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Gesto

Emocional
e
Desenvolvimento Pessoal
I
A
Arte da Excelncia

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


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Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


2

Introduo
O

Programa de Marketing e Desenvolvimento Pessoal simultaneamente


um manual de auto-ajuda que pode ser consultado e donde se podem tirar
preciosas lies para a vida do dia-a-dia e um rigoroso plano de desenvolvimento
pessoal que se devidamente lido e apreendido pode ser uma grande mais-valia para
o sucesso e o enriquecimento da vida pessoal de quem o ler.
So desenvolvidos alguns temas e conceitos que podero melindrar e at mesmo
assustar quem nunca se debruou a estudar estes assuntos, mas a forma como os
assuntos so abordados e desenvolvidos bastante acessvel e medida que se for
familiarizando com a leitura no ter nenhuma dificuldade em a compreender.
O principal assunto desenvolvido neste programa uma tcnica de
desenvolvimento pessoal que faz parte da psicologia moderna e que se designa por
Programao Neurolingustica. Parece um palavro inacessvel mas o seu
significado bem mais simples do que parece.
A Programao Neurolingustica (PNL) o estudo de tudo aquilo que promove e
contribui para o xito na vida activa. Para isso tenta reproduzir todos os
comportamentos bem-sucedidos ao nvel do pensamento, da linguagem e do
comportamento, e transport-los para a prtica do dia-a-dia. uma arte pragmtica
cujo nico objectivo contribuir para o sucesso e para a melhoria do bem-estar e
da qualidade de vida das pessoas.
No resto do programa so ensinadas tcnicas de grande valor que utilizam os
fundamentos da PNL e da Inteligncia Emocional, que lhe permitiro praticar os
conhecimentos adquiridos e assim enriquecer decisivamente a sua cultura pessoal
e desenvolver a sua personalidade e capacidade de ser bem-sucedido na sua vida.
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A inteligncia emocional
Inteligncia emocional o termo utilizado para designar a capacidade de manipular
as emoes, tornando-as fundamentais no processo de crescimento interno da
nossa personalidade e das nossas potencialidades intelectuais. Com a correta
aplicao da inteligncia emocional, as emoes dispersas, no controladas e at
mesmo prejudiciais, podem ser analisadas, controladas e canalizadas para o
desenvolvimento de pessoas e grupos.
A inteligncia emocional foi popularizada a partir de 1995, pelo psiclogo, jornalista
e escritor Daniel Goleman, com o fascinante livro que traz o termo como ttulo.
Atravs de uma anlise coerente e inteligente, Goleman mostra-nos que o QI
elevado de uma pessoa no garantia de sucesso e felicidade, contrariando o
saber cientfico difundido at ento. Servindo-se de mtodos de pesquisa
inovadores que avaliam estados mentais, ondas cerebrais e comportamentos, ele
demonstra que pessoas de QI elevados, ou seja o que classicamente se chama de
pessoas inteligentes, podem fracassar, enquanto pessoas que apresentam
quociente mais moderado nos testes obtiveram xito nos seus projectos e metas
pessoais e profissionais.
Daniel Goleman derruba categoricamente o mito de que a inteligncia
determinada pela carga gentica. Para ele a Inteligncia emocionalmente
construda atravs da forma como vivemos as nossas emoes. Assim, o xito pode
ser produzido por qualquer indivduo, que tenha capacidade suficiente para
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controlar os seus impulsos,


emocionalmente construda.

agindo

com

coerncia

uma

inteligncia

Algum com um elevado quociente de inteligncia emocional caracteriza-se pela


habilidade e capacidade de perceber e controlar as suas prprias emoes e as das
outras pessoas. Tal pessoa tem ampliada a sua capacidade de dominar as emoes
com inteligncia, passando a utilizar o fluxo das suas emoes de forma coerente e
construtiva, melhorando os seus relacionamentos conjugais, afectivos, sociais e
profissionais.
O processo de aquisio e domnio da emoo atravs da inteligncia est no
princpio do conhece-te a ti mesmo. Ter autoconscincia significa reconhecer e
compreender os nossos prprios pensamentos, sentimentos e aces,
estabelecendo uma relao produtiva entre esses elos para que se produzam
reaces favorveis. Assim, adquirimos o poder de dominar as nossas emoes.
Com o tempo, o autodomnio naturalmente estendido ao nosso crculo de
relacionamentos, levando-nos a uma melhor compreenso do que se passa na
cabea daqueles que convivem connosco, trazendo a perspectiva de uma melhoria
significativa da nossa qualidade de vida.
Reserve um tempo no final do seu dia para fazer uma auto-anlise. Procure
perceber o modo como faz as suas reflexes, as suas avaliaes e o seu julgamento
acerca de factos, circunstncias e eventos ocorridos e repare bem na forma como
reagiu. Para ampliar a autoconscincia fundamental desenvolver a autocrtica.
Seja crtico para consigo mesmo, prestando ateno aos seus sentimentos. Repare
bem na sua actuao com os outros no decorrer do dia e analise os bons e os maus
sentimentos experimentados nessa relao.
Alm desse exerccio dirio de autoconhecimento, pea a algum confivel que tea
uma anlise da sua personalidade e lhe apresente uma anlise franca sobre a
mesma. Os outros vem-nos por um prisma diferenciado e, muitas vezes, podem
revelar algo que desconhecemos sobre ns. Portanto, imprescindvel estarmos
atentos ao que representamos para o mundo. Para ampliar a conscincia
necessrio, alm de ser um crtico positivo de si mesmo, ter a nobreza de aceitar as
crticas construtivas dos outros.
As nossas emoes, quando descontroladas, dissipam grande quantidade de
energia. necessrio dominar e redireccionar essa energia emocional para alcanar
os resultados positivos que desejamos. Controle a sua excitao, os seus medos, os
seus dios e o seu desnimo porque, tais sentimentos, dissipam grande quantidade
de energia, acabando por minar todas as suas foras.
necessrio controlar o emocional, habituando-se a focar os pensamentos e
sentimentos em expectativas positivas. Faa do bom humor e do entusiasmo
grandes aliados no seu dia-a-dia. Aprenda que novos hbitos so criados a partir de
novos pensamentos mantidos com sentimento. Pode at parecer difcil no incio,
mas, na medida em que os seus novos pensamentos so mantidos e baseados
numa nova perspectiva mais positiva, gradualmente vo-se tornando parte da sua
personalidade. Alimente os seus pensamentos dirios atravs da emoo e voc
estar seguramente a construir novos hbitos.
A nossa vida construda e mantida por uma teia de relaes em todos os seus
aspectos. E as nossas emoes so as bases que estabelecem a nossa forma de nos
relacionarmos com o mundo, determinando sucesso ou insucesso nas mais diversas
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reas. Portanto, o domnio das emoes consiste numa grande e poderosa


ferramenta capaz de nos transportar, daquilo que somos, para tudo aquilo que
desejamos ser ou ter. Somos seres complexos diante de um universo dinmico, mas
ao mesmo tempo simples no seu modo de funcionar. Seguindo a regra bsica do
conhece-te a ti mesmo e aplicando-a sob a forma de um autocontrole eficaz
poderemos usufruir, positivamente, das poderosas energias da emoo.
A prtica da inteligncia emocional implica treinar um conjunto de competncias e
habilidades, emocional e inteligentemente construdas para se atingir a excelncia
nas mais diversas reas de actuao, tais como: na famlia, no trabalho. Ter
inteligncia emocional significa no somente possuir os conhecimentos tcnicos ou
saberes intelectuais. muito mais do que isso. ter o controlo das nossas emoes
e aplicar a nossa inteligncia para obter xito nos relacionamentos afectivos, sociais
e profissionais. ter amor-prprio e auto-estima elevada. desenvolver a
capacidade de gostar do que fazemos. acreditar no nosso potencial. Ser capaz de
gerir as emoes, produzindo um equilbrio interno que se reflecte numa
capacidade eficaz de lidar com situaes adversas e solucionar os problemas.

Programao neurolingustica
o estudo da estrutura da experincia subjectiva. Ela estuda os padres
(programao) criados pela interaco entre o crebro (neuro), a linguagem
(lingustica) e o corpo.
A Programao Neurolingustica - PNL estuda como o crebro e a mente funcionam,
como criamos os nossos pensamentos, sentimentos, estados emocionais e
comportamentos e como podemos direccionar e optimizar esse processo. Por outras
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palavras, ela estuda como o ser humano funciona e como ele pode escolher a
maneira como quer funcionar.
Ela estuda como se processa o pensamento. Pensar usar os sentidos
internamente. Pensamos vendo imagens internas, ouvindo sons ou falando
internamente e tendo sensaes. Tambm estuda a influncia da linguagem que,
embora sendo produto do sistema nervoso, activa, direcciona e estimula o crebro
e tambm a maneira mais eficaz de activar o sistema nervoso dos outros,
facilitando a comunicao.
Como e quando Surgiu a PNL
H cerca de 30 anos, Richard Bandler estudava matemtica e psicologia na
Universidade de Santa Cruz na Califrnia. Nos finais de semana trabalhava
gravando workshops e ficou muito impressionado com a habilidade de comunicao
e com os resultados de dois terapeutas com quem teve contacto, Fritz Perls e
Virgnia Satir. Ele ficou interessado em aprender o que eles faziam e pediu a ajuda
do seu professor de lingustica, John Grinder.
Estudando os vdeos, eles comearam a descodificar os padres de linguagem e de
comportamento daqueles dois excelentes terapeutas e escreveram o livro A
Estrutura da Magia, mostrando que algo que parecia magia tinha uma estrutura.
Assim foi criado o primeiro modelo da PNL, o meta modelo de linguagem.
Em seguida, eles passaram algum tempo estudando com Milton Erickson, mdico e
psiclogo e um dos maiores hipno-terapeutas da histria. E escreveram outro livro:
Os Padres de Linguagem Hipntica de Milton Erickson. Erickson escreveu o
prefcio do livro e comentou que ao trabalhar com hipnose no tinha conscincia
clara de como o fazia e dos padres de linguagem que usava e que foram descritos
por Bandler e Grinder.
Juntamente com as esposas e amigos, eles formaram um grupo de estudo para
aplicar os modelos aprendidos e logo, mesmo sem serem terapeutas, comearam a
obter os mesmos resultados daqueles que eles modelaram. Quando resolveram dar
um nome para o que estavam a fazer, escolheram Programao Neurolingustica.
Ento a PNL comeou como um processo de modelagem. Se algum faz muito bem
uma coisa, com a PNL podemos levantar o processo, a estratgia, fazer igual e
obter os mesmos resultados.
A PNL logo se expandiu para alm do campo da comunicao e da terapia e
comeou ser utilizada no campo de aprendizagem, sade, criatividade, liderana,
gesto, vendas, consultoria e formao de empresas. Dos EUA expandiu-se
praticamente para o mundo todo.
Hoje, o principal lder em termos de aplicaes e criao de novos modelos na PNL
Robert Dilts, que comeou a fazer parte daquele grupo inicial quando tinha 20
anos e estudava Relaes Internacionais na Universidade de Santa Cruz. A
aplicao da PNL na Sade, na empresa e na espiritualidade foi desenvolvida
principalmente por ele.

Programao neurolingustica e aprendizagem


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A aprendizagem um processo constante que pode ser definido como mudanas


adaptativas no comportamento, decorrentes das experincias da vida. Geralmente
isto envolve um processo no qual a pessoa altera o seu comportamento para
modificar os resultados que est a gerar no seu ambiente e estabelece experincias
pessoais de referncia e mapas cognitivos. Os comportamentos produzem
resultados que variam de acordo com o estado do sistema e de quanto apoio ou
interferncia vem de outros.

A aprendizagem, ento, envolve a capacidade de estabelecer mapas cognitivos e


experincias de referncia e perceber o estado do ambiente para que os mapas e
experincias adequados sejam activados, produzindo os resultados desejados no
contexto em causa.
Na PNL, considera-se que a aprendizagem ocorre atravs de programas
neurolingusticos, isto , a pessoa constri mapas cognitivos dentro do seu sistema
nervoso,
conectando-os
com
observaes
do
ambiente
e
respostas
comportamentais. Mapas cognitivos so construdos por influncia da linguagem e
de outras representaes que activam padres coerentes no sistema nervoso. A
aprendizagem acontece atravs de um ciclo "orgnico" no qual mapas cognitivos e
experincias de referncia de comportamento so agregados para formar sistemas
maiores de programas coordenados que produzem desempenho competente.
A aprendizagem de "como aprender" envolve a aquisio de um conjunto de
estratgias e aptides que apoiam esse processo em vrios contextos, visando
aceler-lo e melhorar sua eficcia. A adopo dessas tcnicas de aprendizagem
facilita a transferncia de habilidades do contexto onde foram aprendidas para
outras situaes da vida pessoal de cada um. Para tanto, duas reas de actuao
so fundamentais:
1. Estabelecer metas: A capacidade de criar metas de aprendizagem em passos
viveis no ambiente actual e que sejam motivantes o suficiente para manter o
interesse.
2. Metacognio: A capacidade de se observar, tornando-se consciente dos seus
prprios processos de pensamento enquanto aprende ou participa numa
actividade ou tarefa.

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Lista de pressuposies teis


Cada um de ns possui um mapa ou modelo do mundo e um conjunto de
pressuposies a partir das quais nos comunicamos. Essas pressuposies pessoais
so comunicadas pelo nosso comportamento na sala de aula. O tom de voz, os
gestos, as frases que usamos, a expresso facial, o contacto visual etc. so
comunicaes de pressuposies subjacentes e formam um conjunto que
determina como somos percebidos pelas pessoas a quem nos dirigimos. Essa
percepo processada principalmente pela mente inconsciente. importante
ficarmos atentos porque, de alguma maneira, ns somos a mensagem!
As pressuposies ou princpios da PNL so chamados de pressuposies porque
ns pr-supomos que elas so verdadeiras e agimos de acordo. Elas no
reivindicam serem verdadeiras ou universais.
1 - O significado da sua comunicao a resposta que voc obtm.
2 - O que o grupo percebe como tendo sido dito por voc que importa e no
aquilo que voc pretendia dizer.
3 Estamos sempre a comunicar e a comunicao no-verbal transporta cerca de
90% da mensagem. A comunicao redundante e voc a mensagem!
4 - O mapa no o territrio. As pessoas reagem ao seu prprio mapa ou
representao da realidade e no realidade.
5 - Para ter rapport com outra pessoa, essencial respeitar o seu modelo de
mundo. A chave para ensinar e influenciar as pessoas entrar no seu modelo de
mundo.
6 - No existem pessoas sem recursos, apenas estados sem recursos. Ningum
totalmente errado ou limitado. uma questo de descobrir como a pessoa funciona
e ver o que e como pode ser mudado para se obter um resultado mais til e
desejvel.
7 - As pessoas fazem as melhores escolhas que podem a cada momento.
8 - Todo o comportamento til em algum contexto. Onde / quando / como essa
pessoa aprendeu a reagir dessa maneira?
9 - Ter escolhas melhor do que no ter escolhas. A PNL tica expande a gama de
escolhas da pessoa, sem escolher por ela.
10 - As pessoas j possuem os recursos de que precisam ou podem cri-los. A
questo saber como ajud-las a ter acesso aos recursos, quando adequado.
11 - Qualquer pessoa pode aprender qualquer coisa.
12 - O elemento mais flexvel dentro de um sistema controla o sistema.
13 - A pessoa que se comunica com o maior nmero de opes sai a ganhar. (E os
outros tambm).
14 - No existe fracasso, apenas informao (feedback). Utilizar tudo o que
acontecer para aprender, crescer e avanar.
15 - Resistncia num aluno um sinal de falta de rapport do professor. No existe
aluno incompetente, apenas professor com falta de flexibilidade.
16 - Processamos todas as informaes atravs dos nossos sentidos. Usamos os
nossos sentidos para dar sentido ao mundo.
17 - Se voc quer entender, aja. O aprender est no fazer.
18 - Modelagem de performances de sucesso conduz excelncia. Se uma pessoa
pode fazer algo, possvel modelar isto e ensinar a outras.
19 - Todo o comportamento tem uma inteno positiva.
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20 - A vida e a mente so processos sistmicos. Mente e corpo formam um sistema.


