UNIVERSIDAD LUTERANA SALVADOREA

FACULTAD DE CIENCIAS DEL HOMBRE Y LA NATURALEZA

LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACION

PROYECTO:
UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN

CTEDRA:
ADMINISTRACIN DE CENTRO DE CMPUTO.

FACILITADOR:
LIC. ANA LISSETTE GIRN DE BERMDEZ

EQUIPO AUDITOR

CARNET

WALTER ORLANDO ALFARO ORTIZ

JOSE LUIS MONTECINOS SEGOVIA
JAIME EULISES SUAREZ CORNEJO
MARITZA ELIZABETH SURIO BONILLA
WALTER REYNALDO MOLINA GUTIERREZ

AO02110416
MS01121287
SC02110851
SB02110663
MG01121390

PARTICIPACION
100%
100%
100%
100%
100%

FECHA DE ENTREGA: sbado 11 de julio de 2015

Empresa X is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercialSinObraDerivada 4.0 Internacional License.

INDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 5
OBJETIVO ESPECFICOS........................................................................................................................ 5
DIVISIN DE DESARROLLO DE LA EMPRESA EXCLUSIVE INFO SYSTEN ........................................... 6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ..................................................................................................... 6
ALCANCES: ........................................................................................................................................... 6
LIMITACIONES: .................................................................................................................................... 6
JUSTIFICACION: ................................................................................................................................... 7
ANTECEDENTES: .................................................................................................................................. 8
DESCRIPCION: ................................................................................................................................ 9
DE LAS AREAS INFORMATICAS DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN ...................................... 9
Desarrollo: ........................................................................................................................................... 9
Anlisis: ............................................................................................................................................... 9
DBA: ..................................................................................................................................................... 9
Seguridad informtica: ........................................................................................................................ 9
Servidores:........................................................................................................................................... 9
MAPA DE RIESGOS DE ....................................................................................................................... 10
UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN ................................................................. 10
reas en riesgo 1 ............................................................................................................................... 10
reas en riesgo 2 ............................................................................................................................... 11
DESCRIPCIN DE RIESGOS DETECTADOS .......................................................................................... 12
RIESGO DE LOS CENTROS DE PROCESAMIENTOS DE DATOS ............................................................ 13

PROPSITOS Y OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD ............................................................ 13

FACTORES QUE AFECTAN LA SEGURIDAD ......................................................................................... 13
FACTORES AMBIENTALES: ................................................................................................................. 13
FACTORES HUMANOS: ...................................................................................................................... 13
UBICACIN FSICA Y DISPOSICIN DEL CENTRO DE CMPUTO O AREA IT. ..................................... 14
QU HACER ANTES: ........................................................................................................................... 14
QU HACER DESPUS: ....................................................................................................................... 15
ACCESO DE TERCERAS PERSONAS .................................................................................................... 16
UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN ................................................................. 17
MANUAL DE CONTINGENCIAS........................................................................................................... 17
INTRODUCCIN ................................................................................................................................. 18
OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 19
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 19
OBJETIVO ESPECFICOS...................................................................................................................... 19
PROCEDIMIENTOS CONTINGENCIAS ................................................................................................. 20
CONTINGENCIAS BIENES Y SERVICIOS............................................................................................... 21
CONTINGENCIAS INTEGRIDAD HUMANA .......................................................................................... 27
TELEFONOS EN CASO DE EMERGENCIAS .......................................................................................... 28
CONCLUSIN: .................................................................................................................................... 29
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 30
ANEXOS ............................................................................................................................................. 31
RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS ........................................................................... 32
VISTA SEGUNDA PLANTA ............................................................................................................... 32
RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS ............................................................................ 33
VISTA PRIMERA PLANTA ................................................................................................................ 33

INTRODUCCIN
En el presente documento ha sido diseado con el fin de prever contingencias,
observando nuestras necesidades y la realidad actual.
Considerado dos aspectos importantes en una contingencia: primero el lado
humano y dos el de bienes y servicios, todo con el fin de proporcionar informacin
que sirva para la atencin de una contingencia y poder sobre llevarla de una
manera adecuada.
Haciendo nfasis en procesos que garanticen sobre todo la integridad fsica del
ser humano, y el resguardo de los bienes y servicios sea secundario; pero sin
reducir la importancia de esto.
Logrando con ello reducir riesgos en reas de tecnologas de la informacin de
cada institucin pblica que se administra y almacena.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Crear un plan de riesgo que podra generar una contingencia, brindando
procedimientos que orienten como se debe actuar ante un evento
inesperado y disminuir efectos perjudiciales para la integridad humana y
servicios que brinda esta unidad.

