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INTELIGENCIA EMOCIONAL

INDICE
INTRODUCCION.............................................................................................. 1
1.

DEFINICIN.............................................................................................. 1

2.

TIPOS DE COMUNICACIN........................................................................1

3.

CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (SEGN Goleman).1

4.

INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN DANIEL GOLEMAN.............................1

5.

COMPETENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL............................................1

6.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS...................................1

6.1.

CONTRATACION DE PERSONAL..........................................................1

6.2.

LIDERAZGO........................................................................................ 1

7.

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS..............1

8.

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS........1

9.

LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL................................................1

10.

CONCLUCIONES.................................................................................... 1

11.

BIBLIOGRAFA........................................................................................ 1

INTRODUCCION
Desde la aparicin en 1995 de La Inteligencia Emocional. Por qu es ms
importante que el cociente intelectual, el primer bestseller de D. Goleman ,
al tema se le ha dedicado numerosos libros, artculos, investigaciones y
amplia atencin por especialistas del management contemporneo. Una
bsqueda en internet, slo de materiales en espaol, ofrece ms de 20 mil
referencias; en ingls, pasan de ochenta m. Muchas de las referencias en
internet incluyen ofertas de cursos, programas de entrenamientos, adems
de artculos, informaciones de eventos, entre otras actividades, lo cual
demuestra el inters y el mercado que ha generado el tema, en muchos
crculos profesionales. Tambin hay portales especializados que contienen
materiales interesantes.
Las exigencias del mercado actual no solo requieren a ejecutivos en puestos
de alta direccin con conocimientos especializados, sino que demanda una
habilidad a veces ignorada que puede marcar la pauta para el xito de sus
objetivos estratgicos: la inteligencia emocional.
Racheli Gabel, especialista en coaching de la Escuela de Posgrado de la
Universidad del Pacfico, explic que tras una serie de pruebas aplicadas a
empresas peruanas orientadas a descubrir la importancia de este factor en
sus lderes, se demostr que la inteligencia emocional contribuye al menos
a un 30% del cumplimiento de sus metas en la organizacin.
Venimos preparados de las universidades, tcnicamente. Cuando ms ms
escalamos, las capacidades tcnicas son importantes, pero cuando eres
lder, tus retos son mayores: se trata de liderar y hacer crecer a las otras
personas. Porque cuando tu equipo crece, t tambin creces, anot la
especialista.
Carmen Beoutis Ledezma, psicloga del CIDE-PUCP, precis as que la
inteligencia emocional tiene que estar inscrita dentro de la cultura
empresarial porque ayudar a que los gerentes de lnea puedan cumplir un
rol ms efectivo en la gestin de personas, y contribuir a que los
colaboradores puedan enfrentar mejor el estrs y adaptarse a los cambios.
Theodor Schulze, estableci que las empresas que logran alcanzar altos
niveles de productividad brindan conocimiento a sus colaboradores,
fortalecen sus habilidades y actitudes y los motivan de manera intrnseca,
extrnseca y trascendente.

1. ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los
aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver
problemas, varios investigadores influyentes en el mbito del estudio de
la inteligencia comenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de
los aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utiliz el
trmino inteligencia social para describir la habilidad de comprender y
motivar a otras personas. En 1940, David Wechsler describi la influencia
de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente y
sostuvo, adems, que los tests de inteligencia no seran completos hasta
que no se pudieran describir adecuadamente estos factores.
Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pas desapercibido
durante mucho tiempo hasta que, en 1983, Howard Gardner, en su libro
Inteligencias mltiples: la teora en la prctica, introdujo la idea de que
los indicadores de inteligencia, como el cociente intelectual, no explican
plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la
inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las
intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) ni la inteligencia
intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los
sentimientos, temores y motivaciones propios).
El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es
atribuido a Wayne Payne, citado en su tesis doctoral Un estudio de las
emociones: el desarrollo de la inteligencia emocional (1985). Sin
embargo, esta expresin ya haba aparecido antes en textos de Beldoch
(1964), y Leuner (1966). Stanley Greenspan tambin propuso un modelo
de inteligencia emocional en 1989, al igual que Peter Salovey y John D.
Mayer.
La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigacin
sobre el tema sigui ganando impulso, pero no fue hasta la publicacin
en 1995 del clebre libro de Daniel Goleman, Inteligencia emocional,
cuando se populariz. En ese ao, la revista "Time" fue el primer medio
de comunicacin de masas interesado en la IE que public un relevante
artculo de Nancy Gibbs sobre el texto de Goleman.
El xito de ventas del libro de Goleman aument la difusin popular del
trmino inteligencia emocional hasta lmites insospechados, hacindose
muy popular en forma de artculos en peridicos y revistas, tiras
cmicas, programas educativos, cursos de formacin para empresas,
juguetes, o resmenes divulgativos de los propios libros de Goleman.
2. DEFINICIN
La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y
manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las

relaciones con los dems, la consecucin de metas y objetivos, el manejo

del estrs o la superacin de obstculos.
Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones,
tanto positivas como negativas, van a estar ah, y pueden servirte de
ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor ms absoluto, segn cmo
sea tu capacidad para manejarlas.
3. CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (SEGN
Goleman)
Segn David Goleman, el autor del famoso libro Inteligencia Emocional,
las personas con un adecuado nivel de inteligencia emocional se
caracterizan por poseer unas determinadas caractersticas que confluyen
en el siguiente perfil:
Capacidad de automotivacin: son personas cuya conducta no
depende de la motivacin extrnseca (los premios o halagos que
nos dan los otros), sino de la motivacin intrnseca (del deseo de
hacer una tarea o conseguir algo por s mismo).
Saben posponer las recompensas: son personas que saben
llevar a cabo un esfuerzo a pesar de que los resultados que
buscan tras el mismo aparezcan ms tarde o a veces sean
inciertos (por ejemplo estudiar una carrera, presentar proyectos,
preparar una oposicin, plantar un jardn, etctera).
Controlan sus impulsos: no son vctimas de sus impulsos y
decisiones tomadas en un momento puntual. Son reflexivos y
saben valorar adecuadamente las diferentes alternativas.
Toleran la frustracin: no se rinden ni irritan fcilmente cuando
no se ven cumplidos sus objetivos.
Controlan sus estados emocionales: sienten emociones como
todos, pero saben regularlas para que no les causen problemas
(por ejemplo cuando se enfadan saben dejar de estar enfadados
en lugar de enfrentar conflictos).
Presentan adecuadas habilidades sociales: adoptan un estilo
de comunicacin asertivo en su relacin con los dems y son
personas empticas.
4. INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN DANIEL GOLEMAN
5. COMPETENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL
6. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS
6.1.CONTRATACION DE PERSONAL
6.2.LIDERAZGO
7. VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS
8. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS
9. LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
10.CONCLUCIONES
11.BIBLIOGRAFA
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional#La_naturaleza_de_la_int
eligencia_emocional
http://www.minsa.gob.pe/DGSP/clima/archivos/teleconferencias/IX_Teleconf/L
AINTELIGENCIAEMOCIONALAPLICADACAMPOLABORAL.pdf
http://joseruizmontes.blogspot.com/2011/02/la-inteligencia-emocional-en-laempresa.html
4

http://www.webconsultas.com/mente-y-emociones/emociones-yautoayuda/beneficios-de-la-inteligencia-emocional-11873
http://aptitus.com/blog/gestion-laboral/%C2%BFquiere-contratar-mejorenfoquese-en-la-inteligencia-emocional/
http://gestion.pe/empleo-management/cide-pucp-inteligencia-emocionaltiene-que-establecerse-dentro-cultura-empresarial-2084945
http://gestion.pe/empleo-management/inteligencia-emocional-explica-hasta30-logros-ejecutivos-2074325?href=nota_rel