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CAPITULO I
El PROBLEMA
Segn Balestrini (1997), define el termino problema como una dificultad
que no de puede resolver automticamente, sino que de requiere de una
investigacin conceptual o emprica. Un problema es el primer eslabn a una
investigacin.
En este capitulo del trabajo, el investigador debe de presentar el
planteamiento del problema, formulacin de sus interrogantes, justificacin e
importancia del estudio, objetivos que persigue, as como los alcances y
limitaciones de la investigacin.
humano,
tienen
ms
probabilidades
de
conseguir
climas
Los factores que motivan a los individuos que laboran dentro de una
empresa pueden ser muy diferentes entre s, pero sin duda, estos pueden
encontrarse afectados positiva o negativamente dependiendo del desarrollo del
clima organizacional donde se desenvuelven. Es por ello, que las prcticas
administrativas que se desarrollan dentro de las empresas deben estar
dirigidas a favorecer el ambiente organizacional, y de esta manera, responder
positivamente a los factores motivacionales del personal para que estos
puedan desempear sus funciones y actividades diarias sin inconvenientes. As
tambin se afecta positivamente el desempeo de la organizacin en general.
Como resultado es muy importante para la organizacin conocer la relacin
entre el personal y la empresa en la que se desarrollan. Estos lazos se han
estudiado siendo el compromiso organizacional el ms aceptado a la hora de
analizar la lealtad y la vinculacin de los empleados con su empresa. En virtud
a lo anterior, se plantean estrategias de motivacin laboral para el personal.
Tal es el caso del ambulatorio urbano II Dr Jos Len Govea de El Venado,
Estado Zulia, el cual viene presentando una situacin conflictiva en relacin
con el personal que dirigen desde aos atrs. Tambin se ha observado que
los procesos en el rea de enfermera se han vuelto lentos, y que existe una
actitud negativa por parte del personal ante el desempeo de sus funciones y
hacia cualquier intervencin. En algunos casos la actitud de los mismos se ha
vuelto aptica, no cumplen con las metas diarias y esto ha mermado la eficacia
de los procesos.
Al interactuar con el personal profesional de enfermera refieren: estoy
cansada, ya quiero que acabe el turno, no tenemos los materiales para dar
buena atencin, entre otros.
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Establecer las estrategias de motivacin laboral para el personal de
enfermera el ambulatorio urbano II Dr Jos Len Govea de El Venado, Estado
Zulia
Objetivos Especficos
Conocer el nivel de motivacin laboral del personal de enfermera que
trabaja en el Ambulatorio urbano II Dr Jos Len Govea de El Venado, Estado
Zulia
Identificar los factores que afectan la motivacin laboral del personal de
enfermera del Ambulatorio urbano II Dr Jos Len Govea de El Venado,
Estado Zulia
Formular el plan de estrategias de motivacin laboral para el personal de
enfermera en el Ambulatorio urbano II Dr Jos Len Govea de El Venado,
Estado Zulia
Justificacin
El personal de Enfermera que trabajan en instituciones dedicadas a prestar
ayuda para la satisfaccin de las necesidades de salud de las personas, ya sea
en hospitales y clnicas, enfrentan mltiples problemas que derivan tanto de la
atencin directa al paciente, como de la administracin y coordinacin con el
equipo de salud, por ello es importante conocer el nivel de motivacin debido a
su relacin con el desempeo de sus funciones y/o tareas; asimismo es
necesario identificar el nivel de satisfaccin por su relacin con la productividad
6
Delimitacin
Delimitacin Espacial:
La comunidad de El Venado se encuentra en la Carretera Lara Zulia,
pertenece al Estado Zulia Municipio Baralt Parroquia Dr. Manuel Guanipa
Matos. Limita al Norte con el Sector Las Vegas, al Este con el Estado Lara, al
Sur con el Estado Trujillo, y al Oeste con el Municipio Valmore Rodrguez.
La presente investigacin se realizara con 12 profesionales de enfermera,
que laboran en el Ambulatorio Urbano II Dr Jos Len Govea de El Venado,
Municipio Baralt, Parroquia Manuel Guanipa Matos, Estado Zulia.