OBJETIVO ESPECFICOS
Identificar las reas donde se encuentran equipos informticos en la
institucin.
Describir el lugar donde se va a realizar el plan de riesgo.
Establecer procedimientos que ayuden a manejar una contingencia que
atente contra los bienes y servicios de esta unidad.

DIVISIN DE DESARROLLO DE LA EMPRESA EXCLUSIVE

INFO SYSTEN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
El avance de la tecnologa a nivel mundial ha obligado a el salvador y sus
instituciones a actualizarse pero entre ellas las empresas en su rea de
informtica, la cual no modernizado equipos para optimizar rendimientos y evitar
fallas en sus servicios siendo as que an no cuenta con mapa de riesgo ni las
condiciones mnimas para almacenar sus servidores y el ambiente adecuado
llegando al punto que los servidores se saturan y se lente rizan en sus respuestas
esto debido a que no se depura la data y tienen sobre calentamiento dando con
ello suspensin de sus actividades y el malestar de las instituciones a las cuales
se les da soporte, que se quejan de la tardanza en la consulta de informacin
debido a ello se ha permitido que alumnos de la universidad luterana salvadorea
del rea de informtica quienes cursan la materia de administracin de centros de
cmputo realicen evaluaciones de sus instalaciones y sus equipos a fin de
recomendar una solucin a sus problemtica actual.

ALCANCES:
Pretendemos lograr que se optimice la eficiencia de la institucin y se minimicen
los daos de equipos informticos y personales poniendo en pie todo lo que las
instituciones estn obligas a realizar segn sus funciones

LIMITACIONES:
La presente propuesta se basa en soluciones reales que deben implementarse a
corto plazo debido a la urgencia de mejorar las soluciones crticas en el rea IT de
la empresa, lastimosamente la limitante ms grande es que deber de esperar la
asignacin de fondos para los mejoramientos de la misma segn sea el grado de
necesidad y deber implementar la solucin de forma escalonada.

As mismo debe de considerarse la cantidad de estrs a lo que estn sometidos el

recurso humano y el tecnolgico para adecuar el mejor ambiente de trabajo
coordinado, pero esta limitante podr eliminarse con la propuesta antes planteada.

JUSTIFICACION:
Tomando como base la importancia de mantener la seguridad de la informacin
as como el recurso tecnolgico y la seguridad del recurso humano se tiene clara
la importancia de contar con insumos que minimicen riesgos y daos en dichas
reas no pensando en que el hacerlo ser un gasto sino una inversin a corto
plazo.
Es por ello que la entidad gubernamental exclusive info sistema tomando
seriedad y notoriedad de su seguridad fsica, lgica y tcnica necesita minimizar
sus daos en la operatividad de sus equipos tecnolgicos as como a su recurso
humano, descubriendo reas vulnerables que deben ser aseguradas de forma
inmediata ya que se consideran un peligro inminente.
Dada la circunstancias de que nuestros equipos manejan Windows xp son ms
altas la posibilidad de sufrir infecciones por virus, malware y ataques por hackers
tratando de sustraer informacin vital, se necesita contar con un plan de
contingencias que de las soluciones oportunas al sufrir un caso antes mencionado
y de ser posible se cree un plan que permita evitar tales acciones en un antes y un
despus. No dejando de lado la seguridad fsica de las instalaciones donde se
almacenan dichos equipos tecnolgicos en el cual deber de implementarse un
mapa de riesgo que facilite la rpida deteccin del problema que se suscite para
lo cual debe de detallarse los riesgos por reas.
Con lo cual se pretende evitar la prdida de informacin y tiempo al servicio de
nuestros usuarios resguardando nuestras instalaciones y personal con lo cual
tendremos mayor eficiencia y operatividad buscando el fin deseado.

