EL PROBLEMA DE LA EVALUACIN

Existe una gran cantidad de experiencia y de investigaciones realizadas, de

utilidad para las fases formales de cmo hacer la seleccin o la calificacin del
personal; pero por desgracia, no existe un trabajo de investigacin similar,
respecto a los problemas diarios de evaluacin de personal, que pueda servir de
ayuda al dirigente de empresa, a fin de que sus juicios sobre las personas sean
ms acertados.
METODOS FORMALES DE SELECCIN Y EVALUACIN
a) Test de lpiz y papel y el mtodo emprico
Estos test son productos tpicamente americanos. La filosofa es la
siguiente: la tarea de seleccionar personal consiste en pronosticar cmo se
comportar el individuo; por lo tanto, lo que se necesita para formular un
buen test son algunas predicciones mensurables realizadas por anticipado y
algunas mediciones a posteriori de cmo el individuo realiz su tarea en la
prctica. Tiene un bajo costo relativo y no requieren demasiado tiempo.
b) Test proyectivos y el mtodo clnico
Son de origen europeo y tericamente se inspiran en Freud; su iniciador fue
el psiquiatra suizo Rorschach. Parten de un principio de que se puede
obtener una imagen vlida de una persona, evaluando la forma en que su
personalidad se proyecta a travs de su percepcin de algunas cosas
dadas de ambiguo significado. Son costosos y por tanto solo se utilizan
para la seleccin de dirigentes.
c) Mtodos sociomtricos
Sociomtricamente la gente es evaluada por la opinin de otra gente: sus
pares, sus subordinados y sus superiores.
LA EVALUACIN DE OTRAS PERSONAS EN LA VIDA COTIDIANA
Es probable que la capacidad de un hombre para juzgar, se correlacione
positivamente con el grado de aptitud para ver el mundo exterior sin distorsiones;
se correlacione con la propia seguridad y conocimiento de s mismo. Formarse un
juicio es una manera de resolver problemas resumidos en tres fases: a) determinar
qu informacin se requiere para formular el juicio, b) obtener esa informacin,
habitualmente por medio de la comunicacin con otras personas; c) evaluar esa
informacin traducindola a un juicio.

LOS MODOS DE OBTENER INFORMACION RESPECTO DE UNA PESONA

Es la idea de que un estmulo ambiguo requiere que la persona analizada proyecte
aptitudes en la entrevista. El propsito de una entrevista es reunir informacin
respecto de otra persona y no del analista.
LA EVALUACION Y LA ATMOSFERA REINANTE EN LA EMPRESA
La evaluacin es una amenaza a la independencia y a la autonoma; pero tambin
deberamos esperar que la gente desee saber dnde se encuentra, que quiera
conocer si se piensa bien de ella y si es estimada por aquellos de quienes
depende.
LECTURA 100 CASOS DE ADMINISTRACIN: EL NUEVO PROGRAMADOR
La empresa Trilce S. A. creada en 1980, que se dedica a la comercializacin de
telas nacionales e importadas, empieza a expandirse, con lo cual incrementa sus
operaciones y tanto el manejo contable como el control de ventas se hacan cada
vez ms engorrosos por lo que se vio la necesidad de contar con personal
adicional.
En 1987 se forma la gerencia de informtica para organizar el flujo de informacin
y disminuir el trabajo manual del personal. El dueo Luis La Torre, tambin gerente
general, contrata a un amigo suyo, Manuel Trelles, para asumir la gerencia de
informtica. Manuel realiza un anlisis de situacin de la empresa y sugiere equipo
y programas necesarios para implementar un sistema, con lo cual se contratan
dos programadores y un digitador. Luis le da libertad para desarrollar sus
funciones.
En 1990 el rea de informtica no haba cumplido con el calendario. Manuel
argullo que se deba a fallas en las mquinas y la recargada labor, debido a la
renuncia de uno de los programadores y el digitador, por discrepancias con
Manuel), con lo cual se contrata un nuevo programador, Jaime Ortiz, joven
ingeniero con dos aos de experiencia en trabajos similares.
Manuel muestra a Ortiz el estado del sistema y le encarga realizar el relevamiento
de informacin para continuar con el desarrollo de sistema. Pero Jaime
comprueba que este est mal estructurado y no ayudaba a la eficiencia de los
procesos.
Manuel viaja para revisar y cotizar nuevos equipos, con lo cual Jaime decide
realizar su propio sistema, comenzando por el rea de facturacin, donde logr
reducir el proceso de facturacin de quince a dos minutos.

Cuando manuel retorna se entera de lo sucedido y Jaime le propone empezar el

programa de cero. Lo cual no gusta a Manuel. Entonces le ordena seguir
trabajando con el sistema actual. Jaime continua desarrollando una nueva versin
del sistema, con lo cual genera conflictos con Manuel, lo que hace que pongan a
Luis en una situacin difcil: tomar la proposicin errada de un amigo con mucha
experiencia en el campo o confiar en los buenos resultados de una persona que
apenas conoce pero le muestra un sistema interesante.