Delimitacin Temporal:
Esta investigacin se llevara a cabo en un lapso de tiempo de Enero a Abril de
2015.
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Este capitulo ser producto de acuerdo Arias (2006) de la revisin
documental bibliogrfica, y consiste en una recopilacin de ideas, posturas de
autores, conceptos y definiciones, que sirven de base a la investigacin.
Contemplando, generalmente, cinco (5) secciones: antecedentes de la
investigacin, bases tericas; bases legales, definicin de trminos bsicos y
operacionalizacion de la variable.
Antecedentes de la Investigacin
En los antecedentes se trata de hacer una sntesis de otras investigaciones
realizadas, referidos a la variable de modo de establecer comparaciones con el
tema en estudio.
Crdenas (2006) realiz un Programa de Motivacin al logro que permita
fortalecer el comportamiento organizacional dirigido a enfermeras de un
hospital del estado Tchira. La investigacin se ubic en la modalidad de
proyecto factible, de tipo descriptivo y de campo. Se emple un cuestionario
de treinta y seis preguntas cerradas a 37 enfermeras.
Los resultados obtenidos reflejan que las enfermeras no presentan
motivacin al logro al reflejar conductas desligadas a la bsqueda del
xito, empleando poco sus potencialidades. En cuanto al comportamiento
organizacional, los resultados no son favorables ya que se refleja en distintas
dimensiones, poca eficiencia en el trabajo, desacuerdo en las rotaciones,
8
que
los
indicadores:
como:
condiciones
de
vivenciales
resultados
generados
del estudio
fueron
niveles
medios
de
en
por el trabajo
de
Likert,
(reconocimiento
el
cual
profesional,
incluy
factores
responsabilidad,
de
motivacin
crecimiento
intrnseca
profesional,
satisfactorios;
los
sueldos
beneficios,
las
polticas
representa
conocindolas
por
la
capacidad
de
esfuerzo por
comunes,
encaminados
hacia
la satisfaccin
de
necesidades,
12
percepcin,
retroalimentacin,
aprendizaje, recursos,
externos,
pero
que
giran
el
comportamiento
de
los
sujetos
hacia
metas
deben
familiarizarse
con
estos
elementos
para
que
su
que
interesarse
personal.
Estrategias Motivacionales
En los escenarios empresariales de la actualidad, cada vez de mayor
competitividad,
un
indispensable
para
personal
toda
altamente
organizacin
motivado
que
desea
resulta necesario
obtener resultados
entendido que la motivacin vena del mundo exterior; pero de acuerdo a los
resultados de los estudios de los investigadores sociales y de desarrollo
organizacional han llegado a la conclusin que a cada una de las personas
los motivan impulsos diferentes. En los escenarios laborales se debe tratar
de influir en cada persona tendente a
acoplar
sus
motivaciones
las
puede ser duradera. Los gerentes deben estimular mayor motivacin a sus
ms seguidores, confiando en que ellos trabajarn con
56iniciativa y
El lder
Esta realidad ha
15
En las empresas exitosas con una gran visin de futuro, en donde los
seguidores
Cuando se han cubierto las necesidades vitales, son los deseos de cada
individuo los que establecern el orden de necesidades e incluso podr
modificar la jerarqua con el paso del tiempo. En la actualidad, cuenta con ocho
etapas distribuidas en las mismas necesidades ms la de trascendencia en el
vrtice de la pirmide.
Teora de Maslow (1970)
Necesidades bsicas. Se encuentran en el primer nivel y su satisfaccin
es necesaria para sobrevivir. Son el hambre, la sed, el vestido...
en
personas
trabajen
mas,
se
puede
18
del
cargo
que
la
persona
desempea:
son
personal,
para
as
con
el
crecimiento personal.
Los factores de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de
maslow: necesidades fisiolgicas y necesidades de seguridad, aunque incluye
algn tipo social. Mientras que los factores motivacionales se refieren a
necesidades secundarias: de estigma y autorrealizacin.