ANTECEDENTES:
En un principio las instituciones pblicas mantenan informacin de personas en
libros pero con la modernizacin tecnolgica dio paso a la modernizacin de
informacin y a las base de datos de personas siendo as que nace exclusive info
systen dando vida a un rea til en la actualidad llamada desarrollo en la cual
est, la base de datos de personas que declaran

renta, base de datos de

instituciones gubernamentales donde por el momento se administra y se

desarrollan sistemas acoplados a la necesidad de cada institucin que la solicita
desde sus datos personales pasando hasta la toma de sus huellas dactilares y
fotografa fsica manteniendo con ello un alto porcentaje de veracidad por lo que
es til para solicitar empleo a nivel nacional y as el empleador sabe el tipo de
persona que ha contratado, pero lo que desconocemos es estado de los equipos
informticos que manejan la informacin y porque hay das en que estos fallan
entendiendo con ello que los equipos ya estn desactualizados en su software y
hardware
debido a lo lento del proceso saturacin de la informacin y fallas tcnicas de los
equipos as como a cortes de energa que suspenden los servicios esto debido a
que actualmente no se cuenta con la separacin de reas y por equipos y
funciones sintetizando lo antes mencionado es que la institucin an no cuenta
con su mapa de riesgo ni la definicin de sus reas ni la condiciones para las
mismas pudiendo mencionar entre ellas que an no est sealada las salidas de
emergencia, el reducido nmero de servidores para la misma sumado a ello la
vulnerabilidad de los mismos los cuales majen Windows Xp todava dejando
espacio para los ataques de hacker que en su momento han sido controlados y el
ataque desde computadoras en su misma red que han sido alcanzados por
malware y virus sumado a ello que no cuenta con una planta de emergencia para
cortes elctricos lo cual ase suspender las actividades por horas.

DESCRIPCION:
DE LAS AREAS INFORMATICAS DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN
El rea que se contemplan en este plan es el rea de desarrollo y entre sus subreas estn.

Desarrollo:
Es el espacio fsico que utiliza el personal que desarrolla y crea sistemas tiles
para las instituciones pblicas a nivel nacional.

Anlisis:
Es el rea que tienen asignado las personas que realizan el anlisis y viabilidad de
los sistemas a desarrollar.

DBA:
Aqu se encuentran los que administran la base de datos siendo los encargados
de dar permiso para poder ver parte del rea de desarrollo y produccin de
sistemas.

Seguridad informtica:
Es el rea que ocupan las personas que administran el centro de desarrollo y los
encargados de dar permisos por ip de computadora para los usuarios permitiendo
que tipo de pginas web puede visitar y restringen sitios o programas a descargar
para evitar infectar los servidores ya que ellos son los encargados de administrar
toda la seguridad informtica monitoreando cada equipo conectado a la red.

Servidores:
Espacio fsico que se utiliza para almacenar toda la informacin que se procesa en
el rea de desarrollo hasta llegar a la produccin y en la cual se almacenan las
bases de datos.

MAPA DE RIESGOS DE
UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN
reas en riesgo 1

10

MAPA DE RIESGOS DE
UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN

reas en riesgo 2

11

DESCRIPCIN DE RIESGOS DETECTADOS

Extintores muy antiguos
No cuentan con seguro contra incendios
No hay ninguna clase de inspeccin en las instalaciones por el
departamento de bomberos de su ubicacin.
No hay rutas de salida de ningn tipo en caso de emergencia.
El personal no est capacitado o entrenado para reaccionar en casos de
emergencias.
No cuentan con detectores de humo en reas de alto riesgo o muy
cerradas.
No cuentan con sistemas automticos de roci en reas con mucho
personal.
No hay mantenimiento de las bateras de los detectores de humo una vez al
ao.
No cuentan con reas especiales para personal que fume.
Corren el riesgo de un corto circuito por tener mltiples tomas conectados la
vez en un mismo conector.
No todas la tomas elctricas cuentan con fusibles.
Tienen sobrecargado los cables con equipos de alto consumo elctrico.
Tienen algunos cables con perforaciones y peladuras de riesgo.
No cuentan con paredes contra fuego, y puertas blindadas que permitan
aislar el fuego en ciertas reas para precaucin.

12

RIESGO DE LOS CENTROS DE PROCESAMIENTOS DE DATOS

SINIESTROS (Edificios, recintos, instalaciones, hardware y software).
MAPA

DE

RIESGOS

(Incendios,gases,explosin,cortocircuitos,robos,virus,espionajes de datos,
perdida de datos)

PROPSITOS Y OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD

Asegurar la capacidad de supervivencia de la organizacin. Proteger y
conservar los activos de la organizacin, de riesgos, e desastres naturales
o actos mal intencionados, reducir la probabilidad de las perdidas, asegurar
la adecuada recuperacin. Asegurar que existen controles adecuados para
las condiciones ambientales que reduzcan el riesgo por fallas o mal
funcionamiento. A si como el almacenaje externo alejado del C.P.D.