Eles interagem e influenciam-se mutuamente. No possvel fazer uma mudana
num sem que o outro seja afectado.

Modelo da PNL de percepo e comunicao

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Os nossos estados, sentimentos e emoes so criados por uma trade: a nossa


fisiologia (corpo), o que ns falamos, o foco do nosso pensamento e as nossas
crenas ou convices. O estado em que estamos determina o nosso
comportamento.
Ento, cada um de ns responsvel pelo seu estado. Se estamos alegres ou
tristes, desanimados ou entusiasmados, isso no caiu de pra-quedas, somos ns
que estamos a criar isso atravs da trade que a fonte do estado.
A mudana ocorre atravs da alterao de um ou mais elementos da trade. Esse
conhecimento pode nos tirar do papel de vtima e tornar-nos mais proactivos e mais
no controlo da nossa prpria vida.

Sistemas representacionais
A linguagem que usamos d pistas para a nossa maneira de pensar. Em PNL
palavras sensoriais so conhecidas como predicados. Usar palavras do sistema
representacional principal do aluno uma maneira eficiente de construir rapport,
apresentando a informao do jeito que ele normalmente usa para se expressar,
sem fazer esforo para uma traduo interna mais prxima da sua prpria maneira
de pensar. Experienciamos o mundo, colhemos e juntamos informaes usando os
nossos cinco sentidos:

Quando pensamos, representamos a informao para ns mesmos, internamente. A


PNL denomina os nossos sentidos de Sistemas Representacionais. Usamos os
nossos Sistemas Representacionais o tempo todo, mas tendemos a usar alguns
mais do que outros. Por exemplo, muitas pessoas usam o sistema auditivo para
conversar consigo mesmas, essa uma maneira de pensar.

O sistema cinestsico feito de sensao de equilbrio, de toque e das nossas


emoes.
O sistema visual usado para as nossas imagens internas, visualizao,
sonhar acordado e imaginao.
O sistema auditivo usado para ouvir msica internamente, falar consigo
mesmo e reouvir as vozes de outras pessoas.
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Tendemos a ter preferncias nos nossos sistemas representacionais. Com uma


preferncia visual voc pode ter interesse em desenhar, decorar interiores, moda,
artes visuais, TV e filmes. Com uma preferncia auditiva, voc pode ter interesse
em lnguas, escrever, msica, ensino e discursos.
Com a preferncia cinestsica, voc pode ter interesse em desportos, ginstica e
atletismo. O sistema representacional que usamos visvel atravs da nossa
linguagem corporal. Ele manifesta-se em:

Postura
Padro respiratrio
Tom de voz
Movimentos oculares

Linguagem dos sentidos


A maneira de detectar qual o Sistema Representacional que uma pessoa usa
conscientemente escutar a sua linguagem, as frases que gera e perceber os
predicados que adopta. Na linguagem, os predicados so verbos, advrbios e
adjectivos que, na maioria dos casos, pressupem um Sistema Representacional. O
mais usado por cada indivduo chama-se "Sistema Representacional Primrio".
A seguir, uma lista de alguns exemplos de predicados e o Sistema Representacional
ao qual pertencem.
Visual ver
Olhar, imagem, foco, imaginao, cena, branco, visualizar, perspectiva, brilho,
reflectir, clarificar, prever, iluso, ilustrar, notar, panorama, revelar, ver, mostrar,
viso, observar, nebuloso, escuro.

Frases visuais
Eu vejo o que voc quer dizer
Isso d cor sua viso da vida
Eu estou a olhar atentamente para
Parece-me
a ideia
Temos o mesmo ponto de vista
Sem sombra de dvida
Eu tenho uma noo vaga
O futuro parece brilhante
Mostre-me o seu ponto de vista
A soluo explodiu ante seus olhos
Voc vai olhar para trs e rir
Com os olhos da mente
Isso vai lanar uma luz sobre o
Isto um colrio para os meus
assunto
olhos

Auditivo ouvir
Dizer, sotaque, ritmo, ruidoso, tom, ressoar, som, montono, surdo, tocar, reclamar,
pronncia, audvel, claro, discutir, proclamar, comentar, ouvir, tom, gritar, sem fala,
oral, contar, silncio, dissonante, harmonioso, agudo, quieto, mudo.

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Frases auditivas
Dar uma audio
Vivendo em harmonia
Isso grego para mim
Segure a sua lngua
Conversa fiada
Maneira de falar
Ouvidos de mercador
Alto e claro
Ouvir passarinhos a cantar
Entrar no tom
Nunca ouviu falar sobre...
Msica para os meus ouvidos
Claramente expressado
Palavra por palavra

Cinestsico toque, aco e movimento


Tocar, manusear, contacto, empurrar, esfregar, slido, morno, frio, spero, agarrar,
presso, sensvel,
stress, tangvel, tenso, toque, concreto, suave, segurar, pegar, arranhar, firme,
sofrer, pesado, leve.

Frases cinestsicas
Eu entrarei em contacto consigo
Arranhar a superfcie
Eu posso pegar nessa ideia
Eu no consegui colocar o meu
dedo nisso
Segura um segundo
Quebrando aos pedaos
Eu sinto isso nos meus ossos
Controle-se
Um homem de corao quente
Fundao firme
Um cliente frio
Argumento acalorado
Ser insensvel
No seguindo a discusso

Neutro ou Inespecfico
Decidir, pensar, relembrar, saber, meditar, reconhecer, assistir, entender, avaliar, processo,
decidir, aprender, motivar, mudar, consciente, considerar.

Olfactivo cheiro

Perfumado, mofado, fragrncia, enfumaado, ftido.

Gustativo gosto

Azedo, sabor, gosto, amargo, salgado, suculento, doce.


Frases olfactivas e gustativas

Cheira a rato
A situao cheira mal
Uma plula amarga

Um gosto pela boa vida


Uma pessoa doce
Um comentrio cido

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Estilos de aprendizagem
Cada pessoa tem a sua prpria maneira para aprender. Quando o professor percebe
o estilo de aprendizagem do aluno, ele pode apresentar a matria de uma maneira
que torne a aprendizagem mais fcil.
O conhecimento do estilo representacional preferencial de uma pessoa permite-nos
apresentar a informao no canal (visual, auditivo, cinestsico) que a pessoa usa
mais e, assim, ela absorver a informao com mais facilidade.
Numa aula mais eficaz utilizar todos os sistemas sensoriais para expor a matria
porque temos participantes com diferentes sistemas preferenciais. Ento mostre,
apresente imagens, fale e d actividades que envolvam o corpo.
As pessoas que tm o sistema visual como preferencial, usam mais predicativos
(verbos, adjectivos e advrbios visuais) e, alm disso, olham muito para cima ao
pensar e raciocinar.
Quem usa como sistema representacional principalmente o canal auditivo, alm de
usar mais predicativos auditivos, movimentam os olhos mais na linha horizontal
quando esto a pensar.
Os de preferncia cinestsica, alm de usar predicativos cinestsicos, falam mais
devagar, num tom mais para o grave e olham mais para baixo e para direita.
Existe um grupo de pessoas que pensam em palavras, atravs do dilogo interno e
ao falar usam muitos predicativos neutros e abstractos; alm disso, quando esto a
pensar, olham mais para baixo e para a esquerda e mantm os braos cruzados.
Este sistema representacional chamado de auditivo digital ou apenas digital.

Mltiplas inteligncias
O investigador e escritor americano Howard Gardner identificou 8 tipos de
inteligncias. Todas as pessoas possuem essas inteligncias mas, devido forma de
educao e s influncias genticas, familiares, ambientais, culturais etc. algumas
desenvolvem mais umas que outras. Com treino e concentrao todas podem ser
desenvolvidas.
A activao e uso de mais de uma inteligncia durante as actividades de
aprendizagem facilitam e aceleram o aprendizado e promovem melhor reteno das
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informaes. Quanto mais tipos de inteligncia so utilizados mais activao


cerebral acontece.
1 Lingustica: Relacionada capacidade de falar e escrever com facilidade e
comunicar-se bem. Oradores, escritores, atores, bons professores, em geral, tm a
inteligncia lingustica bem desenvolvida.
2 Lgica e matemtica: Relacionada com a capacidade de pensar e raciocinar
de maneira lgica e abstracta. Tambm relacionada com a facilidade de lidar com
nmeros e fazer contas e operaes matemticas. Em geral, ela bem
desenvolvida em engenheiros, economistas, contadores, investigadores e juzes.
3 Visual e espacial: Relacionada com a facilidade de criar imagens e visualizar,
de desenhar e de ter uma boa orientao espacial. Desenhistas, arquitectos,
fotgrafos, montanhistas, geralmente, tem essa inteligncia bem desenvolvida.
4 Musical: Relacionada com a capacidade de apreciar msica, tocar algum
instrumento musical, cantar, compor. Msicos, compositores, cantores tm essa
inteligncia bem desenvolvida.
5 Corporal ou cinestsica: Relacionada com a habilidade de usar bem as mos
e o corpo. Atletas, massagistas, danarinos, cirurgies, artesos tm essa
inteligncia bem desenvolvida.
6 Interpessoal ou social: Relacionada com a capacidade de se relacionar e
trabalhar bem com pessoas. Bons terapeutas, professores, vendedores e lderes
tm essa inteligncia bem desenvolvida.
7 Intrapessoal: Relacionada com a capacidade de se perceber, de entrar em
contacto com os seus prprios sentimentos e fazer auto-anlise. Pessoas
emocionalmente equilibradas, filsofos, bons terapeutas, pessoas que tm o hbito
de fazer meditao tm essa inteligncia bem desenvolvida.
8 Naturalista: Relacionada com a capacidade de perceber e usar bem a
natureza. Essa inteligncia bem desenvolvida nos agricultores, fazendeiros,
botnicos e jardineiros.

Elementos de estratgias eficientes na aprendizagem


1. Comece com um estado positivo.

Pense numa ocasio na qual voc foi capaz de aprender alguma coisa com
facilidade e rapidamente.
2. Estabelea um objectivo bem formulado e de tamanho administrvel.

Qual o primeiro passo? Colha informaes.


3. Feedback da Prpria Tarefa.
Note o que est a funcionar. O que voc sabe para fazer diferente da prxima vez?
4. Compare sua habilidade agora com a sua habilidade no passado.

Lembre-se de se comparar apenas consigo prprio, voc no um especialista!


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5. Estratgia de Convencimento.

Como voc sabe, agora, quando aprendeu alguma coisa bem?


6. Da Confuso para a Prtica para a Compreenso.
Fique fascinado em vez de derrotado.
7. Ponte ao futuro dos Aprendizados.

Onde, quando e com quem essas novas estratgias e aprendizagens sero usadas?

Perguntas para evocar a estratgia de aprendizagem


Contexto: Imagine uma situao futura em que voc quer aprender alguma coisa.
O que far?
Pense numa vez em que voc foi capaz de aprender facilmente e completamente.
Teste para comear (motivao): Como sabe que hora de comear a aprender?"
"Como escolhe alguma coisa que sabe que vale a pena?"
Operao: "O que faz para aprender isso?" "Que passos precisa dar para
aprender?"
Teste: "O que demonstra que foi capaz de aprender?" "Como sabe que aprendeu
alguma coisa?" "Como sabe que no teve sucesso?"
Sada: (Convencedor) "O que o faz saber que est pronto para se mover para algo
mais?" "Como a sensao de saber que aprendeu alguma coisa muito bem?"

Aprendizagem colaborativa
Estratgias eficazes podem ser transferidas de pessoa para pessoa. Por exemplo,
dois professores, dois msicos ou dois escritores que tenham estratgias distintas
para realizar o mesmo tipo de tarefa, no mesmo contexto, podem aprender uns com
os outros.
Explicitar e compartilhar metas, evidncias e operaes podem ajudar a ampliar e
enriquecer as reas da sua actuao, aptides e habilidades.
Junte-se a um parceiro e escolha uma tarefa ou situao que tenham em comum.
Cada um vai preencher a tabela abaixo e os dois faro uma comparao das
semelhanas e das diferenas das aces de cada um. Imagine como seria
acrescentar novas operaes, evidncias, metas ou respostas s dificuldades da
sua estratgia. Como poderia mudar ou enriquecer sua maneira de abordar a
situao?
Contexto: _____________________________
PESSOA # 1
Quais so as suas metas?
Como sabe que est a
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PESSOA # 2

atingir as suas metas?


O que faz para atingir as
suas metas?
O que faz quando no
est a conseguir atingir as
suas metas?

Nveis neurolgicos

Nveis neurolgicos da aprendizagem


Espiritual/Misso

Identidade

Crenas/Valores
Capacidades

Qual a minha misso? Qual a minha


viso para a aprendizagem? A quem
mais eu estou conectado?
Quem sou eu? Que tipo de pessoa sou
eu em relao aprendizagem?
Por que eu quero aprender essas
habilidades
e
mudar
esses
comportamentos? Que valores so
importantes? O que eu acredito sobre o
processo da aprendizagem?
Como eu aprendo fcil e eficientemente?
Que habilidades eu tenho agora, e que

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Comportamentos

Ambiente

estratgias e habilidades eu quero que


sejam adicionadas?
O que eu fao quando aprendo
eficientemente? Que comportamentos
me trazem sucesso?
Onde e quando eu quero aprender? Que
elementos fazem o meu ambiente
apoiar o meu estado de aprendizagem?"

1. Comeando com Ambiente, entre em cada nvel respondendo s perguntas


acima em relao a uma situao particular de aprendizagem ou objectivo, ou
para a aprendizagem em geral.
2. Ancore a sua experincia no espao Espiritual/Misso. Agarre essas
sensaes, imagens e sons e entre de volta no espao Identidade. Crie uma
metfora ou imagem para a sua identidade como um aprendiz de sucesso.
3. Agora v para o espao Crenas. Inspire e perceba como este estado e
imagem aumentam e enriquecem as suas crenas e valores. Existe alguma
mudana nas suas crenas?
4. Traga o seu senso de esprito, identidade e crenas para o espao
Capacidades. Note como essas experincias fortalecem e guiam as suas
habilidades e estratgias. O que possvel agora?
5. V para o espao Comportamento, traga a sua viso, identidade, crenas e
capacidades e note que comportamentos sero diferentes agora e o que voc
estar a fazer para ser ainda mais bem-sucedido?
6. Traga todos os nveis de aprendizagem para o espao Ambiente e sinta como
ele est transformado e enriquecido. Que mudanas est a fazer no seu
ambiente?

