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XII Simposio Iberoamericano sobre planificacin de sistemas de abastecimiento y drenaje

QUALIDADE DA INFORMAO HIDROENERGTICA NA TOMADA DE


DECISO EM SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE GUA
Marise Teles Condur (1), Jos Almir Rodrigues Pereira (2), Augusto da Gama Rego (3)
(1) Universidade Federal do Par, Campus Universitrio do Guam, 66075-900, Belm, Par, Brasil,
55(91)3201-7492, marise@ufpa.br
(2) Universidade Federal do Par, Campus Universitrio do Guam, 66075-900, Belm, Par, Brasil,
55(91)3223-0732, rpereira@ufpa.br
(3) Doutorando na Universidade Federal do Par, Campus Universitrio do Guam, 66075-900,
Belm, Par, Brasil, 55(91)3201-7734, augustorego@ufpa.br

RESUMO
Anlise da qualidade da informao hidroenergtica em sistemas de abastecimento de gua, com base em
atributos de atualidade, de tempestividade, de abrangncia, de confiabilidade, de preciso e de pertinncia da
informao em bases governamentais brasileiras. Os dados, informao e conhecimento presentes no ciclo
informacional revelam deficincias que precisam ser corrigidas no planejamento e gesto do sistema de
abastecimento de gua.
Palavras-chave: gua, energia, informao, qualidade.

ABSTRACT
Analysis of information quality of water and energy in the water supply sector. Attributes were evaluated as
currently, coverage, reliability, accuracy and relevance of information in datebases of the Brazilian
governament. Information cycle concerning deficiencies that must be corrected. Therefore, it is necessary to
improve the quality of information to plan the water supply sector.
Key words: water, energy, information, quality.

SOBRE O AUTOR PRINCIPAL


Autor 1: Bibliotecria pela Universidade Federal do Par - UFPA. Especialista em Documentao Cientfica
pelo Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia e Universidade Federal do Rio de Janeiro
(IBICT/UFRJ). Mestre em Cincia da Informao pelo IBICT/UFRJ. Doutora em Cincias do
Desenvolvimento Scioambiental pelo Ncleo de Altos Estudos Amaznicos (NAEA/UFPA). Bibliotecria
da Secretaria de Estado de Agricultura (1981 a 1989) e da Secretaria de Estado de Cultura (1989 a 1992).
Desde 1992 bibliotecria da UFPA, sendo Coordenadora de Informao Ambiental do Ncleo de Meio
Ambiente (NUMA), desde 1997. Professora das disciplinas Elaborao e apresentao de Trabalhos
Tcnico-cientficos e Sistemas organizacionais e construo de bases de dados para a qualidade do meio
ambiente. Normaliza livros, artigos cientficos e trabalhos acadmicos. autora de 3 livros tcnicos,
captulos de livros e outros trabalhos. pesquisadora do GPHS, tendo participado da elaborao de planos
diretores de saneamento bsico e de projetos na temtica ambiental.

INTRODUO
A informao um dos elementos essenciais
tomada de deciso no planejamento e na gesto,
precisando ser observada em todas as etapas do seu
ciclo.
O ciclo da informao formado pela produo e
registro,
sistematizao/
armazenamento,
disseminao e uso no setor. Essas etapas devem ser
integradas em um sistema de informao, que
precisa ser entendido como o instrumento de
conexo entre produtores e usurios, para facilitar a
viso integrada e o desenvolvimento do setor.
Nesse contexto, o Sistema Nacional de Informaes
em Saneamento Bsico (SINISA) foi previsto na Lei
11.445/2007, com a finalidade de coletar e
sistematizar dados relativos s condies da
prestao dos servios pblicos de saneamento
bsico no Brasil; disponibilizar estatsticas,
indicadores e outras informaes relevantes; permitir
e facilitar o monitoramento e avaliao da eficacia
da prestao dos servios de saneamento bsico.
Como um dos componentes do saneamento bsico, o
setor de abastecimento de gua precisa de
informaes que embasem a tomada de deciso nas
aes e investimentos que visem a universalizao
do atendimento da populao, que um dos
principios fundamentais da Lei 11.445/2007.
Para isso, os servios de saneamento bsico devem
ser desenvolvidos com sustentabilidade econmicofinanceiro, cabendo ao prestador a definio das
informaes
que
possibilitem
o
melhor
entendimento da relao entre despesa de explorao
e tarifao dos servios, pois de acordo com a lgica
empresarial, o aumento da despesa eleva o preo
cobrado pelo bem ou servio.
Apesar de no setor de abastecimento de gua
tambm serem observadas as dimenses social,
ambiental e de sade pblica, importante a busca
do equilbrio entre o que gasto e o que
arrecadado.
As despesas com energia eltrica so uma das
principais despesas do setor de abastecimento de
gua, razo para o grande interesse dos prestadores
em reduzirem o consumo de energia eltrica no
sistema, pois isso contribui na busca da
sustentabilidade econmico-financeira.