FACTORES QUE AFECTAN LA SEGURIDAD

Los riesgos ambientales y depender de las modalidades de tecnologa
considerada. Las medidas de seguridad ms apropiadas para ser utilizada
en el terreno sern muy diferentes a la de aquella que es esttica y se
utiliza en ambientes de oficina.

FACTORES AMBIENTALES:
Incendios, Inundaciones, Sismos, Humedad.

FACTORES HUMANOS:
Robos, Actos vandlicos, Actos vandlicos contra el sistema de red,
Fraude, sabotaje, terrorismo.

El plan de contingencia completa tres tipos de acciones las cuales son:

Prevencin, Deteccin y Recuperacin.

13

UBICACIN FSICA Y DISPOSICIN DEL CENTRO DE

CMPUTO O AREA IT.
La sala donde se ubican los equipos principales de proceso de datos, las
medidas de seguridad debe implementarse de acuerdo a las caractersticas
del equipo a proteger, su valor y su importancia, debe realizarse buscando
la parte ms conservadora y clandestina, la cual debe estar lejos del rea
del trnsito de gran escala, tanto terrestre como area; tambin lejos de
equipos electrnicos como radares, microondas, polvo, etc. El objetivo es
mantenerlo tan lejos como se pueda de cualquier tipo de amenaza. Incluso
en un edificio separado, facilite el control de acceso y disminuya el riesgo.
Evitar vibraciones de los suelos.

QU HACER ANTES:
Verifique sus extintores.
Compre un seguro de incendios.
Haga verificar las instalaciones por el personal del departamento de
bomberos de su ubicacin.
Cree rutas de salida en caso de emergencia.
Haga simulacros 2 veces por ao para verificar que cada persona
conoce sus responsabilidades.
Instale detectores de humo en reas de alto riesgo o muy cerradas.
Coloque sistemas automticos de roci en reas con mucho
personal.
Revise las bateras de sus detectores de humo una vez al ao.
Reduzca las reas para fumadores a zonas con buena ventilacin sin
elementos inflamables como cortinas o alfombras.
Evite conectar mltiples dispositivos en el mismo tomacorriente.

14

 Siempre instale fusibles en las tomas elctricas.

Evite sobrecargar los cables con extensiones o equipos de alto
consumo.
Cambie cables elctricos siempre que estn perforados o con roturas
y/o peladuras.
Instale paredes contra fuego, y puertas blindadas que permitan aislar
el fuego en ciertas reas de presentarse.

QU HACER DESPUS:
No encienda sus computadoras hasta estar seguro de no hay
riesgo.
Verifique que no hay heridos.
Haga un inventario de los equipos afectados.
De ser necesario reubique sus instalaciones en todos los
casos mantenga un inventario de todos los elementos fsicos
en su instalacin, servidores computadoras etc.
Cree copias de seguridad de sus datos ms importantes.
Mantenga copias de seguridad de su software en el lugar
externo a su ubicacin actual.
Si tiene copias fsicas de su sistema asegrese de guardarlas
en un lugar adecuado donde no la afecten la luz, el agua, ni el
calor. Recuerde que algunos sistemas como cajas fuertes no
estn diseados para almacenar objetos como discos pticos
o magnticos.

15

 De ser posible haga copias diarias de sus sistemas de bases

de datos y archivos vitales para mantener su organizacin en
funcionamiento.
Si su sistema lo amerita puede crear una rplica de su
instalacin en un lugar diferente al cual pueda acceder en
caso de desastre total.

ACCESO DE TERCERAS PERSONAS

Dentro de las terceras personas se incluye a los de
mantenimiento del aire acondicionado y de computacin, los
visitantes y el personal de limpieza. Estos y cualquier otro
personal ajeno a la instalacin deben ser identificados
plenamente.
Controlados y vigilados en sus actividades durante el acceso.
El personal de mantenimiento y cualquier otra persona ajena a
la instalacin se debe identificar antes de entrar a sta. El
riesgo que proviene de este personal es tan grande como de
cualquier otro visitante.