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Aces para criar alinhamento pessoal


Pontos fortes
Quais so as coisas
boas
no
meu
ambiente?
O que funciona
Ambiente
para mim?
O que funciona
para
as
outras
pessoas?
O que eu fao que
funciona?
Comportamento Isso alcana os
meus objectivos?

Capacidades

Crenas e
Valores

Identidade

Espiritual

reas a melhorar
Quais so as coisas
desagradveis?
O que no funciona
para mim?
O que no funciona
para
as
outras
pessoas?

O que eu fao que


no funciona? O
que eu fao que
no atinge os meus
objectivos?
Quais
so
as Que
capacidades
minhas
melhores me faltam?
capacidades?
Que valores tenho Que valores tenho
que apoiam quem que
interferem
eu sou e para onde com quem eu sou
estou indo?
e para onde me
Que crenas tenho estou a dirigir?
que
me
fazem Que crenas me
mais forte?
atrapalham?
Quais so as coisas Que coisas sou que
mais
salutares me enfraquecem?
sobre o meu senso Como
posso
de identidade?
transformar
isso
em vantagens para
mim?
Quais
so
os Quais
so
as
benefcios do meu desvantagens
entendimento
de sobre
o
meu
significado
na entendimento
de
vida?
significado
na
vida?

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


20

O que posso
fazer para
melhorar?

Meta esperta
Especfica: Voc precisa especificar exactamente o que quer no tempo presente,
numa linguagem que use imagens, sons e sensaes, para activar padres
neurolgicos que gerem novos resultados. A sua meta precisa ser iniciada por voc
e depender de si.
O que voc quer? Em que contextos? Onde? Quando? Com quem?
O que, especificamente, voc vai ver? Sentir? Ouvir? Estar a fazer?

Sistmica: Voc deve considerar o efeito que a realizao da sua meta ter num
nvel sistmico, isto , como vai combinar com as suas outras metas, como vai
afectar outras reas de sua vida, a sua famlia, o seu ambiente de trabalho etc.
Como a realizao da meta vai afectar a sua vida? O que voc vai ganhar?
Perder? Ela congruente com os seus valores?

Positiva: A sua meta precisa ser elaborada em termos positivos. Uma meta
negativa, do tipo
"Eu no quero comer demais", cria um ensaio mental desse comportamento.
Tambm se inclui nesta categoria: "Eu quero parar de...," "Eu quero viver sem...
A minha meta gera imagens daquilo que eu quero ao invs daquilo que no
quero?

Evidncia: Voc precisa de ter uma evidncia de que conseguiu a sua meta e
precisa ter "feedback" durante o processo para se autocorrigir.
Como vou saber que estou a conseguir aproximar-me da minha meta? Que
evidncia vou usar?

Recursos: Voc precisa identificar que recursos j tem e que recursos precisa para
lev-lo do estado actual para o estado desejado.
Que capacidades e recursos eu j tenho para me ajudar a conseguir a minha
meta? Que outros mais eu preciso?

Tamanho: A sua meta precisa ser trabalhada com um enfoque de tamanho


adequado. A meta grande demais precisa ser dividida em reas a serem
trabalhadas separadamente.
O que me impede de alcanar o objectivo?
Que efeito positivo a realizao desta meta vai gerar na minha vida?

Alternativas: A sua meta precisa ter opes no plano de aco. Uma opo
limitada; duas cria um dilema e, trs, permite a escolha.
Qual o seu plano de aco? Como vai lidar com as dificuldades ou os
desafios?

Especificao de metas e objectivos

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


21

1. Qual o seu objectivo? O que quer voc? Em que prazo? (Definir o objectivo
em termos positivos, iniciado por voc mesmo, especfico, com contexto
(onde, quando e com quem) e tamanho adequados).
2. Como vai voc saber que est a conseguir o objectivo e como vai saber que j
conseguiu? (Quais so as evidncias em todos os sistemas sensoriais, isto ,
uma representao do objectivo usando imagens, sons e sensaes: o que vai
ver, ouvir e sentir).
3. O que o impede de alcanar o seu objectivo? O que j tentou no passado para
conseguir o seu objectivo?
4. Como o objectivo ir afectar a sua vida? O que poder ganhar ou perder?
Quem mais vai ser afectado? Como poderia o objectivo interferir com outras
partes da sua vida? O objectivo congruente com os seus valores?
5. Que capacidades e recursos tem para o ajudar a conseguir o seu objectivo?

De que outros mais necessita?


6. O que, especificamente, voc vai fazer para realizar esta meta? Qual seu
plano de aco? (Especificar um conjunto de operaes).

Rapport
Rapport ou empatia acontece quando h sincronia no comportamento, pensamento
e nvel de energia entre duas ou mais pessoas pessoa. O rapport acontece
naturalmente quando as pessoas tomam conscincia uma da outra e comeam a
comunicar. como uma dana na qual uma pessoa conduz e a outra segue. Pessoas
em rapport tm uma maneira cooperativa e harmoniosa de estarem juntas, um
senso de reconhecimento mtuo e sabem que est bem ser quem elas so.
O rapport funciona melhor quando est fora da conscincia e acontece
espontaneamente. No entanto, algo que se pode aprender e possvel voc
aumentar o rapport com os outros.
O rapport um pr-requisito para uma comunicao eficaz. Ento, antes de fazer
qualquer coisa com uma pessoa ou um grupo, voc precisa estabelecer rapport com
eles. Precisa ter flexibilidade suficiente para ser capaz de entrar, de alguma
maneira, na realidade do outro. Quando voc faz isso, ele se sente reconhecido e
estar disposto a se engajar com voc. Com rapport, as pessoas tendem a ficar
mais abertas e ter menos objeces e tm mais probabilidade de aceitar o que voc
diz.
O rapport funciona ao sincronizar com a outra pessoa a todos os nveis. Ao
estabelecer rapport voc cria semelhanas.

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


22

Criando rapport
Voc pode criar rapport com uma pessoa, comunicando da mesma forma:
Use as palavras que ela usa. Use o seu jargo, os seus termos preferidos,
mesmo que voc pense que ela est a usar uma palavra errada. o que
significa para ela que interessa.
Use a mesma tonalidade, velocidade e volume de voz. Fale da mesma
forma.
Adopte a mesma fisiologia. Use a mesma postura e gestos.
Fazer backtracking tambm ajuda a estabelecer rapport. Backtracking a repetio
dos pontos-chave usando as palavras da pessoa com quem est interagindo,
acompanhando-a com o mesmo tom de voz e linguagem corporal. importante
repetir as palavras-chave que assinalam os valores da outra pessoa. O tom de voz
ou os gestos vo enfatiz-los.
Alm de criar e demonstrar rapport, mostrando que voc est a ouvir com ateno,
o backtracking ajuda a reduzir mal entendidos e permite-lhe clarificar os valores da
pessoa.
As pessoas criam rapport ou vnculo com outros ao encontrar experincias
compartilhadas. Quando encontra algum pela primeira vez, voc faz perguntas
para descobrir algo em comum: Talvez vocs tenham frequentado a mesma escola,
toram pela mesma equipa, visitaram o mesmo lugar, gostam da mesma comida,
msica ou outra coisa. Logo que encontram algo em comum, o relacionamento
comea a formar-se. Ento provvel que vocs comecem a adoptar a mesma
postura. Isto acontece inconscientemente. Voc faz isso permanentemente, mas
pode no ter tido conscincia desse facto at agora.
Voc pode notar, num restaurante, por exemplo, que sempre que as pessoas esto
envolvidas numa conversa ou numa actividade compartilhada elas tendem a se
equiparar ou espelhar-se uma outra. Quando uma pessoa muda a sua fisiologia, a
outra logo a acompanha.
Quando se est em rapport com algum ele estar prestando ateno a voc,
aberto a ouvir o que voc tem a dizer e isso facilita acordos. Ento, o rapport pode
facilitar a maneira de conseguir os resultados que voc quer.

Equiparando a Fisiologia

Preste ateno postura da pessoa, aos gestos, aos movimentos e ento equipare
ou espelhe:

A posio da cabea, ombros, braos, mos, pernas.


Como ela est: sentada, em p ou andando. Qual o seu modo de andar?
Como ela est sentada: pernas cruzadas ou descruzadas?
Posio das mos e braos: abertos ou fechados? Quanto se move, se est
parada ou em movimento.
Expresso facial: est animada, sorrindo ou com o rosto srio?
Algum gesto em particular?
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23

Use os gestos da pessoa somente quando voc estiver a falar, e no quando


ela estiver a falar, pois isso ir atrair ateno e ela vai ficar a imaginar o que
voc est fazer. E isso quebrar o rapport.
Como ela est a respirar? Profunda, superficialmente?
Respirar em sincronia com algum ocorre naturalmente. Obter rapport ao
equiparar a respirao fcil. Se faz assim:
Se algum est a falar com voc, ele est a expirar. Ento, enquanto ele est
falando voc expira. Quando ele pra para inspirar, voc inspira tambm.
Observe na sua viso perifrica qualquer parte do trax que est subindo e
descendo para perceber a inspirao e a expirao.

Quebrando o rapport:
Voc no quer manter rapport o tempo inteiro; existem momentos que quer quebrlo. Por exemplo, quando voc quer terminar uma conversa, uma sesso, quando
quer continuar o seu trabalho ou, simplesmente, sair quando algum est a ocupar
muito do seu tempo. Para fazer isso, comece a desequiparar a outra pessoa no grau
que for necessrio: falando mais alto ou mais rpido, levantando-se etc.

Feedback
Feedback significa, conscientemente, dar informaes a algum sobre como ele se
est a sair numa dada actividade. Voc, frequentemente, dar feedback s pessoas
quando est a ensinar. Por isso, importante saber como faz-lo eficazmente.
Como dar feedback de tal maneira que funcione:
1. D feedback logo nos primeiros 5 minutos aps a ocorrncia da aco ou
comportamento especfico.
2. Diga pessoa o que ela fez bem. O feedback , apenas, das coisas que o
aluno fez bem: Voc fez isso bem, aquilo bem... Seja especfico a respeito
dos comportamentos que funcionaram. Diga o que ele pode fazer ainda
melhor na prxima vez ou o que pode fazer de maneira diferente que
melhoraria ainda mais. muito importante no fazer referncia ao que no
funcionou. Quando der feedback, focalize somente no positivo: o que ele
poderia fazer para obter um resultado ainda melhor.
Isso no apenas o poder de pensar positivamente e que tudo maravilhoso.
Lembre-se: No pense numa rvore azul. Se voc disser para algum voc fez X,
e isso no funcionou, ele pensar sobre o que voc no quer que ele faa e o que
no funcionou. Isso reforar o que no deu resultado.
3. Faa um comentrio geral positivo. Na aula, se voc realmente disser ao
aluno que ele fez algo bem, ele far mais daquilo. Se voc disser, Voc fez
isso bem e ficou realmente bom, ele o far de novo.
Ao dar feedback
Se voc quer que o aluno melhore, considere o seguinte: Ele vai ouvir mais sobre o
que voc diz e estar mais aberto a aceitar melhor a comunicao se voc estiver
em rapport com ele. Estar em rapport significa que ele estar a sentir-se seguro e
Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal
24

confortvel com voc. Ao dar um feedback positivo, o seu aluno ter mais hipteses
de aceitar e de mudar o que est a pensar sobre si mesmo e o que capaz de fazer.
Se voc est acostumado a receber feedback como: Voc fez isso errado ou Voc
no fez um bom trabalho, isto totalmente o oposto. Pode parecer estranho ou
mesmo inocente no comeo, mas funciona. Se voc estiver habituado a dar
feedback de outra maneira, sugerimos que no julgue essa nova maneira, apenas
ponha-a em prtica e observe a diferena nos resultados que obtm.
O propsito e a inteno do feedback possibilitar e permitir que o aluno aprenda e
cresa como pessoa. Se voc supe que o aluno , realmente, fraco em algo, pense
em como pode dar-lhe um feedback positivo. Encontre algo que ele fez bem, ainda
que tenha que inventar, e descubra aspectos passveis de melhoramento. Ao
focalizar nas coisas positivas, voc vai perceber que ele, de fato, comea a
melhorar. Ao trabalhar com algum ou com um grupo, tenha a crena de que ele
pode conseguir o resultado que quer se estiver disposto a fazer tudo o que preciso
para conseguir. Se voc estiver a pensar Esse aluno no vai ser capaz de fazer
isso, essa crena pode estar a impedi-lo de o fazer.
Finalmente, importante que o rapport seja dado de maneira especfica e em
termos sensoriais, o que voc viu, ouviu e sentiu.
Como dar feedback: reconhecimento-burger

1 - O que foi bom. O que eu gostei.


2 - O que pode melhorar.
3 - Qual foi o ponto alto. O que eu mais gostei.

Posies perceptuais
O ponto de vista que uma pessoa assume no exame de uma situao particular
pode mudar completamente o seu significado e impacto. Isto tambm ir
determinar a profundidade em que ela capaz de aceder a um estado em
particular. Na PNL existem quatro posies bsicas de percepo de onde tarefas e
relacionamentos podem ser avaliados:
Primeira Posio
Associado no seu prprio ponto de vista, crenas e suposies, vendo o
mundo externo atravs dos prprios olhos - posio Eu.

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25

Segunda Posio
Associado no ponto de vista, crenas e suposies do outro, vendo o mundo
externo atravs dos olhos dele - posio Voc.
Terceira Posio
Associado num ponto de vista fora do relacionamento entre voc e o outro; o
ponto de vista de um observador no envolvido, fora da situao- posio
Eles.
Quarta Posio
Associado na perspectiva do sistema como um todo; como o sistema v a
situao e a interaco da perspectiva de todos posio Ns

Metaposio
A metaposio utilizada quando se quer uma descrio do ponto de vista de um
observador. Ela pode ser empregada no incio de um exerccio, como uma "base"
neutra para escolher experincias a serem revividas, ou durante um exerccio para
avaliar informaes de uma perspectiva mais "segura", caso fique difcil
permanecer num determinado estado. Ela usada ainda para comparar diferenas
e semelhanas entre estados. Outro uso para dar "feedback" de como percebeu a
experincia.
Associado
Vivenciar uma experincia, percebendo como estar dentro dela, vendo atravs
dos seus olhos, ouvindo e sentindo "na pele" tudo o que faz parte da experincia.
Desassociado
Observar uma experincia sua, vendo-se e ouvindo-se de fora, como se fosse um
filme.