Portanto,
a
sustentabilidade
e
eficincia
hidroenergtica dos sistemas de abastecimento de
gua (SAA) requer conhecimento da real situao,
sendo o objetivo deste trabalho analisar a qualidade
da informao hidroenergtica no setor.
Para isso, sero utilizados atributos de atualidade, de
tempetividade, de abrangncia, de confiabilidade, de
preciso e de pertinncia da informao como
elementos fundamentais no processo de tomada de
deciso
para
o
planejamento
e
gesto
hidroenergtica
eficientes
do
sistema
de
abastecimento de gua.
Assim,
inicialmente
so
apresentados
o
entendimento
sobre
dados, informao
e
conhecimento no ciclo informacional e dos atributos
de qualidade da informao. Em seguida,
necessrio observar o desempenho das unidades
consumidoras de energia eltrica nas unidades do
sistema de abastecimento de gua.
Na metodologia so descritas as fases desenvolvidas
no trabalho que possibilitaram a apresentao dos
resultados e a anlise da qualidade da informao
hidroenergtica disponvel em bases de dados
governamentais brasileiras para a tomada de deciso
para o eficiente abastecimento de gua.
Nessa anlise foram utilizados atributos de
qualidade da informao, o que pode ser o
diferencial no planejamento e gesto hidroenergtica
eficiente do setor de abastecimento de gua.
Por fim, so apresentadas as concluses sobre a
importncia
da
qualidade
da
informao
hidroenergtica para o planejamento e gesto de
sistemas de abastecimento de gua nos municipios
brasileiros.

BASE CIENTFICO - TERICA


O termo informao definido de acordo com sua
compreenso e concepo (Zeman, 1970).
comumente chamado de dados e conhecimento.
Os dados se referem aos registros qualitativos ou
quantitativos conhecidos (Miranda, 1999) e que se
encontram dispersos aleatoriamente no mundo, mas
que representam determinada realidade (Condur,
2012).

J informao , segundo Drucker (1998, p. 5), o


dado dotado de relevncia e propsito. Dessa
forma, requer unidade de anlise, exigindo consenso
em relao ao seu significado (Davenport, 1998) e
sentido a um receptor consciente (Le Coadic, 2004).

Os dados e informaes j organizados possibilitam


que a disseminao ocorra com maior efetividade e
transparncia.

Outro elemento confundido com informao o


conhecimento. Este , para Davenport (1998), a
informao valiosa da mente humana. Pereira e
Condur (2013) reforam que o conhecimento
adquirido quando a informao passa a incorporar o
campo de saber do receptor da mensagem. Portanto,
na gerao do conhecimento necessrio reconhecer
a informao, agregar suas experincias vividas e
usar o raciocnio e a reflexo.
Menou (1995) considera alguns atributos inerentes a
natureza da informao, como o de ser um recurso
estratgico, agregar valor com seu uso, ser um
instrumento de poder, no ser um bem gratuito, pois
por possuir benefcios e custos, deve ser trocada
interativamente, alm de que a informao est
sempre inserida em contextos de outros recursos,
no se mantendo sozinha.
Dessa forma, neste trabalho, compreende-se que a
informao
hidroenergtica
relacionada
ao
planejamento e gesto eficiente do sistema de
abastecimento de gua, deve ser relacionada com
outros elementos, por exemplo, polticos,
econmicos, sociais, que tambm so necessrios no
momento de se fazer escolhas e tomar decises.
A inter-relao existente entre dados, informao e
conhecimento identificada no ciclo da informao
(Figura 1), formado pela produo, obteno,
sistematizao, estocagem, disseminao e uso de
informao. Portanto, na coleta, na organizao e na
disseminao sistemtica de informaes geradas
por instituies,
governamentais
ou nogovernamentais, devem ser identificados dados da
realidade, pois disso depende o conhecimento e o
entendimento local, regional e nacional (Pereira e
Condur, 2013).
Na produo ressalta-se a importncia do registro do
dado, informao e conhecimento, ou seja, a forma
de seu processamento desde a origem pelo prestador
do servio de abastecimento de gua.
Na sistematizao, a ateno dada maneira que
se organiza o dado e a informao, ressaltando a
abrangncia e completude necessrias para que se
conhea a situao real do sistema de abastecimento
de gua, em busca da eficincia hidroenergtica.

