CASO: GOOGLE INC

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura de google es atpica, es bsicamente tecnocrtica, pues los
individuos progresan segn la calidad de sus ideas y por su saber tecnolgico.
Google tambin trata de brindar mucha estimulacin intelectual, la que, para
una empresa que se funda en la tecnologa puede ser la oportunidad para
aprender de los mejores. Si una empresa realmente adoptara la idea de que las
personas son su principal activo en lugar de solo declamara, las tratara ms o
menos como lo hace google.
Google es una empresa que constantemente crea nuevos productos para los
consumidores, y/o mejora los ya existentes... la innovacin tecnolgica es una
caracterstica de la institucin. En este punto, los recursos humanos cobran
mayor importancia, porque son ellos los que van a diferenciar a la empresa de
las dems. Google comprende que la creatividad debe ser incentivada y lo peor
que puede hacer es reprimirla o eliminarla... As como otras empresas
poderosas en el mundo, el factor ms importante de la institucin es el recurso
humano.
MISIN: Organizar la informacin del mundo y hacerla universalmente
accesible y til.
VISIN: Ser el ms prestigioso motor de bsqueda y el ms importante del
mundo, adems de ser un servicio gratuito fcil de utilizar que presente
resultados relevantes en una fraccin de segundo".
VALORES:
1.
2.
3.
4.
5.

Rapidez
Precisin
Facilidad de uso
atencin al cliente corporativo, en especial los publicistas, editores, etc,
Contina Innovacin

OBJETIVOS:
El objetivo de Google es organizar la informacin del mundo y hacerla
universalmente accesible y til. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco

edita informacin, su objetivo es manejar espacios de bsqueda entre los

usuarios y los intereses que ellos tengan por cualquier cosa.
Google es capaz de clasificar y determinar importancias en los objetivos de
bsquedas individuales, gracias a los 500 mil servidores que posee.
En resumen, la experiencia de los usuarios es el principal objetivo de Google,
debido a lo anterior, las clasificaciones se organizan en base a las bsquedas
que estos mismos realiza
FILOSOFA DE GOOGLE:
Es tener con ellos personas inteligentes y decididas, las cuales valoran el
talento ms que la experiencia, en el cual todos ellos comparten objetivos y
visiones comunes. Ellos tambin se rigen por un sistema de principios muy
particular, con el cual los ha llevado al xito.
Dentro de esta lista se encuentran los pasos a seguir en los cuales las
personas que estn involucradas dentro de esta empresa los han seguido con
mucha dedicacin, estos son:
1) Cntrate en el usuario. Lo dems vendr ms tarde. Google se ha
decidido desde el principio por interfaces claros y sencillos, y pginas
que se cargan instantneamente. El mejor marketing es el del boca a
boca de los usuarios.
2) Es mejor hacer una sola cosa, pero hacerla realmente bien. Google
quiere dedicarse exclusivamente al negocio de las bsquedas. Para ello,
dispone de un grupo de profesionales dedicados exclusivamente a
desarrollar soluciones para encontrar y organizar informacin en
Internet.
3) Rpido es mejor que lento. En Google estn obsesionados por recortar
tiempos de respuesta a los usuarios, eliminando bytes de las pginas
de resultados, incrementando la efectividad de los algoritmos de
bsqueda, y optimizando los miles de servidores de los que disponen.
4) La Democracia en la WWW funciona. El sistema que utiliza Google
para clasificar las pginas web (PageRank) se basa en la Democracia
de los sitios web. Cada enlace que recibe una pgina es un voto que se
le otorga.

5) No necesitas estrenla oficina para necesitar una respuesta. Google

sabe que, cada da ms, el usuario no est delante de un PC buscando
informacin. Y por ello est desarrollando soluciones mviles, para
PDAs y otro tipo de dispositivos.
6) Puedes ganar dinero sin jugar sucio. Google tiene unas normas muy
claras en su sistema publicitario. Y stas incluyen que no estn
permitidos los 'pop-ups' ni los banners.
7) Siempre hay ms informacin ah fuera. Aunque tenga en su Base de
Datos millones de documentos, Google sabe que an queda informacin
sin ser 'rastreada'. Por ello, desarroll, por ejemplo, las bsquedas en
documentos PDF, y nuevos mtodos para encontrar ms informacin.
8) La necesidad de informacin no tiene fronteras. Las bsquedas en
Internet se realizan en decenas de idiomas. As, Google dispone de
varias versiones de su buscador en multitud de lenguas.
9) Puedes se serio sin necesidad de llevar traje. En las oficinas
centrales de Google en California reina un ambiente muy informal,
intentando fomentar la comunicacin y la camaradera entre los
trabajadores.
10) Ser bueno nunca es suficiente. Google tiene muy claro que, a pesar
de ser considerado por muchos como el mejor buscador en este
momento, deben seguir mejorando y desarrollando nuevos productos.
Como se puede aprecia la estrategia de Google es enfocarse en realizar
bsquedas de una manera eficiente y rpida, para as satisfacer las
necesidades de los clientes, teniendo una estrategia de innovacin y
excelencia en sus servicios.
EL PROCESO DE SELECCIN
Las personas que deseen trabajar en Google debern pasar por un proceso de
seleccin extenso y extremadamente riguroso. Lo primero e imprescindible es
haber culminado en primer puesto donde haya estudiado, sin cumplir este
requisito, no se puede avanzar. Luego deben ser propuestos por personas que
ya se encuentran trabajando dentro de la institucin. Una vez que esto sucede,
empiezan las pruebas, se debe pasar diferentes niveles. Al final del proceso se
tiene una entrevista con Larry Page, la cual es decisiva, pues l decide. No
importa si pasaste todos los niveles con excelencia, lo importante es convencer
a Larry Page que debes trabajar en Google.