16

UNIDAD DE DESARROLLO DE EXCLUSIVE INFO SYSTEN

MANUAL DE CONTINGENCIAS

17

INTRODUCCIN

El presente manual ha sido diseado con el fin de prever contingencias,

observando nuestras necesidades y la realidad actual.
Se han considerado dos aspectos importantes en una contingencia: primero el
lado humano y dos el de bienes y servicios, todo con el fin de proporcionar
informacin que sirva para la atencin de una contingencia y poder sobre llevarla
de una manera adecuada.
Haciendo nfasis en procesos que garanticen sobre todo la integridad fsica del
ser humano, y el resguardo de los bienes y servicios sea secundario; pero sin
reducir la importancia de esto.

18

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Minimizar

el

impacto

que

podra

generar

una

contingencia,

brindando

procedimientos que orienten como se debe actuar ante un evento inesperado y

disminuir efectos perjudiciales para la integridad humana y servicios que brinda
esta unidad.

OBJETIVO ESPECFICOS
Establecer procedimientos que ayuden a manejar una contingencia que
atente contra los bienes y servicios de esta unidad.
Establecer procedimientos que ayuden a manejar una contingencia que
atente contra la integridad humana.

19

PROCEDIMIENTOS CONTINGENCIAS
Contingencias bienes y servicios: se destaca el procedimiento que se debe hacer
en caso de una contingencia que afecte a bienes y servicios de esta entidad, tales
como edificio, muebles, computadoras y otros.
El principal insumo radica en el sistema de emisin de solvencias, que se
resguarda en los servidores, por lo que se leda se da nfasis a los servidores por
su contenido.
Contingencias integridad humana: se destaca la importancia de la integridad fsica
de la persona.

20

CONTINGENCIAS BIENES Y SERVICIOS

NOMBRE CONTINGENCIA

VIRUS INFORMATICO.

CLASE DE CONTINGENCIA

VIRUS.

DESCRIPCION DE RIEZGO

VIRUS INF. EN ESTACION DE TRABAJO.

IMPACTO Y SU RESULTADO

PUEDE AFECTAR LA RED. EL SISTEMA DE EMISION

DE SOLVENCIAS, HASTA PARALIZAR EL SERVICIO A
NIVEL NACIONAL SI EL VIRUS AFECTA LOS
SERVIDORES, NO SE BRINDARLA SERVICIO AL
PUBLICO Y SE SUSPENDERA LA VENTA DE
SOLICITUDES POR FALTA DE DICHO SERVICIO.

TIEMPO DE SOLUCION

DE UNA HORA O MS.

OTROS EFECTOS

ESTACIONES DE TRABAJO Y SISTEMA DE EMISION

DE SOLVENCIAS LENTO.

ELEMENTO DESACTIVADOR

EQUIPO FUNCIONANDO.

RESPONSABLE

SOPORTE TECNICO O OPERADOR PC.

PROCEDIMIENTOS

1. REINICIAR EL COMPUTADOR INFECTADO CON UN

ANTIVIRUS QUE CARGUE EN MEMORIA. CON
ANTIVIRUS O HERRAMIENTAS QUE PERMITAN
CARGAR DESDE CD, DVD, USB U OTRO MEDIO.
2. VERIFICAR QUE EL VIRUS NO SE ENCUENTRE
ALOJADO EN CARPETAS DEL SISTEMA, REGISTRO
DEL SISTEMA. CARPETAS RECYCLER, SYSTEMA32,
SYSTEM, INF, Y OTRAS. PARA EVITAR QUE EL VIRUS
DEJE PROCESOS ACTIVOS EN EL SISTEMA, O QUE
HAYA DEJADO INESTABLE EL SISTEMA.
3. IDENTIFICAR EL VIRUS Y DOCUMENTARSE COMO
SE PROPAGA, Y COMO SE ELIMINA, REALIZAR UN
INFORME DE LO INVESTIGADO. APLICAR LOS
PROCEDIMIENTOS DESCRITOS POR LAS ENTIDADES
PERTINENTES QUE PUBLICAN LA SOLUCIN.
4. ANALIZAR EL DISCO DURO Y PARTICIONES. EL
ANLISIS DEBE SER COMPLETO, INCLUYENDO LA
MEMORIA Y SUBCARPETAS.
5. REINICIAR EL COMPUTADOR.

ELABORADO POR: JAIME SUREZ

21

NOMBRE CONTINGENCIA

FALLO SUMINISTRO ELECTRICO.

CLASE CONTINGENCIA

SERVICIO.