Estimacin:
satisfacen
de
acuerdo
sus necesidades
con
de
Maslow,
una
pertenencia,
vez
que
tienden
las
a
personas
desear
la
estimacin tanto propia como de los dems. Este tipo de necesidad produce
satisfacciones como poder, prestigio, categora y seguridad en uno mismo.
Autorrealizacin: Maslow consider a sta como la necesidad ms alta de su
jerarqua. Se trata del deseo de llegar a ser lo que se es capaz de ser;
de optimizar el propio potencial y de realizar algo valioso.
Herzberg (1987) propone una teora de la motivacin en el trabajo, se
caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan de manera diversa el
comportamiento humano:
Factores motivacionales o de funcin: son los que estn relacionados con
el trabajo que l desempea por ejemplo el reconocimiento, el trabajo
estimulante y el crecimiento y desarrollo personal.
19
de
otro
tipo,
que
impiden
una
Si suponemos que el
de
la
tarea
ofrecer
proporcionar
la
posibilidad
un
sentido
de
de desarrollar un
sed,
sueo y otros)
21
nivel
realidad.
C.-Los hbitos: Gran parte de nuestra actividad diaria es habitual. Se calcula
que ms del 80% de lo que hacemos en
el da
es hbito, conducta
que
satisfacen
como
determinantes
externos.
Son
las
aptitudes
lo
su
correspondiente.
J.-La respetabilidad: Es un motivo mixto. Es un caso de valoracin por
si traduce en la ropa que seleccionamos, no slo para ver el calor
animal
(necesidad
homeotrmica),
24
Segn Robbin (2004), hay diversos casos que el gerente puede realizar
para fomentar la motivacin de los trabajadores, entre los cuales se tienen:
Recompensas de tipo econmico: Su empleo eficaz requiere al menos los
siguientes requisitos:
-Deben ser percibidas claramente como lo suficientemente amplias para
justificar el esfuerzo extra que requiere la tarea que hay de cumplirse
para conseguirlo.
-Deben ser percibidas como consecuencia directa de la tarea requerida y
seguirla contingentemente.
-Deben ser, adems, percibidas como equitativas por la mayor parte de los
miembros.
La promocin o el ascenso: Encuentra una serie de dificultades al no
acomodarse los criterios de promocin de los directivos de la organizacin a
las conductas ms eficaces para la organizacin sino atender ms bien,
a criterios como el conformismo, antigedad, observancia de las normas, y
otros.
El reconocimiento y la recompensa social: Han de estar estrechamente
vinculados
al
desempeo
recompensas extrnseca.
del
empleado
para
25
mayor productividad ya que todos los miembros la reciben por igual y no son
diferenciadas.
El uso eficaz de estas recompensas requiere una aplicacin uniforme
a todos los miembros de la organizacin de acuerdo con los criterios con los
que se han establecido.
Cualquier aplicacin diferenciadora en funcin de otros criterios puede
provocar resentimiento en una parte de los miembros de la organizacin. El
aspecto esencial de este sistema de recompensa es que tiene su propia lgica
basada en la membresa y no en el rendimiento.
Bases Legales
Los fundamentos jurdicos en los que se sustentan esta investigacin
se encuentran enmarcados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela (Artculos 91.)
Articulo 91: Todo trabajador o trabajadora tienen derecho a un
salario suficiente que le permita vivir con dignidad y cubrir para si y su familia
las necesidades bsicas materiales, sociales e intelectuales. Se garantizara el
pago de igual salario por igual trabajo y se fijara la
cuenta
la
cantidad
calidad
del
servicio,
as
como
la
133: Se
entiende
por
salario
la
remuneracin
provecho
las
comisiones,
primas,
bono vacacional, as como recargos por das feriados, horas extras o trabajo
nocturno, alimentacin y vivienda.
Este artculo quiere decir que el sueldo del trabajador corresponda a
sus servicios, y que adems aparte del sueldo el trabajador debe tener
beneficios como: recargos por das feriados, bono vacacional, comisiones y
otros.
Artculos 236: El patrono deber tomar las medidas que fueren necesarias
para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que
respondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio
27
ser libre y consciente de tus actos, y tener juicio crtico, posees una visin
holstica de las cosas y orienta tus decisiones sobre principios ticos.
