiels
(pour Word, Excel, Franais, etc.) de niveau
suprieur pour mettre en autoformation les
stagiaires qui matrisent dj le sujet.
Beaucoup de notions nouvelles apprendre.
Donner le temps pour lire limage
affiche et se reprer dans lenvironnement
windows.
Laffichage des fentres avec un seul clic est
difficile comprendre. Faire des analogies
avec des choses de la vie courante aide
dbloquer la situation.
Bien identifier lorigine des problmes car
certains sont dus plus une mauvaise
matrise de la souris ou du clavier quau
placement entre fentres.
Ne pas parler trop vite. Ne pas zapper les
images trop vite. Prvenir chaque fois que
vous allez faire une action.
Limage affiche et la position du pointeur
doivent suivre le discours du formateur.
Problmes pour lire le message du
rtroprojecteur ; assez souvent cela leur
donne mal la tte.
Assurez-vous quils ont bien excut laction
que vous avez montre sur le rtroprojecteur.
Certains ne voudront pas afficher en public
leur lacunes.

Sance 2.

Support

Voir la sance
antrieure.

Objectifs

Prsentation

Lancer un didacticiel.
Matriser lutilisation
du clavier

Orale laide
dun
rtroprojecteur
dun didacticiel
dapprentissage
du clavier.

Redcouvrir
lenvironnement
Windows

Orale laide
dun
rtroprojecteur

Matriser la cration de
dossiers et de fichiers

Orale laide
dun
rtroprojecteur

Voir la sance
antrieure.

Idem.

Matriser limpression

www.gflorance.fr.fre
e.fr/formation et
www.acmontpellier.fr/crdp/s
ervices/lesdoccs/lesd
oc_essairanoo.htm

Apprendre
reconnatre,
trouver et utiliser
les fonctions
partir de la fentre
principale.
Utiliser la barre
dicnes pour la
gestion de fichiers, la
mise en forme et
limpression dun
texte.

proposent des
documents sur ce
sujet.

Orale laide
dun
rtroprojecteur
Orale laide
dun
rtroprojecteur

Exercices

Commentaires

Lutilisation dun didacticiel dapprentissage

du clavier est recommande.
Le stagiaire doit tre amen exercer ses
Raliser les exercices indiqus
comptences en fixant son regard sur lcran.
sur le didacticiel.
Insister sur lutilisation d'un cache clavier est
recommand
Penser consolider rgulirement les acquis.
Voir la sance antrieure.
Plusieurs concepts et actions ne sont pas
encore acquis.
Insister en expliquant oralement les actions
possibles sur une fentre. Lexpression orale
structure la pense et aide mmoriser une
Le stagiaire doit suivre
information. Attention linhibition de
lexpos et rpter les actions
certains.
prsentes sur son ordinateur.
A ce stade de la formation le risque de
Demander aux stagiaires de
blocage est trs important. La nouveaut du
dcrire oralement les
sujet (pour lequel ils nont pas de point de
composantes dune fentre.
rfrence pour saccrocher) et le manque de
Demander dafficher la
dextrit avec la souris.
Fentre de Word et d Internet
Il est ncessaire d afficher les images
Explorer.
longtemps, de parler lentement, et rpter
plusieurs reprises la mme lexplication.
Il est aussi important de rassurer les
stagiaires en leur disant que le sujet est
difficile et que mmoriser toutes les
informations et dcouvrir toutes les
nouvelles notions prend du temps.

Exercice trs difficile. Le stagiaire se sont

Montrer la partition dun
trs vite perdu . La vitesse dagencement
disque dure et les chemins
de fentres est trs difficile suivre.
daccs les parties et les
Se rappeler que cette partie nest pas un
disquettes.
exercice de matrise du logiciel Word, donc il
Montrer comme localiser le
faut pas sattarder sur les dtailles sur ce
dossier stagiaires.
logiciel.
Crer un dossier et des

