3.

3 ACTIVIDAD ENTORNO EMPRESARIAL

JOHNNY STEVENS ARGOTTI ZUIGA

MICHAEL DAVID ARGOTTI ZUIGA
RUBEN DAVID POTOSI

ADSI 61

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGIA EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMATICO
SANTIAGO DE CALI
2014

3.3 ACTIVIDAD ENTORNO EMPRESARIAL

JOHNNY STEVENS ARGOTTI ZUIGA

MICHAEL DAVID ARGOTTI ZUIGA
RUBEN DAVID POTOSI

ADSI 61

INSTRUCTOR
BERARDO ZUIGA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
TECNLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SITEMAS DEINFORMACIN
SANTIAGO DE CALI
2014

Nombre de la Actividad: Anlisis del Caso Influencia del Entorno

Empresarial Objetivo: Que el estudiante analice el caso aplicando los
conceptos del Entorno Empresarial Descripcin del Caso: El seor Carlos
Sanmiguel desea colocar un establecimiento comercial, pero ha escuchado
hablar de un tal Entorno Empresarial y su influencia en los negocios. Como
l no sabe nada de eso, le ha solicitado a usted que lo asesore al respecto y
le aclare algunos conceptos.

1. Cul es la importancia de analizar el entorno empresarial antes de

colocar un negocio?
El anlisis del entorno empresarial, es vital importancia para cualquier empresa, la
empresa que se va analizar, empresa caracterizada por un amplio sector
competitivo y que por lo tanto deba tener especial inters en ambiente externo en
todos los mbitos: socio-cultural, y poltico-econmico.
Es importante estudiar el entorno empresarial, para identificar las posibles
amenazas, oportunidades, incidencias, los factores demogrficos, ecolgicos,
sociales, polticos que se presenten en el lugar y que puedan interferir en su
empresa o negocio, ya que de acuerdo a eso se puede conocer la vitalidad de
este.
Como consecuencia de fluctuaciones y coyunturas econmicas la empresa
empieza a revisar en qu medida se relaciona va sus aspectos organizativos con
la situacin externa y contribuan a la deficiencia en el desempeo de sus
actividades.
El
anlisis
consiste
en
determinar
cmo
influyen
los
factores
externos: economa, poltica y social; en la situacin interna de la empresa, y como
se proyecta la misma en su entorno comercial y en l se encuentran los dos
factores importantes para poder colocar un negocio, que son micro-entorno y
macro-entorno. Para que eso sea posible, el anlisis del entorno puede y debe
descomponerse en partes:

Seleccin del subentorno principal

Establecimiento de los factores crticos de vigilancia
Seleccin de las fuentes de informacin ms correctas
Automatizacin del proceso de captura y seleccin de informacin
Difusin de los contenidos, datos e informaciones

2. Ha escuchado hablar de Micro-entorno y Macro-entorno, desea que

usted le aclare cul es la diferencia entre ellos.
En una empresa siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos
del entorno, ya que estos pueden afectar a la situacin de la organizacin.
Tenemos que tener en cuenta tanto el macro-entorno como el micro-entorno. Es
fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de ellos
se derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendr que aprovechar o
evitar de cara al intercambio en el mercado.

Macro-entorno: Consiste en las grandes fuerzas que rodean la empresa, fuerzas

externas que no tiene que ver directamente con ella, sino ms bien las fuentes que
involucran al micro-entorno y que son importantes y deben ser tomadas en cuenta
para el bueno funcionamiento de la empresa o negocio. Para analizarlos tenemos
que tener en cuenta:

Entorno demogrfico: tener en cuenta el crecimiento de poblacin mundial,

la dimensin y composicin de los ncleos familiares y la diversidad tnica
y movimientos migratorios de la poblacin.

Entorno econmico: tener en cuenta el nivel de distribucin de la renda, el

tipo de inters el tipo de cambio y el tipo de inflacin como tambin la etapa
del ciclo econmico de la economa.

Entorno sociocultural: tener en cuenta la incorporacin progresiva de la

mujer al trabajo y la difusin de patrones culturales.

Entorno medioambiental: tener en cuenta la sensibilizacin medioambiental

de la poblacin.

Entorno tecnolgico: tener en cuenta los nuevos productos y procesos, la

obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing
originados en internet.

Entorno poltico y legal.

Micro-entorno: Encierra todo lo que concierne a los entes cercanos de la

empresa, los que hacen o incentivan a la empresa a dar lo mejor a sus clientes
satisfaciendo sus necesidades. Para que el xito sea importante una relacin
estrecha entre los diferentes agentes del micro-entorno. Los elementos principales
son:

El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el

mercado potencial.

Los proveedores: Se recomienda una buena gestin de compras y

aprovisionamiento de las materias necesarias, adems de una buena
relacin.

Los intermediarios: son necesarios cuando una organizacin se dirige a un

nmero elevado de consumidores que estn repartidos en una amplia rea
geogrfica (mayoristas y detallistas)

La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan

satisfacer la misma necesidad que nuestra empresa. En este punto nos
conviene hacer un anlisis minucioso de la competencia mediante los
pasos siguientes:

 Identificar los competidores

Identificar la situacin competitiva de los competidores
Objetivos, estrategias, puntos fuertes y dbiles de los competidores.