Definicin de Trminos
Conducta: cualquier cosa que haga un empleado, tal como conversar,
caminar, pensar o sonar la accin resulta de su actitud, Gibson y otros,
2001(p.538)
Desempeo Laboral: Segn Chiavenato (2000) es el comportamiento del
trabajador en la bsqueda de los objetivos fijados, este constituye
la
gasto de
energa sea fsico o mental, de ambos que es gastado cuando las personas
realizan
Mxico 1996.
Motivacin: un concepto que describe las fuerzas que actan en el
interior
de
otros,2001(p.541)
Motivacin a los empleados: Los empleados motivados son aquellos que
consideran que su trabajo les ayuda a alcanzar sus metas importantes.
29
Roussel
(2000)
la
motivacin,
dentro
del
que
puede
utilizar
los
Operacionalizacin de la Variable
30
Dimensin
Indicadores
Sub-indicadores
-Inters y
Nivel de motivacin
laboral.
satisfaccin
-Responsabilidad.
-Convivencia y
relaciones.
-Confort
-Valoracin del
Factores que afectan
la motivacin laboral
trabajo.
Plan de estrategias de
motivacin laboral.
-Intrnsecos
-Confianza.
-Respeto
Estrategias
motivacionales para
-Extrnsecos
-Realizacin.
el personal de
enfermera que
trabaja en el
Ambulatorio urbano
- Tipos de
-Confidencialidad.
estrategias.
II Dr Jos Len
Govea de El
-Reconocimiento.
Venado, Estado
Zulia
-Progreso
profesional
-Salario.
-Condiciones de
trabajo.
-Bonificaciones.
-Estabilidad laboral.
31
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
El presente captulo seala a continuacin los elementos bsicos para medir
la variable de estudio, entre ellos estn: tipo y diseo de estudio, poblacin
muestra y muestreo, instrumento para la recoleccin de informacin,
procedimiento para recabar la informacin, validez del instrumento, tcnicas de
anlisis de los datos.
Tipo de Estudio
El presente estudio es una investigacin de tipo descriptiva, tomando como
base el planteamiento de Hernndez, Fernndez y Baptista (2006, pg. 60),
quienes definen los estudios descriptivos como aquellos que buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis.
De igual forma, miden o evalan diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenmeno a investigar. Sabino (2002, pg. 43) las refiere
como
aquellas
cuya
preocupacin
caractersticas fundamentales
primordial
es
describir
algunas
32
Muestra
Tambin es importante sealar a Carrales, Alvarado y Pineda (Ob.cit)
quienes afirman: Es posible estudiar el universo en su totalidad por ejemplo,
cuando el universo es finito (cuando est constituido por un numero imitado de
unidades) (p.146). En este sentido, en este estudio no hubo proceso de
muestreo.
33
Validez y confiabilidad
Para el presente estudio, se utiliz el cuestionario diseado por Baptista,
Briceo y Garca (ob. cit.), quienes validaron el instrumento con jueces
expertos, quienes fueron seleccionados en el rea de metodologa de la
investigacin y contenido para que emitieran las correcciones pertinentes; las
cuales se realizaron para dejar establecida la validez de la escala objeto de
34
Cronograma de Actividades
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ENERO
FEBRERO
1 2 3 4 5 6 7 8 9
ACTIVIDADES
MARZO
10 11 12
Revisin Bibliogrfica
Elaboracin del planteamiento del problema,
formulacin del problema, objetivos de la
investigacin, justificacin, alcance y
delimitacin.
35
BIBLIOGRAFA
Amau, J. (1984). Motivacin y conducta. Barcelona: Fontanella.
Arias, F (2004) El proyecto de investigacin
Baptista, Briceo y Garca (2010). Satisfaccin laboral de los profesionales de
enfermera que laboran en el Instituto Mdico Valera, estado Trujillo,
periodo Febrero - Julio 2010. Trabajo de investigacin no publicado,
Escuela de Enfermera, ULA, Mrida, Venezuela.
Balderas (1995). Significado de ser enfermera supervisora. Una aproximacin
fenomenolgica.