DESCRIPCION DE RIEZGO

NO HAY SUMINISTRO ELECTRICO.

IMPACTO Y SU RESULTADO

NO BRINDAR SERVICIO A NIVEL NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION

LO QUE DURE LA FALTA DE SUMINISTRO ELECTRICO.

OTROS EFECTOS

PARAR LABORES.

ELEMENTO DESACTIVADOR

REANUDAR SERVICIO ELECTRICO.

RESPONSABLE

ENCARGADO. AREA SERVIDORES

PROCEDIMIENTOS

1. VERIFICAR QUE LOS SERVIDORES Y SUS UPS

ESTN FUNCIONANDO CORRECTAMENTE. DE NO SER
AS APAGAR SERVIDORES Y ESPERAR A QUE SE
REANUDE EL SUMINISTRO ELCTRICO, NOTIFICAR A
LAS SUCURSALES.
2. VERIFICAR SI LA CARGA DE LOS UPS YA SE
CONSUMI A UN 80%. DE SER AS, APAGAR
SERVIDORES Y ESPERAR A QUE SE REANUDE EL
SUMINISTRO ELCTRICO, NOTIFICAR A LAS
SUCURSALES.
3. AL REANUDAR EL SERVICIO VERIFICAR ESTADO
DE SERVIDORES, UPS, Y SISTEMA DE EMISIN DE
SOLVENCIAS.

RESPONSABLE

ADMINISTRADOR DE BASES DE DATOS

PROCEDIMIENTOS

4. VERIFICAR ESTADO DE LAS BASES DE DATOS POR

LO PROCESOS QUE QUEDARON PENDIENTES O
INCOMPLETOS.

RESPONSABLE

ENCARGADO DE AREA DE COMPUTO

PROCEDIMIENTOS

5. VERIFICAR VA TELEFNICA SI SE PUDO EMITIR

UNA SOLVENCIA. SE LE DA SEGUIMIENTO DESDE
PRINCIPIO A FIN, HASTA COMPLETAR EL PROCESO,
VERIFICANDO AS QUE EL SISTEMA DE EMISIN DE
SOLVENCIAS FUNCIONA BIEN.

ELABORADO POR: JAIME SUREZ

22

FALLO ENLACE DE DATOS.

CLASE CONTINGENCIA

SERVICIO.

DESCRIPCION DE RIEZGO

NO HAY ENLACE DE DATOS.

IMPACTO Y SU RESULTADO

NO BRINDAR
NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION

PARAR LABORES 24 HORAS.

OTROS EFECTOS

PARAR LABORES A NIVEL NACIONAL.

ELEMENTO DESACTIVADOR

SERVICIO ACTIVO.

RESPONSABLE

ENDO. AREA COMUNICACIN.

PROCEDIMIENTOS

1. VERIFICAR EN COORDINACIN CON

LA DIVISIN DE TELECOMUNICACIONES
E INFORMTICA DE LA PNC EL ESTADO
DEL ENLACE DE DATOS. YA QUE LOS
FACTORES PUEDEN SER DESDE UN
PROBLEMA DE RED INTERNA, HASTA
UNA FALLA DE RED INSTITUCIONAL. DE
SER AS, ESPERAR A QUE SE REANUDE EL
SERVICIO,
NOTIFICAR
A
LAS
SUCURSALES.

SERVICIO

NIVEL

2. UNA VEZ REANUDADO EL SERVICIO

REALIZAR PRUEBAS DE CONEXIN
ENTRE SUCURSALES. DEBIDO A QUE SE
DEBE PROBAR QUE HAY COMUNICACIN
DE UN PUNTO A OTRO.

ELABORADO POR: LUIS MONTECINOS

23

NOMBRE CONTINGENCIA

INCENDIO.

CLASE CONTINGENCIA

MEDIO AMBIENTE.

DESCRIPCION DE RIEZGO

LOS SERVIDORES PUEDEN SER DESTRUIDOS

POR EL FUEGO

IMPACTO Y SU RESULTADO

NO BRINDAR SERVICIO A NIVEL NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION

LO QUE DURE VOLVER A CONFIGURAR EL

SISTEMA.

OTROS EFECTOS

PARAR LABORES.

ELEMENTO DESACTIVADOR

NEUTRALIZACION DEL SINIESTRO.

RESPONSABLE

PERSONAL DE LA URAP.