Illustrer la logique des arrangement de

fichiers.
fichiers avec un jeux de pochettes (qui vous
Nommer et renommer un
serviront illustrer les rpertoires) des
fichier.
enveloppes (pour reprsenter les dossiers) et
Effacer un fichier.
des lettres (pour reprsenter les fichiers). Les
Mettre et rcuprer un fichier
schmas dcrits au tableau marchent mois
de la corbeille.
bien
Sassurer que limprimante est en bon tat.
Insister sur le fait qu tout moment il est
Imprimer un document .doc.
possible darrter une impression, partir de
son ordinateur.
Exercice 1.
Partie Texte.
Demander de taper une lettre de Bien distinguer ce qui est le point dinsertion
motivation, avec une mise en
du point du curseur.
forme bien dfinie.
Afficher les symboles de tabulation pour que
les stagiaires reprent leur dplacement et
Exercice 2.
voient la trace de ce quils font.
Montrer lcran un tableau
Il faut insister sur le fait de ne pas changer de
demploi de temps
ligne avec la touche Entre et que dans
hebdomadaire.
lidal, la mise en forme du texte doit tre
Etudier le tableau et noter le
dfinie avant de commencer la saisie, mais que
nombre de colonnes et de lignes
pour des raisons propres lexercice ce sera
qui le forment, les couleurs des
fait la fin.
cellules et les types de polices. Insister sur le fait quon peut slectionner aussi
Demander de crer un Tableau
bien des caractres isols que des mots ou des
similaire.
lignes compltes.
De forts problmes dans la matrise du clavier
et de la souris seront plus vidents que jamais.
Insister sur lusage des touches Shift, Alt. et
Ctrl pour la saisie de certains caractres.
Cest un exercice rpter plusieurs fois.
Pour cela, demander dutiliser plusieurs
polices, couleurs, tailles, etc.
Insister fortement sur le fait que le type de
police, son style, sa taille et en gnral toute
la mise en forme peut exister mme dans
labsence de texte.
Insister sur le fait quavant dexcuter une
fonction, il faut slectionner la partie
modifier.

 Prendre en compte qu ce stade le stagiaire a

reu beaucoup dinformations nouvelles et
que le risque de fatigue et de frustration est
fort.
Rappeler quon reviendra sur ces sujets plus
tard en dans les jours suivants.
Considrer que plusieurs des stagiaires ne
matrisent pas bien lorthographe : il est donc
ncessaire de mettre en valeur limportance
du correcteur. Insister sur le fait qu avant de
faire une correction il est ncessaire davoir
compris lerreur pour ensuite choisir la bonne
option.
Indiquer la possibilit dutiliser la souris pour
afficher les options de correction et doptions.
Ne pas hsiter mettre en valeur la barre
dicnes. Cest avec elle que les stagiaires
vont mettre en forme leur texte par la
suite.
Mettre en vidence que larrangement des
icnes nest pas fait au hasard mais quil suit
une logique pense pour aider lutilisateur de
Word.
Partie Tableau
Rappeler que cest important de bien
concevoir son tableau pour ensuite le saisir.
a fait gagner du temps.
Bien montrer que chaque cellule est
indpendante des autres en ce qui concerne sa
mise en forme.
Laisser du temps aux stagiaires pour lire les
images du rtroprojecteur.
Rpter les actions plusieurs fois.
Aller aider les stagiaires qui narrivent pas.
Cest un exercice trs compliqu et il faut
donc rassurer les stagiaires.

Sance 3.

Support

Objectifs

Prsentation

Exercices

Voir sance
antrieure

Mettre en rapport le
logiciel Word avec le
Projet Personnel des
stagiaires.

Orale laide
dun
rtroprojecteur

Faire taper des documents

lis au projet personnel. :
CV, lettres de candidature,
petites annonces, liste
dadresses, etc.
Enregistrer et imprimer les
documents.

Exercice 1.
Identifier les diffrents
contenus dune page
Web.
Signaler les types de
media utiliss sur ce site
et les liens hypertextes.
Montrer un deuxime
site et montrer les
similitudes avec
lantrieur.

Exercice 2.

Copernic 2001-6.00
basic est un logiciel
libre pour apprendre

naviguer.
www.google propose
des informations
pour naviguer.

Apprendre
reconnatre,
trouver et utiliser
les fonctions
dInternet
Explorer.

Apprendre
chercher de
linformation
avec la barre
dadresse et un
moteur de
recherche.
Apprendre grer
ses Favoris.

Orale laide
dun
rtroproje
cteur

Demander aux
stagiaires de proposer
des sites d institutions
connus : lANPE, la
poste, la Croix-Rouge,
etc.
Aller chercher les sites
avec les adresses
proposes. Discuter le
rsultat.

Exercice 3.

Chercher des pages Web

ddies lemploi, sur
tout le Web, sur des
sites francophones et sur
des sites franais.