Espacio
Abierto
[Revista
en
Lnea]
Disponible:http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/1399/7/Signifi
cado-de-ser-enfermera-supervisora.-Una-aproximacion-fenomenologica
36
(2002).
Programa
de
motivacin
al
logro
que
permita
ANEXOS
38
ANEXO A-1
UNIVERSIDAD RMULO GALLEGOS
REA DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE PROSECUSION DE ESTUDIO DE TSU
A LICENCIADOS EN ENFERMERA
AULA MVIL CIUDAD OJEDA
Estimada Sr(a):
El
presente cuestionario
est
destinado
a recabar informacin
39
Atentamente,
ANEXO A-1.1
ESTRATEGIAS DE MOTIVACION LABORAL PARA EL PERSONAL DE
ENFERMERIA DEL AMBULATORIO URBANO DR JOSE LEN GOVEA DE
EL VENADO, ESTADO ZULIA
INSTRUCCIONES: Marque con una equis (X) la alternativa que ms se ajuste a sus
caractersticas.
ITEM
LA ENFERMERA
NO
CUMPLE
EL
PERSONAL
DE
ENFERMERA
RESPONSABLEMENTE CON LAS ACTIVIDADES Y
FUNCIONES QUE LES SON ASIGNADAS POR SU
JEFE INMEDIATO?
LA
RELACIN
QUE
TIENES
CON
TUS
SUPERIORES ES CORDIAL?
LA
SI
SOLIDARIDAD
ES
UNA
VIRTUD
SU
5
TRABAJO
LE
HACE
SENTIR
REALIZADO
CONCEDE
LIBERTAD
PROFESIONALMENTE?
TU
TRABAJO
TE
EXISTE
EN
LA
INSTITUCIN
RECONOCIMIENTOS
LABORALMENTE
DESTACA
CON
SU
QUE
EN
SALUD
COMPENSEN
ESFUERZO
XITO
DE
CUANDO
UNA
SE
FUNCIN
40
ESPECFICA?
TU
8
TE
PERMITE
DESARROLLARTE
PROFESIONALMENTE?
SE
TRABAJO
SIENTE
MOTIVADO
POR
EL
SUELDO
10
11
RECONOCER
CON
BONIFICACIONES
AL
LABORAL?
41
ANEXO A-2
UNIVERSIDAD RMULO GALLEGOS
REA DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE PROSECUSION DE ESTUDIO DE TSU
A LICENCIADOS EN ENFERMERA
AULA MVIL CIUDAD OJEDA
CONSTANCIA DE VALIDACION
No.________________
profesin:____________________________,
mediante
de
la
presente
hago
constar que las tcnicas e instrumentos de datos del trabajo de grado titulado:
ESTRATEGIAS DE MOTIVACION LABORAL PARA EL PERSONAL DE
ENFERMERIA DEL AMBULATORIO URBANO II DR JOSE LEN GOVEA DE
EL VENADO, ESTADO ZULIA, cuyos autores (as) son: TSU. Mara Roselyn
Gmez CI: 16.440.629, TSU. Mayelis Karina Zabala Reyes CI: 17.621.069.
Respectivamente y aspirantes al ttulo de Licenciada en Enfermera, renen los
requisitos suficientes y necesarios para ser considerados vlidos y confiables
por lo tanto aptos para ser aplicados para el logro de los objetivos que se
plantean en la investigacin.
42
Atentamente,
______________________________
Lcdo. (a):_______________________
CI: ____________________________
ANEXO A-2.1
FORMATO DE VALIDACION DEL INSTRUMENTO
VARIABLE:
______________________________________________________
INSTRUCCIONES: Seguidamente se presenta un formato en el cual se reflejan
tres aspectos fundamentales para la validacin del contenido: la pertinencia, la
coherencia y la redaccin. Ud. Deber emitir un juicio con relacin a la
pertinencia, coherencia y redaccin del instrumento, marcar con una equis (X)
en la casilla o recuadro que mejor represente su criterio.
tem
s
Pertinencia
Coherencia
SI
SI
NO
NO
Redaccin
Clara
Observaciones
Confusa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
43