PROCEDIMIENTOS

1. ATENDER EL LLAMADO DE LA ALARMA

CONTRA INCENDIOS. UBICAR EL ORIGEN
DEL FUEGO.
2. TOMAR EL EXTINTOR DE FUEGO Y TRATAR
DE CONTROLAR EL FUEGO, MIENTRAS
ALGUIEN MS LLAMA AL SISTEMA DE
EMERGENCIAS. TRATAR DE NO DAAR
EQUIPO INFORMTICO CON LA ESPUMA DE
LOS EXTINTORES.
3. SI NO SE PUEDE CONTROLAR EL FUEGO
UTILICE LA RUTA DE EVACUACIN. BUSCAR
LA SALIDA MS PRXIMA.
ADMINISTRADOR DE BASES DE DATOS.

RESPONSABLE
4. SI SE LOGRO CONTROLAR EL FUEGO,
VERIFICAR EL ESTADO DE LOS SERVIDORES.

PROCEDIMIENTOS

5. REANUDAR EL SERVICIO SI ES POSIBLE.

EVALUAR SI SE PUEDEN UTILIZAR LOS
SERVIDORES, DE HABER SIDO DESTRUIDOS
REINSTALAR EL SISTEMA DE EMISIN DE
SOLVENCIAS EN OTROS SERVIDORES EN
OTRA PARTE O EDIFICIO. VERIFICAR EL
ESTADO DE LAS BASES DE DATOS Y SISTEMA
Y NOTIFICAR HASTA QUE PUNTO SE PUDO
RECUPERAR LA INFORMACIN.
ELABORADO POR: LUIS MONTECINOS

24

NOMBRE CONTINGENCIA

TERREMOTO.

CLASE CONTINGENCIA

MEDIO AMBIENTE.

DESCRIPCION DE RIEZGO

LOS
SERVIDORES
PUEDEN
DESTRUIDOS POR EL TERREMOTO.

IMPACTO Y SU RESULTADO

NO BRINDAR
NACIONAL.

TIEMPO DE SOLUCION

LO QUE DURE VOLVER A CONFIGURAR

EL SISTEMA.

OTROS EFECTOS

PARAR LABORES.

ELEMENTO DESACTIVADOR

FINALIZACION DEL SINIESTRO.

RESPONSABLE

PERSONAL DE LA URAP.

PROCEDIMIENTOS

1. UTILIZAR LA RUTA DE EVACUACIN

MAS PRXIMA. PONERSE A SALVO YA
QUE NO HAY TIEMPO PARA DETERMINAR
LA MAGNITUD DEL PROBLEMA.

RESPONSABLE

ENDO. AREA SERVIDORES.

PROCEDIMIENTOS

2. UNA VEZ TERMINE EL EVENTO,

VERIFICAR
EL ESTADO
DE
LOS
SERVIDORES.
VERIFICAR
SI
LOS
SERVIDORES NO SE DAARON POR EL
EVENTO, DE SER ASI HABR QUE
REANUDAR EL SERVICIO EN OTROS
SERVIDORES.NO
SE
PONDR
EN
MARCHA EL SISTEMA HASTA QUE LAS
ENTIDADES PERTINENTES EVALEN LA
MAGNITUD DE LOS DAOS Y SE DEN
INSTRUCCIONES
POR
PARTE
DEL
SISTEMA DE EMERGENCIAS NACIONAL.

SERVICIO

SER
NIVEL

3. ESPERAR NOTIFICACIN POR PARTE

DE LAS ENTIDADES PERTINENTES PARA
REANUDAR EL SERVICIO.

ELABORADO POR: ELIZABET SURIO

25

NOMBRE CONTINGENCIA

HURTO.

CLASE CONTINGENCIA

PERDIDA DE BIENES.

DESCRIPCION DE RIEZGO

HURTO DEL EQUIPO INFORMATICO.

IMPACTO Y SU RESULTADO

SI FUERAN LOS SERVIDORES NO HABRA

SERVICIO DE EMISIN DE SOLVENCIAS A
NIVEL
NACIONAL
HASTA
QUE
SE
PROPORCIONEN SERVIDORES NUEVOS Y
ESTOS SE CONFIGUREN.
NO BRINDAR SERVICIO PARCIAL O TOTAL
MENTE.

TIEMPO DE SOLUCION

HASTA QUE SE SUSTITUYA EL EQUIPO

HURTADO POR UNO NUEVO Y SE
CONFIGURE.