Linguagem e imagens mentais


O crebro humano est continuamente a criar imagens mentais. Esta uma das
maneiras fundamentais pela qual nos orientamos no mundo que nos cerca. A
estruturao mental de imagens permite ao crebro criar relaes entre os objectos
no espao fsico que os nossos sentidos podem detectar. Baseado nessas imagens,
Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal
26

escolhemos como interagir com o mundo. Outra maneira de descrever esse


processo seria:
Imagens so a fonte primria da escolha do nosso comportamento.
Existem duas maneiras-chave pelas quais a mente recebe os dados dos sentidos
com os quais criamos essas imagens. Uma pelo que vemos e, a outra, a da
linguagem que ouvimos. Essa conhecida tecnicamente como Imagem verbal,
que tem um efeito poderoso no comportamento humano, e o tema dessa seo:
Como usar isso conscientemente para nos comunicarmos de maneira mais clara?
Quando uma pessoa ouve palavras, o crebro imediatamente processa esse "dado
sensorial" como uma imagem. Frequentemente, a imagem criada no crebro
contrria ideia de que as pessoas esto a tentar comunicar. Na verdade, muitas
vezes, exactamente o oposto! Entretanto, em todas as reas da comunicao
humana torna-se importante, seno crtico, escolher conscientemente palavras
para criar o efeito desejado que estamos a procurar numa dada situao.
Aqui est uma simples demonstrao dessa ideia
Uma das mais curiosas palavras da lngua portuguesa "no". A curiosidade vem
do fato de que, em termos de imagem visual, o crebro no pode processar a
palavra "no". como se, dentro da mente humana a palavra "no" no existisse.
Quando apresentado com um "no", o crebro imediatamente cria uma imagem
que "no" era para ser criada. Voc experiencia isso quando tenta "no" imaginar
um gorila rosa. O caso mais clssico dessa situao o exemplo seguinte:
Exemplo: A me dirigindo-se ao filho e diz as seguintes palavras:
"Agora, querido, no derrame o seu leite!"
Qual a imagem visual criada imediatamente na mente da criana?
Claro: leite derramado!
Aqui esto algumas das palavras negativas mais usadas:
No posso, No, No devo, Evitar e Nunca
til tornar-se consciente de quando e como voc usa essas palavras. Quanto mais
consciente voc est, mais o seu crebro comear a oferecer alternativas!
Existe um segundo factor em relao a como a nossa mente lida com essas
imagens que importante entender. O crebro opera com um processo interno
conhecido como Dissonncia Cognitiva que trabalha em conjunto com a imagem
visual, uma vez que uma imagem criada, o crebro procura transformar aquela
viso em realidade.
Com essa ideia em mente, pense no exemplo passado. A criana estava a
"imaginar" o leite derramando pela mesa. O que voc acha que acontecer depois?
Voc provavelmente adivinhou. Em alguns segundos, o brao da criana bater
"acidentalmente" no copo e o leite se derramar, porque num nvel inconsciente o
crebro, atravs do mecanismo de dissonncia cognitiva, est a procurar trazer
para a realidade a imagem visual que ele est a ver! Embora a me repreenda a
criana por "no prestar ateno", a criana, verdadeiramente, estava a prestar
muita ateno a exactamente ao que a me disse!
O termo Imagem Mental mais til se for expandido para incluir um aspecto
adicional. As imagens que queremos eliminar, frequentemente, contm o que
poderia ser denominado de aces negativas ou consequncias. Aquelas que
Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal
27

queremos criar so, comumente, positivas. Adicionando essa ideia primeira, de


criar imagens, chegamos ao termo:
Imagens Mentais Positivas
Imagens Mentais Positivas so a meta de qualquer pessoa que est,
conscientemente, a escolher as suas palavras para comunicar uma ideia de
maneira correta. Aqui est um exemplo para ilustrar este ponto que inclui duas
imagens mentais que devem ser ajustadas de imagens negativas para positivas...
Exemplo: Um professor faz a seguinte declarao:
"No cometa muitos erros ou voc no passar no teste!"
Esto sendo criadas duas imagens: erre e falhe!
Em vez disso, o professor poderia ter dito...
"Certifique-se de acertar o mximo que voc puder, e
voc receber uma nota excelente no teste!"
Conscientemente, escolher com cuidado que palavras usar pode parecer estranho
no princpio. Essa estranheza resultado de fazer algo diferente do que lhe
familiar. Fazendo uma analogia, lembre-se da primeira vez que voc andou de
bicicleta. Isso pode ter sido extremamente estranho no incio. Eventualmente, no
entanto, foi-se acostumando e, ento, andar de bicicleta tornou-se algo
completamente natural para voc.
Refaa cada frase usando Imagens Mentais Positivas.
Escreva as suas respostas no espao abaixo.
Exemplo:
Frase: "No saia sem o seu casaco".
Refazendo: "Lembre-se de levar seu casaco se for sair".
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

No olhe para l.
Tente no se atrasar.
Seja cuidadoso, no tora o tornozelo.
Por favor, complete essa avaliao sem olhar para o seu caderno, o quadro
na frente da sala ou a prova dos outros.
Esteja consciente do perigo de perder a pacincia.
importante evitar reas escuras na rua, isso vai prevenir que ladres
tenham a oportunidade de o atacar.
Em nenhum momento durante uma emergncia, voc deve permitir que o
pnico e as emoes atrapalhem voc.
Evite sair dessa sala por essa porta porque voc pode disparar o alarme de
incndio.

Os dez auxiliares lingusticos


A linguagem dirige os nossos pensamentos para direces especficas e, de alguma
maneira, ela ajuda-nos a criar a nossa realidade, potencializando ou limitando as
nossas possibilidades. A habilidade de usar a linguagem com preciso essencial
para nos comunicarmos melhor.
Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal
28

A seguir esto algumas palavras e expresses que devemos observar quando


falamos, porque podem dificultar a nossa comunicao.
1. Cuidado com a palavra NO, a frase que contm "no, para ser
compreendida, traz mente o que est junto com ela. O no existe apenas
na linguagem e no na experincia. Por exemplo, pense em no... (no vem
nada mente). Agora vou-lhe pedir no pense na cor vermelha, eu pedi
para voc no pensar no vermelho e voc pensou. Procure falar no positivo, o
que voc quer e no o que voc no quer.
2. Cuidado com a palavra MAS que nega tudo o que vem antes. Por exemplo: O
Pedro um rapaz inteligente, esforado, mas... Substitua MAS por E quando
indicado.
3. Cuidado com a palavra TENTAR que pressupe a possibilidade de falha. Por
exemplo: vou tentar encontrar com voc amanh s 8 horas. Tenho
hipteses de no ir, pois, vou tentar. Evite tentar, FAA.
4. Cuidado com as palavras DEVO, TENHO QUE ou PRECISO, que pressupem
que algo externo controla a sua vida. Em vez delas use QUERO, DECIDO, VOU.
5. Cuidado com NO POSSO ou NO CONSIGO que do a ideia de incapacidade
pessoal. Use NO QUERO, DECIDO NO, ou NO PODIA, NO CONSEGUIA, que
pressupe que vai poder ou conseguir.
6. Fale dos problemas ou descries negativas de si mesmo, utilizando o tempo
do verbo no passado ou diga ainda. Isto libera o presente. Por exemplo: eu
tinha dificuldade de fazer isso no consigo ainda. O ainda pressupe que
vai conseguir.
7. Fale das mudanas desejadas para o futuro utilizando o tempo do verbo no
presente. Por Exemplo, em vez de dizer vou conseguir, diga estou a
conseguir.
8. Substitua SE por QUANDO. Por exemplo: em vez de falar se eu conseguir
ganhar dinheiro eu vou viajar, fale quando eu conseguir ganhar dinheiro eu
vou viajar. Quando pressupe que voc est decidido.
9. Substitua ESPERO por SEI. Por exemplo, em vez de dizer, eu espero aprender
isso, diga: "eu sei que eu vou aprender isso. ESPERAR suscita dvidas e
enfraquece a linguagem.
10.
Substitua o CONDICIONAL pelo PRESENTE. Por exemplo, em vez de dizer
eu gostaria de agradecer a vossa presena, diga eu agradeo a vossa
presena. O verbo no presente fica mais concreto e mais forte.

Comunicao e estilos de pensamento ou metaprogramas


Quando estamos a tentar ensinar e influenciar uma pessoa, o que mais a atrapalha
estar a pensar (processando a informao) de modo diferente dela. Modificando
nosso prprio estilo de pensamento, podemos aumentar a nossa habilidade de criar
relacionamentos de confiana e influncia.
Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal
29

Muito tem sido escrito sobre os vrios estilos de pensamento que usamos, que so
tambm conhecidos como metaprogramas. Eles funcionam como filtros de
percepo da realidade para criar o nosso prprio mapa do mundo. H sempre um
grande volume de informaes que poderamos perceber a cada momento, os
metaprogramas funcionam como padres que usamos para determinar que
informaes perceber.
Podemos notar os metaprogramas das pessoas atravs da sua linguagem e do seu
comportamento. Os metaprogramas so importantes nas reas de ensino,
aprendizagem, motivao, comunicao e tomada de deciso. Os bons
comunicadores moldam a sua linguagem para combinar com o modelo de mundo
da outra pessoa. Quando usamos uma linguagem que esteja de acordo com os
metaprogramas do outro, isto facilita o entendimento e a aprendizagem.
Estilos-chave de pensamento
Categoria de estilos de pensamento
Dimenses
Abordagem em relao s metas
Em direco meta
Gosta de pensar sobre a meta e em
como chegar l
Tamanho do enfoque
Grande segmento
Pensa em termos da viso geral
Local de controlo
Proactivo
Faz o mundo encaixar em como ele acha
que deveria ser Tem referncia
interna
Abordagem em relao s tarefas
Opes e Escolhas
Procura a melhor maneira de fazer as
coisas e gosta de ter opes
Ponto de vista
Eu Outros Observador
Olha para as coisas do seu prprio ponto
de vista (Eu), do ponto de vista do outro
(Outros) ou como um observador.
Escolha da informao
Pessoas Tarefa Informao
Coisas
Escolhe informaes em termos do
impacto sobre as pessoas, realizao da
tarefa, qualidade da informao ou em
termos de objectos materiais.

As leis do mapa mental

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


30

Usos do mapa mental

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


31

Como as memrias so formadas

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


32

Tipos de memria

Excelentes estratgias de memria


1. Pratique regularmente tcnicas de relaxamento
Uma das maneiras mais eficazes de melhorar a memria pode ser relaxar
conscientemente todos os msculos antes de aprender alguma coisa nova. Parece
que o relaxamento muscular reduz a quantidade de ansiedade frequentemente
sentida por um pessoa tentando aprender algo novo.
Numa pesquisa na
Universidade de Stanford, um grupo voluntrio de 39 homens e mulheres (de 62 a
83 anos), foram divididos em dois grupos para fazer um programa de
melhoramento de memria conduzido. Antes de comearem um curso de 3 horas
de treino da memria, um dos grupos foi ensinado a relaxar os seus grandes grupos
musculares, enquanto o outro grupo foi, simplesmente, exposto a uma palestra
sobre como melhorar a sua atitude perante o envelhecimento. Os resultados da
experincia mostraram que o grupo que foi instrudo nas tcnicas de relaxamento
teve um desempenho 25% melhor que o outro grupo para lembrar o que aprendeu
(nomes e rostos).
2. Oua msica clssica

Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal


33

Na Universidade da Califrnia, o Dr. Frances Rauscher e o Dr. Gordon Shaw,


demonstraram em experiencias conduzidas no incio dos anos 90, que pessoas
expostas msica clssica, especialmente
Mozart, demonstravam um significante reforo nas habilidades de raciocnio espao
temporal. Essa descoberta, rapidamente apelidada de Efeito Mozart tem
despertado um grande interesse. Alguns eruditos, incluindo Don Campbell, autor do
livro O Efeito Mozart, acredita que ouvir msicas clssicas pode tambm ajudar a
memria e a aprendizagem; no entanto, esta premissa ainda no foi comprovada
empiricamente.
3. Valorize o poder das histrias
A nossa memria semntica vive num mundo de palavras. Ela activada por
associaes, similaridades ou contrastes. As histrias provm um esquema ou script
para ligar ou ancorar informaes na nossa memria.
Imagens concretas engajam as nossas emoes e senso de significado fornecendo
um contexto e pista para a nova informao. Contar histrias tem sido uma tradio
nas culturas antigas para passar as lembranas e memrias de uma gerao para a
outra.
4. Apoie-se em estratgias mnemnicas
Adquira o hbito de usar ferramentas mnemnicas regularmente. Codificar a sua
memria de uma maneira sistemtica a melhor maneira de ter a certeza de que
voc vai lembrar. Algumas pesquisas demonstraram que pessoas que usam
mnemnicos aprendem 2 ou 3 vezes mais do que aqueles que confiam nos seus
hbitos normais de aprendizagem.
5. Escreva o que voc quer lembrar em detalhe
H muito tempo, dirios, catlogos, jornais e transcries tm sido reconhecidos de
grande ajuda para assegurar uma memria acurada. Escrever a descrio de uma
experincia, imediatamente aps ela ter acontecido, a melhor maneira de lembrla em detalhes. Caixas de banco so treinados para fazer isto imediatamente aps
um assalto. Mesmo antes deles fazerem um relato para a polcia, j que pode
ocorrer uma distoro de memria, por exemplo, simplesmente pela maneira como
o policial faz uma pergunta ou por um comentrio ouvido ao acaso. exigido pela
Marinha que os comandantes dos navios mantenham um dirio de bordo da
viagem. Alm de deixar uma gravao sem contaminao, o acto de escrever, por
si s, melhora a memria. Por isso aconselhvel escrever ou reescrever anotaes
de estudos e resumir um tpico com as suas prprias palavras.
6. Organize o seu pensamento
Impor uma ordem fsica na informao ou dar-lhe uma estrutura lgica faz com que
ela fique mais fcil de lembrar. Se voc deseja lembrar-se dos mamferos da
Amrica do Sul, por exemplo, agrupe-os por cor, habitat, tamanho, a letra com que
eles comeam ou a ordem na cadeia alimentar. Organizar as informaes para o
crebro pode fornecer um ponto de referncia imediato para o seu resgate.
7. Use movimento para engajar o sistema corpo/mente
O movimento refora a memria por fornecer uma ncora ou estmulo externo para
conectar com o estmulo interno. Se voc quer lembrar que hola significa ol em
espanhol, toque a sua boca com a ponta de seus dedos (como o gesto italiano para
bom) e diga hola. Voc acabou de associar um gesto fsico conhecido com uma
nova palavra. Quando voc repetir o movimento lembrar da palavra.
Gesto Emocional e Desenvolvimento Pessoal
34

Investigaes recentes sugerem que os NCLEOS DA BASE e o CEREBELO, duas


reas cerebrais que se pensava anteriormente estarem relacionadas apenas com o
controle do movimento muscular, so importantes tambm na coordenao do
pensamento. O movimento inicia o processo de memria exactamente como o
sabor, cheiro e a viso o fazem.
8. Mantenha padres de boa sade
Sade comprometida, incluindo condies no graves como gripe ou presso alta,
podem atrapalhar a memria. Um estudo demonstrou que num perodo de mais de
25 anos, homens com presso alta perderam at duas vezes mais a habilidade
cognitiva quando comparados com os de presso normal.
Por outro lado, um estudo da Universidade da Califrnia do Sul demonstrou que
pessoas na faixa dos 70 anos tinham menos probabilidade de sofrer declnio mental
durante um perodo de 3 anos se eles se mantivessem fisicamente activos. Sono e
nutrio adequados e enriquecimento mental desempenham um papel-chave num
estilo de vida com corpo/mente/memria saudveis.
9. Quando a sua memria lhe escapa, investigue-a
Voc pode investigar uma memria perdida retraando seus passos, passando
pelo alfabeto para ver se uma letra sugere uma pista, recapturando o humor em
que voc estava quando a memria foi formada ou, simplesmente, pensando sobre
o contexto da memria que est a tentar reaceder.