Figura 1. Ciclo informacional.


Finalmente, na etapa de uso cabe a aplicao de
dados e informaes produzidos, sistematizados e
disseminados, para a adequada tomada de deciso no
setor de abastecimento de agua.
Em todas as etapas desse ciclo imprescindvel que
seja realizada avaliao da qualidade da informao,
por meio de atributos que levam em conta o
detalhamento da informao, sua periodicidade,
preciso, pertinncia e confiabilidade.
Em sentido amplo, Juran (1992, p. 9) define
qualidade como adequao para uso, enquanto na
norma brasileira 9000 (NBR ISO 9000) significa o
grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes
satisfaz a requisitos, por exemplo, atualidade,
abrangncia, confiabilidade, preciso e pertinncia
(Associao Brasileira de Normas Tcnicas, 2005).
Embora no haja consenso na definio do termo
qualidade (Alves, 2009; Paim, Nehmy, Guimares,
1996), existe a tendncia de estud-la em trs
vertentes, como afirmam Paim, Nehmy e Guimares
(1996):

Pelo valor transcendente da informao,


absoluto e universalmente aceitvel,
independente do tempo-espao histrico.
Pelos atributos intrnsecos da informao,
como o de atualidade, de tempestividade, de
abrangncia, de confiabilidade etc.
Por seus atributos contingenciais ou
prticos, de acordo com o entendimento dos
usurios.

Nesse sentido, neste trabalho foi adotado o


entendimento de caractersticas intrnsecas da
qualidade de informaes registradas em bases de
dados governamentais brasileiras sobre saneamento
bsico.
A qualidade da informao analisada a partir de
bases de dados define, segundo Moresi (2001), a
confiabilidade e a importncia do conhecimento
adquirido, podendo ser resumida na obteno, na
gerao, na aquisio e na inteligncia dos dados.
A obteno dos dados se refere ao processo de
coleta, a gerao de informaes trata do processo
dessa produo inserida num contexto, a aquisio
de conhecimento, obtidos pela anlise das
informaes geradas e a inteligncia, a partir do
conhecimento relevante (Moresi, 2001).
O interesse em atividades relacionadas avaliao
de sistemas de informao (bases de dados) tem
crescido em todas as reas, o que pode ser
justificado pela necessidade que as organizaes tm
em obter informao com qualidade e eficincia
(Abad Garca, 2002).
Juran (1992, p. 3) afirma que a qualidade no
planejada adequadamente, resulta em problemas
especficos, existindo obstculos que interferem
nessa qualidade, como programaes irreais,
oramentos apertados, bases de dados inadequadas.
Calazans (2008) destaca a importncia e a
necessidade da avaliao da qualidade da
informao na organizao, possibilitando seu uso e
disponibilidade com maior eficincia e eficcia.
Portanto, a qualidade da informao, pode ser
analisada quanto forma de produo, coleta,
organizao, armazenagem e disseminao da
informao em bases de dados, avaliando sua
atualidade,
tempestividade,
abrangncia,
confiabilidade, preciso e pertinncia.
No atributo atualidade se identifica quo recente
o contedo da informao obtida (Arouck, 2011, p.