3. Cmo podran influir los proveedores en el desarrollo normal de su

negocio?
Pueden influir de manera positiva como tambin de manera negativas, por
ejemplo: si mis proveedores no cumple a tiempo con la entrega de materia prima e
insumo, pues como empresa no voy a poder cumplir con mis obligacin o
compromisos, lo que implica una mala atencin al cliente y mal servicio,
generando inconformidades y disgusto con las personas que tena el compromiso
y quizs la prdida del cliente y negocio, lo que genera prdidas financieras.
Por otro lado si el proveedor entrega las materias primas a tiempo y en buenas
condiciones, voy a poder cumplir con mis compromisos entregar los pedidos a
tiempo y dejar satisfechos a los clientes generando ganancias en ambas partes.

4. Tiene entendido que hay competidores directos y competidores

indirectos, desea que le indique cul es su diferencia?
A la hora de disear las estrategias de marketing que debern ayudarnos a
alcanzar los objetivos planteados para nuestra empresa o negocio, una de las
claves ser conocer perfectamente el entorno en el que nos movemos y para ello
es fundamental diferenciar competidores directos e indirectos.
Competidores Directos:
Son
aquellos
que
ofrecen
al mercado al
que
nos
dirigimos
un producto o servicio con las mismas caractersticas que el nuestro, sea mejor o
peor, seguramente para intentar satisfacer una misma necesidad o un
mismo deseo.
Por ejemplo, si nuestro producto es un peridico que se encuentra diariamente en
los puntos de venta, los competidores directos sern el resto de peridicos que
estn disponibles en dicho lugar y que tengan la misma composicin y orientacin
(concretamente, El Pas compite con El Mundo, La Razn, ABC).

Competidores Indirectos:
Son todos aquellos que intervienen de forma lateral en el enfoque de mercado que
tenemos planteado con nuestro producto o servicio, buscando satisfacer
aquellas necesidades o deseos del pblico objetivo mediante algn producto o
servicio sustitutivo perfecto.
Sin duda, son los ms difciles de detectar, determinar y analizar, incluso a veces
no ser posible hacerlo como quisiramos. Por ejemplo, en el caso anterior
del peridico, los competidores indirectos de cualquiera de los que hemos
mencionado seran entre otros los peridicos deportivos (Marca, As, Sport, Mundo
Deportivo) o bien cualquier revista que en el momento de la compra por parte
del consumidor (momento de la verdad).
Provoca que ste invierta sus euros en ella en lugar de en el peridico (podra
ocurrir con Revista Emprendedores si sta es elegida en el momento en el que

vamos a comprar el peridico y decidimos sustituir el producto por algn motivo

determinado).
Fjate cun importante es esta aparente tontera pues puede determinar que
nuestros objetivos no se alcancen si estratgicamente no hemos tenido en cuenta
estos sucesos.
La clave de todo, en resumen, est en qu productos servicios pueden provocar
que el consumidor destine los euros que iban destinados a nuestra marca a
otra marca que casualmente pasaba por ah y le ha seducido en el momento de
la verdad.

5. Porqu se dice que los clientes influyen directa-mente en la empresa?

Los clientes influyen en el sector y en la empresa, evidentemente, a travs de sus
necesidades. De ah que un cambio en esas necesidades sea una buena fuente
de oportunidades y, atencin, de amenazas. Si los clientes dejan de pronto de
comprar un producto, todo un conjunto de empresas deben ponerse en alerta.
Si bien estos procesos suelen ser lentos, hoy en da en sectores de alta tecnologa
los cambios son tan rudos que incluso parecen bruscos. Quin dira que el
ordenador personal apenas tiene poco ms de 10 aos? Y qu pasa con el
fenmeno Internet?
Los clientes tambin pueden influir a travs de requerimientos adicionales al
producto. Los consumidores se han vuelvo ms informados y exigen de las
empresas informacin concreta y detallada sobre la composicin de los productos,
su influencia en el medio ambiente, sus caractersticas tcnicas, etc.
En definitiva, el emprendedor o la emprendedora deben estar pendientes de los
cambios en el comportamiento de los clientes. El conocimiento del mercado y del
comportamiento del cliente es esencial para el xito de un proyecto empresarial.
6. Cmo podran llegarle a afectar en su negocio los intermediarios del
Marketing?

Pueden afectar en cierta mediad, ya que este tipo de intermediarios pueden

ofrecer y vender nuestro mismo productos al por mayor, eso hace que el precio de
los productos sean ms econmicos y sean vendidos en mayores cantidad.
Lo mismo pasa con las reventas y las empresas que distribuyen, como lo hacen a
un menor precio afectara la empresa o el negocio que se tenga porque sus ventas
van a disminuir un poco y la competitividad va estar presente.
Las empresas de la competencia estn continuamente tratando de robarle
clientes. Bien sea directamente, bien sea ofreciendo alternativas diferenciadas.
Pero adems se van a tomar muy mal que su nueva empresa trate de quitarles
clientes. Muchos proyectos han fracasado por menospreciar las reacciones de la
competencia.