10.
Use estratgias de ligao
Para relembrar itens de uma lista, ligue-os com uma aco imaginria. Por exemplo,
visualize-os chocando-se, ficando colados ou agindo como amigos. Coloque os itens
abaixo, acima, dentro ou ao lado um do outro. Coloque-os danando, conversando
ou jogando juntos. Mesmo os antigos reconheciam a importncia de ligar
informaes de forma a usar a imaginao e a ordem, muito tempo antes de ns
termos evidncias objectivas de que o lado esquerdo do crebro se lembra de uma
forma sequencial, enquanto o lado direito se lembra de cor, ritmo, dimenses e
abstraces. As ligaes podem ser engraadas, no reais ou ridculas; elas no
tm que ser realistas ou razoveis. Seja como for, voc lembrar-se- com mais
facilidade de uma associao concreta e orientada para a aco do que de uma
associao abstracta.
11.
Desafie-se a si mesmo
O crebro produz substncias qumicas chamadas NEUROTRANSMISSORES que
transportam mensagens entre as clulas responsveis pela memria. A
disponibilidade de tais neurotransmissores, incluindo a substncia qumica
construtora da memria, a ACETILCOLINA, parece aumentar nos crebros que esto
frequentemente acostumados a enfrentar problemas e a resolver desafios. Estudos
importantes conduzidos no final dos anos 60 pela Dra. Marian Diamond na
Universidade da Califrnia em Berkeley, demonstraram que ratos colocados em
ambientes enriquecidos desenvolveram uma rede mais complexa de dendritos do
que ratos no desafiados. Talvez, isso ocorra porque pessoas com QIs altos,
frequentemente, tm um desempenho melhor nos testes de memria: Eles tem
mais ligaes de memria ou circuitos neurais disponveis, demonstrando o efeito
bola de neve da memria e o papel de ambientes enriquecidos.
12.

Durma adequadamente
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35

Falta de sono, especialmente durante a fase de sonho (REM), pode reduzir a


habilidade da pessoa de lembrar aprendizagens complexas. Uma pesquisa na
Universidade de Lilly mostrou que a mente realmente depende do sono para reter
na memria tarefas difceis. Os sonhos podem, de facto, servir como um reforo
para a aprendizagem e lembrana; bem como um meio para processar as emoes
separando o joio do trigo e eliminando as informaes desnecessrias dos
circuitos sobrecarregados da sua memria. Alguns cientistas afirmam que uma
reduo de apenas 2 horas de sono pode atrapalhar a habilidade para lembrar
coisas no dia seguinte.
13.
Coma alimentos leves, coma adequadamente e beba muita gua
Prefira alimentos com baixo teor de calorias e gorduras. Os cientistas
demonstraram que pessoas que fizeram uma refeio pesada de 1000 calorias
antes de fazer teste de habilidade mental, cometeram 40% mais erros do que um
grupo de pessoas que fizeram uma refeio leve de 300 calorias. Alimentos com
baixo teor de gordura e alto teor de protena so: galinha (sem pele), peixe,
crustceos e carne magra. Vegetais com baixo teor de gordura e bom teor de
protena so ervilhas e feijes. Produtos lcteos com baixo teor de gordura so
queijo tipo Minas e cottage, leite desnatado e alimentos base de soja. Tomar boa
quantidade de gua durante o dia ajuda a digesto, a respirao, aumenta a
capacidade do sangue de transportar oxignio e mantm a sade das clulas.
14.
Exponha-se a estmulos novos
Alguns estudos mostram que as pessoas se lembram melhor de coisas que so
novas para os seus sentidos. Os estmulos no familiares podem desencadear a
liberao de neurotransmissores que reforam e ajudam na fixao da memria.
15.
Envolva as emoes
As emoes tm um tratamento privilegiado no nosso sistema de memria cerebral.
Os estudos sugerem um aumento da memria para os acontecimentos associados
com grandes emoes. As emoes negativas parecem ser lembradas mais
facilmente, mas todas as experincias carregadas emocionalmente so mais
facilmente lembradas que as neutras. Eu no consigo memorizar as palavras
sozinhas; tenho que memorizar os sentimentos e emoes. Marilyn Monroe
16.
Divida as informaes, especialmente os nmeros
As informaes so mais fceis de serem lembradas quando quebradas ou divididas
em padres significativos; por essa razo, o nmero de telefone, CPF, nmero da
conta bancria etc so divididos em subgrupos de 3 ou 4 dgitos.
17.

Use rimas, acrnimos e acrsticos

18.
Enfatize a memria dependente do estado
O que se aprende num determinado estado mental ou circunstncia externa, ser
melhor lembrado no mesmo estado ou circunstncia. Ento, se voc toma caf
enquanto estuda para o teste, esteja preparado para tomar caf durante o teste. Da
mesma maneira, eventos tristes so mais facilmente lembrados quando voc est
triste e eventos alegres quando voc est alegre.
19.
Use a sua modalidade preferencial de memria
Determine qual a sua modalidade preferencial de memria e apoie-se nela.
Aprendizes visuais beneficiam-se de fazer listas e desenhos. Aprendizes auditivos
beneficiam-se em falar a respeito do que esto a aprender e criar rimas e jingles.
Todos ns somos aprendizes cinestsicos, o que significa que a nossa capacidade
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36

de aprender vai aumentar medida que tocamos e manuseamos as coisas.


Portanto, experincias reais, excurses, movimentos e artes so extremamente
benficos para o processo da memria.
20.
Interaja com o material para aumentar o significado
D significado informao que voc deseja lembrar encontrando uma relao
entre o aprendizado novo e o anterior. Faa julgamentos pessoais a respeito dele e
voc aumentar imenso as suas hipteses de lembr-lo. Resuma, reafirme, faa
perguntas, desenhe, marque, dramatize, cante, faa uma piada sobre ele,
manipule, discuta, faa um mapa mental.
21.
Desenvolva a sua acuidade sensorial
A maioria das pessoas com boa memria tem boa percepo sensorial e
sensibilidade. Quando voc quer lembrar alguma coisa, faa uma pausa por um
momento, ligue-se e note (internamente ou externamente) o que quer lembrar a
respeito da experincia.
22.
Desenvolva uma atitude mental positiva
Troque a atitude de autocrtica como Estou a ficar muito velho para lembrar coisas
como essas para afirmaes como Se eu aplicar uma mnemnica para essa
informao, aposto que posso lembr-la.
Examine as suas dvidas e bloqueios mentais. A maioria deles foi estabelecida sem
uma base real ou produtiva quando voc era muito jovem.
23.
Pratique uma aco imediata
Procure fazer as coisas quando voc se lembra delas. Se voc fazer um telefonema,
faa-o agora.
Se isso for impossvel, faa um lembrete: deixe uma mensagem na secretria
electrnica, escreva um bilhete ou deixe o telemvel num lugar visvel.
24.
Faa revises intervaladas
Informaes que so revistas em 1 hora, 1 dia, 1 semana e 1 ms aps a
aprendizagem inicial sero lembradas. Quanto maior a exposio de tempo a um
conceito ou habilidade, mais firmemente ele ser embutido na sua memria. O
velho ditado A prtica leva perfeio, no valoriza muito a necessidade do corpo
por feedback e correco no processo de aprendizagem. Faa revises frequentes
como parte da sua rotina de aprendizagem.
25.
D ao seu crebro uma injeco de glicose
A glicose, um dos 3 acares simples (os outros 2 so frutose e galactose) a fonte
primria de energia para o crebro. Se a glicose no estiver disponvel na corrente
sangunea, o crebro no pode operar com a sua eficincia mxima. Alguns estudos
concluram que ingerir acar durante ou logo antes de um novo aprendizado
melhora a lembrana do novo material. Mais especificamente, a glicose o
componente do acar que prov este benefcio. O perigo, porm, comer muito
acar. Algumas pesquisas relacionaram dietas muito ricas em acar com
hiperactividade, dificuldade de aprendizagem, com obesidade e outros problemas.
Bebidas diet que contm aspartamo no devem ser consumidas. Alguns problemas
de sade foram relacionadas com esse aditivo qumico. A stvia, no entanto, no
tem efeitos colaterais e parece ajudar no metabolismo do acar.
26.
Faa exerccio regularmente
Alm de melhorar a sua fora fsica, os exerccios fsicos ajudam a manter a sua
memria a funcionar bem ao assegurar um suplemento saudvel de sangue e
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37

oxignio no crebro. Eles tambm estimulam a libertao de endorfinas


(neurotransmissores do prazer), que aumentam a alegria, que um ptimo
precursor para uma boa aprendizagem e boa reteno.
27.
Evite sedativos e substncias que induzem sonolncia
Tudo o que seda o crebro incluindo lcool, benzodiazepnicos (usados para tratar
ansiedade) e muitas drogas recreacionais impedem o crebro e a memria de
trabalharem com eficincia mxima. Se voc quer relaxar, coma alimentos ricos em
carboidrato, que estimulam a produo de triptofano e agem como um sedativo
natural.
28.
Lembre-se do princpio: incio e fim
Preste ateno redobrada s informaes apresentadas no meio de uma sesso de
aprendizagem, devido tendncia natural do crebro de lembrar, com mais
facilidade, o que apresentado no incio e no final.
29.
Tome conscincia dos seus ritmos ultradianos
A nossa mente e o nosso corpo operam na base de um ciclo de actividade-repouso
de 90 a 120 minutos.
Esse ciclo conhecido como ritmo ultradiano. O nosso desempenho mental, bem
como outras funes como sono, controle de stress, dominncia cerebral e
actividade do sistema imunolgico, esto directamente ligadas a esse ciclo bsico.
Para aumentar o desempenho da memria, ns precisamos de prestar ateno s
variaes nos nossos ritmos ultradianos. As tarefas que exigem muita demanda,
devem ser realizadas quando estamos na fase ascendente do ciclo. As tarefas que
exigem menos demanda fsica ou mental podem ser realizadas quando estamos na
fase descendente.
30.
Use a imaginao activa
Visualizar informaes abstractas com imagens concretas a base para muitas
ferramentas mnemnicas. Uma estratgia que incorpora o uso da imaginao
tirar uma foto imaginria de algo que voc queira lembrar: focalize, dispare e diga
essa lembrana vale uma comemorao. Uma outra maneira visualizar algo
tranquilizante e desejvel que ajuda a relaxar. Um estado de relaxamento alerta o
melhor para aprender. O uso de imagens tem mostrado mudanas na qumica
corporal e d-nos mais controle corpo-mente. D imaginao permisso para criar
maneiras divertidas, bem-humoradas, absurdas e surreais. Essas imagens tero o
poder de permanecer. Faa-as coloridas, em 3 dimenses, em movimento,
orientadas para a aco, realistas ou ficcionais. A imaginao s sua. O que chega
a ela organizado e, portanto, uma poderosa pista para recuper-la mais tarde.
31.
Use locais como cabides
Associe o que voc quer lembrar a partes de seu corpo ou cmodos da sua casa.
Faa isso: determine dez coisas que voc queira lembrar e associe a primeira da
lista ao topo da sua cabea. Desa para os olhos, nariz, boca, garganta, peito,
barriga, ndegas, quadris, coxas etc., ligando pedaos da informao a cada local
com uma associao imaginativa. Quando voc quiser lembrar de cada informao
os locais sero um gatilho para a memria.
32.
D ao seu crebro tempo para descansar
Para funcionar bem, o crebro precisa de descanso para a consolidao da
memria. Se no der ao crebro um descanso, com intervalos regulares, voc pode
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38

continuar a estudar, mas tem grande hiptese de diminuir muito o rendimento da


aprendizagem. O tempo de descanso imperativo e varia em nmero de vezes e
extenso, dependendo da complexidade e da novidade da informao, bem como
da experincia prvia da pessoa com a informao. Uma regra boa fazer uma
pausa de 3 a 10 minutos depois de cada 10 a 50 minutos de estudo ou
aprendizagem.

Interface cerebral: activando o crebro


Em p, olhando para a folha com as letras, os braos frente do corpo com as
palmas juntas. Fale o nome da letra em voz alta e, ao mesmo tempo, represente-a
com os braos.
NOTA: Volte sempre posio inicial. Entre uma letra e outra, bata uma palma e
fale o nome da prxima letra, representando-a com os braos. Aumente a
velocidade gradualmente.

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39

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40

II
Prticas, Conselhos
e
Reflexes

As prximas pginas, sero preenchidas com


exemplos, sugestes e exerccios prticos
sobre a prtica da inteligncia emocional e
da programao neurolingustica. Tambm
sero apresentados vrios conselhos prticos
de como melhorar a sua qualidade de vida
tanto ao nvel fsico como mental e
espiritual.

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41

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42

1.

O movimento da retina ocular

Uma das tcnicas mais espectaculares e eficazes que empregam tcnicas de programao
neurolingustica a observao da retina ocular. Ou seja aquela pequena bolinha que est
no centro do olho humano. H reaces no ser humano que no so dominadas nem
controladas ao nvel consciente. Ou seja reaces que nas mais diversas circunstncias no
podemos evitar que aconteam pois so resultado de reflexos inconscientes do nosso
sistema nervoso e como tal nem sequer nos apercebemos delas.
Uma dessas reaces o movimento da retina ocular. Estudiosos da programao
neurolingustica chegaram concluso que estes movimentos inconscientes podem revelar
muito sobre as pessoas, inclusivamente sobre o padro da personalidade, gostos pessoais e
at comportamentos de consumo.
Conforme j foi abordado anteriormente no programa, as pessoas podem ser classificadas,
ao nvel sensorial como:
Visuais: predominncia do elemento viso na percepo e captao dos estmulos
sensoriais.
Auditivas: predominncia do elemento auditivo.
Cinestsicas: predominncia do elemento fsico, contacto e estimulao.
Obviamente que ningum totalmente uma destas categorias. A grande maioria tem em
maior ou menor escala as trs classificaes. Podem ser predominantemente uma ou
outra delas.
No esquema grfico abaixo descreve-se as classificaes da direco do olhar em resultado
do movimento da retina.

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43

Para cima e para a esquerda: Construo visual


de imagens.
Se pedir a algum para imaginar um elefante
amarelo, ser nesta direco que os seus olhos se
movero enquanto pensa no assunto, ou seja,
enquanto ele cria a imagem de um elefante amarelo
na sua mente.
Para cima e para a direita: Memrias visuais.
Se perguntar a algum Qual a cor da primeira casa
onde morou? ser nesta direco que os seus olhos
se movero enquanto tenta recordar-se.
Para a esquerda: Criao de um som
Se pedir a algum para imaginar o rudo de passar
um prego numa chapa de metal, ser nesta direco
que os seus olhos se movero enquanto cria esse
comportamento.

