Motivacin y barreras en el

proceso de comunicacin

ndice General
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen
Abstract
ndice General
Introduccin
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1.-Planteamiento del problema
1.2.-Formulacin del problema
1.3.-Objetivos de la investigacin
1.3.1.-Objetivos generales
1.3.2.-Objetivos especficos
1.4.-Justificacin del estudio
1.5.-Limitaciones de la investigacin
CAPITULO II: MARCO TERICO
2.1 Antecedentes del estudio
2.2 Bases tericas
2.3 Definicin de Motivacin
Tipos de Motivacin
Teoras de Motivacin
2.4 Hiptesis
2.4.1 Hiptesis generales
2.4.2 Hiptesis especfica
2.5 Variables
2.5.1 Definicin conceptual de la variable
2.5.2 Definicin operacional de la variable
2.5.3 Operacionalizacin de la variable
CAPITULO III: METODOLOGA
3.1 Tipo y nivel de investigacin
3.2 Descripcin del mbito de la investigacin
3.3 Poblacin y muestra
3.4 Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos

3.5 Plan de recoleccin y procesamiento de datos

Resumen

Abstract

Planteamiento del problema

Formulacin del problema

Objetivos de la investigacin
General
Especfico
Justificacin del estudio
Al conocer que la motivacin genera un efecto positivo en la atencin
generando un adecuado aprendizaje y a la vez conociendo que las
interferencias de tipo ambientales pueden generar un efecto negativo en la
atencin perjudicando nuestro aprendizaje. Buscamos indagar sobre ello,
queremos saber qu ocurre cuando ambas situaciones se presentan en un
proceso de atencin (actividad) y cul de estos dos factores tendr mayor
predominio en nuestro aprendizaje.

Lmites de la investigacin

Antecedentes

Captulo I:
Definicin de Motivacin
La palabra motivacin deriva del latn motivus o motus, que significa causa del
movimiento. La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que
se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que
ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo.
Algunos

autores

definen

la

motivacin

como

la

raz

dinmica

del

comportamiento; es decir, los factores o determinantes internos que incitan a

una accin. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta.
Segn Gary Dessler (1979) la motivacin refleja el deseo de una persona de
llenar

ciertas

necesidades.

Puesto

que

la naturaleza y fuerza de

las

necesidades especficas es una cuestin muy individual.

Desde el campo de la psicologa y de la filosofa, una motivacin se basa en
aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y
a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos
planteados. La nocin, adems, est asociada a la voluntad y al inters. En
otras palabras, puede definirse a la motivacin como la voluntad que estimula a
hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas.
Definiciones segn autores
Segn Abraham Maslow, la motivacin es el impulso que tiene el ser humano
de satisfacer sus necesidades. Clasifica estas necesidades en 5 en una
pirmide, en la base estn las necesidades bsicas, que son necesidades
referentes a la supervivencia; en el segundo escaln estn las necesidades de
seguridad y proteccin; en el tercero estn las relacionadas con nuestro
carcter social, llamadas necesidades de afiliacin; en el cuarto escaln se
encuentran aqullas relacionadas con la estima hacia uno mismo, llamadas
necesidades de reconocimiento, y en ltimo trmino, en la cspide, estn las
necesidades de autorrealizacin. La idea principal es que slo se satisfacen las

necesidades superiores cuando se han satisfecho las de ms abajo.

Segn Piaget la motivacin es la voluntad de aprender, entendido como un
inters del nio por absorber y aprender todo lo relacionado con su entorno.
Segn Chiavenato la motivacin es el resultado de la interaccin entre el
individuo y la situacin que lo rodea. Dependiendo de la situacin que viva el
individuo en ese momento y de cmo la viva, habr una interaccin entre l y la
situacin que motivar o no al individuo.

Segn Herzberg la motivacin es el resultado influenciado por dos factores:

factores de motivacin y factores de higiene. Los factores de motivacin
(logros, reconocimiento, responsabilidad, incentivos) son los que ayudan
principalmente a la satisfaccin del trabajador, mientras que si los factores de
higiene (sueldo, ambiente fsico, relaciones personales, status, ambiente de
trabajo...) fallan o son inadecuados, causan insatisfaccin en el trabajador.
Por su parte McClelland afirma que la motivacin de un individuo se debe a la
bsqueda de satisfaccin de tres necesidades: la necesidad de logro:
relacionada con aquellas tareas que suponen un desafo, la lucha por el xito,
la superacin personal... la necesidad de poder: referida al deseo de influir en
los dems, de controlarlos; de tener impacto en el resto de personas la
necesidad de afiliacin: se refiere al deseo de establecer relaciones, de formar
parte de un grupo; todo aquello relacionado con relacionarse con los dems.
Segn Freud el ser humano cuenta con motivaciones inconscientes que
condicionan y determinan sus actos y decisiones. A estas motivaciones
inconscientes se les llaman pulsiones. Concretamente, Freud afirma que la
pulsin que hace mover bsicamente al hombre es la lbido. Segn sus
palabras, la lbido es una pulsin, una energa pulsional relacionada con todo
aquello susceptible de ser comprendido bajo el nombre de amor, o sea, amor
sexual, amor del individuo a s mismo, amor materno y amor filial, la amistad,
amor a la humanidad en general, a objetos y a ideas abstractas.