7. De qu manera influiran las entidades financieras?

Ya que ellos podran ser los entes que ayudaran a la empresa en cuanto a
administracin o financiacin se trate, en cuanto a prstamos, o inyeccin de
capitales, etc.
Errneamente se ha pensado que el objetivo bsico financiero es incrementar
utilidades, esto no es cierto, en muchas circunstancias generar utilidades va en
detrimento del valor de la compaa.
Se incrementan utilidades en el corto plazo disminuyendo la inversin
publicitaria, empleando materias primas sustitutas de menor calidad o suprimiendo
programas de desarrollo de personal, este tipo de polticas son nocivas en el
largo plazo implicando prdida en la participacin ydeterioro en la posicin competit
iva reflejndose en menor rentabilidad.
Con el cumplimiento del objetivo bsico financiero, se proyecta el negocio, por tanto
hay que mantener un criterio de largo plazo aprovechando oportunidades
existentes en el corto plazo que se adecuen a las condiciones propias de cada
unidad empresarial.

8. Por qu se dice que la legislacin puede llegar a afectar positiva o

negativamente las empresas?

Puede afectar positivamente a la empresa porque cumple con todas las leyes y
servicios para sus empleados y clientes, adems contribuye al desarrollo del pas
ya que se van realizar las actividades legalmente beneficindose tanto el
empresario como los empleados de la empresa.
Y negativamente si no posee las normas y leyes al da y como debe ser cuando se
conforma una empresa puede tener problemas judiciales.

9. Cmo le podra influir el factor Sociocultural?

Puede influir en el ambiente en el cual debe estar cada empleado dependiendo de
sus capacidades y ayuda a cumplir con los derechos de los empleados, tambin
depende de la empresa o el negocio que este montando, se tiene que establecer a
que comunidad o poblacin est dirigida la empresa que quiere formar, el lugar
donde montara las instalaciones de la empresa, si el tamao de la poblacin es
adecuada es muy importante tener claro todo esto porque por ejemplo cuando se
crea una empresa de alimentos, si el medio ambiente que la rodea est formado
por caos alrededor y bloques de desperdicios orgnicos, todo esto afecta a la
empresa y su funcionamiento ya que no sera higinicamente adecuado el crear
una empresa en ese tipo de ambiente.

10. En qu sentido le influira la economa nacional?

Todo depende de la situacin econmica que se est viviendo en el momento,

digamos que si el pas est en un momento de recesin, las actividades
econmicas disminuiran y por tanto la produccin en la empresa se vera afectada
tambin disminuyendo su mercanca en los mercados y quizs teniendo perdidas
uno o unas bajas en la venta de sus productos.

11. Cmo as que la tecnologa es fundamental para el desarrollo normal

de las actividades empresariales?
Actualmente el trmino innovacin tecnolgica es muy utilizado en el mundo
empresarial y es que no se concibe una empresa lder en el mercado o con un
gran desarrollo que no base su xito en el cambio constante, en la evolucin o
renovacin y en la introduccin de novedosos procedimientos que satisfagan cada
vez ms las crecientes necesidades de los clientes. Este material pretende
proporcionar un primer acercamiento al proceso de innovacin tecnolgica y
brindar un marco para la reflexin en torno a este polmico tema.
Entre estos procesos pueden mencionarse: la gestin del conocimiento, el
monitoreo

la inteligencia tecno

econmica,

la evaluacin de

alternativas

tecnolgicas, la negociacin de tecnologa, la transferencia de tecnologa, la

asimilacin y adaptacin, mejoramiento y la investigacin y el desarrollo.

12. Cmo le influira el factor poltico?

Le influir en algunos de los aspectos como los impuestos que este tendra que
pagar por el hecho de tener una empresa, al el incumplir con estos impuesto se
vera afectada la

empresa con sanciones y multas que debera pagar y que

traera gastos negativos para la empresa.

13. Qu relacin tiene la ecologa con el desarrollo normal de las

actividades empresariales?
Cuando se tiene unos adecuados conocimientos de las polticas ecolgicas,
cuando una empresa se tiene el cuidado del medio ambiente, pues no abra
problemas de tener sanciones por algn tipo de contaminacin que como empresa
le est haciendo al medio ambiente, as se evitan muchas multas que traeran
molestias a nivel administrativo para la entidad.

14. Con base en las argumentaciones a las respuestas de los diferentes

cuestionamientos.
Pues el cuestionamiento Es siempre hacer un estudio de viabilidad, realizando el
anlisis de todos estos factores y tenindolos en cuenta a la hora de crear una
empresa nos ayuda a tener el xito que se espera tener cuando se construye una
empresa, esto evitara que haya perdidas y fracasos en los negocios y ayudara a
que realmente se conozca la factibilidad de crear una empresa en determinado
lugar.