Para a direita: Memrias auditivas


Se pedir a algum para se recordar do som da voz da
sua me, ser nesta direco que os seus olhos se
movero enquanto pensa na questo acerca da sua
memria auditiva.

Para a esquerda e para baixo: Memria


sensorial
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44

Se pedir a algum para se recordar do cheiro de um


perfume, ser nesta direco que os seus olhos se
movero enquanto pensa na questo, quer seja um
cheiro, um sabor ou um estado de esprito.
Para baixo e para a direita: Dilogo pessoal
Esta a direco na qual os olhos se movero quando
algum fala sobre si prprio. Reaco sensorial
sinestsica.

No ser difcil imaginar a quantidade de possibilidades que esta tcnica abre no estudo do
comportamento. Tcnicos da rea de psicologia usam-na nas suas terapias conseguindo
assim respostas sensoriais que contrariam muitas vezes as respostas verbais dadas pelos
pacientes. Tcnicos de marketing e de vendas tambm a usam para convencer os seus
clientes a adquirir os seus produtos, conseguindo adivinhar os seus gostos e preferncias.
Qualquer pessoa pode praticar esta tcnica, na sua vida social e profissional, ou
simplesmente para se divertir surpreendendo os seus familiares e amigos com os seus
diagnsticos.

2.

O detector de mentiras

Infelizmente o recurso mentira uma prtica frequente. A competio, as


fraquezas e os medos falam mais alto e nem sempre as pessoas so sinceras para
com aqueles que os acompanham de perto. Com base em conceitos de
programao neurolingustica eis como age algum que esconde algo:
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45

Linguagem corporal
O sujeito evitar qualquer contacto visual. Uma pessoa que esteja a mentir
far tudo para evitar olhar nos seus olhos.
A expresso fsica ser limitada, com poucos movimentos dos braos e mos.
Os movimentos presentes parecero presos, e mecnicos. As mos, braos e
pernas esto contradas, o indivduo ocupar pouco espao.
As suas mos podem ir at sua cara ou garganta, especialmente boca. O
contacto com o seu corpo limitado a estas reas. tambm improvvel
tocar no seu queixo com um gesto de mo aberto. Pode tambm tocar no
nariz, ou coar atrs da orelha.
Se o suspeito estiver a tentar parecer calmo e relaxado, ele gesticular
bastante.
Estados Emocionais Consistncia e contradio
Se a expresso facial surgir depois da expresso verbal, soa a falso.
Os gestos no combinam com a mensagem verbal.
A expresso ser limitada rea da boca quando a pessoa est a fingir
determinadas emoes felicidade, surpresa, e assim por diante
Interaces interpessoal
Quando somos acusados injustamente, apenas uma pessoa culpada comea
na defensiva. Algum que inocente ficar revoltado.
O sujeito poder colocar um pequeno objecto (um copo de gua por exemplo)
entre ele e quem o est a questionar, com o sentido de colocar ali uma
barreira que revela inteno de esconder algo.

3. Comportamentos e caractersticas que


devem ser aperfeioados para desenvolver
a inteligncia emocional
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Autoconfiana:
Tenha o controlo dos seus hbitos, atitudes e comportamentos: Para
ter autoconfiana, pratique hobbies, passatempos, desporto.
Melhore a cada dia a sua capacidade e aptido em tudo o que
realizar.

Auto-estima:
Ela conseguida pelos projectos realizados, sucessos obtidos e pela
pessoa maravilhosa em que voc se torna: Para isso crie uma misso,
um projecto, faa pequenas, ou grandes realizaes pessoais, adopte
uma tica de vida, uma filosofia de vida e torne-se indispensvel
para as pessoas ao seu redor.

Comunicabilidade:
Capacidade que voc tem de expressar os seus sentimentos e captar
as mensagens dos outros: Quando falar, procure dizer algo
interessante, com contedo. Mantenha-se sempre bem informada e
lembre-se: comunicao tem duas vias. Fale e oua o que os outros
tm a dizer tambm!

Sinergia
Capacidade de trabalhar com os outros em equipa, de liderar e ser
liderado. Saber compreender e superar diferenas em prol dos
objectivos: Essa a arte da parceria, de estar com as pessoas, de
toc-las, de senti-las, de tentar colocar-se no lugar delas para
compreend-las melhor.

Bom humor e optimismo


Ver sempre o lado bom das coisas, tirando proveito dos momentos e
acontecimentos: Enfrente os seus problemas com coragem,
reconhecendo falhas e dificuldades e estando sempre disposto a agir
e aprender. Nunca perdendo o bom humor e o esprito desportivo.
Pessoas com essas caractersticas esto sempre rodeadas de muita
gente!

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47

4.

Os Seis Chapus Pensantes

Edward de Bono, na dcada de oitenta, criou a metodologia dos Seis Chapus


Pensantes. O objectivo foi criar um modo de pensar, incorporando o pensamento
lateral e outras formas de pensar. Com essa metodologia incentivou o pensamento
em paralelo, o pensamento em todo o espectro de anlise e a separao entre o
ego e a performance. Os seis chapus metafricos so:

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48

Chapu Branco
Utilizado para a informao conhecida ou de que se necessita, cobre
tambm, factos, figuras e diferenas constatadas. Quando usa este
chapu, o participante lida com a informao, examina a informao,
verifica se h a necessidade de mais contedo, etc.

Chapu Vermelho
Utilizado para intuies, feelings e emoes. Este chapu permite ao indivduo
pensante, expor uma intuio, sem ter com que se preocupar em justific-la,
permitindo, assim, a sua introduo na discusso. Geralmente a intuio e/ou
emoo fidedigna sem embasamento lgico.

O Chapu Preto
o chapu do julgamento e da precauo. Utilizado para colocar o
porqu de uma sugesto anterior, no se encaixar nos factos.
Tambm tem por objectivo evidenciar uma falha, uma ameaa, um
problema ou uma inconsistncia. O chapu preto deve sempre ser
lgico, no entanto, no deve ser considerado como lgica negativa e
sim como a voz da racionalidade.

O Chapu Amarelo
Tem sempre lgica positiva. Ele explicita porque algo vai funcionar e vai trazer
benefcios. Utilizado para perscrutar o futuro, antever os resultados de alguma
aco proposta. Tambm pode ser utilizado para encontrar os resultados positivos
de algo j feito.

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O Chapu Verde
Quando o participante coloca este chapu, ele assume o papel de criativo, de
gerar alternativas, de criar novas propostas e de provocar mudanas. Geralmente
utilizado para iniciar: aces de crescimento, aces inovadoras, e ideias frteis.

O Chapu Azul
Quem o utiliza tem uma viso geral do controle do processo. Ele atua com uma
viso sistmica e v o todo. Pode sugerir a utilizao de algum outro chapu para
cobrir uma rea que, na viso global, pode estar com falhas.

Um mtodo eficaz para tomada de decises


Tomar decises um dos componentes mais importantes da nossa vida quotidiana,
seja no trabalho, na nossa vida familiar ou social. A principal dificuldade em
escolher reside no facto de que quando pensamos lidamos simultaneamente com
emoes, factos, lgica, criatividade. Muitas vezes, perdemo-nos quando damos
demasiada ateno opinio dos outros. Isso dificulta a tomada de decises e
compromete as nossas escolhas. Tambm podemos paralisar-nos se deixarmos que
o medo de escolher nos domine. Essa mistura do pensamento que por muitas vezes
torna as nossas decises difceis de serem tomadas. O que a Teoria dos Seis
Chapus vem sugerir , precisamente, a separao entre os vrios tipos de
pensamento, de forma a conseguir-se obter maior clareza e lucidez. Ela prope,
para a hora de tomar uma deciso, uma anlise do contexto na perspectiva de
pensamento de cada um dos chapus. Cada chapu representa um conjunto de
pensamentos que devemos aprender para usar como filtros decisrios.

Modo de Utilizao dos Chapus


O mais comum a utilizao dos chapus em reunies, conversas e discusses
envolvendo vrias pessoas. Deve ser determinado um tempo especfico para o uso
de cada chapu. Como desenvolvimento da prtica, o tempo de uso de cada
chapu reduzido, aumentando assim a performance e os resultados. No existe
uma sequncia pr-determinada para a utilizao dos chapus, mas pode-se definir
uma para um uso sistemtico. Um dos segredos do sucesso da metodologia saber
abstrair os pensamentos do outro chapu quando se est a utilizar um especfico.
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50

Outra vantagem que quando definida a utilizao de um chapu, todo o grupo


deve focar os seus pensamentos para o tipo de chapu determinado. Se vier um
pensamento de outro chapu, este deve ser descartado e toda a concentrao deve
ser direccionada ao chapu em uso. No deve nem ser feita uma anotao desse
pensamento tido. Isto requer disciplina no pensamento e no controle do tempo.

Exemplo da utilizao da teoria dos seis chapus numa


deciso pessoal
Pensamento: Compro umas botas novas ou no?
Pensamento Branco
Sim. Nesta cor, com este cano longo, eu ainda no tenho.
Pensamento Vermelho
Talvez. Essa cor no cai bem com tudo e no tenho certeza se gosto.
Pensamento Verde
No foi paixo primeira vista. Ainda posso ver outras mais bonitas e querer
comprar.
Pensamento Amarelo
certo que neste preo, no vou encontrar outras.
Pensamento Preto
Talvez o barato saia caro. O que me adianta comprar umas botas baratas se no a
for usar!
Pensamento Azul
Acho que no vou comprar as botas. Apenas um factor foi totalmente favorvel e se
h tantas dvidas, no existe certeza de que desejo estas botas, realmente.

5.

Resoluo de conflitos

Todas as relaes interpessoais implicam uma dinmica que envolve duas pessoas
distintas e nicas, pelo que natural que ocorram situaes em que no se est de
acordo, em que se tm opinies e pontos de vista diferentes Estes
desentendimentos podem levar a conflitos que, quando resolvidos, podem gerar
um progresso significativo na relao entre as pessoas, levando ao seu
fortalecimento. Por outro lado, estes conflitos, quando mal resolvidos podem fazer
com que ambas as pessoas se sintam incompreendidas, zangadas, contrariadas ou
magoadas, podendo levar estagnao das relaes, ao seu deterioramento ou at
ruptura.
Os conflitos podem surgir atravs de uma incompatibilidade entre vrios tipos de
contedos e das opinies diferentes que temos sobre eles:
Incompatibilidade de pontos de vista sobre o mesmo facto ou seja, diferenas
em relao quilo que pensamos
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51

Exemplo:
Conhecer a famlia do meu parceiro um sinal de que ele gosta de mim.
Ou
Conhecer os pais do outro um sinal de que o nosso namoro est a acabar.
Incompatibilidade entre formas de agir. Diferenas em relao s formas
como costumamos fazer as coisas.
Exemplo:
Numa relao costumo conhecer os pais do meu parceiro o mais depressa possvel
Ou
Numa relao s conheo os pais do meu parceiro aps dois anos de namoro.
Incompatibilidade de resultados desejados. Diferenas em relao quilo que
queremos.
Exemplo:
Quero que o primeiro encontro com os pais do meu parceiro seja muito duradouro e intenso.
Ou
Quero que o primeiro encontro com os pais do meu parceiro acabe o mais depressa possvel.
Incompatibilidade de valores e ideias. Diferenas em relao quilo que nos
importante.
Exemplo:
A famlia um dos aspectos mais importantes na minha vida.
Ou
A famlia est em segundo plano.
Incompatibilidade de sentimentos e emoes
Exemplo:
Gosto muito dos meus pais.
Ou
No gosto dos meus pais.
Sendo assim, e sabendo que no podemos evitar os conflitos, torna-se importante
compreend-los para os podermos resolver da melhor forma. De seguida dar-se-
pistas sobre a melhor forma de resolver os conflitos.
Como resolver conflitos?
Escolher um local e uma altura Quando e Onde?
Muitas das vezes no aconselhvel resolver um conflito imediatamente quando
ocorre, mas sim permitir um pequeno intervalo, para que as emoes fortes que
aparecem na altura da sua ocorrncia no faam com que sejam ditas coisas das
quais mais tarde nos vamos arrepender. Para alm disso, este intervalo tambm lhe
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52

d um tempo de preparao - pensar bem no que se quer e como se quer dizer as


coisas.
tambm importante escolher uma altura em que haja tempo para se falar
calmamente por exemplo, no escolher um espao de 5 ou 10 minutos antes de
entrar para o trabalho. Em privado - deve-se escolher um local em que se possa
falar a ss, sem ser interrompido.
Como conduzir a discusso?
De forma organizada - importante dar a voz a cada um dos envolvidos,
consecutiva e alternadamente e resolver o conflito em conjunto.

1 Etapa: Preparao
Identificar o problema - tentar perceber claramente o que nos incomoda e
como isso nos faz sentir.
Descrever o problema de forma compreensvel com frases simples e
concretas.
Preparar os pontos essenciais que vo ser expostos ao outro. Pode ser pedida
a colaborao de amigos ou outras pessoas, no para confirmar um ponto de
vista, mas sim para dar uma opinio honesta. Tambm poder ser til, no
caso da exposio de assuntos mais delicados ou difceis de partilhar, treinar
previamente o discurso com outra pessoa.
Pensar em resultados razoveis e aceitveis - quais so os objectivos
satisfatrios que possvel atingir?

2 Etapa: Exposio
Assegurar que podem ser expostas todas as ideias sem se ser interrompido.
Ateno forma como exposto o que se pretende dizer:
Utilizar frases na primeira pessoa Eu sinto que; Eu penso que.
Limitar-se a dizer as coisas importantes/essenciais. Limitar-se aos pontos
fundamentais explicando a importncia que eles tm sem culpar ou apenas
reagir ao outro.
Evitar generalizaes. Expresses como Sempre e Nunca.

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53

Respeitar o outro. No ridicularizar, no utilizar o sarcasmo, no deitar abaixo


ou utilizar comentrios pouco adequados.
Utilizar frases claras.
Focar-se naquilo que quer e no naquilo que no quer.
Expor um problema de cada vez.
Focar-se no presente e no no passado.
No ter receio em admitir os seus sentimentos.

3 Etapa: Assegurar-se que foi compreendido


Por vezes pode ser mal compreendido e isso pode perpetuar ou agravar o conflito
que est a tentar resolver, da a importncia de confirmar com o seu parceiro que
ambos esto a falar da mesma coisa e no mesmo idioma.
Pea ao outro para lhe devolver o que ouviu por exemplo: O que achaste
daquilo que acabei de dizer?.
Conjuntamente cheguem a um acordo sobre o que disse.

4 Etapa: Ouvir o outro


Como o conflito envolve duas pessoas tambm importante que se oia a
outra pessoa.
No interrompa a outra pessoa, deixe-a expor o seu ponto de vista.
Foque a sua ateno naquilo que o outro est a dizer naquele momento e no
pense logo nas eventuais respostas que lhe pode dar.

5 Etapa: Assegure-se que compreendeu o outro


Tal como importante que seja efectivamente compreendido, tambm deve ter a
certeza que compreendeu o que ouviu. Por vezes pode acontecer que o conflito
tenha resultado de uma interpretao errada que fez do que o outro disse.
Devolva ao outro o que ouviu - para isso pode utilizar frases como Eu penso
que o que disseste foi que, Do que disseste percebi que.
Em conjunto tentem chegar a um acordo sobre o que o outro disse.
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54

6 Etapa: Identificao conjunta do problema


Assegure-se que ambos esto de acordo relativamente ao que o problema a
ser resolvido.
Identifique diferenas relativamente aos resultados que espera.