Requisitos que se pide para trabajar en Google:

1. Unas notas por encima de la media. Durante todo el proceso hicieron
bastante hincapi en que fuera actualizndoles las notas en la medida
que las recibiera, que les enviase todas las que pudiese conseguir de
cursos pasados, etc. Para ellos el expediente es importante.
2. Conoce bien Internet. Hablar en trminos digitales y con terminologa
propia de la Web no debera ser problema.
3. Ms an, conoce al dedillo las aplicaciones de Google. Google no es
solo un buscador, tambin es Gmail, Google Maps, Google Earth,
Google Books, Google Apps, etc., etc. Aprende a usarlas y analiza sus
ventajas y desventajas.
4. Ten vida ms all de la red. Google valora tus hobbies. Si perteneces al
club de radiocontrol de tu provincia y os reuns peridicamente hzselo
saber. Si eres un director de cine en ciernes y has rodado tus propios
cortos: cuntaselo.
5. Se natural y cercano. La mayora de las personas que te entrevisten
sern tus futuros compaeros as que tendrs que caerles bien. De nada
sirve ser el mejor si no caes bien a la gente.
6. Demuestra pasin por la tecnologa e intenta dar soluciones novedosas
a los retos que te planteen. Ellos ya saben que los pop-up no funcionan,
que el spam no le gusta a la gente, etc. S original. Aporta valor.
7. Al interior de la institucin se desplazan en bicicletas y carros pequeos
puestos por la institucin... la comida y bebida de los ambientes de
descanso es gratis... tienen salas para jugar billar, cabinas de masaje,
salas de videojuegos... y es normal encontrar problemas matemticos
y/o algoritmos por resolver en las paredes de los servicios higinicos.
8. Google nos ofrece algunas fotos por dentro... aqu podemos darnos una
idea del cuidado que han tenido en otorgar al trabajador una
infraestructura que permita desarrollar su creatividad.
9. Algo motivador es el hecho que en la cafetera puedes encontrar a las
mentes ms brillantes en el campo tecnolgico, creadores de las
herramientas que usamos normalmente en Internet. Sentarse y
conversar con alguno de ellos es sumamente gratificante. Nos habl de
un programador ciego con mucha sabidura con quien haba tenido una
excelente conversacin, pero no recuerdo el nombre...

Hay otro beneficio cuando se tienen polticas de incentivo al personal,

desarrollo de ambientes gratificantes y motivadores: los mejores profesionales
quieren trabajar en tu empresa. Google es la empresa en la que la mayor parte
de americanos quisieran trabajar, recibe 3,000 solicitudes de trabajo
diariamente, es decir, algo de un milln de solicitudes al ao
POR QU SON TAN ATRACTIVAS LAS OFICINAS DE GOOGLE?
Tener oficinas con tantas comodidades es un gesto inequvoco de seduccin. Y
todo el mundo quiere ser seducido. Es una cuestin de autoestima: sentirse
seducido, es sentirse valorado.
Trabajar en Google es sentirse seducido en forma permanente.
Todo eso dice Google con sus oficinas. Y qu EGO se resiste a un amor as?
Sin embargo, para emitir un mensaje de esas caractersticas, adems de un
modelo de negocios que se vea favorecido como es el hecho de trabajar por
proyectos, implica que adems ese modelo de negocios sea casi imbatible.
QU CULTURA REFLEJAN LAS OFICINAS DE GOOGLE?
Trabajar en Google significa formar parte de la compaa que est escribiendo
una parte importante de la historia de las comunicaciones. Y si tomamos en
cuenta que la historia de las comunicaciones modifica directamente la historia
del hombre, de alguna manera, ser parte de Google, es ser parte de la historia
del hombre. Y no vamos a explicar lo atractivo que esto resulta.
Desde Adn y Eva que la historia no se hace en el paraso. La historia la hacen
los imperios. En este caso el pasaje que ocurre entre la percepcin de paraso
a la percepcin de imperio es el mismo que se da de la teora a la prctica, de
los sueos a los hechos y de los ideales al pan nuestro de cada da. En
sntesis, de afuera hacia adentro.
Desde afuera, Google es el paraso; desde adentro, el imperio.
El mensaje Google es un paraso no es para los Googlers, sino para el resto
del mundo. Para los Googlers, el mensaje de sus oficinas es ms directo an:
para gozar de los beneficios de la cultura organizacional de un imperio,

