la ssm (metodologa de los sistemas blandos, por sus siglas en ingles) de peter checkland es una

metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la

metodologa weltanschauung. un weltanschauung representa la visin propia de un observador, o
grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los)
observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto. la ssm toma
como punto de partida la idealizacin de estos weltanschauung para proponer cambios sobre el
sistema que en teora deberan tender a mejorar su funcionamiento.
Los weltanschauung son visiones diferentes sobre algo pero igualmente vlidos e incluso
complementarios.
Otro concepto importante para la SSM es el de sistema blando, segn Checkland, un sistema blando
es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y
presenta problemticas in estructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de
difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos
en s.
La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las
caractersticas del estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios.

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una

descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el
problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.
Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura
organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc.
Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que,
idealmente, segn los diferentes weltanschauung involucrados, es el sistema. La construccin de
estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas,
estos se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al.
2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y
restriccin del ambiente.
Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin
presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente,
las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema (Ramrez

1983). Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz.

Este estadio se asiste de los sub estadios 4a y 4b.
Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema
de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean
fundamentalmente deficientes.
Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en alguna
otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser
conveniente.
Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos
conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer
emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en
la actualidad en el sistema.
Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin
actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios
deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para
garantizar con esto que sean deseables y viables.
Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la
puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el
control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en
su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios,
siempre tendiendo a mejorar la situacin.
Ejemplo
Fase 1: Situacin problema no estructurado
En un hospital dentro de la ciudad de Maturn, han venido registrando varios casos de
desnutricin infantil que salen de lo comn. Segn estadsticas, al hospital acude un 58% de la
poblacin por ser el mejor equipado, y recientemente se atiende el 84% de los casos de
desnutricin infantil pero, Qu es lo que est ocasionando que se registren tantos casos de
desnutricin en este hospital? Es posible que el hospital tenga algo que ver en los casos de
desnutricin infantil? En caso de ser un problema que se empieza a desarrollar hasta un punto
crtico fuera del hospital Cul podr ser el origen del problema y su ambiente de desarrollo?

Fase 2: Situacin problema estructurado

Se han venido registrando una numerosa cantidad de casos de desnutricin infantil
en el hospital, alguno de estos de manera muy seguida e incluso en estados muy avanzados,
esto puede llevar a pensar que la mayora de estos casos se han venido desarrollando mucho
antes de acudir por ayuda al hospital, ya sea por que los nios llevan una mala salud alimenticia
por falta de una apropiada alimentacin y desatencin por parte de los padres, o por otras
razones significativas en el ncleo familiar.

Fase 3: Definiciones races

-El hospital es una institucin que se encarga de prestar atencin a los problemas de
salud de los ciudadanos de manera gratuita.
-La institucin brinda servicios de salud a toda la comunidad a travs del mejor equipo
mdico, contando con instalaciones adecuadas para ellos y los mejores mdicos.

Fase 4: Modelo conceptual

El hospital permite a la comunidad acceder a servicios de salud de forma
gratuita, empleando a especialistas y equipo mdico adecuado para ello.

Fase 5: Comparacin entre la situacin problema estructurada y

el modelo conceptual
Se puede observar que a pesar de la disposicin que existe de parte del hospital para
ayudar a la poblacin, aun existe el problema en gran proporcin, lo que pudiera indicar que en
gran parte la situacin se viene desarrollando en el ncleo familiar, limitando las acciones que
pueda hacer el hospital para reducir el ndice de desnutricin infantil en la poblacin.

Fase 6: Cambios en variables deseables

Se podra tratar de brindarle a la poblacin la ayuda ms apropiada para estos casos,
invitar a las familias a observar con mayor atencin como se desarrollan las cosas dentro del
mbito familiar y de ser necesario consultar en caso de existir problemas que les impidan el
debido cuidado de los menores que integran el ncleo familiar, en caso de existir apata por
parte de estos o alguna otra que este ocasionando problemas.

Fase 7: Acciones para mejorar la situacin problema

Entre las posibles acciones ms apropiado para la disminucin de los casos de
desnutricin infantil que se presentan, el hospital podra alertar al estado de la situacin que se
esta presentando y a su vez proponer planes problemtica por medio de la posible elaboracin
de planes alimenticios para asegurar una alimentacin saludable, por medio de la realizacin de
campaas de concientizacin realizadas por el hospital y as prevenir una parte de los casos de
desnutricin infantil o por lo menos disminuir el numero de casos que se presentan.