7 Etapa: Procura de solues

Proponha as solues que acha que podem resolver o problema.


Deixe que o outro tambm sugira solues.

8 Etapa: Negociao

O objectivo da resoluo do conflito no ganhar, mas sim chegar a uma soluo


que seja satisfatria para ambos.
Aps ter ouvido as solues propostas pelo parceiro, tentem chegar a uma
soluo com a qual ambos possam viver, ou seja, que agrade a ambos.
Por vezes, se estiver preparado para se adaptar s necessidades do outro,
concordando com um compromisso, o outro tambm estar mais disponvel
para fazer o mesmo consigo.
No negue as solues do outro, podero ser muito valiosas.
E se no conseguirem encontrar uma soluo?
Podem concordar ou discordar. Existem situaes
simplesmente no podem ser resolvidos ou mudados

ou

assuntos

que

Podem combinar uma prxima altura para tentarem novamente resolver o


conflito - por vezes as condies no so as ideais: cansao de um dos
envolvidos, local da discusso

9 Etapa: avaliao.
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Quais foram os resultados da discusso?


Auto-avalie-se: o que que correu bem, o que que da prxima vez deveria
correr melhor
Resumo do Guio
Fale enquanto o outro ouve.
O seu parceiro diz-lhe o que ouviu.
Em conjunto chegam a um acordo relativamente ao que disse.
O outro fala enquanto ouve.
Diga o que ouviu.
Em conjunto cheguem a um acordo relativamente ao que o outro disse.
Em conjunto definem o problema.
Cada um sugere solues.
Em conjunto cheguem a um acordo relativamente soluo a implementar.

O que se ganha com os conflitos?


Pensando numa perspectiva evolutiva, para sobreviver temos de nos adaptar s
mudanas do meio. Esta adaptao s possvel atravs da nossa prpria
mudana, que estimulada pelos conflitos e problemas que vo surgindo. Como tal,
numa relao, o objectivo no o de evitar completamente todo o tipo de conflitos,
uma vez que um conflito no tem que ser necessariamente uma coisa negativa.
Muito pelo contrrio, a ocorrncia de conflitos normal em qualquer tipo de relao
e, se geridos de forma eficaz, podem ter resultados positivos para os envolvidos e
para a sua relao.

O conflito pode ajudar a:


Fortalecer a relao - aumenta a confiana que temos em que podemos
resolver eficazmente os nossos desentendimentos e que poderemos resolver
conflitos futuros.
Libertar a relao de mal-entendidos e ressentimentos.
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Perceber quais so os problemas que so importantes para resolver - conflitos


motivam-nos para resolver os problemas.
Conhecer a outra pessoa - o que importante para ela, quais so os seus
valores.
Conhecer-se a si prprio - normalmente discute-se mais sobre temas e
aspectos que so importantes para ns e que tm valor, tambm discutimos
mais com pessoas que so verdadeiramente importantes para ns.
Libertar emoes - que, se ficassem por expressar, poderiam prejudicar a
relao.

6.

O pensamento positivo

A motivao vem do pensamento. Cada aco que temos precedida por um


pensamento que inspira essa aco. Mas, quando deixamos de pensar,
perdemos a motivao para agir. Eventualmente camos no pessimismo e isto
leva-nos a pensar ainda menos. E assim sucessivamente. Uma espiral
descendente de negatividade e passividade, que se alimenta de si prpria
como uma sanguessuga. A maior parte do nosso tempo preenchido com
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comportamentos automticos. Diariamente fazemos as mesmas coisas, da


mesma forma, com o mesmo ritmo, criticando os outros e a ns prprios com
as mesmas frases, como se tivssemos decorado o guio de um filme e
desempenhssemos esse papel, dia aps dia.

Os nossos hbitos
Grande parte das nossas rotinas criaram-se na nossa vida por nos serem
teis, por nos servirem e nos facilitarem as tarefas que fazemos. Sentimo-nos
confortveis a fazer aquilo que sempre fizemos, aquilo que nos fcil, que
fazemos sem ter que prestar ateno. Podemos chamar a este processo, os
nossos hbitos institudos.
Mas, se alguns desses hbitos passam a no ser adequados, prejudicam-nos,
incapacitam-nos e impedem de sentirmo-nos bem, de sermos apreciados
pelos outros, de sermos aceites em sociedade, e de atingir os nossos sonhos
e objectivos
Os nossos hbitos podem passar a ser a nossa maior dor de cabea.
Habitumo-nos a eles por um processo de repetio at chegarmos ao ponto
de julgarmos que ns somos mesmo assim, que isso faz parte da nossa
personalidade. Mas, nada poderia estar mais errado. S julga ser assim
porque fechou a janela das possibilidades, das alternativas, da conscincia,
de pensar acerca das coisas, das suas coisas, daquilo que quer e que no
quer. Se continuarmos a percorrer os trilhos da vida num estado
adormecido, muito provavelmente iremos atingir um ponto de cristalizao
do nosso pensamento, perdemos a flexibilidade de pensamento e criamos
uma inclinao mental desadequada.
Exemplo:
Digamos que uma pessoa com uma inclinao mental para o pessimismo
levantou-se num sbado de manh e colocou na sua ideia que tinha de
arrumar e limpar a garagem. Dirige-se garagem, abre a porta e fica
chocado por ver a quantidade de lixo e desarrumao. Esquece isso Diz o
pessimista no maior dos lamentos. Ningum conseguiria limpar esta
garagem num s dia! Perante esta situao e num estado mental de
incapacidade, fecha a porta da garagem e volta para outra diviso da casa
para fazer outra coisa qualquer.
Os pessimistas tm um pensamento de tudo ou nada. Tm um pensamento
catastrfico e absolutista. Ou fazem as coisas de forma perfeita ou no
fazem. Vejamos como que o optimista enfrentaria o mesmo problema.
Vamos assumir que at dizia a mesma coisa: Esquece isso. Ningum
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conseguiria limpar esta garagem num s dia! No entanto, uma grande


diferena entre o pessimista e o optimista saltaria vista. Ao invs de voltar
para casa, o optimista continuaria a pensar. Pronto, no consigo limpar toda
a garagem, mas ainda assim, o que que eu posso fazer? Ele pensa durante
um pouco, e tem a ideia de dividir a garagem em 4 seces e limpar apenas
uma nesse dia. De certeza que consigo limpar uma seco, e se limpar uma
parte por semana, certamente at ao final do ms consigo limpar toda a
garagem. Ao fim de um ms os cenrios sero diferentes: O pessimista ter
a garagem numa desgraa e o optimista uma garagem limpa.

O sabotador interno
O pessimista tem uma inclinao mental para pensar de forma desanimada
ou que no consegue fazer nada, que as coisas no valem a pena, desiste de
pensar positivo muito rapidamente. Na grande maioria das vezes, o
pessimista um desistente crnico, foca-se nos piores cenrios e no
acredita que as coisas possam vir a dar certo. A estes aspectos negativos do
programa mental do pessimista podemos chamar de sabotador interno. um
sistema auto perpetuador de ligaes entre as clulas cerebrais, uma
presena neurolgica que parece ser to intrnseca a ns, que normalmente
no temos conscincia da sua influncia. O sabotador interno uma
consequncia da forma como voc pensa acerca das coisas. Pode ser muito
difcil desaprender aquilo que aprendeu e julga ser parte de voc, mas
possvel.
Sabemos que um msculo se desenvolve atravs do esforo repetido. Se
voc deixar de o usar, se parar de o exercitar, as ligaes entre as clulas
musculares iro enfraquecer. Assim, acontecer com os vrios aspectos da
sua inclinao mental, do seu sabotador interno. Assim que voc o identificar,
e inibir essas ideias e comportamentos, as ligaes entre as clulas cerebrais
iro diminuir, perdendo a sua fora, enfraquecendo a sua inclinao mental
pessimista.

Especializao neuronal
O nosso crebro especializa-se atravs de um processo de repetio de
comportamentos, atravs do reforo de grupos de redes neuronais. Na
infncia, medida que vamos enfrentando os desafios e dificuldades da vida,
vamos colocando em aco algumas formas de lidar com as situaes.
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Algumas destas estratgias funcionam e so retidas. O sabotador interno


nasceu.
Por exemplo, se uma criana criticada pelos seus pais, a estratgia de lidar
com a situao pode ser agir erradamente dado que esta a nica forma
da situao lhe fazer sentido. Ela ir desenvolver comportamentos errados
para dar razo aos seus pais. Uma criana que ignorada pode achar que s
ter ateno quando est doente, assim, a doena, queixas somticas ou
pequenos acidentes tornar-se-o num mecanismo de enfrentamento
inconsciente. A criana aprendeu a ser um falhado, aceitar a crtica e a ter
relacionamentos sem apoio. Estas estratgias, at podem ter funcionado na
infncia para diminuir a fria da me, mas certamente sero disfuncionais na
idade adulta. A dura realidade, que estas estratgias tornaram-se a sua
especializao desenvolvida para lidar com um conjunto particular de
circunstncias.
Se registssemos uma possvel lista dos comportamentos auto-sabotadores
desenvolvidos atravs dos mecanismos de lidar com as situaes, ficaria algo
do gnero:
Eu assumo que vou falhar, por isso no tento.
Eu comporto-me como se nada de bom me acontea.
Eu dificilmente confiarei em algum.
Eu critico os outros e acho que os outros me criticam.
Eu acho difcil fazer amigos.
Eu rejeito as pessoas que so boas para mim ou que me tentam ajudar.
Eu evito confrontar-me com situaes em que as pessoas me possam
julgar.
Este apenas um exemplo como o nosso sabotador interno se desenvolve.
Estas especializaes infelizmente no se ficam apenas pela infncia, podem
sedimentar-se em qualquer altura da nossa vida. Tal como esta criana,
tambm ns nascemos com a capacidade para aprender um conjunto quase
ilimitado de respostas comportamentais. Importa referir, que a especializao
neuronal formada pelas nossas reaces a situaes sobre as quais no
temos controlo, limita-nos severamente as nossas opes.

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Um testemunho do valor do pensamento positivo

Para testemunhar uma das mais profundas ilustraes da efectividade prtica


do optimismo na histria da Amrica, voc tem de relembrar-se do filme,
Apollo 13, ou ento vision-lo. Para alm do trabalho de trazerem os
astronautas do outro lado da lua ter sido assustador e esmagador, o desafio
foi realizado em pequenas tarefas de cada vez. As pessoas que estavam no
controlo da misso em Houston e que salvaram os astronautas, conseguiram
esse feito extraordinrio porque mesmo perante a impossibilidade dos
problemas tecnolgicos, eles continuaram a pensar positivo. Eles nunca
desistiram. Procuraram por solues parciais, e declaram que iriam agarrarse a essas solues parciais e trazer os seus homens em segurana para
casa.
Dica: Sempre que voc se sinta pessimista ou oprimido, relembre-se para
continuar a pensar positivo. Continue a pensar, continue a pensar positivo.
De acordo com a abordagem da psicologia positiva, pensar positivo no se
resume de forma alguma apenas a afirmaes positivas ou de capacidade.
Estas podem formar a base da inteno daquilo que se quer e pretende que
acontea. Mas, provavelmente a estratgia que mais conta, a estruturao
de um encadeamento de aces que suportadas pelas afirmaes iro
expressar as foras, valores, objectivos e crenas adaptativas da pessoa ou
grupo de pessoas. As pessoas que pensam de forma optimista, capacitadora
e positiva, escolhem fazer um uso diferente da imaginao humana. A
imaginao que cada um de ns possui deveria ser usada, no para fugir
realidade, mas para a criar.
No hesite em pensar, no hesite em pensar positivo. No se deixe levar
pelos caminhos vincados (inadequados) da sua mente. Desperte, acorde, fuja
rotina da sua inclinao mental para a desistncia. Resista sua paragem
de pensamento para a soluo, insista na busca de possibilidades e caminhos
alternativos, persista na reestruturao do seu pensamento positivo.

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7.

Tcnicas de relaxamento

O Bem-estar um conceito pessoal e individualista e comea com a descoberta e


aprendizagem de tudo o que funciona melhor para ns prprios. A prtica do
exerccio fsico um mtodo bastante eficaz para promover e melhorar a nossa
sade. O relaxamento outra forma bastante eficiente para atingir a harmonia e o
equilbrio fsico e mental. Apesar de serem verdades admitidas por praticamente
toda a gente, a maioria das pessoas ainda no faz regra delas. Porm quanto mais
familiarizados estivermos com o nosso corpo, melhor conhecemos as suas
potencialidades e limitaes e melhor o sabemos utilizar a nosso favor.
So inmeros os benefcios da prtica do exerccio fsico, nomeadamente na sade,
longevidade, resistncia fadiga, mas provavelmente o maior benefcio consiste no
facto de ficarmos a conhecer melhor o nosso prprio corpo, as suas limitaes e as
suas potencialidades ou seja aquilo que os psiclogos chamam de autoconscincia
corporal.
Aumentar a conscincia que se tem do prprio corpo uma aptido que se pode
desenvolver, recorrendo a programas especficos de treino, naturalmente
orientados por pessoas especializadas, tais como, cardiofitness, tcnicas de
respirao, relaxamento imagtico etc. Isto permite uma conscincia aumentada do
corpo, aumento de energia, clareza mental, aumento das aptides fsicas e
equilbrio emocional.
Todos ns temos aquilo que se chama memria fsica, ou seja toda a actividade
fsica registada nessa memria acabando por se tornar num comportamento ou
hbito. O mesmo se passa com todo e qualquer comportamento repetido ao longo
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do tempo. As boas e as ms posturas, os comportamentos adequados e os


inadequados so registados quer na memria muscular quer no crebro. Boas
posturas conduzem a melhores posturas, e ms posturas conduzem a piores
posturas. O mesmo se verifica para qualquer comportamento.
Um exemplo negativo disso quando o stress se acumula no nosso corpo como
tenso muscular. Se a tenso no activamente libertada, ela armazenada nos
msculos. O msculo no tem escolha a no ser incorporar a tenso em posies
estticas. Por outras palavras, quanto mais tenso acumulada, menos flexveis
nos tornamos. E isto igualmente verdadeiro em termos cognitivos e emocionais.
surpreendente verificar que to poucas pessoas consigam relaxar da forma
correcta. Relaxar mais do que livrar-se da tenso de um dia de trabalho, e mais
do que libertar o stress acumulado. algo positivo e agradvel. uma sensao na
qual se experimenta paz de esprito. Para relaxar de verdade, necessrio tonar-se
sensvel s prprias necessidades fundamentais de paz, autoconhecimento e
reflexo e estar disposto a reconhecer tais necessidades, ao invs de ignor-las ou
subestim-las. As presses constantes da vida quotidiana causam grandes prejuzos
ao bem-estar fsico e mental de milhes de pessoas todos os anos.
Inmeras investigaes mdicas sobre as origens de doenas comuns, como a
hipertenso arterial, doenas cardacas, lceras, e enxaquecas, demonstram a
relao entre o stress e o desenvolvimento destes problemas. O stress causa
frequente de problemas emocionais e de comportamento, levando ao desgaste e
at ao esgotamento nervoso. Existem tambm factores ambientais desde o rudo e
poluio atmosfrica at circunstancias da nossa vida econmica, como o
desemprego, a inflao e a recesso que podem tornar a vida ainda mais
stressante.
O que nos impede de relaxar verdadeiramente, est sempre connosco, e a nossa
mente. Os nossos pensamentos, quando se tornam repetitivos, obsessivos e
extremos, ocupam toda a ateno do crebro. E como essa preocupao se torna a
sua prioridade, ele coloca todo o organismo em estado de alerta. A mente ir
trabalhar permanentemente para resolver o problema, o que s vai complicar.
A mente desenvolveu um sistema de alarme, uma espcie de detector de ameaas,
que responde antecipadamente a tudo o que nos coloca em perigo. Mas se
verdade que todos ns temos esse alarme, quando ele apita de forma exagerada
leva-nos na grande maioria das vezes a esquecermo-nos do nosso corpo, das boas
sensaes que este nos transmite, e as quais deveremos estimular e usufruir, no
sentido de criar caminhos no crebro para o bem-estar e satisfao.