OTROS EFECTOS

PARAR LABORES PARCIAL O TOTAL MENTE.

ELEMENTO DESACTIVADOR

REEMPLAZO POR UN EQUIPO NUEVO.

RESPONSABLE

PERSONAL DE LA URAP

PROCEDIMIENTOS

1. ELABORAR UN INFORME DEL EQUIPO

INFORMTICO FALTANTE.
2.
NOTIFICAR
A
LAS
ENTIDADES
PERTINENTES PARA QUE SE LEVANTE UNA
INVESTIGACIN DEL CASO.
3. SOLICITAR LA ADJUDICACIN DE EQUIPO
NUEVO,
PARA CONFIGURARLO.
PARA
REEMPLAZAR EL EQUIPO QUE FUE
HURTADO.
4. REANUDAR SERVICIO DE EMISIN DE
SOLVENCIAS. SI FUESEN LOS SERVIDORES
SE UTILIZARA LAS COPIAS DE RESPALDO
PARA RECUPERAR EL SISTEMA EN SU
ESTADO MAS ACTUALIZADO POSIBLE.

ELABORADO POR: WALTER MOLINA

26

CONTINGENCIAS INTEGRIDAD HUMANA

NOMBRE CONTINGENCIA

TERREMOTO / INCENDIO / INUNDACION.

CLASE CONTINGENCIA

MEDIO AMBIENTE.

DESCRIPCION DE RIEZGO

RIESGO QUE EL EDIFICIO SE DESPLOME.

IMPACTO Y SU RESULTADO

LESIONES DE GRAVEDAD INCLUSO LA

MUERTE.

TIEMPO DE SOLUCION

MIENTRAS DURE EL EVENTO.

OTROS EFECTOS

PARAR LABORES.

ELEMENTO DESACTIVADOR

FINALIZACION DEL SINIESTRO.

1. UTILIZAR LA RUTA DE EVACUACIN PONERSE A SALVO YA QUE NO HAY

MS PRXIMA.
TIEMPO
PARA
DETERMINAR
LA
MAGNITUD DEL PROBLEMA.
2. SI HAY ALGN HERIDO PRESTAR LLAMAR UNA AMBULANCIA DE SER
PRIMEROS AUXILIOS.
NECESARIO.

3. ESPERAR NOTIFICACIN POR PARTE NO SE INICIARAN LABORES HASTA QUE

DE LAS ENTIDADES PERTINENTES PARA LAS ENTIDADES PERTINENTES EVALEN
REANUDAR EL SERVICIO.
LA MAGNITUD DE LOS DAOS Y SE DEN
INSTRUCCIONES
POR
PARTE
DEL
SISTEMA
DE
EMERGENCIAS
PERTINENTE.
ELABORADO POR: WALTER ALFARO

27

TELEFONOS EN CASO DE EMERGENCIAS

INFORMATICA PNC

2529-1126

ARCHIVO CENTRAL

2529-2512

BOMBEROS

913

CRUZ ROJA

2222-5155

CRUZ VERDE

2237-0164

CCCP

2271-4007

JEFATURA

7070-4665

28

CONCLUSIN:
Con la presente informacin descrita pretendemos lograr la obtencin de un fin
deseado el cual es la seguridad de nuestras instalaciones, la seguridad de
nuestros equipos tecnolgicos y la de nuestro recurso humano por lo que
concluimos que es de vital importancia ponerlas en prctica en un futuro cercano.
Implementarla queda a opcin de exclusive info sistem, por lo que se le ha
detallado las reas y riesgos comprendidos que deben de ser solventados as
como posibles soluciones a eventos suscitados pero detallados en un plan de
continencias que solventara cualquier imprevisto de forma oportuna e inmediata.

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BIBLIOGRAFA
Plan de riesgos laborales
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Guias_Ev_
Riesgos/Gestion_prevencion_PYMES/3_Plan_PRL.pdf

Como elaborar un plan de riesgos http://es.wikihow.com/elaborar-un-plan-degesti%C3%B3n-de-riesgos

Gua de evaluacin de riesgos

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/tutoriales/Guia-de-evaluacion-deriesgos-de-TI

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ANEXOS

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RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS

VISTA SEGUNDA PLANTA

Ruta de evacuacin
Salida

RUTA EVACUACIN INCENDIOS / TERREMOTOS

VISTA PRIMERA PLANTA

FOTOGRAFIAS

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