primero hay que comprometerse en la construccin del imperio omnipresente

que todo lo ve y todo lo sabe.
En el trabajo se pasa la mayor parte de nuestra vida activa. Y parte de ese
racional es el que utiliza la lgica de resignacin que la posmodernidad tiene
reservada para el trabajo: Con nosotros, esa parte de tu vida va a ser mejor.
LAS OFICINAS DE GOOGLE SON LA LTIMA GRAN REVOLUCIN EN
BENEFICIOS CORPORATIVOS?
Sin dudas. Del tema se ha hablado demasiado y hasta dej de ser noticia para
ser una percepcin instalada en el inconsciente colectivo: trabajar en Google,
otra vez, es trabajar en el paraso.
Pero el asunto no fue una casualidad. Sin olvidar que despus de todo se
trataba de un trabajo, Google defini el posicionamiento de paraso y lo
comunic de la manera correcta al diferenciar comunicacin de estrategia, es
decir, diferenciando pblicos: la percepcin para los pblicos externos no es la
misma que para sus empleados.
El impacto de la innovacin hizo el resto.

CLIMA LABORAL

Muchas empresas deberamos seguir el ejemplo de Google en algunos

aspectos en cuanto a la relacin con sus empleados, aunque bien es cierto que
en determinados casos no se posible. Google, hoy en da, es una de las
compaas ms atractivas para sus empleados (y para los que ansan serlo).
Aunque todo trabajo es trabajo, lo cierto es que muchos ven en trabajar en
Google un sueo. Por qu? Cmo motivar a los empleados como lo hace
Google, cul es su secreto?
DECORACIN, JUEGOS, COMIDAS, BEBIDAS, BENEFICIOS SOCIALES
La decoracin de los espacios es muy original, favoreciendo la motivacin, con
mucho color. Hay una cafetera, salas para reflexionar y elementos recreativos
para los trabajadores. Todos ellos tienen all lo que necesitan, se sienten
cmodos en la oficina, incluso hay comida y bebida gratis para todo el que lo
desee.
Hay comidas para todos los gustos, incluso para vegetarianos. Ofrecer comida
y bebida gratis en la empresa es bueno porque as los trabajadores no tienen
por qu ir a restaurantes de comida rpida de la zona, de hecho se queda en la
empresa disfrutando del momento mientras ganan fuerzas para seguir
trabajando.
Lavandera gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo
ello lo ofrece Google para cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si
todo esto no fuera rentable, Google no lo ofrecera, si realmente mantener
contentos a los empleados no fuera beneficioso y provechoso quiz el gigante
de los buscadores no lo hara.
CMO SE TRABAJA EN GOOGLE
Ya hace aos se comentaba la forma de trabajar en Google. Los empleados
eligen por la maana en qu proyectos implicarse y cmo lo pueden hacer
teniendo en cuenta sus aptitudes y cualidades, e incluso si no hay alguno que
les satisfaga lo suficiente pueden proponer uno. Su forma de administrarse es a
su propio gusto, sin ser limitados en sus capacidades, horarios, falta de
motivacin o cualquier otra cosa. Los trabajadores se implican, se sienten
comprometidos, y esto hace que puedan dar lo mejor de s. Por supuesto, los

plazos de entrega y desarrollo hay que cumplirlos una cosa es libertad y otra
libertinaje.
Pero la realidad es que, aunque muchas empresas piensan que hay que ser
estrictos con los empleados, dejar en libertad, confiar y motivar a los
trabajadores es clave para la mayor rentabilidad de la empresa. Las cifras de
Google son bastante buenas no? Parece que su estrategia de motivacin es
mejor de lo que algunos podran pensar.
No es oro todo lo que reluce
No es oro todo lo que reluce, y tambin es verdad que muchas personas dejan
Google. Algunos porque quieren implicarse en su propio proyecto, crear algo
suyo, otros porque consideran que podran cobrar ms, y otros por burocracia,
gestin deficiente, pobre actuacin de los mentores y el largo proceso de
contratacin. Lo peor de todo es, sin duda, entrar con muchsimas ganas
imaginando todo lo que hay y tener que irse porque no es como esperaban.
En la actualidad, las cosas van a mejor
Hace unos aos, Google haba decidido subir el sueldo y dar un bonus a todos
sus empleados para agradecer su confianza y lealtad. Tal es el impacto de
Google como empresa que otras, como Apple, se apuntan a su filosofa
empresarial de cara a sus empleados, y Tim Cook ya ha avanzado al respecto
hace poco menos de un ao al aadir descuentos en productos y otros
CLIMA LABORAL
1. Cada empleado tiene la liberta de trabajar desde su casa y no
necesariamente atarse a un horario.
2. Vestimenta de acuerdo al gusto del empleado y. hasta pueden llevar
sus mascotas al trabajo.
3. Transporte gratis a la compaa, en autobuses que pasan por puestos
especficos de la ciudad, llevan y traen a los empleados. Obviamente los
mismos estn dotados de facilidades de acceso a internet de alta
velocidad, lo que permite al empleado estar conectado todo el tiempo.