Comparer la diffrence
du nombre de rsultats
affichs en utilisant les
options Page :
France , Jai de la
chance , Recherche
avance option
Emplacement dans le
titre et loption
rpertoire.

Enregistrer 10 sites de
leur choix dans les
favoris et ensuite les
graver sur une disquette.

Commentaires

Voir la sance intrieure.

Faire une liste des problmes rencontrs et
discuter l-dessus.

Ne pas trop sattarder sur les explications

thoriques ni sur lhistoire de linternet.
Les sites des offres demploi, de laide familiale,
de lassistance sociale, etc. sont bien
apprcis. Prvoir de passer du temps
chercher des informations pratiques sur ces
sites sur les questions quils se posent.
Cest une bonne faon pour les motiver.
Insister sur lutilit de la souris pour reprer les
liens hypertexte.
Utiliser le site lANPE comme page daccueil.
Attention la vitesse de la voix et de laffichage
des pages.
Ne pas trop entrer dans les dtails et
nexpliquer que les fonctions essentielles.
De forts problmes dans la matrise du clavier et
de la souris seront vidents.
Prvoir des arguments pour justifier les
problmes de rseau. Cest un facteur qui
peut dcourager les stagiaires.
Insister sur le fait quil faut graver ses favorites
sur une disquette pour pouvoir les
consulter sur nimporte quel ordinateur.
Insister sur limportance pratique de la
barre dicnes pour la navigation.
Lide de cet exercice est de leur apprendre
naviguer sur un site Web. Insister
fortement sur limportance de la souris
pour passer dun page lautre.
Les encourager visiter des sites en rapport
avec leur projet personnel.
Veiller ce que les sigles www et fr
apparaissent dans toutes les adresses
proposes.
Insister sur le bon sens des concepteurs de
pages Web et dInternet Explorer.
Mettre en valeur limportance de lorthographe
dans la recherche de sites.
Indiquer que sur le Web rien nest vraiment
class, et qu il est donc important d tre
bien clair sur ce quon cherche. Il faut
rflchir une certaine quantit de mots
cls pour gagner du temps lors de la
recherche. Le travail sur le projet
personnel est utile cet effet.
Veiller suivre un axe logique de prsentation
des actions. Le risque d embrouiller les
stagiaires est fort.
Faire attention trouver des exemples
potentiellement utiles au projet des
stagiaires. Tout le monde est dcourag de
savoir quil faut visiter de centaines de
sites pour trouver un pertinent

Sance 4.

Support

Voir sance
antrieure.

Copernic 2001-6.00
est un didacticiel
daide la matrise
de la messagerie.
www.laposte.net
propose une aide
pour lapprentissage
de la messagerie.

Objectifs

Chercher des sites,

adresses et
documentation
pertinente pour
llaboration du projet
professionnel des
stagiaires.
Grer ses favoris.

Introduire les notions

de base ncessaires
lutilisation de la
messagerie
lectronique.
Crer une adresse
lectronique et
prsentation de la
fentre de la
messagerie de
laposte.net
Rdiger et envoyer
des messages.
Grer un carnet
dadresses

Prsentation

Orale laide dun

rtroprojecteur

Orale laide dun

rtroprojecteur

Exercices

Exercice 1.
Demander aux stagiaires
de proposer des noms de
sites pour la poste, les
Assedic, la croix- Rouge,
etc. Chercher les
adresses proposes.
Exercice 2.
Chercher des pages Web
ddies lemploi en
France.
Exercice 3.
Enregistrer les sites de
leur choix dans les
favoris et ensuite les
graver sur une disquette.
Exercice 4.
Faire une liste de fiches
mtier.
Exercice 5.
Chercher des modles de
CV et de lettres de
motivation
Exercice 6
Chercher des offres
demploi.
Exercice 1.
Demander de chaque
stagiaire de crer un ml
plus un mot de passe
dentre quatre et huit
caractres. Le nom du
fournisseur tant
laposte.net
Exercice 2.
Faire taper un message
court destination du
formateur
Exercice 3.
Faire envoyer un ml au
formateur avec un
document attach (un
document Word
pralablement enregistr,
par exemple).
Exercice 4.
Faire envoyer un exercice
deux de ses collgues et
une copie au formateur.
Exercice 5.
Fermer dabord et
rouvrir ensuite le site de
la poste.
Faire ouvrir un message
envoy par le formateur.
Demander de rpondre
ce message.
Exercice 6.
Enregistrer un message
brouillon
Demander de placer un
message dans la
poubelle.
Demander de vider la
poubelle.
Exercice 7.
Demander de crer un
carnet dadresses avec les
ml des gens dans la salle.