Tipos de motivacin
En ocasiones se suelen establecer distintos tipos de motivacin en funcin de
la fuente u origen del estmulo.

En la motivacin de logro, en la que el mecanismo que promueve a la accin

es conseguir un determinado objetivo.

La motivacin de afiliacin supone la bsqueda de seguridad y pertenencia a

un grupo.

La motivacin de competencia no slo pretende alcanzar un objetivo

estableci, sino que busca realizarlo de la mejor forma posible.

En Psicologa se suelen distinguir entre dos tipos de motivacin en funcin de

dnde proceda el estmulo: motivacin intrnseca y motivacin extrnseca.

Motivacin intrnseca
En la motivacin intrnseca la persona comienza o realiza una actividad por
incentivos internos, por el propio placer de realizarla. La satisfaccin de realizar
algo o que conseguirlo no est determinada por factores externos. Est
relacionada, por lo tanto, con la autosatisfaccin personal y la autoestima. Por
ejemplo, hay personas que realizan ejercicio fsico porque disfrutan de la
actividad.

Motivacin extrnseca
En la motivacin extrnseca, el estmulo o incentivo que mueve a una persona a
realizar una actividad viene dado de fuera, es un incentivo externo y no
proviene de la propia tarea. Funciona a modo de refuerzo. Por ejemplo, cuando
una persona realiza ejercicio fsico no por el mero hecho de disfrutar
hacindolo, sino por motivos sociales u otros.
Motivacin personal
En Psicologa, existen diversas teoras que establecen y clasifican los
elementos que mueven a un persona a realizar algo o dejar de hacerlo. En
muchos casos la motivacin de una persona viene determinada por
necesidades, tal y como se establece en la llamada 'pirmide de Maslow'.
Igualmente, la motivacin est fuertemente influida por la satisfaccin de
realizar una tarea o conseguir un determinado objetivo pero tambin por los
incentivos que realizar o no realizar determinada conducta puedan conllevar.
Motivacin laboral
La motivacin laboral es aquella que est relacionada con el mbito de trabajo.
Algunos ejemplos pueden ser la remuneracin econmica, los das de
vacaciones, el status social y la propia realizacin y desempeo de la tarea. Es
importante en este caso para la persona encontrar factores intrnsecos en el
desarrollo de las tareas de un puesto de trabajo.
Motivacin deportiva
En el mundo del deporte, especialmente a un alto nivel, la motivacin es
fundamental, ya que en muchos casos para alcanzar determinados objetivos el
cuerpo tiene que llevar a unos lmites de esfuerzo enormes. La autosuperacin,
la competividad y la recompensa que se puede obtener de conseguir una meta
mueven en muchos casos a los deportistas. En muchos casos, la motivacin
intrnseca se ve condicionada por la propia lgica del deporte e alta
competicin y los deportistas deben tambin trabajar el componente mental.
Por ejemplo, en pruebas ciclistas de larga duracin en la que se requiere un

gran esfuerzo, es posible que los deportistas que disfrutan de montar en

bicicleta y escalar puertos pierdan ese tipo de motivacin cuando el nivel de
exigencia es mayor.

Teoras motivacionales
Surgen durante la dcada de 1950, estas teoras siguen teniendo aceptacin,
son muy utilizadas en los tiempos actuales, entre las ms significativas
tenemos:
Teora de la jerarqua de las necesidades
Desarrollada por Abraham Maslow estableci una serie de necesidades
experimentadas por el individuo, dando origen a la llamada pirmide de
necesidades. Segn esta teora, la satisfaccin de las necesidades que se
encuentran en un nivel determinado lleva al siguiente nivel en la jerarqua, sin
embargo se dan zonas de coincidencia entre un nivel y otro ya que no se da
una satisfaccin total de las necesidades.
Teora de los factores de Herzberg
La Teora de los dos factores es una teora formulada por Frederick
Herzberg para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones
de trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas.

La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de

motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo
pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.

La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de

higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin,
pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.

Teoras de las tres necesidades

David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen

Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en

relacin con un grupo de estndares, la lucha por el xito.

Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las

dems personas se comporten en una manera que no lo haran, es decir
se refiere al deseo de tener impacto, de influir y controlar a los dems.

Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las

dems personas, es decir de entablar relaciones interpersonales
amistosas y cercanas con los dems integrantes de la organizacin.

Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su

deseo de desempearse, en trminos de una norma de excelencia o de tener
xito en situaciones competitivas.

Teora X y Y de Douglas McGregor:

La opinin de los gerentes sobre la naturaleza humana es la que moldea el
comportamiento hacia ellos.
Premisas X:

A los empleados no les gusta el trabajo.

Hay que obligarlos, controlarlos o amenazarlos
Evitan responsabilidades y solicitan instrucciones.
Les preocupa su seguridad y tienen pocas ambiciones.
Rigen las necesidades de orden inferior.

Premisas Y:

El trabajo es algo natural.

Cumplen con su trabajo si estn comprometidos
Aprenden a aceptar y solicitan responsabilidades
Existe capacidad
para tomar
decisiones

no solo en

los

niveles administrativos. Rigen las necesidades de orden superior.

Propona que la solucin era toma participativa de las decisiones,
buenas relaciones entre grupos, puesto de trabajo de responsabilidad y
estimulante.

Teoras contemporneas:
Teora ERG de Clayton Alderfer
Es posible que estn activas dos o ms necesidades al mismo tiempo.

Clasifica las necesidades en tres grupos: existencia, relacin y crecimien

to.

Si se reprime la gratificacin de las necesidades superiores, se acenta

el deseo por satisfacer las inferiores. Entonces esta teora contiene una
dimensin de frustracin y regresin.

Variables como

la educacin, antecedentes familiares

y ambiente cultural modifican la importancia o el impulso que un grupo

de necesidades tienen para un individuo. As por ejemplo, otras culturas
califican de manera distinta las categoras de necesidades.
Teora de la Evaluacin Cognoscitiva:

Las principales implicaciones se relacionan con la forma como se paga a

las personas en las organizaciones.

Indica que los motivadores intrnsecos como el logro, responsabilidad

y competencia tienen relacin y no son independientes de los
extrnsecos como el salario, ascensos, buenas relaciones con el
supervisor y condiciones laborales. Es decir el estmulo de los unos
afecta a los otros. En tareas tediosas por ejemplo, la remuneracin
extrnseca aumenta la motivacin intrnseca.

Cuando se entrega una remuneracin extrnseca a alguien por realizar

una tarea interesante, lo que se consigue es que disminuya el inters
por la tarea. (Se condiciona el desempeo a un premio)Se cuestiona la
metodologa y no se ha llegado a determinar en qu medida es real esta

premisa. Podra ser relevante para posiciones intermedias, las que no

son ni tan tediosas ni tan interesantes. Sin embargo hay que tener en
cuenta que la remuneracin extrnseca no es un factor motivacional en
s mismo.

Barreras en el proceso de comunicacin

Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y
que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos
se les denomina como barreras de comunicacin.
El principal problema que puede darse en la comunicacin es que el mensaje resulte
incomprensible para su receptor o para parte de los interlocutores, lo que impide que se pueda
crear un dilogo entre ellos.
I.

Tipos de barreras en la comunicacin

A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las

palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las
palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede
interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o
deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS O AMBIENTALES.- son las circunstancias que se presentan no en
las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos,
iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor
(voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc) que son
factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de
la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el
caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse

tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no
aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.
E) ADMINISTRATIVAS.- Son las que se originan en estructuras organizacionales
inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los canales. stas pueden ser por la falta
de planeacin, presupuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida
en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de informacin.
II.

BARRERAS FISICAS O AMBIENTALES

Hablamos de barreras ambientales cuando el tipo de barrera para la comunicacin proviene del
ambiente o el entorno, lo que ha sido categorizado como barreras de tipo impersonal.
Son interferencias de la comunicacin que ocurren en el ambiente donde este se realiza, estn
constituidas por interferencias en el canal de comunicacin.
Pueden ser de muchos tipos: fsicas (como los ruidos), visuales (una incomodidad fsica que
impida que el mensaje se transmita adecuadamente), etctera. Es un tipo de barrera muy fcil de
identificar pero a la vez, muy fcil de solventar.
Esto crea distraccin en el proceso de comunicacin. Ejemplos de barreras fsicas para la
comunicacin incluyen la construccin de caminos, la msica con un volumen alto, enviar
mensajes de texto mientras ests conversando, escritorios reacomodados y lugares de reunin
incmodos. Las barreras fsicas tambin afectan la comunicacin escrita; por ejemplo una carta
que esta manchada o descolorida.
Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicacin como por ejemplo ruidos, mala iluminacin, distancia, falta o
deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir un mensaje.
http://depsicologia.com/barreras-en-la-comunicacion/
http://barrerasdelacomunicacion.blogspot.com/
http://www.ecured.cu/index.php/Barrera_de_la_Comunicaci%C3%B3n

http://www.ehowenespanol.com/barreras-personales-fisicas-semanticas-comunicacionefectiva-info_439425/