Os segredos para relaxar

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Erradamente muitas pessoas quando tentam relaxar, fazem-no mantendo a mesma


atitude e preocupao com o tempo, a obteno de resultados e pressa que
demonstram nos seus padres de actividade do dia-a-dia.
O segredo para se conseguir bons resultados nas tentativas de relaxamento
simples: descubra as actividades que lhe do prazer e, quando voc as praticar,
empenhe a sua energia em obter total bem-estar fsico e mental. A melhor forma de
o fazer aproveitar as suas aptides, gostos e inclinaes pessoais. A sua
distraco e obteno de prazer pode resultar da produo artstica, do
desenvolvimento de habilidades musicais, do aprimoramento da educao pela
leitura, do exerccio fsico, ou o que quer que seja. Mas lembre-se que relaxar o
seu principal objectivo.

Algumas sugestes para praticar a arte de relaxar:


1. Defina quais as actividades em que voc acha que poderia relaxar, e escolha
actividades de que voc realmente goste.
2. No tenha medo de se aventurar em algo novo e diferente. Estar a dar
oportunidade a si mesmo de descobrir novas formas de se relacionar com o
seu corpo e assim usufruir das fontes de prazer que ele lhe pode proporcionar.
3. Verifique a existncia de actividades de lazer onde vive e provavelmente que
pouco frequenta (cinemas, praias, clubes, actividades culturais, parques,
etc)
4. Um amigo que o acompanhe nas horas de lazer costuma ajudar na
descontraco e no compromisso de persistir nas actividades de relaxamento.
5. Por exemplo: tente perceber quais as principais barreiras na sua vida que o
possam impedir de fazer aquilo de que gosta e necessita.
6. Procure praticar exerccios leves como caminhar, andar de bicicleta, danar,
nadar, praticar jardinagem, etc.

7. Por exemplo: sinta o peso do seu corpo ao caminhar, sinta a respirao, sinta
a sensao do ar a entrar e a sair dos seus pulmes, o cabelo ao vento, os
msculos que usa, a sensao do vesturioentre muitas outras coisas.
8. Para aqueles com uma condio fsica mais desenvolvida, o exerccio mais
intenso pode ser mais eficiente. Actividades como correr, jogar tnis,
levantar, pesos, basquetebol, vlei, etc podem produzir um agradvel efeito
relaxante, aps um treino puxado.
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9. Por exemplo: podem usar ainda o relaxamento como funo recuperadora e


restauradora da fadiga.
10.
Caso tenha interesse, procure praticar algumas tcnicas de relaxamento
mental para criar a sensao de paz e tranquilidade de corpo e mente.
11.
Outras tcnicas de relaxamento mental incluem a leitura de um bom
livro ou deixar-se envolver na tranquilidade de uma msica suave, ou
concentrar-se na contemplao.
12.
Actividades criativas como pintura, desenho, cermica, carpintaria, tric
e mesmo arte culinria, por prazer, podem-lhe dar tambm um sentido de
realizao, paralelamente ao tranquilizante relaxamento de se concentrar em
algo que voc deseja fazer.
13.
Voc tambm pode aliviar o cansao do dia-a-dia do trabalho com um
banho bem demorado, logo que chegar a casa. Este pode ser considerado um
exerccio excelente de estimulao dos sentidos. Aprecie a gua a cair no seu
corpo, o som que faz, a temperatura que sente, o impacto das gotas do
chuveiro, o estado de relaxamento que consegue atingir, sinta isso e
contemple o prazer que est a presenciar, foque-se nas sensaes e perceba
o nvel de bem-estar que sente.

Pratique o relaxamento diariamente


Aps descobrir a sua tcnica favorita de relaxamento, planeie dedicar-lhe alguma
ateno diria. A maior parte das pessoas aceita a responsabilidade de prazos e
deveres que lhe so impostos por outros, mas igualmente importante dar ateno
necessidade de perodos de descontraco solicitados pelo corpo e pela mente.
Donas de casa incansveis ou profissionais sempre ocupados devem dar a si
mesmos oportunidades de relaxamento, se quiserem conservar o seu equilbrio
mental em perodos stressantes ou de agendas preenchidas. O hbito de lembrar
que se tem um corpo que necessita de ateno de extrema importncia para
quem pretende investir na sua sade e bem-estar.
O ltimo princpio da arte de relaxar envolver-se em actividades de relaxamento
com entusiasmo e compromisso pessoal. Envolva-se completamente na actividade
escolhida. Solte-se fsica e mentalmente. Lembre-se que encontrar tcnicas eficazes
de relaxamento pessoal no meramente um passatempo para os mais
afortunados e ociosos. essencial para o bem-estar fsico e mental de qualquer um.

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8.

assim to difcil ser feliz?

Todos ns j fizemos a ns prprios esta pergunta. Se existe alguma coisa comum a


todos os seres humanos, o desejo de ser feliz. Por certo, tambm todos ns
gostamos de comer, dormir, e todas as outras necessidades bsicas que fazem
parte da nossa subsistncia. Existem mil e uma coisas que podem contribuir para a
nossa felicidade, mas por alguma razo, subitamente todas elas perdem a sua
importncia, a vida tonar-se complicada de gerir, ficamos vulnerveis, angustiados
e tristes. Este o princpio da nossa desesperana, da nossa infelicidade.
Ser feliz algo muito mais fcil de realizar, do que parece, desde que consigamos
acertar com as setas no alvo certo e que tenhamos as prioridades bem definidas.
Podemos aprender a ser feliz. Se j nos sentimos pessoas felizes, certamente
encontraremos formas de tornar esse humor consistente e duradouro e assim
promover o nosso bem-estar. Se estamos a atravessar um momento menos bom e
gostaramos de voltar a sentir felicidade, s temos que nos concentrar na prtica de
algumas regras bsicas que nos ajudem a ultrapassar essa realidade.
O estado de felicidade pode ocorrer em muitas situaes e perante muitas
circunstncias. Pode ocorrer porque ganhmos a lotaria ou porque estamos a
assistir nossa srie de televiso favorita. Independentemente de tudo, o nico
factor em comum o sentimento de alegria. O caminho para a infelicidade comea
quando se permite que alguns obstculos se coloquem no caminho da alegria e
consequentemente nos trazem a infelicidade. Importa no entanto perceber que
quando as pessoas dizem que so felizes nas suas vidas, habitualmente no
querem dizer que esto sempre alegres ou que experienciam prazer o tempo todo.
O que elas querem dizer, que aps reflectirem sobre o balano de prazeres e
infortnios, sentem que a longo prazo o saldo bastante positivo.

No sabotar a alegria
A principal razo para as pessoas no serem felizes porque simplesmente no se
deixam ser felizes. Seja por duvidarem de si prprios, focando-se naquilo que os
outros fazem, por adiar objectivos, fazer as coisas por fazer, no planear, viver no
quase, ou tantas outras coisas que apenas servem para tornar o caminho mais
rduo e mais longo acerca dos assuntos e acabam por ser apenas e s a estrada
directa para a infelicidade. Perdemos a noo das nossas necessidades bsicas e
realizaes pessoais e enveredamos por um caminho errado.

Aceitar os contratempos
Um outro problema que se torna um obstculo felicidade o facto de estarmos
to presos nossa rotina quotidiana que perdemos a noo da realidade e das
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limitaes da nossa condio humana. Perdemos muito tempo com preocupaes


acerca de coisas normais do dia-a-dia que fazem parte da vida. A no-aceitao de
algumas coisas que fazem parte da vida de todos ns, como a perda de algo, erros,
fracassos e tambm as exigncias sociais e pessoais, como expectativas elevadas,
perfeccionismo desmedido, comparao social, levam-nos a pensar nessas coisas
vezes sem conta. Acreditamos que temos de analisar uma e outra vez, at que nos
torne a vida num inferno.
Uma forma de ultrapassar este tipo de problemas perceber que nem tudo tem de ser uma
situao ideal ou da forma como ns queremos.
Este um passo importante para se sentir mais feliz com a vida que tem. Se
conseguirmos aprender a aceitar determinados factos acerca de ns prprios e da
vida, tal como aceitamos o facto de o cu ser azul e a erva verde, o panorama ser
muito melhor. No devemos ficar submissos perante as contrariedades da vida mas,
que existem coisas as quais no controlamos e que inevitavelmente acabaro por
acontecer, nem sempre como queremos ou gostaramos que acontecesse. No
entanto, mesmo perante uma catstrofe, podemos decidir o que fazer depois das
coisas terem acalmado. Ou podemos ficar eternamente a lamentar-nos, mas isso
no ajuda nada a melhorar a nossa situao!
Alguns dos obstculos que enfrentamos, que criamos ou que se colocam na nossa
vida sero mais fceis de ultrapassar se os aceitarmos. Aceitar-se a si prprio,
perceber que possvel reestruturar-se, procurar ajuda, redefinir crenas e
trabalhar na autoconfiana e fora interior. Todos ns, na grande maioria das vezes
possumos foras que desconhecemos. Tente perceber quais so as suas, procure
ajudar-se a si mesmo. Tente no colocar-se numa posio de vtima eterna, de
profeta das desgraas e dos infortnios. Aceite, aceite-se, reaja, recomponha-se,
aja, acredite, avance, a alegria est a caminho.

Perseguir a felicidade
Sim, existem muitas pessoas que so felizes, possvel ser-se feliz. Mesmo para
quem est a passar por dificuldades na vida, por muito que seja difcil acreditar,
possvel melhorar o seu estado, possvel recuperar o seu estado de desesperana
e tristeza. Muitas so as pessoas que partilham desse estado de felicidade e
tambm todas elas apresentam algumas caractersticas em comum. No h
coincidncias, existem sim algumas regras que se expressam nas suas atitudes.
No so excessivamente auto conscienciosas
No so excessivamente auto conhecedores
No so excessivamente preocupados
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No esto sempre procura de respostas


No se levam demasiado a srio
Vivem no presente
Conhecem e aceitam o seu lugar no mundo
Aceitam o fato de nem sempre estar no controlo das coisas
Naturalmente toda a gente j praticou algumas destas regras, e tambm j
observou esse comportamento em outras pessoas, mas na verdade a maioria ainda
no juntou o dois mais dois. provvel que se considere esses comportamentos
como demasiado simples, ou at mesmo que essas pessoas sejam demasiado
simples. Mas, quando se observa os pais a brincarem com os seus filhos, ou as
pessoas que gostam daquilo que fazem e que no correm atrs de uma promoo
ou de mais dinheiro, o que se retm que estas pessoas esto acima de tudo
focadas no presente.
Claro que estas pessoas tambm pensam no futuro e certamente tambm o
planeiam, e tambm tiveram um passado, e pensam nele, mas no vivem
necessariamente por uma coisa que ainda no aconteceu, nem ficam paralisadas
por algo que no conseguiram ou que correu mal. No sacrificam a sua vida por
algo que pode ou no vir a acontecer no futuro, nem condicionam o seu presente
por fantasmas do passado.

No ligar o complicador
O acto de pensar deu-nos vantagem sobre todas as outras espcies, e um
processo indispensvel gesto da nossa vida e consequentemente da felicidade.
Num cenrio de desvantagem e problemtico, pensar algo que se aprende no
sentido de encontrar solues e evitar danos ou decepes. Nestas circunstncias o
pensamento algo valioso e construtivo. Desde que se desligue o complicador.
Aquele bichinho escondido num canto do crebro, que quer resolver os problemas
todos de uma vez e que pensa, repensa, avalia, projecta todo o tipo de cenrios, de
forma to obsessiva que acaba por inibir qualquer alegria e satisfao. Ficar
demasiado preocupado que as coisas corram mal ou se tornem piores congela o
pensamento. O resultado ficar refm de uma situao de incapacidade para fazer
seja o que for, paralisado pelo medo de que alguma coisa m possa acontecer.
Pensar nos cenrios positivos uma boa tctica para evitar este bloqueio. Quando
se imagina uma soluo raramente se pensa que o melhor cenrio possvel possa
acontecer. Porm a nica forma de combater o pensamento catastrfico, insistir
no pensamento positivo. Com treino, dedicao e muita repetio de pensamentos
orientados para a soluo, pensar positivamente, insistir no pensamento positivo
meio caminho andado para a descoberta da soluo.
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Uma das maiores causas para que as pessoas se sintam infelizes o facto de se
sentirem impotentes para fazer que as coisas aconteam como desejam. Ou seja,
quando se torna bvio para essas pessoas que no controlam a sua vida. A
explicao pode parecer muito simples, mas no . A perda de controlo, quando
existe um grau de percepo reduzido sobre as prprias aces e os
acontecimentos da vida, d uma grande sensao de impotncia, e no limite, torna
as pessoas incapazes de levar a vida para a frente. Para combater o sentimento de
impotncia e de falta de esperana:
Manter a calma e avaliar bem a situao. Com cenrios positivos e construtivos
Tentar perceber por que razo se sente impotente
Pensar sobre o que pode ser feito para mudar e melhorar a situao
Formular um plano
Colocar o plano em aco

Resistir, insistir e vencer


Ainda que no incio algumas das coisas possam no dar certo, no se deve
desesperar. Reformular, insistir, fazer um esforo para mudar as coisas, persistir,
certamente haver uma forma de melhorar a situao. No devemos interiorizar a
ideia de que demasiado fcil, mas pode eventualmente no ser to difcil como
parece.
Quem consegue ultrapassar os sentimentos de impotncia, certamente capaz de vencer a
infelicidade.
Toda a gente se sente mal acerca de alguma coisa em determinada altura da vida.
Este sentimento humano. A diferena que algumas pessoas sabem que no
permanente. Estas so as pessoas que aumentam a probabilidade de serem felizes.
Deve-se aceitar que por vezes as coisas na vida se complicam e se tornam um
fardo, mas tambm por vezes, as coisas correm de feio e tornam-se
maravilhosas. Agora que sabemos quais os sentimentos que esto na raiz da
infelicidade, nada nos pode impedir de seguir em frente E de ser feliz

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