Zebra Technologies presenta la Carpeta de Servicios

OneCare para Maximizar la Visibilidad y Disponibilidad de las

Soluciones Zebra
El nuevo Operational Visibility Service de Zebra ofrece datos
analticos y conocimiento profundo procesables para estimular un
mejor desempeo comercial
Lima, 13 de julio de 2015 Zebra Technologies Corporation (NASDAQ:
ZBRA), lder global en productos y servicios que ofrece visibilidad
dentro de los activos, personal y transacciones de las
organizaciones, anunci hoy el lanzamiento de Zebra OneCare, un
portafolio de servicios de soporte que maximiza el tiempo de
actividad y disponibilidad de las computadoras mviles, impresoras,
escaners de cdigos de barras, dispositivos RFID e infraestructura
LAN inalmbrica (WLAN) de Zebra. La nueva oferta flexible les
permite a los socios que aumenten sus ingresos y que expandan su
relevancia con clientes finales. Zebra tambin introdujo el Operational
Visibility Service [1] (OVS),
nuevo servicio de administracin que
proporciona una plataforma y tablero de control para tener una
visibilidad rpida del desempeo de los activos y dispositivos
mviles y el desempeo operacional de negocios de Zebra.
DATOS CLAVE DE LA OVS

La OVS fue construida dentro de la Asset Visibility Platform [2]

de Zebra una plataforma de gestin e integracin basada en
la nube que fue especialmente creada para administrar y
controlar los activos que son crticos para el negocio. La
plataforma permite visibilidad y un profundo control de los
dispositivos mviles para capturar los datos y proporcionar los
anlisis que vuelven posible la inteligencia operativa de los
activos.
La OVS Operational Dashboard entrega los datos, anlisis y
visibilidad requerida para optimizar las inversiones, aumentar
eficiencias y mejorar la experiencia de los clientes. Adems de
los dispositivos en operacin, la OVS Operational Dashboard
proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estatus de
los dispositivos al pasar por el flujo de trabajo de reparacin.
La OVS proporciona un conocimiento profundo y procesable
sobre la salud,
utilizacin, tendencias operacionales y
servicios del dispositivo mvil para ayudarle a los negocios a
que logren su productividad mxima y desempeo comercial.
La OVS de Zebra tambin ayuda a las empresas a reducir los
costos con soporte y maximizar la productividad del personal
por medio de la utilizacin aumentada del dispositivo y
disminucin del tiempo muerto del dispositivo mvil.
La OVS fue diseada para complementar las funciones de
servicios para socios de Zebra permitindole a los socios que

revendan y cambien el nombre a la OVS, y que reconozcan

oportunidades adicionales de ingresos al mismo tiempo que
profundizan las relaciones con sus clientes.

DATOS CLAVE DE OneCare

El Zebra OneCare ofrece soporte global para ayudar a

dinamizar procesos comerciales, mejorar las eficiencias
operacionales, y disminuir el costo al hacer negocios.
Se disearon tres niveles de servicios diferentes para darle a
las organizaciones el nivel de servicios que cumpla mejor con
sus necesidades comerciales y presupuesto:
o El Zebra OneCare Essential proporciona seguridad bsica
por medio de una cobertura extensa, soporte tcnico,
diagnsticos de dispositivos, y tiempo de respuesta de 3
das sobre reparaciones.
o El Zebra OneCare Select ofrece disponibilidad y visibilidad
da y noche por medio de servicios, los cuales incluyen
tableros en lnea, soporte permanente, y envos de
dispositivos pre-configurados y de sustitucin el mismo
da, los que llegan a su destino listos para su uso.
o A travs del nivel de servicios Premier, Zebra y sus socios
de canal colaboran para cumplir con las necesidades de
los clientes cuyos requisitos van ms all del paquete de
servicios definido. Los servicios Premier incluyen tableros
personalizados, diagnsticos avanzados, soporte a
software de terceros y soporte por medio de un helpdesk
dedicado.
Todos los niveles de servicios de Zebra OneCare incluyen la
Device Diagnostic Tool para ayudar a solucionar problemas
con los dispositivos de manera remota y rpidamente, y un
tablero de servicios que ofrece visibilidad del estatus de todos
los dispositivos dentro del ciclo de reparacin. Una
herramienta de aprendizaje en lnea y un Learning Consultant
de Zebra tambin se encuentran incluidos para ayudar a crear
un currculo para solucionar brechas de conocimiento
identificadas y asegurar una rpida adopcin de las soluciones
Zebra.
Con Zebra OneCare, los socios de negocios pueden reconocer
los flujos de ingresos nuevos y renovables con poca inversin.

DECLARACIONES DE APOYO
Loic Droules, Director de Ventas, Norcod. Nordcod
implementar el Operational Visibility Service de Zebra para su
primer cliente en Francia al final de este mes. Los tableros precisos

de OVS pueden ayudar a anticipar el mantenimiento de los sistemas

de TI y maximizar la productividad de los trabajadores mviles. Por
ejemplo, los tableros pueden avisar cuando un banco de bateras
requiere sustitucin antes de que las mismas se acaben,
ayudndole as a nuestros clientes con el mantenimiento
preventivo.
Greg Billings, Vice-Presidente de Ventas y Servicios
Mundiales, Zebra Technologies.
Junto con nuestros socios, escuchamos cuidadosamente a nuestros
clientes quienes tienen el deseo creciente de ver, medir y tomar
acciones que estimulen un rendimiento de la inversin ms alto
(ROI) por medio de sus inversiones mviles y las operaciones que
ellos proporcionan. El lanzamiento de Zebra OneCare le ayudar a
los negocios a aumentar la productividad de su tecnologa mvil al
mismo tiempo que el Operational Visibility Service permitir que
Zebra y sus socios no solo vean la inteligencia de los activos al
implementarlos en campo, sino que tambin proporcionen servicios
digitales de alto valor de forma transparente entre las operaciones
de los clientes y las Operaciones de Servicios de Zebra.
RECURSOS DE APOYO
Facebook: Zebra Technologies
Twitter: @ZebraTechnology
Sobre Zebra Technologies
Zebra (NASDAQ: ZBRA) hace negocios tan inteligentes y conectados como
el mundo en el que vivimos. Las soluciones de trazabilidad y visibilidad de
Zebra transforman lo fsico en digital, creando las bases de datos que las
empresas necesitan para simplificar sus operaciones, conociendo mejor
sus negocios y mejorando sus fuerzas mviles. Para ms informacin,
visite www.zebra.com/possibilities.
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