78), sendo considerada como atualizada ou


desatualizada. De Sordi (2008) enfatiza que a
informao se desvincula do tempo em que gerada,
alterada ou consolidada, tornando-se obsoleta, o que
diminui seu valor e qualidade.
A tempestividade, relacionada ao atributo de
atualidade, diz respeito ao momento certo, oportuno
de se obter a informao que se precisa. Assim, no
processo de tomada de deciso, a necessidade de
informao dever suprida em relao ao tempo
oportuno, sem a qual no causar o efeito esperado
(Arouck, 2011).
Em relao ao atributo abrangncia, De Sordi (2008,
p. 31) afirma que ele envolve a percepo do
usurio final de reconhec-la como suficiente a sua
necessidade. O mesmo autor complementa
afirmando que ter informao parcial ou mais do
necessrio torna a informao sem qualidade.
Para Arouck (2011, p. 87), abrangncia indica a
capacidade de compreender uma vasta gama de
tpicos, sendo qualificada como abrangente/
completa ou restrita/ incompleta. Paim, Nehmy e
Guimares (1996) consideram que o atributo
abrangncia ou completeza implica na incluso de
todos os dados necessrios, relativos a um
determinado problema.
Ao atributo confiabilidade deve ser levado em conta
o crdito dado ao produtor da informao, que o
responsvel pela informao, como afirma De Sordi
(2008). No mesmo sentido, Paim, Nehmy e
Guimares (1996, p. 116) atribuem confiabilidade
o significado de credibilidade no contedo e na fonte
da informao, aos quais so relacionados ideia
de autoridade cognitiva - prestgio, respeito,
reputao da fonte, autor ou instituio.
De Sordi (2008) ainda ressalta que confiabilidade
no pode ser confundida com a veracidade da
informao, pois ter uma informao confivel no
sinnimo de que ela seja verdica, verdadeira.
A preciso, para De Sordi (2008, p. 48), diz respeito
informao correta, com o nvel de detalhamento
ideal para seu pronto uso, devendo-se ter cuidados
com o excesso ou com a reduo das informaes.
Arouck (2011, p. 75) ratifica que preciso refere-se
informao livre de erro ou engano, sendo a
caracterstica dessa informao qualificada como
precisa ou imprecisa. Paim, Nehmy e Guimares
(1996, p. 116) afirmam que a preciso tem o sentido
aproximado de exatido, correo, ou seja, "forma
de registro fiel ao fato representado.

Para o atributo pertinncia, De Sordi (2008, p. 56), o


define como potencial da informao em servir e
apoiar as atividades de determinado pblico-alvo
[...] colaborando com o processo de tomada de
deciso [...], isto , o valor da informao, o quanto
ela pode ser significativa e importante.
Arouck (2011, p. 77) o considera como a
aplicabilidade da informao em relao com o que
est sendo considerado ou discutido, sendo a
informao pertinente ou no pertinente.
Assim, esses atributos servem para avaliar a
qualidade da dimenso informacional em qualquer
setor ou organizao, no caso deste trabalho, a
informao hidroenergtica em sistemas de
abastecimento de gua, uma vez que a informao
um dos elementos intervenientes numa tomada de
deciso, seja para o planejamento, gesto etc.
Vidal (2012) refora que ao serem tomadas decises
nas organizaes pblicas ou polticas, essas
influenciam o desenvolvimento da organizao e o
seu xito ou fracasso.
As decises so realizadas com base na escolha de
diferentes alternativas, no existindo uma nica
soluo correta, mas somente solues mais ou
menos satisfatrias ao problema. Depende de como
as organizaes decidem e, por essa razo, a deciso
sobre questes organizacionais pode e deve ser uma
tarefa para assegurar um processo de deciso que
seja pelo menos satisfatrio (Luhmann, 1997).
O tomador de deciso precisa conhecer o
diagnstico e os possveis cenrios hidroenergticos
da prestao dos servios de abastecimento de gua.
Inicialmente, deve identificar as unidades
consumidoras de energia eltrica nas diferentes
concepes do sistema de abastecimento de gua,
como exemplificado na Figura 2.

Independentemente da concepo, as unidades de


elevao (bombeamento) e de tratamento so as que
apresentam os maiores requisitos energticos no
sistema de abastecimento de gua, o que pode ser
justificado pela utilizao de equipamentos
eletromecnicos. Contudo, o desempenho dessas
unidades (elevao e tratamento) influenciado por
outras unidades, como as adutoras que, de acordo
com o dimetro, podem aumentar ou diminuir a
resistncia (perda de carga) ao escoamento de gua,
o que relacionado com a potncia dos conjuntos
motor e bomba e, de forma direta, com o consumo
de energia eltrica.
Tambm importante que os dados de consumo e
despesas com energia eltrica sejam relacionados
com os dados de volume, de faturamento, entre
outros, pois isso possibilita a construo de
indicadores com informaes do desempenho
hidroenergtico do sistema de abastecimento de
gua.
Assim, na tomada de deciso deve-se analisar as
questes hidroenergticas com a viso global de um
sistema constitudo por partes integradas e
sequenciais, o que, portanto, pode resultar na
informao de uma parte (unidade) ser influenciada
(ou decorrente) por outra parte (unidade ou
atividade) do sistema de abastecimento de gua.
Pelo exposto, a qualidade da informao passa a ser
elemento chave ao planejamento e gesto
hidroenergtica do sistema de abastecimento de
gua, razo para a necessidade de anlise dessa
informao nas bases governamentais brasileiras que
abordem o saneamento bsico.