Commentaires

Voir la sance antrieure.

Faire la liste des problmes rencontrs et
discuter l-dessus.

Insister sur limportance des mots de passe.

Donner des techniques pour le crer.
Insister sur le fait quil faut bien lire les
indications sur le formulaire.
Insister sur limportance de bien rflchir et
mmoriser leur mot de passe. Celui-ci doit tre
facile retenir.
Insister sur limportance de bien choisir la
question laquelle on veut rpondre en cas
doubli du mot de passe.
Insister sur limportance de bien noter sur un
cahier leur ml.
Insister sur le fait quil faut bien taper ses
donnes personnelles.
Indiquer le ml du formateur.
Ecrire sur le tableau le ml de chaque
stagiaire.
Dans cette partie ressortent les problmes
lis la saisie du texte, lutilisation du
clavier surtout.
Insister sur lanalogie entre la zone texte du
site de la Poste et celle dun document word.
Faire attention suivre un axe logique de
prsentation des actions. Le risque d
embrouiller les stagiaires est fort.

Sance 5

Support

Voir sance
antrieure.

Objectifs

Chercher des sites,

adresses et
documentation
pertinente pour
llaboration du projet
professionnel des
stagiaires.
Grer ses favoris.

Prsentation

Orale laide dun

rtroprojecteur

Exercices
.
Exercice 1.
Chercher des pages Web
ddies lemploi en France.
Utiliser les fonctions de
Recherche Avance et
Rpertoire.
Visiter les sites dintrt et y
trouver les contacts.
Exercice 2.
Trouver des fiches mtier
chez www.anpe.fr
Trouver les mots cls qui
dfinissent un mtier. A
laide de ces mots cls
chercher des offres demploi
sur lInternet., chez
www.anpe.fr par exemple.

Commentaires

Voir la sance antrieure.

Cette partie demande au formateur des
connaissances et des astuces dans le
domaine de la recherche demploi. Il faut
donc associer le formateur rfrent
cette tape pour avoir une liste de sites
pertinents.
Le risque de dception est grand si la
recherche naboutit pas bien et vite. Il
faut savoir que tout internaute est press.

Exercice 1 : crer un dossier et

un fichier.

Ouvrir un document
Word.

Faire taper une phrase

plus le nom du stagiaire.

Aller sur
Fichier /enregistrer sous .

Ouvrir rpertoire
stagiaire et crer un rpertoire
avec le nom du stagiaire.

Taper le nom dsignant

le fichier sur la barre nom
de fichier et puis cliquer sur
OK

Fermer le fichier.

Chez
www.commenamar
che.net/pc et
www.ipst;ustrasbourg.fr/pat/inte
rnet/didacticintrop.html, proposent de
la documentation
libre pour prparer
cette sance.

Matriser sauvegarde
de fichiers.
Matriser la gestion de
dossiers et de fichiers.

Orale laide dun

rtroprojecteur

Exercice 2 : ouvrir un fichier.

Aller sur le sub-menu

ouvrir , puis sur le dossier
stagiaires et ensuite
chercher le nom du fichier
ouvrir.

Faire un clic sur le nom

de ce fichier. Le fichier
saffichera sur lcran.
Exercice 3. Copier un fichier.
Aller sur lExplorateur
Windows et ouvrir le dossier
stagiaire.
Slectionner un fichier
prsent et le copier sur le
mme dossier.
Exercice 4. Renommer un
fichier.
Renommer le fichier copie.
Supprimer le fichier.
Chercher le fichier dans la
poubelle.
Exercice 5. Supprimer et
restaurer un fichier.
Toujours sur lExplorateur
Windows, slectionner et
supprimer le fichier.
Restaurer le fichier depuis la
poubelle.

Ce sujet est abord avec plus de dtails

dans la dernire sance car ce moment
de la formation les stagiaires connaissent
mieux lenvironnement Windows et ils
sont moins intimids. Cela favorise la
comprhension et la rtention de
linformation.
Il est ncessaire d afficher les images
longtemps, de parler lentement, et rpter
plusieurs reprises la mme explication.
Ill est aussi important de rassurer les
stagiaires en leur disant que le sujet est
difficile et que mmoriser toutes les
informations et dcouvrir toutes les
nouvelles notions prend du temps.

