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Empreendedorismo

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brasileiro/101862/)
eareviravolta
domercadode
producoes
brasileiro/101862/)

4diferenciaisdosvendedoresdealta
performance
Arealidadequeaatividadedevendasmuitoamplaediversa.Humagamadeperfis
devendedores,quevariadoprodutoouservioofertado,dopblicoalvoatingido,daregio
geogrficaqueatua,contextoculturalenvolvido,entreoutrosfatores.Porm,esses4
diferenciaisqueelenqueicabememqualquerbolso,e,casoovendedorpossua,vai
conseguirtrazerresultadossatisfatriosemqualquercompanhia
GersonChristianini(/u/gersonchristianini/),9dejunhode2015
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(/u/gersonchristianini/)

Muitosefalasobrevendedoresdealta
performance.Livros,revistasejornais,despejamumamiradedecompetncias,atitudes,
habilidadesecaractersticasquemoldamedefinemumvendedordealtaperformance.Entreelas,
muitassoparecidas,outrassoiguaisetmapenasnomesdiferentes,eumascomplementamas
outras.Arealidadequeaatividadedevendasmuitoamplaediversa.Humagamadeperfisde
vendedores,quevariadoprodutoouservioofertado,dopblicoalvoatingido,daregiogeogrfica
queatua,contextoculturalenvolvido,entreoutrosfatores.Porm,esses4diferenciaisqueelenquei
cabememqualquerbolso,e,casoovendedorpossua,vaiconseguirtrazerresultadossatisfatrios
emqualquercompanhia.
Aprimeiracaractersticadesumaimportncia:CULTURA.Pormaisquesedelimitepblicoalvo,se
traceoperfildecliente,escolaridade,classesocial,entreoutrasinformaes,cadaclienteumlivro
aserlido,comsuashistriaspeculiares,seuspersonagensesuasdescobertas.E,aproveitandoa
analogia.Umlivronosejulgaapenaspelacapa.Portanto,terumexcelentenvelcultural
importanteparaterumaconversaemaltonvelcomocliente.Cadaclientevaiterumgostomusical,
vaipraticarumtipodeesporte,vailerumarevistaespecfica,vaitergostospeculiaresdeviagens,
enfim,terculturaterumcartocomsenha,praentraremvriosmundos,deacordocomomundo
decadacliente.

Depoisdacultura,querocitaraEMPATIAcomosendoumacaractersticamuitoimportante.Denada
valeculturasehouverarrogncia,denadaadiantahabilidadesdenegociaosehouvergrosseria,
edenadaserveconhecimentoprofundosobreoprodutoe/ouserviosehouverprepotncia.A
empatiacabeemqualquerlugar,serveemqualquerprofisso,edeprofundaimportnciaparao
vendedor.Vendedorestcnicos,estcnicos,podemrealizarmuitasvendas,realmente.Mas,
vendedorestcnicosecomempatia,voalcanarresultadosmelhores,porqueoclientenouma
caixinhaenxuta,enoproduzidoemsrie.Existiromomentosqueaempatiavaiseraalavanca
parafecharavenda.
OCONHECIMENTODOPRODUTOOUSERVIOumdosfatoresquevocontribuirdeforma
significativaparaqueovendedortenhaumdesempenhodealtaperformance.Oimportante
enumerartodosospontospositivosdoprodutoetraduzilosembenefcios.Damesmaformaos
servios:sevocnotiverumconhecimentoprofundodoqueestoferendo,oclientepodete
cercarcomumargumentoqueaconcorrnciatemcontravoc.E,casoestejanaparedeesuarfrio
e/ougaguejar,podepegaramalaesairdasala.Onegcionoestarfeito.
E,comoltimo,masnomenosimportante,denadaadiantacultura,empatiaeconhecimentodo
produto,sevocnotiverHABILIDADESDENEGOCIAOparaquepossaapresentaraocliente
ascondiescertasdeacordocomoperfildele.Paraumaboanegociaonecessriomuita
concentrao.Oconjuntodefatoresbemtrabalhadofarcomqueovendedorobtenhaxitodiante
docliente,jquehmuitosaspectosquepodemestarenvolvidos:preo,prazo,condiode
pagamento,frete,brinde,etc.Nosprximosartigosireitratararespeitodenovastcnicasdevendas
enegociao.Apocaemqueovendedoreraaquelequenotinhamaisnadaoquefazer,esaia
sruasparaempurraralgoaalgum,jpassou.Ouovendedoraprendeacinciadavenda,ou
ficarvendidodiantedosclientes.

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