METODOLOGIA
Este trabalho foi desenvolvido em trs etapas.
Na etapa 1 so identificadas informaes
hidroenergticas que devem ser produzidas,
registradas, sistematizadas e disseminadas, visando o
planejamento e gesto eficiente de sistemas de
abastecimento de gua.

Figura 2. Concepo de sistema de


abastecimento de gua.
Fonte: Pereira e Condur (2013).

Na etapa 2 so verificadas as informaes


hidorenergticas identificadas na fase anterior, a
periodicidade de publicao e os rgos
responsveis das seguintes bases governamentais
que auxiliam a tomada de deciso no setor:

Pesquisa Nacional de Saneamento Bsico


(PNSB).
Pesquisa Nacional por Amostra de
Domiclios (PNAD.
Censo Demogrfico.
Sistema Nacional de Informaes sobre
Saneamento Bsico (SNIS).

Na etapa 3 realizada anlise da qualidade de


informaes hidroenergticas em bases de dados
brasileiras sobre saneamento bsico, utilizando os
atributos de atualidade, tempestividade, abrangncia,
confiabilidade, preciso e pertinncia.
No que se refere atualidade, importante verificar
se a informao disponvel recente, enquanto o
atributo tempestividade revela a forma de registro e
disseminao de informao que devem ser
simultneos, possibilitando o conhecimento da real
situao do setor em tempo oportuno tomada de
deciso.
A anlise da abrangncia realizada pela forma de
detalhamento das informaes, que precisa ser
suficiente para subsidiar as decises a serem
tomadas, no se deixando cair ao excesso e nem
falta de informao com qualidade.
O atributo confiabilidade relacionado ao crdito
dado ao rgo responsvel pela produo e
disseminao da informao, levando-se em conta
seu prestgio, respeito e reputao.
Para se observar a preciso da informao
verificada se correta e no estimada, pois com esta
ltima a realidade pode ser distorcida, o que levar
prejuzos e falhas na deciso a ser tomada, no
representando fielmente a situao em que se
encontra o setor. Isso permite tomar medidas que
propiciem avanos e cautela s aes necessrias.
Verificar a pertinncia significa analisar a
informao registrada e sistematizada em relao
possvel aplicabilidade na tomada de deciso em
sistema de abastecimento de gua.

Essas
informaes
hidorenergticas
foram
investigadas em bases governamentais que dispem
sobre o tema saneamento bsico, como a PNSB, do
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
(IBGE) em parceria com o Ministrio das Cidades, a
PNAD e o Censo Demogrfico, ambas do IBGE e o
SNIS, do Ministrio das Cidades.
No que diz repeito ao uso racional de gua e energia,
os dados registrados na PNSB so restritos ao
volume de gua distribuda e faixa de volume
consumida nos municpios brasileiros, no
apresentando dados de energia eltrica. Portanto, so
insuficientes para quantificar / estimar o volume de
gua e o consumo e o custo de energia eltrica nos
sistemas de abastecimento de gua.
A PNAD e o Censo Demogrfico apenas trazem
dados gerais das caractersticas dos domiclios
brasileiros, como o abastecimento de gua com ou
sem canalizao e se os domiclios tm ou no
iluminao eltrica (Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatstica, 2011a, 2011b).
O SNIS apresenta dados de volumes de gua e de
consumo e custo de energia eltrica, sendo das
fontes aqui investigadas, a mais completa para a
tomada de deciso no setor de abastecimento de
gua.
A atualizao e provedores dos dados desses bancos
acontecem da seguinte forma:

RESULTADOS
Na tomada de deciso preciso considerar, no
mnimo, as seguintes informaes identificadas
neste trabalho como essenciais:

Volumes de gua: nas unidades (entrada e


sada), importado, exportado, de servio, de
uso especial e perdido.
Consumos de energia eltrica: nos horrios
de ponta e fora de ponta e total.
Despesas de energia eltrica: nos horrios de
ponta e fora de ponta e total.
Valores de altura manomtrica na operao
das unidades consumidoras de energia
eltrica
(UCEE)
dos sistemas
de
abastecimento de gua.