Document 1.

Connaissance micro
Stagiaire :

Environnement Windows

Date :
Dure :

Stagiaire :

Date :

Dure :

Objectif :

Pr-requis :

Objectifs :

Pr requis :
Comprendre comment fonctionne
Comprendre
la logique de fonctionnement
un ordinateur
aucun
de
Windows,
des fentres,
Connatre un ordinateur
Connatre leslagencement
composantes
le
dplacement

lintrieur
de
Windows
Connatre la mise sous tension dun
principales dun ordinateur
et reconnatre les icnes les plus
ordinateur
Connatre
importantes.les priphriques
Savoir se servir du clavier et de la souris
principaux
dun ordinateur
Comprendre
la logique
de cration de

dossiers et de fichiers et leur classement.

Contenu.
Contenu.

Dbutant

Dbutant

dfinition

lunit centrale :
la barre de titres
le microprocesseur
licne du menu systme
la mmoire vive
bouton de rduction
la mmoire morte
bouton dagrandissement
les disques
bouton de restauration
la prise des priphriques
bouton de fermeture
barre de menus
lcran
barre de dfilement
la
taille
bordure

les actions
sur les fentres
la rsolution

le

dplacement
fermeture
clavier
:
dimension dune fentre
le
clavier
principal
modifier
la taille
dune fentre
le
pavune
numrique
rduire
fentre en bouton
passer
dune
fentre lautre
le
pav
directionnel
agencement
des
fentres
les touches fonctions

les menus
les touches Ctrl, Shift et Alt

la

dfinition
activer un menu
souris
fermer un menu droul
options
dun menu
le
dplacement
menu
contextuel
la slection

les botes de dialogue

le
clic gauche
dfinition
le
les clic
zonesdroit
texte

les listes simples

les listes droulantes
linstallation
des composantes et
les boutons de commande
priphriques dun ordinateur
les cases cocher
les
pilotesoptions
les boutons
les
connexions.
les boutons
de rglage
les onglets

A parfaire

Acquis

A parfaire Acquis

pas acquis

les fentres

Vu mais pas
Vuacquis
mais

les logiciels
dfinition
ajouter/supprimer

les fichiers et les dossiers

cration dun fichier
enregistrer un fichier
cration dun dossier
suppression de fichiers et dossiers
classification de fichiers

Document 2
Document 3.

Document 4.

Word Initiation
Stagiaire :

Dates :
Dure :

Objectifs :

Pr requis :

Apprendre taper du texte et

le mettre en forme
Se familiariser avec les outils et
les fonctions de base

Dbutant

Vu mais
pas acquis

A parfaire

Acquis

Introduction
Prsentation de la barre dicnes
les fonctions de base
page blanche
ouvrir un fichier
enregistrer
imprimer

Connatre un ordinateur
Connatre la mise sous tension dun
ordinateur
Savoir crer et ouvrir des fichiers et des
dossiers
Savoir se servir du clavier et de la souris

Exercice (mise en forme du texte)

style
alignement
copier / coller
les polices
les puces
insertion du numro de page
Limpression
la fentre dimpression
slection de pages
le nombre de copies
les proprits de limprimante
options

Insertion dun tableau

la fentre dinsertion
le choix du nombre de lignes et
de colonnes
les bordures
linsertion du texte

Passeport Internet
Stagiaire :

Date :
Dure :

Objectif :
Comprendre les principes de la
navigation et de la recherche
dinformation sur Internet
Savoir crer et utiliser une adresse
e-mail

Pr-requis :

Connaissance micro
Environnement Windows

Dbutant

Vu mais pas
acquis

A parfaire

Acquis

la barre dicnes

le moteur de recherche

la recherche simple

la recherche avance (mots cls,

pays, langue, date)
exercice de recherche

navigation par licne

navigation par les flches

les groupes

les rpertoires

les pages de cration des

adresses e-mail

la cration dune adresse e-mail

envoyer et recevoir un message

la pice jointe

recouper une pice jointe

effacer un message

classer les messages

faire suivre un message

Contenu
La navigation

Ladresse e-mail

1e exemple de fiche dvaluation

Comptences acquises
Le stagiaire est arriv avec le niveau dbutant, ce stage a donc t son premier contact avec
linformatique. Pour ce qui est de lattitude, le stagiaire sest montr peu participatif, avec des
blocages rpts sur tous les sujets. Le dclic pour passer un niveau suprieur en bureautique
ne sest pas produit. Il nest pas encore autonome pour lautoformation. Il a encore besoin dtre
encadre pour russir les activits simples. A la fin du stage nous pouvons prsumer que :

Dans une situation de travail courante le stagiaire est capable de nommer les diffrentes
composantes dun ordinateur ainsi que ses priphriques. Il sait allumer et teindre un
ordinateur et ouvrir un logiciel. En revanche il ne sait pas brancher les diffrents
priphriques lordinateur.