PNSB periodicidade irregular (dados de


2008, disponibilizados em 2010), censitria,
prefeituras
municipais,
consrcios,
fundaes etc.
PNAD anual (dados de 2011,
disponibilizados em setembro de 2012),
amostragem
probabilstica,
prefeituras
municipais.
Censo Demogrfico decenal (dados de
2010, disponibilizados em 2010, 2011,

2012), censitria, pessoas residentes e


domiclios no territorio nacional.
SNIS anual (dados de 2010,
disponibilizados em 2012), voluntria,
prestadores de servios e prefeituras
municipais.

ANLISE DOS RESULTADOS


A anlise das informaes hidroenergticas
disponveis foi realizada por meio dos atributos de
atualidade, de tempestividade, de abrangncia, de
confiabilidade, de preciso e de pertinncia, visando
a tomada de deciso para a adequada eficincia
hidroenergtica em sistemas de abastecimento de
agua.
Em relao a atualidade e tempestividade, fica claro
que ter registro imediato de informaes da
realidade do servio de abastecimento de gua,
facilita a tomada de deciso para intervenes
pertinentes. Entretanto, a PNSB, a PNAD e o SNIS
disponibilizam os dados coletados com defasagem
de um e dois anos. O Censo Demogrfico a nica
analisada que publica os primeiros dados no mesmo
ano da pesquisa.
Com os atributos abrangncia e preciso enfatizada
a importncia de se produzir, registrar, sistematizar e
armazenar informaes de forma completa e exata.
Entretanto, nessas fontes no se observa informaes
hidroenergticas suficientes para a tomada de
deciso voltada diminuio de perdas de gua e do
custo de operao nos sistemas de abastecimento de
gua dos municpios brasileiros. Alm disso, Pereira
e Condur (2013) indicam a necessidade de haver
maior detalhamento dessas informaes por sistema
de abastecimento de agua (SAA), grupo ou unidade,
o tipo de manancial utilizado, o volume real perdido
de gua no SAA, o consumo de energia por unidade
UCEE etc.
A limitao de dados hidroenergticos na PNSB, na
PNAD, no Censo Demogrfico e a insuficincia de
detalhamento deles no SNIS, impedem o
conhecimento do desempenho hidroenergtica no
setor de abastecimento de gua.
Outras deficincias informacionais ainda so
detectadas no SNIS, dificultando a anlise da
situao, o planejamento e a tomada de deciso no
setor de abastecimento de gua, como a falta de
dados de volume de gua bruta captado, bombeado,

na adutora, na entrada da ETA etc. Isso no permite


calcular o valor da perda real de gua nos
municpios brasileiros.
A falta de detalhamento das informaes
hidroenergticas, por SAA, grupo ou unidade,
dificulta a tomada de deciso para a diminuio da
perda de gua e do custo de operao nos SAAs dos
municpios brasileiros.
Apesar dessa situao e das lacunas, o SNIS ainda
o instrumento governamental utilizado para o
planejamento e definio de investimentos no setor
de abastecimento de gua.
As informaes dessas quatro bases so gerais e no
so desmembradas por sistemas de abastecimento de
gua. Com isso, no so adequadas para subsidiar a
tomada de deciso na temtica hidroenergtica.
A responsabilidade pelas informaes remete ao
critrio de confiabilidade da informao, mas que
no se pode afirmar que sejam informaes com
qualidade. Nesse quesito, os rgos brasileiros que
tm a competncia por essas bases governamentais
analisadas so considerados confiveis.
Por sua vez, a pertinncia diz respeito
aplicabilidade
da
informao
devidamente
registrada. Da mesma forma que a confiabilidade, as
bases PNSB, PNAD, Censo Demogrfico e SNIS
apresentam informaes pertinentes, embora no
sejam completas.
Pelo exposto, as informaes hidroenergticas
constantes nas bases analisadas apresentam
deficincias que dificultam a tomada de deciso no
planejamento e gesto eficiente de sistemas de
abastecimento de gua.

CONCLUSES
No setor de abastecimento de gua ainda pequena
a preocupao em registrar e organizar os dados
hidroenergticos, o que prejudica a gerao de
informaes com qualidade para a tomada de
deciso no planejamento e na gesto hidroenergtica
nos municipios brasileiros.
Conclui-se que a questo informacional deve ser
ressaltada como elemento essencial no processo de
planejamento e gesto de sistemas de abastecimento
de gua.

Pelo exposto, ressalta-se a urgente necessidade de


busca da qualidade da informao hidroenergtica
nas bases governamentais brasileiras.

Knowledge Management. Boston : Harvard


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