En rgle gnrale, il reconnat les diffrentes composantes dune fentre et peut

comprendre lessentiel des menus. Toutefois, il na pas acquis la logique de
lenvironnement Windows, ce qui lempche dafficher les menus pour retrouver soit les
actions, soit les fichiers enregistrs pralablement ou bien passer dune fentre lautre. Le
dplacement, que ce soit avec les boutons de navigation, les touches de dplacement ou
bien la souris, reste travailler.

Lors de lutilisation dun logiciel de traitement de texte, il ne sait taper un texte la mise
en forme simple, du type message factuel ou lettre de demande demploi. Il a besoin que
quelquun lassiste pour taper certains caractres ou afficher les actions.

La navigation sur Internet est encore limite. Le dplacement sur une page Web, la
reconnaissance des sites actifs, de liens hypertexte, et louverture de nouvelles fentres, ne
sont pas encore acquis. Par ailleurs, il sait reconnatre un courriel ou ouvrir et donner suite
un courriel, mais condition davoir assez du temps et la possibilit de recourir des
aides.

En situation de formation, il peut suivre un cours en informatique si le vocabulaire employ est

simple, le sujet non spcialis et illustr de schmas et exemples simples. Il peut poser des
questions simples sur le fonctionnement du matriel et des logiciels et, le cas chant, il peut
indiquer la nature dun problme et demander des renseignements. Cependant, il manque de
vocabulaire technique pour prciser sa demande, pour bien sexprimer et poser des questions
complmentaires.

2e exemple de fiche dvaluation

Comptences acquises
Le stagiaire est arriv avec un niveau de connaissances le permettant dtre autonome dans le
domaine du bureautique. Il connat bien le poste de travail et ses priphriques. Il sait les
brancher. Il matrise assez bien lenvironnement Windows, le traitement de texte et linternet. Il
sait rsoudre des problmes tels que ceux lis limpression ou la recherche dun fichier. Il sait
classer ses fichiers et dossiers. Pour ce qui est de lattitude, le stagiaire sest montr participatif
et intress pour la formation. Il a fait preuve dautonomie et des capacits pour lautoformation.
A la fin du stage nous pouvons prsumer que :

Dans une situation de travail courante le stagiaire sera capable de nommer les diffrentes
composantes dun ordinateur ainsi que ses priphriques. Il sait allumer et teindre un
ordinateur et ouvrir un logiciel, enregistrer, classer les fichiers et dossier. Il sera capable de
brancher les diffrents priphriques lordinateur. Il sait aussi installer un logiciel et
travailler en autonomie sur lInternet et le traitement de texte.

En rgle gnrale, il reconnat les diffrentes composantes dune fentre et peut

comprendre les menus. Il a bien compris la logique de lenvironnement Windows. Il sait
afficher les menus pour retrouver soit les actions, soit les fichiers enregistrs pralablement
ou bien passer dune fentre lautre. Le dplacement, que ce soit avec les boutons de
navigation, les touches de dplacement ou bien la souris, est compltement acquis.

Lors de lutilisation dun logiciel de traitement de texte, il sait taper un texte la mise en
forme complexe sans besoin dassistance.

La navigation sur Internet est acquise. Il sait se dplacement sur une page Web, reconnatre
les sites actifs, les liens hypertexte, ouvrir des nouvelles fentres ou rechercher une
information. Par ailleurs, il reconnat un courriel ; il sait ouvrir et donner suite un
courriel, joindre un fichier, crer et utiliser un carnet dadresses.

En situation de formation, il peut suivre un cours en informatique sans aucune difficult. Il

peut poser des questions complexes sur le fonctionnement du matriel et des logiciels et, le
cas chant, il peut indiquer la nature dun problme et demander des renseignements. Il
est capable de se former laide de didacticiels.